1、某公司行為平安觀察與溝通治理方法 第一章 總 那么 第一條 為標(biāo)準(zhǔn)公司行為平安觀察與溝通“(以下簡稱觀察與溝通“)治理，逐步消除不平安行為和不平安狀態(tài)，有效預(yù)防事故的發(fā)生，按照管道局行為平安觀察與溝通治理方法，特制訂本方法。 第二條 本方法適用于公司所屬各單位、工程部所有工作場所及辦公和生活效勞區(qū)域，也包括分包商的相關(guān)工作場所。 第三條 本方法所指行為平安觀察，是指對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在平安執(zhí)行，包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。 第四條 觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及可能產(chǎn)生的后果。平安觀察既要識(shí)別人的不平安行為和物的不平安狀態(tài)，也要識(shí)

2、別人的平安行為和物的平安狀態(tài)。 第五條 公司機(jī)關(guān)部室科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)和分公司、工程部機(jī)組長（站長、隊(duì)長、車間主任、）及以上領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)開展觀察與溝通，不得由別人代替。 第六條 觀察到的所有不平安行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)。 第七條 行為平安觀察不替代日常平安檢查，其結(jié)果不作為處分的按照。 第八條 公司所屬各單位應(yīng)鼓舞員工在日常工作中進(jìn)展隨機(jī)觀察與溝通。 第二章 職 責(zé) 第九條 各單位、工程部負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析觀察與溝通報(bào)告的信息和數(shù)據(jù)，每季度向本單位領(lǐng)導(dǎo)、HSE領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司質(zhì)量平安環(huán)保部。 第十條 公司機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)搜集本部門的分析觀察與溝通報(bào)告，每季度上報(bào)到公司質(zhì)量平安環(huán)保部。

3、 第十一條 公司質(zhì)量平安環(huán)保部每季度負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析觀察與溝通報(bào)告的信息和數(shù)據(jù)，向公司HSE委員會(huì)匯報(bào)。 第十二條 公司機(jī)關(guān)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)平安環(huán)保聯(lián)絡(luò)點(diǎn)所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分公司、工程部機(jī)組長（站長、隊(duì)長、車間主任、）及以上領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行其所屬區(qū)域或作業(yè)現(xiàn)場的觀察與溝通；分析觀察與溝通報(bào)告結(jié)果；制訂、執(zhí)行并跟蹤觀察與溝通報(bào)告整改打算，并提供必要的資源。 第三章 觀察與溝通打算 第十三條 觀察與溝通分為有打算的和隨機(jī)的兩種方式。 1）有打算的觀察與溝通是指制定觀察與溝通打算，同時(shí)按照打算施行觀察與溝通行為。觀察與溝通打算應(yīng)至少包括：區(qū)域、頻次、日程安排，并納入個(gè)人平安行動(dòng)打算中。 2）

4、隨機(jī)的觀察與溝通是指打算外的。 第十四條 觀察與溝通頻次要求，公司機(jī)關(guān)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每季度不應(yīng)少于一次；分公司、工程部機(jī)組長（站長、隊(duì)長、車間主任、）及以上領(lǐng)導(dǎo)每月不應(yīng)少于一次。 第四章 觀察與溝通的方法和內(nèi)容 第十五條 觀察與溝通的執(zhí)行人員應(yīng)以以下方式進(jìn)展： 1）以請(qǐng)教的方式與員工平等的交流討論平安和不平安行為，防止雙方觀點(diǎn)沖突，使員工接受平安的做法； 2）應(yīng)說服并盡可能與員工在平安上獲得共識(shí)，而不是使員工迫于紀(jì)律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，防止員工被動(dòng)執(zhí)行； 3）應(yīng)引導(dǎo)和啟發(fā)員工考慮更多的平安征詢題，提高員工的平安認(rèn)識(shí)和技能。 第十六條 觀察與溝通應(yīng)按六步法施行： 1）觀察?，F(xiàn)場觀察員工的行

5、為，決定如何接近員工，并平安地阻止不平安行為； 2）表揚(yáng)。對(duì)員工的平安行為進(jìn)展表揚(yáng)； 3）討論。與員工討論觀察到的不平安行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓舞員工討論更為平安的工作方式； 4）溝通。就如何平安地工作與員工獲得一致意見，并獲得員工的承諾； 5）啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他征詢題； 6）感激。對(duì)員工的配合表示感激。 第十七條 觀察與溝通應(yīng)包括以下七個(gè)方面內(nèi)容： 1）員工的反響：員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí)，他們是否改變本人的行為（從不平安到平安）。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反響，如改變身體姿態(tài)、調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上平安帶等； 2）員工的位置。員工身體的

6、位置是否有利于減少損害發(fā)生的幾率； 3）個(gè)人防護(hù)裝備。員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否適宜，是否正確使用，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)； 4）工具和設(shè)備。員工使用的工具是否適宜，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)； 5）程序。是否有操作程序，員工是否理解并恪守操作程序； 6）人體工效學(xué)。辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原那么； 7）整潔。作業(yè)場所是否整潔有序。 第五章 觀察與溝通報(bào)告與結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 第十八條 觀察者應(yīng)在觀察與溝通過程中填寫觀察與溝通報(bào)告表（參見附錄1）。觀察與溝通報(bào)告表中不得記錄被觀察人員的姓名。 第十九條 各單位、工程部對(duì)觀察與溝通結(jié)果應(yīng)每半年進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)分析主要包括: 1）對(duì)所有的觀察與溝通訊息和數(shù)據(jù)進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)； 2）分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢； 3）按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢提出平安工作的改良建議。 第二十條 各單位、工程部針對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，認(rèn)真進(jìn)展緣故分析，制定并施行糾正措施，防止類似征詢題重復(fù)發(fā)生。 第二十一條 各單位每