1、 “新經(jīng)濟(jì)”條件下管理理論的發(fā)展摘要：以信息技術(shù)為代表的“新企業(yè)管理面臨巨大挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)環(huán)境的巨大變化，產(chǎn)生了虛擬企業(yè)理論、學(xué)習(xí)型組織理論、流程再造理論、柔性管理理論、定制營(yíng)銷理論等，使管理理論得到新的企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行再造。所謂“流程再造”，簡(jiǎn)單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。 為了能夠適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。企業(yè)“流程再造”就是通過對(duì)企業(yè)原來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底的變革，重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過程，使之

2、合理化。在具體實(shí)施過程中，可以按以下程序進(jìn)行：對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題；設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估；制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施，是以相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為保證的；所以，只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案，才能達(dá)到預(yù)期的目的。 定制營(yíng)銷理論 營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒在其想象未來的市場(chǎng)一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力由大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。在新經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)出現(xiàn)了具有個(gè)性化

3、需求，掌握大量市場(chǎng)信息的顧客。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使?fàn)I銷人員可以與單個(gè)的顧客建立直接的關(guān)系，提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)與顧客一對(duì)一的定制營(yíng)銷成為可能。loCALhOST 所謂“定制營(yíng)銷”，是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)極限細(xì)分，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人特定需求進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合；在理想狀態(tài)下，由廠商向每位購(gòu)買者提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足每位顧客的特定需求。定制營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：定制營(yíng)銷是市場(chǎng)細(xì)分的極度化；以產(chǎn)定銷，無(wú)庫(kù)存；顧客參與新產(chǎn)品的開發(fā)；顧客在價(jià)值鏈中的位置發(fā)生改變。 定制營(yíng)銷中，顧客首先處于價(jià)值鏈的最前端，定義和生產(chǎn)產(chǎn)品由顧客和生產(chǎn)者共同完成；顧客既是價(jià)值鏈的起點(diǎn)，也是價(jià)值鏈的終點(diǎn)。定制營(yíng)銷真正做到由以產(chǎn)品為中心向以顧客為中心的轉(zhuǎn)移。參考文獻(xiàn)：1薩維奇，第五代管理，珠海出版社.1998.2戈德曼.靈捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織.遼寧教育出版社.1998.3彼得圣吉 等著，第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，東方出版社.2006-8.4亨克傅博達(dá) 著，創(chuàng)建柔性企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人民郵電出版社，2005-10.5哈默 著.企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)：再造企業(yè)運(yùn)作模式的方