1、大堂副理理崗位名稱稱大堂副理理編 號(hào)所在部門門服務(wù)部定 員2直接上級(jí)級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)級(jí)A-35500 B-30000 C-25000直接下級(jí)級(jí)桑拿部、保安部部、保潔潔部、工工程部、服務(wù)部部、廚務(wù)務(wù)部薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職：協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理基本本工作，完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作落實(shí)、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)對(duì)總經(jīng)理理負(fù)責(zé)，堅(jiān)堅(jiān)決服從從總經(jīng)理理工作安安排，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行工作指指令，發(fā)發(fā)揮自身身潛能，為為企業(yè)創(chuàng)造效效益；合理安排排下屬工工作，協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬關(guān)系，及及時(shí)

2、了解解員工的的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，增增強(qiáng)班組組凝聚力力，創(chuàng)造良好的的工作氛氛圍，提提高公司司競爭力力；3、嚴(yán)格格遵守公公司規(guī)章章制度，檢檢查督導(dǎo)導(dǎo)員工的的儀表儀儀容、組組織紀(jì)律律、禮貌貌用語及及工作效效率，負(fù)責(zé)對(duì)部部屬員工工的考核核工作；4、負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度的實(shí)實(shí)施工作作；5、負(fù)責(zé)責(zé)安排重重點(diǎn)賓客客的接待待工作和和重要留留言的落落實(shí)；6、滿足足客人合合理的要要求，參參與前廳廳接待工工作和，本本部門的的有關(guān)問問題，搞搞好與有有關(guān)部門門的協(xié)調(diào)及聯(lián)聯(lián)系；7、負(fù)責(zé)責(zé)日常顧顧客的投投訴受理理工作，并并有效地地解決和和征詢及及反映賓賓客的意意見、要要求，以以便提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量；6、每日日

3、檢查全全盤的清清潔衛(wèi)生生、員工工個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生工作作以確保保給每位位賓客最最優(yōu)質(zhì)的的消費(fèi)環(huán)環(huán)境。7、主持持召開班班前會(huì)，傳傳達(dá)有關(guān)關(guān)指示，做做好班前前的最后后檢查，并并在班后后作出總總結(jié)；8、監(jiān)督督每次盤盤點(diǎn)及物物品用具具的保管管，保證證固定資資產(chǎn)及客客用具的的完整。每日檢檢查備品品儲(chǔ)備是否充足足，確保保各部正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；9、督導(dǎo)導(dǎo)員工正正確使用用各項(xiàng)設(shè)設(shè)備和用用具，并并做好清清潔保養(yǎng)養(yǎng)工作，控控制物品品損耗，日檢查設(shè)設(shè)備的狀狀況，做做好維護(hù)護(hù)保養(yǎng)、安全和和防火工工作；10、監(jiān)監(jiān)督收銀銀工作，認(rèn)認(rèn)真核對(duì)對(duì)每班營營業(yè)收入入，并簽簽字入庫庫保證營營業(yè)收入入安全；11、負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)員員工進(jìn)行行定期評(píng)評(píng)估和獎(jiǎng)

4、獎(jiǎng)懲制定定員工培培訓(xùn)計(jì)劃劃并予以以落實(shí)。主持部部門的工工作會(huì)議，傳達(dá)達(dá)上級(jí)指指示和布布置工作作；12、制制定并組組織實(shí)施施培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，正正確地評(píng)評(píng)估下屬屬工作，做做好工作作日記；13、及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、及時(shí)時(shí)處理公公司內(nèi)一一切不利利于工作作的行為為并及時(shí)時(shí)上報(bào)總總經(jīng)理；14、自自強(qiáng)不息息、以身身作則，以以自身帶帶動(dòng)員工工，不斷斷學(xué)習(xí)，提提高自身身素質(zhì)和和業(yè)務(wù)知知識(shí)；15、完完成上級(jí)級(jí)布置的的其他各各項(xiàng)工作作?？己藘?nèi)容容1、組織織能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、敬業(yè)業(yè)精神；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限對(duì)部門下下屬員工工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)；當(dāng)班崗位位調(diào)動(dòng)

