1、人本管理研究摘 要：管理理論的發(fā)展，在經(jīng)過三個(gè)階段之后已出現(xiàn)了第四階段，即對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財(cái)富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機(jī)制，是時(shí)代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。 關(guān)鍵詞：管理人本管理內(nèi)涵精髓機(jī)制一、管理理論發(fā)展的新階段按照一般管理學(xué)論述，當(dāng)代西方管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個(gè)階段。第一階段，是本世紀(jì)初所形成的以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進(jìn)行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時(shí)代。但對(duì)人的認(rèn)識(shí)是有缺陷的，一是把人看成經(jīng)

2、濟(jì)人，過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激；二是把人看成和機(jī)器一樣的工具。第二階段，是本世紀(jì)二三十年代開始的行為科學(xué)理論。行為科學(xué)側(cè)重研究人的需求、行為的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、激勵(lì)理論等，主張通過多種方式激勵(lì)人的積極性。但當(dāng)時(shí)仍把對(duì)人的激勵(lì)看成是管理手段，而不是目的。第三階段，是戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。這一階段，出現(xiàn)了許多新的管理技術(shù)，推進(jìn)了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。但實(shí)踐表明，盡管現(xiàn)代管理技術(shù)是有效的，卻不能代替管理思想現(xiàn)代化和人員的現(xiàn)代化。人們?cè)?jīng)預(yù)想，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應(yīng)用，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將可能下降。但競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)使人逐漸認(rèn)識(shí)

3、到，任何時(shí)候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發(fā)展的第四階段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富，提出了個(gè)性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想；在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一?？傊芾砝碚摰牡谒碾A段，是第二、三階段管理理論的延伸與升華，可以歸納為兩大趨勢(shì)或兩大特征：一是由行為科學(xué)升華的人本管理；二是在管理科學(xué)眾多流派基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)管理提到新的高度。二、

4、全面面理解人人本管理理的內(nèi)涵涵所所謂人本本管理，不同于于“見物物不見人人”或把把人作為為工具、手段的的傳統(tǒng)管管理模式式，而是是在深刻刻認(rèn)識(shí)人人在社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中的的作用的的基礎(chǔ)上上，突出出人在管管理中的的地位，實(shí)現(xiàn)以以人為中中心的管管理。具具體來說說，主要要包括如如下幾層層涵義：（1）依靠靠人全新的的管理理理念。在在過去相相當(dāng)長(zhǎng)的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)，人們們?cè)?jīng)熱熱衷于片片面追求求產(chǎn)值和和利潤(rùn)，卻忽視視了創(chuàng)造造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)財(cái)富的人人和使用用產(chǎn)品的的人。在在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐踐中，人人們?cè)絹韥碓秸J(rèn)識(shí)識(shí)到，決決定一個(gè)個(gè)企業(yè)、一個(gè)社社會(huì)發(fā)展展能力的的，主要要并不在在于機(jī)器器設(shè)備，而在于于人們擁擁有的知知識(shí)、智智

5、慧、才才能和技技巧。人人是社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的主主體，是是一切資資源中最最重要的的資源。歸根到到底，一一切經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為，都是由由人來進(jìn)進(jìn)行的；人沒有有活力，企業(yè)就就沒有活活力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。因而必必須樹立立依靠人人的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，通過全全體成員員的共同同努力，去創(chuàng)造造組織的的輝煌業(yè)業(yè)績(jī)。（22）開發(fā)發(fā)人的潛潛能最主要要的管理理任務(wù)。生命有有限，智智慧無窮窮，人們們通常都都潛藏著著大量的的才智和和能力。管理的的任務(wù)在在于如何何最大限限度地調(diào)調(diào)動(dòng)人們們的積極極性，釋釋放其潛潛藏的能能量，讓讓人們以以極大的的熱情和和創(chuàng)造力力投身于于事業(yè)之之中。解解放生產(chǎn)產(chǎn)力，首首先就是是人的解解放。我我們目前前所進(jìn)行行的改革

