1、 外貿(mào)跟單實務(wù)課程結(jié)構(gòu)第一章 外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員第二章 出口貿(mào)易業(yè)務(wù)跟單第三章 進口貿(mào)易業(yè)務(wù)跟單第四章 外貿(mào)跟單的商品知識第五章 外貿(mào)跟單的管理第六章 外貿(mào)跟單實務(wù)計算第七章 外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)法規(guī)與制度綜合實訓(xùn) 一綜合實訓(xùn) 二綜合實訓(xùn) 三第一章 外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員的概念；熟悉外貿(mào)跟單的工作范圍及特點；掌握外貿(mào)跟單的分類及外貿(mào)跟單員的知識構(gòu)成、工作界定及其定位、外貿(mào)跟單員跟單工作流程?！局R支撐】第一節(jié) 外貿(mào)跟單概述第二節(jié) 外貿(mào)跟單員第一節(jié) 外貿(mào)跟單概述1.1 外貿(mào)跟單崗位認(rèn)知外貿(mào)跟單員：在國際貿(mào)易中，外貿(mào)企業(yè)作為國際化市場運作的實體，要實現(xiàn)企

2、業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，必須要擁有現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，懂得國際貿(mào)易慣例與規(guī)則，既要有熟悉進出口流程，又要有懂得產(chǎn)品生產(chǎn)流程，能夠保證合同順利履行的高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員。 外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各種專業(yè)崗位關(guān)系1.1.1 外貿(mào)跟單的含義及分類1）含義外貿(mào)跟單是指外貿(mào)公司各部門之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間聯(lián)系與溝通的橋梁，是外貿(mào)行業(yè)中的一個細(xì)分的從業(yè)崗位。2）分類外貿(mào)跟單的分類見表11。1.1.2生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟單.1.2 外貿(mào)跟單員1.2.11）外貿(mào)跟單員的含義外貿(mào)跟單員是指在進出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對貨物生產(chǎn)加工、裝運、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)

3、節(jié)進行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。1.2.2外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： （1）分析能力。（2）預(yù)測能力。（3）表達(dá)能力。（4）專業(yè)知識。（5）與人共事的能力。（6）人際關(guān)系處理的能力。（7）法律知識。（8）談判能力。（9）管理與推銷能力。（10）物流知識。 1.2.3 、外貿(mào)跟單員的知識構(gòu)成（1）外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識。（2）外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識。（3）外貿(mào)跟單員的商品知識。1.2.44）外貿(mào)跟單員的工作范圍和特點1）外貿(mào)跟單員的工作范圍。企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制；與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門（如海關(guān)、檢驗檢

4、疫機構(gòu)、貨物運輸公司等）的業(yè)務(wù)處理；協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行磋商談判（報價、打樣）、理賠索賠、爭端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。（2）外貿(mào)跟單員的工作特點外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。其特點是：復(fù)雜、全方位。 其一，責(zé)任大其二，溝通，協(xié)調(diào)其三，做好客戶的參謀其四，工作節(jié)奏多變，快速其五，工作是綜合性的1.2.55外貿(mào)跟單員的工作界定 （1）.業(yè)務(wù)跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽訂合同為目標(biāo)的一系列活動。對外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。 （2）.生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進行生

5、產(chǎn)安排。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。1.2.6外貿(mào)跟單員的工作定位 跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要做到以下幾點：（1）尋找客戶：（2）設(shè)定目標(biāo)：（3）傳播信息：（4）推銷產(chǎn)品：（5）提供服務(wù)：（6）收集信息：（7）分配產(chǎn)品：1.2.7外貿(mào)跟單員跟單工作流程（1）外貿(mào)公司跟單工作流程。（2）生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程。 “工廠跟單”，

6、實質(zhì)上屬于生產(chǎn)型企業(yè)的內(nèi)部跟單。其一般流程包括：推銷公司產(chǎn)品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個步驟。第2章 出口貿(mào)易業(yè)務(wù)跟單【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解如何選擇合理的生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商；熟悉出口跟單業(yè)務(wù)流程；掌握樣品、合同及訂單、原材料、生產(chǎn)進度、出口產(chǎn)品包裝、質(zhì)量、外包、國際貨物運輸跟單及GB 2828 逐批檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表在出口貿(mào)易跟單中的應(yīng)用。 2.1 出口貿(mào)易一般工作流程2.1.1 選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)2.1.2 生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口2.1.3 建立對外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對象2.1.4 洽談業(yè)務(wù)2.1.5 簽訂對外合同2.1.6 買方開

7、立信用證2.1.7 簽訂內(nèi)貿(mào)收購合同2.1.8 履行合同2.1.9 商檢（客檢）與報關(guān)2.1.10 安排運輸與保險2.1.11 制單結(jié)匯2.1.12 外匯核銷與出口退稅2.2 選擇合理生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商2.2.1核實企業(yè)法人登記注冊情況1、核實營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)法人名稱2、核實企業(yè)注冊地址及經(jīng)營場所3、核實法定代表人、授權(quán)委托人4、核實經(jīng)濟性質(zhì)（注冊類型）5、核實經(jīng)營范圍6、核實注冊資本、注冊資金7、核實成立時間8、核實經(jīng)營期限9、核實營業(yè)執(zhí)照10、核實聯(lián)系方式11、核實企業(yè)集團下屬公司情況 2.2.2解讀供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)審計報告1）企業(yè)審計報告的作用第一、鑒證作用第二、保護作用第三、證明作用2

8、）審計報告的四種類型1、無保留意見審計報告。2、保留意見審計報告。3、否定意見審計報告。4、拒絕表示意見審計報告。3）解讀會計報表附注和財務(wù)情況說明書1、會計報表附注及基本內(nèi)容2、會計報表附注的基本內(nèi)容其一 公司的基本情況；其二 主要會計政策及變更情況的說明。 在會計中，會計政策主要指會計核算時所使用的方法及計算的基本原則，對會計政策做出的說明，包括一下內(nèi)容：會計制度會計年度壞賬準(zhǔn)備短期投資期末計價固定資產(chǎn)的折舊問題存貨。3.主要會計報表項目注釋會計報表中，有三張主表，分別是資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。主要項目注釋，就是對報表的項目內(nèi)容做出具體解釋，主要包括：（1）貨幣資金（2）應(yīng)收賬款（

9、3）或有事項說明（4)資產(chǎn)負(fù)債表日后事項中的非調(diào)整事項（5）其他需要說明的事項等。4）判斷供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的方法企業(yè)財務(wù)危機或失敗不僅給企業(yè)本身帶來困境，而且會給各債權(quán)方、采購商帶來損失。因此需要用企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險財務(wù)預(yù)警方法對供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險進行量化判斷。1財務(wù)預(yù)警的功能第一、預(yù)知供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)危機征兆。第二、預(yù)防供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)危機發(fā)生或控制其進一步擴大。第三、避免再次發(fā)生選擇財務(wù)危機的供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)。2.財務(wù)預(yù)警的預(yù)測方法其一、單變量模型：是指適用單一財務(wù)變量對企業(yè)失敗風(fēng)險進行預(yù)測的模型。其二、多變量模型：是指適用多個變量組成的鑒別函數(shù)來預(yù)測企業(yè)財務(wù)失敗的模型

