1、河北華宇宇裝飾工工程有限限公司家裝市場場開發(fā)經(jīng)營營策劃書書第一章、行業(yè)前前景及投投入A經(jīng)經(jīng)營范圍圍公共場所所，辦公公樓，工工廠廠房房，賓館館、酒店店，歌舞舞廳，高高端別墅墅公寓裝裝飾，店店面裝飾飾等業(yè)務(wù)務(wù)，暫時時業(yè)務(wù)額額范圍為為1000萬以下下工程。毛利率率30%左右，純利220%左左右B市市場空間間石家莊是是一個很很年輕的的城市。是河北北省省會會,全省省的政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、科技技、金融融、文化化和信息息中心，是國務(wù)務(wù)院批準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)行沿沿海開放放政策和和金融對對外開放放的城市市。石家家莊市地地處華北北平原，北靠京京津，是是首都的的南大門門。常住住人口9930萬，流動人人口約550萬左左右，隨隨著三年

2、年大變樣樣城市面面貌發(fā)生生了前所所未有的的變化，人們生生活水平平的提高高決定了了家裝市市場必走走向品牌牌化，目目前家裝裝市場的的品牌企企業(yè)大多多數(shù)為北北京上海海的公司司，本地地公司走走的還是是保守路路線，在在管理方方面欠缺缺。公司司作為本本土企業(yè)業(yè)進(jìn)入家家裝市場場有一定定的優(yōu)勢勢，發(fā)展展壯大后后可以開開拓周邊邊城市市市場乃至至全國市市場C發(fā)發(fā)展前景景 所所有行業(yè)業(yè)的發(fā)展展都離不不開最基基本“住”的需求求，前提提也就要要發(fā)展基基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)，這就就為建筑筑裝飾裝裝潢帶來來了極大大的市場場，石家家莊市是是一座正正在發(fā)展展中逐漸漸崛起的的新型省省會城市市，雖然然城市的的發(fā)展跟跟老百姓姓的生活活水平，品位

3、，層次有有很大關(guān)關(guān)系，但但只要國國家政府府支持拆拆建，有有開發(fā)商商的存在在就有建建筑行業(yè)業(yè)的市場場，從短短期來看看室內(nèi)裝裝飾有很很大的潛潛在市場場D市市場現(xiàn)狀狀石家莊的的裝飾公公司發(fā)展展速度比比較慢，從九十十年代到到現(xiàn)在其其中有裝裝飾工程程施工承承包資質(zhì)質(zhì)的上百家（其其中一級級資質(zhì)的的有366家，二二級資質(zhì)質(zhì)的有1120多多家，33級資質(zhì)質(zhì)1244家，暫暫定的有有32家家）；另一一部分沒沒有資質(zhì)質(zhì)的公司及路路邊工程程隊，他他們的主主要目標(biāo)標(biāo)市場為為家庭室室內(nèi)裝修修，競爭爭體現(xiàn)為為價格戰(zhàn)戰(zhàn)；還有有一部分分北京的的裝飾公公司目前前在家裝裝市場占占領(lǐng)絕大大，（東東易，業(yè)業(yè)之峰，龍發(fā)，元洲，輕舟，闊達(dá)

4、，城市人人家）東東易日盛盛是以工工藝取勝勝，業(yè)之之峰是以以設(shè)計為為主，其其它幾家家公司是是管理比比市內(nèi)本本土公司司要好，但價格格也不低低。市內(nèi)內(nèi)有資質(zhì)質(zhì)公司主主要涉足足范圍為為百萬以以上大型型工程，專門針針對百萬萬左右的的辦公樓樓，工廠廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳廳，店面面裝飾工工程等，這樣的的業(yè)務(wù)的的大多數(shù)數(shù)還是靠靠關(guān)系，投標(biāo)，但這樣樣的業(yè)務(wù)務(wù)量是還還很少，所以如如果公司司開拓室室內(nèi)家裝裝還是有很很大的市市場，主主要市場場可鎖定定（1普普通單元元樓（包包括二手手房），公寓，大小型型高層，中高端端洋房別別墅3-15萬萬的家裝裝工程；2商業(yè)業(yè)店鋪（食品餐餐飲娛樂樂服裝服服務(wù)行業(yè)業(yè)）100-1000

5、萬的商商業(yè)工程程，E人人員投入入（原有有）業(yè)務(wù) 設(shè)設(shè)計師（造價員員）項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理（材料料監(jiān)理理/質(zhì)檢檢員（設(shè)設(shè)計）客服服（業(yè)務(wù)務(wù)營銷）-財務(wù)務(wù)人員：業(yè)務(wù)部 2-4 人人 設(shè)設(shè)計部門門 3- 5 人 工工程部 233人（材材料、施施工、質(zhì)質(zhì)監(jiān)） 財財務(wù) 11人（或或財務(wù)外外包）F硬硬件投入入（原有有） 辦辦公用房房房租租 辦辦公桌椅椅 6-8套 文文件柜44個 電電腦7-8臺 激激光打印印傳真兩兩用機(jī)一一臺 電電話三門門，其中中一部寬寬帶上網(wǎng)網(wǎng)G其其他投入入（原有有） 企企業(yè)工商商注冊、稅務(wù)登登記等全全套手續(xù)續(xù)，注冊冊資本115000萬元H人人員培訓(xùn)訓(xùn)所有人員員必須了了解整個個裝飾裝裝修流程程、

6、設(shè)計計、材料料、工藝藝等，以以及自己己在這個個流水線線里扮演演的角色色，業(yè)務(wù)部培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)：作為為公司的的先鋒首首先要知知道自己己的形象象代表著著公司的的形象，無論在在任何場場合都要要言行得得體。且且具備如如獲得客客戶信息息以及很很好的跟跟進(jìn)客戶戶并建立立良好的的關(guān)系的的公關(guān)能能力，還還要懂得得設(shè)計理理念，風(fēng)風(fēng)水常識識，了解解石家莊莊市場的的樓盤，懂得材材料和施施工中一一些專業(yè)業(yè)常識，和公司司其他部部門同事事配合簽簽單、施施工，協(xié)協(xié)助公司司提高客客戶滿意意度做好好后期的的客服工工作。設(shè)計部培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)：懂得得整個裝裝飾設(shè)計計運(yùn)作流流程（材材料-工工藝-空空間概念念-工序序流程-合同知知識-配配

7、套知識識-風(fēng)水水常識-預(yù)算核核算）以以及跟單單必備的的數(shù)據(jù)。并且要要跟業(yè)務(wù)務(wù)員共同同與客戶戶建立良良好的關(guān)關(guān)系，讓讓客戶覺覺得你們們是可以以交往的的朋友，并且還還是個裝裝修專家家，最大大限度提提高簽單單量，提提高自己己作品的的價值，研究自自己設(shè)計計作品的的施工可可行性和和在施工工中遇到到的問題題，簽單單后緊密密配合工工程部做做精品工工程，與與項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、客客戶一道道實(shí)施逐逐步質(zhì)量量、變更更認(rèn)定制制度；工工程中的的變更項(xiàng)項(xiàng)目必須須由設(shè)計計師和客客戶洽談?wù)労筠D(zhuǎn)達(dá)達(dá)工程部部簽收并并交預(yù)決決算部備備案；預(yù)算部門門培訓(xùn)目目標(biāo)：清清楚裝飾飾工程所所涉及的的所有價價格，懂懂得材料料和施工工中的一一些專業(yè)業(yè)常

8、識，熟悉招招投標(biāo)流流程，和和業(yè)務(wù)部部、設(shè)計計部緊密密配合提提高簽單單量，掌掌握做工工程預(yù)決決算必備備的數(shù)據(jù)據(jù)，不盲盲目報價價，簽單單后和設(shè)設(shè)計部、工程部部做好溝溝通銜接接，避免免決算時時漏算4、工程程部培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)：各工種種的施工工工藝，制定一一系列施施工制度度，現(xiàn)場場制度，了解所所有的材材料特性性等，材材料員必必須了解解市場上上建材價價格和特特性，和和供應(yīng)商商合作誠誠信第一一，不隨隨便拖欠欠供應(yīng)商商貨款，節(jié)約成成本，施施工中和和設(shè)計師師與客戶戶一道實(shí)實(shí)施逐步步認(rèn)定制制度，工工程進(jìn)展展中的每每一步或或變更，項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人與與客戶都都要做質(zhì)質(zhì)量認(rèn)定定，工程程中的變變更項(xiàng)目目必須由由設(shè)計師師和客戶戶洽

