1、部門職能人力資源地開發(fā)、儲備，以滿足公司的發(fā)展需求人員招聘、培訓、績效考核、獎懲、任免崗位設置、薪酬福利設計、績效考核標準制定企業(yè)文化化建設，編輯出出版大大中視野野人事檔案案管理人力資源源部業(yè)務務流程及及規(guī)章制制度的設設計、修修改、完完善、匯匯編崗位職責第二章崗崗位職責責經理：制定人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃；薪酬設計計；崗位編制制管理；定期組織織績效考考核；勞動合同同、上崗崗責任書書的簽訂訂；制定培訓訓計劃并并組織實實施；福利制度度的規(guī)劃劃；業(yè)務流程程及規(guī)章章制度的的設計、改進，手冊修修改完善善。上級：總總經理下級：副副經理、文員、招聘主主管、檔檔案主管管、培訓訓主管、薪酬主主管、組組織機構構主管

2、副經理：經理不在在時，全全權負責責本部門門工作；協(xié)助經理理作好日日常工作作。上級：經經理下級：文文員、招招聘主管管、檔案案主管、培訓計計劃主管管、培訓訓實施主主管、薪薪酬主管管、組織織機構主主管文員（兼兼）：文件的起起草、打打印、發(fā)發(fā)放、整整理、存存檔；固定資產產管理；其它日常常事務性性工作。上級：經經理、主主管下級：無無人員調配配主管：招聘計劃劃執(zhí)行（含擬錄錄用人員員外調）；人員調配配；人才儲備備庫管理理。上級：經經理下級：無無檔案主管管：人事檔案案管理；人力資源源管理軟軟件的使使用、維維護；勞動合同同、上崗崗責任書書存檔。上級：經經理下級：檔檔案員培訓主管管：培訓工作作規(guī)劃、計劃（含費用用

3、預算）、實施施方案及及教材的的收集、編撰的的制定；各類培訓訓考試題題目的征征集、編編輯、匯匯總與分分析；試用期員員工轉正正考試的的組織、安排，綜合做做出轉正正建議；促銷員進進店面試試及進店店手續(xù)的的辦理。大中視視野的的編撰。上級：經經理下級：無無薪酬主管管（經理理兼）：工資、獎獎金設計計、匯總總、審核核、上報報；辦公區(qū)薪薪資發(fā)放放；福利：社社會保險險的宣傳傳、核算算與繳納納；離職人員員手續(xù)辦辦理、登登錄；薪酬管理理手冊的的更新、完善；年度體檢檢及其它它臨時性性工作。上級：經經理下級：助助理、文文員工作流程第三章工工作流程程招聘崗位設置或用人部門提出申請人力資源部提出增崗要求增崗增編/增崗總經理

4、審批人力資源部制定招聘計劃公開招聘、接受推薦應聘者填寫工作申請表人力資源部對應聘者進行資格審查（年齡、學歷、履歷、戶口、外表）相關部門經理進行初試、復試面試負責人簽署意見總經理簽署錄用意見錄用人員表格登錄，并進行電話或信件外調、登記 重要崗位人員可進行多次面試增編信件回復未錄用人員（含外調有問題人員）外調審核不合格培訓主管安排崗前培訓、辦理上崗手續(xù)合格上崗人員名單報經理通知報到時間、按需入崗，培訓期10天新員工崗崗前外調調復試合格人員，由人力資源部通過對其工作申請表中工作經歷進行電話或信件外調、核實、匯總、登記。電話或信函了解填寫外調情況表通知報到、崗前培訓、10天培訓。調查結果較好或尚可不合

5、格評價較好者，按應聘意向予以錄用。評價一般者，根據(jù)情況，可對其應聘意向做適當調整。工作經歷不屬實或評價較差者，不予錄用。試工通知新員工參加崗前培訓進行崗前培訓開具下店培訓培訓單，并通知培訓單位、安排代培人培訓單位根據(jù)崗位，安排新員工上崗、代培人進行培訓、考核、填表培訓單位將10天的考核單傳真至人力資源部安排補考或根據(jù)情況不予錄用審核培訓考核意見合格不合格培訓助理介紹企業(yè)概況，學習相關的規(guī)章制度及崗位責任根據(jù)考核意見，安排新員工正式上崗、辦理相關手續(xù)上崗培訓期滿后到人力資源部報到新員工向人力資源部出具相關資料并填寫正式員工履歷表新員工持派遣單到崗，領取胸卡、考勤卡、工服簽訂試用期勞動合同人力資源

6、部開具派遣單，并通知派遣所到單位交納置裝費，開收據(jù)用人單位安排員工到崗、代培人在試用期進行考核交1寸照片3張，個人身份證、學歷證書、健康證原件。試用期考考核、轉轉正員工試用期開始，試用時間：40天3個月試用單位出具新員工考核結論、意見員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)指定代培人輔導并考核代培單位及人力資源部進行階段（月）考核人力資源部組織轉正考試，并出具考核意見試用期間，新員工可提出書面轉正申請員工考核未達到標準，辦理中止試用合同經理簽發(fā)的轉正通知不合格延長試用期（最長1個月）合格到人力資源部簽定正式勞動合同，交納福利基金。通知本人及所在部門或門店終止試用試用期二次考核辦理離職手續(xù)試用期滿滿辦理

7、養(yǎng)老保險福利基金金繳納根據(jù)當月轉正情況確定繳納人員，將基本情況報經理及財務主管公司辦公區(qū)人員非辦公區(qū)人員（門店或其他部門）人力資源部：次月20日前轉正者到人力資源部辦理人力資源部督促：次月20日前相關部門負責人收取繳納基金繳納完畢后到人力資源部領取正式憑證繳納完畢后到所在門店領取正式憑證人力資源部負責將憑證復印件存放在該員工檔案中門店或其他部門相關負責人將憑證復印件交至人力資源部如果員工發(fā)生調動，需根據(jù)繳納情況在調令中注明人力資源部檔案主管負責將收回的憑證復印件存至該員工檔案考勤管理理員工每日到崗打卡店內辦公室專人統(tǒng)計店內員工考勤店內辦公室人員進行考勤卡核查辦公區(qū)指定人員進行考勤卡抽查審核每月

