1、抓住真題，一戰(zhàn)成功！ 國(guó)考、京考面試通關(guān)策略材料題 街道辦計(jì)劃在小區(qū)建設(shè)充電樁，但是建設(shè)位置規(guī)劃在了小區(qū)廣場(chǎng)。居民們?cè)寡院芏?，有的說(shuō)：“小區(qū)本就停車(chē)難，建了充電樁之后難上加難”，有的說(shuō)：“建了充電樁，廣場(chǎng)舞也沒(méi)地方跳了”，有的說(shuō)“小區(qū)根本沒(méi)有幾輛電動(dòng)車(chē)，根本沒(méi)必要建設(shè)充電樁，根本是勞民傷財(cái)”。 建設(shè)充電樁需要對(duì)小區(qū)部分地上附屬設(shè)施進(jìn)行拆遷，涉及到的被拆遷戶(hù)非常不配合工作。被拆遷戶(hù)中，老王是個(gè)貧困戶(hù)，且他的愛(ài)人是殘疾人，街道為照顧老王幫他在小區(qū)里建了一個(gè)報(bào)刊亭，生意比較景氣，收入穩(wěn)定，現(xiàn)在剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就要拆遷，老王極力反對(duì)。 現(xiàn)在拆遷單位已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，施工過(guò)程中居民經(jīng)常故意圍堵車(chē)輛、故意阻撓。老

2、王還組織了一些人到工地抗議，并計(jì)劃到市政府門(mén)前拉橫幅上訪(fǎng)。材 料 題人際關(guān)系類(lèi)題目的基本解題策略一個(gè)方法、四個(gè)原則、三個(gè)性質(zhì)一個(gè)分析方法：矛盾分析法（尤其要找到主要矛盾）四個(gè)基本原則：自我審視原則了解情況、審視工作溝通交流原則主動(dòng)溝通、誠(chéng)懇面對(duì)工作至上原則補(bǔ)救工作、同心協(xié)力與人為善原則謙謙君子、胸襟坦蕩模擬角色的“三個(gè)性質(zhì)“：真實(shí)性真正扮演角色，務(wù)必要真入戲一致性與“主題干”答案的思路必須一致主動(dòng)性考官不會(huì)參與模擬，務(wù)必把握主動(dòng)性，解決好問(wèn)題材料題-人際關(guān)系與應(yīng)急應(yīng)變問(wèn)題： 小區(qū)居民不理解、不配合，怨言很多，如果你是街道辦的工作人員，你將如何勸說(shuō)？作為街道辦的工作人員，我必須將心比心、換位思考

3、，站在居民的角度思考問(wèn)題。面對(duì)小區(qū)居民的不理解和不配合，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)處理這一問(wèn)題。第一，要讓群眾理解“建設(shè)充電樁的最大受益者就是小區(qū)居民”這個(gè)道理。本次我們建設(shè)充電樁，中標(biāo)的公司是行業(yè)的龍頭企業(yè)，他們所采取的技術(shù)是在原有車(chē)位上增加立體電動(dòng)裝備，應(yīng)有這種專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)建成立體車(chē)位。這一以來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了小區(qū)車(chē)位的擴(kuò)容，還為社區(qū)居民以后購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)添置了基礎(chǔ)設(shè)施，可謂是一舉兩得。并且，在勸說(shuō)的過(guò)程中可以告訴群眾，眾所周知，現(xiàn)在北京小轎車(chē)搖號(hào)比例已經(jīng)高達(dá)700比1，中簽難度可想而知，電動(dòng)樁建好之后，很多居民因?yàn)閾u不到號(hào)不能買(mǎi)車(chē)的難題就會(huì)迎刃而解了。更重要的是，我們率先在區(qū)里爭(zhēng)取到這筆綠色環(huán)保資金，又

4、拿出了街道的款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)貼，目的就是選擇試點(diǎn)開(kāi)展這項(xiàng)立體車(chē)位擴(kuò)容建設(shè)工程，這項(xiàng)工程成功實(shí)施之后，我們小區(qū)的停車(chē)難題也就解決了，物業(yè)增值將會(huì)加速，房?jī)r(jià)自然會(huì)在同區(qū)域領(lǐng)漲。所以，支持充電樁建設(shè)，最大的受益者就是小區(qū)居民。材料題-人際關(guān)系與應(yīng)急應(yīng)變第二，要讓群眾從大局出發(fā)思考問(wèn)題。正像我剛剛在第一題中所提到的，最近一段時(shí)間，霧霾經(jīng)常光顧北京，相信每一位市民都飽受霧霾侵襲之苦。在勸說(shuō)的過(guò)程中，我要向居民講清楚一個(gè)道理，支持充電樁的建設(shè)實(shí)際上就是為建設(shè)綠色北京做貢獻(xiàn)，為北京擁有更多的藍(lán)天白云做貢獻(xiàn)。北京的城市精神是愛(ài)國(guó)、包容、創(chuàng)新、厚德，作為北京的一名優(yōu)秀市民，我們都應(yīng)該為城市擁有更加美好的明天負(fù)起責(zé)任。

