1、淺談對(duì)高等職業(yè)教育施行全面質(zhì)量管理的再認(rèn)識(shí)【論文關(guān)鍵詞】高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理【論文提要】高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理是從事高等職業(yè)教育的院校以學(xué)生為中心，以全員參與為根底，目的在于通過(guò)讓高等職業(yè)院校所有成員及社會(huì)受益而到達(dá)長(zhǎng)期有效管理。全面質(zhì)量管理是一個(gè)全過(guò)程、全員參與的管理，全面質(zhì)量管理高等職業(yè)教育面向市場(chǎng)開展的必然產(chǎn)物，全面質(zhì)量管理實(shí)在進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的一種有效途徑。隨著我國(guó)高等教育加快從精英教育向群眾化教育邁進(jìn)的步伐，高職、高專教育的規(guī)模迅猛開展，招生總量持續(xù)增長(zhǎng)。高等職業(yè)教育的快速開展，一方面在一定程度上適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展對(duì)技術(shù)應(yīng)用性人才的數(shù)量需求，另一方面那么暴露了高職、高專教育在教學(xué)質(zhì)

2、量方面的問(wèn)題。相當(dāng)一部分學(xué)校的教學(xué)資源匱乏，辦學(xué)條件不佳，尤其是一些新建的高職院校對(duì)自身的培養(yǎng)目的、課程設(shè)置、開展方向等一系列問(wèn)題還缺乏明確認(rèn)識(shí)，教育教學(xué)質(zhì)量得不到實(shí)在保障。因此，在對(duì)高職院校施行人才培養(yǎng)程度評(píng)估的同時(shí)，建立穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量管理體系，已經(jīng)引起了廣闊高職高專院校的廣泛關(guān)注。把企業(yè)全面質(zhì)量管理的思想、原理和程序引入高職教育領(lǐng)域，更多的是借鑒全面質(zhì)量管理的思想、原理和程序，建立基于學(xué)生才能根底上的教育質(zhì)量監(jiān)控和保證體系，以進(jìn)步學(xué)校教育質(zhì)量，進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。一、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理思想的科學(xué)內(nèi)涵高等職業(yè)院校的畢業(yè)生能否被社會(huì)所承受，關(guān)鍵因素是質(zhì)量。影響畢業(yè)生質(zhì)量的因素很多，它涉

3、及學(xué)校從專業(yè)設(shè)置到畢業(yè)生工作的全過(guò)程，同時(shí)還必須從單一的畢業(yè)生質(zhì)量擴(kuò)展到教學(xué)的軟硬件設(shè)施質(zhì)量、教育教學(xué)工作者的工作質(zhì)量來(lái)認(rèn)識(shí)。因此，需要引進(jìn)全面質(zhì)量管理的理念和方式。1高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理是保證和進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的途徑全面質(zhì)量管理的根本方法可以概括為三句話十二字，即：一個(gè)過(guò)程，四個(gè)階段，八個(gè)步驟。一個(gè)過(guò)程，即學(xué)校在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。學(xué)校的每項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、施行和驗(yàn)證的過(guò)程。四個(gè)階段，根據(jù)管理是一個(gè)過(guò)程的理論，美國(guó)的博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，總結(jié)出“方案(plan)一執(zhí)行(d0)一檢查(hek)一處理(atin)四階段的循環(huán)方式。八個(gè)步驟，為理解決和改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題

4、，pda循環(huán)中的四個(gè)階段還可以詳細(xì)劃分為八個(gè)步驟。一是方案階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出方案，制定措施。二是執(zhí)行階段：執(zhí)行方案，落實(shí)措施。三是檢查階段：檢查方案的施行情況。四是處理階段：總結(jié)經(jīng)歷，穩(wěn)固成績(jī)，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化；提出尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。2全面質(zhì)量管理是一個(gè)全過(guò)程的管理全過(guò)程指的是高職學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程。優(yōu)質(zhì)的人才是設(shè)計(jì)和“消費(fèi)出來(lái)的，只有保證人才“消費(fèi)全過(guò)程的工作質(zhì)量，才能保證最終人才的質(zhì)量。人才培養(yǎng)過(guò)程的根本環(huán)節(jié)大體包括：高職人才需求的市場(chǎng)調(diào)研一設(shè)置相應(yīng)

