1、.每個人，每個組織，都有不為人知的動機，針對的動機的策略才是最有效的策略。第一章 情緒和行為背后的動機95%的想法來自你不知道的地方將意識看作一種進化發(fā)展，顯示出兩點關(guān)鍵理念：大腦是身體的一個有機組成部分，它從身體接收信號，并把信號傳送到身體的各個部分。我們今天提到的意識是分層結(jié)構(gòu)，它建立在早期意識版本的基礎上，而早期版本仍處于運行中，層與層之間進行著持續(xù)地交互 。我們永遠也看不到真是的世界簡單來說，自傳體意識是關(guān)于我們是誰的，而核心意識更為單純地反映出我們在這里，以及我們持續(xù)存在著。杰拉德埃德爾曼也提出一種類似的區(qū)分，他稱之為原始意識和高層意識。前者聚焦于“當前記憶” ，事情發(fā)生的時刻我們經(jīng)

2、歷了些什么。后者使用語言來建構(gòu)更復雜的意義。核心或原始意識涉及我們當前的環(huán)境、實際面臨的危險，以及它提供的機會。擴展的或高層意識把我們和歷史、社交世界聯(lián)系在一起，監(jiān)控我們?nèi)谌爰彝ズ凸ぷ鲌F隊的能力，調(diào)節(jié)我們的自我同一性及自尊，為我們的生活注入意義，行我們與周圍人的聯(lián)系。整合和完善各種不同的信息，正是意識的工作職責所在，但是很清楚的一點是，想要始終如一的完成這樣的工作是很困難的。 結(jié)果，由于它的功能和神秘莫測的復雜性，意識充滿了各種缺陷。我們從內(nèi)心看到這個世界，這種體驗預設了一種區(qū)分方式，一方面是真實事物構(gòu)成的物質(zhì)世界，哪里存在著密度和重量，而另一方面，是內(nèi)心非物質(zhì)化的心理世界，那里形成物體及相互

3、作用關(guān)系的表征。這種二元論觀點對多數(shù)的科學家和哲學家們不再適用。此外， 二元論哲學困境帶給我們很實際的問題：世界統(tǒng)一性的虛假外觀，以及自我能動性的錯覺。意識是復雜的。 為了呈現(xiàn)和諧一致的信息，以便采取行動，大量無法加工的信息被拋棄掉了。此外，那些缺失的部分、那些不一致，都被推論或記憶填充起來。換句話說，我們在儀式上體驗到的是一種模擬、一種虛構(gòu)。無論大腦出現(xiàn)怎樣的損傷，他都會努力使它加工的信息顯得和諧一致。意識是事后諸葛亮實際上，我們的大腦經(jīng)常在無需了解正在做什么的情況下，引發(fā)行動或?qū)κ录龀龇磻?。從這個角度來看，意識的進化價值并不是能預先幫助我們做界定，而是在木已成舟之后，提供反思的機會，反思

4、我們知覺到的世界，以計劃新的行動。 使用意識，我們能夠一直或改變我們的行為，并且我們能夠為未來計劃處更好的反應方式。就像馬西奧所說，計劃的優(yōu)勢在于“預見力”意識很強大，很有用但意識也可以反其道而行之。我們可以進入自主調(diào)節(jié)領域，以控制我們的身體。這些冥想技術(shù)的主要目的似乎是尋找到一些超脫或置身事外的方式，它試圖使意識進入一種狀態(tài)，在哪里我們更少受到不安全感及恐懼的困擾。身心醫(yī)學已經(jīng)是我們了解到，意識干預在控制血壓、頭痛及睡眠障礙中的價值。此外，已經(jīng)被證實，操控意識能夠有效地改變自主神經(jīng)系統(tǒng)的活動。 自主神經(jīng)系統(tǒng)可以被遺失觸及，并能夠被意識操縱。新歡舊愛.對于我們接收到的所有數(shù)據(jù)，以及我們構(gòu)建的所