9、談后后轉(zhuǎn)達(dá)工工程部簽簽收并交交預(yù)決算算部備案案，項(xiàng)目目經(jīng)理要要做好合合同管理理、質(zhì)量量管理、進(jìn)度管管理、成成本控制制、信息息管理I企企業(yè)管理理架構(gòu)（最終發(fā)發(fā)展框架架）總經(jīng)理| | | |行政 部部市 場場 部設(shè)設(shè) 計 部 監(jiān)管部部| | | | | | | | | | | | | | | | 行 財 業(yè) 公投投 信信 預(yù)預(yù) 采采 物物 工 安安 監(jiān)監(jiān) 公公政 務(wù)務(wù) 務(wù)務(wù) 關(guān) 標(biāo) 息 算 購 控 程保 理 務(wù)行政：人人力資源源、檔案案財務(wù)：會會計、出出納、資資產(chǎn)清理理市場：信信息公關(guān)關(guān) 業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)銷 項(xiàng)目投投標(biāo)設(shè)計：預(yù)預(yù)算設(shè)計計采購工工程監(jiān)管：監(jiān)監(jiān)理安全全客服J企企業(yè)文化化 公司成立立于19996

10、年年，國家家建筑裝裝飾二級級資質(zhì)，以承攬攬室內(nèi)外外裝飾工工程為主主的裝飾飾企業(yè)。一直以以從事商商業(yè)空間間，辦公公環(huán)境，酒店賓賓館，政政府辦公公的室內(nèi)內(nèi)外裝飾飾工程。公司以以秉承創(chuàng)創(chuàng)意，速速度，品品質(zhì)的服服務(wù)精神神經(jīng)過嚴(yán)嚴(yán)格的成成本控制，材材料環(huán)保保，統(tǒng)一一采購，專業(yè)分分工，價價格透明明，服務(wù)務(wù)完善，由內(nèi)至至外的整整體裝修修，在客客戶同業(yè)業(yè)中得到到了認(rèn)可可的同時時，依然然在不斷斷追求完完善的服服務(wù)體系系，努力力創(chuàng)造生生態(tài)級，環(huán)保級級的工程程。華宇宇人才薈薈萃，技技術(shù)人員員配備合合理，技技術(shù)手段段先進(jìn)，技術(shù)質(zhì)質(zhì)資雄厚厚，現(xiàn)有有獲得各各級職稱稱專業(yè)人人員400名，高高級職稱稱50名名，中級級職稱11

11、4名，初級職職稱211名，專專業(yè)范圍圍包括建建筑師，環(huán)境設(shè)設(shè)計師，工藝美美術(shù)師，經(jīng)濟(jì)師師，會計計師及電電氣暖通通機(jī)構(gòu)等等專業(yè)工工程師，形成一一支專業(yè)業(yè)技術(shù)配配套，力力質(zhì)布局局合理，人員精精干的專專業(yè)團(tuán)隊隊。企業(yè)宣言言：精益求精精 誠信信為本工作價值值觀：專業(yè)、精精致、認(rèn)認(rèn)真、敬敬業(yè)、集集體利益益高于一一切物質(zhì)質(zhì)回報生活價值值觀：團(tuán)隊至高高無上、彼此相相愛 、信心、希望、健康想要長期期穩(wěn)固的的發(fā)展，務(wù)必要要以戰(zhàn)略略眼光審審時度勢勢，高度度重視和和研究自自己的發(fā)發(fā)展方向向，發(fā)展展目標(biāo)，以及達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的方法法！ 一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的作作風(fēng)往往往影響著著整個團(tuán)團(tuán)隊的風(fēng)風(fēng)氣*物競競天擇，適者生生存 一一個人

12、越越有自信信，那么么就越有有魅力，為何不不讓自己己變的更更有魅力力*統(tǒng)治治世界的的是想象象力，只只要決心心成功，失敗永永遠(yuǎn)不會會把我們們擊垮*超越越自我，挑戰(zhàn)極極限，人人生終將將輝煌！管理者七七大信條條：1。契而而不舍，直到成成功，屢屢敗屢戰(zhàn)戰(zhàn)，公證證無私，和人交交往，多多從雙方方的角度度來考慮慮問題，勤用腦腦，善分分析！ 2。誠信信/情義義高于一一切，廣廣交天下下友，有有飯大家家吃，付付出有時時未必要要回報，別人有有求的事事情可以以辦到?jīng)Q決不推辭辭 3。設(shè)立立帳簿，該花的的錢如流流水行云云，不該該用的錢錢決不浪浪費(fèi)一分分 4。不管管人前人人后，常常思自己己過，莫莫論他人人非 5。珍惜惜現(xiàn)在的

13、的每一分分每一秒秒，做好好現(xiàn)在正正在做的的正經(jīng)事事！記住?。赫?jīng)經(jīng)事 6。想到到的新觀觀點(diǎn)，只只要行之之有效，無害而而有利，立刻付付諸實(shí)施施！今天天可以做做完的事事情，決決不拖延延到明天天 7。杜絕絕浪費(fèi)時時間/精精力/成成本，可可省則省省，能簡簡則簡，每一步步都必須須行之有有效，每每一分鐘鐘都必須須用的有有意義，每一塊塊錢都必必須用在在該用的的地方！K薪資暫暫行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：市場部職職責(zé)：負(fù)負(fù)責(zé)市場場部業(yè)務(wù)務(wù)員、設(shè)設(shè)計師管管理，市市場推廣廣，業(yè)務(wù)務(wù)管理，客戶談?wù)勁?，簽簽單，施施工中配配合?xiàng)目目經(jīng)理做做好合同同管理、質(zhì)量管管理、進(jìn)進(jìn)度管理理、成本本控制、信息管管理業(yè)務(wù)部（2-33人）每每季度簽簽單不

14、得得低于1100萬萬元，一一年不得得低于5500萬萬，業(yè)務(wù)員每每人每月月簽單額額不得少少于5萬完成任務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)底底薪：6600 + （10）提成成（純利利潤）簽單高于于5萬的的提成升升至15，無底底薪簽單高于于10萬萬的提成成升至220%，無底薪薪業(yè)務(wù)部提提成發(fā)放放：簽單單首付款款到帳當(dāng)當(dāng)月發(fā)880提提成，工工程結(jié)束束按照決決算價計計算發(fā)剩剩余200提成成設(shè)計師每每人每月月簽單額額不得少少于100萬完成任務(wù)務(wù)無底薪薪：（220）提成（純利潤潤）簽單低于于5萬的的提成降降至10，無底薪薪簽單低于于10萬萬的提成成降至200%，無無底薪設(shè)計部提提成發(fā)放放：簽單單首付款款到帳當(dāng)當(dāng)月發(fā)880提提成，工工

15、程結(jié)束束按照決決算價計計算發(fā)剩剩余200提成成第二章、室內(nèi)裝裝飾運(yùn)作作流程業(yè)務(wù)初初步設(shè)計計深入入設(shè)計預(yù)算簽單材料采采購施施工驗(yàn)驗(yàn)收質(zhì)質(zhì)保1、獲得得客戶資資料信息息（廣告告、營銷銷等各種種方式）2、客戶戶登記：詳細(xì)詢詢問，完完整準(zhǔn)確確地采集集客戶以以及裝修修房屋的的相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)；3、初步步設(shè)計；設(shè)計師師出平面面設(shè)計，客戶初初步滿意意后簽委委托設(shè)計計協(xié)議4、委托托設(shè)計：簽設(shè)計計協(xié)議，收取設(shè)設(shè)計訂金金，出設(shè)設(shè)計圖紙紙、效果果圖、預(yù)預(yù)算等5、簽施施工合同同、客戶戶簽字認(rèn)認(rèn)可每一一套設(shè)計計圖紙，設(shè)計師師從簽單單開始，全程跟跟蹤，每每周去施施工現(xiàn)場場不少于于二次，與客戶戶、施工工員溝通通，到現(xiàn)現(xiàn)場解決決問題