5、權(quán)權(quán)；三天以內(nèi)內(nèi)批假權(quán)權(quán)；賓客折扣扣權(quán)；（8折折）對(duì)所屬下下級(jí)的管管理水平平、業(yè)務(wù)務(wù)水平和和業(yè)績的的考核評(píng)評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格格男女不限限：年齡齡25-35左左右；大專以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳，體型型適宜；具有良好好的協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通能力；具有處理理顧客投投訴和解解決問題題能力；具有較強(qiáng)強(qiáng)的親和和力、執(zhí)執(zhí)行能力力及團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作意意識(shí)；懂得酒店店禮儀，有有獨(dú)立培培訓(xùn)能力力及相關(guān)關(guān)銷售經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間12H 8:00-00:00 000:000-008:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有4天天/月免免費(fèi)凈桑桑權(quán)

6、；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道大堂經(jīng)理理備 注技師部經(jīng)經(jīng)理崗位名稱稱技師部經(jīng)經(jīng)理編 號(hào)所在部門門技師部定 員1直接上級(jí)級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)級(jí)A-50000 B-40000 C-335000直接下級(jí)級(jí)足療部、保健部部薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職：協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理基本本工作，完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；負(fù)責(zé)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)高素質(zhì)的技師團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作落實(shí)、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)責(zé)技師部部的全面面工作，對(duì)對(duì)總經(jīng)理理負(fù)責(zé)；2、對(duì)員員工素質(zhì)質(zhì)、工作作效率、

7、服務(wù)水水準(zhǔn)、技技術(shù)水平平負(fù)有管管理和 HYPERLINK /hypx/List_181.html 培培訓(xùn)的重重要責(zé)任任；3、負(fù)有有對(duì)本部部門的激激勵(lì) HYPERLINK /hypx/List_177.html 制度度的執(zhí)行行和監(jiān)督督責(zé)任；4、負(fù)責(zé)責(zé)策劃和和安排本本部門的的工作和和班次；5、主持持部門的的每日例例會(huì)，并并定期進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)溝通；6、向下下屬下達(dá)達(dá)工作指指示和工工作任務(wù)務(wù)，并做做好督導(dǎo)導(dǎo)工作；7、負(fù)責(zé)責(zé)與各部部管理層層進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系與溝通通；8、協(xié)調(diào)調(diào)與糾正正部門之之間出現(xiàn)現(xiàn)的工作作矛盾和和偏差；9、開發(fā)發(fā)、創(chuàng)新新、引進(jìn)進(jìn)、深化化服務(wù)品品種與服服務(wù)細(xì)節(jié)節(jié)，力求求達(dá)到獨(dú)獨(dú)有的“貴族式

8、式服務(wù)”；10、關(guān)關(guān)心技師師的身體體狀況和和思想問問題，并并及時(shí)解解決本部部門員工工反應(yīng)的的問題；11、檢檢查本部部員工的的儀容、儀態(tài)、工作質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)情況況以及工工作程序序；12、檢檢查技師師在工作作中是否否有違規(guī)規(guī)的現(xiàn)象象“少鐘、超鐘、看電視視等”；13、檢檢查技師師是否周周到細(xì)致致地為客客人服務(wù)務(wù)，客人人交辦的的事是否否辦妥，是是否能幫幫助客人人解決疑難問問題；14、檢檢查排鐘鐘人員是是否公平平，合理理排鐘；15、檢檢查技師師預(yù)定情情況和上上鐘情況況，了解解和掌握握技師上上鐘率及及每日總總鐘率；16、負(fù)負(fù)責(zé)檢查查各班組組的物件件、用品品的領(lǐng)用用與消耗耗情況；17、負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督控制營營業(yè)

9、班組組的服務(wù)務(wù)流程的的每一動(dòng)動(dòng)態(tài)，確確保 HYPERLINK /Soft/kfsj/Index.html 規(guī)范范化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；18、參參加部門門及公司司業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)議、例例會(huì)等，提提出工作作疑難、工作 HYPERLINK /gw/List_205.html 建議議、工作作 HYPERLINK /gw/List_203.html 計(jì)劃等，請(qǐng)總總經(jīng)理決策策；19、制制定和實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)對(duì)部屬員員工進(jìn)行行思想教教育和業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)；20、負(fù)負(fù)責(zé)親自自安排VVIP客客人；21、抓抓好本部部門的安安全、衛(wèi)衛(wèi)生管理理及健康康工作；22、保保持與賓賓客良好好的關(guān)系系，建立立健全的的客人檔檔案，隨隨時(shí)收集集、