8、21日各職能部門將考勤報人力部，人力部統(tǒng)計員工考勤每月21日由考勤員對考勤進行匯總、做工資表、負責人審核簽字每月25日前將工資表及考勤卡原件交人力資源部人力資源部對虛假情況單位負責人進行處罰由人力資源部對交來的考勤表進行審核，并抽查核對打卡記錄人力資源部根據(jù)考勤情況制作工資人力資源部對所有考勤表和考勤卡存檔工資管理理依據(jù)考勤制度核算員工工資辦公區(qū)由人力資源部進行核算店內由財務副店長或店長安排指定人員進行核算工資單一份交公司財務部，一份由人力資源部存檔，以備員工核對統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管對已完成的工資表進行審核并簽字月末前交至總經理辦公室，由總經理審核并簽字店內將根據(jù)財務簽發(fā)的門店款臺提

9、款審批單，提款發(fā)放由財務部下發(fā)發(fā)放工資指令辦公區(qū)和其他部門將由財務提款，人力資源部發(fā)放核發(fā)中如有問題由各單位負責人向人力資源部查詢并負責向員工解釋內部調動動調動雙方到新崗位報到員工個人申請調崗由人力資源部簽署內部調動意見并開具調令因工作需要員工調換部門申請調崗的部門提出申請，并逐項填寫人員調動申請表主管級以上人員的調動需經相關上級批準（收銀、管帳調動需由相關部門協(xié)調），人力部正式簽發(fā)任命決定調動雙方按期辦理交接手續(xù)人力資源部負責與相關的部門、門店進行了解和協(xié)調申請調崗的人員提出申請，并逐項填寫人員調動申請表由相應調出和調入部門、門店主管簽字認可離職員工提出離職申請申請退回，員工應繼續(xù)在公司工作

10、或視具體情況做內部調動防損部、閱覽室、庫房簽署意見店長及部門經理審批簽署意見報總經理審批報人力資源部，了解情況、簽署意見持未結工資單和其他公司單據(jù)到財務部領取工資和其他款項按曠工處理離職交人力資源部30天后到人力資源部辦理結算工資單、押金手續(xù)歸還工服、胸卡和其他領用物品員工正式離職批準不批準未經批準離崗人力部將該員工歸檔請假員工填寫請假單超過單位負責人批假權限（7天）的請假申請?zhí)峤蝗肆Y源部經理審批、備案由人力資源部視情況做出處理決定（罰款、調離、除名）人力資源部將請假單匯總做工資時與考勤核對并存檔員工未請假或未經批準、超時休假，所在單位需立即通告人力資源部按批假權限由單位負責人決定簽署意見，

11、假期3天以上需報上級部門經理審批每月1日、15日各單位按考勤制度扣減員工缺勤工資和獎金將處理決定通知所在單位和員工本人檔案管理理建立檔案目錄明細，分類管理試用期轉正員工要在每月30日前歸入正式員工掛勞柜中，按姓氏存放按類別編目、統(tǒng)計分別保管正式員工類、試用期員工類、促銷員類（應聘人員類暫存3個月）促銷員檔案按所在店、部門排序月底對各類人員檔案存放做工作總結，報人力資源部經理試用期員工檔案按上崗期存放查檔、借檔需有相關部門領導批準，辦理查、借手續(xù)時經辦人簽名備案，按期限歸還培訓計劃劃制定查閱上年度培訓計劃執(zhí)行情況及意見反饋對各單位進行調研并聽取對培訓工作的意見，做總結預算報告上報總經理制定培訓綱

12、要上報培訓計劃并附實施說明根據(jù)公司意見，對培訓計劃、預算進行修改和補充制定培訓費用的預算報告根據(jù)公司對本年度培訓策略及計劃的要求經審批后，由培訓主管負責按計劃執(zhí)行，并總結培訓課程程設計對上一年度的培訓結果和服務質量等綜合情況進行調研、編寫、增加案例培訓主管了解本年度的經營發(fā)展目標培訓專員對各單位進行調研，了解需求統(tǒng)計人員的基本素質比例進行課程設計（包括課時安排與授課人員等等）對培訓需求進行評估（可能性、發(fā)展性、實用性）對課程費用預算報總經理審批批準不批準重新按流程設計課程培訓課程程準備培訓主管下發(fā)培訓通知準備培訓教案、培訓資料、培訓設備及培訓場地培訓主管與授課人交流培訓專員進行簽到，嚴肅出勤紀

13、律確認培訓人數(shù)培訓主管/專員做培訓效果調研并進行評估授課人提前半小時到達培訓地點落實、檢查崗前培訓訓人力資源部人員調配主管提供新員工名單所有新員工按時到指定地點簽到準備培訓資料：教材、筆和記錄紙、考試題培訓主管通知授課人及相關部門配合填寫培訓記錄按新員工崗前培訓課程大綱進行培訓對培訓效果進行評估確認培訓人數(shù)、崗位、培訓科目、培訓時間、地點進行新員工崗前培訓培訓課程程反饋培訓課結束前發(fā)培訓課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法培訓主管仔細閱讀反饋表對意見進行匯總分析被培訓人員填寫反饋表對意見進行歸類，并組織授課人共同討論將課程反饋表存檔培訓組修改培訓計劃及教案促銷員（長期）進店根據(jù)門店需要，經貿部

14、負責通知廠家廠家根據(jù)需求進行招聘由所在門店店長進行考核不予錄用不合格合格到公司前臺/門店填寫促銷員申請表、促銷員誓約書人力資源部審驗促銷員申請表、蓋有廠家公章及業(yè)務人員簽字的促銷員誓約書、身份證原件補全所需手續(xù)不合格合格交納建檔費、服裝胸卡費、培訓費退回廠家不予錄用參加人力資源部組織的崗前培訓培訓考核不合格合格發(fā)合格證，上崗社會保險險繳納（北京區(qū)區(qū)模式）統(tǒng)計參保人員名單原單位有社會保險的，由原社保中心開具社會保險轉移單無須上社會保險的出具書面說明參保人員的資格認證（身份證姓名、號碼、上繳年限等）不合格重新提供合格交由財務部進行確認，公司統(tǒng)一繳納金額，并入帳、轉帳按規(guī)定核算員工社會保險的繳納金額

15、薪酬主管制作社會保險單28日30日交至社保中心重新修改確認不合格合格編入員工的社會保險基金帳戶競爭上崗崗人力部發(fā)出競崗時間、內容參加競崗人員報名、演講回原崗位 成績較差差成績優(yōu)秀秀崗位儲備接受再培訓上崗考核期限：總經理為9個月，副總經理為6個月，店長及經貿部經理為3個月，店內部門經理為1個月期滿作述職報告10%淘汰下崗報告不合合格通過后繼任、填寫聘任書人才引進進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫工作申請表。根據(jù)引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應手續(xù)規(guī)章制度第四章規(guī)規(guī)章制度度及操作作說明

