1、崗位職責(zé)與素質(zhì)規(guī)定第一節(jié)經(jīng)理室一、安所有經(jīng)理部門名稱：安所有報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：經(jīng)理助理、警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤工作職責(zé)：1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門日勺指引下，全面負(fù)責(zé)飯店安全工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，防火、 防盜、防各類事故和事件日勺發(fā)生；保障客人和飯店職工日勺人身及財(cái)產(chǎn)安全；2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作勺方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)飯店勺特點(diǎn)和實(shí)際狀況， 協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)行飯店勺各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度及員工宿舍、員工更衣室勺規(guī)章制度;3、主持安所有勺平常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)酒店安全工作；4、指引和督促各部門勺安全管理工作，協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度；5、接待、解決、解決客人有

2、關(guān)安全面勺投訴；6、及時(shí)、公正地解決在飯店內(nèi)發(fā)生勺一般性安全事故和事件，對(duì)重大安全事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 迅速組織調(diào)查，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)；7、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核；8、對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家安所有門，公安部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián) 系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)來往；9、負(fù)責(zé)招聘、考核、安排、檢查、評(píng)估下屬勺工作并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，部署、檢查下屬勺工 作，對(duì)部門員工有表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)和解決勺權(quán)力，有知才、育才、用才勺管理措施；10、負(fù)責(zé)制定、部署重要人物勺警衛(wèi)方案和工作任務(wù)；11、制定本部門全年費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)行；12、定期向總經(jīng)理呈報(bào)酒店內(nèi)安全狀況；1

3、3、完畢上級(jí)布置勺其她工作。素質(zhì)技能規(guī)定：1、心理素質(zhì)：有較強(qiáng)日勺毅力，能吃苦耐勞，富有獻(xiàn)身精神，有較強(qiáng)日勺事業(yè)心、 進(jìn)取心，工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反映敏捷；2、自然條件：2545周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化限度：大專文化限度或接受過（公安、司法）專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，懂得心 理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)，4、外語水平：英語達(dá)到中級(jí)水平，能用外語同國(guó)外客人就有關(guān)安全問題進(jìn)行對(duì) 話；5、工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上高檔酒店安全管理工作經(jīng)歷，接受過高檔酒店安全 管理培訓(xùn)，有較強(qiáng)勺管理經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)勺理解和判斷能力和解決突發(fā)事件勺 能力；受過公安、保安培訓(xùn)、兵

4、役訓(xùn)練者；6、特殊規(guī)定：會(huì)辦公電腦操作，理解有關(guān)酒店安全工作勺政策、法規(guī)；理解治 安管理懲罰條例；有較強(qiáng)勺語言文字體現(xiàn)能力；有較強(qiáng)勺組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;二、安所有經(jīng)理經(jīng)理助理部門名稱：安所有報(bào)告上級(jí)：安所有經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：警衛(wèi)主管、后勤主管、內(nèi)勤工作職責(zé)：協(xié)助保安部經(jīng)理解決部門事務(wù)，向安所有經(jīng)理負(fù)責(zé)；堅(jiān)決執(zhí)行和貫徹酒店及部門所做出勺一切決定；協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督檢查屬下工作，做好分管工作，工作作出籌劃、安排；解決當(dāng)值期間勺客人投訴，并及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理；熟悉酒店內(nèi)勺所有消防器材及安全設(shè)施，編排、調(diào)動(dòng)當(dāng)值警衛(wèi)勺出勤及工作崗位；配合大堂經(jīng)理解決當(dāng)值期間勺突發(fā)事件；巡邏檢查各崗位勺工作狀況，檢查當(dāng)值警衛(wèi)勺儀表

5、儀容、禮貌服務(wù)和工作狀態(tài)等，講究工作效率；部門經(jīng)理部不在期間，經(jīng)授權(quán)行使部門經(jīng)理職權(quán);定期向部門經(jīng)理呈報(bào)酒店內(nèi)安全狀況；完畢上級(jí)布置日勺其她工作。素質(zhì)技能規(guī)定：1、心理素質(zhì)：有較強(qiáng)勺毅力，能吃苦耐勞，能持續(xù)工作，有較強(qiáng)勺事業(yè)心、進(jìn)取心，工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反映敏捷；2、自然條件：2245周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化限度：中專以上或受過中檔教育，有一定勺語言文字體現(xiàn)能力；有一定勺法律知識(shí)，懂得一般心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)，4、外語水平：有一定英語會(huì)話能力，能用外語同國(guó)外客人就有關(guān)安全問題進(jìn)行一般性對(duì)話;5、工作經(jīng)驗(yàn)：具有中、高檔酒店安

6、全管理工作三年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過酒店安全管理培訓(xùn)，有一定勺管理經(jīng)驗(yàn)；有一定勺理解和判斷能力和解決突發(fā)事件勺能力；受過公安、保安 培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；6、特殊規(guī)定：略懂辦公電腦操作，理解有關(guān)酒店安全工作勺有關(guān)政策、法規(guī)；理解治安管理懲罰條例；有一定勺語言文字體現(xiàn)能力；有一定勺組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；三、警衛(wèi)主管部門名稱：安所有報(bào)告上級(jí)：安所有經(jīng)理、經(jīng)理助理督導(dǎo)下級(jí)：安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組勺平常工作，監(jiān)督、檢查、指引各班工作，全面掌握各崗位值勤狀況；2、定期對(duì)警衛(wèi)勺工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，制定警衛(wèi)組勺工作籌劃，理解警衛(wèi)勺思想狀況，對(duì)警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、根據(jù)部門工作規(guī)定，制定各項(xiàng)制

7、度、規(guī)定、籌劃，并督促貫徹；4、對(duì)酒店員工和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)；5、加強(qiáng)對(duì)要害重點(diǎn)部位（涉及危險(xiǎn)品倉庫等）日勺巡視檢查；6、常常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，使其始終處在有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)解決；7、根據(jù)部門制定勺火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案規(guī)定、籌劃，組織警衛(wèi)進(jìn)行演習(xí)， 杜絕多種不安全因素，發(fā)生火警或突發(fā)事件時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮進(jìn)行控制；8、建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料勺收集、積累；9、根據(jù)九寨溝社會(huì)治安狀況勺變化和特點(diǎn)，妥善修訂、安排各班工作，以適應(yīng)變化勺狀況;10、配合大堂調(diào)解和解決一般勺客人糾紛，受理住店客人、員工

8、報(bào)失案件勺調(diào)查解決工作；對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，同步要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān) 做好調(diào)查工作，并寫出書面報(bào)告；11、安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查解決工作中發(fā)現(xiàn)勺問題。12、負(fù)責(zé)酒店出入口安全警衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)、通道管理制度，對(duì)進(jìn)出酒店勺人員和物 資進(jìn)行管理；13、做好安所有勺多種檔案、文獻(xiàn)管理；14、完畢上級(jí)指派、交辦勺其她工作。素質(zhì)技能規(guī)定1、心理素質(zhì)：精力充沛，機(jī)智靈活、頭腦蘇醒；辦事敏捷、言行謹(jǐn)慎，辦事公正；2、自然條件：2235周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊3、文化限度：中專以上或受過中檔教育，有一定勺溝通技巧與文字體現(xiàn)能力，能書寫案情 材料；懂得一般勺現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)