16、；6、項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人與客戶戶一道實(shí)實(shí)施逐步步認(rèn)定制制度，工工程進(jìn)展展中的每每一步或或變更，項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人與與客戶都都要做質(zhì)質(zhì)量認(rèn)定定；7、公司司工程巡巡檢：對對在施工工程進(jìn)行行抽檢8、工程程驗(yàn)收、由甲乙乙雙方對對工程進(jìn)進(jìn)行逐項(xiàng)項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收收，客戶戶簽字認(rèn)認(rèn)可每一一道工序序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工工）9、進(jìn)入入保質(zhì)期期、客服服階段（按照國國家規(guī)定定，工程程整體保保質(zhì)期為為兩年，水電項(xiàng)項(xiàng)目保質(zhì)質(zhì)期為55年）第三章、室內(nèi)裝裝飾業(yè)務(wù)務(wù)部工作作制度營銷部總總監(jiān)職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)責(zé)市場部部業(yè)務(wù)員員、設(shè)計計師管理理，市場場推廣，業(yè)務(wù)管管理，客客戶談判判，簽單單，施工工中配合合項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理做好好合同管管理、質(zhì)質(zhì)

17、量管理理、進(jìn)度度管理、成本控控制、信信息管理理一業(yè)務(wù)務(wù)員工作作制度：1、每日日晨會（工作報報告）制制度，所所有業(yè)務(wù)務(wù)員在下下班前必必須將每每天的工工作內(nèi)容容和業(yè)績績）匯報報2、每周周五業(yè)務(wù)務(wù)部門進(jìn)進(jìn)行一周周工作總總結(jié)3、量房房，有設(shè)設(shè)計師的的時候和和設(shè)計師師一起前前往，在在沒有設(shè)設(shè)計師的的情況下下，要學(xué)學(xué)會自己己量房以以及和業(yè)業(yè)主進(jìn)行行溝通，并將業(yè)業(yè)主要求求/想法法詳細(xì)記記錄，回回公司一一同將資資料交業(yè)業(yè)務(wù)主管管，轉(zhuǎn)設(shè)設(shè)計部門門設(shè)計4、每個個業(yè)務(wù)員員都必須須要將自自己聯(lián)系系的客戶戶資料，整理成成檔案。及時進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤，并隨隨時供公公司檢查查和調(diào)閱閱，認(rèn)真真做好跟跟單工作作、5、業(yè)務(wù)務(wù)員聯(lián)系系的

18、每個個客戶，每次的的聯(lián)系都都必須有有記錄，并和設(shè)設(shè)計師/工程部部做好內(nèi)內(nèi)部溝通通/銜接接工作，絕對不不允許自自己清楚楚客戶要要求，而而別的部部門不知知道5、聯(lián)系系客戶，接聽/撥打電電話時必必須態(tài)度度和藹、語言親親切，一一般先主主動問候候，“您好、華宇裝飾飾公司“而后開開始交談?wù)劊ǔ３？蛻粼谠陔娫捴兄袉柕皆O(shè)設(shè)計報價價、材料料、施工工等方面面的問題題，自己己應(yīng)當(dāng)楊楊長補(bǔ)短短，在回回答中將將公司的的優(yōu)勢以以及自己己比較懂懂的地方方樸實(shí)巧巧妙的溶溶入，給給客戶一一種遇到到專家的的感覺6、在和和客戶交交流的時時候盡量量由被動動回答轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為主動動介紹、主動詢詢問；設(shè)設(shè)法取得得想要的的對方的的資訊；客戶的的

19、姓名、地址、聯(lián)系電電話；裝裝修工程程的地址址、房號號、面積積以及是是否拿到到鑰匙等等情況并并記錄在在客戶資資料表；其中，與客戶戶聯(lián)系方方式的確確定最為為重要，最好和和客戶預(yù)預(yù)約好上上門測量量或請客客戶來公公司洽談?wù)?、約請請客戶必必須明確確具體地地點(diǎn)和時時間，絕絕對不可可以遲到到8、初次次見面時時大概了了解客戶戶個人、家庭狀狀況、家家庭成員員、以及及對裝修修的總體體要求，不要太太多的談?wù)務(wù)撗b修修細(xì)節(jié)，可以談?wù)勔恍┛涂蛻舾信d興趣的東東西；測測量時，詳細(xì)詢詢問并且且記錄客客戶的各各種要求求，針對對自己比比較有把把握的地地方提出出一些建建議，切切勿過多多的表達(dá)達(dá)自己的的想法，多聽客客戶的意意見9、一

20、定定要牢記記客戶最最關(guān)心的的設(shè)計項(xiàng)項(xiàng)目（每每個客戶戶都會有有自己最最關(guān)心的的東西），給客客戶留下下你對他他極為重重視的印印象10、不不要盲目目估計總總造價，要了解解客戶的的心理的的底價，可以告告訴客戶戶，我們們的報價價根據(jù)材材料、工工藝、工工人工費(fèi)費(fèi)等差價價較大，我們必必須了解解您的心心底價位位，以便便最節(jié)省省時間和和精力地地設(shè)計出出更接近近客戶的的想法和和承受能能力的方方案11、每每次談方方案必須須確定一一些項(xiàng)目目，不要要讓自己己空手而而回，如如平面方方案，材材料：面面版、地地面、家家具等，切勿一一次次不不確定地地浪費(fèi)時時間，有有時候甚甚至需要要略帶強(qiáng)強(qiáng)硬的要要求客戶戶定下一一些方案案，因?yàn)?/p>

21、為有的客客戶對方方案會猶猶豫不決決，可以以告訴客客戶如以以后再變變動，就就放進(jìn)變變更單中中12、當(dāng)當(dāng)要做預(yù)預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交預(yù)算算部門以以下資料料：（11）設(shè)計計方案，（2）客戶心心理價位位或設(shè)計計師估價價，（33）客戶戶要求用用材以及及設(shè)計方方案中所所用材料料名稱及及部位，（4）現(xiàn)場照照片，（5）各各部位（如門、窗、頂頂?shù)龋?biāo)標(biāo)高，資資料不全全，預(yù)算算部可拒拒絕受理理13、方方案初次次談過后后，客戶戶要求細(xì)細(xì)致的方方案，這這就進(jìn)入入委托設(shè)設(shè)計階段段，此階階段必須須收取部部分設(shè)計計訂金，尤其要要做效果果圖14、細(xì)細(xì)談方案案一般要要3-44次的修修改，要要協(xié)助設(shè)設(shè)計師盡盡量說服服客戶，但客戶戶堅

22、持不不變的話話不要反反駁客戶戶，因?yàn)闉榉孔邮鞘强蛻糇宰约簛硎故褂?5、簽簽訂合同同時，要要設(shè)計師師盡量詳詳細(xì)的出出工藝說說明，因因?yàn)楣に囁囐|(zhì)量說說明不只只是給客客戶看的的，也是是給自己己一份詳詳細(xì)的資資料，施施工工藝藝不明之之處請教教工程部部，切勿勿模糊帶帶過，二、檔案案制1、無論論成功與與否，每每接待一一個客戶戶，業(yè)務(wù)務(wù)員和設(shè)設(shè)計師都都必須有有詳細(xì)的的檔案：客戶資資料表、原始平平面圖以以及詳細(xì)細(xì)尺寸和和現(xiàn)場圖圖片等、客戶跟跟蹤檔案案（每一一次和客客戶接觸觸都必須須有詳細(xì)細(xì)的記錄錄、記下下客戶的的意見、要求等等等），施工結(jié)結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部部的所有有該客戶戶的檔案案交公司司歸檔2、成交

23、交或未成成交的原原因分析析（分析析成敗的的原因）3、根據(jù)據(jù)客戶成成交的可可能性，分類為為四個等等級，以以便日后后跟進(jìn)：A、很很有希望望 B、有希望望 C、一般 D、希希望渺茫茫4、將登登記材料料自存一一份，交交公司主主管備案案一份，便于開開會研究究5、追蹤蹤客戶應(yīng)應(yīng)注意時時間的間間隔性，一般以以兩、三三天最好好、將每每次追蹤蹤記錄在在案6、注意意追蹤方方式的變變化：電電話、郵郵件、短短信息、賀卡、上門拜拜訪、邀邀請來公公司等7、兩人人或以上上在于客客戶交流流時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)互相相協(xié)調(diào)，分清主主次，統(tǒng)統(tǒng)一立場場，協(xié)調(diào)調(diào)行動，注意溝溝通渠道道的暢通通和準(zhǔn)確確，不要要讓客戶戶不知道道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工