5、專業(yè)一制定招生方案一制定人才培養(yǎng)方案一招生宣傳一招生一在校教育、才能培養(yǎng)一畢業(yè)考核一畢業(yè)生就業(yè)一用人單位的信息反潰在準(zhǔn)確地確定人才需求的根底上，要做好專業(yè)調(diào)研，開發(fā)專業(yè)，防止盲目跟風(fēng)導(dǎo)致設(shè)置的專業(yè)不符合地方經(jīng)濟(jì)的人才需求，不適宜市場(chǎng)需要，畢業(yè)生就業(yè)困難。專業(yè)設(shè)置一要表達(dá)時(shí)代開展的要求，二要表達(dá)行業(yè)開展的要求，三要表達(dá)區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展的要求。高等職業(yè)教育的質(zhì)量是以滿足市場(chǎng)需求的程度作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的。衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要指標(biāo)那么是學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的技術(shù)和才能，即就業(yè)才能與創(chuàng)業(yè)才能。因此，高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量管理的全過(guò)程是從社會(huì)市場(chǎng)凋研開始的。在專業(yè)和課程設(shè)置上也要緊緊跟上市場(chǎng)需求，要經(jīng)常進(jìn)展勞動(dòng)力

6、市場(chǎng)供求情況調(diào)查，主動(dòng)與經(jīng)濟(jì)管理部門溝通，親密關(guān)注國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向，對(duì)來(lái)自各方面的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息進(jìn)展深化分析，預(yù)測(cè)其需求變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整專業(yè)的內(nèi)容和重點(diǎn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。要根據(jù)有關(guān)企業(yè)的消費(fèi)實(shí)際需要設(shè)置課程，緊跟技術(shù)進(jìn)步的形勢(shì)，親密結(jié)合企業(yè)消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、管理和效勞第一線的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，這樣才能培養(yǎng)出純熟運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備的優(yōu)秀人才。人才培養(yǎng)過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都是全過(guò)程質(zhì)量管理的要素；無(wú)視任何環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，都會(huì)直接影響到整體教育質(zhì)量的進(jìn)步。所以要從傳統(tǒng)的“事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆孪阮A(yù)防，要從管理最終的結(jié)果變?yōu)楣芾磉^(guò)程中的各個(gè)因素。3全面質(zhì)量管理是

7、全員參與的管理全員參與是指教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員、教學(xué)管理人員以及所有為教學(xué)效勞的人員的工作質(zhì)量都與學(xué)校教育質(zhì)量息息相關(guān)，都要參與質(zhì)量管理，做到人人有責(zé)。學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步不能只靠指導(dǎo)，而必須依靠廣闊師生員工的共同努力。高職教育要貼近市場(chǎng)，全方位地為社會(huì)培養(yǎng)人才，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)研要靠教師；高職教育的專業(yè)建立沒(méi)有固定形式可借鑒，需要靠教師去探究；高職學(xué)生的創(chuàng)新才能，主要靠教師去培養(yǎng)。因此，高職教育質(zhì)量的主體，是學(xué)校指導(dǎo)、教師和學(xué)生組成的共同體。學(xué)校的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制應(yīng)該是全員分擔(dān)的機(jī)制，人人都是質(zhì)量的責(zé)任人。全面質(zhì)量管理的思想認(rèn)為，管理不僅是管理者的事情，全體員工都有責(zé)任有權(quán)利參與管理，管理者要設(shè)法

