1、情感傾述網(wǎng)第一部分 網(wǎng)站簡介8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)是一個互動性強和極具個性化的情感傾述的網(wǎng)上社區(qū)，其域名是 ，讓網(wǎng)友想到傾述就想到我們的網(wǎng)站，而且更能襯托出是以情感為主題的網(wǎng)站。網(wǎng)站的要緊針對的對象是1835歲的有情感傾述和發(fā)泄的互聯(lián)網(wǎng)用戶。8013情感傾述網(wǎng)站是一個伴你一生的情感傾述網(wǎng)站，是一個讓你情感蔓延的地點。全站各個欄目都通過我們的精心策劃，旨在為用戶提供更專業(yè)更貼心的服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。我們的宗旨是讓每一個來我們網(wǎng)站的朋友就像回到自己的家一樣溫馨和輕松自在，讓每個來過那個地點的朋友的情感問題都得到解決和宣泄，讓用戶心靈重獲溫暖的感受，重振自由的翅膀，讓大伙兒擁有好心情

2、。傾述，在現(xiàn)代漢語詞典中的解釋是：（完全）講出內(nèi)心話。而現(xiàn)代社會，又有多少人能夠完全講出自己的內(nèi)心話呢？就算想講，又該對誰講呢？對自己的愛人嗎？他（她）差不多夠煩的了，哪里還顧得上聽你的嘮叨；對朋友嗎？殊不知，有的時候一不小心，朋友就會出賣了你；對父母嗎？代溝問題從來就沒有停止過；對想來想去，要不因為代溝問題，要不就因為保密性問題，要不就因為時刻和精力問題傾述不了，還確實沒有誰能夠讓你（完全）講出內(nèi)心話。8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)就能夠。假如你覺得焦慮、彷徨、迷茫、不知所措、恐慌、孤獨、累了、受傷了、想家了而不明白如何去舒緩的，或想找一個忠誠的傾聽著去傾述，找個同病相憐者來分擔，那就來80

3、13（伴你一生）情感傾述網(wǎng)吧。那個地點是你情感的避風港，心靈休息的地點。有什么苦悶的情況講出來時，有人傾聽，也許你就可不能再感到郁悶；有委屈的情況講出來，有人理解，也許您就可不能再感到壓抑；有讓你感到憤慨的情況講出來，有我們做你的出氣筒，也許你的怒氣就能夠消散。來8013情感網(wǎng)站吧，我們情愿做你忠實的傾聽者。在那個地點你能夠認識更多朋友，和找到與你同病相憐的朋友相互傾述，他們會為你分擔，讓你的心靈得到慰藉；在那個地點還有專家忠實地傾聽你的講述，以他們專業(yè)的知識為你解決情感問題，為你提出中肯的意見，讓你身心釋然，重新獲得好心情。第二部分 行業(yè)市場分析略三、SWOT分析（S）優(yōu)勢：1、互聯(lián)網(wǎng)的進展

4、推動了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的進展，依照相關(guān)的調(diào)查報告顯示，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類應(yīng)用用戶數(shù)量逐漸增加，在這其中潛在巨大的商業(yè)利潤，因為社區(qū)本來確實是提供大量志同道合者暢所欲言的交流環(huán)境，各種信息在那個地點無障礙地傳遞，有如自由市場那樣達到一個價值的新共識，真正的意義上的消費者主權(quán)。因而虛擬社區(qū)具有顯著的商業(yè)價值。我們的網(wǎng)站作為一個情感傾述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，具有虛擬社區(qū)所具有匿名性和互動性的交流特點，能夠滿足個性化的思想表達，不受時刻和空間限制，因而吸引著數(shù)以億計的網(wǎng)民，他們構(gòu)成具有相當規(guī)模購買力的消費群體。蘊含著巨大的市場機會。2、隨著互聯(lián)網(wǎng)的進展壯大，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性能夠愛護愛護了大伙兒的隱私，因此目前網(wǎng)絡(luò)也是年輕一輩傾述