24、）三如有有下列情情形將給給予解雇雇處分：1.挪挪用、貪貪污公款款者2.泄泄露公司司機(jī)密者者3.將將公司客客戶轉(zhuǎn)移移者4. 和客戶戶串通一一氣損害害公司利利益的第四章、裝飾市市場分類類及營銷銷一裝修修市場分分類家庭裝修修-套房房家庭裝修修公寓/高層/別墅工裝餐餐飲業(yè)/服務(wù)業(yè)業(yè)/娛樂業(yè)業(yè)工裝店店面/展展廳工裝辦辦公樓/寫字樓樓/公司司工裝廠廠房工裝政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)/銀行行/醫(yī)院院等二如何何獲得客客戶資料料進(jìn)行營營銷并獲獲得業(yè)務(wù)務(wù)家庭裝修修-套房房房產(chǎn)商/售樓處處/物業(yè)業(yè)處獲得得新別墅墅業(yè)主信信息進(jìn)行行電話營營銷中介公司司獲取二二手房買買主信息息,進(jìn)行行跟蹤政府房產(chǎn)產(chǎn)管理部部門獲取取信息(4) .游擊擊

25、戰(zhàn)略,小區(qū)宣宣傳,獲獲取業(yè)主主聯(lián)系方方式并跟跟蹤(5), 利用用網(wǎng)絡(luò)推推廣,電電子郵件件方式營營銷(6). 材料料商處合合作得知知業(yè)主信信息例(和各裝裝飾建材材市場合合作,派派出設(shè)計計咨詢專專家現(xiàn)場場咨詢(7). 廣泛泛合作法法:-例(和和各商場場/超市市/零售售店進(jìn)行行合作)(8). 各種種廣告方方式:例例(員工工著制服服晨跑汽車車車身廣告告媒體廣廣告公益廣廣告等(9). 直銷銷策略家庭裝修修公寓/別墅(1)-(8)同上(9). 別墅墅專用材材料商合合作:如如(中央央空調(diào)地暖商商等)(10). 直直銷策略略工裝餐餐飲業(yè)/服務(wù)業(yè)業(yè)/娛樂樂業(yè)工裝店店面/展展廳工裝辦辦公樓/寫字樓樓/公司司工裝廠

26、廠房工裝辦辦公樓/寫字樓樓/公司司工裝政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)/銀行行/醫(yī)院院等(需需有資質(zhì)質(zhì))(1). 報紙紙了解店店面轉(zhuǎn)讓讓信息,并和現(xiàn)現(xiàn)場附近近人員合合作(提提供信息息)(2). 平時時可多注注意路邊邊空置店店面房信信息,和和旁邊人人員合作作(提供供信息)(3). 通過過分類網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)營營銷/電電子郵件件(4). 店面面專用材材料商合合作-例例:(廣廣告公司司-柜柜臺制作作展示架架貨架等等)(5). 工商商稅務(wù)部部門合作作(6). 政府府房產(chǎn)管管理部門門合作(7). 直銷銷策略(朋友同同學(xué)老鄉(xiāng)鄉(xiāng)親戚同同事鄰居居等熟人人介紹)客戶資料料檔案（日期）：訂單編號號： HY裝裝飾合同同號： 業(yè)務(wù)： 設(shè)

27、計師師：客戶姓名名： 客戶戶職務(wù)： 聯(lián)系電電話： 客戶年齡齡層次：客戶家庭庭狀況：總體要求求：現(xiàn)住地址址： 工程地址址： 客戶戶預(yù)計費(fèi)費(fèi)用：裝修面積積： 裝修修時限：量房日期期： 裝裝修方式式（全包包&半包包：簽設(shè)計合合同： 簽施工工合同：備注（業(yè)業(yè)務(wù)/設(shè)設(shè)計每次次和客戶戶溝通包包括聯(lián)系系時間內(nèi)內(nèi)容都必必須詳細(xì)細(xì)的記錄錄備查：）：設(shè)計要求求一.風(fēng)格格(現(xiàn)代代 中式 歐歐式 田園園 宜家 混混搭)二.吊頂頂三.玄關(guān)關(guān)四.電視視墻(壁壁紙/大大理石/玻璃/木線條條/石膏膏板)五.餐廳廳(酒柜柜/吧臺臺/博古古架/)六.主臥臥室(石石膏線條條 床頭頭造型 壁紙)七.客臥臥/書房房(石膏膏線條 書書柜

28、 造造型墻 壁壁紙)八.孩子子房間(榻榻米米 床床頭背景景墻 壁紙紙 /液液體壁紙紙)九.墻面面(乳膠膠漆/壁壁紙/液液體壁紙紙)十.色彩彩搭配(冷色系系/暖色色系)硬件設(shè)施施一.水電電二.地面面三.門及及門套四.樓梯梯五.燈具具開關(guān)六.供暖暖設(shè)備七.潔具具八.廚房房設(shè)施感謝你！抽出寶寶貴的時時間，為為華宇裝裝飾提供供以上寶寶貴意見見和建議議，我們們會盡快快給您以以滿意的的答復(fù)。謝謝！業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)計跟單單必備數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄表訂單編號號： W&DD裝飾合合同號： 日期各項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)記錄（包含照照片拍攝攝后登記記）備注注 : 詳細(xì)記記錄現(xiàn)場場的門窗窗等各項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)、通道、下水消消防暖通通、幕墻墻等以及及現(xiàn)場所

29、所拍攝照照片登記記張數(shù)和和拍攝內(nèi)內(nèi)容第五章、室內(nèi)裝裝飾公司司設(shè)計部部制度設(shè)計師工工作制度度：A、初步步洽談1、和客客戶電話話溝通時時必須態(tài)態(tài)度和藹藹、語言言親切，一般先先主動問問候，“您好、華宇裝飾飾公司“而后開開始交談?wù)?、通常?？蛻粼谠陔娫捴兄袉柕皆O(shè)設(shè)計報價價、材料料、施工工等方面面的問題題，自己己應(yīng)當(dāng)楊楊長補(bǔ)短短，在回回答中將將公司的的優(yōu)勢樸樸實(shí)巧妙妙的溶入入，把你你作為設(shè)設(shè)計師的的個人魅魅力盡快快的展示示出來，給他一一種遇到到專家的的感覺3、在和和客戶交交流的時時候設(shè)法法取得想想要的對對方的資資訊；客客戶的姓姓名、地地址、聯(lián)聯(lián)系電話話；裝修修工程的的地址、面積以以及是否否拿到鑰鑰匙等情

30、情況；其其中，與與客戶聯(lián)聯(lián)系方式式的確定定最為重重要,和和客戶預(yù)預(yù)約好上上門測量量或請客客戶來公公司洽談?wù)?、約客客戶時必必須明確確具體地地點(diǎn)和時時間，絕絕對不可可以遲到到，和客客戶談判判時，盡盡量由被被動轉(zhuǎn)為為主動B、量房房設(shè)計及及簽單1、初次次見面時時大概了了解客戶戶個人、家庭狀狀況、家家庭成員員、以及及對裝修修的總體體要求，不要太太多的談?wù)務(wù)撗b修修細(xì)節(jié)，可以談?wù)勔恍┛涂蛻舾信d興趣的東東西，然然后再測測量房子子，量房房后在33-7天天之內(nèi)出出初步方方案2、如果果業(yè)務(wù)部部門單獨(dú)獨(dú)去現(xiàn)場場量的房房子，必必須要有有所量房房屋平面面圖以及及各部位位的尺寸寸數(shù)據(jù)，同時必必須有跟跟單業(yè)務(wù)務(wù)填寫的的客戶

