1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)案例分析第六組“西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生課程教學(xué)大綱”管理學(xué)原理實(shí)踐活動(dòng)與宜家唱唱反調(diào)：特力屋屋的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理學(xué)原原理計(jì)計(jì)劃模塊塊案例分分析報(bào)告告西南財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)財(cái)財(cái)稅學(xué)院院稅務(wù)一一班 CC4088第六組組老師：李李巧華課題成員員：呂文文迪 張張夢(mèng)雷 段燕 車麗香香 那萬(wàn)萬(wàn)卿時(shí)間：220133年3月月31日日提綱案例概要要= 1 * GB4案例來(lái)來(lái)源= 2 * GB4案例內(nèi)內(nèi)容概要要案例分析析及對(duì)策策= 1 * GB4案例中中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題= 2 * GB4管理學(xué)學(xué)理論依依據(jù)= 3 * GB4解決問(wèn)問(wèn)題的對(duì)對(duì)策分析的結(jié)結(jié)論及其其推論= 1 * GB4結(jié)論= 2 * GB4理論及及實(shí)踐推推

2、論= 3 * GB4感想案例概要要= 1 * GB4案例來(lái)來(lái)源：老老師課堂堂指定資資料= 2 * GB4案例內(nèi)內(nèi)容概要要：家居建材材業(yè)還沒(méi)沒(méi)跟上火火熱的樓樓市的腳腳步。從從去年年年底開(kāi)始始，百安安居計(jì)劃劃關(guān)店222家，好美家家敗走北北京、家家得寶人人事動(dòng)蕩蕩直到現(xiàn)現(xiàn)在，一一位上海海的廚衛(wèi)衛(wèi)經(jīng)銷商商還在感感嘆：“即便房房?jī)r(jià)沒(méi)有有水分，買完房房就裝修修的又有有多少？ 這讓來(lái)自自臺(tái)灣的的特力屋屋多少有有點(diǎn)逆勢(shì)勢(shì)擴(kuò)張的的樣子。在北京京東直門門和上海海的真光光路即將將有兩家家特力屋屋開(kāi)張，營(yíng)業(yè)面面積分別別為10000平平方米、23000平方方米這家臺(tái)臺(tái)灣最大大的家居居品牌今今年新增增7家門門店，在在北京

3、、上海、深圳、成都和和杭州等等城市的的門店總總數(shù)已達(dá)達(dá)到166家。在在20004年進(jìn)進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)地市市場(chǎng)以后后，年銷銷售額平平均增長(zhǎng)長(zhǎng)近200%。 “今年第第二季度度我們已已經(jīng)有了了明顯的的增長(zhǎng)，北京、成都地地區(qū)的表表現(xiàn)相當(dāng)當(dāng)搶眼?！碧亓ξ菸葜袊?guó)區(qū)區(qū)總經(jīng)理理顧憶華華告訴第一財(cái)財(cái)經(jīng)周刊刊。除除了已關(guān)關(guān)閉的大大連店以以外，其其他門店店均達(dá)到到了該公公司的預(yù)預(yù)期。 在眾多的的家具業(yè)業(yè)都走下下坡路的的時(shí)候，來(lái)自臺(tái)臺(tái)灣的特特力屋卻卻銷量上上升，勇勇創(chuàng)佳績(jī)績(jī)，這不不得不讓讓我們對(duì)對(duì)其發(fā)展展戰(zhàn)略刮刮目相看看，認(rèn)真真的分析析其最近近幾年的的發(fā)展與與未來(lái)的的發(fā)展前前途。案例分析析及對(duì)策策= 1 * GB4案例中

4、中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題特力屋的的外部環(huán)環(huán)境存在在哪些機(jī)機(jī)會(huì)？其其面臨哪哪些外部部的威脅脅？與競(jìng)爭(zhēng)者者相比特特力屋有有競(jìng)爭(zhēng)力力嗎？請(qǐng)請(qǐng)闡述你你的理由由。特力屋目目前的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)各有有哪些？從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)來(lái)看，特特力屋的的戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)從從哪些方方面進(jìn)行行調(diào)整？特力屋發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該如如何確定定？下一一步要采采取的戰(zhàn)戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)和擬達(dá)達(dá)到的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該是是什么？請(qǐng)你為為特力屋屋提出一一個(gè)有利利于未來(lái)來(lái)發(fā)展的的戰(zhàn)略方方案。= 2 * GB4管理學(xué)學(xué)理論依依據(jù)1 計(jì)劃劃工作的的主要內(nèi)內(nèi)容：宗旨或者者使命：從哲學(xué)學(xué)層次上上說(shuō)明組組織存在在的原因因以及組組織力圖圖實(shí)現(xiàn)的的結(jié)果和和經(jīng)營(yíng)范范圍的正正式說(shuō)明

5、明。目標(biāo)：組組織一切切活動(dòng)的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)和歸宿宿點(diǎn)戰(zhàn)略和策策略：戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略通常常反映的的是組織織確定和和調(diào)整目目標(biāo)以及及決定組組織行動(dòng)動(dòng)的行為為方式的的活動(dòng)政策：人人們進(jìn)行行決策時(shí)時(shí)思考和和行動(dòng)的的指南程序：行行動(dòng)的實(shí)實(shí)際指導(dǎo)導(dǎo)，規(guī)定定未來(lái)達(dá)達(dá)到某一一目標(biāo)的的先后順順序規(guī)章：對(duì)對(duì)組織成成員行動(dòng)動(dòng)的具體體指導(dǎo)，是從若若干可供供選擇的的行動(dòng)中中做出的的優(yōu)化選選擇。規(guī)劃：目目標(biāo)，政政策，程程序，規(guī)規(guī)章，任任務(wù)分配配，所采采取步驟驟，所用用資源以以及其他他要素的的綜合體體現(xiàn)預(yù)算：用用數(shù)字和和金額來(lái)來(lái)表示所所期待結(jié)結(jié)果的陳陳訴。2衡量目目標(biāo)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)情況況：特力屋屋曾做調(diào)調(diào)查顯示示：隨著著住房使使

6、用年限限的增長(zhǎng)長(zhǎng)，用于于硬裝修修的費(fèi)用用幾乎很很少，而而更多的的家庭會(huì)會(huì)通過(guò)更更換軟裝裝潢來(lái)彌彌補(bǔ)硬裝裝修的陳陳舊，給給軟裝市市場(chǎng)創(chuàng)造造了許多多商機(jī)。因此特特力屋大大幅度提提高軟裝裝業(yè)務(wù)比比例，自自20004年進(jìn)進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)地市市場(chǎng)后，年銷售售額平均均增長(zhǎng)近近20%。宜家家家居將瑞瑞典的家家具風(fēng)格格進(jìn)行中中國(guó)本土土化，使使其適應(yīng)應(yīng)中國(guó)消消費(fèi)人群群。同時(shí)時(shí)，宜家家家居廣廣泛的產(chǎn)產(chǎn)品系列列，簡(jiǎn)約約又不失失特色的的風(fēng)格，低價(jià)實(shí)實(shí)用大眾眾化的市市場(chǎng)形象象，使其其在穩(wěn)定定自己固固定的回回頭客群群體時(shí)，吸引更更多的新新顧客。創(chuàng)新“成為為軟裝流流行趨勢(shì)勢(shì)的引導(dǎo)導(dǎo)者”是特力力屋想樹(shù)樹(shù)立的品品牌風(fēng)格格。為此此，

7、它組組織了一一支以意意大利和和法國(guó)設(shè)設(shè)計(jì)師領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的1100多多人的設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。每年年這些設(shè)設(shè)計(jì)師會(huì)會(huì)不斷地地從全球球各類家家具展上上收集創(chuàng)創(chuàng)意，以以保證特特力屋能能跟上世世界家居居潮流。并會(huì)集集中進(jìn)行行兩次大大的家具具時(shí)尚流流行趨勢(shì)勢(shì)發(fā)布，每次發(fā)發(fā)布都會(huì)會(huì)推出550%的的新品。每68周進(jìn)進(jìn)行一次次小的風(fēng)風(fēng)格調(diào)整整，200%左右右的商品品會(huì)被換換掉。宜家家家居一直直堅(jiān)持由由自己親親自設(shè)計(jì)計(jì)所有產(chǎn)產(chǎn)品并擁?yè)碛袑＠?，每年年?000多名名設(shè)計(jì)師師在夜以以繼日地地瘋狂地地工作以以保證“全部的的產(chǎn)品，全部的的專利”生產(chǎn)率：與宜家家的自己己親手設(shè)設(shè)計(jì)的不不同是，特力屋屋的設(shè)計(jì)計(jì)師負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)布家家居流行行