5、得最多的一個空間，因而我們網(wǎng)站的潛在市場挺大的，加上我們網(wǎng)站有信心把我們的網(wǎng)站做得更專業(yè)、更全面。更貼心、更可信，讓大伙兒有情感傾述和宣泄的時候，第一時刻想到的傾述對象是我們網(wǎng)站（w）劣勢：1、8013情感傾述網(wǎng)站是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)站，口碑和商譽決定一切，而我們網(wǎng)站因為起步比較晚，與互聯(lián)網(wǎng)上已存在的情感傾述網(wǎng)站比，我們網(wǎng)站缺乏口碑和商譽，網(wǎng)上的情感傾述網(wǎng)站已擁有較多的忠誠用戶，如何使這一部分用戶轉(zhuǎn)移到我們網(wǎng)站上，并吸引更多的網(wǎng)友到我們網(wǎng)站，形成一個更強的口碑效應(yīng)，這是網(wǎng)站運營需要解決的問題。為了提高網(wǎng)站的知名度，還要花費更多的時刻和資金進行推廣。2、作為先建立的網(wǎng)上公司，要如何吸引投資者、供應(yīng)商

6、和消費者，網(wǎng)站還沒有制出一套完美的方案。3、信用問題也不可忽略，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大部分用戶考慮到網(wǎng)絡(luò)安全問題，都太情愿提供真實的信息給我們。如此給我們的工作會帶來一些不便。（O）機會：情感不管是在網(wǎng)上依舊在現(xiàn)實生活中，始終是必不可少的生活調(diào)味劑，而當今中國互聯(lián)網(wǎng)在迅速的進展壯大的同時，情感門戶站卻始終沒有一個有特色的權(quán)威的門戶型站點出現(xiàn)，單單幾篇簡單的情感網(wǎng)文就草草結(jié)束，這全然無法滿足當今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的需求，我們恰恰看到了此類網(wǎng)站的進展趨勢，全站一半內(nèi)容依托社區(qū)形式，全部內(nèi)容為網(wǎng)民自主治理，建立私人或公開交友及討論內(nèi)容，網(wǎng)站恰到好處的愛護好網(wǎng)民的隱私，更加體現(xiàn)出情感傾述網(wǎng)絡(luò)人性化的設(shè)計理念，更

7、加粘合網(wǎng)民和提高忠誠度。（T）威脅：1、網(wǎng)絡(luò)上已存在許多同類的情感傾述網(wǎng)站，而且有些是較知名網(wǎng)站，在它們網(wǎng)上聚攏了相當一部分忠誠的用戶，而我們網(wǎng)站不管從知名度依舊從技術(shù)上都比不上那些知名的網(wǎng)站，假如從已有的網(wǎng)站把用戶吸引過來和在較短時刻里提高自己的技術(shù)，這是一個難題，這就需要花費更多的時刻和資金去推廣和完善。2、隨著市場規(guī)模的不斷擴大，加上網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，加上本行業(yè)的進入壁壘較低，無疑會使越來越多的人進入到這一行業(yè)領(lǐng)域分一杯羹，如此競爭對手就增加了。3、網(wǎng)站被同質(zhì)化問題，假如網(wǎng)站沒有自己的獨特技術(shù)專門容易被模仿，從而減少與其他網(wǎng)站的差異性，削弱自己的競爭力。第三部分 贏利模式網(wǎng)站的經(jīng)營模式要緊

8、以B2C為主，具體分為網(wǎng)絡(luò)廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動增值服務(wù)一、網(wǎng)絡(luò)廣告虛擬社區(qū)由于聚攏著企業(yè)的目標顧客而得到企業(yè)的青睞，越來越多的企業(yè)開始將廣告投向虛擬社區(qū)。我們網(wǎng)站的前期是以提供服務(wù)為主，不斷地加強網(wǎng)站的推廣力度和提高網(wǎng)站的服務(wù)水平，吸引更多的網(wǎng)友來我們網(wǎng)站，當網(wǎng)站有了一定量的用戶和具有一定得知名度，就能夠通過商家在我們網(wǎng)站上做廣告，因此是選擇一些和我們網(wǎng)站有關(guān)的企業(yè)，其中包括分眾廣告（融入到社區(qū)細化用戶群的，也包括各欄目特色（插入式行銷）廣告。這些廣告服務(wù)是我們的要緊收入來源。二、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)網(wǎng)站采納會員制，每個VIP用戶月租費10元，會員費是建立在服務(wù)差異化的基礎(chǔ)上的。會員分為

