1、 三門峽市中心醫(yī)院信息化云平臺解決方案PAGE PAGE - 44 -三門峽市中中心醫(yī)院信信息化云平平臺解決方案中國移動通通信集團(tuán)河河南有限公公司三門峽峽分公司2014年年9月目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc397588165 1背景 PAGEREF _Toc397588165 h - 4 - HYPERLINK l _Toc397588166 2現(xiàn)狀與與需求分析析 PAGEREF _Toc397588166 h - 5 - HYPERLINK l _Toc397588167 3醫(yī)院信信息化云平平臺建設(shè)的的必要性 PAGEREF _Toc397588167

2、 h - 6 - HYPERLINK l _Toc397588168 3.1改改善醫(yī)院服服務(wù)質(zhì)量 PAGEREF _Toc397588168 h - 6 - HYPERLINK l _Toc397588169 3.2創(chuàng)創(chuàng)造和提升升醫(yī)院的品品牌優(yōu)勢 PAGEREF _Toc397588169 h - 7 - HYPERLINK l _Toc397588170 3.3優(yōu)優(yōu)化醫(yī)院的的服務(wù)流程程 PAGEREF _Toc397588170 h - 8 - HYPERLINK l _Toc397588171 3.4降降低醫(yī)院的的服務(wù)成本本 PAGEREF _Toc397588171 h - 8 - HY

3、PERLINK l _Toc397588172 3.5提提升醫(yī)療信信息化的水水平 PAGEREF _Toc397588172 h - 9 - HYPERLINK l _Toc339758881733 4設(shè)計(jì)原則則 PAGEREF _Toc397588173 h - 9 - HYPERLINK l _Toc397588174 5建設(shè)目目標(biāo) PAGEREF _Toc397588174 h - 100 - HYPERLINK l _Toc397588175 6應(yīng)用服服務(wù)架構(gòu) PAGEREF _Toc397588175 h - 122 - HYPERLINK l _Toc397588176 7平臺網(wǎng)網(wǎng)

4、絡(luò)示意圖圖 PAGEREF _Toc397588176 h - 122 - HYPERLINK l _Toc397588177 8建設(shè)方方案 PAGEREF _Toc397588177 h - 133 - HYPERLINK l _Toc397588178 8.1隨隨訪管理系系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588178 h - 133 - HYPERLINK l _Toc397588179 8.1.11患者檔案案管理 PAGEREF _Toc397588179 h - 144 - HYPERLINK l _Toc397588180 8.1.22患者隨訪訪管理 PAGEREF _Toc397

5、588180 h - 155 - HYPERLINK l _Toc397588181 8.1.33客戶關(guān)懷懷 PAGEREF _Toc397588181 h - 166 - HYPERLINK l _Toc397588182 8.1.44坐席呼叫叫 PAGEREF _Toc397588182 h - 166 - HYPERLINK l _Toc397588183 8.1.55模板及標(biāo)標(biāo)簽管理 PAGEREF _Toc397588183 h - 188 - HYPERLINK l _Toc397588184 8.1.66知識庫 PAGEREF _Toc397588184 h - 188 - HY

6、PERLINK l _Toc397588185 8.2預(yù)預(yù)約掛號系系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588185 h - 199 - HYPERLINK l _Toc397588186 8.2.11網(wǎng)站門戶戶 PAGEREF _Toc397588186 h - 199 - HYPERLINK l _Toc397588187 8.2.22電話預(yù)約約掛號系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc397588187 h - 200 - HYPERLINK l _Toc397588188 8.2.33短信預(yù)約約掛號系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc397588188 h - 211 - HYPERLINK l

7、_Toc397588189 8.2.44掛號管理理 PAGEREF _Toc397588189 h - 211 - HYPERLINK l _Toc397588190 8.3掌掌上醫(yī)院 PAGEREF _Toc397588190 h - 211 - HYPERLINK l _Toc397588191 8.3.11掌上醫(yī)院院大眾版 PAGEREF _Toc397588191 h - 211 - HYPERLINK l _Toc397588192 8.3.22掌上醫(yī)院院醫(yī)生版 PAGEREF _Toc397588192 h - 233 - HYPERLINK l _Toc397588193 8.3

8、.33掌上醫(yī)療療護(hù)士版 PAGEREF _Toc397588193 h - 244 - HYPERLINK l _Toc397588194 8.3.44掌上醫(yī)療療管理版 PAGEREF _Toc397588194 h - 28 - HYPERLINK l _Toc397588195 8.4嬰嬰兒防盜子子系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588195 h - 299 - HYPERLINK l _Toc397588196 8.4.11實(shí)時(shí)監(jiān)控控 PAGEREF _Toc397588196 h - 300 - HYPERLINK l _Toc397588197 8.4.22嬰兒非法法防盜報(bào)警警

9、PAGEREF _Toc397588197 h - 300 - HYPERLINK l _Toc397588198 8.4.33目標(biāo)行動動軌跡查看看 PAGEREF _Toc397588198 h - 300 - HYPERLINK l _Toc397588199 8.5輸輸液管理系系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588199 h - 311 - HYPERLINK l _Toc397588200 8.5.11信息采集集 PAGEREF _Toc397588200 h - 311 - HYPERLINK l _Toc397588201 8.5.22信息核對對 PAGEREF _Toc397

10、588201 h - 311 - HYPERLINK l _Toc397588202 8.5.33一鍵呼叫叫 PAGEREF _Toc397588202 h - 322 - HYPERLINK l _Toc397588203 8.6移移動急救系系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588203 h - 322 - HYPERLINK l _TToc39975888204 8.6.1實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)據(jù)傳輸系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc397588204 h - 322 - HYPERLINK l _Toc397588205 8.6.22無線信息息查詢系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc397588205 h

11、 - 333 - HYPERLINK l _Toc397588206 8.6.33GPS定位位系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588206 h - 333 - HYPERLINK l _Toc339758882077 8.7移動辦公公系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588207 h - 333 - HYPERLINK l _Toc397588208 8.7.11個人事務(wù)務(wù)平臺 PAGEREF _Toc397588208 h - 333 - HYPERLINK l _Toc397588209 8.7.22內(nèi)部通訊訊平臺 PAGEREF _Toc397588209 h - 344 - HY

12、PERLINK l _Toc39775882210 8.7.3信息發(fā)布布平臺 PAGEREF _Toc397588210 h - 344 - HYPERLINK l _Toc397588211 8.7.44工作流平平臺 PAGEREF _Toc397588211 h - 344 - HYPERLINK l _Toc397588212 8.7.55公文審批批平臺 PAGEREF _Toc397588212 h - 355 - HYPERLINK l _Toc3975882113 8.7.6文件資料料管理 PAGEREF _Toc397588213 h - 355 - HYPERLINK l _T

13、oc397588214 8.7.77人力資源源管理 PAGEREF _Toc397588214 h - 355 - HYPERLINK l _Toc397588215 8.7.88機(jī)構(gòu)管理理 PAGEREF _Toc397588215 h - 366 - HYPERLINK l _Toc397588216 8.77.9系統(tǒng)管理理 PAGEREF _Toc397588216 h - 366 - HYPERLINK l _Toc397588217 8.8后后臺管理 PAGEREF _Toc397588217 h - 366 - HYPERLINK l _Toc397588218 8.8.11短彩信

14、系系統(tǒng) PAGEREF _Toc397588218 h - 366 - HYPERLINK l _Toc397588219 8.8.22醫(yī)院管理理 PAGEREF _Toc397588219 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588220 8.8.33開銷戶管管理 PAGEREF _Toc397588220 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588221 8.9第第三方系統(tǒng)統(tǒng)接口集成成 PAGEREF _Toc397588221 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588222 8.9.11短信接口口集成 PAGEREF _

