1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年影城的工作總結(jié)營運部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃轉(zhuǎn)眼半年過去了，在_影城這半年的工作中，通過對各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。一、上半年工作簡單分析“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工

2、作質(zhì)量?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎覀冇俺且猜辛似鹕?，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們_影城。1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；2.場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多1力和號召力；2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；_多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；4.通過營運部的

3、全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。四、自我總結(jié)目前，我們_影城在_電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。2022年影城的工作總結(jié)（二）工作單位：_姓名：_職務(wù)：_時光荏苒，_年在匆忙而充實的工作中轉(zhuǎn)瞬即逝。作為一名“老員工”，最大的喜悅是看著_電影城在_的領(lǐng)導(dǎo)下、在志同道和的電影人手中蒸蒸日上，獨樹一幟。兩年來，_電影城一點一滴的成長都深深的刻在我的心里，我為自己有幸參與其中感到無比榮幸，更為一步一步走過的路感慨：不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成-_河?；仡欉@一年，有喜悅，有遺憾，有感動，更有無盡的信心。相較影城成立之初，多了一分成熟

4、，少了一分青澀；多了一分從容，少了一分急躁；多了一分責(zé)任與使命，少了一分慌張與懈怠。而我更在其中得到歷練與成長，歷經(jīng)兩年的磨合與探索，我的工作已經(jīng)逐漸走上規(guī)范化、具體化的道路，現(xiàn)將個人感悟總結(jié)如下：一：_年度總結(jié)1、個人工作情況總結(jié)(1)、創(chuàng)新為主，側(cè)重多維，以點帶面推動_公眾號發(fā)展。通過對_年_公眾平臺“_電影城”的探索與嘗試，在此基礎(chǔ)上，_年我更注重創(chuàng)新，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。大膽嘗試多種平臺參與贏取觀影機(jī)會的活動，如在_月_日推出的“評選_最美電影人”活動中，日_人數(shù)凈增最高達(dá)_人。內(nèi)容方面，公眾號不再單純涉及同期電影資訊，而是擴(kuò)充范圍，包含新片預(yù)告、經(jīng)典老片回顧、心靈雞湯、當(dāng)紅明

5、星八卦等，迎合當(dāng)下熱議話題，注重覆蓋各層次、各方面熱點內(nèi)容，盡量做到“眾口可調(diào)”。同時，公眾號設(shè)計技術(shù)上，突破傳統(tǒng)排版手段，不再是單純圖片文字相結(jié)合的方式，而是不斷追求提高技術(shù)、運用專業(yè)設(shè)計軟件，如coreidraw等，做到圖片與文字介紹_融合，相輔相成。截止_年_月_日，“_電影城”_人數(shù)共計_人，同比增長_%。值得一提的是，新增_人中年齡分布不再偏_少年，中老年_者比例有所提高。(2)、緊抓細(xì)節(jié)，防微杜漸，以切身經(jīng)驗保證人員培訓(xùn)到位。作為培訓(xùn)經(jīng)理，對每一個新招收的員工做好崗前培訓(xùn)是我工作的重中之重。截止_年底，_電影城新聘用人員_余人，通過培訓(xùn)上崗合格者共_人，合格率達(dá)_%。作為培訓(xùn)者，我

6、并不追求上崗率的_，而是嚴(yán)把培訓(xùn)過程，保證參與培訓(xùn)的員工合格率高達(dá)_%才是我的目標(biāo)。對于培訓(xùn)，我依照_電影城的制度，結(jié)合本影城自身實際情況，設(shè)計出更符合當(dāng)下要求的培訓(xùn)流程。培訓(xùn)范圍包括影城發(fā)展歷史與創(chuàng)業(yè)精神、工作承諾事項、業(yè)務(wù)熟練程度、個人素質(zhì)修養(yǎng)、儀容儀表、突發(fā)情況處理與善后，把理論與實際操作緊密結(jié)合，同時結(jié)合個人實際情況，揚長避短，挖掘每個人身上的閃光點，我堅信知人善用才是培訓(xùn)的精髓。保障員工自身素質(zhì)過硬，為_電影城工作團(tuán)隊增添絕對優(yōu)秀的電影人是我的不懈追求。2、個人經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)歷時兩年，我積累了不少有益發(fā)展完善自身的工作經(jīng)驗。在今年的工作中，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)，通過同事的幫助與支持

7、，我取得了一定的成績，對此我總結(jié)出以下經(jīng)驗：一是要縱觀全局，時刻_市場最新動態(tài)。把握潮流趨勢，以市場大數(shù)據(jù)為行動前提，脫離了生活實際的工作就像“閉門造車”，百害而無一利。二是要推陳出新，創(chuàng)新才是生存發(fā)展的長久之道。比如在公眾號的設(shè)計方面，不斷創(chuàng)新新的設(shè)計方法，推出新的活動，保證_者的好奇心與新鮮感，通過“軟實力”擴(kuò)大_人數(shù)，公眾號得以蓬勃生長。再如，將所推出的精彩活動拍照、錄像留存，并做成觀影前小視頻播放，反向擴(kuò)大影響力，刺激消費者的增長。三是建立專屬觀影群，群眾囊括本地媒體、記者、報社編輯甚至排名前列的公眾號的操作團(tuán)隊。比如通過申請_會及市場活動，邀請此觀影群，憑借獨特的渠道擴(kuò)大宣傳范圍，把

