1、高速公路收費(fèi)站站長先進(jìn)事跡（共 5篇）高速公路收費(fèi)站站長個(gè)人先進(jìn)事跡坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi) 員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口 1/2,大臂與小臂 保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好，她 事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí) 著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公 路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和 工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部 門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。一、恪盡職守率先垂范1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感

2、情。2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí)，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長 職務(wù)。面對施工路線長、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、 半填半控結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、硅配合比關(guān)、鋼筋 加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確?！叭裏o”即砌體無突縫、 無抹面、無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程、豆腐渣工程在大新高 速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新 路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。2004年4月，大新路面開工后, 為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線， 了解實(shí)際情況，查閱設(shè)計(jì)文件，對照規(guī)范要求制定了一套切

3、實(shí)可行 的工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定，會(huì)同工程部同志 共同完成了大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書。在進(jìn)入路面施工的 關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴(yán)把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢 一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線 127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，該返工的 必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。lOCalHOSTM工 單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處， 她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕的是她在工程上的一絲不茍 與鐵面無私。二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是 和家人游山

4、玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排 憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶 氣氛中時(shí)，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著； 遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作 戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步 入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他 們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的 要求都成了奢侈，于是她決定在 2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重 的節(jié)日，有來自全國各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi) 站圍得水泄不通時(shí)，她沉著

5、冷靜，立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案， 組織全體員工開啟所有的車道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)，并帶領(lǐng)收費(fèi)員 工做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近 1萬輛車，整整16個(gè) 小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了 16個(gè)小時(shí)，當(dāng)車輛安全從收費(fèi) 站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一 個(gè)身影在車道中整理著應(yīng)急工具，那個(gè)人就是她一一高萍，一位舍 小家顧大家，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)企 業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并 重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲

6、水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲 水質(zhì)量差的問題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時(shí)間長、 車流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)員工 素質(zhì)，增長知識(shí)，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思 想建設(shè)。她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話”活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確 地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工 作賴散，不自律的收費(fèi)員李向南時(shí)，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去 向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過了多方了 解和觀察，她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南 重新找回自己，她還制定了一幫一

7、幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現(xiàn) 的收費(fèi)員一一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)?，F(xiàn)如今的李向南工作積極、對 人熱情對工作與生活充滿了信心。四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言，她堅(jiān)信只要勤奮 學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的 工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和 打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水 平出發(fā)，著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個(gè) 薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制， 每周二由

8、站和親自帶頭集中訓(xùn)練。2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套新員工培 訓(xùn)手冊，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、 幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把 oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。4、儀容、儀表的規(guī)范。2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大 運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率

9、先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提 升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善 收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn) 化，即：儀容、儀表、手勢，并請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑 服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在 全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示 范單位。坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi) 員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2,大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好

10、，她 事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí) 著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公 路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和 工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部 門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。一、恪盡職守率先垂范1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感情。2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí)，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長 職務(wù)。面對施工路線長、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測 嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控 結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、硅配合比關(guān)、鋼筋

11、加工關(guān)、 模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確?！叭裏o”即砌體無突縫、無抹面、 無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出 現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋 涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。2004年4月，大新路面開工后，為了嚴(yán) 把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線，了解實(shí) 際情況，查閱設(shè)計(jì)文件，對照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的工 程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定，會(huì)同工程部同志共同完 成了大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí) 期，她又成了嚴(yán)把“四度”（壓實(shí)度、平整度、強(qiáng)度、厚度）的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對

12、 全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì) 量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是 她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕 的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無私。二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是 和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排 憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶 氣氛中時(shí)，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著； 遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作

13、戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步 入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他 們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的 要求都成了奢侈，于是她決定在 2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站 過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日，有來自全國 各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時(shí)， 她沉著冷靜，立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案，組織全體員工開啟 所有的車道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)（移動(dòng)收費(fèi)服務(wù)窗口），并帶領(lǐng)收 費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了 16個(gè)小時(shí)，當(dāng)車