15、Toc397588222 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588223 8.9.22HIS/LIS系系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc397588223 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588224 9系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)勢及價(jià)值值 PAGEREF _Toc397588224 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588225 9.1方方案優(yōu)勢 PAGEREF _Toc397588225 h - 377 - HYPERLINK l _Toc397588226 9.2為為醫(yī)院帶來來的價(jià)值 PAGEREF _Toc397588226 h

16、- 399 - HYPERLINK l _Toc397588227 10售后后服務(wù)及培培訓(xùn) PAGEREF _Toc397588227 h - 411 - HYPERLINK l _Toc397588228 10.1產(chǎn)品質(zhì)量量及工程實(shí)實(shí)施保證 PAGEREF _Toc397588228 h - 411 - HYPERLINK l _Toc397588229 10.2保修期售售后服務(wù) PAGEREF _Toc397588229 h - 411 - HYPERLINK l _Toc397588230 10.3培訓(xùn) PAGEREF _Toc397588230 h - 422 -背景伴隨著醫(yī)療療體制改

17、革革的不斷深深化和醫(yī)療療事業(yè)的飛飛速發(fā)展，越越來越多的的人們需要要迅捷、方方便地得到到醫(yī)院的各各種各樣的的醫(yī)療服務(wù)務(wù)，這必將將使醫(yī)院之之間的競爭爭日趨激烈烈。這使得得衡量一個個醫(yī)院的綜綜合水平高高低，不再再僅僅局限限于軟、硬硬件的建設(shè)設(shè)上，更要要比服務(wù)。原有的服服務(wù)體系已已不足以適適應(yīng)現(xiàn)代社社會需求；謀求適合合現(xiàn)代社會會需求的客客戶服務(wù)系系統(tǒng)，是所所有服務(wù)性性行業(yè)計(jì)劃劃做或正在在做的工作作。這些工工作有利于于改善服務(wù)務(wù)量，提高高效率并增增加醫(yī)院效效益，從而而贏得良好好的社會聲聲譽(yù)。如何何利用先進(jìn)進(jìn)的信息技技術(shù)為醫(yī)院院服務(wù)，更更大程度的的提高醫(yī)院院的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量及利潤潤，是醫(yī)院院信息化建建設(shè)中的一

18、一個重要著著眼點(diǎn)?，F(xiàn)今，醫(yī)院院MIS系系統(tǒng)(信息息管理系統(tǒng)統(tǒng))已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于于國際醫(yī)療療信息化的的時(shí)代步伐伐。在國外外，很多醫(yī)醫(yī)院早已實(shí)實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)聯(lián)盟，從簡簡單的MIIS系統(tǒng)發(fā)發(fā)展到無線線網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程診療、視頻應(yīng)用用以及病況況共享等系系統(tǒng)應(yīng)用。這些都表表明：運(yùn)用用網(wǎng)絡(luò)手段段，特別是是無線移動動網(wǎng)絡(luò)手段段，推動業(yè)業(yè)務(wù)流程改改善才是我我們需要的的信息化。全球的醫(yī)醫(yī)療系統(tǒng)都都在設(shè)法利利用無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的移動性、靈活性和和快捷性，使使醫(yī)護(hù)人員員更準(zhǔn)確、快速和高高效地獲取取病例信息息，制定決決策和采取取措施。同同時(shí)，更多多的醫(yī)療系系統(tǒng)通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)協(xié)作，使患患者更方便便地獲得醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。怎樣才可讓

19、讓病人遠(yuǎn)程程隨時(shí)快捷捷方便的進(jìn)進(jìn)行疾病求求助、咨詢詢建議？醫(yī)醫(yī)院如何及及時(shí)提供隨隨訪服務(wù)、疾病跟蹤蹤管理呢？如何充分分利用中國國移動提供供優(yōu)良質(zhì)量量的通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、及移移動業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品，充分分利用這一一便捷的通通道？這是是一個醫(yī)院院在競爭社社會中面臨臨的課題，是是醫(yī)院在尋尋求穩(wěn)定發(fā)發(fā)展必須思思考的問題題，是醫(yī)院院通過提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)、提高醫(yī)醫(yī)療水平、提高辦公公效益必不不可缺少的的渠道。這這些問題成成為我們要要解決的關(guān)關(guān)鍵問題。為此，我們們提出了醫(yī)醫(yī)院信息化化云平臺解解決方案，本本項(xiàng)目產(chǎn)品品將有助于于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院院信息系統(tǒng)統(tǒng)的電子化化、智能化化和移動化化，幫助醫(yī)醫(yī)護(hù)人員通通過桌面電電腦、智能能手機(jī)、PP

20、DA等移移動終端在在任何時(shí)間間任何地點(diǎn)點(diǎn)訪問應(yīng)用用系統(tǒng)，從從而進(jìn)一步步提高醫(yī)院院信息化水水平。滿足足醫(yī)院對提提高自身醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的要求求。提高醫(yī)醫(yī)護(hù)人員的的工作效率率，同時(shí)簡簡化管理成成本，提高高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和社社會效益?，F(xiàn)狀與需求求分析醫(yī)療衛(wèi)生事事業(yè)是構(gòu)建建社會主義義和諧社會會的重要基基礎(chǔ)，也是是保證人民民日常生活活的重要環(huán)環(huán)節(jié)。醫(yī)療療行業(yè)的健健康發(fā)展，直直接關(guān)系到到民生問題題。而當(dāng)前前醫(yī)療行業(yè)業(yè)還存在著著諸多問題題：醫(yī)院、社區(qū)等各各級醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通通訊手段單單一；醫(yī)患患之間缺少少互動，醫(yī)醫(yī)院需要提提升整體服服務(wù)；社區(qū)區(qū)職能向“六位一體體”化轉(zhuǎn)變，要要加強(qiáng)健康康宣傳；社社區(qū)慢性病病管

21、理隨訪訪、疫苗接接種工作量量大且流動動人口難以以管理，需需要一個有有效的解決決方法。如何在患者者就診全過過程，給予予有效的診診前、診中中、診后服服務(wù)，是影影響醫(yī)患關(guān)關(guān)系的核心心問題；而而醫(yī)患關(guān)系系建立的好好壞決定了了病人的需需求選擇、決定的醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的的方式、決決定了醫(yī)院院的經(jīng)濟(jì)效效益。良好好的服務(wù)手手段和服務(wù)務(wù)方式可以以加強(qiáng)病人人對醫(yī)生（醫(yī)醫(yī)院）的信信任和依賴賴，提高醫(yī)醫(yī)生自身的的技術(shù)水平平，獲取更更好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。診前咨詢與與預(yù)約服務(wù)務(wù)，是有效效解決患者者就診前的的服務(wù)問題題，縮短患患者的就醫(yī)醫(yī)時(shí)間，提提高患者的的就醫(yī)體驗(yàn)驗(yàn)；并有效效杜絕號販販子現(xiàn)象，提提高醫(yī)院的的社會形象象和患者口口碑。

22、診后建立一一個醫(yī)生和和病人、醫(yī)醫(yī)院和社會會間的及時(shí)時(shí)互動橋梁梁，讓病人人遠(yuǎn)程隨時(shí)時(shí)快捷方便便的進(jìn)行疾疾病求助、咨詢建議議，讓醫(yī)院院及時(shí)提供供隨訪服務(wù)務(wù)、疾病跟跟蹤管理是是醫(yī)院在競競爭社會中中面臨的課課題，是醫(yī)醫(yī)院在尋求求穩(wěn)定發(fā)展展必須思考考的問題，是是醫(yī)院通過過提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)、提提高醫(yī)療水水平、提高高效益必不不可缺少的的渠道。診診后的醫(yī)患患溝通將有有效解決以以上問題，為為患者和醫(yī)醫(yī)生架起無無線溝通的的橋梁，為為醫(yī)生有效效實(shí)施疾病病管理、隨隨訪、術(shù)后后關(guān)懷等提提供平臺。目前醫(yī)療行行業(yè)面臨的的挑戰(zhàn)：效率較低的的醫(yī)療體系系：目前我市市醫(yī)療資源源不均衡，二二、三級醫(yī)醫(yī)院/中心心醫(yī)院超負(fù)負(fù)荷，而鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社