5、有反應，意識也許不能立刻理解它們，但潛意識一直處于工作狀態(tài)，它為我們提供信息，是我們了解周圍環(huán)境，以滿足適應環(huán)境的需要?！皾撘庾R在我們的心理活動或行為中扮演者執(zhí)行官角色。它收集信息，進行解釋和評估，并為行動設立目標，整個過程迅速有效。 ”其中一部分是知覺分類，借助這個過程，我們持續(xù)不斷地把遇到的事物歸入熟悉的類別。每個人的人際環(huán)境都會隨時間而變化。隨著我們的成長，在人生早期階段學到的東西需要被更新，一是我們在青春期和成年期適應新的關(guān)系。此外，隨著我們的成長，我們需要新的、更為靈活的分類，來適應我們周遭復雜多變的現(xiàn)實世界。但在很多時候，我們會依據(jù)我們舊有的預期或假設來要求他們以我們認為應該的方式

6、行事。對于新的人際關(guān)系和新的可能性而言，早年建立的反射性、自動化的行為模式既是一種指南，也是一種障礙。當契合的信息以潛意識的形式呈現(xiàn)時，人們能夠發(fā)現(xiàn)和知覺到這些相似性。精神分析師們很多年前就已經(jīng)了解到這種移情作用。精神分析師們過去認為，移情需要在特定的環(huán)境中引發(fā)。其他心理治療流派也會挑戰(zhàn)這些根深蒂固的適應模式。但精神分析師的傳統(tǒng)做法是，發(fā)現(xiàn)舊有模式，然后消解掉它們的力量?！巴鼌s”在建立新的適應模式中至關(guān)重要，然而因為我們不太清楚這些是如何發(fā)生的，或者為什么一些模式比另一些更難忘卻，因此我們就將注意力主要放在了當前的信念或行為模式上，這種做法也能產(chǎn)生顯著的影響。識別出潛意識舊的工作方式，以及它在

7、現(xiàn)在的影響，可能會產(chǎn)生一些效果，然而不去識別潛意識的作用，新模式似乎也會出現(xiàn)并取代舊模式。 重建過去并不能確保改變的發(fā)生。存在著另一套潛意識系統(tǒng)，現(xiàn)在我們把注意力轉(zhuǎn)向這套系統(tǒng)，即情緒系統(tǒng)。不由自主的情緒達爾文說，情緒存在于所有高級物種之中，他相信請勿對生存斗爭具有重要意義。我們的行為反應先于我們的情緒意識。情緒幾乎總是喝認知過程相互重疊意識本身就是有機體和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物。當有機體和環(huán)境中的一個物體發(fā)生聯(lián)系時，和這個物體的對峙過程同事也為有機體帶來了改變。這有點像是自主神經(jīng)系統(tǒng)， 我們的情緒一直在起作用，而且大部分時候都是無意識的。情緒很難被覺察、解碼，或解釋。正是因為這一點，覺察病人沒有意

8、識到的情緒就成為了心理治療師們的謀生手段。心理治療師們很清楚，情緒的喚起不只是一種心不在焉，或者對我們寧愿遺忘的事物不合時宜的提醒，這種環(huán)形本身已經(jīng)變?yōu)橐环N危險信號。情緒背后的動機我們有三種必要的情緒水平：一、背景情緒，類似于心境，它彌漫在我們所有的體驗之中。二、作為潛意識信號的情緒，引發(fā)行為反應。三、情感，它是意識層面的情緒，作為制定計劃的基礎，具有重要作用。大腦可以采用兩種方式加工恐懼。就像其他情緒一樣，恐懼可以通過大腦皮層來加工，這樣，情緒就能以更復雜的方式與長時記憶相連，從而引發(fā)更為細致微妙的反應。但情緒也可以繞開大腦皮層，當情緒直接通過杏仁核加工時，它們會產(chǎn)生強烈和直接的反應，這種反

9、應和動物面對捕食者時感到的危險信號十分相似。種情緒根植于我們的進化發(fā)展過程中，其中包括：驚訝、快樂、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡和輕蔑。情緒可以自動評估環(huán)境，幫助我們對事件作出迅速的反應。基本的核心情緒具有穩(wěn)定不變的面部表情，這是我們能夠迅速以非語言.的方式進行交流，分享信息以及引發(fā)共同的反應。我們把每種基本情緒看作是進化的一個主題，但每個主題的表達方式會依據(jù)文化和個人差異而發(fā)生變化。此外，這些變化以復雜的方式相互重疊，因為我們很少會只感覺到一種純粹的情緒，而不夾雜其他一些情緒成分。與語言不同，情緒表達是不由自主的，但控制給他人留下何種印象的動機同樣強烈，低估它們或者假設他們處于意識的控制之下可能會