6、革，從根根本上說說，正是是為億萬萬人民聰聰明才智智的充分分發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造良好好的環(huán)境境和機(jī)制制。（3）尊重重每一個(gè)個(gè)人企業(yè)最最高的經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨旨。每一一個(gè)人作作為大寫寫的人，無論是是領(lǐng)導(dǎo)人人，還是是普通員員工，都都是具有有獨(dú)立人人格的人人，都有有做人的的尊嚴(yán)和和做人的的應(yīng)有權(quán)權(quán)利。無無論是東東方或是是西方，人們常常常把尊尊嚴(yán)看作作是比生生命更重重要的精精神象征征。我國(guó)國(guó)是社會(huì)會(huì)主義國(guó)國(guó)家，理理所當(dāng)然然地應(yīng)當(dāng)當(dāng)使人受受到最大大的尊重重，使人人的權(quán)利利得到更更好的保保護(hù)；不不允許任任何侮辱辱人格、損害人人權(quán)的現(xiàn)現(xiàn)象存在在。一個(gè)個(gè)有尊嚴(yán)嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)對(duì)自己有有嚴(yán)格的的要求，當(dāng)他的的工作被被充分肯肯定和尊尊

7、重時(shí)，他會(huì)盡盡最大努努力去完完成自己己應(yīng)盡的的責(zé)任。作作為一個(gè)個(gè)企業(yè)，不僅要要尊重每每一名員員工，更更要尊重重每一位位消費(fèi)者者、每一一個(gè)用戶戶。因?yàn)闉橐粋€(gè)企企業(yè)之所所以能夠夠存在，是由于于它們被被消費(fèi)者者所接受受、所承承認(rèn)，所所以應(yīng)當(dāng)當(dāng)盡一切切努力，使消費(fèi)費(fèi)者滿意意并感到到自己是是真正的的上帝。（4）塑造造高素質(zhì)質(zhì)的員工工隊(duì)伍組織織成功的的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)訓(xùn)練有素素的員工工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)業(yè)是至關(guān)關(guān)重要的的。每一一個(gè)企業(yè)業(yè)都應(yīng)把把培育人人、不斷斷提高員員工的整整體素質(zhì)質(zhì)，作為為經(jīng)常性性的任務(wù)務(wù)。尤其其是在急急劇變化化的現(xiàn)代代，技術(shù)術(shù)生命周周期不斷斷縮短，知識(shí)更更新速度度不斷加加快，每每個(gè)人、每個(gè)組組織

8、都必必須不斷斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的的變化并并重新塑塑造自己己。提高高員工素素質(zhì)，也也就是提提高企業(yè)業(yè)的生命命力。（55）人的的全面發(fā)發(fā)展管理的的終極目目標(biāo)。改改革的時(shí)時(shí)代，必必將是億億萬人民民精神煥煥發(fā)、心心情舒暢暢、勵(lì)精精圖治的的時(shí)代；必將為為人的自自由而全全面發(fā)展展創(chuàng)造出出廣闊的的空間。進(jìn)一步步地說，人的自自由而全全面的發(fā)發(fā)展，是是人類社社會(huì)進(jìn)步步的標(biāo)志志，是社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的最高目目標(biāo)，從從而也是是管理所所要達(dá)到到的終極極目標(biāo)。（6）凝聚聚人的合合力組織有有效運(yùn)營(yíng)營(yíng)的重要要保證。組織本本身是一一個(gè)生命命體，組組織中的的每一個(gè)個(gè)人不過過是這有有機(jī)生命命體中的的一分子子，所以以，管理理不僅

