1、品高周六大講壇項(xiàng)目管理雜談項(xiàng)目管理的n個(gè)問題1交流之前項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)一年三年五年八年各個(gè)年限請(qǐng)推舉一名代表2幾個(gè)關(guān)鍵句我的節(jié)奏，我的風(fēng)格節(jié)奏體現(xiàn)風(fēng)格，風(fēng)格成就了節(jié)奏預(yù)則立，不預(yù)則廢預(yù)謀著，做出自己的節(jié)奏與風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的力量節(jié)奏需要共鳴，發(fā)出宏壯之聲節(jié)奏需要互補(bǔ)，發(fā)出天籟之音3節(jié)奏與風(fēng)格篇PM的風(fēng)格4節(jié)奏節(jié)章節(jié)、過程、步驟起因、經(jīng)過、結(jié)果軟件工程過程劃分都有哪些過程領(lǐng)域？劃分軟工過程有什么作用？品高軟件CMMI3 規(guī)程盧有飛 ，好的開始是成功的一半-重視項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)5節(jié)奏奏進(jìn)行，操作，演奏PM在項(xiàng)目中的職責(zé)、作用？請(qǐng)每人用一個(gè)詞概括項(xiàng)目經(jīng)理的作用6節(jié)奏節(jié)奏體現(xiàn)風(fēng)格，風(fēng)格成就了節(jié)奏羅素悖論客戶說，有點(diǎn)

2、問題不怕，先上兄弟闖了禍，如何面對(duì)同時(shí)在做3個(gè)項(xiàng)目，但又來了一個(gè)任務(wù)為什么無論內(nèi)部或者外部，讓我們進(jìn)退失據(jù)的總是自己？更慘的是陷入悖論“我給且只給自己不刮胡子的人刮胡子”7風(fēng)格風(fēng)格是什么多快好省、精益求精無驚無險(xiǎn)、從容不迫轟轟烈烈、險(xiǎn)象環(huán)生風(fēng)格就是工作過程中表現(xiàn)出來的特質(zhì)風(fēng)格就是特殊品質(zhì)節(jié)奏就是過程表現(xiàn)8節(jié)奏節(jié)奏中體現(xiàn)立場和原則（風(fēng)格）PM之于客戶PM之于項(xiàng)目組PM之于部門、公司沒風(fēng)格，就會(huì)沒有節(jié)奏進(jìn)度的困惑加班的困惑工作量的困惑職業(yè)生涯的困惑9節(jié)奏與風(fēng)格以“風(fēng)格論”看項(xiàng)目過程管理 深圳移動(dòng)CMCP系統(tǒng)案例分析從假裝專業(yè)開始，模型的洗腦設(shè)立游戲規(guī)則，明確多方利益和立場先己后人，守原則，逐步建立

3、客戶信任寸步不讓的需求變更控制從70天到一年，我的節(jié)奏，我的風(fēng)格形成風(fēng)格發(fā)揚(yáng)風(fēng)格10節(jié)奏與風(fēng)格細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的原則和節(jié)奏 上線前那點(diǎn)事一段對(duì)話：幾號(hào)上線？兄弟們都知道嗎？認(rèn)同嗎？時(shí)間都知道的，什么叫認(rèn)同呢？分階段上線的發(fā)布準(zhǔn)備上線的范圍，是否有功能清單、時(shí)間表、部署腳本？什么是生產(chǎn)環(huán)境調(diào)研？系統(tǒng)接口是否有調(diào)試程序？生產(chǎn)環(huán)境是否允許特殊配置？Release Notes、UAT計(jì)劃是否OK、客戶試用時(shí)間表是否確定？試用期數(shù)據(jù)是否需要遷移、合并或者清理？并發(fā)分支如何控制，是否允許火線更新？分支合并的技巧是否掌握一邊做已發(fā)布功能調(diào)整，一遍開發(fā)新功能，資源是否足夠，有沒有更好的辦法？上線部署之后做什么下一階