10、犯錯誤。理解隱含的情緒反應具有重要的現(xiàn)實意義，它取決于我們的敏感性，我們破解相互矛盾信號的能力，以及我們的共情能力。一些人具有直覺技能和敏感性，很擅長分辨自身和他人的情緒。其實，每個人都能做得更好。維護自尊的動機如此強烈人們不能接受對于自身的察覺，因為它們和社會規(guī)范相沖突，這里最突出的例子是女性的性欲。我們直覺地感到，我們是多么抗拒那些讓人不舒服的想法，要么因為這些想法會迫使我們放棄已經(jīng)構(gòu)建完好的、我們珍視的信念，要門因為它們迫使我們采取一些困難的行動，我們對采取這些行動沒有信心。心理學家們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些維持自尊的做法，他們研究了自我形象與實際行為之間的差異。一切可能嚴重干擾平衡的狀態(tài)的事物，

11、一切可能改變與他人交往現(xiàn)存模式的事件，都會引發(fā)焦慮緊張，并需要采取行動緩解焦慮。我們已經(jīng)建立起認知和情感分類，并依賴這些分類來生活，一切對于分類穩(wěn)定性和一致性的威脅都會引發(fā)焦慮。不僅是因為我們不得不放棄一種舊有的適應方式，建立新的模式，還因為我們要被迫認識到，我們并不像我們認為的那樣，能很好地理解事物，我們也不像我們認為的那樣，對大部分的時間都具有掌控力，并且我們也不能對當前計劃要做的事情十分確信。結(jié)果，自我系統(tǒng)將會被激活，來維持現(xiàn)狀的整合性。在日常生活中， 我們只會“選擇性的不去注意”一些信息，這些信息與我們希望維持的世界和自我信念不一致。更危險的威脅會帶來分離反應，這種反應會將信息完全抹去

12、。但這里的要點在于，這種監(jiān)控一直在持續(xù)進行著，并且大部分時候是一種潛意識活動。阿莫斯的潛意識動機從潛意識中我們已經(jīng)了解到，我們通常不知道為什么自己會這樣做，雖然這個事實可能讓人難以接受。正如我們看到的，當人們不像他們看起來的那樣能夠控制自己的行為時，就可能造成心理傷害，人們會做出一些解釋來避免這種心理上的傷害。承認我們有惡意、想報復別人、嫉妒、好勝、吝嗇或者卑鄙都是很困難的。通常承認無知、依賴、混亂、貧窮或只是犯了錯誤也會引起尷尬。我們不想讓別人知道我們的這一面，然而在許多時候，我們也不想向自己承認這些方面。真正帶來解脫的是，我們逐漸覺察到，通過責備他的朋友，阿莫斯正在避免責備自己。阿莫斯不是

13、沒有考慮過那些導致他被辭退的因素，包括他做錯的事情以及沒完成的工作。阿莫斯對于有缺陷和不能勝任的恐懼過于根深蒂固。最重要的目的是，避免激活那些就有的無價值感和不勝任感。他的自我系統(tǒng)找到了一個更為安全的打擊目標。許多時候，這種自我欺騙是有害的。第二章 人際關(guān)系與社會文化背后的動機語言背后的動機語言是我們主要的溝通媒介，它也是我們用來隱藏和欺騙的最好手段。一、語言構(gòu)成談話，因此我們的談話會以我們通常意識不到的結(jié)構(gòu)方式組織起來。二、語言為我們的個人行為富裕意義，這些意義不可避免地，并且在不知不覺中排除掉其他一些意義。.在大腦中，那些表征早期分類的神經(jīng)通路并沒有被替換或取代，他們?nèi)耘c之后發(fā)展出的通路相