9、要要研究每每一成員員的積極極性、創(chuàng)創(chuàng)造力和和素質(zhì)，還要研研究整個(gè)個(gè)組織的的凝聚力力與向心心力，形形成整體體的強(qiáng)大大合力。從這一一本質(zhì)要要求出發(fā)發(fā)，一個(gè)個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)，就應(yīng)應(yīng)當(dāng)是齊齊心合力力、配合合默契、協(xié)同作作戰(zhàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。如如何增強(qiáng)強(qiáng)組織的的合力，把企業(yè)業(yè)建設(shè)成成現(xiàn)代化化的有強(qiáng)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，也也是人本本管理所所要研究究的重要要內(nèi)容之之一。三三、人本本管理的的精髓筆者者曾與臺(tái)臺(tái)灣著名名管理學(xué)學(xué)家陳怡怡安教授授討論人人本管理理，陳教授把把人本管管理的核核心提煉煉為三句句話，即即：點(diǎn)亮亮人性的的光輝；回歸生生命的價(jià)價(jià)值；共共創(chuàng)繁榮榮和幸福福。筆者者認(rèn)為，這就是是人本管管理的精精髓

10、與最最高宗旨旨。根據(jù)據(jù)筆者的的理解，闡釋如如下：11 點(diǎn)點(diǎn)亮人性性的光輝輝順順應(yīng)人性性的管理理，才是是最好的的管理。從一定定意義上上說，人人類文明明史，就就是更人人性化的的過程，是人的的本性不不斷升華華的過程程。人有有光輝的的一面，也有懶懶散、消消極、陰陰暗的一一面，問問題在于于如何誘誘導(dǎo)。點(diǎn)點(diǎn)亮人性性的光輝輝，是管管理的首首要使命命，即激激發(fā)人對(duì)對(duì)真善美美的追求求。所謂謂真，就就是要做做一個(gè)真真實(shí)的人人、真誠(chéng)誠(chéng)的人、真正的的人，即即真實(shí)地地對(duì)待自自己，說說真話、辦真事事、追求求真理，也真誠(chéng)誠(chéng)地對(duì)待待別人。所謂善善，就是是要有一一顆善良良之心、仁愛之之心；不不僅自尊尊自愛，而且愛愛別人、愛企業(yè)

11、業(yè)、愛國(guó)國(guó)家；關(guān)關(guān)心人、關(guān)心集集體、關(guān)關(guān)心大局局。所謂謂美，即即對(duì)美好好的理想想、愿望望、事物物和事業(yè)業(yè)的追求求。真善善美的統(tǒng)統(tǒng)一，是是人的本本性的最最高境界界，也是是人的追追求的最最高層次次。2 回回歸生命命的價(jià)值值對(duì)對(duì)于人生生的價(jià)值值，不同同的人有有不同的的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是是有些人人的追求求，但絕絕不是有有意義的的人生。人生的的真正價(jià)價(jià)值，可可以歸納納為：（11）回歸歸生命的的尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被被看作是是人性重重要的特特征之一一，每一一個(gè)員工工，都是是具有獨(dú)獨(dú)立人格格的人，理應(yīng)受受到尊重重。當(dāng)一一個(gè)人被被尊重、被肯定定時(shí)，會(huì)會(huì)產(chǎn)生一一種自尊尊的意識(shí)識(shí)，會(huì)盡盡最大努努力去完完成

12、自己己應(yīng)盡的的職責(zé)。（2）合理理的人生生定位。社會(huì)是是由許多多人構(gòu)成成的，他他們分別別扮演著著不同的的角色，每個(gè)角角色都是是不可缺缺少的；誰活得得更有價(jià)價(jià)值，在在于他是是否盡職職盡責(zé)地地去演好好那個(gè)角角色。對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)與員工工關(guān)系來來說，首首先，員員工不是是工具，而是人人，是大大寫的人人，是應(yīng)應(yīng)當(dāng)受到到尊重的的人；其其次，精精心設(shè)計(jì)計(jì)每一員員工最能能發(fā)揮其其專長(zhǎng)的的崗位，使之能能人盡其其才，各各得其所所。（3）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身的的價(jià)值。把自己己融于工工作與事事業(yè)之中中，干出出一番成成就。有有這種追追求的人人，常常常是視事事業(yè)為生生命，視視工作為為樂趣的的。（4）積極極奉獻(xiàn)于于社會(huì)。人生不不僅應(yīng)追追求