4、段重點(diǎn)工作是什么，部署前是否開會(huì)明確了，大家都認(rèn)同嗎里程碑達(dá)到之后各方專注發(fā)生變化，還有什么需要提前準(zhǔn)備11PM的人格魅力：善于動(dòng)員、挖掘積極性PM的專業(yè)形象：做事有條不紊，客戶放心PM的干練硬朗：計(jì)劃周詳，說一不二PM的自我更新：不斷思考，精益求精PM的領(lǐng)導(dǎo)能力：妥當(dāng)安排，因材施用，重視人才幾號(hào)上線？兄弟們都知道嗎？認(rèn)同嗎？上線的范圍，是否有功能清單、時(shí)間表、部署腳本？UAT計(jì)劃是否OK、客戶試用時(shí)間表是否確定？資源是否足夠，有沒有更好的辦法？部署前是否開會(huì)明確了，大家都認(rèn)同嗎12立廢篇項(xiàng)目目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理13預(yù)則立不預(yù)則廢案例分析 從上線前那點(diǎn)事獲得的收獲如果事情是有過程的，他就有過程特征當(dāng)

5、過程特征出現(xiàn)時(shí)，預(yù)示著要做點(diǎn)什么當(dāng)發(fā)生多次之后，無論是過程特征還是之后要做的事情都很清晰：經(jīng)驗(yàn)最關(guān)鍵的是敏感地發(fā)現(xiàn)過程特征，并提前做好準(zhǔn)備：預(yù)則立，不預(yù)則廢對(duì)過程的定義很重要，但模型也會(huì)退化，需要不斷更新14預(yù)則立不預(yù)則廢項(xiàng)目目標(biāo)是最早需要“預(yù)”的要素項(xiàng)目目標(biāo)確定嗎？確定的目標(biāo)客戶認(rèn)同嗎？確定的目標(biāo)部門、公司認(rèn)同嗎？確定的目標(biāo)兄弟們認(rèn)同嗎？如果沒有共同目標(biāo)會(huì)怎么樣？項(xiàng)目經(jīng)理最重要的所用：目標(biāo)整合15預(yù)則立不預(yù)則廢雪梨 = 蘋果+ 2快錢-西瓜 想想PM的真實(shí)處境需求變更這個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中永遠(yuǎn)的痛合同價(jià)格固定就意味著甲乙雙方在沒有完全認(rèn)清項(xiàng)目需求和需求所需要耗費(fèi)的工作量的情況下達(dá)成了交易。如果這放在

6、日常生活中，是非常不可思議的，比如去市場買水果，其實(shí)你想買兩斤雪梨，但你告訴店老板說“我要大概一袋甜的，圓的，水分足的水果”，然后水果店老板拿了個(gè)西瓜給你，于是雙方爭執(zhí)不下，然后折中，水果店老板給你蘋果，而你多給水果店老板兩塊錢，最后大家不歡而散。PM是何其艱難！16預(yù)則立不預(yù)則廢無間道，三年又三年兄弟的利益關(guān)于重要項(xiàng)目的討論DM說，這個(gè)項(xiàng)目是公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，在xxx方面都xxxx；PM說，老大說這是個(gè)重要項(xiàng)目，非常重要；兄弟說，哦，重要項(xiàng)目，沒看出來PM說，他丫的能力又不行，分配簡單一點(diǎn)的工作又不干兄弟說，我一直都在努力，都26歲了，女朋友家里說結(jié)婚要有房子才行，但一直在做這些事情，沒提高，

7、房子 唉如果不顧及兄弟的利益，不考慮個(gè)人參與項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，就無法形成有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)，也不可能取得期望的結(jié)果兄弟也是何其艱難！17預(yù)則立不預(yù)則廢大俠，你自己拼搏去吧“無奈的”項(xiàng)目計(jì)劃PM說，項(xiàng)目延遲了兩周，最近都在加班趕上進(jìn)度兄弟說，沒有啊，PM給我們的工作計(jì)劃最多延遲了一兩天原來，項(xiàng)目確實(shí)延遲了2周，開發(fā)人員手上的工作計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理被迫修改的當(dāng)前工作計(jì)劃，且又延遲了一兩天。這絕對(duì)不是溝通問題！光一個(gè)人“預(yù)”是不夠的18預(yù)則立不預(yù)則廢請(qǐng)大家一起談?wù)勴?xiàng)目目標(biāo)管理客戶目標(biāo)、合同標(biāo)的項(xiàng)目組、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)部門、公司目標(biāo)19預(yù)則立不預(yù)則廢思考題項(xiàng)目例會(huì)絕對(duì)不是溝通問題公司外部例會(huì)怎么開，說什么公司內(nèi)部例會(huì)怎么開，