9、一般會員和VIP會員，VIP會員除了能夠享受到差不多的服務(wù)外，還能夠享受到更多的增值服務(wù)。差不多服務(wù)包括：文章的閱讀、情感測試、個人空間（有些功能一般會員是沒有的）、進入論壇、大喇叭1、當你覺得迷茫、焦慮、彷徨和無助的時候不明白如何去舒緩的時候，能夠看看我們的我們的情感感悟的文章，那個地點會有些關(guān)于情感的案例和教你如何舒緩心情的方法。我們還會加入了背景音樂播放的功能，我們會依照每一篇文章的內(nèi)容不同而插入不一樣的背景音樂，用戶還能夠選擇播放或不播放背景音樂。讓用戶切實地在情感傾述網(wǎng)站中感受到自己在真正的宣泄自己的情感。同時我們網(wǎng)站提供的情感感悟的文章涉及的內(nèi)容也比較的廣，其中包括心靈雞湯悟出生活

10、中的方方面面，愛情技巧叫你假如獲得幸福的愛情，學(xué)習方法告訴你如何利用適合自己的方面提高自己的學(xué)習能力，職場技巧則告訴你一些職場上的潛規(guī)則，讓你在職場上少走彎路，在職場上取得成功，和諧家庭則告訴你如何維持家庭的和諧，讓家人相處更和睦融洽。2、用戶只需在網(wǎng)站上注冊成為我們的會員，就能夠開通屬于自己的地盤。在我的地盤上用戶能夠完全依照自己意愿裝飾個人的小窩和上傳照片和上傳一些歌到個人音樂播放器，用戶還能夠通過文字寫日志，不管是相冊依舊日志都能夠設(shè)置相關(guān)的權(quán)限，能夠給自己的日志加上密碼，不對外開放或有選擇地對某些好友開放和完全公開，極大的愛護了用戶的私隱。在那個地點你能夠通過文字抒發(fā)自己的感情，寫下自

11、己的喜怒哀樂。讓用戶真正的感受到“我的地盤聽我的”，讓用戶有更多個性化的選擇3、當你覺得專門無助又找不到人傾述的時候，你能夠來我們網(wǎng)站的論壇逛逛，我們的論壇是一個極致細化的論壇，總有一個專題符合你的需求，在那個地點你能夠和更多的網(wǎng)友互動交流和認識更多有著共同經(jīng)歷的朋友，找到更多的知音。4、當你想找個人給你意見的時候又不想不明白如何和問他們的時候，我們的情感測試可能會幫到你，盡管它不可能百分之百的相信，然而，也能給我們多一個選擇的機會、多一個參考的意見。我們網(wǎng)站提供的情感測試相對比較專業(yè)，使用戶更好地認識自己和周圍的人，了解自己在某方面的觀點和給你覺得迷茫的情況上指點迷津，給用戶提出一個合適的解

12、決建議和作出明智的選擇，也能夠當做一個小游戲，娛樂娛樂一下自己，放松自己的心情，從中得到釋然。5、凡是才、注冊成為我們會員的用戶都能夠在“大喇叭”里講出自己的話，相當于在現(xiàn)實生活中通過喇叭大聲喊出來一樣，在大喇叭寫的話能夠顯示在首頁，而且系統(tǒng)會自動通知其他用戶又有用戶在大喇叭里喊出了自己的心聲，在那個地點你能夠通過大喇叭向你心愛的人表白，當你部快樂的時候通過大喇叭喊出你郁悶和不快，同時你也能夠和其他用戶分享自己的歡樂，其他用戶能夠?qū)δ阍诖罄壤锼沟膬?nèi)容進行關(guān)注，能夠回復(fù)你在“大喇叭”里的留言內(nèi)容，當你不快樂的時候來那個地點留言，會有更多的網(wǎng)友來安慰你和你分擔；你快樂的時候來那個地點留言，會

13、有更多的網(wǎng)友來和一起分享你的開樂；你覺得無助的時候，你能夠在那個地點留言，那個地點會有更多的網(wǎng)友來關(guān)注你，關(guān)心你。你能夠選一些留言回復(fù)對你有用的網(wǎng)友給它們贈送自己的積分，感謝他們多你關(guān)懷。增值服務(wù)包括：更具個性化的個人空間、快樂吧、情感診室（增值服務(wù)只有VIP會員才能夠享受）1、VIP會員能夠擁有更具個性化得個人空間，VIP會員的地盤的個人相冊的存儲量比一般會員的大，擁有跟多的素材裝飾自己的地盤，讓自己的地盤看起來更與眾不同。VIP會員除了通過文字寫日志外，還能夠通過“情感錄音”和“視頻日志”記錄自己的情感； “錄音日志”是用戶通過錄下自己的聲音來記錄自己的情感，我們會提供專門編輯器讓用戶自己