31、要要求和想想法，在在開始設(shè)設(shè)計的時時候，要要和客戶戶做溝通通確認(rèn)3、測量量時，詳詳細(xì)詢問問并且記記錄客戶戶的各種種要求，針對自自己比較較有把握握的地方方提出一一些建議議，切勿勿過多的的表達(dá)自自己的想想法，因因?yàn)槟牡南敕ê秃驮O(shè)計思思路此時時尚未成成熟，切切勿直接接反駁客客戶意見見，反對對意見可可以留在在第二次次細(xì)談方方案時，以引導(dǎo)導(dǎo)方式談?wù)劤觯蛞驗(yàn)榇藭r時你已對對方案考考慮較為為成熟，提出的的建議客客戶會認(rèn)認(rèn)為有根根有據(jù)，很有分分量4、一定定要牢記記客戶最最關(guān)心的的設(shè)計項(xiàng)項(xiàng)目（每每個客戶戶都會有有自己最最關(guān)心的的東西），給客客戶留下下你對他他極為重重視的印印象5、不要要盲目估估價，要要了解客客

32、戶心理理底價，可以告告訴客戶戶，我們們的報價價根據(jù)材材料、工工藝等差差價較大大，我們們必須了了解您的的心底價價，以便便最節(jié)省省時間地地設(shè)計出出更接近近客戶的的想法和和承受能能力的方方案6、我們們的免費(fèi)費(fèi)設(shè)計做做到：免免費(fèi)測量量、免費(fèi)費(fèi)繪制平平面草圖圖，可以以輔助以以具體各各種材料料（如面面版、瓷瓷磚、玻玻璃樣板板等）以以及書面面資料來來達(dá)到解解釋方案案的需要要7、設(shè)計計方案時時，要根根據(jù)客戶戶的身份份、愛好好進(jìn)行大大概定位位然后再再設(shè)計，設(shè)計方方案要依依據(jù)客戶戶的總造造價進(jìn)行行控制，如總造造價僅僅僅每平方方5000元的裝裝修工程程，設(shè)計計時就沒沒有必要要放非常常高檔的的材料8、每次次談方案案必

33、須確確定一些些項(xiàng)目，不要讓讓自己空空手而回回，如平平面方案案，材料料：面版版、地面面、家具具等，切切勿一次次一次不不確定地地浪費(fèi)時時間，有有時候甚甚至需要要略帶強(qiáng)強(qiáng)硬的要要求客戶戶定下一一些方案案，因?yàn)闉橛械目涂蛻魧Ψ椒桨笗灰恢豹q豫豫不決，可以告告訴客戶戶如以后后再有變變動，在在放進(jìn)變變更單中中9、當(dāng)要要做預(yù)算算時，必必須轉(zhuǎn)交交預(yù)算部部門以下下資料：（1）設(shè)計計方案，（2）客戶戶心理價價位或設(shè)設(shè)計師估估價，（3）客戶戶要求用用材以及及設(shè)計方方案中所所用材料料名稱及及部位，（4）現(xiàn)場場照片，（5）各部部位（如如門、窗窗、頂?shù)鹊龋?biāo)高高，資料料不全，預(yù)算部部可拒絕絕受理10、方方案初次次談過后后

34、，客戶戶要求細(xì)細(xì)致的方方案，這這就進(jìn)入入委托設(shè)設(shè)計階段段，此階階段必須須收取部部分設(shè)計計訂金，尤其要要做效果果圖（有有些工程程為吸引引客戶可可以商定定在簽施施工合同同后返還還設(shè)計費(fèi)費(fèi)）11、細(xì)細(xì)談方案案，要避避免效果果圖未能能表達(dá)出出設(shè)計的的效果，細(xì)談方方案一般般要3-4次的的修改，要堅持持自己的的意見盡盡量說服服客戶，但客戶戶堅持不不變的話話不要反反駁客戶戶 12、簽簽訂合同同時，要要盡量詳詳細(xì)的出出施工工工藝說明明，因?yàn)闉槭┕D圖不只是是給客戶戶看的，也是給給自己一一份詳細(xì)細(xì)的資料料，施工工工藝不不明之處處可以請請教工程程部，切切勿模糊糊帶過，如設(shè)計計再有更更改，必必須做好好記錄并并及時和

35、和工程部部做好溝溝通銜接接13、在在簽單前前，每次次和客戶戶聯(lián)系都都必須要要有記錄錄，并和和跟單業(yè)業(yè)務(wù)員做做好內(nèi)部部的溝通通和銜接接工作，絕對不不允許自自己知道道客戶要要求，而而跟單業(yè)業(yè)務(wù)員不不知道14、在在簽訂施施工合同同后，客客戶和設(shè)設(shè)計師共共同簽字字認(rèn)可每每一套設(shè)設(shè)計圖紙紙，復(fù)印印后將復(fù)復(fù)印件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交工程程部項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人，由項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人審核核施工工工藝，確確認(rèn)無誤誤后簽收收，施施工中的的每一次次變更，以及客客戶的要要求等必必須經(jīng)過過設(shè)計師師傳達(dá)給給工程部部門，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交的變變更單必必須有設(shè)設(shè)計師和和客戶以以及項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人的簽字字方可施施工每次次和客戶戶聯(lián)系或或更改方方案也同同樣必須須有記

36、錄錄，并和和項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人做做好溝通通、銜接接工作，絕對不不允許自自己知道道客戶要要求，而而工程負(fù)負(fù)責(zé)人不不知道，導(dǎo)致錯錯誤施工工檔案制1、無論論成功與與否，每每接待一一個客戶戶，設(shè)計計師都必必須有各各自詳細(xì)細(xì)的檔案案：客戶戶信息表表、工程程現(xiàn)場量量房數(shù)據(jù)據(jù)表、客客戶跟蹤蹤檔案（每一次次和客戶戶接觸都都必須有有詳細(xì)的的記錄、記下客客戶的意意見、要要求等等等），施施工結(jié)束束后，業(yè)業(yè)務(wù)、設(shè)設(shè)計、工工程部的的所有該該客戶的的檔案交交公司歸歸檔2、客戶戶的聯(lián)系系方式和和個人資資訊，客客戶房子子的基本本情況和和要求3、成交交或未成成交的原原因分析析4、根據(jù)據(jù)客戶成成交的可可能性，分類為為四個等等級，以以便

37、日后后跟進(jìn)：A、很很有希望望 B、有希望望 C、一般 D、希希望渺茫茫5、將客客戶登記記材料自自存一份份，交部部門主管管備案一一份，便便于開會會研究、6、追蹤蹤客戶應(yīng)應(yīng)注意時時間的間間隔性，一般以以兩、三三天最好好、將每每次追蹤蹤記錄在在案7、注意意追蹤方方式的變變化：電電話、郵郵件、短短信息、上門洽洽談、邀邀請來公公司洽談?wù)劦鹊?、兩人人或以上上在于客客戶交流流時，應(yīng)應(yīng)當(dāng)互相相協(xié)調(diào)，分清主主次，統(tǒng)統(tǒng)一立場場，協(xié)調(diào)調(diào)行動9、注意意溝通渠渠道的暢暢通和準(zhǔn)準(zhǔn)確，各各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工）不要讓讓客戶不不知道找找誰，各各自負(fù)責(zé)責(zé)自己的的一段流流程如有下列列情形將將給予解解雇處分分：1.挪挪用、貪貪

38、污公款款者2.泄泄露公司司機(jī)密者者3.將將公司客客戶轉(zhuǎn)移移者4.和和客戶串串通一氣氣損害公公司利益益的5.接接私活影影響公司司利益的的第六章、設(shè)計師師跟單必必備數(shù)據(jù)據(jù)設(shè)計師跟跟單需要要察看并并詳細(xì)記記錄以下下數(shù)據(jù)：A,客戶戶基本信信息 1、客客戶姓名名2、客戶戶聯(lián)系方方式（電電話、手手機(jī)、郵郵件）3、跟單單業(yè)務(wù)員員及聯(lián)系系方式，簽合同同后工程程部負(fù)責(zé)責(zé)人及聯(lián)聯(lián)系方式式4、裝修修面積5、客戶戶預(yù)計裝裝修的費(fèi)費(fèi)用6、裝修修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店店、辦公公）7、客戶戶新房的的基本狀狀況（是是否拿到到鑰匙等等）B、去現(xiàn)現(xiàn)場了解解的詳細(xì)細(xì)信息1、墻體體的長、寬、高高，以及及層高、梁的高高度和位位置2、