8、說什么關(guān)于吃飯的問題何時(shí)候請(qǐng)兄弟吃飯，說什么何時(shí)請(qǐng)客戶吃飯，說什么項(xiàng)目目標(biāo)整合者觀念問題對(duì)共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的尊重20預(yù)則立不預(yù)則廢以“立廢論”看項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有前輩說，項(xiàng)目管理其實(shí)就是風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)就是妨礙項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性第一步是項(xiàng)目目標(biāo)的確立和維持，否則就無所謂風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)不是問題，問題是已經(jīng)發(fā)生的，風(fēng)險(xiǎn)是尚未發(fā)生的處理問題需要的是“善后”，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)需要的是“預(yù)防”風(fēng)險(xiǎn)的這種特性就決定了“預(yù)則立，不預(yù)則廢”風(fēng)險(xiǎn)管理一直都是進(jìn)行時(shí)，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之前項(xiàng)目目標(biāo)在里程碑到達(dá)時(shí)有微妙變化（階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者退出導(dǎo)致失衡）各方參與者利益隨項(xiàng)目目標(biāo)一同微妙變化未預(yù)計(jì)到事情在過程中不斷發(fā)生21預(yù)則立不預(yù)則廢請(qǐng)大家談?wù)勴?xiàng)

9、目風(fēng)險(xiǎn)管理在確立項(xiàng)目目標(biāo)之后，能立即識(shí)別所有風(fēng)險(xiǎn)嗎？通過軟工過程定義，結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)和環(huán)境能有效預(yù)測關(guān)鍵還是項(xiàng)目目標(biāo)以及“環(huán)境”是否有足夠細(xì)致的信息在過程中發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)嚴(yán)重妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)必須立即解決：物料管理系統(tǒng)案例大部分風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目過程中發(fā)生和處理掉的軟工階段劃分是風(fēng)險(xiǎn)管理的有力工具：上線前那點(diǎn)事突發(fā)事件是不可預(yù)測的，可預(yù)測就不叫突發(fā)事件：客戶組織機(jī)構(gòu)調(diào)整22預(yù)則立不預(yù)則廢風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程定義的重要作用，預(yù)定義風(fēng)險(xiǎn)在過程中逐步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)、采取行動(dòng)行動(dòng)只能在過程中執(zhí)行隨著項(xiàng)目推進(jìn)，情況在發(fā)生變化風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)知循環(huán)23總體目標(biāo)需求說明概詳設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測試系統(tǒng)發(fā)布運(yùn)行調(diào)整驗(yàn)收維護(hù)

10、24Break5 minutes25團(tuán)隊(duì)的力量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理26團(tuán)隊(duì)的力量PM和團(tuán)隊(duì)確立項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一目標(biāo)為共同目標(biāo)而奮斗27團(tuán)隊(duì)的力量PM和團(tuán)隊(duì)PM的任務(wù)書威龍猛將在接受任務(wù)后想什么動(dòng)機(jī)：渴望成功，與職業(yè)生涯規(guī)劃契合基點(diǎn)：使命感與成就感現(xiàn)實(shí)：任務(wù)主線一定是主角完成準(zhǔn)備：確立任務(wù)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)要求關(guān)鍵點(diǎn)：意識(shí)：作為PM你認(rèn)同項(xiàng)目是你自己的項(xiàng)目嗎？技巧：就當(dāng)項(xiàng)目是你一個(gè)人做到目前：目標(biāo)還只是PM一個(gè)人的目標(biāo)28團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)渾沌階段：不是團(tuán)隊(duì)，是烏合之眾烏合：由于某種“不結(jié)實(shí)的因素”肆意拼湊在一起的之眾：多而不成團(tuán)，越多越壞事不結(jié)實(shí)的因素：微弱的利益共同現(xiàn)象比如：公司、部門指令，項(xiàng)目獎(jiǎng)金特