10、征求求客人意意見，處處理客人投訴，并并分析本本部門服服務(wù)、管管理中出出現(xiàn)的問問題，適適時(shí)提出出改正措措施；23、根根據(jù)工作作需要合合理調(diào)配配人才，并并有權(quán)調(diào)調(diào)動(dòng)及提提出辭退退本部門門員工的的工作?？己藘?nèi)容容1、組織織能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通； 3、專業(yè)業(yè)技能； 4、敬業(yè)業(yè)精神； 5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限對(duì)部門下下屬員工工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)；當(dāng)班崗位位調(diào)動(dòng)權(quán)權(quán)；三天以內(nèi)內(nèi)批假權(quán)權(quán)；賓客折扣扣權(quán)；（7折）對(duì)所屬下下級(jí)的業(yè)業(yè)績考核核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)。任職資格格女，年齡齡28-40左右右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳，體型型適宜；具有較強(qiáng)強(qiáng)的溝通通及執(zhí)行行能

11、力強(qiáng)強(qiáng)；相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)熟練且且具備獨(dú)獨(dú)立的培培訓(xùn)、新新項(xiàng)目開開發(fā)能力力；具有突發(fā)發(fā)事件的的處理能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)5年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間12H 14:00-02:00享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有4天天/月免免費(fèi)凈桑桑權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道技師部總總監(jiān)備 注營銷部經(jīng)經(jīng)理崗位名稱稱營銷部經(jīng)經(jīng)理編 號(hào)所在部門門營銷部定 員2直接上級(jí)級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)級(jí)A-30000 B-25000 C-220000直接下級(jí)級(jí)營銷部薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員營銷主任任、營銷銷員薪資發(fā)放放日期次月

12、155日本職：協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理基本本工作，完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作落實(shí)、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督獎(jiǎng)懲工作。做好防火、防盜、防止意外事故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)1、嚴(yán)格格遵守公公司各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，和和各部門門密切配配合完成成工作；2、在總總經(jīng)理的的指導(dǎo)下下，制定定并推進(jìn)進(jìn)實(shí)施全全面的銷銷售計(jì)劃劃、銷售售政策、銷售模模式和各各項(xiàng)管理理制度；3、加強(qiáng)強(qiáng)市場調(diào)調(diào)查，制制訂銷售售策略并并報(bào)公司司批準(zhǔn)后后執(zhí)行。及時(shí)向向總經(jīng)理理反饋市市場行情情變化等等信息；4、與客客戶及兄兄弟行業(yè)業(yè)間建立立良好的的合作關(guān)關(guān)系，進(jìn)進(jìn)行客戶戶分析，建建立客戶戶關(guān)系，挖挖掘用戶戶需求；5、加強(qiáng)強(qiáng)

13、對(duì)本部部門員工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，讓讓所屬員員工熟悉悉公司各各類產(chǎn)品品的服務(wù)務(wù)內(nèi)容。組織所所屬員工工不斷 HYPERLINK /zuowen/xuexi/ 學(xué)學(xué)習(xí)有關(guān)營銷銷策略和和方法，提提高銷售售技巧，配配合公司司的廣告告宣傳，擴(kuò)擴(kuò)大公司司影響，提提高公司司知名度度，發(fā)展展?fàn)I銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，不斷斷拓展市市場，增增加銷量量。6、銷售售情況的的及時(shí)匯匯總、匯匯報(bào)并提提出合理理建議；7、制定定強(qiáng)有力力的客戶戶管理方方案，加加強(qiáng)客戶戶管理，做做好各項(xiàng)項(xiàng)存檔和和保密工工作；8、主持持公司重重大營銷銷合同的的談判與與簽訂工工作；9、完成成總經(jīng)理理交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。10、制制訂每月月銷售計(jì)計(jì)劃(任任務(wù)