10、。2.2.3了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營能力及經(jīng)營條件1）跟單員分析判斷基本方法跟單員應(yīng)深人被調(diào)查企業(yè)，進行望、聞、問、切工作。2）了解企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營情況1、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營能力指標(biāo)（1)商品銷售總額。（2）批發(fā)額。（3）零售額（5)主營業(yè)務(wù)收入。（4)全年營業(yè)收人。2.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營能力指標(biāo)我國對工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力的指標(biāo)主要有：(1)工業(yè)總產(chǎn)值。(2)工業(yè)銷售產(chǎn)值（當(dāng)年價格）。(3)出口交貨值。(4)本年生產(chǎn)量。(5)本年銷售量。(6)出口交貨量。(7)本企業(yè)自用量。(8)本年銷售額。(9)年末生產(chǎn)能力。(10）產(chǎn)品庫存量。3）核實企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營條件1.核實企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備。2.核實經(jīng)營場地。

11、3.核實交通、水電氣熱供應(yīng)情況4.核實從業(yè)人員。5.了解環(huán)保、安全情況6.核實質(zhì)量管理情況7.了解技術(shù)能力情況、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理能力，2.2.4測算企業(yè)實際生產(chǎn)能力1）理想產(chǎn)能計算2）計劃產(chǎn)能計算3）有效產(chǎn)能計算4）對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策2.2.5核實用印及簽字1）企業(yè)印章2）對合作企業(yè)的印章核實及監(jiān)控3）企業(yè)印章的使用范圍2.3 樣品、合同、訂單跟單2.3.1樣品樣品（sample）是能夠代表商品品質(zhì)的少量實物。它或者是從整批商品中抽取出來作為對外展示模型和產(chǎn)品質(zhì)量檢測所需；或者在大批量生產(chǎn)前根據(jù)商品設(shè)計而先行由生產(chǎn)者制作、加工而成，并將生產(chǎn)出的樣品標(biāo)準(zhǔn)作為買賣交易中商品的交付標(biāo)準(zhǔn)。1）樣

12、品的重要性第一、樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。第二、樣品是一個企業(yè)的形象代表。第三、樣品是生產(chǎn)的代表。第四、樣品是驗貨和索賠的依據(jù)。第五、樣品是價格的代表。 2)樣品的主要種類1.推銷樣（Seals Sample）2、參考樣（Reference sample）3、測試樣（Test sample）4、修改樣(Amend sample)5、確認(rèn)樣（Approval Sample）6、成交樣(Final sample)7、產(chǎn)前樣(Pre-production Sample)8、生產(chǎn)樣 （Production sample）9、出貨樣（Bulk Production sample）3) 樣品管理工作1.樣品制

13、作費的處理 常見的承擔(dān)形式有： 其一、國外客戶支付模具費用，外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費，生產(chǎn)工廠承擔(dān)加工費.其二、模具費和加工費、原材料費均由生產(chǎn)廠家承擔(dān).其三、國外客戶支付模具費用，生產(chǎn)廠家承擔(dān)原材料費和加工費.其四、外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費、模具費和加工費.2寄送樣品的運費處理 第一、預(yù)付(Freight Prepaid)：第二、到付(Freight Collect)：第三、第三方支付（pay by the third party）3.樣品的寄送 4.樣品通知 5.樣品跟蹤情況 （1）詢問樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。（2) 以質(zhì)量檢測報告跟進客戶端

14、的樣品進展情況。（3）跟蹤客戶反饋意見?？蛻魧悠返脑u估，想辦法請客戶給出具體滿意或不滿意的說明。 2.3.2合同、訂單的形式（1）合同（2）確認(rèn)書（3）協(xié)議書（4）備忘錄（5）意向書（6）訂單和委托訂購單2.3.3審查合同、訂單1）審查貨物名稱2）審查貨物質(zhì)量要求貨物質(zhì)量的表示方法主要有以下幾種：1.憑規(guī)格2.憑等級3.憑標(biāo)準(zhǔn)4.憑牌號或商標(biāo) 5.憑產(chǎn)地名稱6.憑說明書和圖樣7.用樣品表示3）審查貨物數(shù)量第一、審查計量單位第二、審查重量1按毛重計算2. 按凈重計算3按公量（conditioned weight）計算4.按理論重量（Theoretical weight）計算5.法定重量是指商品

15、加上內(nèi)包裝的重量，凈凈重指扣除內(nèi)包裝的重量。第三、審查“約”數(shù)4）審查包裝貨物的包裝一般可分為運輸包裝和銷售包裝。1運輸包裝2. 銷售包裝為了在運輸過程中便于識別貨物和計數(shù)，在商品外包裝上要刷制一定的包裝標(biāo)志。包裝標(biāo)志主要有運輸標(biāo)志和指示性、警告性標(biāo)志兩種。5）審查貨物價格1、已知FOB價格換算為其他價格CFR價FOB價運費CIF價（FOB價運費）1一保險費率x（1投保加成率）2、已知CFR價格換算為其他價格FOB價= CFR價一運費CIF價=CFR價+I（保險費）CIF價CFR價1一保險費率x（1投保加成率）3、已知CIF價格換算為其他價格FOB價= CIF價x1一保險費率x（I投保加成率）

16、一運費CFR價CIF價x1一保險費率x（1投保加成率）6）審查付款方式支付方式一般分為三類：匯付、托收和信用證。7）審查運輸方式跟單員必須依據(jù)信用證或合同的要求選擇適當(dāng)?shù)倪\輸方式，否則被視為“違約”。2.3.4、合同、訂單的生效條件1）簽署合同、訂單的作用2）合同成立的時間 3）訂單生效條件1.當(dāng)事人必須具備簽訂合同的行為能力。2.合同必須有對價或約因。所謂對價(Consideration)，即指當(dāng)事人為了取得合同利益3.合同的內(nèi)容必須合法。 4.合同必須符合法律規(guī)定的形式。5.合同當(dāng)事人的意思表示必須真實。4）電子商務(wù)合同的簽訂 2.4 原材料跟單2.4.1原材料采購跟單含義采購?fù)ǔＶ饕附M

17、織或企業(yè)的一種有選擇的購買行為，其購買的對象主要是生產(chǎn)資料。它包含兩層基本意思：一層為“采”，即選擇，從許多對象中選擇若干個之意；另一層為“購”即購買，通過商品交易的手段把所選對象從對方手中轉(zhuǎn)移到自己手中的一種活動。2.4.2原材料采購中出現(xiàn)的問題1）采購方企業(yè)方面的原因2）原材料等供應(yīng)商方面的原因2.4.3原材料采購跟單要求原材料采購跟單的基本要求是：適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r格。1）適當(dāng)?shù)慕回洉r間2）適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量3）適當(dāng)?shù)慕回浀攸c4）適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量5）適當(dāng)?shù)慕回泝r格2.4.4原材料采購跟單的流程原材料采購跟單的流程為：制作采購單、內(nèi)部報批