23、區(qū)醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療療服務(wù)使用用率低，在在社區(qū)醫(yī)院院無法享受受到中心醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療療技術(shù)水平平的服務(wù)。質(zhì)量欠佳的的醫(yī)療服務(wù)務(wù)：缺少客戶戶關(guān)系管理理系統(tǒng)，缺缺少統(tǒng)一的的患者信息息庫，各醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療療數(shù)據(jù)不能能整合，醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)質(zhì)量低?？床‰y掛號號難的就醫(yī)醫(yī)現(xiàn)狀：大醫(yī)院醫(yī)醫(yī)療資源超超負(fù)荷，群群眾看病難難，掛號難難，大病、重病、疑疑難病癥就就醫(yī)難。醫(yī)院信息化化云平臺建建設(shè)的必要要性改善醫(yī)院服服務(wù)質(zhì)量醫(yī)院信息化化云平臺中中的呼叫中中心、隨訪訪系統(tǒng)、掌掌上醫(yī)療會會成為改善善服務(wù)的措措施。具體體來說，醫(yī)醫(yī)院云平臺臺的建設(shè)，對對用戶服務(wù)務(wù)的改善可可以從以下下方面體現(xiàn)現(xiàn)（特別說說明：對醫(yī)醫(yī)院而言，用用戶即指病病人或病

24、人人家屬、朋朋友等，為為簡潔起見見，后文統(tǒng)統(tǒng)一以稱作作用戶）：1、用戶（病病人）可以以隨時(shí)通過過云平臺跟醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行溝溝通，大大大拉近了醫(yī)醫(yī)院跟用戶戶的距離；2、可以為為醫(yī)院提供供多種跟用用戶溝通的的方式，方方便用戶就就診。系統(tǒng)統(tǒng)支持的跟跟用戶溝通通的方式包包括：電話話、傳真、Interrnet、短消息、手機(jī)客戶戶端等。電電話服務(wù)中中，用戶還還可以選擇擇自動語音音服務(wù)和人人工服務(wù)。3、用戶可可以通過電電話、手機(jī)機(jī)客戶端隨隨時(shí)接觸到到專家級的的咨詢和診斷斷；4、系統(tǒng)提提供完善的的用戶信息息記錄，只只要輸入用用戶身份識識別號（IID號）就就可以將用用戶的所有有記錄調(diào)出出，從而為為用戶提供供最精確的的

25、診斷。5、云平臺臺提供用戶戶電話號碼碼的識別功功能，這種種人性化的服服務(wù)，使得得用戶一旦旦接通電話話，系統(tǒng)就就能認(rèn)出用用戶是誰，使使用戶倍感感情切。這這樣，當(dāng)用用戶進(jìn)行專專家咨詢時(shí)時(shí)，就不必必從頭到尾尾向?qū)＜医饨忉屪约旱牡牟∫?、病病史?、當(dāng)用戶戶受到不公公正的待遇遇時(shí)，可以以隨時(shí)撥打打醫(yī)院的投投訴熱線，讓讓用戶擺脫脫那種在對對醫(yī)院和醫(yī)醫(yī)護(hù)人員的的被動服從從的心理壓壓力。創(chuàng)造和提升升醫(yī)院的品品牌優(yōu)勢目前大多數(shù)數(shù)醫(yī)院只能能靠提高醫(yī)醫(yī)院服務(wù)人人員的素質(zhì)質(zhì)，改善傳傳統(tǒng)的醫(yī)院院服務(wù)窗口口的方式改改善服務(wù)形形象。而醫(yī)醫(yī)院云平臺臺的建設(shè)，為為醫(yī)院提供供了一個電電子化（熱熱線電話、門戶網(wǎng)站站、手機(jī)客客戶端等

26、）的的服務(wù)窗口口，從而有有效地創(chuàng)造造醫(yī)院的品品牌效應(yīng)。另一方面，由由于政策方方面的限制制，醫(yī)院不不可能通過過傳統(tǒng)的大大眾媒體進(jìn)行宣宣傳。而醫(yī)醫(yī)院云平臺臺的建設(shè)，為為醫(yī)院的宣宣傳開辟了了一個全新新的大眾媒媒體，即電電話和Innternnet的媒媒體。由于于電話和IInterrnet的的延伸是無無限的，它它比傳統(tǒng)媒媒體擁有更更廣泛的消消費(fèi)群體，全全世界的用用戶不論何何時(shí)、何地地，只要通通過無處不不在的電話話或Intterneet，就可可以享受到到醫(yī)院的服服務(wù)?？梢娨?，醫(yī)院云云平臺的建建設(shè)，對于于醫(yī)院的形形象宣傳和和品牌的樹樹立，將會會起到巨大大的推動作作用。優(yōu)化醫(yī)院的的服務(wù)流程程醫(yī)院云平臺臺的建立

27、，可可以使各個個部門、各各個人員的的職責(zé)劃分分更加明確確，醫(yī)護(hù)平平臺的電子子化使醫(yī)護(hù)護(hù)人員的工工作量大大大減輕，同同時(shí)也建立立了規(guī)范的的醫(yī)囑執(zhí)行行流程，減減少了出錯錯的可能。不必要、不合理的的崗位可以以精簡，人人員的工作作量可以通通過各種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字得得到量化。通過醫(yī)院云云平臺醫(yī)院院管理人員員隨時(shí)可以以查看醫(yī)護(hù)護(hù)人員的工工作量和醫(yī)醫(yī)院運(yùn)營情情況（醫(yī)院院收支情況況、病床分分配情況、病人病歷歷等）。而對于用戶戶來說，可可以更加明明確地知道道什么問題題應(yīng)該找誰誰解決，減減少中間環(huán)環(huán)節(jié)，這還可以通通過手機(jī)端端直接查看看自己的檢檢查檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果，這樣樣就可以大大大優(yōu)化醫(yī)醫(yī)院的服務(wù)務(wù)流程。降低醫(yī)院的的服務(wù)成本

28、本減少醫(yī)護(hù)人人員的壓力力、節(jié)約人人力資源。預(yù)約掛號、電子病歷歷、醫(yī)囑管管理系統(tǒng)、護(hù)理采集集系統(tǒng)等功功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，一方面面方便用戶戶，另一方方面可以減減少工作人人員的人工工干預(yù)，從從而節(jié)約成成本。提升醫(yī)療信信息化的水水平醫(yī)療信息化化往往是一一個長期的的、循序漸漸進(jìn)的過程程。而醫(yī)院院云平臺的的建立可以以大大加快快這一進(jìn)程程。將醫(yī)院院的綜合勢勢力提升到到一個新的的高度。設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃劃、 開放性、可擴(kuò)展性性，以及技技術(shù)上的先先進(jìn)性、成成熟性、可可靠性和安安全性等相相關(guān)原則。 安全性原則則根據(jù)行業(yè)要要求，醫(yī)療療行業(yè)的信信息化必須須將安全性性放在第一一位，因此此本方案的的建設(shè)以安安全

29、性為首首要建設(shè)原原則。先進(jìn)性原則則在保證實(shí)用用性的前提提下，考慮慮方案、技技術(shù)和產(chǎn)品品的先進(jìn)性性，雖然IIT技術(shù)更更新迅速，但但至少需要要考慮保持持三年的先先進(jìn)性。管理集成和和系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的互動原原則按信息和通通信技術(shù)的的應(yīng)用要求求對現(xiàn)有流流程進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)務(wù)重組，在在進(jìn)行管理理集成時(shí)充充分挖掘信信息和通信信技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用潛力，使使先進(jìn)技術(shù)術(shù)為管理集集成服務(wù)。需求與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的互動原原則即技術(shù)開發(fā)發(fā)人員懂得得如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)務(wù)的電子化化，而醫(yī)院院工作人員員知道正確確地提出實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)電電子化的需需求。實(shí)用化原則則在醫(yī)院管理理中采用先先進(jìn)的信息息和通信技技術(shù)可以使使醫(yī)院做到到以前不可可能做到的的事情，