8、趨勢(shì)，具體產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)大多有有供應(yīng)商商承擔(dān)。特力屋屋的產(chǎn)品品生產(chǎn)流流程是，設(shè)計(jì)師師先確定定流行趨趨勢(shì)后，將趨勢(shì)勢(shì)細(xì)化成成不同色色系，花花紋和感感覺(jué)，再再通過(guò)系系統(tǒng)將這這些資料料傳到采采購(gòu)部門門，并對(duì)對(duì)采購(gòu)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)；然后通通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈平臺(tái)臺(tái)對(duì)其幾幾千家供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行集中中發(fā)布。隨后，供應(yīng)商商開(kāi)始陸陸續(xù)將自自己設(shè)計(jì)計(jì)的樣品品上傳到到供應(yīng)鏈鏈平臺(tái)，采購(gòu)部部門根據(jù)據(jù)設(shè)計(jì)師師確定的的主題挑挑選產(chǎn)品品。供應(yīng)應(yīng)商的設(shè)設(shè)計(jì)需要要不斷的的修改與與再生產(chǎn)產(chǎn)來(lái)符合合意大利利設(shè)計(jì)師師的要求求。確定定設(shè)計(jì)的的過(guò)程有有時(shí)長(zhǎng)達(dá)達(dá)一年，而一旦旦確定設(shè)設(shè)計(jì)，供供應(yīng)商往往往只有有566周的時(shí)時(shí)間完成成訂單任任務(wù)。因因?yàn)樘?/p>

9、力力屋的采采購(gòu)部門門往往傾傾向于供供應(yīng)商建建立長(zhǎng)期期的合作作關(guān)系，以通過(guò)過(guò)不斷溝溝通，培培養(yǎng)供應(yīng)應(yīng)商的設(shè)設(shè)計(jì)師，所以特特力屋與與供應(yīng)商商能獲得得較高的的默契度度，以提提高產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)速率。宜家采采取”自有品品牌加超超市化管管理的策略略，從進(jìn)進(jìn)貨-鋪鋪貨-銷銷售-售售后服務(wù)務(wù)全部由由零售商商負(fù)責(zé)，大大提提升了產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和產(chǎn)品品生產(chǎn)效效率。消費(fèi)者者基本以以自助方方式購(gòu)買買商品，“一站式式”的賣場(chǎng)場(chǎng)特點(diǎn)，使得消消費(fèi)者在在購(gòu)物時(shí)時(shí)擁有更更多的選選擇以及及更快的的購(gòu)物效效率。物質(zhì)和財(cái)財(cái)力：特力集集團(tuán)是一一個(gè)全球球性的集集團(tuán)，擁?yè)碛薪?30年的的對(duì)外貿(mào)貿(mào)易實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為全世世界的知知名零售售賣

10、場(chǎng)提提供商品品。目前前特力集集團(tuán)已經(jīng)經(jīng)發(fā)展為為一個(gè)涵涵蓋零售售，貿(mào)易易，營(yíng)造造，電子子商務(wù)，工業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)領(lǐng)域的大大型事業(yè)業(yè)體。宜家家家居于119433年創(chuàng)建建于瑞典典，在660多年年的時(shí)間間里，發(fā)發(fā)展到在在全球共共有1880家連連鎖商店店，分布布在444個(gè)國(guó)家家，雇傭傭員工99萬(wàn)多人人。20003年年，宜家家家居獲獲取了1110億億歐元的的銷售收收入和超超過(guò)111億歐元元的凈利利潤(rùn)，成成為全球球最發(fā)的的家具用用品零售售商。利潤(rùn)率：宜家家家居奉行行“先定價(jià)價(jià)，后生生產(chǎn)”的原則則。設(shè)計(jì)計(jì)師在設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品之前，宜家家家居就已已經(jīng)為產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)定定了比較較低的銷銷售價(jià)格格：然后后反過(guò)來(lái)來(lái)尋求能能夠以該該

11、售價(jià)以以下的成成本提供供產(chǎn)品的的供應(yīng)商商，從而而把低成成本和高高效率合合為一體體。同時(shí)時(shí)，宜家家家居逐逐漸增大大在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)的的本地化化采購(gòu)，使其逐逐漸爭(zhēng)取取到價(jià)格格優(yōu)勢(shì)，以降低低成本。此外，宜宜家家居居采取“有限服服務(wù)”策略來(lái)降降低成本本，以獲獲得利潤(rùn)潤(rùn)最大化化。宜家家居居的設(shè)計(jì)計(jì)師很善善于利用用邊際環(huán)環(huán)節(jié)降低低成本，他們的的設(shè)計(jì)靈靈感來(lái)自自設(shè)計(jì)各各地，他他們善于于在供應(yīng)應(yīng)商所在在國(guó)尋求求當(dāng)?shù)乇惚阋藢?shí)用用的原材材料。（其中有有一個(gè)明明顯的事事例：他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并采購(gòu)購(gòu)了在中中國(guó)東北北林區(qū)被被看作下下腳料的的白樺樹(shù)樹(shù)的樹(shù)梢梢，并且且成功的的將這些些材料制制作成了了各款家家具。）在宜家中中國(guó)公司司

12、內(nèi)部，員工都都奉行“環(huán)保經(jīng)經(jīng)營(yíng)”的規(guī)則則，比如如太陽(yáng)能能和地?zé)釤崮艿氖故褂?，反反?fù)洗凈凈的馬克克杯，以以及精準(zhǔn)準(zhǔn)的垃圾圾分類，都使宜宜家職員員在環(huán)保保工作的的同時(shí)，節(jié)約了了成本。然而，擁?yè)碛幸涣髁髌放菩涡蜗蟮囊艘思壹揖泳釉谶M(jìn)入入中國(guó)十十年來(lái)卻卻一直利利潤(rùn)微薄薄，很大大程度上上是因?yàn)闉槠溟_(kāi)店店數(shù)量太太少。按按照零售售連鎖業(yè)業(yè)的黃金金定律，只有門門店數(shù)達(dá)達(dá)到一定定的數(shù)量量，才能能充分發(fā)發(fā)揮物流流，供應(yīng)應(yīng)鏈的效效應(yīng)，從從而減低低成本。對(duì)于特特力屋，龐大的的采購(gòu)量量可以不不僅影響響價(jià)格，還是庫(kù)庫(kù)存最小小化的保保證。合合理的庫(kù)庫(kù)存，通通過(guò)降低低倉(cāng)儲(chǔ)成成本，加加速貨物物流轉(zhuǎn)速速度，避避免庫(kù)存存引起的的貨物

13、貶貶值成本本等，獲獲得最大大的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效應(yīng)。管理人員員的工作作和責(zé)任任：宜家家家居的管管理風(fēng)格格可以用用“公開(kāi)，合作”來(lái)體現(xiàn)現(xiàn)，體現(xiàn)現(xiàn)了上下下級(jí)協(xié)同同合作，從分尊尊重的理理念。此外，宜宜家家居居非常注注重本土土化，于于是，在在宜家，本地員員工仍可可以擔(dān)任任核心管管理要職職。宜家提倡倡扁平化化管理，職級(jí)從從普通員員工，組組長(zhǎng)，主主管，部部門經(jīng)理理僅四個(gè)個(gè)。工作人員員的工作作和態(tài)度度：特力屋屋采用“會(huì)員制制度”，特力力屋利用用會(huì)員信信息系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)會(huì)員員資料進(jìn)進(jìn)行分析析，對(duì)會(huì)會(huì)員消費(fèi)費(fèi)行為進(jìn)進(jìn)行歸類類，有助助于設(shè)計(jì)計(jì)師將創(chuàng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化化為實(shí)際際產(chǎn)品，也有助助于培養(yǎng)養(yǎng)客戶忠忠誠(chéng)度。特力屋中中的店員員一部分分是

14、它內(nèi)內(nèi)部的員員工，另另一部分分是由廠廠家直接接派來(lái)的的較為了了解本廠廠產(chǎn)品的的廠促。所以進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的員工工培訓(xùn)以以及準(zhǔn)則則要求，建立適適當(dāng)?shù)姆?wù)意識(shí)識(shí)，提高高服務(wù)水水平是很很有必要要的。宜家采采取“有限服服務(wù)”的策略略，放棄棄銷售員員貼身顧顧客的銷銷售方式式，而是是采用銷銷售員咨咨詢，店店內(nèi)展示示的自助助式服務(wù)務(wù)。3波特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略規(guī)劃模模式：哈佛大學(xué)學(xué)教授波波特所提提出的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略模式主主要考慮慮企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，分為為三種不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式：成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃：必必須有一一個(gè)高效效率的生生產(chǎn)或者者運(yùn)行系系統(tǒng)或架架構(gòu)作為為后盾，才可以以用低于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手成本本的產(chǎn)品

15、品在市場(chǎng)場(chǎng)上進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)集中性戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃：尋找找一個(gè)較較為狹隘隘的顧客客類別，以滿足足這一獨(dú)獨(dú)特類別別為目標(biāo)標(biāo)。差異性戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃：規(guī)劃劃的首要要目標(biāo)是是產(chǎn)品的的獨(dú)特性性，因此此，有創(chuàng)創(chuàng)意的設(shè)設(shè)計(jì)和品品質(zhì)管理理時(shí)不可可或缺的的。其中宜家家采取的的是差異異性戰(zhàn)略略策劃，宜家經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念理念是是提供種種類繁多多、美觀觀實(shí)用、老百姓姓買得起起的家居居用品。大多數(shù)數(shù)情況下下，設(shè)計(jì)計(jì)精美的的家居用用品通常常是為能能夠買得得起它們們的少數(shù)數(shù)人提供供的。從從一開(kāi)始始，宜家家走的就就是另一一條道路路，他們們決定站站在大眾眾的一邊邊。這意意味著響響應(yīng)消費(fèi)費(fèi)者對(duì)家家居用品品的需要要：有著著各種不不同的需需要、品品