14、編輯處理自己的錄音，該軟件擁有“傻瓜”式操作界面，讓用戶輕松除去雜音和插入背景音樂，還能夠美化聲音，適合那些不喜愛通過文字寫下自己的情感的網(wǎng)友； “視頻日志”是用戶通過視頻的方式來記錄自己的情感，這是來自國外的一種新形式，通過攝像頭直接錄制，可直接進行我們所設(shè)置的功能進行編輯，讓日志更加真實的記錄，既能夠滿足用戶情感傾述的需求也能夠滿足用戶最求個性和追求時尚的需求。為了愛護用戶的私隱，不管你是通過“文字日志”“錄音日志”依舊“視頻日志”都能夠使用加密功能，如此不人就看不到用戶的情感日志。2、當用戶覺得傾述沒門，覺得專門無助心情超級難過的時候，需要發(fā)泄情緒的時候，快樂吧為VIP會員提供一個抒發(fā)自

15、我情感的平臺和自由發(fā)泄的空間，你能夠通過玩發(fā)泄小游戲、聽音樂、看電影、閱覽電子書、看笑話、看看搞笑視頻3、VIP會員覺得需要心理輔導(dǎo)或遇到情感問題是能夠進入情感診室，里面有資深的情感專家和大眾情感專員利用他們的專業(yè)知識和人生經(jīng)歷有針對性的對VIP會員進行有針對性的指導(dǎo)，用戶還能夠看由我們情感專家的講座視頻，讓用戶能夠從理論上和技巧中找到解決情感問題的方法，增長見識。三、移動增值服務(wù)8013情感傾述網(wǎng)站的另外一個收入是移動增值服務(wù)，整個社區(qū)成為一個無線的社區(qū)，一個手機的社區(qū)，隨時隨地與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動。近年來，互聯(lián)網(wǎng)及移動增值服務(wù)的交叉融合進展迅速，3G及新的手機終端形態(tài)的出現(xiàn)和進展將成為互聯(lián)網(wǎng)及移

16、動增值服務(wù)之間的互動帶來極大的增值契機，8013情感傾述網(wǎng)站的下一步目標是“移動的情感傾述社區(qū)”，讓每部手機都與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)即時互動。第四部分 網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)是我們進行營銷活動的陣地，網(wǎng)絡(luò)營銷站點能否吸引大量的用戶是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)站推廣確實是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下基礎(chǔ)。我們網(wǎng)站的具體推廣方式如下：一、E-mail推廣依照第24次中國互聯(lián)網(wǎng)進展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告顯示，截至2009年6月底，我國的電子郵件使用率達到55.4%，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及和網(wǎng)民的成長，會有越來越多的人使用電子郵件作為工作和生

17、活的溝通工具，電子郵件的使用率還將會上升。那個孕育個不可估量的市場機會它成本低廉、效率高、范圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也差不多上思維特不活躍的人，平均素養(yǎng)專門高，而且具有專門強的購買力和商業(yè)意識。凡是當用戶在本網(wǎng)站上進行注冊后把用戶的聯(lián)系方式和E-Mail還有一些其他用戶的個人信息記錄下來，我們會定期發(fā)送一些問候的信息到用戶郵箱，節(jié)假日還會送上我們的祝福的信息和電子賀卡，當我們網(wǎng)站進行什么活動和推出什么新的欄目或你地盤差不多進入我們的最具人氣地盤的排行榜的話我們就會向用戶發(fā)送電子郵件，讓用戶收到我們問候和了解我們網(wǎng)站的最新動態(tài)。有些郵件可能成為垃圾郵件，即使網(wǎng)民都對垃圾郵件專門

