1、勿以重金金挽留員員工(發(fā)表日日期：20000年05月01日)通過提供供更好的的薪資福福利來挽挽留有價價值的員員工，無無論從員員工士氣氣到薪酬酬結(jié)構(gòu)方方面都對對企業(yè)危危害甚大大。Scottt HHayss 著編者按：無庸質(zhì)質(zhì)疑，在在我們做做工作訣訣擇的時時候，錢錢起著舉舉足輕重重的作用用。因此此，當(dāng)雇雇主想挽挽留員工工時首先先想到的的是錢。但錢真真的能籠籠絡(luò)住員員工的心心，讓他他們死心心踏地地地為你服服務(wù)嗎？ 根據(jù)一一項民意意調(diào)查顯顯示，當(dāng)當(dāng)員工被被問及他他們最看看重工作作中的什什么，或或什么使使他們對對工作感感到滿意意時，所所有答案案中錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在在后面。而且正正如本文文所述，即即使你用用錢成

2、功功地挽留留了員工工，但如如果處理理不當(dāng)，潛潛伏危機機的爆發(fā)發(fā)也足足足摧毀你你留住員員工所帶帶來的價價值，那那么，錢錢究竟在在什么情情況下才才能顯示示其魔力力？本文文作出了了剖析。 廣告銷銷售代表表Lissa KKrammer（克雷雷默）絕絕對沒有有料到，當(dāng)當(dāng)她表示示將跳槽槽到另一一家較小小的出版版公司時時，其所所在公司司Advvansstarr Coommuuniccatiionss（編者者譯：優(yōu)優(yōu)星公司司）的上上司會向向她開出出優(yōu)厚的的薪資來來挽留她她。她對對公司已已深感失失望，原原因有多多方面，其其中之一一就是管管理層目目光短淺淺，即使使她已為為公司服服務(wù)了4年，但但公司始始終沒考考慮給

3、她她加薪。 “當(dāng)時我我們的雜雜志剛剛剛改名，”克雷默默說，“銷售工工作非常常難做。而且，我我對許多多做法都都不滿意意，尤甚甚的是，公公司開始始用更多多的錢招招攬經(jīng)驗驗比我少少的新人人。我想想遠(yuǎn)離這這些不愉愉快?！?然而，優(yōu)優(yōu)星集團團的督印印人Micchaeel FForccilllo（邁福福爾）卻卻希望她她留下。最初，他他也因有有別人能能賞識克克雷默的的才干而而替她高高興，但但他很快快就意識識到，找找人替代代她比適適當(dāng)提高高她的薪薪酬將她她留下所所花的成成本更大大。 “作為經(jīng)經(jīng)理人，應(yīng)應(yīng)當(dāng)盡可可能保持持人員的的穩(wěn)定，”邁福爾爾解釋道道?！笆聦嵣仙?，克雷雷默的報報酬與其其業(yè)績確確實不符符。而且且

4、我也擔(dān)擔(dān)心，在在這種人人才短缺缺的市場場，我們們能不能能找到適適當(dāng)?shù)娜巳诉x來代代替她。”于是，他他向她提提供了“高于”競爭對對手21%的漲幅幅。 克雷默默接受了了這一條條件?！爱?dāng)優(yōu)星星向我提提出這一一提議時時，我的的負(fù)面情情緒仍未未得到排排解。不不過既然然我還沒沒有與另另一家公公司簽訂訂協(xié)議，”她說，“那我不不妨留下下，或許許情況能能有所改改善。” Rommi AArnoold（阿諾諾德）是是優(yōu)星公公司負(fù)責(zé)責(zé)招聘與與人力資資源的經(jīng)經(jīng)理。她她說，在在用待遇遇留人時時，公司司并沒有有明確的的政策規(guī)規(guī)定，各各個業(yè)務(wù)務(wù)部門可可以在本本部門的的預(yù)算范范圍內(nèi)靈靈活掌握握。 “每個經(jīng)經(jīng)理都有有權(quán)對這這類問題