16、位、夢(mèng)夢(mèng)想、渴渴望和收收入的人人們的需需要；希希望改善善他們的的家庭和和他們的的日常生生活的人人們的需需要。4通用經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略規(guī)劃模模式：開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)戰(zhàn)略：企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作焦點(diǎn)點(diǎn)是放在在產(chǎn)品的的研究與與開(kāi)發(fā)上上，戰(zhàn)略略規(guī)劃要要突出不不斷地推推出新產(chǎn)產(chǎn)品，以以領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)尚潮流流作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的手手段防守型戰(zhàn)戰(zhàn)略：防防守型的的企業(yè)會(huì)會(huì)清楚界界定其市市場(chǎng)或者者顧客，規(guī)劃重重點(diǎn)會(huì)突突出通過(guò)過(guò)突出通通過(guò)商譽(yù)譽(yù)，高生生產(chǎn)力和和低成本本生產(chǎn)（包括價(jià)價(jià)格手段段）來(lái)鞏鞏固已占占據(jù)的市市場(chǎng)份額額，阻止止外來(lái)者者加入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。分析型戰(zhàn)戰(zhàn)略：分分析型的的企業(yè)往往往是開(kāi)開(kāi)發(fā)型企企業(yè)的追追隨者，它們會(huì)會(huì)對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行評(píng)估，在短時(shí)時(shí)間

17、內(nèi)生生產(chǎn)已確確認(rèn)受市市場(chǎng)歡迎迎的產(chǎn)品品被動(dòng)型：被動(dòng)型型企業(yè)在在一個(gè)保保守的社社會(huì)環(huán)境境中較容容易生存存，但在在一個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變急促促的社會(huì)會(huì)環(huán)境中中，他們們很容易易受到淘淘汰。其中，特力屋屋采取“開(kāi)發(fā)型型”的戰(zhàn)略略策劃，即將企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作焦點(diǎn)點(diǎn)放在產(chǎn)產(chǎn)品的研研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)上，戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃要突突出不斷斷地推出出新產(chǎn)品品，以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代代潮流作作為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的手段段。特力力屋重視視產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新，營(yíng)營(yíng)銷模式式多種新新穎，可可以此推推斷其為為開(kāi)發(fā)型型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃模式。 宜家共共同采用用“開(kāi)發(fā)型型”和“防守型型”戰(zhàn)略，一方面面，宜家家擁有自自己的設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，進(jìn)行行產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)和和創(chuàng)新：另一方方面，宜宜家通過(guò)過(guò)低成本

18、本生產(chǎn)手手段來(lái)鞏鞏固已占占據(jù)的市市場(chǎng)份額額。5、SWWOT分分析法SWOTT分析法法又稱態(tài)態(tài)勢(shì)分析析法。早早在200世紀(jì)880年代代初由舊舊金山大大學(xué)的管管理學(xué)教教授提出出來(lái)的，他是一一種能夠夠較客觀觀而準(zhǔn)確確地分析析和研究究一個(gè)單單位現(xiàn)實(shí)實(shí)情況的的方法。SWOOT分析析是把組組織內(nèi)外外環(huán)境所所形成的的機(jī)會(huì)（Oppporttuniitiees），風(fēng)險(xiǎn)（Thrreatts），優(yōu)勢(shì)（Strrenggthss），劣劣勢(shì)（WWeakknesssess）四個(gè)個(gè)方面的的情況，結(jié)合起起來(lái)進(jìn)行行分析，以尋找找制定適適合本組組織實(shí)際際情況的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略的方方法。 人力資資源SWWOT分分析是指指企業(yè)為為

19、了提升升人力資資源的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，而進(jìn)行行的對(duì)人人才選、用、育育、留等等方面在在這四個(gè)個(gè)方面的的分析。= 3 * GB4解決問(wèn)問(wèn)題的對(duì)對(duì)策特力屋的的外部環(huán)環(huán)境存在在哪些機(jī)機(jī)會(huì)？其其面臨哪哪些外部部的威脅脅？機(jī)會(huì)（oppporttuniity）市場(chǎng)空間間：家居居軟裝飾飾空間很很大，而而且現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)飾飾品行業(yè)業(yè)還缺乏乏叫得響響的國(guó)際際品牌銷售種類類：銷售售的商品品種類齊齊全，而而且檔次次較高，顧客能能在這里里買到所所有的家家具用品品自20008年金金融危機(jī)機(jī)以來(lái)，樓市下下跌，政政府積極極救市，出臺(tái)相相關(guān)政策策鼓勵(lì)居居民購(gòu)房房。家居居業(yè)是地地產(chǎn)的下下游產(chǎn)業(yè)業(yè)，其興興衰與地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)有緊密密的聯(lián)系系，所以

20、以從大環(huán)環(huán)境來(lái)說(shuō)說(shuō)是特力力屋發(fā)展展，趕超超同行的的絕佳機(jī)機(jī)會(huì)。特特力屋獨(dú)獨(dú)特的產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣化銷售售模式會(huì)會(huì)占領(lǐng)大大部分的的消費(fèi)市市場(chǎng)，因因?yàn)樗鼈儌冿L(fēng)格不不單一，這樣就就使消費(fèi)費(fèi)者有更更多的選選擇空間間。從去去年年底底開(kāi)始，百安居居計(jì)劃關(guān)關(guān)店222家，好好美家敗敗走北京京、家得得寶人事事動(dòng)蕩直直到現(xiàn)在在，一位位上海的的廚衛(wèi)經(jīng)經(jīng)銷商還還在感嘆嘆：“即便房房?jī)r(jià)沒(méi)有有水分，買完房房就裝修修的又有有多少？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的蕭蕭條戰(zhàn)績(jī)績(jī)直接大大大減少少了特力力屋擴(kuò)大大規(guī)模，取得更更大發(fā)展展的阻力力。特力力屋公司司在20004年年進(jìn)入中中國(guó)內(nèi)地地市場(chǎng)以以后，年年銷售額額平均增增長(zhǎng)近220%，良好的的經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)為下

21、下一步發(fā)發(fā)展提供供了經(jīng)濟(jì)濟(jì)基礎(chǔ)和和動(dòng)力。威脅（thrreatten）同行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：來(lái)自自同行的的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是是宜家家家居。特特力屋與與宜家都都是家居居超市模模式，銷銷售的產(chǎn)產(chǎn)品種類類都屬于于“軟裝飾飾”，而且且宜家家家居占443%的的市場(chǎng)份份額價(jià)格劣勢(shì)勢(shì)：價(jià)格格相較宜宜家較高高，不為為大眾接接受。事物都都有兩面面性，與與機(jī)會(huì)并并存的是是威脅。其最大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手宜家，進(jìn)中國(guó)國(guó)11年年，它已已成為國(guó)國(guó)內(nèi)最知知名的軟軟裝品牌牌，其簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔明快快的北歐歐風(fēng)格也也培養(yǎng)了了一批忠忠誠(chéng)的粉粉絲?！耙思夷ＤＪ健睅缀跻岩殉蔀檫B連鎖軟裝裝賣場(chǎng)的的標(biāo)準(zhǔn)。極高的的市場(chǎng)占占有率直直接制約約了特力力屋的蓬蓬勃發(fā)展展。最近近

22、軟裝巨巨頭宜家家斥資77.9億億人民幣幣在北京京大興區(qū)區(qū)拿地，除出租租部分，預(yù)計(jì)新新賣場(chǎng)營(yíng)營(yíng)業(yè)面積積高達(dá)44.7萬(wàn)萬(wàn)平方米米。特力力屋的幾幾個(gè)主要要陣地也也是宜家家重點(diǎn)擴(kuò)擴(kuò)張的市市場(chǎng)。特特力屋面面臨著極極大的挑挑戰(zhàn)。特特力屋采采取多樣樣化的產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)產(chǎn)品更新新周期短短，這樣樣就增加加了管理理成本，從而抬抬高了軟軟裝的市市場(chǎng)價(jià)格格，價(jià)格格高就給給了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手淘淘汰自己己的機(jī)會(huì)會(huì)。路邊邊攤和網(wǎng)網(wǎng)店，一一批善于于模仿的的特殊競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手直接被被特力屋屋以新穎穎獨(dú)特取取勝的戰(zhàn)戰(zhàn)略沉重重打擊。與競(jìng)爭(zhēng)者者相比特特力屋有有競(jìng)爭(zhēng)力力嗎？請(qǐng)請(qǐng)闡述你你的理由由。（1）風(fēng)風(fēng)格獨(dú)特特：HOLLA 特特力屋是是一家超超

23、大型的的美式家家居生活活館，以以平實(shí)的的價(jià)格提提供顧客客精致且且獨(dú)具風(fēng)風(fēng)格的家家用家飾飾商品，開(kāi)架式式陳列滿滿足顧客客一站購(gòu)購(gòu)足的需需求，并并透過(guò)情情境式擺擺設(shè)，提提供顧客客居家布布置，組組合搭配配的創(chuàng)意意靈感及及全球最最新居家家流行時(shí)時(shí)尚訊息息。（2）合合理庫(kù)存存：強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的特力力屋在訂訂貨上采采取了小小批量、多批次次的方式式，這樣樣它自己己就不用用背上太太多的庫(kù)庫(kù)存，即即便趨勢(shì)勢(shì)預(yù)判失失誤，也也可以及及時(shí)減損損。而它它的一個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手多樣屋屋的市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理方龍旗旗表示，無(wú)法掌掌控經(jīng)銷銷商也是是許多設(shè)設(shè)計(jì)師品品牌小店店無(wú)法做做大的根根本原因因。 （3）差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式：作為臺(tái)灣最最大家