14、連。早期分類系統(tǒng)會被形狀、特定的運動、顏色、聲音等激活，而更高層級的意識過程會通過語言能力發(fā)揮作用。由于早期分類沒有被替換或取代，當高層級意識過程被激活時，早期分類也將被放大、修改或增補。語言將我們提升到了另一個抽象思維的領域，并未我們的思維提供更多的復雜性，但是，語言并不能排除掉早期經(jīng)驗的影響，通常也不能成功地躲避這些影響。許多口誤也許僅僅是言語上的意外，但的確有一些口誤似乎有一些意義。我們可以把這樣的口誤看做一種隱喻，其中一件事物與另一件事物并列出現(xiàn)，突顯出一種出乎預料或不同尋常的相似性，并暗示了額外的含義。隱喻也是個人化的。但我們共享的語言中滲透著各種隱喻，我們理所當然地分享著這些語言的

15、隱喻，而沒有特別留意它們。語言在本質(zhì)上是隱喻性的，它根植于象征性的體驗。 “初級隱喻”是構(gòu)成概念思維的基本單位。在這些隱喻中，一個概念被映射為一種體驗，通常情況下，我們一勺到這些是隱喻用法。每種文化都有她自己的一套復雜隱喻。這樣的文化隱喻深刻地影響到我們?nèi)绾慰创约旱纳?。在一些文化中，這樣的隱喻是不存在的。在這樣的文化中，人們只是過著他們的生活，像失去方向、錯過航船、受到阻礙、陷入困境這樣的想法，對他們根本沒有意義。隱喻并沒有迫使我們?nèi)ミ^一種忙亂、緊張和孤獨的生活。但嵌入我們語言的隱喻增加了一種無形的壓力，迫使我們遵從文化規(guī)范。這些看法以隱蔽的、我們視作理所當然的方式，具體呈現(xiàn)在我們的言語習

16、慣中。他們成為了一種語言潛意識，強化和維持我們對文化主導價值觀及態(tài)度的認同。語言塑造了思維在達成特定社會及政治目的時，語言具有重要力量。愛斯基摩人擁有近20 個代表雪的不同詞匯，這顯示出在他們的世界中，通過語言的塑造，他們能看到20 種不同的雪，而我們只能看到幾種。語言學家本杰明沃夫提出了這樣的觀點，即我們只能體驗到語言允許我們辨認出的事物，語言決定了我們對世界的認識。但語言，以及我們的思考能力可能提供給我們比沃夫理論認為的更大的靈活性。我們出現(xiàn)口誤這個事實就表明，在思維和詞語連接之間具有靈活性。然而在有些情況下，語言確實會造成巨大差異，比如我們把伊拉克戰(zhàn)爭叫做一場“解放運動” ，還是叫做一次

17、 “入侵”；又或者，墮胎被認為是“殺害嬰兒”還是“一種選擇” 。語言構(gòu)建了我們的討論方式，而當這些構(gòu)建進入公共話語圈時，又塑造了我們的思維方式，并在無形中抑制了其他思維方式，對這些思維方式，我們很少會停下來進行反思。神話背后的動機夢境中復雜的動機沒有什么比夢境更真切地顯示出潛意識的故事了。夢使用了不同的語言，由形象、象征、暗示以及聯(lián)想組成。夢反映出一些一再出現(xiàn)的比喻，這些比喻建構(gòu)出個人的世界，這些比喻可以被稱作個人神話。群體過程是個體動機的疊加嗎在重要的歷史事件中，我們非常關(guān)注于個體，這意味著我們理想化、贊賞我們的領袖、勝利者、天才和英雄們。很少會有某個群體被嘉獎。實際上，一個廣為流傳的信念認

18、為，群體會妨礙個體，妨礙行動，浪費時間。并且在很多時候，這些都是真實的。我們?nèi)耘f在群體中工作和交往，這對完成工作是必不可少的，而我們很少能理解，群體的潛意識行為如何阻礙了我們的前進。 但很顯然，群體的行為也是我們的行為，我們的行為處于群體成員的限制及無形壓力下。 群體設置陷阱，阻礙我們最好的意圖，擾亂我們靜心思考的計劃。.當一起工作時，群體成員能夠表現(xiàn)出創(chuàng)造力并富有成效，共同實現(xiàn)遠大于單獨一個人所能實現(xiàn)的成就；而另一方面，群體會使成員脫離現(xiàn)實，具有破壞性，或被蒙騙。達爾文在【人類的起源】中提出，如果一個部落的成員總是樂于彼此幫助，為共同利益犧牲自我，他們就一定能在和其他部落的斗爭中取得勝利。他