14、)及及分配，制制定對(duì)本本部門員員工的考考核方案案和獎(jiǎng)懲懲辦法報(bào)報(bào)公司總總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)行行。對(duì)銷銷售人員員開每日日晨會(huì)，對(duì)對(duì)其工作作進(jìn)行考考查和總總結(jié)并與與獎(jiǎng)懲相相結(jié)合。11、及及時(shí)完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的 HYPERLINK /qita/ 其他他工作。考核內(nèi)容容1、組織織能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、敬業(yè)業(yè)精神；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限對(duì)部門下下屬員工工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)；當(dāng)班崗位位調(diào)動(dòng)權(quán)權(quán)；三天以內(nèi)內(nèi)批假權(quán)權(quán)；賓客折扣扣權(quán)；（88折）對(duì)所屬下下級(jí)的業(yè)業(yè)績考核核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)。任職資格格女，年齡齡25-35左左右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形

15、象象氣質(zhì)佳佳；具備較強(qiáng)強(qiáng)的溝通通能力及及親和力力，相關(guān)方案案制定及及銷售經(jīng)經(jīng)驗(yàn)處理顧客客投訴經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間12H 008:000-220:000 20:00-08:00享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有4天天/月免免費(fèi)凈桑桑權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道營銷部總總監(jiān)備 注男浴領(lǐng)班班崗位名稱稱桑拿部男男浴領(lǐng)班班編 號(hào)所在部門門桑拿部定 員1直接上級(jí)級(jí)大堂經(jīng)理理工資等級(jí)級(jí)A-20000 B-18000 C-116000 直接下級(jí)級(jí)桑拿部男男浴薪資

16、結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職：協(xié)助大堂堂經(jīng)理基基本工作作，完成成上級(jí)下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)目目標(biāo)；負(fù)負(fù)責(zé)建設(shè)設(shè)高效的的班組；管管理直接接所屬部部門的工工作落實(shí)實(shí)、執(zhí)行行、檢查查、監(jiān)督督工作。做好防防火、防防盜、防防止意外外事故發(fā)發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)每日每班班組織班班前班后后例會(huì)，員員工考勤勤，編制制排班表表，進(jìn)行行分區(qū)，分派組員工作作任務(wù)。檢查監(jiān)督督班組員工工儀容儀儀表、禮禮貌、勞勞動(dòng)紀(jì)律律、工作狀狀態(tài)，督導(dǎo)服服務(wù)員嚴(yán)嚴(yán)格按操操作程序序及規(guī)定正正常站姿姿做好接接待服務(wù)務(wù)，提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。及時(shí)有效效的為每每位賓客客提供高高度熱情情的服務(wù)務(wù)，引領(lǐng)領(lǐng)客人到到達(dá)需求求點(diǎn)，

17、保保證浴區(qū)區(qū)內(nèi)的次次序正常常。接待賓客客，與所所屬員工工一起為為賓客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)，并并禮貌勸勸阻客人人違章行行為，遇遇到無法法解決的的問題，應(yīng)應(yīng)立即向向直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)。巡查各區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生狀況況，帶領(lǐng)領(lǐng)相關(guān)區(qū)區(qū)域全員員做好區(qū)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保證證設(shè)施設(shè)設(shè)備的潔潔凈，無無污漬、水漬。每日清點(diǎn)點(diǎn)消耗物物品，負(fù)負(fù)責(zé)各種種物品的的領(lǐng)用、使用、保管，物物品短缺缺和損壞壞做到及及時(shí)補(bǔ)充充，更新新。對(duì)新進(jìn)員員工進(jìn)行行崗前及及在崗實(shí)實(shí)操培訓(xùn)訓(xùn)，并進(jìn)進(jìn)行初步步考核、評(píng)估所所屬員工工服務(wù)態(tài)態(tài)度及工工作表現(xiàn)現(xiàn)。巡查各區(qū)區(qū)域設(shè)施施設(shè)備的的工作狀狀況，負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)保養(yǎng)與與報(bào)修工工作，保證設(shè)施施設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)