24、居居品牌，特力屋屋在內(nèi)地地的逆勢(shì)勢(shì)擴(kuò)張中中選擇了了差異化化的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式。他們的的策略是是在不做做入門級(jí)級(jí)產(chǎn)品的的前提下下，分為為物超所所值型和和可負(fù)擔(dān)擔(dān)的小奢奢華?？涂蛻魧哟未伪仍O(shè)計(jì)計(jì)師品牌牌來(lái)得多多元。 （4）合合理的營(yíng)營(yíng)銷策略略：想保證證“物超所所值”，就必必須對(duì)上上游具備備一定談?wù)勁心芰α?。為了了突出自自己?duì)時(shí)時(shí)尚的高高敏感度度，特力力屋把前前哨站插插在了紐紐約，當(dāng)當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)提前112個(gè)月月發(fā)布季季度流行行趨勢(shì)，再交由由國(guó)內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)修改。雖同屬屬家居建建材行業(yè)業(yè)，特力力屋卻選選擇了與與宜家、百安居居不盡相相同的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略。如宜家家主推家家具，而而特力屋屋的小擺擺

25、設(shè)、裝裝飾品占占到了八八成以上上，從一一開(kāi)始就就把所有有的精力力都用到到了軟裝裝業(yè)務(wù)上上。這也也讓他們們?cè)谶@個(gè)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激激烈的行行業(yè)里活活得有滋滋有味。正如他他們的廣廣告詞：“我們銷銷售的是是生活方方式?！奔热皇凼圪u的是是“生活方方式”，那么么產(chǎn)品就就一定要要走到生生活方式式之前。它們集集結(jié)了一一系列的的設(shè)計(jì)師師品牌，采取經(jīng)經(jīng)銷制，自己管管控終端端售賣。這些公公司在國(guó)國(guó)內(nèi)卻沒(méi)沒(méi)有將各各品牌捏捏合，采采用的是是專柜收收租模式式。 （5）銷銷售渠道道管理：對(duì)于消消費(fèi)升級(jí)級(jí)的家飾飾用品來(lái)來(lái)說(shuō)，消消費(fèi)的季季節(jié)性表表現(xiàn)得非非常突出出。往往往高成本本開(kāi)一個(gè)個(gè)店，只只有國(guó)慶慶、圣誕誕等幾個(gè)個(gè)固定的的節(jié)假日日營(yíng)

26、業(yè)額額比較突突出，平平時(shí)的生生意則顯顯得一般般。此外外，此類類商鋪的的區(qū)域性性特征也也很明顯顯。特力力屋在建建立B22C電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)的初初期就規(guī)規(guī)范了線線上線下下統(tǒng)一的的零售價(jià)價(jià)格體系系，推出出了覆蓋蓋整個(gè)渠渠道的管管理體系系。線上上線下的的價(jià)格體體系是統(tǒng)統(tǒng)一無(wú)縫縫對(duì)接的的，這樣樣便使曾曾經(jīng)最擔(dān)擔(dān)心的問(wèn)問(wèn)題在一一開(kāi)始就就迎刃而而解。並並且，它它也在著著手建立立一個(gè)專專門針對(duì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的的商品體體系，通通過(guò)商品品區(qū)隔加加強(qiáng)線上上商品的的競(jìng)爭(zhēng)力力，并將將網(wǎng)購(gòu)體體系與實(shí)實(shí)體店的的庫(kù)存進(jìn)進(jìn)行對(duì)接接。特力屋目目前的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)各有有哪些？從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)來(lái)看，特特力屋的的戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)重點(diǎn)從從哪些方方面進(jìn)行行

27、調(diào)整？ = 1 * GB3 優(yōu)勢(shì)（Strrenggthss） B&QQ特力屋屋在臺(tái)灣灣的發(fā)展展因其既既較好引引進(jìn)歐洲洲最新居居家修繕繕的觀念念的同時(shí)時(shí)也為 臺(tái)灣軟軟裝行業(yè)業(yè)注入DDIY特特色，并并更以服務(wù)作為其其企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)之理理念，使使得B&Q 品品牌深入入民心。特力集集團(tuán)以其其名下HHOLAA特力屋屋打入中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)，成功功延續(xù)了了臺(tái)灣發(fā)發(fā)展的優(yōu)優(yōu)勢(shì)模式式，這使使得其在在內(nèi)地諸諸多軟裝裝同行中中脫穎而而出?？偪偨Y(jié)其發(fā)發(fā)展模式式我們可可以看到到特力屋屋優(yōu)勢(shì)有有以下幾幾點(diǎn) 在營(yíng)銷方方面：賣場(chǎng)DDP點(diǎn)&“夢(mèng)想家家園”：進(jìn)入入特力屋屋賣場(chǎng)的的人都會(huì)會(huì)不自覺(jué)覺(jué)被一種種溫馨舒舒適的感感覺(jué)所吸吸引。這這就

28、是特特力屋營(yíng)營(yíng)銷的一一大特點(diǎn)點(diǎn)，統(tǒng)一一的賣場(chǎng)場(chǎng)規(guī)劃以以及設(shè)計(jì)計(jì)。特力力屋對(duì)于于貨架設(shè)設(shè)置采取取統(tǒng)一且且彈性的的格式要要求；各各分店所所有產(chǎn)品品線及走走道的安安排仍依依照各分分店?duì)I業(yè)業(yè)坪數(shù)的的大小進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。就產(chǎn)產(chǎn)品線和和貨架設(shè)設(shè)置而言言，貨架架設(shè)置而而言，貨貨架是依依產(chǎn)品線線規(guī)劃，產(chǎn)品線線會(huì)依營(yíng)營(yíng)業(yè)額不不同規(guī)劃劃在主要要和次要要的地方方。其次次，特力力屋賣場(chǎng)場(chǎng)設(shè)計(jì)首首重溫暖暖，被尊尊重的感感覺(jué)。明明亮的光光線，挑挑高的設(shè)設(shè)計(jì)讓人人感覺(jué)到到“家”的溫馨馨。中國(guó)國(guó)區(qū)總經(jīng)經(jīng)理顧億億華說(shuō)到到，特力力屋買東東西賣的的是一種種情感體體驗(yàn)，是是一種生生活方式式，他們們把這種種生活體體驗(yàn)叫做做DP點(diǎn)點(diǎn)，每一

29、一個(gè)DPP點(diǎn)的陳陳列要把把它當(dāng)成成在家里里面的感感覺(jué)，而而不只是是把商品品放在貨貨架上而而已，要要呈現(xiàn)出出真正有有人要用用那個(gè)刀刀叉或者者是碗賣場(chǎng)場(chǎng)氛圍的的營(yíng)造對(duì)對(duì)于特力力屋來(lái)說(shuō)說(shuō)十分重重要，首首先他們們希望賣賣場(chǎng)給消消費(fèi)者一一種夢(mèng)想想家園的的感覺(jué)從從而激起起消費(fèi)者者購(gòu)買的的欲望，同時(shí)將將企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念“生活家藝術(shù)”很好的的傳遞給給消費(fèi)者者。其次次，對(duì)賣賣場(chǎng)的設(shè)設(shè)計(jì)注重重在短時(shí)時(shí)間內(nèi)讓讓顧客了了解HOOLA提提供的商商品，并并且明了了自身需需要什么么，同時(shí)時(shí)也讓顧顧客在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)買買到他要要的東西西。這三三個(gè)層次次說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，里里面卻包包含著無(wú)無(wú)限的學(xué)學(xué)問(wèn)。 代理國(guó)國(guó)外知名名品牌：對(duì)于

30、HHOLAA特力屋屋來(lái)說(shuō)，這不得得不是相相比較于于IKEEA宜家家的一大大優(yōu)勢(shì)。特力屋屋在內(nèi)地地銷售擴(kuò)擴(kuò)張中采采用“一站式式”營(yíng)銷模模式，所所謂一站站式，即即在一個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滿足顧顧客多種種不同需需求，無(wú)無(wú)須再找找第二家家店。這這種營(yíng)銷銷方式對(duì)對(duì)于其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)來(lái)說(shuō)無(wú)疑疑有著極極大的殺殺傷力。正是因因?yàn)檫@種種“一站式式”銷售模模式，特特力屋銷銷售的自自有品牌牌商品只只占四成成，其余余商品均均為各國(guó)國(guó)特色暢暢銷品牌牌，不僅僅局限于于歐美，特力屋屋采購(gòu)范范圍涉及及全球，公司每每年會(huì)到到各地去去搜尋品品牌，以以豐富產(chǎn)產(chǎn)品線。目前，特力屋屋代理了了超過(guò)1100家家知名品品牌，分分布在布布藝，餐餐茶，小小