19、相信，這樣一種社會本能有助于自然選擇，尤其當它在家庭內(nèi)運作時。我們可能真的有一種為更大的目標犧牲個人利益的傾向。達爾文的社會笨能概念至今仍是一個有趣的假設。心理學家喬治米勒影響深遠的論文“神奇的 7 加減 2”。我們在腦海中保持復雜信息流的能力是有限的。當面臨太復雜的情況時，我們把小的單元組塊形成能夠加工的整體，代價是喪失了精確性甚至是準確性。在群體中，尤其是大的群體中，這種組塊意味著，在試圖把握群體動力變幻莫測的復雜性時，我們會把人們合并在一起看待。在另一方面，當我們把別人組成組塊的時候，不可避免地，別人也會把我們組成組塊?；煦缋碚撎岢?，大的系統(tǒng)具有自組織的特性，提示我們個體之間的互動存在幾

20、種既定方式，在特定的條件下，互動會自動引起整合模式。如果我們設想在群體中，個體為共同目標投入心理能量，那么我們就會強調(diào)談話互動過程，這些談話構(gòu)成了新的結(jié)構(gòu)。 從這個角度來看，群體既不是個體心理的簡單幾何，個體心理也不是群體的內(nèi)容。 矛盾的是，當個體互動時，這些個體心理特點一方面塑造群體過程，同時也被群體過程所塑造。通過互動，新的整合形態(tài)不斷涌現(xiàn)。當群體中的個體可以自由加工信息時，群體通常能夠達成驚人的準確結(jié)果我們需要歸屬感和身份認同與總統(tǒng)智囊團相比，青少年小圈子的成員更希望獲得群體的肯定和接納。但在歸屬感的壓力面前，甚至更糟糕的情況是，在被排斥的危險面前，沒有人可置身事外。-尋求接納的動機。身

21、份問題是另外一種動機，他與歸屬感有相似之處。通常情況下，群體尋找各種途徑，確認成員們的身份，為成員們提供安全感，以確保他們的積極參與。成員的身份需求也會導致群體的進一步細分，每個亞群體為他的成員們提供一種歸屬感，雖然這經(jīng)常會以犧牲整個群體的凝聚力，或以完成任務的能力為代價。管理組織的焦慮系統(tǒng)具有將自身有效組織起來的潛能群體管理中重要的一點在于，密切關(guān)注群體中的焦慮感，以及它們所引發(fā)的各式各樣的防御性措施。 解除這些防御行為是恢復系統(tǒng)自發(fā)組織的關(guān)鍵所在，這會使群體更充分地投入到工作之中。更大范圍中的潛意識動機偏見是一種普遍現(xiàn)象。在最簡單的水平上，它來源于我們大腦創(chuàng)造分類的方式，這些分類是我們適應

22、現(xiàn)實的一部分。我們在潛意識的運作中看到，當我們將新的概念同化到就有分類中時，我們是如何自動化地出現(xiàn)了偏見，在這里偏見意味著將新的認識歸納入舊的分類。在更高級的水平上，正常的偏見來源于把那些我們認識的、可以信賴的人從那些我們不認識的人中分離出來。偏見是應對依戀中不安全感的基本反應方式。因此，偏見永遠不會消失。他被構(gòu)建在我們的常規(guī)反應中。那些宣稱不會受到偏見影響的人們至多只說出了一半的事實。他們最多能夠確信的是，他們可以不把自己的偏見付諸實施。很顯然這是一個需要意識介入的領域，意識幫助我們壓制或重構(gòu)自動化的、潛意識的行為反應，并制定其他行動方案。當正常的歧視被擴大并付諸行動時，就會出現(xiàn)惡性偏見，它