8、調(diào)動(dòng)起廣闊員工的積極性，讓他們積極地參與到管理當(dāng)中去。只有把各個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)崗位上職工的積極性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能最大限度地進(jìn)步質(zhì)量。要從教育質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各方面人手，做好預(yù)防、檢查、管理、效勞等工作，把學(xué)校制定的各種類型人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的，層層分解落實(shí)到各相關(guān)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)直到每個(gè)人，并建立各種標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成全體教職工重視質(zhì)量、重視過(guò)程、擅長(zhǎng)抓住關(guān)鍵問(wèn)題并及時(shí)解決的良好素質(zhì)，進(jìn)步全員的工作質(zhì)量。由此可見，全面質(zhì)量管理的根本思想是全程控制和全員參與，強(qiáng)調(diào)一切從市場(chǎng)出發(fā)、一切為用戶效勞。在高等職業(yè)教育的開展中，既要強(qiáng)調(diào)遵循教育教學(xué)規(guī)律，也要重視市場(chǎng)的作用。根據(jù)市場(chǎng)需求和宏觀政策要求進(jìn)展正確定

9、位，是高等職業(yè)院校安康開展的前提。這包括兩個(gè)方面：一是學(xué)校辦學(xué)方向的準(zhǔn)確定位。高等職業(yè)院校首先要把?？茖哟蔚慕逃k好，培養(yǎng)出受社會(huì)歡迎的一流人才。二是培養(yǎng)目的和人才培養(yǎng)形式的正確定位。高等職業(yè)教育主要是培養(yǎng)消費(fèi)、建立、管理、效勞第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才。職業(yè)教育首先是就業(yè)教育，社會(huì)需要什么樣的人才，學(xué)校就應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才。二、高等職業(yè)教育推行全面質(zhì)量管理的必要性和重要性全面質(zhì)量管理是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)，它是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客的滿意，保障組織成員和社會(huì)的利益，促使組織安康開展。全面質(zhì)量管理樹立“以顧客為中心的管理理念，對(duì)質(zhì)量追

10、求“持續(xù)不斷地改進(jìn)。高職教育作為普通高等教育中的一個(gè)類型，擔(dān)負(fù)著為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建立培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的高技能人才的歷史重任。要持續(xù)不斷地進(jìn)步人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦人民滿意的高職教育，就必須施行全面質(zhì)量管理，這是高職院校內(nèi)涵開展的客觀需求。1全面質(zhì)量管理：提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，高職教育正面臨著越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著社會(huì)對(duì)實(shí)用技術(shù)要求的進(jìn)步，其市場(chǎng)開展越來(lái)越廣，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈。首先是“市場(chǎng)主體間的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量決定生存；其次是來(lái)自普通高校的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)性、技能性教育在普通高校中得到重視；再次是來(lái)自民辦高校的壓力，目前民辦高校的市場(chǎng)定位與高職教育根本相當(dāng)。2全面質(zhì)量管理

11、：專業(yè)設(shè)置的客觀要求培養(yǎng)技術(shù)型人才的專業(yè)是建立在“職業(yè)與“技術(shù)的根底上的。學(xué)校確定專業(yè)設(shè)置時(shí)，必須調(diào)查人才市場(chǎng)的供求差，必須理解正在形成哪些新職業(yè)和工作時(shí)機(jī)，以及掌握當(dāng)前能勝任這些工作的技術(shù)人才有多少。這樣，才能正確地設(shè)置專業(yè)，使它的規(guī)格要求、口徑寬窄能符合社會(huì)需求?，F(xiàn)實(shí)情況也說(shuō)明，專業(yè)對(duì)路那么學(xué)校興隆，否那么就衰落。所以，專業(yè)設(shè)置應(yīng)有市場(chǎng)觀念和商品意識(shí)，而市場(chǎng)調(diào)研正是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。3全面質(zhì)量管理：實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌的迫切需要隨著我國(guó)對(duì)外開放步伐的加快，中外合作辦學(xué)必將獲得進(jìn)一步開展。為了確保中外合作辦學(xué)的質(zhì)量，也為了進(jìn)步院校身在社會(huì)上的信譽(yù)，就必須構(gòu)建起具有自身特色的質(zhì)量管理體系。正如世

