1、殯葬管理系統(tǒng)編制單位：河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司殯葬業(yè)務(wù)管理平臺(tái)方案編制單位河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司總體建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)研發(fā)本系統(tǒng)的目的是使殯葬服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、 信息化、 流程化管理，并以此為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的挖掘、清洗、分析。系統(tǒng)具有友好、簡(jiǎn)潔的頁(yè)面，同時(shí)具備實(shí)用性、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，以及較高的安全性和可靠性?？傮w目標(biāo)如下：提供殯葬信息管理平臺(tái)提供一個(gè)圍繞殯葬業(yè)務(wù)信息的綜合平臺(tái)，使得業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)、人員、死亡人員信息數(shù)據(jù)管理、共享等子系統(tǒng)有序統(tǒng)一。這樣就可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)辦公的優(yōu)勢(shì)，有效提高殯葬服務(wù)、管理的水平與質(zhì)量。以及為財(cái)政、人社、公安、工商、民政等多部門信息數(shù)據(jù)進(jìn)行

2、交換的信息管理平臺(tái)。提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)分析方便各類用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程的查詢，提供一個(gè)統(tǒng)一的殯葬信息查詢平臺(tái)，并自動(dòng)生成相關(guān)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，為政府提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，對(duì)決策進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐。規(guī)范業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)流程規(guī)范化提供了一個(gè)平臺(tái)，不同身份用戶可以在客戶端對(duì)各自的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化及資源共享，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程。建設(shè)背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代，Internet/Intranet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用，不斷改造著我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社區(qū)、各業(yè)務(wù)信息平臺(tái)等為人們的生活提供了極大的方便；同時(shí)，增加了政府辦事的透明度，提高了辦事效率。因此，互聯(lián)網(wǎng) +大數(shù)

3、據(jù)的信息化建設(shè)日益受到各行各業(yè)的重視。民政部門作為主管有關(guān)社會(huì)行政事務(wù)的政府組成部門，如果不能面對(duì)這一形勢(shì)，迎接這一挑戰(zhàn)，迅速果斷地付諸行動(dòng)， 民政部門就不可能在改革、 發(fā)展、 穩(wěn)定的大局中發(fā)揮更大的作用，做出更大的貢獻(xiàn)。各職能部門認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，制定符合自己業(yè)務(wù)要求的方案措施。殯葬管理是國(guó)家行政管理的組成部分，而殯葬服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)， 無(wú)論是管理還是服務(wù)， 都直接關(guān)系到群眾的切身利益以及單位的效益，但其信息化發(fā)展目前明顯落后于其他的行業(yè)。 我國(guó)推行殯葬改革已經(jīng)40 多年，其管理與服務(wù)方式基本停留在手工管理階段， 管理效能不強(qiáng)， 服務(wù)檔次較低，難以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需求。雖然個(gè)別殯

4、儀館和公墓配備了計(jì)算機(jī)，也有的有一些簡(jiǎn)單的殯葬管理軟件，但沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和應(yīng)用軟件平臺(tái)，不能實(shí)現(xiàn)管理單位和基層單位的信息共享，現(xiàn)代化的設(shè)備不能充分發(fā)揮作用，大量的殯葬數(shù)據(jù)不能得到很好的開發(fā)和利用，造成很大程度上的信息資源浪費(fèi)。近幾年來(lái)，隨著各級(jí)民政部門對(duì)信息化建設(shè)的重視，基層對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理要求的呼聲日益高漲。而且殯儀館比較規(guī)范的工作流程，嚴(yán)密的管理措施和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，非常適合計(jì)算機(jī)管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系， 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、 實(shí)時(shí)傳遞提供了條件， 為大數(shù)據(jù)分析打下了堅(jiān)實(shí)的、基礎(chǔ)的原子數(shù)據(jù)；政府主管部門對(duì)殯葬基層單位的監(jiān)控逐步加強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性逐步提高，更需