39、窗戶戶的長、寬、高高以及距距地和距距頂高度度3、門洞洞的寬和和高度4、空調(diào)調(diào)的位置置5、馬桶桶下水和和洗手池池排水、排污口口的位置置6、戶內(nèi)內(nèi)電源開開關(guān)電路路走向及及管道煤煤氣的位位置7、房子子位于小小區(qū)的幢幢、門牌牌號，屬屬于幾樓樓的8、房屋屋周邊的的環(huán)境、房屋的的價格等等9、各個個部位墻墻體的厚厚度10、消消防通道道、消防防栓、消消防噴淋淋、電梯梯、樓梯梯、幕墻墻的位置置 11、現(xiàn)場拍拍攝照片片C、客戶戶跟進(jìn)信信息 1、記記錄每一一次接觸觸客戶的的資料信信息、客客戶的想想法以及及客戶的的要求 2、施施工中記記錄每一一次工程程變更、設(shè)計變變更等第七章、室內(nèi)裝飾飾公司工工程部制制度工程部項(xiàng)項(xiàng)目

40、負(fù)責(zé)責(zé)人職責(zé)責(zé)：客戶戶簽單后后在施工工中做好好：合同同管理、質(zhì)量管管理、進(jìn)進(jìn)度管理理、成本本控制、信息管管理一、工程程部工作作制度1、簽訂訂施工合合同后，客戶和和設(shè)計師師共同簽簽字認(rèn)可可每一套套設(shè)計圖圖紙，復(fù)復(fù)印后將將復(fù)印件件轉(zhuǎn)交工工程部項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人，由由項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人審審核施工工工藝，確認(rèn)無無誤后簽簽收，施工中中的每一一次變更更，以及及客戶的的要求等等必須經(jīng)經(jīng)過設(shè)計計師傳達(dá)達(dá)給工程程部門，轉(zhuǎn)交的的變更單單必須有有設(shè)計師師和客戶戶以及項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人的簽簽字方可可施工2、項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人與客戶戶一道實(shí)實(shí)施逐步步質(zhì)量認(rèn)認(rèn)定制度度，工程程進(jìn)展中中的每一一步，以以及每一一個變更更，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人與客戶戶

41、都要有有簽字質(zhì)質(zhì)量認(rèn)定定；3、施工工日志：每日施施工日志志制度，所有工工程負(fù)責(zé)責(zé)人在下下班前必必須將自自己每天天的工作作寫成總總結(jié)（每每天的工工程進(jìn)度度、工作作內(nèi)容和和業(yè)績等等）備查查二、施工工、材料料品牌化化：好的設(shè)計計需要一一流的施施工隊伍伍來完成成，好的的工程需需要好的的材料、好的隊隊伍，要要求上崗崗操作的的施工人人員掛牌牌上崗；施工隊隊伍實(shí)行行公平競競爭1、電子子派工系系統(tǒng): 顧名思思義，電電子派工工系統(tǒng)就就是由電電腦根據(jù)據(jù)各施工工隊的排排名情況況，為這這一瞬間間需要派派工的用用戶派出出排名最最高的施施工隊為為用戶進(jìn)進(jìn)行施工工。影響響施工隊隊排名的的主要指指標(biāo)是該該施工隊隊以往施施工的

42、質(zhì)質(zhì)量高低低、用戶戶投訴的的多少、用戶滿滿意的程程度、監(jiān)監(jiān)察巡檢檢情況等等。電子子派工系系統(tǒng)保證證了公司司對施工工隊情況況全盤掌掌控，保保證派出出的施工工隊都是是“精兵強(qiáng)強(qiáng)將”，這套套系統(tǒng)實(shí)實(shí)質(zhì)上是是檢驗(yàn)施施工隊實(shí)實(shí)力的有有效工具具,最大大程度地地保證了了用戶的的利益。 2、材料料: 材材料品牌牌化、環(huán)環(huán)保化、透明化化的服務(wù)務(wù)舉措，把公司司選用的的板材類類、膠粘粘劑、油油漆類、防水涂涂料、五五金類、電工電電料、水水工水料料、龍骨骨類、水水泥等主主要環(huán)保保材料和和規(guī)定品品牌的材材料的名名單公布布出來，并在材材料上打打上公司司的認(rèn)定定標(biāo)記，因?yàn)楹煤玫牟牧狭峡梢员１ＷC施工工質(zhì)量的的提高，決不允允許使

43、用用質(zhì)量次次下的材材料三、檔案案制1、每接接收一個個項(xiàng)目，工程部部都必須須有各自自詳細(xì)的的檔案：客戶信信息表、工程現(xiàn)現(xiàn)場量房房數(shù)據(jù)、原始平平面圖、設(shè)計師師和客戶戶簽字認(rèn)認(rèn)可的整整套設(shè)計計方案，客戶跟跟蹤檔案案（每一一次和客客戶質(zhì)量量認(rèn)定都都必須有有詳細(xì)的的記錄），施工工結(jié)束后后，業(yè)務(wù)務(wù)、設(shè)計計、工程程部的所所有該客客戶的檔檔案交公公司歸檔檔2、由設(shè)設(shè)計部門門轉(zhuǎn)交的的每一次次變更，都必須須有三方方（業(yè)主主、設(shè)計計師、項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人）的的簽字并并保存存存檔3、注意意溝通渠渠道的暢暢通和準(zhǔn)準(zhǔn)確，各各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工），不要要讓客戶戶不知道道找誰，各自負(fù)負(fù)責(zé)自己己的一段段流程如有下列列情形將將給

44、予解解雇處分分：1.挪挪用、貪貪污公款款者2.泄泄露公司司機(jī)密者者3.將將公司客客戶轉(zhuǎn)移移者4.和和客戶串串通一氣氣損害公公司利益益的材料采購購登記表表裝飾合同同號:日期材料名稱稱規(guī)格數(shù)量質(zhì)保信譽(yù)譽(yù)卡采購簽字字工程部簽簽字財務(wù)簽注 采購購材料必必須有材材料商家家簽署的的質(zhì)保信信譽(yù)卡;河北華宇宇裝飾工工程有限限公司華宇裝飾飾工程施施工手冊冊單位名稱稱: 合同編號號: 施工日期期: 至至甲方(負(fù)負(fù)責(zé)人): 電話話業(yè)務(wù)簽單單: 電電話: 設(shè)計師 : 電話: 工程主管管: 電電話: 施工人員員: 電電話: 工程施工工須知和客戶協(xié)協(xié)同辦理理好裝修修許可證證后方可可施工,嚴(yán)禁公公司員工工無裝修修許可證證施

45、工,誰違章章誰負(fù)責(zé)責(zé);進(jìn)場第一一天必須須在適當(dāng)當(dāng)位置張張貼防火火、禁煙煙標(biāo)志,掛好施施工牌、員工守守則、操操作規(guī)范范、裝修修圖紙等等;施工工手冊由由施工員員自行保保管;進(jìn)場后必必須做好好廚、衛(wèi)衛(wèi)、陽臺臺地面試試滲漏,檢查水水管、電電視、電電話線路路等是否否正常,下水是是否暢通通;圖紙尺寸寸及預(yù)算算與現(xiàn)場場尺寸進(jìn)進(jìn)行核對對,如有有出入提提交書面面工程量量報告交交市場部部處理備備案,施施工員必必須與設(shè)設(shè)計師一一起進(jìn)行行圖紙現(xiàn)現(xiàn)場交底底,施工工員安排排施工任任務(wù)與進(jìn)進(jìn)度,監(jiān)監(jiān)督施工工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情情況隱蔽工程程:水電電管線、地龍骨骨、吊頂頂需經(jīng)甲甲方簽字字認(rèn)可后后方可預(yù)預(yù)埋或封封板,與與墻體接接

46、觸的木木制品背背面必須須刷清漆漆后粘貼貼防潮紙紙做好防防潮處理理;因現(xiàn)場停停水停電電等不可可抗因素素造成工工程延期期,施工工員必須須讓甲方方及時簽簽字順延延工期,違者施施工員負(fù)負(fù)全責(zé),如因施施工員施施工不力力延期,則由施施工員和和相關(guān)責(zé)責(zé)任人承承擔(dān)責(zé)任任;客戶單方方與各工工種聯(lián)系系更改圖圖紙或工工程變更更,施工工人員有有權(quán)拒絕絕,嚴(yán)禁禁施工員員與客戶戶私下交交易,沒沒有簽工工程變更更單就擅擅自增加加或減少少項(xiàng)目,違者罰罰款或開開除;客戶如在在未施工工前需要要改變施施工圖或或在竣工工后要更更改項(xiàng)目目,施工工員必須須憑客戶戶簽字認(rèn)認(rèn)可的公公司設(shè)計計專用修修改圖及及客戶簽簽字認(rèn)可可的追補(bǔ)補(bǔ)預(yù)算方方能