11、征是沒有共同目標(biāo)，或者不認(rèn)同請(qǐng)記?。喝魏我粋€(gè)新建項(xiàng)目組都是烏合之眾公司同事絕對(duì)不會(huì)直接自動(dòng)構(gòu)成你的團(tuán)隊(duì)No Common goals29團(tuán)隊(duì)的力量誤區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是內(nèi)功，在表象上是看不到的，成就總結(jié)時(shí)也常忽略它烏合之眾的雇傭兵靠脆弱的連接在戰(zhàn)斗中以慘烈的方式磨合僅在很多巧合情形下，碰巧完成任務(wù)，剩下了主角和少數(shù)殘余30團(tuán)隊(duì)的力量誤區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是內(nèi)功，在表象上是看不到的，成就總結(jié)時(shí)也常忽略它團(tuán)隊(duì)僅在戰(zhàn)斗過程體現(xiàn)其能力，靜態(tài)觀察很難發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的原因PM在年終酒會(huì)上關(guān)于團(tuán)隊(duì)的總結(jié)陳詞：他們是一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有他們的團(tuán)隊(duì)合作和拼搏精神大家很少提起雇傭軍到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變過程?。?1團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的初級(jí)階段：共

12、同目標(biāo)的煉成先共同，后分解共同PM的目標(biāo)客戶的目標(biāo)、公司的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)所有人的目標(biāo)分解大目標(biāo)是通過小目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)來完成的，目標(biāo)是通過過程實(shí)現(xiàn)的過程是包括團(tuán)隊(duì)成員的所有干系人參與完成的在過程中識(shí)別小目標(biāo)32團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的初級(jí)階段：共同目標(biāo)的煉成項(xiàng)目目標(biāo)：務(wù)必于12月31日前完成系統(tǒng)，使xxx業(yè)務(wù)順利投產(chǎn)PM項(xiàng)目目標(biāo) + 完成年內(nèi)第二個(gè)xx行業(yè)項(xiàng)目 + 工作量不超標(biāo)客戶業(yè)務(wù)部門配合xx公司，務(wù)必使xxx業(yè)務(wù)順利投產(chǎn) + 完成年內(nèi)業(yè)績客戶IT部門保證項(xiàng)目在成本預(yù)算內(nèi)完成+ 業(yè)務(wù)部門滿意+ SOA平臺(tái)接入公司、部門完成年內(nèi)xx行業(yè)第4個(gè)項(xiàng)目，判斷解決方案可行性銷售經(jīng)理毛利保持在xx%范圍以上，保證今年提

13、成水平需求分析人員嘗試“用例分析”方式完成需求，掌握xx行業(yè)特征系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員完成第一次獨(dú)立承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)，在SOA結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)人員獨(dú)立完成xx模塊功能，掌握BizTalk開發(fā)技能，年底評(píng)軟工優(yōu)秀測試人員通過該項(xiàng)目再熟練性能測試基本技巧多想想大家為什么跟你一起干33團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的初級(jí)階段：共同目標(biāo)的煉成了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)兄弟之前的項(xiàng)目經(jīng)歷和當(dāng)前情況從上一任PM、部門經(jīng)理獲取員工信息平等與兄弟交流，了解他對(duì)項(xiàng)目的看法和最近工作感受項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議介紹背景、設(shè)計(jì)并宣傳項(xiàng)目中存在的工作機(jī)會(huì)闡述項(xiàng)目目標(biāo)和整體工作計(jì)劃、階段重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和問題明確崗位職責(zé)、信息溝通方式、項(xiàng)目技術(shù)和管理基本要求項(xiàng)目例會(huì)真誠對(duì)待兄