18、、采購單跟蹤、原材料檢驗與原材料進倉。跟單員在制作采購單時應(yīng)注意以下要點：1.審查采購原材料輔料申請單。2.熟悉采購的原材料。3.價格確認(rèn)。4.確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.確認(rèn)原材料采購量。6.制定采購單。7.發(fā)出采購單。2）采購單跟蹤 采購單跟蹤是跟單員花費精力最多的環(huán)節(jié)。1.跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。這是進行生產(chǎn)加工的第一步。2.跟蹤原材料。跟單員必須提醒供應(yīng)商及時準(zhǔn)備原材料，不能存在馬虎心理，特別是對一些信譽較差的供應(yīng)商要提高警惕。3.跟蹤加工過程。不同原材料的生產(chǎn)加工過程是有區(qū)別的，為了保證貨期、質(zhì)量，跟單員需要對加工過程進行監(jiān)控。4.跟蹤組裝總測，跟單員有時需向產(chǎn)品零部件生產(chǎn)廠家采購成批

19、零部件，有的零部件需要組裝，因此必須進行組裝檢測。5.跟蹤包裝人庫，對重要的原材料、零部件跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉庫查看。3）原材料檢驗1.確定檢驗日期2.通知檢驗人員3.進行原材料檢驗4.處理質(zhì)量檢驗問題，針對原材料缺陷程度的不同，跟單員可以采取相應(yīng)的措施，如要求供應(yīng)商換貨，以及包括扣款、質(zhì)量整改、降級使用、取消供應(yīng)商資格等。4）原材料進倉1協(xié)調(diào)送貨2.協(xié)調(diào)接收3.通知進貨4.原材料人庫5.處理原材料接收問題2.4.5原材料采購跟單方法1）催單的方法2）催單的規(guī)劃1、一般監(jiān)控2、預(yù)定進度管理時間3、生產(chǎn)企業(yè)實地考察3）催單的工作要點第一、事前規(guī)劃第三、事后考核第二、事中執(zhí)行2.5生產(chǎn)進度跟單2.

20、5.1生產(chǎn)進度跟單的基本要求1）生產(chǎn)企業(yè)不能及時交貨的主要原因2）按時交貨跟單要點2.5.2下達(dá)生產(chǎn)通知單 1）落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容2）做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理3）協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題2.5.3制訂生產(chǎn)計劃跟單員應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)管理人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計劃，以便產(chǎn)品的順利制造。1）生產(chǎn)計劃的制訂2）月度生產(chǎn)計劃的制訂3）一周生產(chǎn)計劃的制訂2.5.4跟蹤生產(chǎn)進度1）生產(chǎn)進度控制工作程序2）生產(chǎn)進度控制重點3）生產(chǎn)異常的處理2.6出口產(chǎn)品包裝跟單2.6.1出口產(chǎn)品包裝類型產(chǎn)品包裝是為了在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定的技術(shù)方法而采用的容器。根據(jù)劃分包裝所選用的材料、用途不

21、同，按照以下方式分類：1）出口產(chǎn)品包裝分類1、按包裝材料分類2、按包裝容器分類。 3、按包裝應(yīng)用分類4、按照包裝材料技術(shù)分類2）出口包裝的主要材料1、木材包裝材料為了保證木質(zhì)包裝箱內(nèi)不含有任何有害昆蟲，木質(zhì)包裝箱必須經(jīng)過加熱和煙熏處理。2、紙質(zhì)包裝材料紙質(zhì)包裝材料包括紙、紙板及其制品，它們在包裝材料中占據(jù)著主導(dǎo)地位3、塑料包裝材料塑料是可塑性高分子材料的簡稱，具有質(zhì)輕、美觀、耐腐蝕、機械性能高、可塑性強、易于加工和著色等特點。4、金屬包裝材料廣泛被應(yīng)用于食品、飲料、化工、醫(yī)藥、建材、家電等行業(yè)。是食品罐頭、飲料、糖果、餅干、茶葉、油墨、油漆、染料、化妝品、醫(yī)藥和日用品等的包裝容器。5、包裝用輔

22、助材料2.6.2出口產(chǎn)品包裝紙盒跟單2.6.3出口包裝紙箱跟單(1）開槽型紙箱，代號02型(2）套合型紙箱，代號03型(3)折疊型紙箱，代號04型(4)滑人型紙箱，代號05型(5)硬體型紙箱，代號06型(6)預(yù)粘型紙箱，代號07型(7)內(nèi)配件，代號為09型內(nèi)配件系列2.6.5出口包裝紙箱造型設(shè)計2.6.6部分國家出口包裝環(huán)保要求1）出口包裝材料回收標(biāo)志 跟單員在進行出口包裝時，需要掌握進口國的有關(guān)包裝規(guī)定和要求。如德國規(guī)定包裝材料要符合“3R，原則，即可再生利用（“Reuse”) ,可自然降解（“Reduce”)還原、可進行循環(huán)再生處理（“Recycle”)，要求紙箱表面不能上蠟、上油，也不能

23、涂塑料、瀝青等防潮材料；外箱不能有蠟紙或油質(zhì)隔紙；箱體瓦楞紙板間的連接需采取粘合方式，不能用任何金屬或塑料釘或夾，盡可能用膠水封箱，不能用PVC或其他塑料膠帶；紙箱上所做的標(biāo)記必須用水溶性顏料等。2）各國或地區(qū)的環(huán)境標(biāo)志及作用 我國的環(huán)境標(biāo)志圖形由青山、綠水、太陽和10個環(huán)組成。中心結(jié)構(gòu)表示人類賴以生存環(huán)境，外圍的十個環(huán)緊密結(jié)合，表示公眾參與，其寓意為“全民聯(lián)合起來，共同保護人類賴以生存的環(huán)境”。 3）出口紙箱包裝要求4）塑膠袋包裝要求5）對木箱的要求6）其他包裝材料2.7出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單2.7.1出口產(chǎn)品質(zhì)遙檢驗?zāi)康?、職?zé)及構(gòu)成要素1）出口產(chǎn)品或零部件檢驗的主要目的2）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作職

24、能3）出口產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成要素出口產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的要素有以下幾個方面：1、性能2、可信性3、安全性4、適應(yīng)性5、經(jīng)濟性6、時間性2.7.2出口產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量監(jiān)控1）生產(chǎn)制造過程質(zhì)量控制要求2）工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制3）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗活動的實施 企業(yè)實際的檢驗活動可分為三種類型，即進貨檢驗、工序檢驗、完工檢驗。4）質(zhì)量檢驗標(biāo)識與可追溯性質(zhì)量檢驗標(biāo)識和可追溯性的目的主要有三個方面：1、便于標(biāo)識產(chǎn)品，防止混料、誤發(fā)和誤用2、便于通過質(zhì)量檢驗標(biāo)識及其相關(guān)記錄實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)識的方法和要求5）不合格品管理不合格的管理是質(zhì)量控制中的重要問題，應(yīng)控制不合格品的標(biāo)識、記錄、評價、隔離（可行

