1、2021年工作參考總結(jié)-雙十二促銷(xiāo)活開(kāi)工作參考總結(jié)雙十二促銷(xiāo)活開(kāi)工作總結(jié)（一）12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們可能的要順利以及提早完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷(xiāo)量到達(dá)了43。8億，超越了雙11活動(dòng)商城所創(chuàng)下33。6億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣(mài)家的實(shí)力不容無(wú)視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率到達(dá)了22021055次，銷(xiāo)量總計(jì)2239臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷(xiāo)售額的新高。店鋪的總銷(xiāo)售額當(dāng)天到達(dá)36。8萬(wàn)，制造了店鋪單日銷(xiāo)售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類(lèi)目總排名12位。此次活動(dòng)

2、能獲得如此成功，我感受最大的功績(jī)應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，特別感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的時(shí)機(jī)。尤其是朝歌提早一周就給我們參加活動(dòng)的賣(mài)家天天開(kāi)會(huì)，告訴大家什么地點(diǎn)需要改良什么地點(diǎn)需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪5周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙12活動(dòng)的順利進(jìn)展，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)物資入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤?，參加活?dòng)產(chǎn)品的詳細(xì)功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品征詢題對(duì)答如流。12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了互相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品方式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去

3、，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們參加6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別參加不同的店鋪分類(lèi)頁(yè)面，主打的產(chǎn)品參加主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買(mǎi)家能更多時(shí)機(jī)看到我們的不同類(lèi)目的產(chǎn)品。12月8日公司開(kāi)會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的理解情況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開(kāi)始預(yù)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的方法，以防止萬(wàn)一當(dāng)天物資超售導(dǎo)致的物流打包跟不上征詢題，開(kāi)完會(huì)后物流部門(mén)開(kāi)始提早打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。12月9日，我們將本來(lái)計(jì)劃在雙12當(dāng)天開(kāi)的5周年慶典晚宴，提早舉行，特別購(gòu)置了幾瓶紅酒，大家開(kāi)懷痛飲。士氣高漲，互相鼓舞一定

4、要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。12月10日，公司留1客服值班，1庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。12月11日，白天照舊留1客服值班，物流人員全部待命開(kāi)始打包活動(dòng)商品，所有需要提早預(yù)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)立即開(kāi)始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的預(yù)備工作到此完畢，大家隨時(shí)預(yù)備迎接雙12的到來(lái)。12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買(mǎi)家導(dǎo)致部分效勞器臨時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了征

5、詢題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷(xiāo)售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣(mài)家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了確信。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率特別的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單。12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣(mài)家的圍殲，掉出了前十。所有客服的心情大受阻礙，我們不斷保持將旺旺群里面積極的消息截圖反響到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和決心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們

6、再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷(xiāo)量是對(duì)我們?yōu)榱?2號(hào)辛苦了幾天的所有同事最好的鼓舞，我們所有付出的努力沒(méi)有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類(lèi)目的地位。12月1213日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流協(xié)助打包，所有客服都照樣在本人崗位做好售后效勞以及正常接待買(mǎi)家，1213日發(fā)走了大部分的物資。14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。本次活動(dòng)的總結(jié)：1、這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段特別有效果;2、這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動(dòng)，我們銷(xiāo)售出去了近20萬(wàn)其他的產(chǎn)品。3、后續(xù)活動(dòng)的安排接著跟進(jìn)，這次預(yù)

7、備仍然有點(diǎn)倉(cāng)促，有了這次的經(jīng)歷，下次一定更加充分雙十二促銷(xiāo)活開(kāi)工作總結(jié)（二）做趣搭商城一年了，雙11可惜沒(méi)趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動(dòng)，感受特別累特別緊張。做了一件事情，最好是總結(jié)一把，對(duì)以后也是有借鑒的，也是人生中的一筆財(cái)富。做決定要做雙12活動(dòng)，事實(shí)上是在雙12前的10天，如此預(yù)備的時(shí)間就特別緊張，我們的在線3D試衣技術(shù)，在業(yè)界是比較突出的，但是沒(méi)有包裝好，預(yù)備接著改版，但又存在一個(gè)征詢題，在沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)的情況下，把往常設(shè)計(jì)好的流程、界面都推翻重來(lái)，或者要大改版，事實(shí)上都不是明智的選擇，由于第一版確實(shí)是大家一起討論出來(lái)的，在沒(méi)用戶數(shù)據(jù)的前提下，如何保證下一個(gè)版本是用戶需要的呢？因而我

8、們預(yù)備按照往常的一些小量數(shù)據(jù)，然后籌劃雙12，通過(guò)小規(guī)模的推行，來(lái)檢驗(yàn)趣搭商城存在哪些征詢題?，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)決定是十清晰智的?？偨Y(jié)一點(diǎn)：在沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)的前提下，一切自認(rèn)為對(duì)的改版都是不太靠譜的。平時(shí)我們看京東，淘寶活動(dòng)漫天飛，感受特別簡(jiǎn)單，但是本人親手來(lái)操刀，才明白其中的痛苦。雙12活動(dòng)包括一系列的工作：活動(dòng)籌劃文案、特價(jià)商品組織、廣告設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)、挪動(dòng)端wap頁(yè)面設(shè)計(jì)、后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不可。在這么短時(shí)間內(nèi)要組織起特價(jià)的活動(dòng)，還要對(duì)商品圖片進(jìn)展特別的處理，然后活動(dòng)頁(yè)面和廣告設(shè)計(jì)，招商組、修圖組和設(shè)計(jì)組工作量最大。一切預(yù)備好后，上線前都是要進(jìn)展測(cè)試。事情

9、一多，就會(huì)變的沒(méi)有眉目，因而我們采取每天早上一來(lái)，就統(tǒng)一發(fā)出詳細(xì)到每個(gè)人當(dāng)天要完成的任務(wù)，然后大家立即分頭行動(dòng)，這個(gè)方法效率比較高，但是對(duì)活動(dòng)籌劃的人，要求也是蠻高的，必須明白需要什么，目的是什么?？偨Y(jié)一點(diǎn)：不怕事情多，就怕事情沒(méi)有安排好，一切合理安排，事情做起來(lái)會(huì)順利特別多?；顒?dòng)預(yù)備工作就緒，接下來(lái)確實(shí)是如何小本錢(qián)推行出去，讓更多的人明白商城在搞活動(dòng)，同時(shí)能進(jìn)來(lái)看看。盡管我們還不成熟，存在特別多征詢題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用戶感遭到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在維護(hù)著，這點(diǎn)特別重要。事實(shí)上技術(shù)人員最容易犯錯(cuò)的地點(diǎn)確實(shí)是我產(chǎn)品做出來(lái)了，然后就順其自然了，用戶絕對(duì)不會(huì)自然而然的明白你的產(chǎn)品，要靠推行，推行在產(chǎn)品后期更重要，沒(méi)有推行，再好的產(chǎn)品也會(huì)被吞沒(méi)掉。我們采取百度網(wǎng)盟、百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、論壇發(fā)文章、淘寶直通車(chē)等等方法，在雙12當(dāng)天仍然起到特別好的效果。這里有個(gè)小插曲，百度仍然蠻不地道的，我們第一天剛上百度網(wǎng)盟的時(shí)候，限制值是每天2000元，結(jié)果百度在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就點(diǎn)了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點(diǎn)擊，后來(lái)直截了當(dāng)打和客戶爭(zhēng)吵，然后和客服又平心靜氣的討論如何設(shè)置