14、弟，把當(dāng)前遇到的困難知會(huì)“自己人”，請(qǐng)大家一起想辦法定期發(fā)布項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)，讓參與者“耳聰目明”，無“暗室恐懼”善后發(fā)現(xiàn)的問題，多點(diǎn)幫助，少些指責(zé)，說明情況，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)里程碑到達(dá)，及時(shí)調(diào)整階段目標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注目的實(shí)現(xiàn)者的“退出傾向”，目的無望者的“消極傾向”是給與肯定、釋放壓力、請(qǐng)吃飯的時(shí)候了34團(tuán)隊(duì)的力量在統(tǒng)一目標(biāo)的過程中發(fā)生了奇異的變化一些不可理喻的事情突然很好理解了大膽使用新技術(shù)，甚至形而上學(xué)，為用技術(shù)而用技術(shù)低聲下氣“求”著xxx部門把自己項(xiàng)目作為xxx試點(diǎn)連續(xù)多次跑客戶業(yè)務(wù)部門請(qǐng)客吃飯，當(dāng)面頂撞客戶IT領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)兄弟唱K，費(fèi)用超標(biāo)，PM自己掏腰包一些以前習(xí)以為常的事情卻“不可理喻”了從來不開或很

15、少開項(xiàng)目例會(huì)，用發(fā)郵件的形式布置工作任務(wù)視同事為工具，給測試部不合理的工期，祈使句、疑問句多過肯定句為趕進(jìn)度從來不觀察兄弟們的氣色（上一個(gè)項(xiàng)目已連續(xù)加班2月）35團(tuán)隊(duì)的力量兄弟的心聲PM需要知道的成員心聲在團(tuán)隊(duì)中有榮譽(yù)感、歸屬感如果項(xiàng)目里的事情PM都跟我們說，很多問題的解決都有我的貢獻(xiàn)，成就是大家的，那就是榮譽(yù)感和歸屬感做對(duì)事有人夸，做錯(cuò)事有人指正項(xiàng)目組堅(jiān)持在做Review，點(diǎn)評(píng)和討論是一天中最有搜獲的時(shí)候有想法時(shí)有渠道可以溝通并能得到適當(dāng)反饋其實(shí)對(duì)項(xiàng)目有一些想法，沒人問過我，我也沒說過想學(xué)習(xí)時(shí)有條件、有氛圍如果不能清閑，那總要學(xué)到點(diǎn)什么吧晉升機(jī)制清淅可達(dá)性強(qiáng)，管理公平公正公開在這個(gè)項(xiàng)目中有多

16、個(gè)模塊PM讓我做了，今年職級(jí)申請(qǐng)很有把握了累了，有人關(guān)心一下如果我知道為什么要加班，還要加到什么時(shí)候，其實(shí)挺一挺也就過去了.36團(tuán)隊(duì)的力量不斷自省PM需要經(jīng)常問自己的幾個(gè)問題兄弟做的東西我都看過嗎？反饋？累的半死，他只叫人整合在一起就收工上一次是什么時(shí)候跟他交流？那兄弟最近眼神不對(duì)，見面也不打招呼，任務(wù)老是拖沓，蔑視規(guī)范和工作計(jì)劃、輕視領(lǐng)導(dǎo)和同事，這是離職的前兆，關(guān)注值不值得讓兄弟去拼這個(gè)時(shí)間點(diǎn)？不要做自殺式的習(xí)慣性加班，鼓動(dòng)兄弟的每一次拼搏都要物有所值這個(gè)新情況還有哪個(gè)兄弟不知道？不要讓兄弟“暗室恐懼”工作計(jì)劃調(diào)整了，進(jìn)行解釋了嗎？為什么調(diào)，對(duì)誰有影響，是否需要說服37團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的中級(jí)階

17、段：團(tuán)隊(duì)的共振PM多次的他利行為不斷促使團(tuán)隊(duì)自我激勵(lì)成員開始出現(xiàn)共振，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力表現(xiàn)：剛說完下階段目標(biāo)，兄弟就有建議提出來團(tuán)隊(duì)的高級(jí)階段：團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)從自利、互利到他利，兄弟的成長需要時(shí)間和耐心當(dāng)千萬級(jí)甚至上億的項(xiàng)目落到PM頭上，沒有高級(jí)階段的團(tuán)隊(duì)做不到的38團(tuán)隊(duì)的力量案例分析 廣州移動(dòng)知識(shí)專家系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)的力量項(xiàng)目情況規(guī)模：500人日左右周期：1個(gè)自然月，26工作（從需求分析到系統(tǒng)上線）成員：PM1，程序經(jīng)理1，客串3，開發(fā)人員3成功經(jīng)驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，在全項(xiàng)目組范圍高度一致階段設(shè)置合理，需求、設(shè)計(jì)占比較大團(tuán)隊(duì)集中開發(fā)，溝通效率高團(tuán)隊(duì)成員分工恰當(dāng)，工作檢查頻繁有效39總結(jié)40項(xiàng)目目標(biāo)的