5、我會(huì)對(duì)大家講，建設(shè)充電樁肯定要在短時(shí)間內(nèi)影響居民的生活，廣場(chǎng)舞也會(huì)因?yàn)槭┕](méi)地方跳了，報(bào)刊亭也被迫得關(guān)閉了，但是街道已經(jīng)充分考慮了這些問(wèn)題，在施工期間為居民們聯(lián)系了區(qū)里的文化活動(dòng)中心，供居民們開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，文化活動(dòng)中心的場(chǎng)地和設(shè)施都比現(xiàn)在要好，而且離小區(qū)也就是幾百米的路程。對(duì)于老王的事情也請(qǐng)大家放心，街道已經(jīng)給他尋找更好的地點(diǎn)開(kāi)報(bào)刊亭，一定不會(huì)讓他因?yàn)檫@個(gè)工程而返貧，一定會(huì)把對(duì)他們家的照顧持續(xù)下去，不讓他掉隊(duì)。材料題-人際關(guān)系與應(yīng)急應(yīng)變第三，要讓群眾知道阻撓施工的行為是錯(cuò)誤的，甚至是違法的。正像材料中所說(shuō)的，有部分居民阻撓施工，甚至出現(xiàn)了阻擋車(chē)輛、破壞設(shè)施的情況。我會(huì)在勸說(shuō)中明確告訴大家，最近

6、發(fā)生的一些針對(duì)施工單位的攔車(chē)、擋路的行為，我作為街道的干部也能理解，正是因?yàn)榇蠹矣行慕Y(jié)，所以才出現(xiàn)了這樣的過(guò)激行為。但是，以今天為節(jié)點(diǎn)，大家的心結(jié)打開(kāi)了，一定要杜絕破壞施工的行為再次出現(xiàn)。對(duì)于之前的情況，施工單位已經(jīng)報(bào)過(guò)警，現(xiàn)在區(qū)公安分局已經(jīng)派了警力對(duì)小區(qū)電動(dòng)樁的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定時(shí)的巡邏，再有破壞行為發(fā)生不僅得不償失，而且還要面對(duì)法律制裁。同時(shí)，我作為街道的工作人員，隨時(shí)歡迎大家對(duì)施工出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反映，我24小時(shí)開(kāi)手機(jī)，隨時(shí)歡迎來(lái)電，我一定第一時(shí)間反饋大家的訴求，希望大家一定要克制情緒，通過(guò)我、通過(guò)街道、通過(guò)正確的渠道反映訴求，決不可簡(jiǎn)單粗暴、率性而為。 以上這幾個(gè)方面就是我勸說(shuō)小區(qū)居民的一

7、些思考和做法，回答完畢。材料題 街道辦計(jì)劃在小區(qū)建設(shè)充電樁，但是建設(shè)位置規(guī)劃在了小區(qū)廣場(chǎng)。居民們?cè)寡院芏?，有的說(shuō)：“小區(qū)本就停車(chē)難，建了充電樁之后難上加難”，有的說(shuō)：“建了充電樁，廣場(chǎng)舞也沒(méi)地方跳了”，有的說(shuō)“小區(qū)根本沒(méi)有幾輛電動(dòng)車(chē)，根本沒(méi)必要建設(shè)充電樁，根本是勞民傷財(cái)”。 建設(shè)充電樁需要對(duì)小區(qū)部分地上附屬設(shè)施進(jìn)行拆遷，涉及到的被拆遷戶(hù)非常不配合工作。被拆遷戶(hù)中，老王是個(gè)貧困戶(hù)，且他的愛(ài)人是殘疾人，街道為照顧老王幫他在小區(qū)里建了一個(gè)報(bào)刊亭，生意比較景氣，收入穩(wěn)定，現(xiàn)在剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久就要拆遷，老王極力反對(duì)。 現(xiàn)在拆遷單位已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工，施工過(guò)程中居民經(jīng)常故意圍堵車(chē)輛、故意阻撓。老王還組織了一些人到工