5、要現(xiàn)代化的管理手段。目前服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段提高競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。因此，開發(fā)殯葬管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，全面提升殯葬行業(yè)的管理與服務(wù)檔次，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹立殯葬行業(yè)的新形象，使之成為民政部門為民服務(wù)的一個(gè)閃亮窗口，并為單位的管理效率提供可實(shí)際操作的工具。建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容包含 2 個(gè)大的方面：業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建與其他部門業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)共享業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門內(nèi)容管理、接運(yùn)部門業(yè)務(wù)管理、服務(wù)車間業(yè)務(wù)管理、骨灰寄存業(yè)務(wù)管理、公墓使用業(yè)務(wù)管理、喪葬品銷售業(yè)務(wù)管理、固定 信息統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等管理模塊為一體的綜合管理平臺(tái)。第一章 架構(gòu)分析功能架構(gòu)業(yè)務(wù)介紹系統(tǒng)緊密的

6、與殯儀館的相關(guān)設(shè)備結(jié)合在一起，組建殯儀館的ERP系統(tǒng)，將殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，全部借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理，結(jié)合先進(jìn)的管理思想， 借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和方法， 提高信息縱向橫向傳輸效率和質(zhì)量，通過(guò)信息化手段規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)（火化、告別、身份識(shí)別的控制等） ，規(guī)范機(jī)構(gòu)管理，從而提高辦公效率，降低管理費(fèi)用，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)形象，使機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)信息得到及時(shí)反饋， 從而有效管理、 監(jiān)督、 控制機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)避機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為最終實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)?？山柚?jì)算機(jī)技術(shù)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)具體情況，準(zhǔn)確及時(shí)的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)等信息進(jìn)行及時(shí)采集、加工處理、存儲(chǔ)、查詢和檢索，并及時(shí)提供各種統(tǒng)計(jì)、 分析報(bào)告。 利用

7、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享， 從而最大限度的減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)殯儀館日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的即時(shí)監(jiān)督管理。該系統(tǒng)信息高度統(tǒng)一管理原則出發(fā)，建立并優(yōu)化信息資源共享的主題數(shù)據(jù)庫(kù)，提高管理信息資源的利用效率；在殯儀館內(nèi)部建成一個(gè)高效的管理信息網(wǎng)絡(luò)，建成企業(yè)級(jí)的信息局域網(wǎng)絡(luò)。提高殯儀館內(nèi)部管理能力和各部門工作效率，規(guī)范服務(wù)流程。系統(tǒng)可對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要信息資源作深層次的處理、分析，為殯儀館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)控制、反饋修正提供及時(shí)、快 捷、準(zhǔn)確、可靠的信息支持，并使管理行為由事后處理提高到事前預(yù)測(cè)、事 中監(jiān)控的管理水平，另外需要跟蹤各用戶的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行

8、情況。構(gòu)建身份識(shí)別系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程控制系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出殯儀的業(yè)務(wù)進(jìn)行校驗(yàn)報(bào) 警和過(guò)程監(jiān)控。強(qiáng)化管理：通過(guò)業(yè)務(wù)的信息化管理，可以規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水平, 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)調(diào)整部署，檢查的力度和深度得到加強(qiáng)。提高單位效益：現(xiàn)今殯葬行業(yè)的壟斷格局已經(jīng)被打破，只有通過(guò)規(guī)范管 理，提高工作效率，方便用戶辦事，轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)殯葬行業(yè)的誤解， 才能贏得用戶的心，贏得市場(chǎng)，從而提高單位的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)省時(shí)間，減少失誤：以往手工操作，導(dǎo)致大量材料堆積，保存不便， 查詢、統(tǒng)計(jì)非常繁瑣，且經(jīng)常出錯(cuò)。使用軟件后，查詢、統(tǒng)計(jì)非常方便，鼠 標(biāo)輕松點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，節(jié)約資源，節(jié)省開支。智能化的提醒功能：

9、數(shù)據(jù)量大，不可能對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確掌握，系 統(tǒng)根據(jù)所設(shè)置的參數(shù)以不同的顏色顯示不同格位的到期狀態(tài)，便于對(duì)到期的 格位進(jìn)行催費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)了解工作進(jìn)展情況以及各種數(shù)據(jù)的匯總、 統(tǒng)計(jì)。方面快捷的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：運(yùn)用本系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢功能，可以查詢某段時(shí)間 的費(fèi)用情況，具體到每一個(gè)逝者的每一項(xiàng)收費(fèi)的交費(fèi)退費(fèi)都能夠清晰準(zhǔn)確的 查詢。方便民眾查詢：逝者的告別、火化、寄存等辦理情況親屬可自己在終端查詢系統(tǒng)上（觸摸屏）上進(jìn)行查詢，及時(shí)掌控逝者業(yè)務(wù)的辦理情況。車輛、冷藏棺、告別廳等的合理調(diào)度：在系統(tǒng)中，合理調(diào)度車輛、冷藏棺、告別廳等殯葬資源，有效防止資源利用的沖突。功能點(diǎn)描述來(lái)者登記、電話登記業(yè)務(wù)人