23、經(jīng)常涉及身份問題。然而還存在著更令人發(fā)指的形式，這些偏見會導致種族清晰和種族滅絕。偏見也存在著理想化的效果。實際上，我們的娛樂產(chǎn)業(yè)及廣告行業(yè)就是通過操縱認識和情感反應，來創(chuàng)造名人、明星、商業(yè)品牌、熱門候選人、以及電視劇的忠誠粉絲們。通過潛意識，我們吸收來自各個層面的信息。為了幫助我們理解更大的社會、國家及國際性問題，潛意識必須.與直白具體的形象相連，這些潛意識內(nèi)容成了世界的重要組成部分。新水域，新泳姿前意識是指一些只有在給予注意后才能意識到的思維和想法。大部分前意識采用了一種我們現(xiàn)在稱作程序性記憶的形式，這種記憶不容易被提取，因為他是我們許多自主化行為的基礎。另外一個特點是，情緒不會對我們了解

24、前意識信息行程阻礙。弗洛伊德對心理活動的兩個原則進行了區(qū)分：理性原則屬于意識，而非理性及聯(lián)想原則掌控潛意識。他試圖將意識和潛意識分入這樣的兩大陣營，這樣的做法是站不住腳的。所有的知識都是假設性的，而所有的假設都注定會被補充、修正和反駁。矛盾的是，對許多潛意識領域的理解促使我們更加關(guān)注事物的表面，雖然許多東西隱藏在地面深處，但為了達到我們的目標，我們需要先走在地面上。在潛意識方面，我們需要培養(yǎng)一種接納和專注的態(tài)度，努力避免不成熟的輕信，并保持好奇心。第三章 個性、人格、個體以及自我成為我，擁有我的東西如果一個人不相信自己是一個獨特的自我，他就不可能為自己的所作所為負責。那么，很重要的一點就是，我

25、們需要理解這種獨特性，擺脫自己對他人的依賴，從而能夠獨立自主地采取行動。只有當所有物的觀念成為日常生活的中心，而獲得所有物成為社會焦點時，自我的概念才開始出現(xiàn)在歷史中。反過來說，所有物的重要性依賴于社會流動性的顯著增長。被過分恭維的自我在近代歷史中，我們的文化堅定不移地持續(xù)放大著自我的重要性和中心位置。300 年間，每項重大的社會經(jīng)濟進步都強化了自我的重要性，并進一步增加了它需要承載的成就，以及擁有的財產(chǎn)量。自我似乎是一個非宗教的靈魂，一項珍貴且獨特的早期天賦。與此同時，我們知道，那些獲獎者經(jīng)常自己也知道，集體的努力才使得他們的成就成為可能，而把他們單獨挑選出來接受榮譽是一種對現(xiàn)實的歪曲。實際

26、上，今天的文化似乎到達了一種危機狀態(tài)，因為自我這個容器發(fā)生了泄露。我們的社會過分強調(diào)所有權(quán)、商品以及競爭性的財富積累，其他一些問題，如環(huán)境保護、社會福利、教育及健康都被忽略了。自我究竟能延伸到多遠作為一個概念，自我并不能充分囊括潛意識經(jīng)驗的復雜多樣，也不能反映新潛意識的多重分布。1. 每個自我不僅是有差異的和獨特的，是它擁有事物的占有者，并且自我海域其他自我分散開來，彼此之間沒有聯(lián)系。2. 自我的概念么有充分反映出持續(xù)的適應性，而這正是人際和社會生活的一個重要特征。3.自我理想化了它自身的獨特性，同事也限定了這種獨特性。沃爾特弗里曼發(fā)現(xiàn)，我們對世界的經(jīng)驗基于一些初始數(shù)據(jù)，而我們的大腦會擦除掉這