30、如如倍增的效效率、巨大大的管理幅幅度、充分分的管理授授權(quán)等?？煽啃栽瓌t則平臺將服務(wù)務(wù)于醫(yī)療行行業(yè)，因此此應(yīng)具有極極高的運(yùn)行行質(zhì)量，需需保證7*24小時(shí)時(shí)連續(xù)不斷斷地工作。可擴(kuò)展性原原則軟件、硬件件平臺應(yīng)具具有良好的的可擴(kuò)充、擴(kuò)展能力力，能夠方方便進(jìn)行系系統(tǒng)升級和和更新，以以適應(yīng)各種種不同業(yè)務(wù)務(wù)需求的不不斷發(fā)展。易維護(hù)性原原則平臺的易維維護(hù)性一方方面會提高高需求變更更的響應(yīng)時(shí)時(shí)間，另一一方面可降降低維護(hù)成成本。建設(shè)目標(biāo)通過云計(jì)算算平臺由專專業(yè)的云計(jì)計(jì)算中心提提供資源整整合和資源源池構(gòu)建，并并通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以服務(wù)方方式交付信信息資源，用用戶可按需需索取，如如同用電用用水一樣使使用信息資資源。具體表現(xiàn)為

31、為以下幾點(diǎn)點(diǎn)：1)醫(yī)生生隨訪跟蹤蹤對于重點(diǎn)病病例、慢性性疾病等，醫(yī)醫(yī)生需要對對其做個性性化的患者者隨訪；包包括患者康康復(fù)情況的的隨訪、重重點(diǎn)疾病隨隨訪、是否否有其他不不良反應(yīng)、是否需要要復(fù)查的提提醒等。2)疾病病院外管理理疾病的管理理，尤其是是慢性病的的管理，是是醫(yī)務(wù)科室室的重要工工作內(nèi)容，包包括患者病病歷的管理理查詢、疾疾病的預(yù)防防管理、疾疾病患者的的完整照顧顧、疾病大大課堂等。3)患者者的復(fù)診通通知對于需要通通過復(fù)診來來進(jìn)一步診診療的患者者，醫(yī)院需需要通知其其進(jìn)行復(fù)診診。4)患者者（社會）隨隨時(shí)咨詢、求助、投投訴患者需要對對疾病、診診療等問題題進(jìn)行咨詢詢，醫(yī)院希希望為患者者提供咨詢詢、建議

32、和和投訴渠道道，改善醫(yī)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和醫(yī)患患關(guān)系。5)患者者關(guān)懷慰問問在患者生日日時(shí)、術(shù)后后康復(fù)關(guān)鍵鍵時(shí)期等重重要日期給給患者發(fā)布布關(guān)懷慰問問信息、溫溫馨提示信信息等，讓讓患者感受受到來自醫(yī)醫(yī)院的人文文關(guān)懷和個個性服務(wù)；6)醫(yī)院院服務(wù)信息息針對性發(fā)發(fā)布在醫(yī)院要組組織慢性病病疾病講座座或其他活活動時(shí)，需需要針對相相關(guān)人群發(fā)發(fā)布服務(wù)通通知和相關(guān)關(guān)信息；7)醫(yī)患患互動交流流應(yīng)用服務(wù)架架構(gòu)平臺網(wǎng)絡(luò)示示意圖在省移動IIDC機(jī)房房建設(shè)數(shù)據(jù)據(jù)中心。數(shù)數(shù)據(jù)中心采采用云平臺臺技術(shù)，為為整個省的的衛(wèi)生中心心提供ITT集成、系系統(tǒng)訪問和和業(yè)務(wù)支持持。數(shù)據(jù)中中心的建設(shè)設(shè)規(guī)模(包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、服務(wù)器器、存儲等等建設(shè)與配配置

33、)取決于業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)本本身的信息息規(guī)模，并并可依信息息規(guī)模的發(fā)發(fā)展進(jìn)行隨隨時(shí)、靈活活、簡單的的擴(kuò)容。建設(shè)方案隨訪管理系系統(tǒng)出院患者隨隨訪制度是是醫(yī)療服務(wù)務(wù)的院外延延伸，是加加強(qiáng)醫(yī)患溝溝通、改善善醫(yī)患關(guān)系系的有效方方法之一。跟蹤了解解患者愈后后情況、手手術(shù)結(jié)果及及生存率，進(jìn)進(jìn)行臨床工工作總結(jié)，對對于醫(yī)院提提高醫(yī)療水水平，進(jìn)行行醫(yī)學(xué)研究究有莫大的的幫助。實(shí)實(shí)行醫(yī)療隨隨訪系統(tǒng)可可向患者提提供醫(yī)療追追蹤服務(wù)，及及時(shí)了解病病情及給與與建議、指指導(dǎo)患者的的起居飲食食。甚至安安排病情復(fù)復(fù)雜和惡化化的患者重重新住院及及進(jìn)行手術(shù)術(shù)，減少了了患者在醫(yī)醫(yī)院無效的的等待時(shí)間間。隨訪是醫(yī)院院醫(yī)療服務(wù)務(wù)的具體內(nèi)內(nèi)容之一，完

34、完善的隨訪訪系統(tǒng)可以以明顯有益益于促進(jìn)患患者的康復(fù)復(fù)，幫助提提高醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量，吸吸引更多的的患者就診診，促進(jìn)患患者對醫(yī)生生的信任，增增加醫(yī)院、醫(yī)生對患患者的親和和力，促進(jìn)進(jìn)醫(yī)院的住住院率和門門診看病率率的提高。通過創(chuàng)新的的隨訪服務(wù)務(wù)來建立醫(yī)醫(yī)院“服務(wù)務(wù)品牌”優(yōu)優(yōu)勢。擴(kuò)大大服務(wù)范圍圍，延伸服服務(wù)領(lǐng)域不不僅可以改改善醫(yī)療服服務(wù)中的不不足，而且且維系住了了病人，建建立起相對對穩(wěn)定的顧顧客群體，提提高了病人人的忠誠度度，提升了了醫(yī)院的品品牌形象。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過醫(yī)療療隨訪系統(tǒng)統(tǒng)獲得患者者反饋的信信息后，能能及時(shí)調(diào)整整醫(yī)療服務(wù)務(wù)政策，改改進(jìn)醫(yī)院的的管理運(yùn)營營模式，為為提高自身身的競爭能能力有著重重要的促

35、進(jìn)進(jìn)作用。為了提升醫(yī)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)質(zhì)量與服務(wù)務(wù)效果，增增加客戶忠忠誠度，促促進(jìn)并建立立和諧的醫(yī)醫(yī)患關(guān)系，降降低醫(yī)療風(fēng)風(fēng)險(xiǎn) ，挖掘健健康需求，增增加客戶群群，爭取健康康主動權(quán)，增增加醫(yī)院核核心競爭力力。特推出出融合呼叫叫中心技術(shù)術(shù)和客戶關(guān)關(guān)系管理思思想的醫(yī)隨隨訪管理系系統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)包括： 患者檔案管管理；患者隨訪管管理；客戶關(guān)懷；坐席呼叫模模塊模板及標(biāo)簽簽管理。其中患者隨隨訪管理主主要包括短短信隨訪、人工隨訪訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表、系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置和個個人設(shè)置，用用于新建隨隨訪任務(wù)、分配坐席席任務(wù)等；坐席呼叫叫模塊是基基于呼叫中中心技術(shù)的的操作界面面，主要包包括呼叫任任務(wù)執(zhí)行及及反饋內(nèi)容容填寫、呼呼叫任務(wù)查查看等功