8、地抗議，并計(jì)劃到市政府門(mén)前拉橫幅上訪(fǎng)。材 料 題材料題-組織策劃類(lèi)3.老王家庭困難，愛(ài)人殘疾，拆遷要涉及他的報(bào)刊亭，他極力反對(duì)。老王在社區(qū)鼓動(dòng)居民，計(jì)劃到市政府門(mén)口拉橫幅上訪(fǎng)。如果你是街道工作人員，如何處理？從材料描述的情況我們就可以判斷，老王是推進(jìn)拆遷工作、保障順利施工的一個(gè)焦點(diǎn)人物。對(duì)于老王鼓動(dòng)居民到市政府門(mén)口上訪(fǎng)的一情況，我將按以下幾個(gè)步驟來(lái)處理。一是解決老王的實(shí)際困難，穩(wěn)定住他的情緒。要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，與街道殘聯(lián)、民政等部門(mén)的工作人員一起到老王家里傾聽(tīng)訴求、安撫情緒。要告知老王，街道的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他家的情況非常關(guān)心，已經(jīng)聯(lián)系郵政和市容管理部門(mén)，將街道辦事處門(mén)口新設(shè)的報(bào)刊亭交由老王經(jīng)營(yíng)，并且殘聯(lián)

9、還專(zhuān)門(mén)拿出助殘經(jīng)費(fèi)，為老王補(bǔ)齊了新報(bào)刊亭超出原報(bào)刊亭的租金差額部分。新報(bào)刊亭地理位置非常優(yōu)越，人流量很大，經(jīng)營(yíng)起來(lái)比以前更容易，收入也會(huì)比以前更高。同時(shí)，民政部門(mén)考慮到他家的特殊情況，為他家辦理了低保，每個(gè)月可以增加幾百元的收入。材料題-組織策劃類(lèi)二是發(fā)布安民告示，做好重點(diǎn)人員的工作。在做通老王的工作之后，要在社區(qū)公開(kāi)欄發(fā)布安民告示，通過(guò)社區(qū)微信群就充電樁工程建設(shè)的情況進(jìn)行公示，尤其是要說(shuō)明本次改造工程的施工主體資質(zhì)優(yōu)良，工程施工將尊重居民的意見(jiàn)，盡最大努力少占空間、降低噪聲、減少影響，讓居民感受到來(lái)自街道的關(guān)心。同時(shí)，要成立協(xié)調(diào)小組，向居民公布反映訴求的專(zhuān)用電話(huà)、郵箱等，隨時(shí)處理與施工相關(guān)的

10、問(wèn)題。并且，協(xié)調(diào)小組成員要對(duì)情緒激動(dòng)的居民進(jìn)行跟訪(fǎng)，責(zé)任到人，一對(duì)一的解釋清楚信訪(fǎng)工作條例的有關(guān)條款，重點(diǎn)講清楚“屬地管轄原則”，也就是到市政府集體上訪(fǎng)，不僅會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定、給街道抹黑，而且就居民們反映的問(wèn)題，接訪(fǎng)的單位會(huì)按照信訪(fǎng)條例轉(zhuǎn)由街道辦理，最后的執(zhí)行單位依然是街道，引導(dǎo)居民明白越級(jí)上訪(fǎng)并不是解決問(wèn)題的好辦法，而通過(guò)協(xié)調(diào)小組反映訴求才是推進(jìn)問(wèn)題解決的最好途徑。通過(guò)這些工作，嚴(yán)防出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)的情況發(fā)生。材料題-組織策劃類(lèi)第三，創(chuàng)新工作方式，保障居民的日常生活不受影響。要協(xié)調(diào)街道辦公室，在施工期間開(kāi)放街道辦的公共停車(chē)位，接受小區(qū)居民免費(fèi)停車(chē)；要及時(shí)公示拆遷信息和工程建設(shè)進(jìn)度，對(duì)拆遷

11、涉及的附屬物、賠償款項(xiàng)、困難家庭幫扶的情況全部公示，對(duì)居民們反映的問(wèn)題和訴求，要通過(guò)微信群、短信平臺(tái)及時(shí)解釋說(shuō)明；要在保證施工安全和施工質(zhì)量的前提下加快建設(shè)進(jìn)度，最大限度減少對(duì)居民日常生活的影響。同時(shí)，要在做好以上工作的基礎(chǔ)上，召開(kāi)牽頭上訪(fǎng)人員的會(huì)議，做好思想疏導(dǎo)工作，簽訂息訪(fǎng)承諾書(shū)。材料題-組織策劃類(lèi)第四，做好訪(fǎng)情預(yù)測(cè)。作為街道的工作人員，我要防范于未然，要針對(duì)老王鼓動(dòng)群眾集體上訪(fǎng)這一情況制定應(yīng)急預(yù)案，明確人員分工和緊急應(yīng)對(duì)策略。在工程施工期間，我要及時(shí)與社區(qū)居民交流溝通，并密切關(guān)注小區(qū)論壇和社交群，了解居民思想狀況，做好訪(fǎng)情預(yù)判，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。以上就是我處理這一問(wèn)題的一些思考和