31、家電等等16個(gè)個(gè)品類中中。除了了少部分分專柜外外，進(jìn)店店品牌中中85%以上都都是特力力屋直接接經(jīng)銷。 “常換換常新”：“如果一一家賣場(chǎng)場(chǎng)不提供供某種風(fēng)風(fēng)格，就就一定要要提供很很多選擇擇”區(qū)別于于宜家長(zhǎng)長(zhǎng)期一貫貫明確的的“簡(jiǎn)約，清新，自然”的北歐歐風(fēng)的商商品定位位。特力力屋會(huì)根根據(jù)季節(jié)節(jié)去調(diào)顏顏色設(shè)計(jì)計(jì)花色，使消費(fèi)費(fèi)者有更更多的選選擇，也也更加踐踐行了DDIY的的銷售模模式。例例如099年特力力屋推出出“春織花花漾Floowerr Bllosssom”春夏新新品。其其中，象象征純真真年代的的粉嫩色色將充盈盈居家，而HOOLA特特力屋推推出的獨(dú)獨(dú)家花版版布藝織織品則作作為明星星商品正正式閃耀耀上市

32、，營(yíng)造出出具有現(xiàn)現(xiàn)代感的的鄉(xiāng)村田田園氛圍圍；像這這樣的發(fā)發(fā)布會(huì)特特力屋每每年會(huì)有有兩次，為了提提升自己己的時(shí)尚尚流行度度，特力力屋把前前哨站插插在紐約約，這使使得其在在一定程程度上引引導(dǎo)著家家居時(shí)尚尚潮流。值得一一提的是是HOLLA特力力屋每季季推出的的趨勢(shì)風(fēng)風(fēng)格，都都著力與與為消費(fèi)費(fèi)者呈現(xiàn)現(xiàn)物超所所值的居居家生活活享受，透過(guò)居居室布置置中風(fēng)格格元素的的替換，提供不不同的搭搭配方案案完成居居家的變變裝，使使得客廳廳、臥室室、餐廳廳、浴室室在每一一季都呈呈現(xiàn)風(fēng)格格的變化化。消費(fèi)費(fèi)者完全全可以根根據(jù)自己己的需求求對(duì)家品品進(jìn)行MMix&Mattch,發(fā)揮單單品的力力量，呈呈現(xiàn)居家家的驚喜喜。特力力屋

33、中國(guó)國(guó)區(qū)總經(jīng)經(jīng)理助理理蔣美蘭蘭在面對(duì)對(duì)媒體采采訪時(shí)曾曾說(shuō)，特特力屋宣宣揚(yáng)的軟軟裝理念念，就是是告訴消消費(fèi)者，不要再再把自己己的家打打扮得像像賓館或或是凡爾爾賽宮，其實(shí)你你的家應(yīng)應(yīng)該有自自己的風(fēng)風(fēng)格，能能夠“常換常常新”。軟裝裝的優(yōu)勢(shì)勢(shì)就在一一個(gè)“換”字。 親切的的專業(yè)咨咨詢服務(wù)務(wù)：特力力屋提供供一系列列有關(guān)居居家修繕繕，美化化家庭及及市內(nèi)裝裝潢的咨咨詢與服服務(wù)。在在室內(nèi)設(shè)設(shè)計(jì)咨詢?cè)兎矫?，有專業(yè)業(yè)人士免免費(fèi)提供供材料，色彩，樣式選選擇搭配配的咨詢?cè)兎?wù)，滿足顧顧客居家家修繕，美化家家庭的需需求。 家居美美學(xué)講座座：家居居美學(xué)講講座是HHOLAA特力屋屋的一項(xiàng)項(xiàng)傳統(tǒng)活活動(dòng)，特特力屋每每周末都都會(huì)在

34、各各門店免免費(fèi)舉辦辦，教育育消費(fèi)者者一些居居家布置置及生活活的小知知識(shí)、巧巧方法，以傳播播居家生生活的理理念，提提高生活活品質(zhì)。如煮咖咖啡、泡泡花茶、居家收收納、蠟蠟燭妙用用、自制制飲品、居家開(kāi)開(kāi)運(yùn)等講講座都頗頗受消費(fèi)費(fèi)者喜愛(ài)愛(ài)和好評(píng)評(píng)。特力力屋還會(huì)會(huì)經(jīng)常邀邀請(qǐng)一些些專業(yè)的的老師來(lái)來(lái)賣場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的講座座，讓消消費(fèi)者可可以與專專業(yè)人士士面對(duì)面面接觸，既保證證了講座座的質(zhì)量量又有現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的互互動(dòng)，頗頗受大家家的歡迎迎。HOOLA特特力屋舉舉辦的講講座不收收取任何何的費(fèi)用用，而且且不帶有有商業(yè)色色彩，完完全是一一種公益益行為。這樣特特力屋在在消費(fèi)者者心中有有了一定定的地位位。 專家與與消費(fèi)者者面對(duì)

35、面面地交流流：HOOLA特特力屋利利用自身身的行業(yè)業(yè)優(yōu)勢(shì)，特別邀邀請(qǐng)到具具有豐富富經(jīng)驗(yàn)的的專業(yè)人人士來(lái)和和消費(fèi)者者做溝通通，配合合當(dāng)季時(shí)時(shí)令和流流行趨勢(shì)勢(shì)選擇各各種豐富富多彩的的主題，以專業(yè)業(yè)的角度度給大家家居家裝裝飾、選選購(gòu)商品品、居家家DIYY等方面面的建議議。提供供居家布布置MIIX & MAATCHH: 組組合搭配配的創(chuàng)意意靈感及及全球最最新居家家流行的的時(shí)尚訊訊息。在在HOLLA特力力屋舉辦辦的講座座里，消消費(fèi)者能能更好的的享受生生活的變變化和美美好，用用實(shí)用的的生活概概念、多多樣的商商品風(fēng)格格與選擇擇，營(yíng)造造更具生生活藝術(shù)術(shù)的家，分享美美好的居居家生活活。 正是通過(guò)過(guò)這樣多多樣化、

36、特別的的、獨(dú)特的的營(yíng)銷方方式，使使得特力力屋在與與其他同同行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中有著著一定的的優(yōu)勢(shì)以以及固定定的顧客客群體。 在企業(yè)管管理方面面：重視建建設(shè)獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)風(fēng)格：特特力屋的的口號(hào)是是：生活活*藝術(shù)*家。正正應(yīng)其企企業(yè)名稱稱Houuse of livvingg arrts.美輪美美奐的賣賣場(chǎng)環(huán)境境、精致致的商品品、舒緩緩的賣場(chǎng)場(chǎng)音樂(lè)。一些不不經(jīng)意的的點(diǎn)綴，一些新新奇的商商品，員員工的一一個(gè)微笑笑，一切切都在營(yíng)營(yíng)造著“家”的感覺(jué)覺(jué)，溫馨馨浪漫、爽心悅悅目。無(wú)無(wú)論是視視覺(jué)，還還是聽(tīng)覺(jué)覺(jué)，或觸觸覺(jué)，都都在感受受著“美”，傳遞遞著“美”，讓人人不自覺(jué)覺(jué)的陶醉醉其中?？梢哉f(shuō)說(shuō)，HOOLA特特

37、力屋就就是一直直在這種種享受居居家生活活，享受受生活藝藝術(shù)的企企業(yè)核心心文化下下不斷發(fā)發(fā)展。這這種特色色文化也也貫穿企企業(yè)發(fā)展展的方方方面面，包括戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，外部部形象，服務(wù)意意識(shí)，人人才戰(zhàn)略略，管理理理念等等。例如如，特力力屋戰(zhàn)略略目標(biāo)為為打造適適合華人人生活方方式的最最大家居居賣場(chǎng)品品牌，服服務(wù)意識(shí)識(shí)強(qiáng)調(diào)給給顧客“家”的溫馨馨感，管管理理念念更是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“家庭聚聚餐”“企業(yè)是是家”等。 培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新新能力：軟裝行行業(yè)中產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)非常重重要同時(shí)時(shí)特力屋屋在發(fā)展展過(guò)程中中強(qiáng)調(diào)“差異化化”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略以以及其廣廣泛的消消費(fèi)群體體，這些些都要求求其有較較強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。特力力屋的高高管曾說(shuō)說(shuō)

38、，成功功來(lái)自于于一群英英雄，團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作是特力力屋擁有有較強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)新能力力的關(guān)鍵鍵。 重視提提高同仁仁的專業(yè)業(yè)能力：特力屋屋對(duì)員工工的素質(zhì)質(zhì)要求非非常高，這并非非我們一一般認(rèn)為為賣東西西就可以以了，它它要求有有非常專專業(yè)的背背景。對(duì)對(duì)于風(fēng)格格的掌握握，對(duì)于于美學(xué)的的發(fā)展，對(duì)于居居家理念念的彰顯顯，其實(shí)實(shí)有很大大的底蘊(yùn)蘊(yùn)。通過(guò)過(guò)訓(xùn)練，同仁懂懂得怎么么插花，懂得怎怎么搭配配，懂得得怎么配配色，這這樣才能能真正把把軟裝這這個(gè)行業(yè)業(yè)所謂專專業(yè)的服服務(wù)凸現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)。培養(yǎng)同同仁“美”的感受受，這路路其實(shí)很很長(zhǎng)，不不是一般般說(shuō)就可可以的，不是說(shuō)說(shuō)今天插插花就代代表對(duì)這這個(gè)行業(yè)業(yè)就認(rèn)識(shí)識(shí)了，要要懂得怎怎么樣運(yùn)運(yùn)用