12、界高等教育大會(huì)通過(guò)的重要文件?關(guān)于2l世紀(jì)高等教育的世界宣言：設(shè)想與行動(dòng)?中所指出的質(zhì)量還必須表達(dá)在高等教育的國(guó)際性：國(guó)際間的知識(shí)交流、互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、師生流動(dòng)、合作研究工程等。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化和全面質(zhì)量管理更有利于與國(guó)際接軌和進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力。三、高等職業(yè)教育推行全面質(zhì)量管理的對(duì)策建議近幾年，我國(guó)高職教育得到快速開展，根本形成了每個(gè)地(市)至少設(shè)置一所高職院校的格局。高職教育無(wú)論從學(xué)校數(shù)量還是學(xué)生人數(shù)看，均已占據(jù)我國(guó)普通高等教育的“半壁江山。施行全面質(zhì)量管理，走內(nèi)涵開展道路，必須采獲得力的措施。1樹立一個(gè)理念：全面質(zhì)量管理施行全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理改革，更是一場(chǎng)教育觀念的改革。改革的核心是“滿

13、足消費(fèi)者的規(guī)定和潛在的需要，樹立起以學(xué)生為顧客的觀念，從而尊重學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的需要，尊重用人單位的要求。根據(jù)他們的意見和要求調(diào)整專業(yè)構(gòu)造，改革課程設(shè)置，更新教學(xué)內(nèi)容，最后的落腳點(diǎn)是進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)涵開展。這就要求全體教職工一定要深化學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的知識(shí)，樹立全面質(zhì)量管理的理念，做全面質(zhì)量管理的宣傳者和忠誠(chéng)執(zhí)行者，為進(jìn)步管理程度和人才培養(yǎng)質(zhì)量而積極工作。2突出一個(gè)重點(diǎn)：加強(qiáng)管理隊(duì)伍建立管理隊(duì)伍是決定管理程度最主要的因素。加強(qiáng)管理隊(duì)伍建立應(yīng)做好以下三項(xiàng)工作：一是指導(dǎo)重視。學(xué)校指導(dǎo)要從思想上高度重視管理隊(duì)伍建立，要把管理隊(duì)伍建立與師資隊(duì)伍建立放在同等重要的位置。二是注重進(jìn)步管理隊(duì)伍的綜合素

14、質(zhì)。要加強(qiáng)管理隊(duì)伍的管理根底理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和根本功訓(xùn)練，要制定相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，鼓勵(lì)管理人員結(jié)合自身管理工作開展科學(xué)研究。要從專業(yè)技術(shù)人員中選拔一定比例的管理人才，有方案有步驟地培養(yǎng)一批既有教學(xué)科研經(jīng)歷、又有較強(qiáng)管理工作才能，且熱心管理工作的管理干部，充實(shí)到學(xué)校的重要部門和關(guān)鍵崗位，從整體上進(jìn)步管理隊(duì)伍的專業(yè)化程度和管理才能。三是建立管理人員能進(jìn)能出、能升能降的選拔評(píng)價(jià)機(jī)制。責(zé)、權(quán)、利掛鉤，職、崗、貼相連，能者上、平者讓、庸者下，形成一支構(gòu)造合理、相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)優(yōu)良、富有活力的管理隊(duì)伍。3追求一個(gè)目的：引入is09000族標(biāo)準(zhǔn)is09000族標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是：讓全世界都承受和使用is09000族標(biāo)準(zhǔn)，為所有組織進(jìn)步運(yùn)作才能提供有效的方法。高職院校開展全面質(zhì)量管理，必須從根底抓起，認(rèn)真總結(jié)本學(xué)校的實(shí)際情況和需要，貫徹施行is09000族標(biāo)準(zhǔn)，獲得質(zhì)量認(rèn)證證書。全面質(zhì)量管理是一個(gè)組織“到達(dá)長(zhǎng)期成功的管理途徑，但成功地推行全面質(zhì)量管理必須到達(dá)一定的條件。對(duì)大多數(shù)高職學(xué)校來(lái)說(shuō)，直接引人全面質(zhì)量管理有一定的難度，而is09000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的根本要求，適用于社會(huì)各行各業(yè)，同樣也適用于教育領(lǐng)域，它只要求一個(gè)組織或企業(yè)穩(wěn)定組織構(gòu)造、確定質(zhì)量體系的要素和形式就可以貫徹施行。貫徹i