18、反感，然而經(jīng)常看到同一間企業(yè)的郵件，也會留下印象，從而提高企業(yè)的知名度，從而起到推廣的效果。二、搜索引擎推廣依照調(diào)查顯示，網(wǎng)民找新的網(wǎng)站要緊是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在聞名的搜索引擎進行注冊和進行競價排名是特不必要的。如何讓網(wǎng)民在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋信息中找到你的網(wǎng)站的信息，那就離不開搜索引擎推廣。搜索引擎推廣能夠給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。讓網(wǎng)民主動找到我們的網(wǎng)站。我們會在百度上進行競價排名，因為百度在中國擁有最大的用戶群，我們選擇的關(guān)鍵字是包括：情感傾述、8013、談天、交友、心情不行、感情發(fā)泄、情感專家、情感、失戀、離婚等關(guān)鍵詞。三、“雙吧”合璧推廣 網(wǎng)吧和酒吧

19、推廣A、網(wǎng)吧推廣 專門多人接觸電腦是從網(wǎng)吧開始的，假如第一次上網(wǎng)就掃瞄我們的網(wǎng)站，那印象一定專門深刻。和一些人流量多的網(wǎng)吧合作，讓他們把網(wǎng)吧電腦的首頁都設(shè)成我們的網(wǎng)站(一般設(shè)置好之后，沒有治理權(quán)限是修改不了的)。因此也少不了和網(wǎng)管的合作，一般首次上網(wǎng)的人都會叫網(wǎng)管教他們，這時我們的網(wǎng)站就不經(jīng)意之間被推銷出去了。B、酒吧推廣由于在酒吧里聚攏的大多數(shù)年輕人，這正和我們的目標受眾相符，我們的目標受眾是18到35的年輕的人。他們到酒吧差不多上想放松心情，認識更多的朋友，查找娛樂，消遣時刻，發(fā)泄自己情緒，舒緩壓力，借酒消愁，觀賞歌舞，查找自知（那個地點還有一群值得我們關(guān)注的又被卑視的同性戀們），查找歡樂

20、，還有些是來掩蓋孤獨你們都有情感傾述和發(fā)泄的需求，剛好我們網(wǎng)站確實是一個陪伴他們一生的情感傾述網(wǎng)站，在我們網(wǎng)站你們能夠得到情感的傾述和發(fā)泄。我們會贊助當?shù)鼐瓢衫镉玫钠【票瓑|，因此杯墊上都印上了我們網(wǎng)站的LOGO和網(wǎng)址。盡管啤酒杯墊是個專門小的東西，但坐在桌子前的人，視線專門難看不到啤酒杯墊。還有和酒吧合作，在酒吧里粘貼我們的網(wǎng)站的宣傳海報，讓更多來酒吧的人明白我們的網(wǎng)站，提高我們的知名度，凡到酒吧消費的顧客都會獲得我們的精美禮品小酒杯一對，因此上面印有我們網(wǎng)站的LOGO和網(wǎng)址。消費夠一定金額的顧客還能夠免費得到我們的VIP會員卡(僅限于網(wǎng)站前期推廣期間)。我們還會每年進行一次“至真情感舞蹈大賽

21、”，既能滿足那些喜愛跳舞的人的需求，使他們有展示自己才藝的機會，也使我們網(wǎng)站樹立一個良好的社會形象，而且那個活動是線上線下一起的，網(wǎng)友能夠在網(wǎng)上拉票，增加自己的人氣，如此能夠增加我們網(wǎng)站的點擊率，提高網(wǎng)站的知名度和提高我們網(wǎng)站的粘度和用戶的忠誠度。四、論壇推廣聞名網(wǎng)站的活躍度和熱度是我們有目共睹的，這集聚了相當?shù)娜藲?。為達到顯著的推廣效果，我們會在一些極聚人氣的知名論壇上如貓撲網(wǎng)、中國人網(wǎng)、天涯社區(qū)、西祠胡同、奇虎社區(qū)等論壇上通過以一個一般網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，和公布軟性信息，吸引更多的人來我們網(wǎng)站訪問。五、博客推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的進展，越來越多的網(wǎng)民擁有自己的博客，而且還擁有一

22、個相同興趣愛好的博客圈子，在那個圈子內(nèi)部的博客之間的相互阻礙力專門大，可信程度相對較高，朋友之間互動傳播性也特不強，因此可制造的口碑效應(yīng)和品牌價值特不大。博客扮演了傳播機構(gòu)和受眾群體兩個角色，因此能夠?qū)ｉT好地放大傳播效應(yīng)。博客能夠直接帶來潛在用戶，降低網(wǎng)站推廣費用，它還能與搜索引擎營銷無縫對接，為用戶通過搜索引擎獵取信息提供了機會，整合效果好。因此博客不僅種新的信息交換方式、共享平臺，更意味著巨大的財寶空間。8013情感傾述網(wǎng)站能夠利用第三方博客平臺的博客文章公布功能開展網(wǎng)絡(luò)的推廣。六、網(wǎng)站之間的資源合作網(wǎng)站之間的資源合作也是互相推廣的一種重要方法，其中最簡略的合作方法為交換鏈接。我們會爭取與