39、所謂謂的五覺(jué)覺(jué)。五五覺(jué)就就是所謂謂的視覺(jué)覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)覺(jué)、觸覺(jué)覺(jué)、味覺(jué)覺(jué)，這五五覺(jué)必須須全部一一起運(yùn)用用。特力力屋開(kāi)設(shè)設(shè)多種培培訓(xùn)班讓讓員工感感受到最最基本架架構(gòu)的培培養(yǎng)。在在干部培培養(yǎng)這塊塊他們投投入力度度很大。 重視自自有品牌牌的建立立：雖然然在整個(gè)個(gè)銷售中中自有品品牌僅占占四成。但特力力屋表示示在今后后的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中，他們們會(huì)以自自有品牌牌為核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，逐步步提高其其在總銷銷售額的的比例。目前HHOLAA特力屋屋擁有自自有品牌牌有“Livve ffor Natturee綠色部部落”與“HOLLA HHOMEE”。 有毅力力有信心心培養(yǎng)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)和大眾眾消費(fèi)意意識(shí)：特特力屋行行銷副總總蔣

40、美蘭蘭說(shuō)，在在內(nèi)地，很多家家庭的窗窗簾七八八年都不不會(huì)換，是因?yàn)闉楹芏嗉壹彝ピ谠缭缧┠暄b裝修時(shí)，窗簾就就是安裝裝成了固固定式。而在臺(tái)臺(tái)灣，軟軟裝店里里賣得最最好的是是DLYY窗簾，1000多塊人人民幣，每逢換換季會(huì)有有很多人人換窗簾簾。春天天的時(shí)候候可以換換粉紅色色、夏天天可以換換綠色，秋冬可可以換金金黃或者者紫色。因此，這就是是告訴消消費(fèi)者需需要軟裝裝的理由由，這也也是特力力屋開(kāi)拓拓內(nèi)地市市場(chǎng)賺錢錢的理由由。不僅僅如此，浴簾、吊燈、茶杯、沙發(fā)罩罩、花盆盆等等都都是可以以依據(jù)季季節(jié)更換換的，因因此我們們可以理理解為軟軟裝即是是引導(dǎo)消消費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生隨時(shí)時(shí)改變家家的個(gè)性性和表情情的想法法。然而而在內(nèi)

41、地地?fù)碛羞@這種消費(fèi)費(fèi)想法的的人群很很少，軟軟裝才剛剛剛開(kāi)始始起步發(fā)發(fā)展，特特力屋要要想站穩(wěn)穩(wěn)腳步必必須耐心心積極的的引導(dǎo)大大眾消費(fèi)費(fèi)，改變變其消費(fèi)費(fèi)意識(shí)。特力屋屋在臺(tái)灣灣省整整整賠了五五年，但但到了第第六年，成了臺(tái)臺(tái)灣數(shù)一一數(shù)二的的零售企企業(yè)，業(yè)業(yè)績(jī)翻倍倍增長(zhǎng)?，F(xiàn)在的的臺(tái)灣特特力屋就就跟家樂(lè)樂(lè)福一樣樣，顧客客進(jìn)店都都在搶購(gòu)購(gòu)。經(jīng)過(guò)過(guò)5年的的培養(yǎng)，大家才才明白，原來(lái)抱抱枕、窗窗簾是需需要換的的。特力力屋高層層管理人人員對(duì)特特力屋大大陸市場(chǎng)場(chǎng)的開(kāi)拓拓有著十十足的信信心，他他們相信信經(jīng)過(guò)耐耐心努力力是可以以培養(yǎng)細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)和大眾眾消費(fèi)意意識(shí)的。 兩岸聯(lián)聯(lián)采，加加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)：整合合大陸和和臺(tái)灣兩兩地的優(yōu)

42、優(yōu)勢(shì)資源源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1+112的的最大效效應(yīng)，積積極地在在全球范范圍內(nèi)甄甄尋優(yōu)秀秀供應(yīng)商商，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)持久友友好的合合作，引引進(jìn)國(guó)際際一線的的商品，首先在在商品特特色上實(shí)實(shí)現(xiàn)差異異化，讓讓消費(fèi)者者享受到到“負(fù)擔(dān)得得起的奢奢華”，更以以專業(yè)的的精神和和對(duì)流行行風(fēng)潮的的敏銳嗅嗅覺(jué)，引引領(lǐng)時(shí)尚尚家居潮潮流趨勢(shì)勢(shì)，走在在軟裝布布置風(fēng)尚尚的最前前沿。對(duì)對(duì)于目前前家居軟軟裝市場(chǎng)場(chǎng)同質(zhì)化化嚴(yán)重的的情況下下，這樣樣的采購(gòu)購(gòu)戰(zhàn)略， 無(wú)疑疑使HOOLA特特力屋拉拉大了與與其它同同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的差距距。其次次，兩岸岸聯(lián)采的的最大優(yōu)優(yōu)勢(shì)在于于，使整整個(gè)采購(gòu)購(gòu)系統(tǒng)滿滿足了兩兩岸軟裝裝家居館館的需求求，規(guī)模?；?yīng)應(yīng)足以令令采購(gòu)成

43、成本降低低，將物物超所值值的特色色產(chǎn)品帶帶給兩岸岸的消費(fèi)費(fèi)者。此此外，兩兩岸聯(lián)采采形成的的規(guī)模效效應(yīng)，也也有利于于同優(yōu)秀秀供應(yīng)商商的長(zhǎng)久久合作，奠定了了堅(jiān)實(shí)的的產(chǎn)品供供應(yīng)鏈基基礎(chǔ)，這這對(duì)于零零售企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑成成為最重重要的優(yōu)優(yōu)勢(shì)之一一。 合理庫(kù)庫(kù)存合理庫(kù)存存的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于降降低倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)成本，加速貨貨物流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度，避免庫(kù)庫(kù)存引起起的貨物物貶值成成本等，從而達(dá)達(dá)到利益益最大化化。強(qiáng)勢(shì)勢(shì)的特力力屋在訂訂貨上采采取了小小批量，多批次次的方式式，這樣樣它自己己就不用用背上太太多的庫(kù)庫(kù)存，即即便趨勢(shì)勢(shì)判斷失失誤，也也可以減減少損失失。 = 2 * GB3 劣勢(shì)(weaakneess)但是在與與國(guó)際大大品牌

44、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，HOLLA特力力屋還是是顯現(xiàn)出出它的不不足之處處來(lái)。 規(guī)模：最突出出點(diǎn)就在在于其“規(guī)?！钡牟粔驂虼?。會(huì)員制制度：它它的會(huì)員員待遇上上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不如IKKEA做做的好。特力屋屋的會(huì)員員除了能能經(jīng)常受受到DMM雜志和和短信外外并沒(méi)有有其他特特殊待遇遇。而它它的最大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的對(duì)手手宜家在在對(duì)待會(huì)會(huì)員方面面，除了了定期雜雜志短信信外，還還有每月月精選的的宜家家家居產(chǎn)品品的會(huì)員員價(jià)，宜宜家餐廳廳從周一一到周五五還向會(huì)會(huì)員提供供免費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)磨咖啡啡，并且且可以免免費(fèi)續(xù)杯杯當(dāng)然然還有令令人心動(dòng)動(dòng)的瑞典典特色食食品。 消費(fèi)人人群：其其次因?yàn)闉槠渖唐菲繁緛?lái)就就比較貴貴，再加加上它進(jìn)進(jìn)軍內(nèi)地地市場(chǎng)時(shí)時(shí)間不長(zhǎng)長(zhǎng)

45、，品牌牌多而雜雜，沒(méi)有有像宜家家那樣培培養(yǎng)一群群忠實(shí)粉粉絲。 營(yíng)銷理理念：特特力屋追追求“常換常常新”這是它它區(qū)別于于其它軟軟裝行業(yè)業(yè)的獨(dú)特特之處，但是對(duì)對(duì)于內(nèi)地地市場(chǎng)，消費(fèi)者者“節(jié)約，精簡(jiǎn)”的傳統(tǒng)統(tǒng)意識(shí)較較強(qiáng)。這這一優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)也在一一定程度度上對(duì)其其發(fā)展造造成阻礙礙。雖然然，特力力屋盡力力引導(dǎo)大大眾消費(fèi)費(fèi)意識(shí)，使其接接受其換換季換搭搭配的理理念。但但這畢竟竟需要一一定的時(shí)時(shí)間與精精力。 戰(zhàn)略重重點(diǎn)調(diào)整整 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)組合：軟裝為為重點(diǎn)，小擺設(shè)設(shè)，裝飾飾品突出出。經(jīng)營(yíng)地域域：以華華東華北北為主逐逐步向全全國(guó)擴(kuò)張張 。組織發(fā)展展方向：進(jìn)軍國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)，創(chuàng)建建世界家家居品牌牌 4、特力力屋發(fā)展展戰(zhàn)略的的