5、題作出決決策，”她說，“如果一一名雇員員確實在在尋找工工資更高高的工作作，同時時這也是是他離開開公司的的主要原原因，那那么，考考慮到更更換人員員所需的的高額費費用，給給他開個個高價是是可行的的。但在在我看來來，大多多數(shù)員工工跳槽并并不僅僅僅是為了了錢。通通常，還還有其他他的潛在在問題是是靠金錢錢解決不不了的。 順勢策略略 根據(jù)談?wù)勁袑ο笙蟮牟煌?，用好好的待遇遇來挽留留員工既既可能理理順雇員員與雇主主之間的的關(guān)系；也可能能使之惡惡化。理理想的話話，員工工會因此此而打消消去意。這也許許意味著著多付錢錢。但如如今更多多的情況況下，企企業(yè)會給給這些員員工提供供如彈性性工作時時間和更更多的假假期等福福

6、利。然然后，成成功與否否就只看看雙方是是否能相相互重新新作出承承諾了。這就是是順勢挽挽留策略略，一位位經(jīng)理說說道。企企業(yè)采取取這種策策略，主主要是因因為這會會比大費費周章、大灑金金錢尋找找新人來來得簡單單。 從表面面上看，這這種留人人方式似似乎為雇雇員與雇雇主獲得得了雙贏贏。但是是它也有有其負(fù)面面影響，主主要有如如下三方方面： 首先，這這會使員員工屢屢屢以另一一公司相相要挾，以以期從本本公司獲獲得更好好待遇。 其次，你你會引起起其他也也想獲得得更好待待遇的雇雇員憤憤憤不平、士氣低低落。 第三、這會使使企業(yè)內(nèi)內(nèi)部薪資資結(jié)構(gòu)遭遭到嚴(yán)重重破壞。 這種方方式是圓圓滿成功功還是適適得其反反，很大大程度上

7、上取決于于你是光光靠錢來來解決當(dāng)當(dāng)前的問問題，還還是在營營造忠誠誠、員工工對工作作的興趣趣和使員員工對公公司及公公司的目目標(biāo)作出出承諾。 “這兩種種結(jié)果我我都見過過，”優(yōu)星公公司的阿阿諾德說說，“我們有有些員工工在接受受了公司司的條件件后仍在在這里工工作了多多年，而而另一些些雖接受受了條件件，但不不到六個個月就離離開了。經(jīng)理們們應(yīng)能充充分感知知每個員員工對公公司的投投入情況況。只有有這樣，一一旦出現(xiàn)現(xiàn)變故，他他們才不不會感到到措手不不及?！?打破規(guī)矩矩 就在兩兩年以前前，如果果思科公公司（Cissco Sysstemm lnnc.）的兩兩萬多名名員工中中有誰提提出辭職職，公司司一般是是不會找找

8、其商談?wù)勔酝炝袅羲麄兊牡?。但現(xiàn)現(xiàn)在，隨隨著人才才的走俏俏，這一一電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)公司司正重新新考慮其其策略。 “在企業(yè)業(yè)競相網(wǎng)網(wǎng)羅精英英的情況況下，你你自然希希望牢牢牢抓住你你的人員員，”公司的的全球勞勞資董事事Norrm SSnelll（斯內(nèi)內(nèi)爾）說說，“這不是是說我們們會挽留留每一個個要求加加薪的雇雇員。但但是，如如果他們們對公司司的長期期發(fā)展至至關(guān)重要要，我們們就會讓讓他們明明白，他他們離開開公司會會有什么么損失。我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，在在許多情情況下，員員工不會會總考慮慮未來的的提升、福利和和獎金之之類的事事情。” 斯內(nèi)爾爾聲稱，在在過去的的一年中中，因為為他“使員工工意識到到留下來來的種種種好處，以

