1、廣東好女人2020年線上適崗職業(yè)技能培訓(xùn)考試2職業(yè)溝通與能力請(qǐng)?jiān)?月9日（8:00-17:00）完成作答，每人僅能通過授權(quán)微信登錄提交一次，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待?；拘畔ⅲ壕仃囄谋绢} *姓名：_身份證后4位：_您的部門： 單選題 *總經(jīng)辦基建辦財(cái)務(wù)部人事行政部企劃部研發(fā)部制造事業(yè)部國(guó)內(nèi)營(yíng)銷事業(yè)部國(guó)際事業(yè)部物流部一、單選題：（每題2分，共20分）1、下面句話不是“為你不為我”的表述？（） 單選題 *A.如果我做錯(cuò)了對(duì)您不利。B.如果沒弄好會(huì)影響到您。C.如果做不好對(duì)您有損失。D.如果你沒完成我是要被批評(píng)的。(正確答案)2、以下哪些是“問好不問壞”的句子？（） 單選題 *A.你病了吧？B.你感冒了吧？C.你

2、沒事吧？(正確答案)D.你摔了吧？E.你骨折了吧？3、“走直路拐活彎”說的是哪種溝通技巧？（） 單選題 *A.堅(jiān)持原則與靈活調(diào)整(正確答案)B.不強(qiáng)硬僵持C.給對(duì)方時(shí)間D.不堵死最后的路4、形象在跟別人第一次見面的過程當(dāng)中，（）的印象已經(jīng)留下了。 單選題 *A.7%B.38%C.55%(正確答案)D.100%5、在辦公樓里辦公穿什么顏色的衣服比較適合？（） 單選題 *A.淺色系B.鮮艷色系C.暖色系D.黑白灰中性色(正確答案)6、女士挑選圍巾應(yīng)挑選怎樣的比較合適和好搭配（） 單選題 *A.鮮艷的顏色B.身上有的顏色(正確答案)C.深顏色D.亮色7、男士襯衫領(lǐng)圍合適的尺寸是（） 單選題 *A.扣

3、上扣子后手指不可穿行B.扣上扣子后可以一個(gè)手指自由穿行(正確答案)C.扣上扣子后可以兩個(gè)手指自由穿行D.扣上扣子后可以三個(gè)手指自由穿行8、與人交談時(shí)要注意眼神，以下錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.使用散點(diǎn)柔視法B.近距離時(shí)看對(duì)方倒三角區(qū)域C.距離較遠(yuǎn)時(shí)看對(duì)方正三角區(qū)域D.直視對(duì)方眼睛(正確答案)9、下面對(duì)“尊者有優(yōu)先知情權(quán)”闡述錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)(正確答案)B.先把下級(jí)介紹給上級(jí)C.先把男士介紹給女士D.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩10、以下關(guān)于電梯禮儀闡述錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.電梯來了先于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)并按住門打開按鈕B.電梯到了按住門打開按鈕讓領(lǐng)導(dǎo)先出C.電梯內(nèi)已有人按按鈕則尊

4、者先行D.無論進(jìn)出都讓領(lǐng)導(dǎo)先走(正確答案)二、多選題：（每題3分，共60分）1、溝通三要點(diǎn)是指（） *A.對(duì)家兒對(duì)癥下藥(正確答案)B.劃圈兒根據(jù)人去選擇溝通的內(nèi)容、說話的方式(正確答案)C.磨尖兒開門見山、一針見血、一語中的(正確答案)D.磨尖兒對(duì)癥下藥，有的放矢2、好的溝通，要（） *A.講理B.講禮(正確答案)C.講利(正確答案)D.講情(正確答案)3、關(guān)于贊美，以下說法正確的是（） *A.贊美是一門藝術(shù)(正確答案)B.學(xué)會(huì)贊美別人(正確答案)C.利用贊美鼓勵(lì)他人(正確答案)D.贊美要及時(shí)(正確答案)4、溝通具體指什么，下列說法正確的是（） *A.溝通是人類組織的基本特征，活動(dòng)之一。(正

5、確答案)B.通過溝通可以交流信息，獲得感情與思想.(正確答案)C.在人們工作、娛樂、居家、買賣時(shí)，或者希望和一些人的關(guān)系更加穩(wěn)固和持久時(shí)，都要通過交流、合作達(dá)成共識(shí)。(正確答案)D.沒有溝通就很難形成組織和人類社會(huì)。家庭、企業(yè)、國(guó)家都是十分典型的人類組織形態(tài)。(正確答案)E.溝通是一種自然而然的、必須的、無所不在的活動(dòng)。(正確答案)5、以下哪些是“說我不說你”的句子？（） *A.你聽懂了嗎？B.你明白了嗎？C.你太過分了！D.我說清楚了嗎？(正確答案)E.我說明白了嗎？(正確答案)F.我們感到失望！(正確答案)6、以下哪些說法體現(xiàn)了“就低不就高”原則（） *A.我向您匯報(bào)一下。(正確答案)B.