46、目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該如何何確定？下一步步要采取取的戰(zhàn)略略行動(dòng)和和擬達(dá)到到的戰(zhàn)略略目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是什什么？請(qǐng)請(qǐng)你為特特力屋提提出一個(gè)個(gè)有利于于未來(lái)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案。注重市場(chǎng)場(chǎng)的差異異性：特特力屋的的本源市市場(chǎng)臺(tái)灣灣就是一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)，一個(gè)個(gè)層次。而大陸陸市場(chǎng)它它的每一一個(gè)部分分都有著著不同的的消費(fèi)文文化，不不同的消消費(fèi)者喜喜好。所所以特力力屋入住住大陸就就是進(jìn)入入一個(gè)新新的城市市，進(jìn)入入一個(gè)新新的國(guó)家家，必須須從頭學(xué)學(xué)起。如如果就兩兩個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)的比較較來(lái)看，大陸實(shí)實(shí)際是一一個(gè)多元元化、國(guó)國(guó)際性，同時(shí)具具有前瞻瞻性的一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)，臺(tái)灣灣市場(chǎng)是是小而精精，小而而美，它它是可以以賺錢的的，但整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模是是做不

47、大大的，差差異性就就在這里里。中國(guó)國(guó)作為全全世界各各大集團(tuán)團(tuán)爭(zhēng)相進(jìn)進(jìn)入的市市場(chǎng)，說(shuō)說(shuō)明其有有前途，因此特特力屋就就應(yīng)該在在這方面面樹(shù)立絕絕對(duì)的信信心。特特力屋是是家居建建材業(yè)，就是在在住的地地方尋求求機(jī)會(huì)。中國(guó)近近年來(lái)GGDP雙雙位數(shù)字字的成長(zhǎng)長(zhǎng)，三產(chǎn)產(chǎn)的比例例成長(zhǎng)空空間大，中國(guó)目目前的三三產(chǎn)比例例排第一一，如果果要跨過(guò)過(guò)所謂770%的的門檻，中間發(fā)發(fā)展的程程度還有有非常大大的空間間，因此此要把握握目前大大陸的強(qiáng)強(qiáng)大市場(chǎng)場(chǎng)，積極極的擴(kuò)大大在大陸陸的發(fā)展展。因地地制宜，根據(jù)市市場(chǎng)的差差異，確確定更加加適宜大大陸的市市場(chǎng)戰(zhàn)略略目標(biāo)。 本地與外外資競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：應(yīng)該該可以看看到，在在大陸，目前家家居建材材

48、業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)還是是相當(dāng)?shù)牡募ち?，此時(shí)，特力屋屋就應(yīng)該該拓展自自己產(chǎn)品品的特色色，走與與眾不同同的路線線，增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力力。 看重產(chǎn)品品的價(jià)值值：在制制作新的的戰(zhàn)略目目標(biāo)的時(shí)時(shí)候，就就應(yīng)該更更加的注注重產(chǎn)品品的質(zhì)量量，以良良好的質(zhì)質(zhì)量形象象在消費(fèi)費(fèi)者心中中留下好好印象。注重技術(shù)術(shù)的創(chuàng)新新：創(chuàng)新新是一個(gè)個(gè)企業(yè)能能夠在當(dāng)當(dāng)今的商商業(yè)環(huán)境境下生存存的必須須，沒(méi)有有創(chuàng)新，一個(gè)企企業(yè)是不不會(huì)有好好的發(fā)展展的，只只有不斷斷的創(chuàng)新新，才能能在同行行的激烈烈競(jìng)爭(zhēng)中中得以存存活下來(lái)來(lái)。所以以，面對(duì)對(duì)宜家等等國(guó)際化化大品牌牌的強(qiáng)勢(shì)勢(shì)打壓，特力屋屋在新的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略上就就應(yīng)該走走創(chuàng)新的的路線，以創(chuàng)新新贏得市市場(chǎng)。 下一步

49、要要采取的的戰(zhàn)略行行動(dòng)：技術(shù)創(chuàng)新新，創(chuàng)造造屬于自自己的特特色，全全面的向向大陸擴(kuò)擴(kuò)張。在在現(xiàn)有的的業(yè)績(jī)跟跟現(xiàn)有的的門店上上面提高高效益，做強(qiáng)做做大。開(kāi)開(kāi)展更多多的商業(yè)業(yè)模式，開(kāi)始網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售售。持續(xù)續(xù)開(kāi)新店店，對(duì)于于在上海海、北京京、深圳圳三個(gè)城城市的布布點(diǎn)，相相對(duì)而言言還有很很大的空空間，還還會(huì)在上上海、北北京、深深圳這幾幾個(gè)城市市持續(xù)布布點(diǎn)。進(jìn)進(jìn)入最重重要的城城市。發(fā)發(fā)展一些些新型的的品類。開(kāi)始有有很多這這種健康康無(wú)毒無(wú)無(wú)害的一一些商品品。另外外當(dāng)然還還會(huì)把去去年持續(xù)續(xù)比較強(qiáng)強(qiáng)勁的品品類再做做延展。結(jié)合兩兩岸聯(lián)采采的資源源，然后后把兩岸岸采購(gòu)的的資源整整合之后后，提供供給HOOLA特特力屋比

50、比較有效效的產(chǎn)品品競(jìng)爭(zhēng)力力，然后后接著能能透過(guò)即即將開(kāi)展展的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售。擬達(dá)到的的戰(zhàn)略目目標(biāo)應(yīng)該該是什么么？ 提高自己己產(chǎn)品的的特色。擴(kuò)大在在中國(guó)大大陸的市市場(chǎng)。開(kāi)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售，做到線線上跟線線下的商商品銷售售的配合合，跟商商品營(yíng)銷銷的配合合。增強(qiáng)強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。 特力屋有有利于未未來(lái)發(fā)展展的戰(zhàn)略略方案。質(zhì)量方面面應(yīng)該一一如既往往的得到到有效保保證。 完善售后后服務(wù)，良好的的服務(wù)態(tài)態(tài)度，樹(shù)樹(shù)立完美美的企業(yè)業(yè)形象。 積極的進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)的創(chuàng)新新，盡快快的生產(chǎn)產(chǎn)出屬于于自己的的專利產(chǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)擴(kuò)大品牌牌效應(yīng)。 盡量的擴(kuò)擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)，讓自自己的產(chǎn)產(chǎn)品走出出國(guó)門，面向世世界。 發(fā)展產(chǎn)品品

51、的新類類型，拓拓寬產(chǎn)品品品種，增加產(chǎn)產(chǎn)品的覆覆蓋面。 走多重的的銷售路路線，通通過(guò)電視視、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和柜臺(tái)臺(tái)等多種種渠道，加大產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售量。 更加注重重商品的的人性化化設(shè)計(jì)，更多的的從消費(fèi)費(fèi)者的角角度來(lái)考考慮他們們的需求求，珠海?？偖a(chǎn)品品的舒適適度和實(shí)實(shí)用性。 走綠色環(huán)環(huán)保的路路線，應(yīng)應(yīng)用環(huán)保保材料生生產(chǎn)出更更加將康康的產(chǎn)品品。 積極的和和相關(guān)的的企業(yè)合合作，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。三、分析析的結(jié)論論及其推推論= 1 * GB4結(jié)論：1追求高高績(jī)效的的計(jì)劃（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與員員工的統(tǒng)統(tǒng)一：戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)在未未來(lái)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的遠(yuǎn)景景目標(biāo)?？?jī)效考考核將這這個(gè)綜合合目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行逐級(jí)級(jí)分解，使每一一名員

52、工工都承擔(dān)擔(dān)起企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略任務(wù)。良好的的績(jī)效管管理對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)起著非非常重要要的作用用。在企企業(yè)的績(jī)績(jī)效管理理工作中中，要想想考核獲獲得良好好的效果果，首先先必須要要做到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與員員工的統(tǒng)統(tǒng)一。也也就是說(shuō)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與員工工雙方要要建立一一種利益益同盟的的關(guān)系。只有從從員工到到領(lǐng)導(dǎo)都都能正確確地理解解和接受受工作目目標(biāo)，達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，績(jī)效效考核才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。（2）業(yè)業(yè)績(jī)與態(tài)態(tài)度的統(tǒng)統(tǒng)一：有著良良好業(yè)績(jī)績(jī)的員工工，多數(shù)數(shù)態(tài)度都都是端正正、積極極的。但但是，不不是所有有的好業(yè)業(yè)績(jī)都來(lái)來(lái)自于端端正的態(tài)態(tài)度，有有些也是是通過(guò)不不擇手段段，甚至至是通過(guò)過(guò)投機(jī)取取巧或以以傷害企企業(yè)和同同事的利利