9、以及到別別公司的的潛在風(fēng)風(fēng)險，”他已幾幾次成功功地說服服員工留留下?！霸诖蠖喽鄶?shù)情況況下，這這不是錢錢的問題題，”他解釋釋道，“而是因因為他們們覺得現(xiàn)現(xiàn)在的工工作缺乏乏挑戰(zhàn)性性、沒有有意思，如如果你不不能解決決這些潛潛在的問問題，它它們還會會一次又又一次地地暴露出出來，到到頭來對對員工和和雇主都都不利?！?至于你你是否應(yīng)應(yīng)當(dāng)給某某位員工工開個好好的條件件，主要要取決于于這種特特例會不不會對其其他員工工產(chǎn)生消消極的影影響。當(dāng)當(dāng)公司缺缺人和人人才市場場供不應(yīng)應(yīng)求時，用用更好的的待遇留留住人才才是很普普遍的。 然而，專專家建議議，采用用這種方方法最好好是具體體情況具具體分析析。問問問自己：這名員員工

10、在團團隊中是是否真的的有價值值？他/她掌握握了別人人無法替替代的知知識與技技能嗎？從他/她以往往的業(yè)績績來看，值值得給他他額外的的補償嗎嗎？他/她留下下以后，還還會不會會一如既既往地為為公司效效力？ 關(guān)鍵問題題 給員工工開出更更好的條條件可能能是冒險險的交易易。因此此你應(yīng)該該靜下心心來，通通過以下下幾個方方面來分分析這位位員工是是否對公公司有足足夠的價價值： 員工心態(tài)態(tài) 如果員員工對現(xiàn)現(xiàn)狀不滿滿并已決決心離去去的話，提提高薪資資也未必必能使他他回心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)意。 財務(wù)因素素 力圖達(dá)達(dá)到競爭爭對手的的薪酬福福利有可可能破壞壞你的整整個薪資資結(jié)構(gòu)，同同時也給給員工傳傳遞了一一個錯誤誤信息，認(rèn)認(rèn)為這是是提

11、高收收入的絕絕佳方法法。 對士氣的的影響 在某些些情況下下，那些些接受條條件而留留下來的的員工有有可能會會對公司司不忠誠誠。結(jié)果果，公司司正常運運作所依依賴的相相互信任任氛圍就就會受到到嚴(yán)重影影響。 給員工工開價的的最好時時間是員員工辭職職的時候候，Rayyrnoond Karrsann & Asssociiatees（編者者譯：雷雷蒙德一一卡森聯(lián)聯(lián)合公司司）聯(lián)盟盟團隊董董事、Thee Coomplletee Guuidee too Teechnnicaal RRecrrulttingg（編者者譯：招招聘技巧巧完備手手冊）一一書的作作者Chaarliie DDavsson（道森森）認(rèn)為為，如果

12、果他/她接受受了你的的開價，你你就可以以把它以以加薪或或獎金形形式公之之于眾。 你需要要開展一一次關(guān)于于員工滿滿意度的的突擊調(diào)調(diào)查，看看看在員員工中是是否存在在問題，然然后對那那些導(dǎo)致致員工萌萌生去意意的問題題進(jìn)行討討論。最最后，即即使問題題無法得得到根本本的解決決，也要要發(fā)展一一個計劃劃著手應(yīng)應(yīng)對這些些工作中中的問題題。另外外，你還還應(yīng)當(dāng)使使員工明明白，僅僅僅由于于金錢的的原因而而變換工工作往往往是不明明智的。 “我甚至至鼓勵經(jīng)經(jīng)理人員員提醒手手下的員員工謹(jǐn)慎慎對待其其它公司司對他們們的游說說，”道森說說，“員工需需要知道道，那山山不一定定就比這這山高的的道理。開誠布布公地與與他們談?wù)剬Ψ焦?/p>

13、公司的開開價，以以及他們們?yōu)槭裁疵创蛩汶x離開。至至少，當(dāng)當(dāng)你下次次勸阻雇雇員辭職職的時候候，這些些信息也也會有幫幫助的?！?見諸文字字 經(jīng)理人人可以與與員工口口頭討論論條件。就留住住員工的的條件進(jìn)進(jìn)行口頭頭商定，但但為了避避免產(chǎn)生生曲解，通通常需要要將它記記錄在案案?！澳惚仨氻毭鞔_指指出，用用優(yōu)厚的的待遇留留人并不不意味著著工作保保障，”勞工雇雇傭律師師、Getttinng FFireed（編者者譯：解解雇）一一書作者者Steevenn Miitchhelll Saack（薩克克）說。薩克還還提出了了如下幾幾點： 在給員員工開出出條件時時絕不要要作出你你無意兌兌現(xiàn)的承承諾，因因為如果果對方接接