23、相關(guān)的其他網(wǎng)站（與招聘類的網(wǎng)站、心理咨詢類的網(wǎng)站、旅游的網(wǎng)站、交友網(wǎng)、游戲類）如“前程無憂”“中華人才網(wǎng)”“中國心理網(wǎng)”“攜程”“世紀佳緣”“在線小游戲”等知名網(wǎng)站交換鏈接，和內(nèi)容共享、資源互換、互為推舉。七、口碑推廣我們網(wǎng)站是SNS類型的網(wǎng)站，它的口碑和服務(wù)質(zhì)量決定一切，因此利用線上和線下的推廣相結(jié)合，通過網(wǎng)友的口口相傳，不斷壯大用戶群體，實現(xiàn)網(wǎng)站的持續(xù)進展。注冊成為我們會員的用戶假如邀請越多的朋友來我們也注冊成為我的會員的話，我們會獎勵相應(yīng)的積分和經(jīng)驗數(shù)給他（她），這些積分積存到我們指定的分數(shù)就能夠換取我們的積分小禮品，其中包括印有我們網(wǎng)站LOGO和網(wǎng)址的鑰匙扣、T-恤、杯子等。當他們使用

24、我們的贈品時，事實上也在為我們的網(wǎng)站在進行口碑宣傳。我們會在一些高校和酒吧，公交車站等極具人氣的區(qū)域粘貼一些我們網(wǎng)站的宣傳海報，還可考慮公交車車身上做廣告等，從而達到口碑效應(yīng)，提高我們網(wǎng)站的知名度吸引更多用戶成為我們網(wǎng)站的會員。我們還會定期進行一些活動豐富用戶的生活，如組織聯(lián)誼活動、組織旅游、免費情感咨詢活動、至真情感舞蹈大賽、大眾情感專員招聘會等，促進網(wǎng)友們的交流，讓更多的用戶能夠展示自己的才能，從而增加用戶對我們網(wǎng)站的忠誠度，提高網(wǎng)站的知名度。第五部分：網(wǎng)站規(guī)劃一、網(wǎng)站全局風格分析8013情感傾述網(wǎng)站是一個陪伴用戶一生的傾聽每個用戶的心聲的情感傾述和發(fā)泄的互動的情感社區(qū)，是一個值得信賴可靠

25、的網(wǎng)站，它是一個格調(diào)清新、美觀大方的社區(qū)，不管在配色上，依舊在內(nèi)容上都以簡約典雅為主，輔以時尚與豐富。布局、排版力求精巧，但不顯花俏；內(nèi)容、文字迎合大眾，但不落低俗。是一個用戶情感的避風港和情感交流的平臺，是一個個性的、開放的、時尚的、互動交流性強的平臺。網(wǎng)站的色彩基調(diào)要緊以藍色和綠色為主，藍色或綠色是大自然給予人類的最佳心理冷靜劑。藍色和綠色差不多上冷色系，藍色傳達著理智、深遠、永恒、沉靜、無限、安全、憂郁、輕松、寬廣、開闊等的情感，同時它常被用作自由的象征；而綠色傳達著健康、環(huán)保、和諧、希望、安定、清新自然、信任可靠、公平、理想、寧靜、有保障和有安全感，綠色象征和平、友善、希望和生機。這些

26、色調(diào)還可降低皮膚溫度1至2攝氏度，減少脈搏次數(shù)4至8次，降低血壓、減輕心臟負擔。寓意著網(wǎng)友來我們的網(wǎng)站能夠放松心情和獲得自由，讓他們重新看到希望和緩解心情，同時向用戶傳達我們網(wǎng)站的安全可靠，讓網(wǎng)友來我們網(wǎng)站就想回到家一樣，一種溫馨、自在、踏實的感受。二、網(wǎng)站的定位8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)，是一個情感傾述和交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。定位于處于各個情感時期的人群。情感不管是在網(wǎng)上還上現(xiàn)實生活中，始終是必不可少的生活調(diào)味劑，然而隨著生活節(jié)奏的加快，人們發(fā)覺能夠讓我們傾述情感的人少之又少，不是由于這種緣故確實是出于那種緣故傾述不成，老是憋在內(nèi)心，搞到自己整天悶悶不樂，不明白該如何發(fā)泄。我們正是看到了人們有