25、時）和處，并通知有關(guān)職能部門。1、不合格品的確定2、不合格品的管理3、不合格品的處置2.7.6出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗操作1）常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方式常見的檢驗方法如下：1、全數(shù)檢驗與抽樣檢驗。2、計數(shù)檢驗與計量檢驗。3、理化檢驗與感官檢驗。4、破壞性檢驗與非破壞性檢驗。5、固定檢驗與流動檢驗。6、驗收檢驗與監(jiān)控檢驗。2）抽樣檢驗方法1、抽樣檢查方法的分類第一、按產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)特性分類，分為計量檢查法、計數(shù)檢查法和二者的混用。第二、按抽樣檢查的次數(shù)分類，分為一次、二次、多次和序貫抽樣檢查方法。第三、按抽檢方法形式分類，分為調(diào)整型與非調(diào)整型兩大類。2、抽樣檢查方法的特點：3、抽樣檢查中的基本術(shù)語 抽樣方

26、案是指樣本大小或樣本大小系列和判定數(shù)組結(jié)合在一起。判定數(shù)組是指由合格判定數(shù)系列和不合格判定數(shù)或合格判定數(shù)系列和不合格判定數(shù)系列結(jié)合在一起。 抽樣方案有一次、二次和五次抽樣方案。3）出口產(chǎn)品計數(shù)抽樣方法。此方法按抽樣次數(shù)，分為一次、二次和多計數(shù)抽樣檢查方法。1、計數(shù)一次抽樣檢查方法。這是一種最基本和最簡單的抽樣檢查方法，它對總體N中抽取n個樣品進行檢驗，根據(jù)n中的不合格品數(shù)d和預(yù)先規(guī)定的允許不合格品數(shù)C（也可記作Ac)對比，從而判斷該批產(chǎn)品是否合格。2、計數(shù)二次抽樣檢查方法。 這種抽檢方法是在一次抽檢方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是對交驗批抽取兩個樣本n1，n2(GB2828中規(guī)定n1= n2），對

27、應(yīng)也有二個合格判定數(shù)C1和C2，不合格判定數(shù)為Y1和Y2，兩次樣本中的不合格數(shù)分別為d1和d2，其抽檢和判斷過程如下： 第一步：先抽取第一個樣本n1，檢驗后如不合格品數(shù)是d1C1，判為合格；如 d1Y1，判為不合格，當(dāng)C1d1Y1,則需由第二個樣本來判定。 第二步：n2中的不合格品數(shù)d2，由d2和d1加在一起與C2 的Y2進行比較，如d1+d2C2,判為合格；當(dāng)d1+d2Y2判為不合格。如下圖2-8所示：3、計數(shù)多次抽樣檢查。 計數(shù)多次抽樣檢查的程序與計數(shù)二次抽檢相似，但抽檢次數(shù)多，合格判定數(shù)和不合格判定數(shù)亦多，因每次抽取樣本大小相同，因此抽檢次數(shù)多的樣本小。我國GB 2828和GB 2829

28、規(guī)定是五次抽檢方案，而MIL-STD-105D和IS02859標(biāo)準(zhǔn)原規(guī)定的卻是七次。但到1987年9月通過了中國提案后，也改為五次。4）計數(shù)抽樣檢查的程序5）GB 2828 逐批檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表及其應(yīng)用應(yīng)用GB2828確定適當(dāng)?shù)某闃臃桨?，必須事先確定好五個要素，即批量（N）合格質(zhì)量水平（AQL）、檢查水平（IL）、檢查次數(shù)和嚴(yán)格度。6）出口產(chǎn)品實物檢驗 1、生產(chǎn)前檢查 2、生產(chǎn)初期檢驗。 3、生產(chǎn)中期檢 4、生產(chǎn)尾期檢查2.8外包（協(xié)）跟單1）外包（協(xié)）的原因及形式外包(Outsourcing)，英文直譯為“(充分利用)外部資源”。指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成

29、本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。1、外包（協(xié)）的起因2、外包（協(xié)）的形式（1）包工包料。也稱成品外包（協(xié)）。這是將整個成品的生產(chǎn)任務(wù)外包（協(xié)）其他生產(chǎn)（2）包工不包料。這是由外包（協(xié)）企業(yè)提供原材料、輔料、模具等生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)2）外包（協(xié)）注意事項1、對于下列情況不應(yīng)該采取外包（協(xié)）作業(yè)2、對于下列情況應(yīng)該避免進行外包（協(xié)）作業(yè)3）外包（協(xié)）跟單實務(wù)1、外包（協(xié)）的一般流程（1）外包（協(xié)）的評估（2）外包（協(xié)）申請（3）外包（協(xié)）加工企業(yè)的選擇（4）外包（協(xié)）合同的簽訂（5）合同的履行與跟單（6）本次外包（協(xié)）的總結(jié)2、外包管理（1）領(lǐng)（發(fā)

30、）料管理（2）驗收管理（3）賬務(wù)管理3、外包質(zhì)量管理2.9國際貨物運輸跟單2.9.1國際貨物運輸概述1）國際貨物運輸?shù)母拍?國際貨物運輸，就是在國家與國家、國家與地區(qū)之間的運輸。國際貨物運輸又可分為國際貿(mào)易物資運輸和非貿(mào)易物資（如展覽品、個人行李、辦公用品、援外物資等）運輸兩種。2）國際貿(mào)易運輸?shù)男再|(zhì) 國際貨物運輸就是一種無形的國際貿(mào)易。 3）國際貨物運輸?shù)奶攸c 第一、國際貨物運輸涉及到國際關(guān)系問題，是一項政策性很強的涉外活動 第二、國際貨物運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸 第三、國際貨物運輸涉及面廣，情況復(fù)雜多變 第四、國際貨物運輸?shù)臅r間性強 第五、國際貨物運輸?shù)娘L(fēng)險較大 4）國際貨物運輸?shù)娜蝿?wù)

31、 第一、按時、按質(zhì)、按量地完成進出口貨物運輸 第二、節(jié)省運雜費用，為國家積累建設(shè)資金 第三、為國家節(jié)約外匯支出，增加外匯收入第四、認(rèn)真貫徹國家對外政策 5）國際貨物運輸?shù)囊?第一、選擇最佳的運輸路線和最優(yōu)的運輸方案，組織合理運輸 第二、樹立系統(tǒng)觀念，加強與有關(guān)部門配合協(xié)作，努力實現(xiàn)系統(tǒng)效益和社會效益 第三、樹立為貨主服務(wù)的觀點，實現(xiàn)“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的要求 2.9.2國內(nèi)水路運輸跟單國內(nèi)水路運輸主要環(huán)節(jié)有：托運、承運、裝船、運輸、卸船、到達(dá)通知、提貨驗收等。作為外貿(mào)跟單員在工作中需要做到托運、到達(dá)通知、提貨驗收三個環(huán)節(jié)，有關(guān)承運、裝船、運輸、卸船、到達(dá)通知通常有貨運代理公司辦理