16、1、人事事管理的的原則1.1 因工設設崗，以以崗定員員，精簡簡高效，以德為為本，唯唯才是舉舉。1.2 公正、公平、公開地地對待每每位員工工，發(fā)揮揮每位員員工的積積極性和和主動性性。1.3 使全體體員工樹樹立集體體榮譽感感，企業(yè)業(yè)自豪感感和主人人翁態(tài)度度。1.4 為全體體員工提提供晉升升機會，給予合合理的工工資福利利，賦予予適當?shù)牡臋嗬秃土x務。2、公司司用人原原則2.1 領導具備良好好心態(tài)者者用 缺乏乏健康良良好心態(tài)態(tài)者不用用積極學習習創(chuàng)新者者用 不思思變革墨墨守成規(guī)規(guī)者不用用團隊精神神至上者者用 心胸胸狹窄拉拉幫結派派者不用用精力旺盛盛者充滿滿激情者者用 缺乏乏激情缺缺少干勁勁者不用用2.2

17、 干部堅決執(zhí)行行命令者者用 陽奉奉陰違自自我為是是者不用用服務下級級熱情者者用 嫉賢賢妒能盛盛氣凌人人者不用用廉潔自律律以身作作則者用用 見見利忘義義損公肥肥私者不不用2.3 員工工作認真真負責者者用 粗心心大意不不負責任任者不用用服務顧客客周到者者用 對待待顧客漫漫不經心心者不用用努力學習習積極進進取者用用 得得過且過過不求進進步者不不用2.4 促銷員員精通商品品性能者者用 不善善掌握產產品性能能者不用用對待顧客客熱情者者用 對待待顧客麻麻木不仁仁者不用用尊重同行行相互協(xié)協(xié)作者用用 誹誹謗別人人抬高自自己者不不用3、公司司崗位設設置3.1 公司辦辦公區(qū)3.1.1 公公司：總總經理、常務副副總

18、經理理、副總總經理3.1.2人力力資源部部：經理理、招聘聘主管、培訓主主管、培培訓督導導、薪酬酬主管、檔案主主管、檔檔案員3.1.3財務務部：財財務中心心經理、結算中中心經理理、計算算機管理理中心經經理、會會計、出出納、結結算員、數(shù)據(jù)錄錄入、計計算機維維護員3.1.4 經經貿部：經理、副經理理、事業(yè)業(yè)部經理理、綜合合業(yè)務部部經理、助理、文員3.1.5 經經營管理理部：經經理、助助理、文文員3.1.6 儲儲運部：經理、助理、文員3.1.7 行行政辦公公室：主主任、總總經理秘秘書、文文員、前前臺接待待員、閱閱覽室管管理員、司機、保潔員員3.1.8 經經營保障障部：經經理、文文員、物物業(yè)部經經理、外

19、外聯(lián)人員員3.1.9 防防損部：經理、助理、內勤、區(qū)域防防損主管管（兩種種業(yè)態(tài)以以上）、店面防防損主管管（單一一業(yè)態(tài)）、防損損領班（夜）、防損員員、防損損員（夜夜）3.2 門店（含大中中購物電電器店）店長、財財物副店店長、部部門經理理、管帳帳、收銀銀主管、收銀員員、員工工、促銷銷員、庫庫工3.3 大中購購物3.3.1 百百貨：招招商部經經理、店店面經理理、店面面副經理理、店面面組長、店面副副組長、營業(yè)員員3.3.2 超超市：招招商部經經理、店店面經理理、店面面副經理理、運營營部經理理、運營營部副經經理、收收貨部經經理、店店面組長長、店面面副組長長、營業(yè)業(yè)員3.4 其他3.4.1 工工程公司司：

20、經理理、副經經理、業(yè)業(yè)務經理理、業(yè)務務組長、業(yè)務員員、文員員、服務務員、總總調度、調度、批發(fā)業(yè)業(yè)務員3.4.2 技技術部：經理、副經理理、工程程師、技技術員、司機3.4.3 音音箱廠：經理、副經理理、庫管管、制造造工人3.4.4 售售后服務務：經理理、調度度、庫管管員、配配件管理理員、信信息管理理員、安安裝工3.4.5 廣廣東辦事事處：經經理、庫庫管、業(yè)業(yè)務員4、重要要崗位任任職資格格4.1 副總經經理 曾擔任任過經貿貿事業(yè)部部經理或或門店店店長等相相關職務務，任職職期間業(yè)業(yè)績較突突出，溝溝通管理理能力較強，精精力旺盛盛、充滿滿激情，并在述述職和競競崗中成成績優(yōu)秀秀者。4.2 職能部部門經理理

21、 曾擔任任過經貿貿事業(yè)部部經理或或門店店店長等相相關職務務，任職職期間業(yè)業(yè)績較突突出，溝溝通管理理能力較強，精精力旺盛盛、充滿滿激情，并在述述職和競競崗中成成績優(yōu)秀秀者。4.3 經貿事事業(yè)部經經理 曾擔任任過門店店部門經經理，任任職期間間業(yè)績較較突出，廉潔自自律，對對待廠商商和下屬屬熱情周周到，業(yè)務知識識較豐富富，業(yè)務務能力較較強，并并在述職職和競崗崗中成績績優(yōu)秀者者。4.4 門店店店長 曾擔任任過門店店部門經經理，任任職期間間業(yè)績較較突出，廉潔自自律，有有較強的的協(xié)調、溝通、組織能力熱情情服務廠廠商和下下屬，并并在述職職和競崗崗中成績績優(yōu)秀者者。5、招聘聘錄用制制度5.1 招聘5.1.1人力

22、力資源部部根據(jù)公公司所屬屬各部門門、各門門店的用用人需求求和所缺缺崗位任任職標準準起草招招聘啟事，報請請總經理理審批后后，與企企劃部聯(lián)聯(lián)系刊登登招聘廣廣告，或或在各門門店前臺臺明示招招聘廣告告，然后后對應聘聘資料進進行初選選，并負負責做好好招聘準準備工作作。5.1.2 通通知應聘聘人員帶帶齊各種種證件復復印件，參加初初試并填填寫“工作申申請表”。應注注明初試試意見。5.1.3 初初試合格格人員通通知其參參加復試試。5.2 外調復試合格格人員，由人力力資源部部進行外外調。5.2.1 人人員外調調范圍：適用于于所有新新員工。5.2.2 人人員外調調內容5.2.2.11 實習習干部：工作時時間段人人