27、些初始數(shù)據(jù)，而留下我們對意義的建構(gòu)，以及我們的認識。他把這稱作“唯我論的深淵” ，我們的認識基于一些數(shù)據(jù)，然而由于我們每個人的頭腦中只殘留下了從經(jīng)驗中建構(gòu)出的意義，所以這些數(shù)據(jù)和其他人認識背后的數(shù)據(jù)是不可比的。結(jié)果，我們必須通過還原或推測，才能把我們的經(jīng)驗與其他人的經(jīng)驗聯(lián)系起來。提供給自我的營養(yǎng)物質(zhì)是被集體調(diào)配的，并以社會化的形式組織起來。雖然我們試圖發(fā)展并徐安辰我們具有獨特的品質(zhì)和能力，但我們的典型特征，以及變得日益相互依賴、相互連接的世界，都要求我們更好地去理解人與人之間的相互聯(lián)系，以及這種聯(lián)系是如何發(fā)生的。.自我有沒有適應性因此充其量，自我會被當做一種類似變形蟲的存在。但現(xiàn)代世界要求數(shù)量

28、巨大的適應性改變，許多時候這種改變是極端劇烈的。大量的移民，巨大的財富被創(chuàng)造，離婚率增長，異族通婚，以及其他對穩(wěn)定身份的挑戰(zhàn)，使得沒有人能夠完全維持穩(wěn)定的自我?？捎枰酝ㄟ^“另一個自我”或“部分自我”這樣的表達方式，讓自我努力適應這類變化，但這樣做的時候，我們會破壞概念的完整性。我們也許能讓別人理解我們的觀點，但一個能被大幅度改變的自我，不再擁有一個有意義的邊界。除了重大的社會及政治事件會挑戰(zhàn)自我的穩(wěn)定性及一致性，我們對自己是誰的認識還存在著更微妙的變化。一個自我的成功就是另一個自我的失敗個性、人格、個體以及自我如果“自我”意味著一個邊界內(nèi)所容納的事物，及這些食物的特征的話，那么“個性”則意味著

29、一個由顯著而持久特征所定義的“我” 。每個有個性的人物都擁有輪廓及定義，一套客觀、突出的特征，我們能將其迅速辨認出來。個性更多是一種客觀描述，而且人們很少用它來描述自己?！叭宋铩币簿哂锌陀^性，但同時具有聲望。個體更多的是一個政治或社會概念，個體擁有權(quán)利，因享有獨立性及自由而受到重視。個體須要特定的力量來維護自身的獨立性，這種力量可能源自個體所處的階層。在這樣的階層中，受到從眾壓力的影響，個體性可能會被淹沒或受到威脅?！叭烁瘛保@個詞表明一個人具有一套顯著的特征或品質(zhì)，這套特征或品質(zhì)會引發(fā)人們的興趣，具有一定的價值。在大眾看來，人格是豐富多彩、實實在在，且具有吸引力的。人格被認為是自我的公眾面孔

30、，是一個人內(nèi)在品質(zhì)的充分外化。第四章 個人、身份及角色個人角色作為個人，我們處于個人領域和社會性存在的邊界上，前者包括克服嬰兒時期經(jīng)歷的影響，為成年期和工作做好準備，而后者涉及評估現(xiàn)實世界生活的機遇與挑戰(zhàn)，為承擔角色做好準備。角色必須適合個人，個人必須擁有角色所需的才能和品質(zhì)。在外部維度上，角色只是在描述功能，像是一種工作說明。然而通過實體化的過程，我們發(fā)現(xiàn)角色具有一定的潛能，可以擴展承擔這些角色的個人的意識范圍，并能喚起個人潛意識的某些方面。 處于一個角色之中，會使得許多未知的潛質(zhì)顯露出來。身份身份隨著時間的推移而建立起來，身份依附于個人，為個人是誰這樣的問題提供清晰而一致的答案。青年才俊維

31、柯的煩惱換一個你喜歡的角色.身份與角色的完美匹配當個人承擔起一個角色，而這個角色能得到他的身份的支持和強化時，那他真是太幸運了。我們也可以看到，建立與個人天分及角色需要相協(xié)調(diào)的身份，是職場成功的堅實基礎。需要記住的關(guān)鍵一點是，所有這些因素都處在持續(xù)變動中。角色能夠被否認、貶低，甚至被取消。身份能夠被逐漸重建，有時也能突然發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有角色的人像漂浮于半空中角色具有持久性，會比承擔角色者存在更長的時間，雖然只有當個人扮演角色時，這個角色才能發(fā)揮作用。通過身份，個人成了社會舞臺上的一名演員，但角色是實現(xiàn)一切的手段。沒有角色的個人承受著“生命中不能承受之輕”第五章組織與企業(yè)背后的動機世界變了，組織應