13、個(gè)人人需求，追求自自身的生生存和發(fā)發(fā)展，而而且更應(yīng)應(yīng)積極回回報(bào)社會(huì)會(huì)，為社社會(huì)、為為別人奉奉獻(xiàn)自己己的力量量。生命命的最高高價(jià)值在在于奉獻(xiàn)獻(xiàn)，生命命的最大大快樂也也在于奉奉獻(xiàn)。正正如著名名作家肖肖伯納所所說的：“生命命中真正正的喜悅悅，源自自于你為為一個(gè)自自己認(rèn)為為至高無無上的目目標(biāo)，獻(xiàn)獻(xiàn)上心力力的時(shí)候候”。33 共共創(chuàng)繁榮榮和幸福福企企業(yè)是人人的集團(tuán)團(tuán)，企業(yè)業(yè)是由全全體人員員共同經(jīng)經(jīng)營(yíng)的。在一個(gè)個(gè)企業(yè)里里，如果果每個(gè)員員工都有有一種“這是我我們的公公司”的的意識(shí)，如果企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者把員員工看作作是同舟舟共濟(jì)的的“伙伴伴”并“以感恩恩心創(chuàng)造造和諧”，那么么，這個(gè)個(gè)企業(yè)必必定是一一個(gè)成功功的企業(yè)

14、業(yè)，是一一個(gè)共同同創(chuàng)造繁繁榮和幸幸福的企企業(yè)。把個(gè)個(gè)人生命命價(jià)值與與企業(yè)價(jià)價(jià)值融為為一體的的團(tuán)隊(duì)，首先取取決于企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者本身身的品格格、才能能和形象象。勤奮奮、正直直、真誠(chéng)誠(chéng)待人、受人尊尊敬的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，本身就就是一種種動(dòng)力，它能使使員工心心甘情愿愿地努力力工作；其次，應(yīng)通過過各種方方式，讓讓員工了了解公司司的目標(biāo)標(biāo)和發(fā)生生的種種種問題，使每一一員工和和總經(jīng)理理一樣，思考并并尋求解解決問題題的途徑徑，不僅僅為企業(yè)業(yè)貢獻(xiàn)勞勞動(dòng)而且且貢獻(xiàn)智智慧，形形成“千千斤重?fù)?dān)擔(dān)千人擔(dān)擔(dān)，千人人工廠千千人管”的管理理格局；再次，讓員工工與企業(yè)業(yè)共生共共長(zhǎng)，讓讓員工能能夠分享享企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)成成果，真真正形成成命

15、運(yùn)共共同體，在共同同創(chuàng)造的的繁榮中中共同獲獲得幸福福。點(diǎn)亮人人性的光光輝，回回歸生命命的價(jià)值值，共創(chuàng)創(chuàng)繁榮和和幸福是是一個(gè)整整體，比比較全面面地體現(xiàn)現(xiàn)了人本本管理的的目標(biāo)和和宗旨。四、以以人為本本的管理理工程以人人為本的的管理，涉及到到人的培培育與成成長(zhǎng)，人人的選聘聘與任用用，人的的積極性性、主動(dòng)動(dòng)性、創(chuàng)創(chuàng)造性的的發(fā)揮，以及員員工參與與管理、人際關(guān)關(guān)系、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)等諸多多方面的的問題；它們又又受政治治的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的的、文化化的、技技術(shù)的、心理的的等諸多多因素影影響，這這些因素素又相互互交織。可見，人本管管理，是是一項(xiàng)多多目標(biāo)、多因素素、多功功能的復(fù)復(fù)雜的系系統(tǒng)工程程。人本本管理工工程作