23、品、工工作能力力、組織織能力、協(xié)調能能力、薪薪酬福利利、辭職職原因、工作中中有無重重大失誤誤。5.2.2.22 一般般員工：人品、工作能能力、企企業(yè)合作作精神、薪酬福福利、辭辭職原因因、工作作中有無無重大失失誤。5.2.3 外外調方式式電話了解解： 適適用崗位位：一般般人員走 訪： 適用用崗位：董事長長秘書、總經理理秘書、實習店店長、經經貿部助助理、經經貿部文文員、會會計、出出納、收收銀領班班、收銀銀員、庫庫管員。5.2.4 人人員外調調結果處處理：評價較好好者，按按分配意意向給予予錄用；評價一般般者，根根據(jù)情況況，可對對其分配配意向做做適當調調整；評價較差差者，不不予錄用用。5.2.5 要要

24、求：外外調人員員必須填填寫員員工外調調情況登登記表，表中中不得有有空缺項項目，外外調人必必須手簽簽姓名和和日期。調查完完畢的結結果必須須存入該該員工個個人檔案案。5.3 錄用5.3.1 外外調結束束后，新新員工必必須參加加崗前培培訓，培培訓完畢畢的人員員將開始始培訓期期，培訓訓期間每每人每天天發(fā)放220元午午餐費和和交通費費。5.3.2 所所有新員員工需提提供原工工作單位位出具的的工作證證明或離離職證明明。5.3.3 培培訓完畢畢的員工工將在正正式上崗崗前將工工作證明明、離職職證明、員工誓誓約/擔擔保書和和新員工工實習情情況反饋饋表交人人力資源源部審核核。5.3.4如員員工上崗崗時有特特殊情況

25、況而無法法提供工工作證明明、離職職證明時時，應提提前說明明原因。5.3.5 通通過培訓訓期后，經培訓訓單位和和人力資資源部批批準后，交納置置裝費，并持人人力資源源部填發(fā)發(fā)的“派遣單單”到用人人單位報報到，開開始400天到33個月的的試用期期。5.4 轉正5.4.1 試試用期滿滿，所在在部門經經理必須須在每月月轉正考考試前將將新員工工個人轉轉正申請請、新新員工考考核表由店長長帶？至至人力資資源部，于每月月16日日（如遇遇周六、日，順順延到下下周二）到公司司參加轉轉正考試試。如在在考試前前無轉正正申請或或新員員工考核核表不不得參加加轉正考考試。5.4.2 考考試完畢畢后，每每月20023日日人力資

26、資源部依依據(jù)考核核意見、考試成成績將下下發(fā)當月月轉正人人員通知知并上報報總經理理。符合合轉正條條件的可可按時轉轉為正式式員工，不符合合條件的的將延期期轉正或或終止試試用期。5.4.3 福福利基金金繳納管管理辦法法5.4.3.11定義：福利基基金是公公司為員員工提供供各項福福利的基基本保證證，并按按照一定定的期限限給予利利息在員員工離職職后連本本帶息退退還得一一種基金金。？5.4.3.22 適用用時間、范圍：轉正的的員工依依據(jù)轉正正通知，于次月月20日日前必須須到人力力資源部部簽定勞動合合同，并繳納納福利基基金。5.4.3.33 福利利基金計計息辦法法：繳納福利利基金滿滿半年開開始計息息，不滿滿

27、半年不不予計息息；福利基金金利率為為6/年；5.4.3.44 福利利基金繳繳納程序序：轉正通知知下發(fā)后后，由人人力資源源部督促促公司各各部門、門店如如期（次次月200日前）繳納福福利基金金。辦公區(qū)員員工由人人力資源源部薪酬酬主管負負責收取??；門店或其其他公司司辦公區(qū)區(qū)以外部部門的員員工由門門店財物物副店長長或部門門經理負負責收取取；如不能一一次性繳繳納的需需在兩個個月內繳繳納完畢畢；繳納完畢畢的員工工的繳納納情況將將存放于于個人檔檔案中如發(fā)生調調動，需需在調令令中注明明福利基基金繳納納情況明明細。5.4.3.55 標準準：一般員工工（除門門店收銀銀員、配配送司機機外的所所有員工工）：22000

28、0元/人人門店收銀銀員：550000元/人人5.4.3.66 要求求：？兩個月內內不能繳繳納齊全全的員工工，需提提出書面面說明，公司將將視其情情況做適適當調整整。6、新員員工上崗崗制度6.1 公司所所屬各部部門必須須嚴格遵遵守公司司用人制制度。各各部門或或門店需需要增加加編制人人員時，必須由負責人人提前33天向人人力資源源部遞交交“人員需需求表”，需求求表的內內容包括括：補充充理由、數(shù)額、學歷要要求、崗崗位等。人力資資源部將將先行在在公司內內部調配配，如無無法調配配再考慮慮外招。需增編編的人員員需上報報總經理理審批。6.2 所有新新員工必必須經總總經理批批準后方方可錄用用上崗。6.3 人力資資

29、源部將將按公司司規(guī)定辦辦理錄用用手續(xù)。即：人人力資源源部向用用人單位位填發(fā)派派遣單或或調令，用人單位位在接到到通知后后，必須須按照通通知書上上所確定定的崗位位進行安安排。如如有需要要重新安安排崗位位的需求求，需通通知人力力資源部部。6.4 錄用的的員工必必須出具具具有本本市戶口口的人員員提供的的擔保（庫工、防損員員除外）。7、臨時時工制度度7.1 公司除除特殊期期間和特特殊崗位位外，原原則上不不招用臨臨時工，各部門門和各門門店如需需招用臨臨時工，必須先將將所需人人數(shù)、崗崗位及條條件上報報人力資資源部。7.2 招用的的臨時工工也必須須提供具具有本市市戶口的的人員出出具的擔擔保，擔擔保必須須對被擔

30、擔保人在在公司的的一切行行為（包包括法律律和經濟濟行為）負全部部責任。7.3 人力資資源部將將根據(jù)崗崗位情況況和所需需條件對對臨時工工進行面面試，報報請總經經理決定定是否錄錄用。7.4 臨時工工面試虛虛填寫“臨時工工工作申申請表”，并提提供身份份證、學學歷證書書復印件件（外省省市人員員需提供務務工證和和暫住證證復印件件）。7.5 臨時工工和正式式員工一一樣要服服從公司司的各項項規(guī)章制制度。7.6 臨時工工要簽定定臨時時工勞動動合同，合同同期限為為 年年，期滿滿可根據(jù)據(jù)雙方意意愿續(xù)簽簽合同。7.7 根據(jù)需需要和表表現(xiàn)可以以解雇或或辭職，公司不不負擔臨臨時工的的社會保保險的繳繳納。7.8 臨時工工