36、能能；患者檔案管管理記錄并維護(hù)護(hù)醫(yī)院就診診患者的檔檔案信息，包包括患者基基本信息、聯(lián)系方式式及通訊地地址、相關(guān)關(guān)聯(lián)系人、手術(shù)情況況、住院情情況、住院院醫(yī)師、歷歷史病情、隨訪反饋饋的歷史信信息等等?；颊唠S訪管管理短信隨訪管管理：發(fā)送送短信隨訪訪信息，請請患者回復(fù)復(fù)序號進(jìn)行行醫(yī)院服務(wù)務(wù)水平的評評價(jià)，系統(tǒng)統(tǒng)接收評價(jià)價(jià)短信并自自動進(jìn)行短短信隨訪滿滿意率的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。人工隨訪任任務(wù)：針對對患者進(jìn)行行人工呼叫叫隨訪任務(wù)務(wù)分配，將將任務(wù)分配配給坐席，并并可取消任任務(wù)分配。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：可查看月月度、季度度、年度隨隨訪的滿意意率統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表?？蛻絷P(guān)懷向就診患者者群送生日日祝福、節(jié)節(jié)日祝福等等關(guān)懷類語語音及文字字短信，并

37、并可查看客客戶關(guān)懷短短信記錄。坐席呼叫呼叫任務(wù)：可在該界界面上查看看分配給該該呼叫坐席席人員的呼呼叫任務(wù)，坐坐席人員可可執(zhí)行呼叫叫任務(wù)，并并記錄隨訪訪結(jié)果。隨訪記錄：查看本人人已完成的的隨訪呼叫叫任務(wù)。模板及標(biāo)簽簽管理維護(hù)隨訪短短信模板及及客戶關(guān)懷懷短信的模模板及標(biāo)簽簽。知識庫統(tǒng)一方便的的對醫(yī)院的的問診及客客戶服務(wù)文文檔和解決決方案進(jìn)行行管理，并并提供文檔檔和解決方方案的關(guān)鍵鍵字檢索功功能。座席席人員可以以通過知識識庫，迅速速提升服務(wù)務(wù)能力，統(tǒng)統(tǒng)一醫(yī)院服務(wù)形形象和話術(shù)術(shù)從而提高高客戶滿意意度，每個個座席還可可以通過知知識庫，把把自己的成成功經(jīng)驗(yàn)和和案例與同同事分享，增增加彼此的的互動，提提高個

38、人的的榮譽(yù)感、責(zé)任感。預(yù)約掛號系系統(tǒng)網(wǎng)站門戶預(yù)約掛號系系統(tǒng)與現(xiàn)有有網(wǎng)站進(jìn)行行對接實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)約掛號號功能。預(yù)約掛號服服務(wù)：用戶戶登錄網(wǎng)站站，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號號”，進(jìn)行預(yù)預(yù)約掛號頁頁面，根據(jù)據(jù)需要選擇擇相應(yīng)科室室、當(dāng)日坐坐診專家可可在網(wǎng)上直直接預(yù)約掛掛號。系統(tǒng)統(tǒng)將該預(yù)約約信息直接接轉(zhuǎn)至相當(dāng)當(dāng)醫(yī)院，用用戶只需要要在就診時(shí)時(shí)，憑身份份證、手機(jī)機(jī)號在掛號號窗口領(lǐng)取取掛號單即即可。大大大節(jié)約了用用戶的掛號號時(shí)間，保保證用戶在在最快的時(shí)時(shí)間掛到號號。大大節(jié)節(jié)約了用戶戶掛號時(shí)間間。電話預(yù)約掛掛號系統(tǒng)用戶通過撥撥打服務(wù)中中心電話進(jìn)進(jìn)行預(yù)約掛掛號操作，座座席人員可可為用戶進(jìn)進(jìn)行快速注注冊，提供供醫(yī)院信息息、科室信信息

39、、醫(yī)師師信息、排排班信息等等查詢,提供掛號號單生成、預(yù)約、取取消及掛號號歷史信息息查詢等功功能。 對于患者來來說，只需需要撥打醫(yī)醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)發(fā)布的電話話號碼，即即可進(jìn)行預(yù)預(yù)約信息查查詢和預(yù)約約掛號操作作。對于醫(yī)醫(yī)院來說，既既可以讓更更多的患者者享受預(yù)約約掛號服務(wù)務(wù)，也能通通過自助服服務(wù)有效分分流患者，能能夠更好地地分配和管管理醫(yī)療資資源。知識庫流程程圖短信預(yù)約掛掛號系統(tǒng)患者可以通通過手機(jī)編編輯短信進(jìn)進(jìn)行預(yù)約掛掛號，按照照系統(tǒng)的提提示進(jìn)行逐逐步操作。短信預(yù)約的的流程為：編輯“科室名字字”發(fā)送至特特定號碼，患患者手機(jī)收收到信息反反饋，患者者根據(jù)代碼碼選擇進(jìn)行行預(yù)約或者者取消預(yù)約約，其次選選擇預(yù)約時(shí)時(shí)

40、間，最后后選擇醫(yī)生生，直至患患者確認(rèn)，成成功后會收收到一個預(yù)預(yù)約號，患患者憑此預(yù)預(yù)約號、手手機(jī)號和身身份證到醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行取取號就醫(yī)。掛號管理作為醫(yī)院管管理人員、醫(yī)師及掛掛號人員使使用的平臺臺，擁有權(quán)權(quán)限管理、基本信息息管理、醫(yī)醫(yī)生排班管管理、取號號管理、報(bào)報(bào)表統(tǒng)計(jì)查查詢、信息息發(fā)布、專專家咨詢服服務(wù)等功能能模塊。掌上醫(yī)院掌上醫(yī)院大大眾版推出大眾版版的掌上醫(yī)醫(yī)院系統(tǒng)，群群眾通過智智能手機(jī)可可查看醫(yī)院院科室概況況介紹，查查詢專家和和醫(yī)師的簡簡介及坐診診時(shí)間；可可直接向?qū)＜液歪t(yī)師師發(fā)送留言言短信或語語音文件等等，在線咨咨詢病情，不不必專門到到醫(yī)院就診診，就可實(shí)實(shí)現(xiàn)問診；直接通過過手機(jī)進(jìn)行行預(yù)約掛號號

41、，方便快快捷，節(jié)省省群眾的個個人時(shí)間。在線問診病情在線咨咨詢，可發(fā)發(fā)送留言短短信、語音音給相應(yīng)的的專家醫(yī)生生。預(yù)約掛號該功能需要要登錄后方方可使用（用用戶需要使使用手機(jī)號號碼注冊），選選擇科室門門診，以及及預(yù)約的掛掛號時(shí)間，確確認(rèn)掛號，掛掛號成功后后，會將掛掛號信息發(fā)發(fā)送至掛號號人手機(jī)號號碼?？刹榭磦€人人的預(yù)約掛掛號記錄。醫(yī)院導(dǎo)航顯示醫(yī)院的的介紹、總總機(jī)號碼、官方網(wǎng)站站、地址信信息（可進(jìn)進(jìn)行地圖導(dǎo)導(dǎo)航）、樓樓層導(dǎo)航等等信息，方方便群眾了了解醫(yī)院位位置及情況況?？剖裔t(yī)生信信息查看醫(yī)院各各科室簡介介信息，以以及科室的的專家和醫(yī)醫(yī)師的履歷歷簡介、坐坐診時(shí)間、掛號信息息等。健康資訊分欄目設(shè)置置群眾關(guān)心