10、員通過(guò)電話登記逝者信息、和逝者聯(lián)系人來(lái)訪登記方式登記業(yè)務(wù)信息。 （包括聯(lián)系人信息、逝者信息、證件信息等。 ）實(shí)現(xiàn)逝者信息的錄入、身份識(shí)別、 喪葬用品及服務(wù)項(xiàng)目選擇、 自動(dòng)計(jì)費(fèi)、 業(yè)務(wù)沖突判斷、 信息發(fā)布、顯示設(shè)備的聯(lián)動(dòng)、單據(jù)生成及任務(wù)推送的管理；逝者材料備案、信息公開、便民查詢、費(fèi)用結(jié)算、惠民殯葬優(yōu)惠處理等服務(wù)預(yù)約預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目、祭祀大廳、禮炮隊(duì)等信息。對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)。車輛管理實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)約、 遺體接運(yùn)、數(shù)據(jù)共享、 費(fèi)用計(jì)算、 績(jī)效考核、車輛調(diào)度、GIS定位應(yīng)用等管理司機(jī)管理、租車管理統(tǒng)一管理司機(jī)信息，通過(guò)車輛與司機(jī)管理，業(yè)務(wù)單收單及派單的租車服 務(wù)確定。實(shí)現(xiàn)冷藏身份的自動(dòng)識(shí)別、協(xié)議管

11、理、出入冷柜身份識(shí)別及自動(dòng)計(jì)費(fèi)、溫度控制、屏幕顯示的管理。遺體整容實(shí)現(xiàn)整容的身份識(shí)別、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、特殊整容管理、整容任務(wù)管理、績(jī)效考核、流程管理、音視頻備案等遺體火化實(shí)現(xiàn)火化身份識(shí)別、火化機(jī)調(diào)整、視頻備案聯(lián)動(dòng)、防錯(cuò)報(bào)警、骨灰填裝自動(dòng)判斷結(jié)合、屏幕顯示告知等功能寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置變更、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)、取走管理；骨灰過(guò)期自動(dòng)報(bào)警等功能。續(xù)費(fèi)管理骨灰寄存續(xù)費(fèi)管理、保存骨灰寄存續(xù)費(fèi)記錄和到期提醒功能。銷售管理喪葬品銷售記錄、喪葬品銷售統(tǒng)計(jì)信息喪葬品信息維護(hù)采購(gòu)管理喪葬品采購(gòu)記錄、商品出入庫(kù)管理功能。數(shù)據(jù)查詢、決策分析系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)退費(fèi)明細(xì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程跟蹤、人員績(jī)效查詢、各設(shè)備使用情況

12、、殯葬用品的進(jìn)銷存管理等。人員管理維護(hù)系統(tǒng)人員信息。登陸賬號(hào)、修改密碼、找回密碼等。部門管理維護(hù)殯儀館各部門的信息。模塊管理系統(tǒng)功能模 塊信息維護(hù)。角色管理維護(hù)系統(tǒng)的角色信息。維護(hù)系統(tǒng)角色的各功能模塊的權(quán)限，包括模塊的訪問、新增、修改、刪除等權(quán)限。字典管理為了用戶可以更好地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自定義管理, 以滿足個(gè)性化需求，系統(tǒng)預(yù)置一些常用的數(shù)據(jù)信息，如喪葬品分類、人員類型、車輛類型、所屬區(qū)劃、日用品分類、冷藏柜類型、火化爐類型等信息。日志管理記錄整個(gè)系統(tǒng)的所有日志信息，包括用戶的登錄、操作和系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤的信息。收費(fèi)項(xiàng)目管理維護(hù)殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的信息，為殯葬費(fèi)用提供基礎(chǔ)信息。寄存柜信息管理維護(hù)寄存柜的信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息支持。冷藏柜信息管理維護(hù)殯儀館內(nèi)的冷藏柜信息，為系統(tǒng)的運(yùn)