12、舉措，回答完畢。2015年6月18日下午北京市公務(wù)員面試第三題：你是區(qū)婦聯(lián)的一名工作人員，區(qū)婦聯(lián)要組織一次親子植樹(shù)活動(dòng)，這項(xiàng)工作交給你負(fù)責(zé)，你將怎么辦？真題組織策劃類(lèi)活動(dòng)型 如果由我來(lái)負(fù)責(zé)親子植樹(shù)活動(dòng)的組織工作，我將按以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作: 第一，制定好方案，做好前期準(zhǔn)備工作。我會(huì)建議將本次活動(dòng)的主題確定為:“親近自然、共享和美”親子植樹(shù)活動(dòng)，圍繞主題形成方案。同時(shí)，要做好選址和樹(shù)苗采購(gòu)工作。植樹(shù)活動(dòng)地點(diǎn)，可以請(qǐng)林業(yè)部門(mén)推薦，選擇生態(tài)環(huán)境好、場(chǎng)地條件優(yōu)且附近擁有水源的位置作為活動(dòng)場(chǎng)地；樹(shù)苗采購(gòu)，要做好市場(chǎng)調(diào)研，并經(jīng)林業(yè)部門(mén)確認(rèn)，選擇樹(shù)種優(yōu)良、成活率高的供貨商，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的方式采購(gòu)樹(shù)苗。參考答

13、案組織策劃類(lèi)活動(dòng)型 第二，在植樹(shù)籌備活動(dòng)中，抓住以下幾個(gè)重要方面。 第一個(gè)重點(diǎn)是，要做好參與活動(dòng)家庭的遴選工作。將參加活動(dòng)的家庭控制在50個(gè)左右，將名額分配到社區(qū)，委托社區(qū)遴選出積極宣傳環(huán)保理念、熱心公益事業(yè)的家庭參加活動(dòng)。要求每個(gè)家庭統(tǒng)一填報(bào)參與活動(dòng)意向表，提前制作個(gè)性化的樹(shù)苗認(rèn)養(yǎng)卡，把環(huán)保理念貫徹到活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。 第二個(gè)重點(diǎn)是，要做好后勤保障工作。要簽訂用車(chē)合同，做好活動(dòng)當(dāng)天往返郊區(qū)的交通保障；租借好鐵鍬鐵桶等，本著節(jié)約和方便的原則保障好植樹(shù)工具；通過(guò)微信向參加活動(dòng)的家庭發(fā)送植樹(shù)知識(shí)，提高樹(shù)苗成活率，傳播綠色環(huán)保理念。參考答案組織策劃類(lèi)活動(dòng)型 第三個(gè)重點(diǎn)是，要做好宣傳工作，制作活動(dòng)的海報(bào)

14、和邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)轄區(qū)新聞媒體參加此次活動(dòng)，提前確定好宣傳口徑，準(zhǔn)備好新聞通稿，請(qǐng)媒體對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全面的宣傳報(bào)道。 第三，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，要做到“三個(gè)突出”。 一是是要突出綠色環(huán)保理念，本著節(jié)約的理念舉辦簡(jiǎn)單的植樹(shù)啟動(dòng)儀式，圍繞活動(dòng)主題設(shè)計(jì)制作活動(dòng)背景板，邀請(qǐng)婦聯(lián)、環(huán)保等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)同志出席活動(dòng)并致辭，闡明活動(dòng)意義、倡導(dǎo)綠色理念。 二是要突出親子互動(dòng)，在保證安全的前提下，安排孩子承擔(dān)力所能及的工作，引導(dǎo)孩子協(xié)助家長(zhǎng)完成植樹(shù)任務(wù)。 三是要突出活動(dòng)的公益性，活動(dòng)不收取任何費(fèi)用，不做商業(yè)性宣傳，把重點(diǎn)集中在營(yíng)造和諧家庭氛圍上，聚焦在家庭美德的傳播上，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。參考答案組織策劃類(lèi)活動(dòng)型 最后，在活動(dòng)結(jié)