42、心的健康咨咨詢話題及及疾病和用用藥信息庫庫，向群眾眾普及健康康及醫(yī)療知知識。掌上醫(yī)院醫(yī)醫(yī)生版同時(shí)也推出出掌上醫(yī)院院的醫(yī)生版版，醫(yī)生通通過智能手手機(jī)可在線線解答患者者的病情咨咨詢；建立立專家檔案案模塊，通通過掌上醫(yī)醫(yī)院提供的的全市專家家醫(yī)師通訊訊錄，向其其他的專家家和醫(yī)師發(fā)發(fā)起疑難病病情的協(xié)同同咨詢討論論，并可實(shí)實(shí)現(xiàn)多方通通話的遠(yuǎn)程程電話會診診，實(shí)現(xiàn)醫(yī)醫(yī)療技術(shù)和和醫(yī)療資源源的共享。專家通訊錄錄提供區(qū)域醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的的專家和醫(yī)醫(yī)師的通訊訊錄，促進(jìn)進(jìn)醫(yī)生專家家之間的互互動溝通。協(xié)同會診通過專家通通訊錄，醫(yī)醫(yī)生可以發(fā)發(fā)起預(yù)約會會診，邀請請專家進(jìn)行行疑難病癥癥的遠(yuǎn)程會會診。在線咨詢在線解答患患者的病情情咨

43、詢及留留言信息。在線知識庫庫提供手機(jī)版版的知識庫庫查詢知識識庫管理系系統(tǒng)。掌上醫(yī)療護(hù)護(hù)士版掌上醫(yī)療護(hù)護(hù)士版是IICT技術(shù)術(shù)的綜合應(yīng)應(yīng)用，以33G+APPN互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入的方方式打破有有線護(hù)士工工作站的禁禁錮，通過過HTTPP接口、FTTP接口、數(shù)據(jù)庫接接口與醫(yī)院院內(nèi)部HIISLIIS系統(tǒng)相相連接，實(shí)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療療數(shù)據(jù)的對對接，將醫(yī)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)整整合延伸到到移動手機(jī)機(jī)客戶端，形形成一個實(shí)實(shí)時(shí)、動態(tài)態(tài)的工作平平臺，使醫(yī)醫(yī)療信息化化實(shí)現(xiàn)了病病床前最后后一米的延延伸。 護(hù)理查詢護(hù)理查詢頁頁面中設(shè)置置病人信息息、病人護(hù)護(hù)理、病歷歷病程三個個功能選單單。病人資料查查詢病人列表進(jìn)入病人信信息后，首首先是病人人列表，

44、以以顯著的圖圖形方式標(biāo)標(biāo)注病人的的護(hù)理等級級、床號、性別、年年齡等基本本信息。可可通過上下下拖拉的方方式快速翻翻看；也可可以通過床床號的檢索索查詢功能能快速查找找。 病人詳細(xì)信信息查詢選擇病人后后，點(diǎn)擊可可進(jìn)入詳情情查看，包包括病人資資料、醫(yī)囑囑執(zhí)行、病病歷病程。病人資料查查詢：詳細(xì)細(xì)查看患者者的病情、醫(yī)生診斷斷、住院號號、性別、年齡、入入院時(shí)間、經(jīng)治醫(yī)生生、繳費(fèi)記記錄等基本本信息；醫(yī)囑執(zhí)行查查詢目前的HIIS系統(tǒng)已已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了了醫(yī)囑的電電子化錄入入功能，但但是在臨床床護(hù)理工作作中，醫(yī)囑囑往往還要要依靠護(hù)理理人員抄錄錄、轉(zhuǎn)抄等等紙筆手工工作業(yè)，一一方面大大大增加了醫(yī)醫(yī)護(hù)人員的的工作量，另另一方面

45、也也增加了醫(yī)醫(yī)囑轉(zhuǎn)交過過程中出錯錯的可能性性。通過移動忽忽視工作站站系統(tǒng)手機(jī)機(jī)終端的應(yīng)應(yīng)用，護(hù)理理人員采取取掌上移動動設(shè)備根據(jù)據(jù)床旁醫(yī)囑囑記錄執(zhí)行行單（或從從HIS系系統(tǒng)中調(diào)取取醫(yī)囑），對對醫(yī)囑執(zhí)行行情況進(jìn)行行記錄，并并在手機(jī)端端軟件對醫(yī)醫(yī)囑執(zhí)行情情況進(jìn)行及及時(shí)處理，使使每一條醫(yī)醫(yī)囑都有相相應(yīng)的回饋饋信息，建建立醫(yī)護(hù)之之間信息的的雙向流通通，從而閉閉合原本存存在缺口的的醫(yī)囑信息息鏈。醫(yī)囑執(zhí)行提提供對醫(yī)囑囑的分類查查看，按照照醫(yī)囑執(zhí)行行情況分類類，分為未未執(zhí)行醫(yī)囑囑和已執(zhí)行行醫(yī)囑。病歷病程查查詢 詳細(xì)查查看患者的的病歷、診診斷歷史等等信息。 護(hù)理信息采采集護(hù)理信息采采集是護(hù)理理工作臨床床信息化的

46、的重要環(huán)節(jié)節(jié)，護(hù)理人人員使用手手機(jī)客戶端端隨時(shí)將患患者的生命命體征數(shù)據(jù)據(jù)錄入，并并與HISS系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)對接，實(shí)實(shí)現(xiàn)患者生生命體征數(shù)數(shù)據(jù)的隨時(shí)時(shí)上傳，既既保證了數(shù)數(shù)據(jù)的及時(shí)時(shí)性，又減減少了數(shù)據(jù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)節(jié)，大大提提高了患者者數(shù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。按照護(hù)理工工作的特點(diǎn)點(diǎn)，在護(hù)理理信息采集集頁面下分分為整點(diǎn)體體征、隨時(shí)時(shí)體征、大大便次數(shù)、神志瞳孔孔、出/入入量等采集集模塊。排班情況查查詢醫(yī)院管理員員可維護(hù)并并更新本院院各科室至至少7天的的排班表，檢檢查是否有有排班更新新。日歷方式查查看一個月月的總體排排班信息；點(diǎn)擊某天天可以看到到當(dāng)天所有有的排班信信息，輸入入某個人的的名字可以以看到此人人的所有排排班信息

47、；以日歷的的方式顯示示。掌上醫(yī)療管管理版醫(yī)院管理人人員希望坐坐在辦公室室能夠隨時(shí)時(shí)了解到實(shí)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)務(wù)和經(jīng)營信信息、能夠夠隨時(shí)提取取到?jīng)Q策方方面的支持持信息、能能夠分析預(yù)預(yù)測出醫(yī)療療業(yè)務(wù)走向向，更希望望信息化能能夠節(jié)省運(yùn)運(yùn)營成本、高效利用用醫(yī)療資源源、簡化患患者的就醫(yī)醫(yī)流程，開開源節(jié)流，查查漏補(bǔ)缺，實(shí)實(shí)現(xiàn)人、財(cái)財(cái)、物規(guī)范范化管理。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯匯總對臨床醫(yī)療療數(shù)據(jù)、醫(yī)醫(yī)院病床情情況、經(jīng)濟(jì)濟(jì)收支情況況、病人住住院情況可可以進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析。按日期查詢詢每天門診診看病人數(shù)數(shù)，本月累累計(jì)數(shù)。即即日門診分分科室看病病人數(shù)。住住院部即日日床位開放放數(shù)。實(shí)際際使用數(shù)，病病人當(dāng)日出出院數(shù)及冶冶愈情況、病人當(dāng)日日入