6、我向您請(qǐng)示一下。(正確答案)C.您能光臨我們很高興。(正確答案)D.這項(xiàng)工作離不開您的支持和幫助。(正確答案)E.您的重要意見我們一定認(rèn)真執(zhí)行。(正確答案)7、如何做到“豁然不必然”？（） *A.用“如果”下命令(正確答案)B.用“可能”糾正別人(正確答案)C.用“也許”回應(yīng)絕望(正確答案)D.用“應(yīng)該”糾正別人8、如何做到“說輕不說重”（） *A.以輕代重(正確答案)B.以虛代實(shí)(正確答案)C.此事彼說(正確答案)D.避重就輕9、以下哪些內(nèi)容是“該禁不該說”的（） *A.最狠的語言(正確答案)B.最機(jī)密的材料(正確答案)C.開玩笑的語言D.泛化的語言(正確答案)10、溝通技巧“堅(jiān)持不僵持”，

7、指的是（） *A.堅(jiān)持原則與靈活調(diào)整(正確答案)B.不強(qiáng)硬僵持(正確答案)C.給對(duì)方時(shí)間(正確答案)D.不堵死最后的路(正確答案)11、個(gè)人形象在職場(chǎng)中的意義包括（） *A.好形象傳遞出你的實(shí)力(正確答案)B.好形象傳遞出你無限的發(fā)展?jié)摿?正確答案)C.好形象就是最好的名片(正確答案)D.好形象價(jià)值萬億(正確答案)12、時(shí)間（Time）和著裝的關(guān)系是（） *A.陽光戶外不穿深(正確答案)B.傍晚陰天不穿淺(正確答案)C.高檔場(chǎng)合不樸實(shí)D.普通場(chǎng)合不華麗13、地點(diǎn)（Place）和著裝的關(guān)系是（） *A.陽光戶外不穿深B.傍晚陰天不穿淺C.高檔場(chǎng)合不樸實(shí)(正確答案)D.普通場(chǎng)合不華麗(正確答案)1

8、4、職業(yè)女性著裝的禁忌有（） *A.太露(正確答案)B.太短(正確答案)C.太透(正確答案)D.太艷(正確答案)E.太緊(正確答案)15、女士職場(chǎng)妝容的四點(diǎn)要求是指（） *A.自然(正確答案)B.美化(正確答案)C.避人(正確答案)D.協(xié)調(diào)(正確答案)16、男士職場(chǎng)服飾的最佳搭配是（） *A.黑色羊毛西裝B.深藍(lán)色、深灰色羊毛西裝(正確答案)C.深色襯衫D.淺色襯衫(正確答案)17、禮儀的內(nèi)容包括（） *A.儀表(正確答案)B.儀式(正確答案)C.禮節(jié)(正確答案)D.禮貌(正確答案)18、站姿要注意“三提一放”，指的是（） *A.頭頂往上提(正確答案)B.胸部挺起來(正確答案)C.臀部提起來(

9、正確答案)D.肩膀放下來(正確答案)19、電話禮儀中以下哪些是正確的（） *A.電話響起時(shí)馬上接聽B.三聲內(nèi)接聽，因故未及時(shí)接聽時(shí)先道歉(正確答案)C.先問候，再自報(bào)家門(正確答案)D.幫助同事接電話，用5W原則留好便簽(正確答案)E.微笑接聽電話(正確答案)20、以下對(duì)握手禮的要點(diǎn)闡述正確的是（） *A.握手距離“一米陽光”(正確答案)B.握手力度以女士為主(正確答案)C.握手時(shí)間三到五秒(正確答案)D.伸手時(shí)應(yīng)虎口相對(duì)(正確答案)E.職場(chǎng)中要弱化性別概念(正確答案)F.不可坐著握手和交叉握手(正確答案)三、判斷題：（每題2分，共20分）1、不好意思表揚(yáng)人，將會(huì)失去一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，失

10、去一個(gè)肯定對(duì)方的機(jī)會(huì)，失去一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、拍馬屁與贊美的區(qū)別在于：此時(shí)此刻說此話的目的。拍馬屁，動(dòng)機(jī)不純的表揚(yáng)。贊美，真誠(chéng)、表揚(yáng)及時(shí)，肯定對(duì)方、尊重對(duì)方。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、在人際交往過程中，我們要始終將自己放于低端以體現(xiàn)謙卑。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、在日常生活中使用正面表達(dá)，可以傳遞正能量、融洽溝通氣氛、構(gòu)建和諧關(guān)系。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、在正面的詞前面加個(gè)“不”，比直接說否定詞要柔和得多，如不理想與糟糕，不正確與錯(cuò)誤等。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、說話是一門藝術(shù)，要讓自己的語言充滿魅力，給人們以啟迪，不留下心靈的傷痕，才是語言表達(dá)的真正目的。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、說話要著眼于目標(biāo)，別回頭，