32、。1）托運 所謂托運是指貨物托運人或發(fā)貨人向承運人提出要求運輸貨物的行為。1、托運人的權(quán)利、義務(wù)：2、運單填制注意事項3、支付費用2）提交托運貨物1、對貨物重量交接。2、對貨物尺碼交接。3、對貨物件數(shù)交接。4、接收貨物3）通知收貨人做好接貨準(zhǔn)備2.9.3國際海洋進出口運輸跟單 1）海運進口運輸跟單海運進口貨物運輸工作，一般包括以下一些環(huán)節(jié)：1、租船訂艙2、掌握船舶動態(tài)3、收集和整理單證4、報關(guān)5、報檢6、監(jiān)卸和交接7、保險2）海運出口運輸跟單海運出口貨物運輸工作，一般包括以下環(huán)節(jié)：1、審核信用證中的裝運條款2、備貨、報驗和領(lǐng)證3、租船和訂艙4、出口貨物集中港區(qū)5、出口報關(guān)和裝船6、投保7、支付

33、運費8、出口貨運單證（1）裝貨單（2）提單（3）托運單（4）收貨單（5）裝貨清單（6）危險品清單（7）貨物積載計劃（8）載貨清單3）索賠與理賠海上貨物運輸，經(jīng)常發(fā)生貨損貨差的情況，索賠和理賠問題伴隨而生。1、索賠與理賠的依據(jù)2、索賠單證（1）索賠函。（2）索賠清單。（3）貨物殘、短簽證。（4）提單。3、索賠的程序和手續(xù)。4）海運提單的繕制2.9.4鐵路運輸跟單1）國內(nèi)鐵路運輸跟單1、鐵路運輸?shù)幕緱l件鐵路貨物運輸分整車、零擔(dān)、集裝箱三種。2、鐵路貨物的托運、受理、承運3、鐵路貨物的裝車、卸車4、鐵路貨物的到達(dá)、交付。5、鐵路貨物運輸期限6、貨物運輸變更7、貨運事故處理2）對香港鐵路運輸2.9.

34、5航空運輸跟單1）貨物托運條件2）貨物包裝要求3）航空貨物的重量和尺碼計算4）航空貨物的運價與運費1、特種貨物運價（Specific Commodity Rates，SCR）2、普通貨物運價（General Cargo Rates，GCR）3、等級貨物運價（Class Rates or Commodity Classification Rates，CCR）4、起碼運費（Minimum Charges，M）2.9.6集裝箱運輸跟單1） 集裝箱含義（Container）2）集裝箱的種類：3）集裝箱運輸?shù)挠嘘P(guān)關(guān)系方4）集裝箱尺寸、容積及計算單位5）集裝箱租賃 （container leasing)6

35、）集裝箱裝卸區(qū)（container terminal)7）集裝箱堆場及場站8）托運人責(zé)任（shippers liabilities）9) 集裝箱運輸?shù)姆绞郊b箱的交接方式主要包括：1、FCL/FCL，即整箱交整箱收2、 LCL/LCL，即“拼箱交拆箱收”3、FCL/LCL，即“整箱交拆箱收”4、LCL/FCL，即“拼箱交整箱收”10）集裝箱運輸?shù)馁M用1、件雜貨基本費率加附加費：（1）基本費率（2）附加費2、包箱費率（BOX RATE）：這種費率以每個集裝箱為計費單位，常用于集裝箱交貨的情況，11）集裝箱運輸?shù)闹饕涍\單證1、托運單（Dock Receipt,D/R) 2、裝箱單 (Contai

36、ner Load Plan, CLP) 3、集裝箱配載圖（Pre-stowage plan）4、站場收據(jù)（Dock receipt）5、提貨單（Delivery order）6、設(shè)備交接單（Equipment receipt） 12）集裝箱貨物出口運輸操作1、訂艙（即訂箱）2、接受托運并制作場站收據(jù)。3、發(fā)送空箱4、集裝箱裝箱與交貨（1）整箱貨的裝箱與交貨（2）拼箱貨的裝箱與交貨5、貨物進港6、換取提單7、運費結(jié)算。運費結(jié)算通常包括基本海運費和附加費，運費的支付方式要有“預(yù)付”、“到付”。第3章 進口貿(mào)易業(yè)務(wù)跟單【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解進口貿(mào)易跟單的基本流程；熟悉進口貿(mào)易跟單的主要工作

37、；掌握進口業(yè)務(wù)跟單實務(wù)。第一節(jié) 進口貿(mào)易跟單的基本流程第二節(jié) 進口貿(mào)易跟單的主要工作第三節(jié) 進口業(yè)務(wù)跟單實務(wù)3.1進口貿(mào)易跟單的基本流程3.1.1進口貿(mào)易的分類進口貿(mào)易按其性質(zhì)、特點、方式等可以劃分為多種分類形式。如：直接進口、間接進口、第三國轉(zhuǎn)口；一般貿(mào)易進口、加工貿(mào)易進口；貨物進口、設(shè)備進口、技術(shù)進口；一般關(guān)區(qū)進口、保稅區(qū)進口；需要許可證（自動登記）進口、不需要許可證（自動登記）進口；指定商品企業(yè)進口、非指定商品企業(yè)進口；國家調(diào)撥進口、易貨貿(mào)易進口和專項外匯進口；自營進口、代理進口等。3.1.2進口業(yè)務(wù)工作流程進口貿(mào)易跟單流程主要環(huán)節(jié)有：進口業(yè)務(wù)的交易前準(zhǔn)備、進口合同的簽訂、進口合同的履行

38、、進口業(yè)務(wù)的后期管理等。進口跟單是指在進口合同簽訂的前提下，按進口跟單一般流程，對進口合同履行進行業(yè)務(wù)跟蹤或跟進。進口跟單涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。3.2進口貿(mào)易跟單的主要工作3.2.1進口業(yè)務(wù)的交易前準(zhǔn)備1）尋找和選擇國外供應(yīng)商1、選擇進口商和供應(yīng)地2、資信調(diào)查內(nèi)容及渠道3、緊急報告制度。2）進口商品（設(shè)備）業(yè)務(wù)調(diào)查1、商情調(diào)查2、進口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)查3、倉儲能力情況調(diào)查3）資金備付調(diào)查1、國內(nèi)銷售提貨付款方式調(diào)查2、國外貨款備付調(diào)查3、進口成本及自營業(yè)務(wù)收益估算調(diào)查4）申請進口許可證1、進口業(yè)務(wù)涉及的進口核準(zhǔn)及許可事項2、進口前辦妥許可證3、申領(lǐng)進口許可證應(yīng)提交的一般文件、資料和進口許