48、院人數(shù)數(shù)、月累計(jì)計(jì)數(shù)。按月月計(jì)算床位位的周轉(zhuǎn)次次數(shù)?？砂茨挲g段段、姓名、性別、職職務(wù)、職稱稱、查詢不不同病案的的發(fā)病情況況人數(shù)，及及每人本年年度在門診診看病次數(shù)數(shù)。住院次次數(shù)出院冶冶愈情況，外外出門診次次數(shù)。住院部當(dāng)日日床位開放放數(shù)、床位位使用數(shù)、出入院病病人數(shù)及出出院病人愈愈合情況。院領(lǐng)導(dǎo)或者者科室主任任點(diǎn)擊某個個模塊進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)時(shí)，系系統(tǒng)彈出條條件字段讓讓領(lǐng)導(dǎo)選擇擇，選擇完完時(shí)間范圍圍之后，系系統(tǒng)自動進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)完成以以曲線圖的的形式展示示出來。院院領(lǐng)導(dǎo)或者者科室主任任就可以清清晰的知道道今天醫(yī)院院或者科室室的病人出出入院情況況、經(jīng)濟(jì)收收支情況、病床情況況等等。醫(yī)護(hù)人員工工作量統(tǒng)計(jì)計(jì)按

49、姓名或科科室分別查查詢工作量量完成情況況，醫(yī)護(hù)人人員的出勤勤情況，可可按部門查查詢當(dāng)天值值班人員的的名單。嬰兒防盜子子系統(tǒng)近年來，由由于嬰兒被被盜事件頻頻頻發(fā)生， 在社會上上造成不良良影響，醫(yī)醫(yī)院非常重重視新生嬰嬰兒在院內(nèi)內(nèi)的安全問問題，當(dāng)前前，很多醫(yī)醫(yī)院已經(jīng)部部署了基于于主流領(lǐng)先先的RFIID射頻識識別系統(tǒng)，在在嬰兒身上上佩戴無線線射頻信號號標(biāo)簽，通通過在病房房或醫(yī)院樓樓層等地方方部署RFFID識別別網(wǎng)絡(luò)來監(jiān)監(jiān)控防護(hù)嬰嬰兒被盜等等安全問題題，提升醫(yī)醫(yī)院管理水水平和群眾眾權(quán)益。我公司設(shè)計(jì)計(jì)的移動端端的嬰兒防防盜子系統(tǒng)統(tǒng)功能是完完全依托醫(yī)醫(yī)院已經(jīng)部部署或裝備備的嬰兒防防盜系統(tǒng)基基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)醫(yī)護(hù)人

50、員員不在防盜盜系統(tǒng)報(bào)警警裝置前時(shí)時(shí)，當(dāng)嬰兒兒被盜觸發(fā)發(fā)手機(jī)客戶戶端進(jìn)行查查看位置監(jiān)監(jiān)控、非法法報(bào)警提醒醒、軌跡查查詢等功能能，便于醫(yī)醫(yī)院監(jiān)控管管理。此功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)需和防防盜系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行對接實(shí)實(shí)現(xiàn)，具體體功能需根根據(jù)實(shí)際需需求確定。實(shí)時(shí)監(jiān)控 通過手機(jī)機(jī)防盜系統(tǒng)統(tǒng)可快速查查看系統(tǒng)中中佩戴標(biāo)簽簽識別的嬰嬰兒，而且且還可以快快速的定位位到每個嬰嬰兒、母親親當(dāng)前所在在的位置，當(dāng)當(dāng)前在哪個個房間，進(jìn)進(jìn)行全面的的監(jiān)控信息息查看。嬰兒非法防防盜報(bào)警系統(tǒng)支持和和醫(yī)院自身身嬰兒防盜盜系統(tǒng)聯(lián)動動，當(dāng)嬰兒兒被非法抱抱出或腕帶帶標(biāo)簽破壞壞剪斷時(shí)，系系統(tǒng)發(fā)生報(bào)報(bào)警的同時(shí)時(shí)，通過手手機(jī)端也會會觸發(fā)報(bào)警警聲音提示示，并支持持短

51、信或推推送警告信信息，顯示示防盜系統(tǒng)統(tǒng)提供的準(zhǔn)準(zhǔn)確位置信信息，提示示醫(yī)護(hù)人員員做好相關(guān)關(guān)警示工作作。目標(biāo)行動軌軌跡查看系統(tǒng)支持通通過手機(jī)客客戶端實(shí)時(shí)時(shí)查看嬰兒兒防盜系統(tǒng)統(tǒng)中被監(jiān)控控的嬰兒和和母親等人人員的行動動軌跡記錄錄，便于安安全管理。輸液管理系系統(tǒng)輸液工作繁繁忙、瑣碎碎、工作重重復(fù)性強(qiáng)而而缺乏新意意,而輸液液病人多、雜,使用用藥品種類類多而新,護(hù)士對新新藥品不了了解等增加加了門診輸輸液的不安安全因素.醫(yī)療市場場競爭,病病人自我維維護(hù)意識增增強(qiáng),要求求門診輸液液工作更安安全、高效效.如何消消除門診輸輸液不安全全隱患,為為患者提供供安全、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是是醫(yī)療管理理者面臨的的新課題。當(dāng)前，很很多醫(yī)

52、院已已經(jīng)部署了了基于主流流領(lǐng)先的二二維碼或條條形碼系統(tǒng)統(tǒng)，通過條條碼打印機(jī)機(jī)打印二維維條碼，給給患者帶上上腕式標(biāo)簽簽，通過手手機(jī)客戶端端識別病人人身份和藥藥物的條形形碼核對功功能，杜絕絕醫(yī)療差錯錯；依托無無線呼叫技技術(shù)實(shí)現(xiàn)病病人求助時(shí)時(shí)，護(hù)士及及時(shí)響應(yīng)，并并改善輸液液室環(huán)境以以及減輕護(hù)護(hù)士工作強(qiáng)強(qiáng)度和工作作壓力。本系統(tǒng)致力力于確保病病人輸液安安全，改善善輸液室的的嘈雜環(huán)境境，維護(hù)輸輸液場所秩秩序，減輕輕護(hù)士的工工作壓力，減減少醫(yī)患矛矛盾，創(chuàng)建建一個高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)質(zhì)量的新型型輸液護(hù)理理服務(wù)新模模式。信息采集護(hù)士預(yù)先對對病人輸液液單進(jìn)行信信息采集，通通過護(hù)士工工作站的條條碼打印機(jī)機(jī)打印二維維條碼，

53、一一張是貼到到輸液袋上上，便于輸輸液過程中中的核對；另一張是是給病人使使用，記錄錄病人的姓姓名、出生生年月、位位置等信息息，便于對對病人身份份的數(shù)字化化核對，避避免了同名名病人的混混雜。信息核對護(hù)士對病人人進(jìn)行輸液液時(shí)，利用用手機(jī)客戶戶端掃描輸輸液袋條碼碼和病人身身上的條碼碼，兩者信信息進(jìn)行匹匹配。用信信息匹配作作為輸液操操作的前提提。一鍵呼叫病人在有不不適應(yīng)反應(yīng)應(yīng)，需要求求助時(shí)，利利用手機(jī)客客戶端的求求助按鈕，呼呼叫護(hù)士，此此時(shí)，護(hù)士士的手機(jī)客客戶端顯示示需要幫助助病人的房房間號、病病人姓名等等信息，便便于護(hù)士及及時(shí)到病人人身邊給與與幫助。移動急救系系統(tǒng)時(shí)間就是生生命，醫(yī)療療急救信息息化刻不