16、為為總的系系統(tǒng)，包包括一系系列分系系統(tǒng)，每每一分系系統(tǒng)有不不同的功功能和目目標(biāo)；在在各分系系統(tǒng)有效效運(yùn)行的的基礎(chǔ)上上，使之之互相協(xié)協(xié)調(diào)，互互相配合合，形成成人本管管理總系系統(tǒng)的更更大的整整體功能能，以達(dá)達(dá)到人本本管理的的預(yù)期目目標(biāo)。這這些分系系統(tǒng)主要要是：11 行行為規(guī)范范工程。沒有人人喜歡生生活在吵吵吵鬧鬧鬧之中，也沒有有人愿意意生活在在一片混混亂之中中。出入入戲院、影院等等公共場(chǎng)場(chǎng)所，如如果依次次魚貫而而入、魚魚貫而出出，速度度是很快快的；如如果一擁擁而上，則誰也也進(jìn)不去去、誰也也出不來來?？梢娨?，制度度、秩序序是一種種文明，也會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生效率率，是人人們行為為合理化化的保證證。我國(guó)國(guó)由于長(zhǎng)長(zhǎng)

17、期忽視視管理，相當(dāng)一一部分企企業(yè)紀(jì)律律松弛、秩序混混亂，所所以，當(dāng)當(dāng)務(wù)之急急是嚴(yán)字字當(dāng)頭，強(qiáng)化管管理。22 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者自自律工程程。企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人的德才才學(xué)識(shí)，關(guān)系到到企業(yè)的的成敗。那些全全身心投投入事業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人，其無無私奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神和和對(duì)公司司的狂熱熱，會(huì)使使員工受受到強(qiáng)烈烈感染，使整個(gè)個(gè)企業(yè)充充滿朝氣氣。即使使是虧損損企業(yè)，如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能與與員工同同甘共苦苦，也會(huì)會(huì)激起員員工的熱熱情。33 利利益驅(qū)動(dòng)動(dòng)工程。人們對(duì)對(duì)物質(zhì)生生活的需需求，是是基本需需求，因因而對(duì)一一般員工工來說，利益驅(qū)驅(qū)動(dòng)仍是是最重要要的努力力因素。我國(guó)目目前在企企業(yè)內(nèi)部部，仍存存在著平平均主義義傾向；在企業(yè)業(yè)外部，社會(huì)

18、上上的分配配不公和和畸形現(xiàn)現(xiàn)象，也也必然影影響到企企業(yè)員工工的積極極性。建建立有效效的利益益分配機(jī)機(jī)制包括括：一是是確定合合理的工工資差別別，力求求使每個(gè)個(gè)人的收收入與他他們的實(shí)實(shí)際貢獻(xiàn)獻(xiàn)相稱；二是實(shí)實(shí)行彈性性工資制制，使員員工收入入與企業(yè)業(yè)實(shí)際效效益緊密密相連；三是在在利益分分配上引引入競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制，通過競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)使收收入分配配趨于合合理化；四是以以工資為為杠桿，引導(dǎo)人人們積極極解決公公司所面面臨的難難題和關(guān)關(guān)鍵問題題，對(duì)解解決這些些問題作作出顯著著貢獻(xiàn)的的人，加加大獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)力度。4 精精神風(fēng)貌貌工程。這不僅僅是指通通過各種種精神激激勵(lì)手段段，如給給予表揚(yáng)揚(yáng)、榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)或或肯定、尊重、信任、賞識(shí)等等

19、等，還還包括更更為廣泛泛、豐富富的內(nèi)涵涵，如振振奮人的的精神，樹立正正確的價(jià)價(jià)值觀，增強(qiáng)事事業(yè)心、責(zé)任感感、職業(yè)業(yè)道德以以及樹立立良好的的廠風(fēng)和和社會(huì)風(fēng)風(fēng)尚等。5 員員工培育育工程。全面提提高員工工素質(zhì)，不斷培培育員工工成長(zhǎng)和和進(jìn)步，這是企企業(yè)發(fā)展展的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予予以足夠夠重視。目前我我國(guó)企業(yè)業(yè)職工整整體素質(zhì)質(zhì)較差，據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)，現(xiàn)有有億職職工中，為初中中以下的的文化程程度，其其中相當(dāng)當(dāng)大的一一部分實(shí)實(shí)際上是是文盲和和半文盲盲；中高高級(jí)技工工嚴(yán)重短短缺，高高級(jí)技工工不足。這這種狀況況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適適應(yīng)現(xiàn)代代化、知知識(shí)化、智能化化社會(huì)的的要求。這一問問題，既既要引起起國(guó)家、社會(huì)的的高度重重視，