27、情感傾述的需求，而網(wǎng)絡(luò)上專業(yè)的情感傾述網(wǎng)站還沒有，網(wǎng)絡(luò)上的情感網(wǎng)站還沒有真正滿足網(wǎng)民的需求。我們網(wǎng)站的要緊受眾是1835歲有情感傾述和發(fā)泄的網(wǎng)民，同時我們看到了一些弱勢群體（失業(yè)和下崗職工、殘疾人、同性戀者、進城的農(nóng)民工）的情感更需要我們的關(guān)注和關(guān)懷，他們參與社會生產(chǎn)和分配的能力較弱、經(jīng)濟收入和進展機會都較少的社會階層。他們一無實力、二無希望，不管當下處境依舊以后前景差不多上處于弱勢地位的人群。他們在社會上處于較低的地位，他們不被社會重視，甚至被鄙視，他們得不到社會的理解和關(guān)懷，他感受，又有誰會問起過和關(guān)注過。他們感受不到社會的溫暖，他們有的變得厭世甚至會有輕生的念頭。我們網(wǎng)站看到了這些弱勢群

28、體的需求，我們網(wǎng)站會給予他們更多的關(guān)懷和關(guān)心他們沖出困境，重新感受到社會的溫溫順得到更多的關(guān)注和理解。我們網(wǎng)站集聚著有著共同經(jīng)歷的用戶，在那個地點你能夠和有著共同經(jīng)歷的網(wǎng)友互吐苦水和交流情感，還有網(wǎng)友和專家?guī)湍憬鉀Q情感問題。 三、網(wǎng)站內(nèi)容分析我們網(wǎng)站是一個操作簡單，但內(nèi)容充實的網(wǎng)站。首頁欄目的設(shè)置：頂部：網(wǎng)站的LOGO下面放置我們網(wǎng)站的要緊欄目，其包括：首頁、我的地盤、情感傾述、情感百科全書、情感論壇、感悟情感、快樂吧、情感診室、活動十個要緊欄目中間部分：左右兩邊放置“在線咨詢”“情感達人”“情感測試”還有“會員登錄”“搜索”“情感診室”“大喇叭”，中間部分是放我們的主打板塊底部：放置廣告商企

29、業(yè)LOGO和友誼鏈接各欄目的簡介：我的地盤：我的地盤就像是用戶們的小屋，這是用戶們情感避風港，是一個極具個性化的個人空間。情感百科全書：讓眾多網(wǎng)民一起寫一部情感的百科全書，有關(guān)情感方面的種種解釋。情感傾述：包括婚姻家庭的傾述、職場工作的情感傾述、校園生活的傾述 等感悟情感：里面有情感案例分析還有心靈雞湯等，讓你從中學(xué)到一些情感方面的哲理和智慧。情感診室：里面有資深的情感專家和大眾情感專員利用他們的專業(yè)知識和人生經(jīng)歷有針對性地對VIP會員進行有針對性的指導(dǎo)，用戶還能夠看由我們情感專家的講座視頻，讓用戶能夠從理論上和技巧中找到解決情感問題的方法，增長見識?？鞓钒桑哼@是一個向用戶提供抒發(fā)自我情感的平

30、臺，一個自由發(fā)泄的空間。為了滿足不同用戶情感宣泄的需求，那個地點的宣泄形式是多種多樣，有游戲、電影、音樂、搞笑視頻、笑話、電子書等讓你重新獲得好心情大喇叭：在“大喇叭”所寫的留言，會在顯示在首頁界面，系統(tǒng)還會通知其他用戶有人在“大喇叭”里有留言了，讓每個用戶都會看得到，當你有什么情緒想發(fā)泄，出來就能夠來那個地點發(fā)泄，其他用戶看到后能夠?qū)δ愕牧粞赃M行回復(fù)和評論，讓你的被更多的人關(guān)注和關(guān)懷。情感達人：網(wǎng)站的會員能夠通過參加網(wǎng)站的活動如：在愛情百科全書里多寫一些關(guān)于情感方面的寶典，關(guān)心有情感問題需要解決用戶解決情感問題多關(guān)懷他們，多推舉一些好友成為我們的會員。積分累積到一定得分數(shù)，我們會通過考核看是