31、合同到到期或解解除合同同，應到到人力資資源部辦辦理離職職手續(xù)。7.9 臨時工工上崗前前應交納納置裝費費。8、員工工內部調調動與離離職制度度8.1 員工因因工作需需要或本本人提出出申請在在本部門門內調換換崗位的的，由所所在事業(yè)業(yè)部或門門店經理理決定，并通過人人力資源源部進行行協(xié)調，履行“內部員員工調動動工作物物品交接接”手續(xù)。各事業(yè)業(yè)部或門門店需增增減或跨跨部門調調動員工工時，應應由部門門經理或或門店店店長向人人力資源源部提出出申請，經過研研究后，報相關關副總批批準后實實施。8.2 員工申申請辭職職或調動動工作8.2.1 一一般員工工需提前前15天天，部門門經理級級以上人人員虛提提前300天提出

32、出書面報報告申請請。8.2.2 經經本部經經理同意意后，填填寫離職職人員申申請表。8.2.3 經經各相關關部門簽簽署意見見后，交交至人力力資源部部。8.2.4 人人力資源源部調查查核實簽簽署意見見后報請請總經理理審批。8.2.5 辭辭職或調調動申請請未經公公司領導導批準前前，員工工必須堅堅守崗位位，正常常上班。若私自自離崗或或消極怠工工，公司司將按制制度予以以處罰。8.3 員工被被辭退（勸退）或被除除名（開開除）8.3.1員工工被辭退退（勸退退）或被被除名（開除），必須須以制度度為依據(jù)據(jù)，由所所在部門門或門店店以書面面形式將處處理意見見上報人人力資源源部。8.3.2 人人力資源源部經過過調查核

33、核實后，簽署意意見并報報總經理理審批。8.4 調出、辭退的的交接手手續(xù)8.4.1 員員工調出出、辭退退必須在在離開原原崗前將將工作同同指定的的交接人人員進行行交接，并由指指定的領領導監(jiān)督督交接。認真填填寫工工作物品品、內容容交接單單，并并由相關關的領導導簽字。8.4.2 交交接手續(xù)續(xù)辦完后后，連同同離職申申請交至至人力資資源部，離職后后30天天后到人人力資源源部領單單到財務部門門領取工工資和其其他款項項。8.5 各部門門/門店店退回人人員處理理辦法8.5.1 退退回人員員種類：重新分分配人員員、待崗崗人員、勸退人人員8.5.2 退退回人員員處理辦辦法8.5.2.11重新分分配人員員條件：與與主

34、管工工作方法法有沖突突，但無無大原則則問題的的。需重新分分配人員員要有所所在部門門/門店店的退回回意見（填寫退回人人員明細細表，必須注注明退回回原因）；人力資源源部將根根據(jù)各方方面的調調查結果果，認為為該員工工并無劣劣跡行為為，工作作中無重重大失誤誤的，可可考慮重重新安排排其新的的崗位，并按照照正常的的派遣或或調動手手續(xù)，退回人人員明細細表也也必須存存入該員員工檔案案。8.5.2.22 待崗崗人員條件：本本崗位人人員超編編、表現(xiàn)現(xiàn)欠佳同同時又暫暫無空崗崗的。待崗人員員要有所所在部門門/門店店的退回回意見（填寫退回人人員明細細表，必須注注明退回回原因）；人力資源源部將根根據(jù)各方方面的附附后）。8

35、.5.3 附附件8.5.3.11 待崗崗協(xié)議書書簽訂待崗協(xié)議議書甲方： 北京市市大中電電器有限限公司乙方： （待崗崗人員簽簽字）甲乙雙方方經過友友好協(xié)商商，達成成協(xié)議如如下：一、乙方方因原因因，而自自愿待崗崗。待崗崗前崗位位：，二、乙方方依據(jù)公公司相關關管理辦辦法與甲甲方就如如下內容容達成一一致：1、待崗崗日期：自年月日起到到年月日止（一個月月）。2、待崗崗期待遇遇：由本本公司給給予3000元補補助，待待崗期過過，若仍仍無崗位位空缺，或本人人無上崗崗要求，則甲乙乙雙方自自動解除除勞動合合同。待待崗期過過一周內內到人力力資源部部辦理離離職手續(xù)續(xù)。3、如今今后想回回本公司司工作，需重新新填寫工作申

36、申請表，參加加公司統(tǒng)統(tǒng)一招聘聘面試。待崗人簽簽字： 人力力資源部部（經理理）簽字字：日 期： 日 期期：9、員工工檔案管管理9.1 員工檔檔案分為為試用期期員工檔檔案、員員工檔案案、促銷銷員員工工檔案三三類。9.2 公司為為上述人人員設立立檔案。9.3 檔案所所包含內內容工作申請請表學歷證書書、身份份證、各各類資格格證書復復印件外調資料料原工作單單位/戶戶口所在在地街道道人員情情況證明明員工誓約約/擔保保書培訓人員員評定表表新員工培培訓反饋饋表試用期勞勞動合同同實習員工工派遣單單轉正申請請、試用用期員工工考核表表、轉正正考試試試卷各年度勞勞動合同同調令各年度體體檢表健康證原原件（僅僅限超市市員

37、工）9.4 員工被被辭退或或調離，公司將將為員工工保存檔檔案一年年。9.5 除有關關領導因因工作需需要須借借閱員工工檔案外外，未經經人力資資源部許許可，其其他人不不得私自自翻閱員工檔案案。10、員員工胸卡卡管理制制度10.11 胸卡卡的發(fā)放放、收回回、變更更等管理理工作由由人力資資源部登登記，到到行政辦辦公室領領取。10.22 胸卡卡是員工工崗位、職位的的標識。不同的的員工以以胸卡顏顏色區(qū)分分，正式式員工的的胸卡將將標明崗崗位、職位位、員工工姓名及及員工編編號，員員工編號號是以公公司所有有員工為為一個整整體編寫寫的順序序號，此此順序號號具有唯唯一性，不能重重復使用用。10.33 新上上崗員工工

38、佩帶有有編號的的實習員員工胸卡卡，轉正正后，更更換為正正式胸卡卡。10.44 廠家家促銷員員的胸卡卡按店別別進行編編制順序序號，同同時有崗崗位、姓姓名和照照片。10.55 員工工崗位、職務如如有變動動，由行行政辦公公室根據(jù)據(jù)人力資資源部的的相關文文件內容容配發(fā)新新的胸卡卡。10.66 員工工胸卡若若丟失或或損壞，應由員員工本人人到行政政辦公室室照價補補辦。10.77 員工工離職時時應將胸胸卡交回回人力資資源部，否則按按價扣款款。10.88 員工工胸卡只只限本人人佩帶，不得互互相交換換，否則則按章處處罰。11、考考勤管理理制度考勤是加加強管理理、嚴肅肅公司紀紀律的重重要組成成部分，也是提提高工作