53、益換來(lái)來(lái)的。因因此，要要獲得員員工和企企業(yè)的高高績(jī)效，就應(yīng)該該追求員員工業(yè)績(jī)績(jī)與態(tài)度度之間的的統(tǒng)一。（3）過(guò)過(guò)程與結(jié)結(jié)果之間間的統(tǒng)一一：為了讓讓績(jī)效管管理真正正給企業(yè)業(yè)帶來(lái)高高業(yè)績(jī)，就必須須做到結(jié)結(jié)果與過(guò)過(guò)程之間間的統(tǒng)一一：既在在管理過(guò)過(guò)程中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果果，又注注重過(guò)程程中的溝溝通與反反饋。2尋求最最適合的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略方式第一種武武器：成成本控制制宜家的成成本控制制可以說(shuō)說(shuō)是宜家家所有文文化的軸軸心，IIKEAA的研發(fā)發(fā)體制也也非常獨(dú)獨(dú)特，能能夠把低低成本與與高效率率結(jié)為一一體。IIKEAA發(fā)明了了“模塊塊”式家家具設(shè)計(jì)計(jì)方法，這樣不不僅設(shè)計(jì)計(jì)的成本本得以降降低（因因?yàn)榛颈久恳环N種設(shè)計(jì)都

54、都是可制制造的，不會(huì)因因?yàn)榇罅苛康脑O(shè)計(jì)計(jì)方案不不具備可可實(shí)施性性而去莫莫明地浪浪費(fèi)成本本），而而且產(chǎn)品品的成本本也能得得到降低低（模塊塊化意味味著可以以大規(guī)模模生產(chǎn)和和大規(guī)模模物流）。此外外，在價(jià)價(jià)格先行行的導(dǎo)向向下，宜宜家鼓勵(lì)勵(lì)供應(yīng)商商之間競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，并并且努力力在全球球市場(chǎng)尋尋找勞動(dòng)動(dòng)力更加加低廉的的供應(yīng)商商。最后，宜宜家還將將利用邊邊際環(huán)節(jié)節(jié)降低成成本。這這其中有有兩個(gè)最最明顯的的事例?！案淖冏兤鋵?shí)很很容易”。每天天乘坐電電梯上下下總要仔仔細(xì)“咀咀嚼”宜宜家在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷策略略的要義義。第二種武武器：品品牌控制制。對(duì)于絕大大多數(shù)零零售商而而言，制制造商品品牌依舊舊是主流流，中間間商品牌牌

55、只能是是一個(gè)有有益的補(bǔ)補(bǔ)充部分分，絕不不可以“喧賓奪奪主”。無(wú)論是是沃爾瑪瑪還是家家樂(lè)福都都是如此此。這實(shí)實(shí)際上就就意味著著僅僅控控制了品品牌的渠渠道，卻卻無(wú)法控控制品牌牌的權(quán)益益。然而而，宜家家并不滿滿足于僅僅僅控制制哪怕是是全球最最大的家家居產(chǎn)品品渠道，它更希希望自己己的品牌牌以及自自己的專專利產(chǎn)品品能夠最最終覆蓋蓋全球?；诖舜朔N理念念，宜家家一直堅(jiān)堅(jiān)持由自自己親自自設(shè)計(jì)所所有產(chǎn)品品并擁有有其專利利，每年年有1000多名名設(shè)計(jì)師師在夜以以繼日地地瘋狂工工作以保保證“全全部的產(chǎn)產(chǎn)品、全全部的專專利”。所以對(duì)對(duì)于宜家家而言，絕不會(huì)會(huì)存在所所謂的“上游制制造商”的壓力力，也沒(méi)沒(méi)有任何何一家制制

56、造商能能對(duì)它進(jìn)進(jìn)行所謂謂的“分分銷鏈管管理”。 第三種武武器：管管理控制制。宜家品牌牌的塑造造和低成成本運(yùn)作作模式的的成功離離不開(kāi)它它成功的的管理模模式。宜宜家集團(tuán)團(tuán)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理原原則分為為“有形形的手”(一切切看得見(jiàn)見(jiàn)的商店店、商品品等)和和“無(wú)形形的手”(經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念和和管理流程程)。宜宜家內(nèi)務(wù)務(wù)系統(tǒng)公公司擁有有宜家機(jī)機(jī)構(gòu)所有有的商標(biāo)標(biāo)、品牌牌、專利利等知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)，是宜家家機(jī)構(gòu)的的“精神神領(lǐng)袖”(無(wú)形形的手)。在在商品通通路管理理上善于于利用自自己對(duì)制制造廠商商的影響響力，為為家具制制造商營(yíng)營(yíng)造“賽賽馬”機(jī)機(jī)制，對(duì)對(duì)自身的的“零售售終端”身份實(shí)實(shí)現(xiàn)超越越。這是是一種經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐踐證明比比較成功

57、功的管理理模式，進(jìn)入中中國(guó)后宜宜家沒(méi)有有對(duì)它進(jìn)進(jìn)行徹底底的“大大換血”，而是是在適應(yīng)應(yīng)中國(guó)本本土化的的過(guò)程中中作了適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整。宜家家的通路路策略是是絕對(duì)的的不打折折扣的直直銷，為為了保證證對(duì)產(chǎn)品品價(jià)格、銷售記記錄、專專利權(quán)的的維護(hù)以以及整個(gè)個(gè)銷售體體系的額額控制，宜家一一直拒絕絕對(duì)旗下下的產(chǎn)品品進(jìn)行批批發(fā)，對(duì)對(duì)大宗團(tuán)團(tuán)購(gòu)客戶戶也不提提供任何何“讓利利”服務(wù)務(wù)；另外外宜家也也不出租租任何自自己的柜柜臺(tái)，連連餐廳都都是自己己親力親親為。這這種調(diào)整整對(duì)宜家家而言是是明智的的，這從從19998年至至今宜家家快速增增長(zhǎng)的銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)上就可可以得到到印證。第四種武武器：形形象控制制 宜家規(guī)定定了全球球

58、員工統(tǒng)統(tǒng)一著裝裝，并且且，宜家家員工的的工服是是以其宜宜家標(biāo)志志的底色色藍(lán)藍(lán)色為主主色調(diào)，配以“IKEEA”的的黃色為為輔助色色，強(qiáng)烈烈的突出出工服的的視覺(jué)效效果。生生產(chǎn)最大大范圍連連鎖產(chǎn)業(yè)業(yè)制造出出來(lái)的產(chǎn)產(chǎn)品竟然然成為小小資們眼眼中最為為完美的的物質(zhì)生生活符號(hào)號(hào)之一。= 2 * GB4理論及及實(shí)踐推推論關(guān)于戰(zhàn)略略規(guī)劃的的制定：1 組織織的環(huán)境境分析;外部環(huán)境境：政治方面面：比如曾經(jīng)經(jīng)風(fēng)光無(wú)無(wú)限的印印度經(jīng)濟(jì)濟(jì)突然之之間面臨臨無(wú)數(shù)質(zhì)質(zhì)疑。印度經(jīng)經(jīng)濟(jì)改革革的停滯滯，最主主要的原原因就在在于印度度政治家家們忙于于爭(zhēng)斗，政治陷陷入泥潭潭。政治治，元老老已失去去銳氣；選舉生生態(tài)影響響改革計(jì)計(jì)劃，印度政政

59、治的軟軟弱將導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)多多年疲弱弱。經(jīng)濟(jì)方面面：例如如在全球球經(jīng)濟(jì)不不振的背背景下，各大奢奢侈品牌牌在最后后一塊“桃花源源”中國(guó)市市場(chǎng)也遭遭遇萎縮縮?？ǖ氐貋?、巴巴寶莉去去年在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的銷售售增長(zhǎng)相相繼出現(xiàn)現(xiàn)萎縮，瑞士名名表去年年銷售下下滑近五五成，就就連專營(yíng)營(yíng)二手手手袋的米米蘭站也也預(yù)警去去年業(yè)績(jī)績(jī)或轉(zhuǎn)為為虧損。消費(fèi)習(xí)慣慣：不同年年齡，性性別，收收入以及及生活習(xí)習(xí)慣的人人有不同同的消費(fèi)費(fèi)模式。比如今今年甘肅肅春旱嚴(yán)嚴(yán)重，學(xué)學(xué)生自帶帶飲用水水，村民民一頓1100元元買水。而在水水資源豐豐富的地地方，水水價(jià)正常常。勞動(dòng)力供供給：比比如中國(guó)國(guó)的諸多多代工廠廠。代工工工廠的盈盈利模式式主要

60、依依靠規(guī)模模效應(yīng)和和低廉的的勞動(dòng)力力成本，但不具具備自主主品牌和和核心技技術(shù)，也時(shí)刻刻面臨各各種不同同的發(fā)展展困境。這些代代工工廠廠一般解解決發(fā)展展的模式式就是尋尋找下一一個(gè)低成成本地。潛在的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者：比如中中國(guó)聯(lián)通通和中國(guó)國(guó)移動(dòng)對(duì)對(duì)中國(guó)寬寬帶市場(chǎng)場(chǎng)的壟斷斷，使他他們各自自獲得了了很大的的收益。但在以以后的中中國(guó)寬帶帶市場(chǎng)逐逐漸走向向完備、開(kāi)放、自由競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)發(fā)展道路路中，很很多潛在在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的出出現(xiàn)，將將使中國(guó)國(guó)移動(dòng)和和中國(guó)聯(lián)聯(lián)通面臨臨巨大的的挑戰(zhàn)。（2）內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境：內(nèi)部環(huán)環(huán)境主要要探討企企業(yè)運(yùn)作作的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)，優(yōu)秀秀的組織織運(yùn)作可可以為企企業(yè)帶來(lái)來(lái)卓越的的可能。比如第一一家在美美國(guó)