31、否有資格成為我們的情感達人，我們會發(fā)一個徽章給考核及格的用戶，經(jīng)考核成為情感達人的用戶能夠來應(yīng)聘我們的大眾情感專員一職，以自己的情感經(jīng)驗和知識關(guān)心更多的朋友解決情感問題。情感論壇:論壇旨在為網(wǎng)友提供一個交流情感的討論平臺，也是網(wǎng)站與網(wǎng)友之間的溝通平臺，在那個地點，網(wǎng)友們能夠互相討論一些情感問題，互相關(guān)懷和關(guān)心。為了滿足用戶的多種需求，我們細分了多個主題，例如：婆媳關(guān)系、同性戀、姐弟戀、異地戀、婚外戀、未婚媽媽、失業(yè)、失戀、性問題、美容、散心、心理等，在那個地點你能夠找到能夠傾述自己的感情的天地，認知更多來之五湖四海的朋友，認識有著同樣經(jīng)歷的朋友。使我們的網(wǎng)站提供的服務(wù)滿足更多人需求。四、網(wǎng)站首

32、頁規(guī)劃圖略五技術(shù)支持略第六部分：客戶關(guān)系治理隨著信息科技的演進與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的進展，消費者（顧客）的選擇性日益增加而且越來越最求個性化和多樣性，市場競爭越來越激烈，要想更好的做到以客戶為中心，滿足客戶的個性化和多樣性的需求，就要求我們進行客戶關(guān)系治理。我們網(wǎng)站是一個以提供服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，要有人氣才能夠贏利，因此客戶關(guān)系治理關(guān)于我們來講相當重要?？蛻絷P(guān)系治理有助于贏得更多忠誠的客戶，進行有效、迅速和明確的溝通活動，維系能為企業(yè)帶來利潤的客戶，并促進新產(chǎn)品開發(fā)?？蛻絷P(guān)系治理還能提高網(wǎng)站的核心競爭力，達到，達到競爭致勝、快速成長，并樹立以客戶為中心的進展戰(zhàn)略，進而在此基礎(chǔ)上開展的包括推斷、選擇、

33、爭取、進展和保持客戶的需求，從而滿足顧客個性化需要的產(chǎn)品服務(wù)，提高顧客的忠誠度，留住率與利潤貢獻度，并同時有效率選擇性的吸引好的新顧客。我們網(wǎng)站采納了 奧汀CRM商務(wù)版，奧汀CRM商務(wù)版是專門針對中國中小型企業(yè)營銷信息化治理而推出的CRM解決方案，它在商務(wù)3.0的基礎(chǔ)上新增短信群發(fā)和來電顯示功能，增加企業(yè)商務(wù)郵件治理功能，支持郵件分發(fā)治理，將CRM與現(xiàn)代通訊生活有效結(jié)合，不用再往返于郵件和短信系統(tǒng)之間，提高企業(yè)工作效率?？蛻糍Y源集中治理，防止因人員流淌帶來的客戶流失； 從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低經(jīng)營成本；群發(fā)和來電顯示功能，將CRM與現(xiàn)

34、代通訊生活有效結(jié)合，提高工作效率； 從客戶投訴、服務(wù)派工到服務(wù)回訪，服務(wù)治理流程化，售后評估更準確；市場動態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營決策提供客觀分析數(shù)據(jù)； 支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除及資料輸出。我們將采納了奧汀軟件公司的奧汀CRM商務(wù)6.0系統(tǒng)。奧汀CRM IV以客戶為中心，以提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益為目標，提供了CRM + 進銷存信息一體化的多部門應(yīng)用模式和綜合型職能治理方案，使企業(yè)進、銷、存、人、財、物、決策等各個部門能夠資源、信息共享，對企業(yè)的經(jīng)營治理活動進行分析、預(yù)測、決策，達到對企業(yè)大部分的經(jīng)營活動過程進行的全程監(jiān)督和操縱。那個軟件在目前的情況下是屬于較為低級的版本，只因為我們網(wǎng)站剛剛開始，因此客戶的數(shù)量不是專門多