39、可證管理基本要求3.2.2進口合同的商定在我國進口貿(mào)易交易時，最常見的有兩種形式：一是通過具有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)代理進口；二是具有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)自營進口。進口業(yè)務(wù)主要環(huán)節(jié)有：簽訂進口合同、跟進了解國外生產(chǎn)和交貨情況、審核和執(zhí)行進口合同、審單結(jié)匯付款、進口商檢、報關(guān)等。1）進口業(yè)務(wù)交易磋商的途徑2）進口合同成立的形式3）進口合同的要求4）進口合同的變更3.3.3進口合同的履行1）對外開立信用證2）進口對外付匯（1）對外付匯的備案登記（2）對外付匯3）安排運輸工具4）進口貨物保險5）申請進口商品檢驗與檢疫1、進口入境貨物報檢工作規(guī)程2、入境貨物報檢分類3、報檢單位4、報檢資格5、報檢范圍6、進口商

40、在提貨后，應(yīng)立即檢查貨物7、更改手續(xù)6）進口報關(guān)一般進出口貨物報關(guān)程序由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，即：申報、配合查驗、繳納稅費、提取或裝運貨物。7）進口對外支付費用3.3進口業(yè)務(wù)跟單實務(wù)3.3.4進口業(yè)務(wù)的后期管理1）進口貨物入庫、出庫2）進口外匯核梢1、索賠依據(jù)2、索賠期限3、索賠金額4、索賠對象3）進口出險、發(fā)生質(zhì)量爭議的索賠、理賠3.3.1進口申報程序與進口跟單實務(wù)1）進口報關(guān)資格2）進口報關(guān)地點3）進口申報前的準(zhǔn)備工作4）進口申報前看貨取樣1、申報前看貨取樣的原因2、申報前看貨、取樣的權(quán)利與責(zé)任3、申報前看貨取樣條件海關(guān)法規(guī)定，進口貨物的收貨人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)如實申報，交驗進口許可證件和有關(guān)單證。1、如

41、實申報2、申報時限3、申報方式4、交驗單證（1）進口貨物報關(guān)單（2）基本單證（3）特殊單證（4）預(yù)備單證3.3.2進口查驗程序與進口跟單實務(wù)1)進口海關(guān)查驗2)進口貨物查驗范圍與地點1、查驗范圍2、查驗地點3)進口貨物查驗的方法與要求3.3.3進口放行程序與進口跟單實務(wù)1）進口貨物放行條件2）進口貨物放行手續(xù)1、簽印放行2、擔(dān)保放行3、擔(dān)保人的擔(dān)保責(zé)任4、海關(guān)事務(wù)擔(dān)保的方式5、擔(dān)保的手續(xù)6、擔(dān)保的期限7、擔(dān)保的銷案8、擔(dān)保人的法律責(zé)任3.3.4進口轉(zhuǎn)關(guān)程序與進口跟單實務(wù)1）進口貨物轉(zhuǎn)關(guān)運輸及轉(zhuǎn)關(guān)運輸貨物2）進口轉(zhuǎn)關(guān)運輸貨物的通關(guān)程序3.3.5保稅類進口貨物報關(guān)程序與進口跟單實務(wù)1）保稅制度與保

42、稅貨物2）保稅貨物的范圍3）保稅貨物與減免稅貨物的區(qū)別第一、性質(zhì)不同第二、前期準(zhǔn)備不同第三、監(jiān)管不同4）保稅貨物的通（報）關(guān)3.3.6加工貿(mào)易進口料件銀行保證金臺賬與進口跟單實務(wù)1）銀行保證金臺賬基本規(guī)定與內(nèi)容2）基本運作程序第一、合同審批第二、合同備案第三、臺賬開設(shè)第四、手冊核發(fā)第五、合同核銷第六、臺賬銷賬3）銀行保證金臺賬保證金臺賬的實施與加工貿(mào)易項目（商品）的類別及加工貿(mào)易企業(yè)的類別有密切的聯(lián)系，并以該兩項分類管理為基礎(chǔ)，采用保證金臺賬的“實轉(zhuǎn)”（ 交保證金或足額或半額）、“空轉(zhuǎn)” （設(shè)帳不繳保證金）或“不轉(zhuǎn)”（不納入臺賬制度）的不同運作方式：（1）保證金臺賬的“不轉(zhuǎn)”（2）保證金臺賬的

43、“空轉(zhuǎn)”（3）保證金臺賬的“實轉(zhuǎn)”3.3.7來料加工裝配貿(mào)易方式與進口跟單實務(wù)常見的加工貿(mào)易方式有來料加工、進料加工、出料加工、補償貿(mào)易等進出口貨物的報關(guān)。1）來料加工的特點2）來料加工的優(yōu)惠政策與管理規(guī)定1、進出口稅收2、進口、出口許可證3）來料加工業(yè)務(wù)的海關(guān)手續(xù)1、合同登記備案2、進口料件3、出口成品4、合同核銷結(jié)案.5、成品或半成品的結(jié)轉(zhuǎn)加工4）來料加工業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管要求5）來料加工的合同條款3.3.8進料加工裝配貿(mào)易方式與進口跟單實務(wù)1）進料加工范圍2）進料加工單位3）進料加工與來料加工的區(qū)別4）進料加工優(yōu)惠政策與管理規(guī)定1、進出口稅收2、進出口許可證3、經(jīng)營主體5）進料加工合同條款6

44、）進料加工業(yè)務(wù)的海關(guān)手續(xù)3.3.9進口檢驗檢疫的操作程序與進口跟單實務(wù)1）進口報檢程序與跟單實務(wù)1、入境貨物報檢所需單據(jù)2、申請包裝檢驗檢疫的報檢3、申請委托檢驗檢疫的報檢4、進口報檢地點和時限5、報檢要求6、證單更改與重新報檢2）進口貨物抽樣、制樣程序1、抽樣2、制樣3、樣品的封識及留存3）進口檢驗檢疫方法1感官方法；2物理方法；3化學(xué)方法；4微生物方法；5隔離檢驗檢疫；6鑒定。4）進口動物及動物產(chǎn)品報檢與進口跟單實務(wù)1、報檢范圍2、審批手續(xù)3、報檢程序4、報檢地點5、報檢單證5）進口植物及植物產(chǎn)品報檢與進口跟單實務(wù)1、種子、苗木2、水果、煙葉與茄科蔬菜3、其他植物產(chǎn)品（1）進口原木（2）進