18、確立與傳導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目過程的管理項(xiàng)目指導(dǎo)沖突干預(yù)目標(biāo)調(diào)整質(zhì)量進(jìn)度成本等目標(biāo)的控制預(yù)到了，管好了，就是風(fēng)格預(yù)則立41全文總結(jié)做項(xiàng)目要有節(jié)奏，做一個(gè)有風(fēng)格的項(xiàng)目經(jīng)理做人做事，其實(shí)都離不開“預(yù)則立，不預(yù)則廢”赤條條的來，赤條條的去，珍惜身邊的人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量42邊做邊想項(xiàng)目過程思考題43關(guān)于節(jié)奏的問題加班問題為什么加班要講清楚加班到什么時(shí)候是個(gè)頭？工作安排失當(dāng)新到的兄弟還沒有統(tǒng)一目標(biāo)，第一位的不是工作本身，而是思想能者多勞也是要講清楚的，莫讓正真愿意做事、能做事的兄弟傷心44實(shí)際案例參考資料45我的節(jié)奏，我的風(fēng)格實(shí)際案例46在項(xiàng)目開始階段，調(diào)研階段，要想辦法摸清楚項(xiàng)目各個(gè)模塊的重要性和優(yōu)先級(jí)，這樣

19、就可以根據(jù)優(yōu)先級(jí)不同，在設(shè)計(jì)、開發(fā)的時(shí)候先進(jìn)行優(yōu)先級(jí)高的需求（上線之后立刻要用到的，大量使用的）的實(shí)現(xiàn)，低的可以拖一下再做，甚至可以拖到項(xiàng)目上線試運(yùn)行之后再完成。案例：在地鐵xxxx項(xiàng)目中，站務(wù)、線網(wǎng)是兩大塊需求，在安排工作的時(shí)候是等同看待的，而且由于線網(wǎng)部分難度更大，我就優(yōu)先進(jìn)行了設(shè)計(jì)和開發(fā)，花的心思更多。站務(wù)那邊，站務(wù)排班這種功能都是在線網(wǎng)的所有功能完成之后再開發(fā)的。在上線之后，站務(wù)的功能立刻被利用起來了，而且用戶很多，對(duì)功能的要求很高并且不斷改進(jìn)，由于站務(wù)排班功能是后面才做的，有不少還沒有完善的地方影響了用戶的體驗(yàn)；而線網(wǎng)部分的功能需要也很重要，很復(fù)雜，上線之后目標(biāo)用戶卻因?yàn)槠渌聞?wù)忙而

20、且他們不依賴線網(wǎng)這邊的功能，用起來的模塊比較少，對(duì)模塊的完善程度也不是特別急。如果一開始就能識(shí)別出這兩大模塊的優(yōu)先級(jí)，就可以先安排更多資源去做站務(wù)部分的工作，線網(wǎng)部分的可以稍微拖后一點(diǎn)。雖然上線時(shí)間已經(jīng)要求定死了，但上線后還有不少時(shí)間可以再利用進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的，這樣從整個(gè)項(xiàng)目階段來看，時(shí)間壓力就稍微能夠輕松點(diǎn)，做出來的項(xiàng)目質(zhì)量也會(huì)高些，最重要的是給用戶的感覺會(huì)好很多。47明確規(guī)則，先己后人在xxxx這個(gè)項(xiàng)目里面，客戶的特點(diǎn)非常重要：愿意花錢、實(shí)事求是。“沒錢”的客戶只能不停的摳錢，就算簽了框架合同，他們也從工作量里面不合理的扣工作量。而正是有錢，他們也保持了自己認(rèn)為的“公正”，我們只要做的“合情合理”，他們基本認(rèn)同，雖然還會(huì)占小便宜，但不會(huì)很過分。取得客戶的信任有了