14、輛安全 從收費(fèi)站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時(shí)卻 仍有一個(gè)身影在車道中整理著應(yīng)急工具，那個(gè)人就是她一一高萍， 一位舍小家顧大家，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。三、體貼職工細(xì)致入微作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)企 業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并 重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā)： 一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量 差的問題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了 “勞動(dòng)實(shí) 踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時(shí)間長、車流量 增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜

15、宵；四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì)， 增長知識(shí)，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。 她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話”活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解員 工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工作賴散， 不自律的收費(fèi)員李向南時(shí)，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南 的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過了多方了解和觀察， 她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南重新找回自 己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一 一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)?，F(xiàn)如今的李向南工作積極、對人熱情對工 作與生活充滿了信心。四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言，她堅(jiān)

16、信只要勤奮 學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的 工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和 打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水 平出發(fā)，著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個(gè) 薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制， 每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套新員工培 訓(xùn)手冊，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、

17、 幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把 oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員 工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。4、儀容、儀表的規(guī)范。2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大 運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提 升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開， 不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。 她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，即：儀

18、容、儀表、手勢，并請專 業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明 路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范 化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁 收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。高速公路收費(fèi)站站長個(gè)人先進(jìn)事跡坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi) 員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口 1/2,大臂與小臂 保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好，她 事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí) 著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公 路工程建設(shè)的第一線還是

19、在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和 工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部 門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。一、恪盡職守率先垂范與檢測嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、 半填半控結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、硅配合比關(guān)、鋼筋 加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確?！叭裏o”即砌體無突縫、 無抹面、無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程、豆腐渣工程在大新高 速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新 路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。2004年4月，大新路面開工后, 為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線， 了解實(shí)際情況，查

20、閱設(shè)計(jì)文件，對照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行 的工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定，會(huì)同工程部同志 共同完成了大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書。在進(jìn)入路面施工的 關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴(yán)把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢 一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線 127km路基、橋涵的隱蔽 部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，該返工的 必須返工，-,管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載 -能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。lOCalHOSTM工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處， 她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕的是她在工程上的一絲不茍 與鐵面無私。二、

21、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是 和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排 憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶 氣氛中時(shí)，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著； 遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作 戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步 入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他 們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的 要求都成了奢侈，于是她決定在 2008年元宵節(jié)與-,管理類，工作 總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載-家人在懷仁

22、收費(fèi)站過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重 的節(jié)日，有來自全國各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi) 站圍得水泄不通時(shí)，她沉著冷靜，立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案， 組織全體員工開啟所有的車道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)，并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近 1萬輛車，整整16個(gè) 小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了 16個(gè)小時(shí)，當(dāng)車輛安全從收費(fèi) 站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一 個(gè)身影在車道中整理著應(yīng)急工具，那個(gè)人就是她一一高萍，一位舍 小家顧大家，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。三、體貼職工細(xì)致入微作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是

23、一個(gè)企 業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并 重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出-,管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載 -發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲 水質(zhì)量差的問題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是根據(jù)上班時(shí)間長、 車流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)員工 素質(zhì)，增長知識(shí)，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思 想建設(shè)。她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話”活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確 地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工 作賴散，不自

24、律的收費(fèi)員李向南時(shí)，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去 向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過了多方了 解和觀察，她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南 重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現(xiàn) 的收費(fèi)員一一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)?，F(xiàn)如今的李向南工作積極、對 人熱情對工作與生活充滿了信心。-,管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載 -四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言，她堅(jiān)信只要勤奮 學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的 工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和 打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)

25、導(dǎo)班子，召開站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水 平出發(fā)，著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個(gè) 薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制， 每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套新員工培 訓(xùn)手冊，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、 幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快-,管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔， 下載-速熟練業(yè)務(wù)。3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說 每天的工作每天完成，每天

26、的工作要清理并要每天有所提高。為把 oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員 工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。4、儀容、儀表的規(guī)范。2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大 運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提 升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善 收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn) 化，即：儀容、儀表、手勢，并請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在 2008年伊 始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑 服務(wù)