20、也也應(yīng)引起起每一企企業(yè)的高高度重視視。6 企企業(yè)形象象工程。企業(yè)形形象是社社會(huì)對(duì)企企業(yè)的整整體評(píng)價(jià)價(jià)，可以以從不同同角度進(jìn)進(jìn)行分析析。一種種分析方方法是，產(chǎn)品形形象人人員（包包括領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與員員工）形形象服服務(wù)和信信譽(yù)企企業(yè)整體體形象。筆者認(rèn)認(rèn)為，產(chǎn)產(chǎn)品形象象是企業(yè)業(yè)形象最最主要的的因素，從一定定程度上上也體現(xiàn)現(xiàn)了國(guó)家家的形象象。例如如，人們們首先是是通過松松下、東東芝、豐豐田等名名牌產(chǎn)品品來認(rèn)識(shí)識(shí)日本的的。當(dāng)然然，造產(chǎn)產(chǎn)品又要要先造人人，沒有有優(yōu)秀的的員工，造不出出優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)代市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，也越越來越重重視信譽(yù)譽(yù)。另一種種分析方方法是理論論分析。企業(yè)形形象包括括理念識(shí)識(shí)別、行行為識(shí)

21、別別和視覺覺識(shí)別三三大系統(tǒng)統(tǒng)，這三三者是統(tǒng)統(tǒng)一的整整體。視視覺識(shí)別別，給企企業(yè)以外外在的包包裝，如如商標(biāo)、廠標(biāo)、品牌、標(biāo)語等等等，給給人以鮮鮮明的特特色和個(gè)個(gè)性，這這是必要要的。但但筆者認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)理念念是企業(yè)業(yè)的靈魂魂，是內(nèi)內(nèi)在的形形象，理理應(yīng)受到到更大重重視。有有些企業(yè)業(yè)過分重重視外在在包裝而而忽視內(nèi)內(nèi)在形象象，這是是片面的的。7 凝凝聚力工工程。凡凡是成功功的企業(yè)業(yè)，都是是凝聚力力很強(qiáng)的的企業(yè)。影響企企業(yè)凝聚聚力的主主要因素素有：（1）目標(biāo)標(biāo)的共識(shí)識(shí)；（22）明確確的責(zé)任任；（33）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的影影響力和和威望；（4）嚴(yán)明明的紀(jì)律律；（55）員工工的參與與度；（6）對(duì)人人的責(zé)任任與尊重重

22、；（77）利益益共同體體的形成成狀況；（8）企業(yè)業(yè)績(jī)效的的增長(zhǎng)；（9）員工工的理想想、追求求與思想想境界；（100）和諧諧的人際際關(guān)系；（111）工作作本身的的吸引力力；（112）員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自身價(jià)價(jià)值的環(huán)環(huán)境。88 企企業(yè)創(chuàng)造造力工程程。創(chuàng)新新是企業(yè)業(yè)家的基基本特征征。西方方著名經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家熊彼特特認(rèn)為，一般的的廠長(zhǎng)、經(jīng)理，不能稱稱之為企企業(yè)家，只有能能持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者，才能稱稱之為企企業(yè)家。也只有有這樣的的企業(yè)家家，才能能推動(dòng)企企業(yè)不斷斷向前邁邁進(jìn)。例例如，豐豐田汽車車公司由由于創(chuàng)造造了準(zhǔn)時(shí)時(shí)制管理理，大大大降低了了成本，提高了了效率，才擠進(jìn)進(jìn)世界市市場(chǎng)，成成為強(qiáng)大大的汽車車集團(tuán)；通用