47、施工工,違者者重罰;每個員工工掛牌上上崗,各各工種嚴(yán)嚴(yán)格按照照操作規(guī)規(guī)范施工工,杜絕絕工傷事事故,嚴(yán)嚴(yán)禁電工工單人帶帶電操作作,油漆漆時嚴(yán)禁禁煙火;施工員必必須全天天候開通通手機(jī)與與公司/客戶主主動聯(lián)系系,匯報報施工情情況和近近段時間間的工作作安排;客戶有權(quán)權(quán)拒絕不不穿工作作服和無無胸卡的的人員進(jìn)進(jìn)場施工工,施工工現(xiàn)場禁禁止燒飯飯、住宿宿(確需需燒飯住住宿者需需征得客客戶同意意),嚴(yán)嚴(yán)禁閑雜雜人等到到施工現(xiàn)現(xiàn)場玩耍?；蛄羲匏?各工種與與施工員員質(zhì)量自自檢合格格,提前前通知質(zhì)質(zhì)檢員和和客戶驗(yàn)驗(yàn)收,認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)整改驗(yàn)驗(yàn)收中的的問題,并交客客戶驗(yàn)收收簽字做做好施工工日志;嚴(yán)禁施工工員或班班組私自自承

48、接裝裝修業(yè)務(wù)務(wù),違者者罰款或或開除;班組每日日下班前前必須切切斷總電電源,關(guān)關(guān)閉總水水閥后方方能離開開;施工人員員服從甲甲方物業(yè)業(yè)的規(guī)章章制度,嚴(yán)禁偷偷盜損壞壞打架斗斗毆事件件發(fā)生.分部分項(xiàng)項(xiàng)工程勞勞務(wù)（施施工）承承包協(xié)議議書裝飾合同同號：甲方：乙方（施施工責(zé)任任方）：甲方承建建之工程程，現(xiàn)委委托乙方方采取（A、包工 BB、包工工包料）、機(jī)具具、設(shè)備備、安全全生產(chǎn)及及安全設(shè)設(shè)施等大大包干方方式進(jìn)行行施工。為了明明確工程程內(nèi)容及及雙方責(zé)責(zé)任，特特商定如如下條款款，雙方方共同遵遵守執(zhí)行行。第一條：工工程內(nèi)容容一、工程程地點(diǎn)：；二、開工工日期：年月日，竣竣工日期期：年月日，總總工期：日；三、分部部分

49、項(xiàng)工工程工種種類別：；四、工程程質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：；五、乙方方承包圍圍：；第二條 ：組織織領(lǐng)導(dǎo)一、乙方方必須服服從甲方方的統(tǒng)一一指揮、調(diào)配、指導(dǎo)及及管理，遵守甲甲方現(xiàn)場場的各項(xiàng)項(xiàng)管理及及規(guī)章制制度，做做到文明明施工、安全施施工。二、乙方方必須確確保進(jìn)場場人員的的技術(shù)素素質(zhì)，特特種工種種均持證證上崗。在施工工責(zé)任期期內(nèi)，未未經(jīng)甲方方許可，乙方不不得隨意意更換施施工隊伍伍和人員員，以保保證該項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)術(shù)力量和和施工隊隊伍的穩(wěn)穩(wěn)定性。三、乙方方必須指指定專職職管理人人員，負(fù)負(fù)責(zé)安排排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)調(diào)配、技技術(shù)安全全、工程程質(zhì)量以以及生活活、計生生等工作作。四、乙方方不得采采取任何何形式同同建設(shè)單單位代

50、表表或建設(shè)設(shè)監(jiān)理單單位代表表聯(lián)系和和溝通，只要與與本工程程有關(guān)的的事宜，必須向向甲方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理匯報與與協(xié)商。除甲方方高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特批批外，否否則，給給公司造造成負(fù)面面影響的的處以110000元550000元的罰罰款。五、乙方方向工人人發(fā)放生生活費(fèi)或或工資，必須在在本公司司的項(xiàng)目目經(jīng)理監(jiān)監(jiān)督下進(jìn)進(jìn)行。每每個分部部分項(xiàng)工工程必須須有工人人的花名名冊，工工人領(lǐng)取取生活費(fèi)費(fèi)或工資資要在花花名冊上上簽字認(rèn)認(rèn)可，并并花名冊冊交項(xiàng)目目經(jīng)理保保管并存存檔。第三條 ：雙方方職責(zé)一、甲方方責(zé)任：1、負(fù)責(zé)工工地現(xiàn)場場工程質(zhì)質(zhì)量、安安全生產(chǎn)產(chǎn)、工程程進(jìn)度、配料用用料的指指揮、監(jiān)監(jiān)督和管管理。2、負(fù)責(zé)安安排乙方方工程量

51、量及現(xiàn)場場進(jìn)度、審核完完成工程程量，申申報預(yù)決決算，申申請劃撥撥工程款款。3、負(fù)責(zé)與與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等等單位及及部門進(jìn)進(jìn)行工程程聯(lián)系并并申報文文件資料料。二、乙方方責(zé)任：1、嚴(yán)格格按照施施工圖紙紙與設(shè)計計變更通通知施工工，嚴(yán)格格執(zhí)行國國家現(xiàn)行行施工工技術(shù)驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范范。尊尊重和服服從業(yè)主主、監(jiān)理理單位及及甲方管管理人員員的監(jiān)督督與指揮揮，對工工程質(zhì)量量全面負(fù)負(fù)責(zé)并確確保達(dá)到到（AA、合格格 BB、優(yōu)良良）以上上等級。2、強(qiáng)化化本施工工隊伍的的安全生生產(chǎn)教育育，嚴(yán)格格按操作作規(guī)程施施工，不不亂搭亂亂拉電路路管線，不私自自安裝電電源插座座，不強(qiáng)強(qiáng)行違章章施工，嚴(yán)格杜杜絕火災(zāi)災(zāi)及其他他安全事事故的發(fā)

52、發(fā)生。否否則，由由乙方承承擔(dān)由此此產(chǎn)生的的全部責(zé)責(zé)任。乙乙方進(jìn)入入施工現(xiàn)現(xiàn)場必須須檢查各各安全設(shè)設(shè)施的安安全狀態(tài)態(tài)，如發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素及時向向甲方書書面提出出，乙方方在安全全設(shè)施不不安全狀狀態(tài)下，有權(quán)拒拒絕施工工，如遇遇到突發(fā)發(fā)性事件件或不可可抗力因因素造成成的事故故，原則則上由乙乙方負(fù)責(zé)責(zé)，乙方方經(jīng)費(fèi)困困難可與與甲方協(xié)協(xié)商申請請適當(dāng)補(bǔ)補(bǔ)助。3、乙方方工人進(jìn)進(jìn)入施工工現(xiàn)場必必須佩帶帶安全帽帽，不穿穿拖鞋或或穿高跟跟鞋、不不得赤脖脖、做到到文明、安全施施工、工工完場清清。未經(jīng)經(jīng)許可，施工現(xiàn)現(xiàn)場嚴(yán)禁禁住人和和帶兒童童入內(nèi)，飲食做做飯，大大小便，乙方工工人所使使用的交交通工具具不得進(jìn)進(jìn)入施工工現(xiàn)

53、場，應(yīng)在指指定位置置停放，違者甲甲方有權(quán)權(quán)重罰。乙方有有義務(wù)保保持宿舍舍內(nèi)的衛(wèi)衛(wèi)生和清清潔，宿宿舍內(nèi)禁禁止留宿宿他人。4、乙方方絕對服服從甲方方工程進(jìn)進(jìn)度安排排，班組組長每天天必須在在施工現(xiàn)現(xiàn)場，未未經(jīng)項(xiàng)目目經(jīng)理同同意不得得擅自離離開。5、必須須保證有有充足的的施工人人員及技技術(shù)力量量，施工工人員數(shù)數(shù)量穩(wěn)定定，工作作效率高高，否則則因此而而造成的的延期交交工、工工程質(zhì)量量等問題題均由乙乙方承擔(dān)擔(dān)。6、具體體施工作作業(yè)中必必須配備備所需安安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)牌、安安全圍擋擋、指示示牌和指指示燈等等安全設(shè)設(shè)施，并并且必須須符合國國家裝飾飾裝修施施工操作作規(guī)程及及相關(guān)法法律規(guī)定定，以確確保安全全、文明明施工，