45、口干果、干菜、原糖、天然樹脂、土產(chǎn)類等6）進口貨物衛(wèi)生除害處理與進口跟單實務(wù)7）進口貨物檢驗檢疫計收費與進口跟單實務(wù)簽證、放行是檢驗檢疫機構(gòu)檢驗檢疫工作的最后一個環(huán)節(jié)。8）進口貨物檢驗檢疫簽證與放行第4章 外貿(mào)跟單的商品知識【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解外貿(mào)商品學(xué)基礎(chǔ)常識；熟悉商品學(xué)中的典型商品的鑒別分析能力；掌握商品的標(biāo)準(zhǔn)體系及其組織?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 外貿(mào)商品學(xué)基礎(chǔ)第二節(jié) 外貿(mào)出口部分商品簡介第三節(jié) 商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及其組織4.1外貿(mào)商品學(xué)基礎(chǔ)商品學(xué)是以商品為研究對象，以商品質(zhì)量為中心內(nèi)容，研究商品使用價值的學(xué)科。它是隨著商品經(jīng)濟和對外貿(mào)易的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。4.1.1外貿(mào)商品的

46、概念及分類原則4.1.2外貿(mào)商品的分類和歸類1）外貿(mào)商品的分類1、商品分類及編碼協(xié)調(diào)制度2、HS編碼中，“類”的編排原則3、 HS編碼中，“章”的編排原則4、國際危險貨物分類2）外貿(mào)商品歸類簡介1、農(nóng)產(chǎn)品2、礦產(chǎn)品3、化工產(chǎn)品和高分子化合物4、輕工業(yè)產(chǎn)品5、紡織服裝6、陶瓷、玻璃7、珠寶8、賤金屬及其制品9、機械、電氣設(shè)備10、運輸工具及其類似設(shè)備11、儀器、鐘表和樂器12、武器、彈藥、家具、燈具、藝術(shù)收藏品4.1.3商品的特性1）食品2）紡織品3）玻璃制品4）皮革類5）機電產(chǎn)品6）家具4.2外貿(mào)出口部分商品簡介4.2.1機電商品1）電聲器材2）通用機械4.2.2紡織面料與服裝1）面料2）面料

47、的主要技術(shù)指標(biāo)3）面料的檢驗4）服裝5）成衣4.2.3工藝禮品類（文體、玩具）4.2.4五金類4.2.5農(nóng)副產(chǎn)品類4.2.6化工塑料陶瓷類4.3商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及其組織4.3.1國際標(biāo)準(zhǔn)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）國際標(biāo)準(zhǔn)的含義2）主要國際標(biāo)準(zhǔn)組織3）ISO質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系4）質(zhì)量體系認(rèn)證5）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證4.3.3國家（地區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）國家標(biāo)準(zhǔn)的含義2）主要國家標(biāo)準(zhǔn)組織及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3.4我國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及組織1）我國的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系2）我國標(biāo)準(zhǔn)的分類及標(biāo)準(zhǔn)代號3）我國國家標(biāo)準(zhǔn)的制定程序4）我國安全認(rèn)證1、CCC認(rèn)證內(nèi)容 2、CCC認(rèn)證標(biāo)志5）主要商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系4.3.5SA8

48、000社會責(zé)任認(rèn)證體系1）SA8000標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容1、勞工標(biāo)準(zhǔn)2、工時與工資2）SA8000對中國出口貿(mào)易發(fā)展的影響第5章 外貿(mào)跟單的管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；熟悉客戶的管理在跟單工作中地位的認(rèn)知能力；掌握精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時之生產(chǎn)等常見的生產(chǎn)管理方式?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理方式第二節(jié) 客戶管理5.1生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)管理方式5.1.1生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要的形式有：直線制，職能制，直線-職能制，事業(yè)部制，模擬分權(quán)制，矩陣結(jié)構(gòu)等。 1）直線制2）職能制3）直線-職能制5.1.2生產(chǎn)管理方式1）精益生產(chǎn)1、起源和基本思想2、精

49、益生產(chǎn)的定義和特征3、精益生產(chǎn)的體系構(gòu)成2）準(zhǔn)時生產(chǎn)方式 準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（just in time，JIT），是指將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線。其核心是嚴(yán)格控制時間、控制數(shù)量、控制品種（配件），杜絕“過量生產(chǎn)”、“過量儲備”、“無效勞動”的現(xiàn)象，從而實現(xiàn)消除庫存，優(yōu)化生產(chǎn)物流，減少浪費的目的。JIT也被稱為“零庫存”管理。3）外貿(mào)跟單與看板管理 4）制造資源計劃和企業(yè)資源計劃1、ERP系統(tǒng)（1）含義（2）基本思想2、MRP II（1）含義（2）基本思想（3）MRP 的特點主要可以概況以下幾個方面：第一、計劃的一貫性與可行性第二、管理的系統(tǒng)性第三、數(shù)據(jù)共享性第四、物流、資金流的統(tǒng)

50、一第五、模擬預(yù)見性第六、動態(tài)應(yīng)變性（4）經(jīng)濟效益3、ERP與MRP的主要區(qū)別第一、在資源管理范圍方面的差別第二、在生產(chǎn)方式管理方面的差別第三、在事務(wù)處理控制方面的差別第四、在管理功能方面的差別第五、在計算機信息處理技術(shù)方面的差別第六、在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別5）“5S” 1、含義2、內(nèi)容（1）整理 （Seiri）（2）整頓 （Seiton）（3）清掃 （Seiso）（4）清潔 （Seiketsu）（5）素養(yǎng) （Shitsuke）3、開展“5S”活動的原則第一、自我管理的原則 第二、勤儉辦廠的原則 第三、持之以恒原則 5.2客戶管理5.2.1客戶關(guān)系管理的含義和核心思想1）客戶關(guān)系

51、管理的含義2) 客戶關(guān)系管理的核心管理思想第一、 進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理第二、對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理第三、客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一5.2.2客戶信息收集的途徑與方法1）客戶信息的內(nèi)容2）客戶信息收集的途徑1、案桌調(diào)研2、直接調(diào)研3）客戶信息收集的方法1、統(tǒng)計資料法2、聘請法3、購買法4、觀察法5、會議現(xiàn)場收集法6、加工法7、網(wǎng)絡(luò)收集法8、閱讀法9、視聽法10、多向溝通法11、數(shù)據(jù)庫收集法3）客戶信息收集的方法1、統(tǒng)計資料法2、聘請法3、購買法4、觀察法5、會議現(xiàn)場收集法6、加工法7、網(wǎng)絡(luò)收集法8、閱讀法9、視聽法10、多向溝通法11、數(shù)據(jù)庫收集法5.2.3客戶的分類整理

52、和聯(lián)絡(luò)跟蹤1）客戶分類整理的原則1、客戶可衡量性2、客戶的反應(yīng)差異性3、客戶的可開發(fā)性4、客戶的需求足量性2）客戶的分類3）客戶的跟蹤第6章 外貿(mào)跟單實務(wù)計算【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握外貿(mào)跟單實務(wù)業(yè)務(wù)計算第一節(jié) 集裝箱裝箱量的計算第二節(jié) 海洋運輸費用計算第三節(jié) 進出口商品報價核算第四節(jié) 進口成本核算第五節(jié) 保險費、傭金和利潤核算6.1集裝箱裝箱量的計算在實務(wù)中，如果產(chǎn)品是屬于“泡貨”，則集裝箱裝箱量的計算只要按體積算即可；如果產(chǎn)品是屬于“沉貨”或“重貨”，則集裝箱裝箱量的計算只要按重量算即可；若界于這兩者之間，則要按以上公式算。（“泡貨”適合選擇40英尺等大柜，而“重貨”適合選擇20英尺等小柜）【實例】