15、束之后可以通過(guò)微信平臺(tái)和婦聯(lián)官網(wǎng)，播放活動(dòng)短片；制作活動(dòng)攝影集錦，送各街道社區(qū)展示，讓家庭和美、共創(chuàng)和諧的理念深入人心。同時(shí)，形成活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后呈送上級(jí)婦聯(lián)，并在機(jī)關(guān)一定范圍內(nèi)傳閱。 以上就是我負(fù)責(zé)此次親子植樹(shù)活動(dòng)的基本思路，回答完畢。參考答案組織策劃類(lèi)題目的基本解題策略組織策劃類(lèi)題目的三要素：身份、任務(wù)、對(duì)象組織策劃類(lèi)題目的三階段：籌備、實(shí)施、總結(jié)籌備階段摸清情況、制定方案、組織人員、做好外聯(lián)實(shí)施階段務(wù)必抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)總結(jié)階段實(shí)（務(wù)實(shí)有看得見(jiàn)摸得著的成果） 長(zhǎng)（長(zhǎng)效長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用） 上（管用讓典型得到推廣、為友鄰提供借鑒）組織策劃類(lèi)題目的類(lèi)型摸底定題成方案，廣泛宣傳對(duì)象準(zhǔn)，后勤保障要

16、到位，形式多樣保參與，輿論導(dǎo)向要抓準(zhǔn)，形成制度促長(zhǎng)效。 您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。活動(dòng)型摸底建隊(duì)聘顧問(wèn)，宣傳廣泛主體多，評(píng)價(jià)體系要科學(xué)，程序分級(jí)手段新，選出典型推上去，動(dòng)員學(xué)習(xí)引風(fēng)氣。 評(píng)選型摸底開(kāi)會(huì)成方案，人員廣泛形式活，宣傳職責(zé)引關(guān)注，上下聯(lián)動(dòng)成機(jī)制，選出典型樹(shù)榜樣，形成經(jīng)驗(yàn)要推廣。創(chuàng)建型組織策劃類(lèi)題目的類(lèi)型開(kāi)會(huì)定題成方案，建立隊(duì)伍制工具，方式對(duì)象相結(jié)合，統(tǒng)計(jì)分析寫(xiě)報(bào)告，征求意見(jiàn)不可少

17、，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)供參考。 您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。調(diào)研型摸底問(wèn)需成方案，師資內(nèi)容相結(jié)合，培訓(xùn)形式要多樣，調(diào)研交流與團(tuán)建，效果考核要多變，持續(xù)跟蹤記心間。 培訓(xùn)型摸底開(kāi)會(huì)成方案，自查自糾先通知，對(duì)象內(nèi)容相結(jié)合，宣傳教育要跟上，持續(xù)保持回馬槍?zhuān)纬山?jīng)驗(yàn)可推廣。檢查型2014年2月24日上午北京市公務(wù)員面試第三題：你是公交公司的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在要舉辦一個(gè)最美售票員的評(píng)選活動(dòng)，由你來(lái)負(fù)責(zé)，你將怎么組織?真

18、題組織策劃類(lèi)題目評(píng)選型作為公交公司負(fù)責(zé)人，我將按照以下步驟開(kāi)展最美公交售票員的評(píng)選工作:第一，制定評(píng)選最美售票員活動(dòng)方案。我要召開(kāi)一個(gè)由宣傳、銷(xiāo)售、客服等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的評(píng)選活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)。說(shuō)明活動(dòng)的目的、意義、形式和基本思路，并安排宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)牽頭，協(xié)調(diào)各部門(mén)按照活動(dòng)要求擬定初步方案。方案經(jīng)公交公司領(lǐng)導(dǎo)班子討論同意后報(bào)集團(tuán)審定，并按計(jì)劃實(shí)施。第二，在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中抓住重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。一方面是要多渠道動(dòng)員宣傳。發(fā)動(dòng)團(tuán)委工會(huì)等群團(tuán)組織積極動(dòng)員，推薦先進(jìn)典型；通過(guò)公司官網(wǎng)、微信微博等多媒體平臺(tái)宣傳活動(dòng)，將活動(dòng)情況點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知每一位員工，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與，踴躍自薦；在公交車(chē)上播放評(píng)選最美售票員活動(dòng)宣傳

19、片，在重要公交線(xiàn)路沿線(xiàn)投放平面廣告，吸引更多公交乘客關(guān)注活動(dòng)，投票評(píng)選自己心中最美的售票員。組織策劃類(lèi)題目評(píng)選型另一方面要設(shè)計(jì)好評(píng)選程序。我將把此次評(píng)選活動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段是海選，經(jīng)乘客推薦、自薦、員工相互推薦形成海選入圍大名單。在公交公司網(wǎng)站開(kāi)辟評(píng)選最美售票員專(zhuān)欄，將初選入圍人員的評(píng)委感人事跡、服務(wù)質(zhì)量、工作效益在網(wǎng)上公示，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，將評(píng)審決定權(quán)交給群眾。在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)評(píng)選時(shí)注意選票動(dòng)態(tài)公示，通過(guò)技術(shù)手段設(shè)置ip追蹤，確保網(wǎng)絡(luò)評(píng)選的公平公正公開(kāi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，確定二十名入圍復(fù)選。第二階段是復(fù)選，同時(shí)舉辦小型的頒獎(jiǎng)儀式，我要邀請(qǐng)宣傳部門(mén)、精神文明管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)組成