8、單純的自上而下的宣傳發(fā)展為“自上至高至廣而下”。四是要勇于聽取批評意見，積極向外界同行學(xué)習(xí)優(yōu)秀工作經(jīng)驗。所謂“三人行，必有我?guī)熝伞?，?dāng)今社會電影同行遍地開花，不論是新生的風(fēng)格別具一格的私人觀影影廳，還是資格長久的傳統(tǒng)影院，存在即合理。而我們需要取長補(bǔ)短，善于挖掘他人的獨到之處。同時要虛心接受一切的批評，面對問題，有則改之，無則加勉。_年我取得一定進(jìn)步的同時也留下了很多遺憾。在此我進(jìn)行深刻的反思，主要有以下幾方面：一是時間安排規(guī)劃不合理，工作效率偏低。在公眾號新技術(shù)的學(xué)習(xí)方面加大了投入力度，不斷追求創(chuàng)新，但因為實際操作不夠熟練導(dǎo)致耗費時間較長，加之理論知識的匱乏，很多問題都需要我自己獨自摸索，具

9、有一定的困難。同時，培訓(xùn)工作自身性質(zhì)的冗雜導(dǎo)致細(xì)微環(huán)節(jié)問題層出不窮，解決起來耗時耗力。究其原因，是我自身業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，理論學(xué)習(xí)需要加大比重。二是自我要求不夠嚴(yán)格，惰性影響工作進(jìn)程。面對日復(fù)一日同樣的工作內(nèi)容但不斷加大的外界競爭壓力，產(chǎn)生了躲避心理。面對棘手的問題有時沒能做到第一時間處理，敷衍了事，縱容自己惰性增長，干擾了工作的完成。為此我決定把自己當(dāng)作普通員工看待，每天下班后反省自己今日工作的所作所為是否達(dá)到職責(zé)要求，并多與同事交流，從各角度聽取他人意見批評，追求完善與進(jìn)步。三是自身工作素質(zhì)不過關(guān)，團(tuán)隊意識較為薄弱。電影城的發(fā)展不是一人的單打獨斗，而是需要“百花齊放春滿園”。因為自己

10、在_影城的資歷較其他員工久，偶爾會產(chǎn)生優(yōu)越感。因此導(dǎo)致工作中“獨斷、專斷”意識出現(xiàn)，與同事意見不合時態(tài)度較強(qiáng)硬，人際關(guān)系處理方面缺乏變通，影響團(tuán)隊團(tuán)結(jié)精神。二：_年度工作規(guī)劃_年將是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。面對電影行業(yè)當(dāng)下遇到的前所未有的考驗，每一位電影人都在思索謀求更好、更高效的發(fā)展道路。為了在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展甚至獨占_頭，我通過對_年的工作總結(jié)，并結(jié)合自身的實際情況，以更高效、更長遠(yuǎn)的發(fā)展為目標(biāo)，制訂了如下工作規(guī)劃。_方面。一是拓寬宣傳渠道，多角度全方面覆蓋。_年_電影城不止有_公眾號，更有_同步宣傳，迎合觀眾消費胃口，雙管齊下。在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大粉絲_數(shù)，新增人數(shù)10000

11、保底，突破_0。二是加大學(xué)習(xí)研發(fā)力度，一點一滴積累經(jīng)驗。不能只滿足于當(dāng)前的_設(shè)計，而是需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)提高自己的業(yè)務(wù)能力，完善自己的設(shè)計技能，追求展現(xiàn)方式的靈活多變，以此增加受眾，刺激消費。三是進(jìn)一步擴(kuò)大與粉絲的互動，從受眾中汲取新的發(fā)展思路。通過不斷推出新的市場活動，增加有獎_活動的比利，讓更多觀影者從中取得更為實惠的益處，切身體驗到_公眾號的便捷與優(yōu)異。培訓(xùn)方面。一是將培訓(xùn)工作加以完善，形成“系統(tǒng)化”、“嚴(yán)格化”“規(guī)范化”的培訓(xùn)方案，根據(jù)不同的工作崗位，設(shè)計不同的培訓(xùn)方案，因人而異、因時而異、因事而異。二是在當(dāng)前電影城越來越多的情況下，僅靠培訓(xùn)經(jīng)理一人難以做到全方位顧及，因此我將設(shè)計培訓(xùn)追蹤方案，以值班經(jīng)理帶頭，分組安排員工的培訓(xùn)考核，做到每月一考核，根據(jù)考核情況設(shè)立獎懲措施，以此避免“新員工自信不足，老員工不求上進(jìn)”的狀況，鼓勵員工的積極性，打造“狼的團(tuán)隊”。三是加強(qiáng)管理，自上而下制定工作職責(zé)和工作承諾事項，定期進(jìn)行員工內(nèi)部不記名互評，參與評比人員涵蓋值班經(jīng)理。嚴(yán)格律己，以己度人，才能更好的為影