39、作效率和和經濟效效益的重重要保障障。11.11 考勤勤工作設設定和請請假審批批權限。11.11.1 各門店店選派人人員擔任任考勤員員，并將將名單報報人力資資源部。11.11.2 考勤員員負責逐逐日如實實登記本本店或部部門員工工的出勤勤情況，準確詳詳細地記記錄員工工到、離離崗時間和休休假日期期。月底底逐日做做出考勤勤匯總，填寫考考勤匯總總表，將將各種假假條核準準單附后后，并附附本月班班次情況況、考勤勤卡，經經考勤員員簽字、門店經經理審核核簽字后后于每月月21日日準時送送交人力力資源部部，員工工到崗時時間以打打卡時間間為準。11.11.3 對員工工的加班班各門店店應嚴格格控制，對于節(jié)節(jié)假日確確需加

40、班班的應如如實、準準確地做做好記錄錄，并月末隨隨考勤匯匯總上報報。11.11.4 凡申請請輪休的的人員，需提前前一天向向門店店店長提出出申請，公司辦辦公區(qū)員員工經理理級以下下人員由部門門經理批批準，經經理級以以上人員員申請輪輪休，由由經貿部部副總批批準。11.11.5 員工輪輪休原則則上為11天，特特殊情況況需連續(xù)續(xù)輪休超超過1天天的，由由人力資資源部經經理特批批。11.11.6 月末各各門店部部門上交交的考勤勤表應明明確記錄錄員工輪輪休日，并如實實沖抵加加班。11.11.7 未提前前申請或或未經批批準而休休假的，一概視視為曠工工。11.11.8 人力資資源部負負責全公公司所有有員工考考勤的審

41、審核、匯匯總工作作，并有有權隨時時對各門門店、部部門考勤情況況進行檢檢查、核核對，并并負責考考勤管理理的監(jiān)督督管理。11.11.9 考勤員員應認真真負責，凡有謊謊報、虛虛報、漏漏報、錯錯報、遲遲報或不不報的，一經查查出，扣扣減考勤員550元/次，情情節(jié)嚴重重者予以以開除。11.11.100 副總總經理請請假，由由總經理理批準并并送人力力資源部部備案。11.11.111 駐外外機構或或門店如如無經理理級領導導，可由由主管級級負責代代行審批批權。11.22 考勤勤規(guī)定11.22.1 遲到或或早退：一小時時內視為為遲到或或早退，超過一一小時視視為曠工工。本月月遲到或或早退累累計三次視為為曠工一一天。

42、11.22.2 事假：員工因因私事確確須本人人處理，須提前前一天按按批假審審批權限限向領導導提出申申請，并并填寫請假單單，經批批準后方方算準假假。如來來不及請請假，應應以電話話形式向向有權限限的領導導請假，經批準準方可休休假，事事后補辦辦請假手手續(xù)。11.22.3 曠工：凡未提提前辦理理請假手手續(xù)或未未準假而而私自休休假者；請假過過期而未未續(xù)假者者；不服服從調配或辭辭職未經經批準而而不出勤勤者，因因打架斗斗毆導致致受傷而而影響出出勤者均均視為曠曠工。11.22.4 病假：員工到到醫(yī)院就就醫(yī)，須須事先按按批假權權限請假假，經同同意后方方可離崗崗就醫(yī)，事后應應持區(qū)級以上上醫(yī)院證證明及處處方或急急診

43、證明明到人力力資源部部備案。11.22.5 工傷：員工因因工負傷傷，不能能上班，持醫(yī)院院證明，領導確確認后可可視傷情情給予工工傷假。11.22.6 公假：公假指指國家法法定的休休假日，共計十十天，即即元旦一一天，春春節(jié)三天天，“五一”三天，“十一”三天。公假出出勤的日日薪按3300%發(fā)放。11.22.7 婚假、產假：11.22.7.1 婚婚假：未未到晚婚婚年齡者者，婚假假3天；達到晚晚婚年齡齡（男225歲，女233歲）婚婚假100天。11.22.7.2 產產假：產產假900天，多多一胎增增加155天假期期。11.22.8 喪假：直系親親屬亡故故（包括括父母、子女、配偶）喪假33天。 11.33

44、 打卡卡規(guī)定11.33.1 員工無無論因公公、因私私外出，無論何何時到崗崗均應打打卡。11.33.2 如外出出不能返返回時，應在外外出時打打下班卡卡，如能能夠及時時返回，應按正正常打卡卡。11.33.3 因公外外出而不不能正常常打卡的的，應由由部門、門店經經理簽字字證明。11.33.4 無故不不打卡者者，部門門經理或或門店經經理不得得簽字。11.33.5 公司辦辦公區(qū)所所有員工工，必須須按規(guī)定定打卡，副總級級以上人人員要由由總經理理簽字證證明。11.33.6 各部門門、各門門店考勤勤員必須須做好考考勤記錄錄，每月月上報考考勤時以以考勤卡卡為準，不得有有誤。11.33.7 人力資資源部將將不定期

45、期抽查或或檢查，不合格格的按有有關規(guī)定定進行處處罰。12、培培訓制度度12.11 培訓訓結構：崗前培訓訓 所有有新上崗崗員工崗中培訓訓 所有有已轉正正員工職能培訓訓 所有有員工（含促銷銷員）職務培訓 領領導（經經貿事業(yè)業(yè)部經理理、店長長） 骨骨干（門門店部門門經理、經貿事事業(yè)部助助理）12.22崗前培培訓與崗崗中培訓訓12.22.1 目的I 增強強員工對對大中公公司企業(yè)業(yè)文化、規(guī)章制制度、工工作需求求的認識識和了解解。II 排排除員工工中不適適合大中中文化的的風氣。III 統(tǒng)一思思想和價價值觀，增強企企業(yè)的凝凝聚力和和員工的的歸屬感感。IIIII 考核核量化，唯才是是舉，適適時提拔拔。12.2

46、2.2 方式崗前培訓訓、職能能培訓、職務培培訓崗前培訓訓針對入入職的新新員工，時間不不少于11天，成成績計入入入職表表現(xiàn)，作作為考核核的依據(jù)據(jù)之一崗中培訓訓、職能能培訓、職務培培訓，每每半年組組織一次次，時間間不少于于16小小時，成成績計入入個人考考績，作作為晉升升的考核核依據(jù)。12.33 關于于公派人人員出國國（包括括香港和和澳門）考察的的培訓管管理辦法法12.33.1 公派員員工在國國外，時時間不超超過半個個月的，當月工工資、獎獎金照發(fā)發(fā)，時間間超過半半個月，不享受本月月工資和和獎金。12.33.2 出國期期間，員員工的社社會保險險等費用用均由公公司負擔擔。12.33.3 出國期期間，員員