14、受了你你的條件件，同時時你的承承諾又可可以被證證明是真真實確鑿鑿的，那那么從法法律角度度看，你你的公司司就必須須履行這這一口頭頭合約。 你給員員工開出出的條件件不能與與公司的的預(yù)算及及政策相相抵觸。否則，你你就有可可能落下下厚此薄薄彼的口口實，從從而受到到岐視的的指控。比如說說，你不不愿讓年年輕雇員員的工資資水平高高于老雇雇員。 如果你你決定放放雇員走走，最好好對他進(jìn)進(jìn)行一次次離職面面談。你你能夠藉藉此積累累一些經(jīng)經(jīng)驗，防防止今后后再次發(fā)發(fā)生人才才流失。同時，你你也可以以借此衡衡量一下下你公司司的工資資結(jié)構(gòu)是是否依然然具有競競爭力。 優(yōu)星公公司的廣廣告銷售售代表克克雷默在在接受了了公司條條件的

15、兩兩個月后后，又開開始另找找工作。她說：“管理層層告訴我我情況會會有所好好轉(zhuǎn)，但但實際上上更糟?！庇谑牵D(zhuǎn)投一一家電子子商務(wù)和和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)公公司做銷銷售代表表。 “我似乎乎在6個月內(nèi)內(nèi)升了兩兩次工資資：一次次是原來來公司挽挽留我給給我加的的薪資，另另一次是是現(xiàn)在這這家公司司給我提提供的工工資，”她說，“其實從從一開始始我所需需的無非非是公正正的待遇遇和尊重重而已?！?而優(yōu)星星集團的的督印人人邁福爾爾，就是是挽留克克雷默的的那一位位，最終終也離開開了公司司。他現(xiàn)現(xiàn)在是一一家高科科技幼教教公司互互聯(lián)網(wǎng)分分部的總總裁?！拔野l(fā)現(xiàn)現(xiàn)，只有有當(dāng)一個個企業(yè)對對未來的的發(fā)展充充滿信心心時，才才能用待待遇

16、留住住那些心心生去意意的雇員員，”他說，“否則，這這絕非長長久之計計?！?原文摘自自Worrkfoorcee雜志（xwoorkfforccex)19999年10月號的Couunteeroffferr orr Coountterpprodducttivee？一文文。此文文由Scoott Hayys撰寫。經(jīng)ACCC Coommuuniccatiionss Innc./worrkfoorcees（Cossta Messa, Callifoorniia）許可可重印。朱小凡凡譯。 作者Sccottt Haays系Worrkfoorcee雜志的的欄目編編輯。避免金錢錢游戲 你是否否在找一一種比以以待遇留留

17、人更有有效的方方法來控控制人才才外流？如果是是的話，你你或許愿愿意評估估一下，你你的公司司在滿足足員工一一些關(guān)鍵鍵方面的的需求時時做得怎怎樣。下下面列舉舉了一些些員工可可能離職職的原因因。這些些癥結(jié)僅僅靠提薪薪是無法法解決的的，那你你的員工工如何評評價你在在以下領(lǐng)領(lǐng)域的表表現(xiàn)？ 整體薪薪酬水平平的競爭爭力。你你真正的的薪酬具具有競爭爭力嗎？你上一一次根據(jù)據(jù)市場行行情審核核薪酬水水平是什什么時候候？你是是否對員員工為企企業(yè)發(fā)展展所作的的貢獻(xiàn)具具有認(rèn)同同感并加加以獎賞賞？ 發(fā)展機機會。對對于大部部分的空空缺，你你是從企企業(yè)內(nèi)部部選拔人人員，還還是從公公司以外外招募人人員來填填補？你你為員工工提供職職業(yè)發(fā)展展和學(xué)習(xí)習(xí)機會嗎嗎？ 管理方方式。流流失率最最高的部部門采取取的是什什么