18、正正常及完完好。做好區(qū)域域內(nèi)防火火防盜。及時(shí)完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作?？己藘?nèi)容容組織能力力協(xié)調(diào)溝通通專業(yè)技能能敬業(yè)精神神營業(yè)效益益（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限對(duì)部門下下屬員工工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)；當(dāng)班崗位位調(diào)動(dòng)權(quán)權(quán)；一天批假假權(quán)。對(duì)下屬工工作技能能和業(yè)績績的考核核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)；任職資格格男：年齡齡25-35左左右；高中以上上學(xué)歷身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具有良好好的協(xié)調(diào)調(diào)及溝通通能力；具有親和和力、執(zhí)執(zhí)行力及及團(tuán)隊(duì)合合作意識(shí)識(shí)；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上；相同行業(yè)業(yè)2年以以上。工作時(shí)間間12H 114:000-002:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有4

19、天天/月免免費(fèi)凈桑桑權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道服務(wù)部主主管、備注迎賓員崗位名稱稱服務(wù)部編 號(hào)所在部門門服務(wù)部定 員4直接上級(jí)級(jí)大堂經(jīng)理理工資等級(jí)級(jí)A-18800/月 BB-16600 C14400直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職：禮貌待客客，做到到來有迎迎聲，走走有送聲聲；做好好待客、迎客、送客工工作；協(xié)協(xié)助鞋吧吧代發(fā)手手牌、存存取鞋工工作；協(xié)協(xié)助賓客客買單工工作；負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)衛(wèi)生生工作；完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)；做好好防火、防盜、防止意意外事故故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)

20、領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客熱情，親親切，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。舉止文雅雅，彬彬彬有禮，負(fù)責(zé)客人的迎送、引導(dǎo)、咨詢、接待工作。面部表情情自然親親切、微微笑迎送送客人，并并有祝福福語。熟悉公司司的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目和和消費(fèi)價(jià)價(jià)格及促促銷政策策，并為為賓客做做好推銷銷介紹。認(rèn)真回答答客人的的詢問，盡盡量滿足足客人的的合理要要求。了解所屬屬區(qū)域客客流動(dòng)向向，盡量量了解客客人的姓姓名及要要求，做做好待客客的傳遞遞工作，與賓客客建立良良好的公公共關(guān)系系，不斷斷提高業(yè)業(yè)務(wù)技能能。配合各服服務(wù)區(qū)人人員的客客人引導(dǎo)導(dǎo)工作，準(zhǔn)準(zhǔn)確傳遞遞客人有有關(guān)信息息。負(fù)責(zé)個(gè)人人工作區(qū)區(qū)域內(nèi)

21、的的所有衛(wèi)衛(wèi)生清理理、維護(hù)護(hù)工作，保保持良好好的工作作環(huán)境。值班期間間和其他他人員共共同承擔(dān)擔(dān)所屬區(qū)區(qū)域的工工作。負(fù)責(zé)所所屬區(qū)域域電器的的開關(guān)及及維護(hù)。負(fù)責(zé)本區(qū)區(qū)域的正正常營業(yè)業(yè)次序，防防止賓客客溜單。積極維維持大堂堂客流高高峰和結(jié)結(jié)賬高峰峰秩序，并并作好與與收銀員員的溝通通工作防止男/女客人人誤入男男/女浴浴區(qū)。個(gè)人所屬屬區(qū)域內(nèi)內(nèi)物品丟丟失或人人為損壞壞照價(jià)賠賠償。配合保安安員做好好大堂門門口安全全保衛(wèi)工工作。完成上級(jí)級(jí)布置的的各項(xiàng)其其它工作作?？己藘?nèi)容容1、工作作能力；2、專業(yè)業(yè)技能；3、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職

22、資格格女，年齡齡18-28左右右；身高1660公分分以上；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具備較強(qiáng)強(qiáng)的溝通通能力及及親和力力，處理顧客客投訴經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)2年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)1年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間8小時(shí)三三班倒 008:000-116:000 16:000-000:000 00:00-08:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注服務(wù)員（男男女浴區(qū)區(qū)）崗位名稱稱服務(wù)員編 號(hào)所在部門門桑拿部定 員男9 女66直接上級(jí)級(jí)領(lǐng)班工資等級(jí)級(jí)A-1