47、工不得得以任何何形式接接受其他他單位或或個人的的聘用。12.33.4 員工回回國后，應返回回大中公公司繼續(xù)續(xù)服務。外派時時間半個個月至一一個月的的，在原原勞動合合同有效期的的基礎上上附加一一年合同同期，外外派時間間一個月月以上的的，在原原勞動合合同有效效期的基基礎上附附加兩年年合同期期。同時時根據(jù)職職位附加加一定數(shù)數(shù)額的保保證金。12.33.5 公派員員工在勞勞動合同同期限內內要求調調離本公公司的，必須負負責賠償償公司公公派期間間的所有有費用（包括括發(fā)放的的工資、獎金，各種商商業(yè)保險險費用和和公派期期間發(fā)生生的所有有公費）。12.44 考核核制度12.44.1 崗前培培訓考核核I 熟悉悉員工工

48、手冊的具體體內容。II 了了解公司司的概況況及發(fā)展展史。III 清楚地地了解本本崗位的的責任；工作內內容、工工作流程程、考核核的標準準；本崗崗位的專專業(yè)知識識和技能能。IV 試用期期結束前前，由所所在部門門或門店店領導監(jiān)監(jiān)督、考考察，并并出具考考察報告告，由人人力資源源部統(tǒng)一一組織考考試，將將結果報報總經理理。IIV 綜合考考核合格格者發(fā)上上崗證，不合格格者延長長試用期期。IIIVV部門或或門店經經理未按按上述內內容要求求對員工工進行考考核的，將受到到嚴重警警告或更更嚴厲的的處罰。12.44.2 職能培培訓為了能夠夠充分了了解到人人員工作作的基本本情況（包括對對員工工手冊內容的的了解和和掌握、

49、基本技技能和技技巧的掌掌握等），來提提高銷售售業(yè)績和和服務質質量。I 職職能培訓訓每3個個月舉行行一次，不少于于8課時時；II 職職能培訓訓的考核核要求，對本崗崗位的基基本職責責流程有有一個比比較充分分的認識識，并要要求每個個人都能能夠做到到隨問隨隨答。III 考核的的成績將將存入檔檔案，并并作為日日后晉升升的依據(jù)據(jù)。12.44.3 職務培培訓職務培訓訓即常說說的升職職培訓，在參加加職務培培訓前，人力資資源部必必須了解解受訓者者以下情情況：對現(xiàn)職務務的了解解程度；專業(yè)知知識和技技術掌握握的情況況；對員工手手冊的的執(zhí)行情情況；上上級和下下級對其其的反映映情況和和潛能的的評估。12.44.3.1

50、干干部培訓訓班管理理辦法人員選拔拔：經貿貿部經理理助理、經貿事事業(yè)部經經理、門門店店長長或其他他表現(xiàn)良良好，由由主管領領導推薦薦的人員員。培訓周期期：每半半年組織織一次。組織部門門：由人人力資源源部負責責召集、課程安安排等事事宜。授課人員員：授課課人一般般為相關關部門副副總或經經理，對對于開發(fā)發(fā)內容的的課程可可適當外外聘講師師授課?？己宿k法法：根據(jù)據(jù)每位授授課人的的講課內內容，由由授課人人本人編編寫考試試題，在在每次培培訓結束束兩周內內進行考考核，考考核成績績存入個個人檔案案，作為為是否能能夠晉升升的一項項依據(jù)。班長管理理制：每每屆培訓訓班由人人力資源源部選定定一名參參培人員員作為班班長。班班

51、長負責責全班參參培人員員的日常常事務，例如：出勤統(tǒng)統(tǒng)計、教教材發(fā)放放、作業(yè)業(yè)收集、班內其其他情況況協(xié)調。12.44.3.2 骨骨干培訓訓（1） 人員選選拔：門門店部門門經理、經貿事事業(yè)部助助理或其其他表現(xiàn)現(xiàn)良好，由主管管領導推推薦的人人員。（2） 培訓周周期：每每半年組組織一次次。（3） 組織部部門：由由人力資資源部負負責召集集、課程程安排等等事宜。（4） 授課人人員：授授課人為為人力資資源部經經理、經經貿部經經理、經經營管理理部經理理。（5） 考核辦辦法：根根據(jù)每位位授課人人的講課課內容，由授課課人本人人編寫考考試題，在每次次培訓結結束兩周周內進行行考核，考核成成績存入入個人檔檔案，作作為是

52、否否能夠晉晉升的一一項依據(jù)據(jù)。班長管理理制：每每屆培訓訓班由人人力資源源部選定定一名參參培人員員作為班班長。班班長負責責全班參參培人員員的日常常事務，例如：出勤統(tǒng)統(tǒng)計、教教材發(fā)放放、作業(yè)業(yè)收集、班內其其他情況況協(xié)調。13、福福利制度度13.11 養(yǎng)老老保險制制度根據(jù)勞動動部門辦辦法的“關于企企業(yè)職工工養(yǎng)老保保險制度度改革決決定”的基本本內容，結合本本公司的的實際情情況，為為確保社社會安定定，消除除企業(yè)員員工后顧顧之憂，現(xiàn)就本本公司養(yǎng)養(yǎng)老保險險統(tǒng)籌工工作做以以下具體體規(guī)定：13.11.1 凡具有有本市戶戶口的在在職員工工均可參參加統(tǒng)籌籌。13.11.2 臨時工工和已享享受國家家離退休休待遇以以及

53、其他他單位協(xié)協(xié)保的人人員，不不參加本本公司的的統(tǒng)籌。13.11.3 員工轉轉正后，須持原原社保中中心開具具的轉移移單，到到人力資資源部續(xù)續(xù)辦。13.11.4 原單位位沒有參參統(tǒng)的人人員，本本人應事事實求是是地做出出解釋，必要時時需原單單位開具具證明。13.11.5 若原來來沒有參參統(tǒng)的人人員，須須由原單單位出具具原因證證明，留留人力資資源部備備案。13.11.6 參統(tǒng)員員工必須須遵循國國家規(guī)定定，個人人負擔部部分，從從個人的的月收入入中扣繳繳，公司司承擔部部分由公司統(tǒng)統(tǒng)一繳納納。13.11.7 符合參參統(tǒng)條件件而不愿愿意參統(tǒng)統(tǒng)的員工工，應由由本人寫寫出書面面聲明交交人力資資源部存存檔備案案。1