20、評(píng)審組，作為本次復(fù)選活動(dòng)的評(píng)委。選手進(jìn)行事跡宣講，評(píng)委通過(guò)投票決定，最終選出10名先進(jìn)模范售票員冠以最美售票員稱(chēng)號(hào)。同時(shí)本著勤儉節(jié)約的原則召開(kāi)表彰會(huì)議。組織策劃類(lèi)題目評(píng)選型最后，評(píng)選活動(dòng)結(jié)束后，要運(yùn)用好本次活動(dòng)的成果。我會(huì)要求公司宣傳部門(mén)及時(shí)下發(fā)通知，號(hào)召全體公司員工向最美售票員學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)勞動(dòng)高尚、服務(wù)光榮的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，將選樹(shù)的優(yōu)秀典型向上級(jí)推薦，推薦其評(píng)選全市最美勞動(dòng)者、感動(dòng)北京人物、三八紅旗手等，提高本次評(píng)選工作成果的水平，在全社會(huì)宣傳我公司的勞動(dòng)模范。以上就是我組織實(shí)施這次評(píng)選活動(dòng)的基本思路，回答完畢。2016年3月3日上午北京市公務(wù)員面試第三題：你是區(qū)婦聯(lián)的一名工作人員，現(xiàn)在要組建

21、一支“巾幗服務(wù)隊(duì)”開(kāi)展關(guān)愛(ài)老人志愿服務(wù)工作，由你來(lái)負(fù)責(zé)此事，你將怎么辦?真題組織策劃類(lèi)題目組建型作為婦聯(lián)的一名工作人員，我將從以下幾個(gè)方面做好組建巾幗服務(wù)隊(duì)開(kāi)展老人服務(wù)工作:第一，摸清底數(shù)，形成籌建方案。我要對(duì)轄區(qū)婦女公益服務(wù)組織的情況進(jìn)行摸底，了解開(kāi)展類(lèi)似服務(wù)活動(dòng)的情況。同時(shí)，通過(guò)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年公寓等組織了解老年人的服務(wù)需求，以便有針對(duì)性的開(kāi)展工作。在掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，我要結(jié)合實(shí)際，召開(kāi)上述組織和單位有關(guān)負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)會(huì)議，研究籌建的方案。對(duì)服務(wù)隊(duì)的人員、經(jīng)費(fèi)、職責(zé)等重要事宜進(jìn)行會(huì)商，并做好會(huì)議紀(jì)要。會(huì)后，根據(jù)會(huì)議精神形成初步的籌建方案，報(bào)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽。組織策劃類(lèi)題目組建型第二，抓

22、好重要環(huán)節(jié)，穩(wěn)妥推進(jìn)籌建工作。第一個(gè)重點(diǎn)是抓好服務(wù)隊(duì)的人員來(lái)源工作?？梢岳谩皩?zhuān)兼職并行”的方式解決人員來(lái)源問(wèn)題。比如服務(wù)隊(duì)管理人員從婦聯(lián)和婦女公益組織工作人員中抽調(diào)，主要負(fù)責(zé)制定服務(wù)隊(duì)管理制度、協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)、規(guī)劃服務(wù)隊(duì)的全局工作等；服務(wù)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員可以從高?；蚍?wù)組織的志愿者中招募，具體負(fù)責(zé)老年人心理疏導(dǎo)、老年人生活照顧等工作。第二個(gè)重點(diǎn)是抓好巾幗服務(wù)隊(duì)的宣傳工作?？梢韵蚪值老掳l(fā)通知，要求街道通過(guò)婦聯(lián)、民政等工作部門(mén)宣傳巾幗服務(wù)隊(duì)的職責(zé)與功能，讓群眾了解服務(wù)隊(duì)、信任服務(wù)隊(duì)，有需求時(shí)求助服務(wù)隊(duì)。還可以建立巾幗服務(wù)隊(duì)的官方微博、微信平臺(tái)，在平臺(tái)上倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)老年人、服務(wù)老年人，在線(xiàn)為老年人推