27、八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公 -,管理類，工作 總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載-司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成 為了朔州公司文明禮儀示范單位。-,管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，下載高速公路收費(fèi)站站長個(gè)人先進(jìn)事跡高速公路收費(fèi)站站長個(gè)人先進(jìn)事跡坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對說機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi) 員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2,大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好，她 事事都要親歷親為，從別懈怠。她算是高萍，靠著對公路事業(yè)的執(zhí) 著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，別管在太舊、原太、京大、夏汾高速公 路工程建設(shè)的第一線依然

28、在運(yùn)營治理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇 于探究、精益求精，專業(yè)技能和工作成績毫別遜色于男同志，多次 受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。一、恪盡職守領(lǐng)先垂范1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感情。20 xx年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí)，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長 職務(wù)。面對施工路線長、路基別同，她反復(fù)研究、認(rèn)真核算與檢測 嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控 結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、硅配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、 模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確?！叭裏o”即砌體無突縫、無抹面、 無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)定杜絕別合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上浮 現(xiàn)。在全省兩次大

29、規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋 涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。20 xx年4月，大新路面開工后，為了嚴(yán) 把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線，了解實(shí) 際事情，查閱設(shè)計(jì)文件，對比規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的工 程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定，會(huì)同工程部同志共同完 成了大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵階 段，她又成了嚴(yán)把“四度”（壓實(shí)度、平坦度、強(qiáng)度、厚度）的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對 全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查， 發(fā)覺咨詢題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把 質(zhì)量隱患泯滅地萌芽

30、中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的 是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想， 怕的是她在工程上的一絲別茍與鐵面無私。二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人基本 上和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客 排憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜 慶氣氛中時(shí)，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)職員的后勤保障忙碌著； 遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站職員沖鋒在第一線上，指揮作 戰(zhàn)。多青年來她從沒有過過一具團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的親孩子即將 步入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給 他們一具溫暖的家是她

31、永久的遺憾，就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一具小小 的要求都成了奢靡，于是她決定在 20 xx年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi) 站過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最盛大的節(jié)日，有來自全 國各地的游人來觀察旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi)站圍得水泄別通時(shí)， 她沉著平復(fù)，馬上下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案，組織全體職員開啟 所有的車道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)（挪移收費(fèi)服務(wù)窗口），并帶領(lǐng)收 費(fèi)職員做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近 1萬輛車，整整 16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了 16個(gè)小時(shí)，當(dāng)車輛安全 從收費(fèi)站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時(shí)卻 仍有一具身影在車道中整理著應(yīng)急工具，這個(gè)人算是她一一高萍， 一位

32、舍小家顧大伙兒，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路 人。三、體貼職工細(xì)致入微作為治理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一具企 業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，收費(fèi)、育人并 重，別管是工作依然日子她都細(xì)致入微。首先從改善日子條件動(dòng)身： 一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量 差的咨詢題；二是為提高伙食質(zhì)量和落低伙食成本，成立了 “勞動(dòng) 實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；三是依照上班時(shí)刻長、車流 量增多的實(shí)際事情，為職工增加了夜宵；四是為提高收費(fèi)職員素養(yǎng)， 增長知識(shí)，組織全站職員積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。 她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話

33、”活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解職 員思想狀況，及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工作賴散， 別自律的收費(fèi)員李向南時(shí)，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的日子及工作事情，在經(jīng)過了多方了解和觀看， 她尋到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南重新尋回自 己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一 一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)?，F(xiàn)現(xiàn)在的李向南工作積極、對人熱情對工 作與日子充滿了信心。四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”這是她勉勵(lì)自己和職員們的名言，她堅(jiān)信只要勤奮 學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦別到的情況，也沒有干不行的 工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)

34、和 打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水 平動(dòng)身，著力從四個(gè)方面提升職員們的服務(wù)意識(shí)。1、一般話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，說一般話是一具 薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制， 每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新職員別斷 增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套新職員培訓(xùn)手 冊，并將新職員編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采納傳、幫、 帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。3、建立oec治理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也算是說 每天的工作每天完成，每天的工作