54、否則由由此造成成的一切切后果均均由乙方方自行負(fù)負(fù)責(zé)，相相關(guān)費(fèi)用用由乙方方全部承承擔(dān)。7、乙方方施工人人員必須須嚴(yán)格遵遵守、執(zhí)執(zhí)行甲方方制定的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度及有關(guān)關(guān)條例。如有違違反情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者或嚴(yán)重重影響甲甲方及公公司聲譽(yù)譽(yù)者，甲甲方可責(zé)責(zé)令乙方方清場并并另行安安排其他他施工隊隊伍組織織施工，剩余工工程之進(jìn)進(jìn)度款將將不再支支付。同同時乙方方應(yīng)對由由此給甲甲方造成成之損失失予以賠賠償，由由此產(chǎn)生生的一切切法律后后果均由由乙方自自行負(fù)責(zé)責(zé)。8、該工工程完工工并移交交甲方前前，乙方方應(yīng)保障障甲方不不承擔(dān)任任何因人人身傷亡亡或財產(chǎn)產(chǎn)損失所所發(fā)生一一切責(zé)任任，保障障甲方不不承擔(dān)任任何屬于于乙方及及其

55、施工工人員引引起的訴訴訟、控控告、索索賠責(zé)任任及可能能發(fā)生的的相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。9、乙方方不得將將依據(jù)本本協(xié)議書書取得該該分部分分項(xiàng)工程程進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包，否否則甲方方有權(quán)立立即收回回該工程程項(xiàng)目并并追究相相關(guān)責(zé)任任。10、乙乙方必須須提前二二日向甲甲方項(xiàng)目目部申報報材料，并且必必須在材材料申報報單上簽簽字負(fù)責(zé)責(zé)，常規(guī)規(guī)材料申申報量不不得大于于實(shí)際用用量的110%，非常規(guī)規(guī)材料申申報量不不得大于于實(shí)際用用量的55%（含含合理損損耗）。特別是是非常規(guī)規(guī)材料若若大于合合理損耗耗多余部部分由乙乙方支付付相關(guān)采采購成本本，材料料申報單單上必須須有該工工程項(xiàng)目目經(jīng)理簽簽字認(rèn)可可，方可可執(zhí)行?，F(xiàn)場領(lǐng)領(lǐng)料必須須有乙方方

56、簽字認(rèn)認(rèn)可，其其他集體體或個人人無權(quán)領(lǐng)領(lǐng)料。11、乙乙方在施施工過程程直到驗(yàn)驗(yàn)收交工工前，必必須采取取有效的的半成品品或成品品保護(hù)措措施，若若無故或或惡意損損壞成品品或半成成品，處處以該成成品或半半成品工工程造價價的三倍倍對乙方方進(jìn)行處處罰。12、工工地內(nèi)廢廢舊物資資回收歸歸本公司司所有，未經(jīng)甲甲方項(xiàng)目目經(jīng)理許許可，乙乙方不得得私自回回收和出出售，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)處以該該廢舊物物資價值值510倍的的罰款。并對發(fā)發(fā)現(xiàn)人或或舉報人人給予獎獎勵。13、乙乙方施工工質(zhì)量達(dá)達(dá)不到約約定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，必須須無條件件進(jìn)行返返工和修修正，乙乙方必須須對所返返工部分分的主輔輔材進(jìn)行行賠償，對于返返工造成成的損失失和負(fù)面面

57、影響，甲方有有權(quán)對乙乙方處以以5000元1000000元的罰罰款。14、施施工現(xiàn)場場工人之之間打架架斗毆、工種之之間打架架斗毆，甲方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理有權(quán)對對乙方重重罰。若若工地出出現(xiàn)盜竊竊事件，經(jīng)公司司訪查落落實(shí)，對對舉報人人本公司司給予盜盜竊物質(zhì)質(zhì)價值相相等經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎勵。情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者，甲方有有權(quán)交給給司法部部門處理理。10、乙乙方在所所指定的的工程完完工后，應(yīng)向甲甲方及時時上報該該分部分分項(xiàng)工程程的施工工總結(jié)，并積極極配合甲甲方或第第三方對對施工質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行驗(yàn)收。第四條：工程質(zhì)質(zhì)量及驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)乙方所施施工的工工程質(zhì)量量必須達(dá)達(dá)到國家家或?qū)I(yè)業(yè)質(zhì)量檢檢驗(yàn)部門門質(zhì)量評評定（A、合格格B、優(yōu)良）標(biāo)準(zhǔn)等

58、等級以上上。因乙乙方盲目目施工、只求速速度不按按操作規(guī)規(guī)程施工工，導(dǎo)致致工程質(zhì)質(zhì)量不符符合設(shè)計計要求、質(zhì)量不不合格，甲方有有權(quán)責(zé)令令乙方立立即停工工或返工工，返工工費(fèi)用由由乙方承承擔(dān)，由由此造成成的材料料浪費(fèi)及及經(jīng)濟(jì)損損失全部部由乙方方負(fù)責(zé)賠賠償，工工期不予予順延。第五條 ：工期期約定乙方必須須嚴(yán)格按按照甲方方現(xiàn)場安安排的季季度、月月、度及及周施工工計劃所所要求的的時間或或期限，如期或或提前完完成所有有本項(xiàng)目目的施工工任務(wù)，若拖延延工期，每延期期一日，按（A、結(jié)算總總價 B、元元）向甲甲方支付付罰金。第六條 ：付款款方式一、乙方方進(jìn)入施施工現(xiàn)場場必須大大于天后后，甲方方按乙方方所完成成的實(shí)際際

59、施工進(jìn)進(jìn)度，每每月日，日，日，按借款款方式領(lǐng)領(lǐng)取生活活費(fèi)（或或材料備備用金），借款款總額不不得大于于預(yù)算人人工工費(fèi)費(fèi)或預(yù)算算工程款款的；根據(jù)甲甲方與業(yè)業(yè)主結(jié)算算工程款款的情況況，到甲甲方帳戶戶后三天天內(nèi)付到到?jīng)Q算人人工工費(fèi)費(fèi)（或乙乙方承包包工程造造價決算算款）的的95%支付給給乙方。二、質(zhì)保保金：質(zhì)質(zhì)保金按按分部分分項(xiàng)工程程決算人人工工費(fèi)費(fèi)（或乙乙方承包包工程造造價決算算款）55%扣除除，待工工程完工工并通過過竣工驗(yàn)驗(yàn)收一年年后，據(jù)據(jù)實(shí)返還還，無銀銀行利息息。因質(zhì)質(zhì)量原因因造成的的返修，乙方應(yīng)應(yīng)在收到到口頭或或書面通通知三日日內(nèi)派人人修理，否則甲甲方可委委托其他他單位或或人員修修理，其其費(fèi)用由

60、由甲方在在乙方質(zhì)質(zhì)保金中中扣除，不足部部分由乙乙方支付付。第七條 ：其他他一、若乙乙方無正正當(dāng)理由由單方終終止本協(xié)協(xié)議書，除承擔(dān)擔(dān)由此給給甲方造造成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失外，還還應(yīng)向甲甲方支付付分部分分項(xiàng)工程程總?cè)斯すすべM(fèi)（或乙方方承包工工程總造造價）33的違違約金。二、若乙乙方違反反本協(xié)議議書的上上述有關(guān)關(guān)約定，不按工工期竣工工、質(zhì)量量達(dá)不到到設(shè)計規(guī)規(guī)范或要要求，存存在較大大安全隱隱患或發(fā)發(fā)生安全全事故以以及發(fā)生生其他導(dǎo)導(dǎo)致本協(xié)協(xié)議書無無法履行行的行為為，甲方方有權(quán)單單方面解解除本協(xié)協(xié)議書并并要求乙乙方清場場，乙方方對其行行為給甲甲方造成成的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失應(yīng)應(yīng)當(dāng)給予予賠償。三、甲方方對本協(xié)協(xié)議書上上述各