23、送養(yǎng)生信息，解決健康問(wèn)題。第三個(gè)重點(diǎn)是要建立“上下聯(lián)動(dòng)”的公益服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級(jí)服務(wù)隊(duì)成立之后，可以將服務(wù)隊(duì)隊(duì)員派至基層指導(dǎo)街道、社區(qū)開(kāi)展類(lèi)似工作，鼓勵(lì)街道建立巾幗服務(wù)小組，鼓勵(lì)社區(qū)設(shè)立巾幗服務(wù)崗，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展老年人服務(wù)工作。同時(shí)，派出婦聯(lián)的工作人員進(jìn)行工作督導(dǎo)，逐步將具體的服務(wù)工作下放基層，區(qū)級(jí)服務(wù)隊(duì)主要聚焦制定服務(wù)規(guī)劃、開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督促開(kāi)展服務(wù)等工作方面，形成區(qū)、街道、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。組織策劃類(lèi)題目組建型最后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型。在我區(qū)建設(shè)巾幗服務(wù)隊(duì)過(guò)程中，要注重總結(jié)形成經(jīng)驗(yàn)材料，尤其是在理順體制、形成機(jī)制、多渠道宣傳方面形成的工作成果，要及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)婦聯(lián)報(bào)送。同時(shí)，在建立服務(wù)

24、隊(duì)過(guò)程中，要始終貫穿社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的宣教工作，倡導(dǎo)“老吾老以及人之老”的敬老愛(ài)老觀(guān)念，在轄區(qū)內(nèi)形成關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)老人的氛圍，讓老人真正老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)。以上就是我負(fù)責(zé)建立巾幗服務(wù)隊(duì)服務(wù)老年人的具體做法，回答完畢。2014年2月20日下午北京市公務(wù)員面試第三題：我市現(xiàn)在有許多免費(fèi)自動(dòng)借書(shū)機(jī)，市民可憑身份證借閱，然而運(yùn)行兩年來(lái)，使用效率不高，少有人問(wèn)津，你是文化局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查一下，你怎么組織？真題組織策劃類(lèi)題目調(diào)研型 要組織開(kāi)展一次以了解圖書(shū)借閱頻次較低、受眾面窄的原因?yàn)槟康牡恼{(diào)研活動(dòng)，作為文化行政管理部門(mén)的一名工作人員，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作: 第一，摸清底數(shù)，抽

25、調(diào)人員。作為本次調(diào)研的牽頭負(fù)責(zé)人，我將首先與設(shè)置免費(fèi)借書(shū)機(jī)的具體負(fù)責(zé)單位取得聯(lián)系，了解借書(shū)機(jī)布局和使用的基本情況，悉心聽(tīng)取他們對(duì)開(kāi)展本次調(diào)研的意見(jiàn)建議，做到有的放矢的開(kāi)展工作。同時(shí)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)抽調(diào)了解情況的工作骨干參與本次調(diào)研的組織實(shí)施工作，讓本次工作有充足的人力資源保障。組織策劃類(lèi)題目調(diào)研型第二，制定方案，組織實(shí)施。制定調(diào)研方案并呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)研方案要重點(diǎn)突出調(diào)查對(duì)象、方式、內(nèi)容等主要環(huán)節(jié)，通過(guò)這些環(huán)節(jié)的把握確保調(diào)研結(jié)果全面、準(zhǔn)確。一是要做到調(diào)查內(nèi)容具有針對(duì)性。圍繞圖書(shū)借閱和歸還方式、書(shū)籍結(jié)構(gòu)、讀者的興趣等多個(gè)方面設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，制定座談提綱，為調(diào)查研究制作出有效的工具。二是要做到調(diào)查方式多樣

26、性?？梢酝ㄟ^(guò)借閱圖書(shū)中夾帶問(wèn)卷的方式對(duì)讀者開(kāi)展調(diào)研，通過(guò)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的形式對(duì)借書(shū)機(jī)所在轄區(qū)的居民進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)與基層社區(qū)和街道的文化工作者進(jìn)行座談的方式，進(jìn)行訪(fǎng)談?wù){(diào)研。通過(guò)多種方式獲得一手資料。三是利用新媒體聆聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議。可以在單位官網(wǎng)開(kāi)辟討論專(zhuān)欄，建立專(zhuān)題微博征集民意，讓群眾參與調(diào)研、出謀劃策。組織策劃類(lèi)題目調(diào)研型第三，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，解決圖書(shū)少人問(wèn)津、利用率低的問(wèn)題得以解決。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)本次調(diào)查研究的報(bào)告。報(bào)告要突出借閱現(xiàn)狀描述、利用率低的原因分析、讀者群體結(jié)構(gòu)與喜好分析等方內(nèi)容，切實(shí)拿出有針對(duì)性、可行性強(qiáng)的對(duì)策。調(diào)查報(bào)告形成初稿之后呈送圖書(shū)管理單位和接受調(diào)查的社區(qū)