54、3.11.8 未轉正正員工也也可以參參統(tǒng)，但但全部統(tǒng)統(tǒng)籌費用用自負。13.11.9 參統(tǒng)員員工調動動工作時時，本公公司負責責將統(tǒng)籌籌關系開開出并轉轉移。14、獎獎懲制度度14.11獎勵制制度獎勵是成成績的體體現(xiàn)，進進步的動動力，激激勵的措措施。工工作優(yōu)秀秀，業(yè)績績顯著，有下列列表現(xiàn)之之一者，公司將將給予獎獎勵，獎獎勵分口口頭表揚揚、書面面獎勵、物質獎獎勵、獎獎金、國國內外考考察、進進修及旅旅游等。14.11.1 為顧客客提供良良好的服服務，工工作積極極主動、認真負負責，服服務熱情情周到，受到顧顧客贊揚揚者。14.11.2 能積極極提出合合理化建建議，并并被公司司采納，獲得經經濟效益益，減少少開

55、支，增加收收入者。14.11.3 刻苦鉆鉆研技術術知識，有發(fā)明明創(chuàng)造申申請并獲獲得專利利者。14.11.4 檢舉或或報告違違法亂紀紀事件，維護公公司利益益者。14.11.5 能沉著著冷靜地地應付意意外緊急急情況，發(fā)現(xiàn)事事故隱患患及時上上報或設設法避免免損失，維護公公司聲譽者。14.11.6 主動上上交顧客客遺失的的貴重物物品和現(xiàn)現(xiàn)金者。14.22 懲罰罰懲罰是對對錯誤的的糾正和和對出錯錯員工的的教育，必要的的懲罰是是獲得新新的獎勵勵的基礎礎。公司司的懲罰罰主要分分為以下下幾種：14.22.1員員工有下下列行為為之一者者，公司司將給予予警告處處理遲到、早早退者兩兩次以內內者；輕度違反反公司規(guī)規(guī)章

56、制度度者；頂撞上級級，情節(jié)節(jié)輕微者者；對工作玩玩忽職守守，對公公司未造造成不良良后果者者；票據(jù)開寫寫錯誤超超過兩次次者；對顧客愛愛理不理理者；扎堆聊天天累計在在3分鐘鐘之內者者。14.22.2員員工有下下列行為為之一者者，公司司將酌情情處以11005000元的罰罰款擅離崗位位者；遲到、早早退超過過兩次者者；嚴重違反反公司規(guī)規(guī)章制度度者；對工作玩玩忽職守守，造成成不良后后果，影影響公司司聲譽者者；票據(jù)開寫寫錯誤超超過兩次次者；對顧客粗粗暴無禮禮，被顧顧客投訴訴者；曠工一天天者；扎堆聊天天累計超超過3分分鐘者；未能妥善善解決商商品退換換問題，造成顧顧客不滿滿者。14.22.3員員工有下下列行為為之

57、一者者，公司司將酌情情處以220020000元的的罰款出售與價價簽不符符的商品品；有問無答答、不正正面回答答顧客詢詢問、用用動作代代替語言言、使用用服務忌忌語，對對顧客冷冷、頂、硬、推推而造成成顧客不不滿者；在經營中中，違反反消費費者權益益保障法法等法法律法規(guī)規(guī)規(guī)定，從而造造成顧客客不滿者者；在解決、處理商商品退換換過程中中，未遵遵守公司司退換商商品的有有關規(guī)定定，由于于我方原原因，造造成顧客客不滿意意或投訴訴者；商品退換換過程中中推脫刁刁難顧客客，該先先行負責責而未能能先行負負責，造造成顧客客不滿者者；喜賣厭退退，退換換商品時時人為地地設置退退換障礙礙、造成成顧客不不滿者；遇有商品品退換疑疑

58、難問題題，未主主動引導導或陪同同顧客與與有關部部門領導導聯(lián)系，致使顧顧客越級級上找，造成不不良影響響者；對行動不不便的殘殘疾者購購物，未未根據(jù)顧顧客要求求實行全全過程陪陪購服務務，造成成顧客不不滿者；需送貨入入戶的大大件、大大宗商品品，未協(xié)協(xié)助顧客客辦理送送貨各項項手續(xù)或或錯送貨貨物者；城近郊區(qū)區(qū)24小小時內、遠郊縣縣48小小時內未未送到貨貨，時限限內又未未能與顧顧客聯(lián)系系說明，造成顧顧客不滿滿者，遇遇有顧客客所住地地區(qū)是禁禁行區(qū)、交通易易阻塞地地區(qū)、限限時通行行區(qū)或特特殊區(qū)域域，在送送貨時限限內與顧顧客另行行約定，但未按按約定履履行的而而造成顧顧客不滿滿者；送貨未能能按規(guī)定定入室到到位，未未

59、使用文文明用語語、服務務忌語造造成顧客客不滿者者；未按操作作規(guī)范和和程序完完成商品品交易全全過程，造成顧顧客不滿滿者；大件商品品需要安安裝調試試未能在在三日內內上門服服務（行行業(yè)管理理的除外外，如空空調等），在規(guī)規(guī)定時限限內又未未能與顧顧客重新新約定，造成顧顧客不滿滿者。14.22.4員員工有下下列行為為之一者者，公司司將立即即以辭退退處理。無正當理理由連續(xù)續(xù)曠工超超過155天者。工作時間間酗酒、賭博、打架、恐嚇、威脅同同事，影影響公共共秩序者者。私吞專供供顧客的的贈品，盜竊公公司財產產，擅自自將公司司財物據(jù)據(jù)為己有有者。辱罵顧客客或與顧顧客打架架者。蓄意損壞壞、損耗耗公司財財物，造造成損失失

60、者；觸犯國家家任何刑刑事法律律者。15、薪薪資管理理制度公司工資資發(fā)放采采用開放放式管理理，獎金金發(fā)放采采用封閉閉式管理理，所有有員工應應自覺保保密，不不能打聽聽別人的的獎金，也不能能向別人人談及自自己的獎獎金。15.11工資管管理辦法法15.11.1工工資的構構成：工資是員員工每月月的固定定收入，由基本本工資、工齡工工資、加加班工資資、崗位位津貼三三部分組組成。基本工資資：是根根據(jù)學歷歷和所處處的崗位位確定的的金額；工齡工資資： （1）220011年6月月30日日前報到到的所有有員工，到次年年1月11日增加加工齡11年，以以此類推推；（2）220011年122月311日前報報到、大大專以上上