35、要清理并要每天有所提高。為把 oec治理降實(shí)到收費(fèi)工作中，她別辭勞累、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)職 員良好的職業(yè)適應(yīng)和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec治理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)治理更上一層樓。4、儀容、儀表的規(guī)范。20 xx年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大 運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、領(lǐng)先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提 升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開， 別管是創(chuàng)建服務(wù)品牌依然改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層降實(shí)。 她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，即：儀容、儀表、手勢，并請專 業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在20 xx年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明 路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆

36、牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范 化服務(wù)得到公司的支持與確信，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁 收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位?！皩W(xué)校計(jì)劃下學(xué)期英語教研組計(jì)劃”學(xué)校工作計(jì)劃別詳一、指導(dǎo)思想：1、開展學(xué)習(xí)新大綱的活動(dòng)，穩(wěn)步扎實(shí)地抓好素養(yǎng)教育；2、加強(qiáng)教研治理，為把我組全體教師的教學(xué)水平提高一具新層面而奮斗；3、協(xié)調(diào)處理好學(xué)科關(guān)系，在各備課內(nèi)積極加強(qiáng)集體備課活動(dòng)， 在教學(xué)過程中要求各備課組按照 五個(gè)一 要求，做好教研工作， 即統(tǒng)一集體備課，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一測試4、配合各備課組，搞好第二課堂活動(dòng)，把創(chuàng)新教育理念灌輸?shù)?教書育人的過程中。三、具體措施：1、期初及期中后召集全組教師會(huì)議，

37、布置教研活動(dòng)安排及進(jìn)行 新大綱學(xué)習(xí)；2、降實(shí)各備課組教學(xué)進(jìn)度表及教學(xué)打算；3、有的放矢地開展第二課堂活動(dòng)初一年組織學(xué)生單詞競賽；初二年組織學(xué)生進(jìn)行能力比賽；初三年組織學(xué)生進(jìn)聽力比賽；其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興 趣，含介紹英美文化背景常識(shí)。4、各備課組降實(shí)好課外輔導(dǎo)打算，給學(xué)有余力的部分學(xué)生制造 條件，積極備戰(zhàn)英語奧賽。5、要求各科任教師，積極主動(dòng)及時(shí)地反饋教情學(xué)情，并提出整 改意見，指出努力方向；6、針對別同年段學(xué)生的別同表現(xiàn)，注意做 好學(xué)生的思想教育工作，寓思想教育于教學(xué)工作中；7、降實(shí)本學(xué)期教研聽評課工作安排。高速公路收費(fèi)站站長個(gè)人先進(jìn)事跡坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她

38、一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi) 員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2,大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好，她 事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí) 著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公 路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇 于探索、精益求精，專業(yè)技能和工作成績毫不遜色于男同志，多次 受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。一、恪盡職守率先垂范19XX年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感情。20_年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí)，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長 職務(wù)。面對施工路線長、

39、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測 嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控 結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、硅配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、 模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確?！叭裏o”即砌體無突縫、無抹面、 無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出 現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋 涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。20年4月，大新路面開工后，為了嚴(yán) 把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線，了解實(shí) 際情況，查閱設(shè)計(jì)文件，對照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的工 程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定，會(huì)同工程部同志共同完 成了大新路面工程施工作業(yè)指

40、導(dǎo)書。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí) 期，她又成了嚴(yán)把“四度”（壓實(shí)度、平整度、強(qiáng)度、厚度）的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對 全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì) 量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是 她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕 的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無私。二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是 和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排 憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都

41、沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶 氣氛中時(shí)，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著； 遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作 戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步 入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他 們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的 要求都成了奢侈，于是她決定在 20年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站 過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日，有來自全國 各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時(shí)， 她沉著冷靜，立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案，組織全體員工開啟 所有的車道，另啟用兩臺(tái)便攜機(jī)（移動(dòng)收費(fèi)服務(wù)窗口），并帶領(lǐng)收 費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行