27、、街道文化部門(mén)征求意見(jiàn)，請(qǐng)他們提出有針對(duì)性的建議。結(jié)合各方的征求意見(jiàn)進(jìn)一步修改后形成調(diào)研報(bào)告終稿，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)，按照?qǐng)?bào)告中的具體措施，請(qǐng)圖書(shū)管理單位改善工作方式，提高圖書(shū)利用率，讓這一文化惠民工程發(fā)揮最大的效用。以上就是我負(fù)責(zé)組織開(kāi)展這一調(diào)研任務(wù)的主要思路，回答完畢。2016年3月4日下午北京市公務(wù)員面試第三題：教委要組織大學(xué)生去貧困地區(qū)支教，出發(fā)前要對(duì)參與支教的大學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的組織工作，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？真題組織策劃類(lèi)題目培訓(xùn)型如果由我來(lái)負(fù)責(zé)這次大學(xué)生支教團(tuán)的崗前培訓(xùn)工作，我將按以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:第一，制定培訓(xùn)工作方案。大學(xué)生到貧困地區(qū)支教，

28、生活上要適應(yīng)新環(huán)境，心理上要面臨新問(wèn)題，因此培訓(xùn)方案必須突出針對(duì)性。我要通過(guò)各校團(tuán)委、學(xué)工部門(mén)拿到支教學(xué)生的詳細(xì)信息，了解他們的專(zhuān)業(yè)、家庭情況、學(xué)業(yè)成績(jī)、參與社會(huì)活動(dòng)情況等，摸清底數(shù)后再制定方案。方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批之后按計(jì)劃實(shí)施。第二，培訓(xùn)過(guò)程中要注意把握以下幾個(gè)工作重點(diǎn)。第一個(gè)重點(diǎn)是精心安排培訓(xùn)內(nèi)容。課程內(nèi)容要豐富多樣，貼近實(shí)際，可以邀請(qǐng)有支教經(jīng)歷的志愿者代表，對(duì)所在學(xué)校的教育教學(xué)情況做全面介紹，讓新志愿者做到心里有底；邀請(qǐng)貧困地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、專(zhuān)業(yè)人才需求、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)情況做介紹，鼓勵(lì)志愿者在支教的同時(shí)投身當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；邀請(qǐng)高校心理咨詢(xún)師，對(duì)適應(yīng)陌生環(huán)境時(shí)如何應(yīng)對(duì)心里難關(guān)

29、做講解，引導(dǎo)學(xué)生較好適應(yīng)農(nóng)村生活。組織策劃類(lèi)題目培訓(xùn)型第二個(gè)重點(diǎn)是培訓(xùn)形式要多元化。教育教法培訓(xùn)方面，可以授課為主，讓支教學(xué)生提高教學(xué)技能，并通過(guò)課余研討的方式交流心得、碰撞思想。也可以采取體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)生到我區(qū)貧困山區(qū)，走上中小學(xué)課堂的講臺(tái)，感受支教的真實(shí)情境。也可以安排支教學(xué)生到農(nóng)村孩子家里去家訪(fǎng)，掌握快速融入農(nóng)村的方法，掌握贏得村民信任的技能。第三個(gè)重點(diǎn)是要在培訓(xùn)期間做一次支教學(xué)生的思想狀況調(diào)研。了解學(xué)生支教的目的、對(duì)支教工作的認(rèn)識(shí)、支教后的打算，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有效的教育和引導(dǎo)，讓學(xué)生堅(jiān)定信念，樹(shù)立起在貧困地區(qū)扎根工作的決心。組織策劃類(lèi)題目培訓(xùn)型最后，要通過(guò)崗前培訓(xùn)建立起長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，助力支教學(xué)生健康發(fā)展。在培訓(xùn)期間，要組織一次素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓志愿者增進(jìn)彼此了解。在此基礎(chǔ)上，要建立志愿者微信群，在微信群中推送志愿者先進(jìn)事跡、教育教學(xué)創(chuàng)新案例、當(dāng)?shù)貏?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等信息，讓支教學(xué)生進(jìn)一步堅(jiān)定自己的選擇，在支教崗位上實(shí)現(xiàn)價(jià)值。同時(shí)，也可以通過(guò)微信群搭建志愿者之間的交流溝通平臺(tái)，鼓勵(lì)志愿者依托當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)項(xiàng)目開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，在當(dāng)?shù)卦赂鶃?lái)，帶領(lǐng)群眾脫貧致富。以上就是我開(kāi)展支教學(xué)生培訓(xùn)