54、容容緩！移動動醫(yī)療急救救信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生生。移動醫(yī)醫(yī)療急救信信息系統(tǒng)是是基于移動動網(wǎng)絡(luò)開發(fā)發(fā)的移動醫(yī)醫(yī)療專用系系統(tǒng)，利用用移動網(wǎng)絡(luò)和和無線傳輸輸設(shè)備，通通過無線傳傳輸與現(xiàn)有有急救車設(shè)設(shè)備結(jié)合，可可以將監(jiān)測測到的急救救病人的身身體情況通通過移動網(wǎng)絡(luò)傳傳送到遠(yuǎn)方方急救中心心里相關(guān)專專家醫(yī)生的的手機(jī)或PPDA上，包包括那邊病病人的血壓壓、脈搏、心跳和呼呼吸等數(shù)據(jù)據(jù)圖像專家家們可以據(jù)據(jù)此作出準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷，一一方面隨時(shí)時(shí)指揮救護(hù)護(hù)車上的醫(yī)醫(yī)護(hù)人員采采取準(zhǔn)確的的救護(hù)措施施，另一方方面，開始始手術(shù)等復(fù)復(fù)雜治療的的準(zhǔn)備，保保證病人一一到即在第第一時(shí)間展展開治療。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳傳輸系統(tǒng) 移動醫(yī)療急急救信息系系統(tǒng)將移

55、動動網(wǎng)絡(luò)與無無線傳輸設(shè)設(shè)備緊密結(jié)結(jié)合在一起起，無線傳傳輸終端安安裝在急救救車的監(jiān)護(hù)護(hù)儀上，病病人一旦被被接上救護(hù)護(hù)車，監(jiān)護(hù)護(hù)儀便可以以采集和記記錄有關(guān)生生命狀況的的數(shù)據(jù)，并并跟蹤這些些數(shù)據(jù)的變變化，比如如心電圖、血壓、氧氧飽和、呼呼吸狀況和和二氧化碳碳率曲線圖圖等。緊急急救援中心心的相關(guān)專專家醫(yī)生通通過手機(jī)或或PDA就就可以不間間斷地接收收到監(jiān)護(hù)儀儀記錄下來來的數(shù)據(jù)，以以采取相應(yīng)應(yīng)措施。 移動應(yīng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)據(jù)采集通常常是作為某某一業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用的擴(kuò)展展手段。采采集信息的的更新包括括兩個方面面：移動終終端設(shè)備本本機(jī)數(shù)據(jù)的的更新及后后臺數(shù)據(jù)源源的數(shù)據(jù)更更新。后臺臺數(shù)據(jù)源的的更新支持持在線更新新和離線更更

56、新，應(yīng)以以在線更新新為主，離離線更新為為輔。 對在線更更新方式，在在移動通信信網(wǎng)絡(luò)連接接斷開的情情況下，數(shù)數(shù)據(jù)暫存本本機(jī)，移動動通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)恢復(fù)連接接后，系統(tǒng)統(tǒng)自動將數(shù)數(shù)據(jù)提交后后臺并進(jìn)行行更新。一一線醫(yī)務(wù)人人員實(shí)時(shí)采采集的信息息，通過無無線傳輸設(shè)設(shè)備發(fā)送到到緊急救援援中心，達(dá)達(dá)到信息共共享的目的的。 無線信息查查詢系統(tǒng) 通過遠(yuǎn)程無無線登陸內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨隨地進(jìn)行醫(yī)醫(yī)療信息查查詢，病人人病例查詢詢，緊急預(yù)預(yù)案查詢。醫(yī)務(wù)人員員在何時(shí)何何地都能夠夠上網(wǎng)并可可以登陸內(nèi)內(nèi)部信息系系統(tǒng)，處理理突發(fā)性事事件或獲取取緊急信息息。GPS定位位系統(tǒng)GPS定位位系統(tǒng)通過過即時(shí)發(fā)送送短信或GGPRS的的形式及

57、時(shí)時(shí)報(bào)告車輛輛的所在位位置，使救救援中心可可以及時(shí)掌掌握車輛所所在位置及及運(yùn)行情況況等信息。移動辦公系系統(tǒng)個人事務(wù)平平臺工作日志志員工使用本本功能填寫寫每天的工工作日志，員員工可將當(dāng)當(dāng)天的工作作記錄下來來，并且可可以分享給給他人，同同時(shí)可以上上傳一些相相關(guān)的附件件文件。員工可隨時(shí)時(shí)查詢已經(jīng)經(jīng)填寫過的的工作日志志，同時(shí)系系統(tǒng)還提供供日志導(dǎo)出出功能。 日程管管理 員工可以使使用日程管管理來預(yù)先先安排和管管理自己的的各項(xiàng)待辦辦事務(wù)，同同時(shí)日程管管理還可以以關(guān)聯(lián)提醒醒功能，防防止用戶漏漏掉重要事事項(xiàng)。 事務(wù)提提醒 在在用戶使用用辦公軟件件登錄成功功后，若當(dāng)當(dāng)天有需要要提醒的事事宜（待辦辦公文、日日程安

58、排、工作流進(jìn)進(jìn)展等）時(shí)時(shí)，系統(tǒng)會會自動彈出出一個窗口口，顯示當(dāng)當(dāng)天需提醒醒事宜，以以提醒用戶戶合理安排排好工作時(shí)時(shí)間。內(nèi)部通訊平平臺 電子郵郵件使用電子郵郵件可與組組織內(nèi)部人人員進(jìn)行通通信，可進(jìn)進(jìn)行郵件的的創(chuàng)建、發(fā)發(fā)送、接收收、閱讀、回復(fù)等。 即時(shí)消消息 可以即時(shí)感感知用戶是是否在線，可可使用即時(shí)時(shí)消息功能能進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)交流和留留言。信息發(fā)布平平臺 電子公公告 可可發(fā)布各種種公共信息息如公告、通知或啟啟事等。每每個部門也也可以建立立自己的公公告系統(tǒng)。工作流平臺臺工作流平平臺在辦公系統(tǒng)統(tǒng)中，我們們可以根據(jù)據(jù)用戶的實(shí)實(shí)際情況利利用工作流流平臺定義義多個流程程，用戶在在處理某項(xiàng)項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，可以以自

59、行選擇擇所用的流流程。同時(shí)時(shí)，由于辦辦公系統(tǒng)中中的許多模模塊都需要要工作流的的支持，我我們可以將將這種支持持工作統(tǒng)一一交給工作作流平臺來來完成，這這種一個平平臺支持多多個應(yīng)用的的機(jī)制能夠夠有效的降降低系統(tǒng)的的復(fù)雜度，提提高系統(tǒng)的的靈活性。公文審批平平臺 網(wǎng)上審審批 網(wǎng)網(wǎng)上辦理單單位內(nèi)部的的各項(xiàng)審批批，如：工工作請示、工作報(bào)告告、工作交交辦、部門門間的工作作聯(lián)絡(luò)、出出差申請、采購申請請、報(bào)銷、請假等日日常工作流流程都可以以通過網(wǎng)上上進(jìn)行辦理理和審批。 公文處處理 實(shí)實(shí)現(xiàn)收文處處理和發(fā)文文處理的電電子化，提提高公文處處理的效率率。收文處處理可對來來文的登記記、擬辦、批辦、傳傳閱、承辦辦、轉(zhuǎn)辦等等環(huán)

60、節(jié)進(jìn)行行辦理。發(fā)發(fā)文處理可可對公文制制發(fā)中的擬擬稿、核稿稿、會稿、簽發(fā)、編編號、登記記、打印等等環(huán)節(jié)進(jìn)行行處理。 工作監(jiān)監(jiān)控 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可對各各項(xiàng)工作的的進(jìn)展情況況進(jìn)行實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)控，了了解每個人人員每項(xiàng)工工作的辦理理情況。 文件資料管管理文件資料料管理文件是信息息和知識的的載體，文文件管理的的目的是對對文件的添添加、刪除除和修改進(jìn)進(jìn)行有效的的組織與控控制；并提提供快捷的的檢索工具具。人力資源管管理人力資源源管理人力資源是是對組織中中的人員信信息進(jìn)行管管理，包括括人員基本本信息的維維護(hù)，人事事的調(diào)動和和分配、人人員信息、履歷信息息、人員狀狀態(tài)的查詢詢顯示等。機(jī)構(gòu)管理 組織機(jī)機(jī)構(gòu) 對對組織機(jī)構(gòu)構(gòu)與人員進(jìn)