53、例1：跟單員需考慮紙箱在集裝箱內(nèi)有多種不同的放置方法，根據(jù)計算得出最佳裝箱方案。裝箱條件：一批T恤產(chǎn)品出口，T恤產(chǎn)品所用包裝紙箱尺寸為長580 X寬3$0 X高420mm,每箱毛重20kgs,用40英尺鋼質(zhì)集裝箱，箱內(nèi)尺寸為長12050 X寬2343火高2386mm,內(nèi)容積67.4耐，最大載重27380kgs，計算該集裝箱最多可裝多少個紙箱。（1)按體積進行計算紙箱放置方法一：集裝箱內(nèi)尺寸：長12050 X寬2343又高2386mm紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置為：長580X寬380X高420mm集裝箱長、高、寬共可裝箱量為：長20、7箱X寬6.1箱X高5.6箱去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為：長20

54、箱X寬6箱X高5箱600箱，體積為5554 m3紙箱放置方法二：集裝箱內(nèi)尺寸：長12050 X 寬 2343X高2386mm紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置變動為：寬380 X長580 X高420mm集裝箱長、高、寬共可裝箱量為：長31.7箱X寬4.0箱X高5.6箱去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)：長31箱X高4箱X寬5箱= 620箱，體積為57.3 9 m3紙箱放置方法三：集裝箱內(nèi)尺寸：長一2050 X寬2343 X高2386mm紙箱在集裝箱內(nèi)的對應(yīng)位置變動為：高420 X長580 X寬380mm集裝箱長、高、寬共可裝箱量為：長28.6箱X高4.。箱X寬6.2箱去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為：長28箱X

55、高4箱X寬6箱=672箱，體積為。62. 20m3通過人工簡單地按體積計算，顯然“方法三”是最佳的一般性計算裝箱量方案。（2)按重量進行計算紙箱數(shù)量27380一201369箱672箱所以這個集裝箱最多可以裝672箱。例2：交易會等特殊場合快速估算集裝箱可裝紙箱數(shù)量方法 公式： （按體積算）可裝紙箱數(shù)量Q1=集裝箱內(nèi)容積X O. 9誤差系數(shù)/（紙箱長X寬X高） （按重量算）紙箱的數(shù)量Q2基集裝箱的最大載重/每箱毛重 則集裝箱裝箱量為Q1、Q2兩者中較小者 裝箱條件：一批塑料制品出口，塑料制品所用包裝紙箱尺寸為長580 X寬380 X高420mm，用40英尺鋼質(zhì)集裝箱，箱內(nèi)尺寸為長12050 X寬

56、2343 X高2386mm，內(nèi)容積67.4耐，最大載重27380kgs，迅速計算該集裝箱最多可裝多少個紙箱。 計算：由于塑料制品屬于“泡貨”，因此只要按體積算即可。 674 m3X O. 9/（0. 58mX 0. 38m X 0. 42m)655箱（60. 63 m3）例3.集裝箱貨物海洋運費核算國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了統(tǒng)一集裝箱的規(guī)格，推薦了三個系列十三種規(guī)格的集裝箱，而在國貨物運輸中經(jīng)常使用的是20英尺和40英尺集裝箱，其型號和具體規(guī)格如下：1A 型 8 x 8 x 40外徑(2438 x 2438 x 12191mm)內(nèi)徑(238 x 230 x 1205cm)1C 型8 x 8 x 20外

57、徑(2438 x 2438 x 6058mm)內(nèi)徑(238 x 234 x 590cm)在進出口交易中，集裝箱類型的選用，對于貿(mào)易商減少運費開支起著很大的作用。貨物外包裝箱的尺碼、重量、貨物在集裝箱內(nèi)的配裝，排放以及堆疊都有一定的講究，需要在實踐中摸索，當(dāng)然，這些也和貨物的種類、特性以及客戶的要求有關(guān)。這里，我們以一個理論算法來確定20英尺和40英尺集裝箱裝箱數(shù)量計算：20英尺集裝箱的載重量為17500千克；40英尺集裝箱的載重量為24500千克；20英尺集裝箱的有效容積為25立方米；40英尺集裝箱的有效容積為55立方米。例如：某種貨物裝箱方式是8臺裝1紙箱，紙箱的尺碼是54 x 44 x 4

58、0厘米，毛重為每箱53千克，試計算該貨物集裝箱運輸出口時的裝箱數(shù)量。（根據(jù)20英尺、40英尺、重量和體積分別計算裝箱的最大數(shù)量）解：如果按重量計算，每個20英尺集裝箱可裝數(shù)量為：1750053=330.189箱, 取整數(shù)為330箱,計2640臺;每個40英尺集裝箱可裝數(shù)量為:2450053=462.264箱, 取整數(shù)為462箱, 計3696臺;如果按體積計算,每個20英尺集裝箱可裝數(shù)量為:25(0.54 x 0.44 x 0.4)=263.07箱, 取整數(shù)為263箱, 計2104臺;每個40英尺集裝箱可裝數(shù)量為:55(0.54 x 0.44 x 0.4)=578.704箱, 取整數(shù)為578箱,

59、 計4624臺。由上述計算我們不難看出，以重量法計費的貨物通常用20英尺集裝箱；而以體積計費的貨物則用40英尺集裝箱更能節(jié)省運費，當(dāng)然，運費的計算標(biāo)準(zhǔn)可以查貨物等級表得到。6.2海洋運輸費用計算6.2.1班輪運輸費用班輪運輸費用是班輪公司為運輸貨物而向貨主收取的費用。班輪運費的計算又分為件雜貨物與集裝箱貨物的運費計算。1）件雜貨運費計算件雜貨采用班輪運輸，其運費包括貨物從裝運港至目的港的海上運費以及貨物的裝卸費和附加費用。班輪運費一般是按照班輪運價表(Liners Freight Tariff)的規(guī)定計算的。 1、基本運費班輪運費由基本運費和附加費用構(gòu)成?；具\費的計算標(biāo)準(zhǔn)(basis)主要有

60、以下幾種：（1）按貨物的毛重。（2）按貨物的體積。（3）按貨物重量或尺碼從高計收（4）按貨物的FOB價值的一定百分比計收。（5）按貨物重量、尺碼或價值三者中選擇一種最高的運費計收。（6）按貨物重量或尺碼選擇其高者，再加上從價運費計收。（7）按每件貨物作為一個計費單位收費。 （8）臨時議定運價(open rate)。2、附加運費班輪附加費的名目繁多，主要包括：（1）貨物自身因素而征收的附加費：超重附加費(heavy lift additional)、超長附加費(long length additional)等；（2）市場因素而征收的附加費：燃油附加費(bunker adjustment fact