23、汽汽車公司司由于創(chuàng)創(chuàng)造了分分權(quán)制管管理，才才能戰(zhàn)勝勝強(qiáng)勁的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手福特公公司；而而臺(tái)灣著著名企業(yè)業(yè)家許文文龍，則則以他領(lǐng)領(lǐng)先的經(jīng)經(jīng)營(yíng)觀念念而稱霸霸世界AABS市市場(chǎng)。激發(fā)發(fā)全體員員工的創(chuàng)創(chuàng)造力，是開發(fā)發(fā)人力資資源的最最高層次次的目標(biāo)標(biāo)。作為為企業(yè)，需要塑塑造激發(fā)發(fā)員工創(chuàng)創(chuàng)造力的的環(huán)境和和機(jī)制：一是創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)鼓勵(lì)員員工開拓拓創(chuàng)新精精神和冒冒險(xiǎn)精神神的寬松松環(huán)境以以及思想想活躍和和倡導(dǎo)自自由探索索的氛圍圍；二是是建立正正確的評(píng)評(píng)價(jià)和激激勵(lì)機(jī)制制，重獎(jiǎng)獎(jiǎng)重用有有突出業(yè)業(yè)績(jī)的開開拓創(chuàng)新新者，讓讓那些墨墨守成規(guī)規(guī)，無所所作為的的人難以以立足；三是強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)業(yè)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制，激勵(lì)勵(lì)人們?nèi)トパ芯啃滦?/p>

24、動(dòng)向、新問題題，并明明確規(guī)定定適應(yīng)時(shí)時(shí)代要求求的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和管理創(chuàng)創(chuàng)新的具具體目標(biāo)標(biāo)；四是是要求企企業(yè)必須須組織員員工不斷斷學(xué)習(xí)以以更新知知識(shí)，并并引導(dǎo)他他們面對(duì)對(duì)現(xiàn)實(shí)去去研究市市場(chǎng)的新新變化、技術(shù)的的新動(dòng)向向，研究究現(xiàn)實(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活所提出出的種種種挑戰(zhàn)。上上述八個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)工程必必須互相相協(xié)調(diào)，互相配配合，以以推進(jìn)和和增強(qiáng)人人本管理理系統(tǒng)的的總效能能。五、人本本管理的的機(jī)制有效效地進(jìn)行行人本管管理，關(guān)關(guān)鍵在于于建立一一整套完完善的管管理機(jī)制制和環(huán)境境，使每每一個(gè)員員工不是是處于被被管的被被動(dòng)狀態(tài)態(tài)，而是是處于自自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員員工奮發(fā)發(fā)向上、勵(lì)精圖圖治的精精神。人人本管理理主

25、要包包括相互互聯(lián)系的的如下一一些機(jī)制制：1 動(dòng)動(dòng)力機(jī)制制。旨在在形成員員工內(nèi)在在追求的的強(qiáng)大動(dòng)動(dòng)力，主主要包括括物質(zhì)動(dòng)動(dòng)力和精精神動(dòng)力力，即利利益激勵(lì)勵(lì)機(jī)制和和精神激激勵(lì)機(jī)制制。二者者相輔相相成，不不可過分分強(qiáng)調(diào)一一方而忽忽視另一一方。22 壓壓力機(jī)制制。包括括競(jìng)爭(zhēng)壓壓力和目目標(biāo)責(zé)任任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)經(jīng)常使人人面臨挑挑戰(zhàn)，使使人有一一種危機(jī)機(jī)感；正正是這種種危機(jī)感感和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，會(huì)使使人產(chǎn)生生一種拼拼搏向前前的力量量。因而而在用人人、選人人、工資資、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)等管理理工作中中，應(yīng)充充分發(fā)揮揮優(yōu)勝劣劣汰的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制。目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制在于使使人有明明確的奮奮斗方向向和責(zé)任任，迫使使人去努努力履行行自己的的職責(zé)。3 約約束機(jī)制制。制度度規(guī)范和和倫理道道德規(guī)范范，使人人的行為為有所遵遵循，使使人知道道應(yīng)當(dāng)做做什么，如何去去做并怎怎樣做對(duì)對(duì)。制度度是一種種有形的的約束，倫理道道德是一一種無形形的約束束；前者者