32、該怎么辦社會評論家們擔憂的指出，人類關(guān)系的空間已經(jīng)越來越被結(jié)構(gòu)化，冰杯置于監(jiān)控和調(diào)解之中。生活在這樣一個被如此周密計劃的世界中，其結(jié)果是，依賴受到鼓勵，越來越難有自發(fā)性和原創(chuàng)性，真誠和誠實也難以為繼。很大程度上，組織機構(gòu)的興起與意識活動是平行進行的，而且前者遮蔽了后者，使其變得更具有隱蔽性。就像我們的思維那樣，組織也總是落后于事件，反映出我們對于事物過去狀況的理解，以及我們對事物成為什么樣子的期待。和思維不同的是，組織機構(gòu)是被緩慢而費力地建構(gòu)起來的，他們不能自動化地運作。此外，組織更具欺騙性。另一個區(qū)別在于，適應新社會及自然發(fā)展方面的失敗最終將會被放大。組織是否還能提供安全感人們不會輕易放棄感

33、到熟悉和安全的事物，他們頑固地保護著他們的自尊。此外，群體建立起潛意識的約定，維護其成員的身份，為他們的思維設置無形的限制，并消除那些不一致的觀念。它們以不能被預測或控制的方式進行著自我組織。每個組織都有它獨特的歷史和神話，這些會限制和塑造當前的思維。部門收到潛意識的驅(qū)使，會對其他部門產(chǎn)生憎恨。管理看起來是具有壓迫性的，像是一個需要反抗的敵人。世界轉(zhuǎn)變得如此迅速，組織需要變得更具適應性以便生存下去。決策過程必須加速，并分散化進行。穩(wěn)定性已近被看作是變革的障礙，而可預測性也成為了一種不利條件。如今組織面臨著巨大的壓力，他們需要變得敏捷、靈活，具有創(chuàng)新性。公司不再能夠提供我們所期望的預測性和安全性

34、。我們不斷變化的期望已經(jīng)對整個社會產(chǎn)生了顯著的連鎖反應。政府正在撤銷醫(yī)療保健和退休福利方面的承諾，及時沒有撤銷，他們也在更改社會保障制度，而這些保障曾經(jīng)彌補了組織提供安全性方面的不足。最初，公司關(guān)注于裁員和外包，以使自身變得更加精干和富裕進取心。生產(chǎn)力是關(guān)注的焦點。如今看來，勝寒和服務效率已經(jīng)達到了一個極限水平。許多理念被表達為“文化變遷” ，以幫助組織成員變得更加積極，具有決斷力， 更少依賴性。 學習成為了注意的焦點。.巨變中的拯救者在最近一些年中，世界已經(jīng)變得不那么具有安全感了。我們雖然更努力地工作，但假期卻在減少，而醫(yī)療費用卻在增加。貧富差距逐漸拉大。結(jié)果是，當擔憂和壓力增加時，我們會去

35、尋找分心物和緩和劑。為什么會機毀人亡平衡責任是群體工作取得成功必不可少的條件，但很難達成。維持一個人的角色及其責任是很困難的，當潛意識的壓力出現(xiàn)時尤其如此。 當面臨暗中潛伏的服從傾向，以及避免與權(quán)威對峙的壓力時，群體成員可能在不知不覺中放棄了他們的工作職責。 對于這種問題，除了對危險更警覺，以及坦率直言，進行干涉外，并不存在簡單的解決方案。院長離職引發(fā)的混亂領導力實際上是領導者與追隨者之間的一種復雜關(guān)系。領導者肩負特定的責任，他只是群體的發(fā)起人，而不是一個不容置疑的權(quán)威。飛行員也許領導著機組成員，但他也需要同他們一起工作。領導者面對的問題院長在他精力充沛、大獲成功的領導過程中，助長了潛意識的依賴心理。與外部管理層之間建立強有力的聯(lián)系，有力的支持了他改革學院、引入資金的努力，他成了一個拯救者。平心而論，許多人熱愛他，就像另外一些人憎