23、8800 B-16000 C14400直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮貌貌待客，做做到來有有迎聲，走走有送聲聲；做好好賓客的的迎送工工作；協(xié)協(xié)助賓客客開關(guān)柜柜門；指指引賓客客到達(dá)先先關(guān)洗浴浴區(qū)域；提醒賓賓客防滑滑及消除除安全隱隱患；主動(dòng)為賓賓客干身身服務(wù)；推介先先關(guān)項(xiàng)目目及優(yōu)惠惠政策；負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生工作作；完成成上級(jí)下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)目目標(biāo)；做做好防火火、防盜盜、防止止意外事事故發(fā)生生。工作職責(zé)責(zé)一次更衣衣服務(wù)員員職責(zé)向上對(duì)浴浴區(qū)領(lǐng)班班負(fù)責(zé)，著著裝整齊齊，嚴(yán)守守崗位，待待客熱情情，親切切，服從從指揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。引

24、領(lǐng)客人人到相應(yīng)應(yīng)更衣柜柜前，負(fù)負(fù)責(zé)招呼呼客人更更衣，并提供供積極主主動(dòng)的服服務(wù)?？腿嗽诟聲r(shí)，注注意觀察察客人的的長相特特征并提醒賓賓客保管管好隨身身攜帶的的物品及及鎖好更更衣柜。防止客人人開錯(cuò)衣衣柜，穿穿錯(cuò)衣物物，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)衣柜鎖鎖有問題題，應(yīng)及及時(shí)修理理或上報(bào)報(bào)主管經(jīng)經(jīng)理。熱情將賓賓客引領(lǐng)領(lǐng)至浴區(qū)區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)向客人人介紹推推銷飲品品及客用用商品、助浴、保健項(xiàng)項(xiàng)目，做做到能夠夠流利、準(zhǔn)確，同同時(shí)向客客人講解解各項(xiàng)服服務(wù)項(xiàng)目目的價(jià)格格、時(shí)間間、功效效和特色色。嚴(yán)格控制制轄區(qū)備備品的使使用，杜杜絕浪費(fèi)費(fèi)。交接接要認(rèn)真真仔細(xì)，帳帳物相符符。負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)地面面、臺(tái)面面、更衣衣柜及座座位上的的鋪巾等等的衛(wèi)

25、生生工作。物品疊疊放有序序，整齊齊。做好桑拿拿服和巾巾被品回回收工作作，回收收的桑拿拿服和浴浴巾被品品要分門門別類的的扔到相相應(yīng)的回回收桶中中。做好布草草的盤點(diǎn)點(diǎn)、送洗洗、消毒毒工作，做做好拖鞋鞋的清洗洗整理工工作，做做好排風(fēng)風(fēng)、溫控控工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)有事事故隱患患及時(shí)上上報(bào)，確保衛(wèi)衛(wèi)生安全全。隨時(shí)巡視視賓客流流動(dòng)情況況，把安安全隱患患控制在在最低程程度，做做好午夜夜值班工工作，并并記錄在在案，時(shí)時(shí)刻保持持較高的的職業(yè)警警惕性。注意客人人的手機(jī)機(jī)和錢包包等貴重重物品是是否有遺遺落，拾拾到客遺遺物品及及時(shí)上交交領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)可疑疑情況及及突發(fā)事事件要立立即上報(bào)報(bào)，控制制便衣上上樓，并并協(xié)助其其它部門門做

26、好店店內(nèi)防火火防盜防防破壞等等事件發(fā)發(fā)生。及時(shí)完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作。水區(qū)服務(wù)務(wù)員職責(zé)責(zé)向上對(duì)浴浴區(qū)領(lǐng)班班負(fù)責(zé)，著著裝干凈凈，堅(jiān)守守崗位，細(xì)細(xì)致周到到，服從從指揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。堅(jiān)守崗位位，工作作時(shí)間不不得脫崗崗、串崗崗、睡覺覺，不準(zhǔn)準(zhǔn)抽煙、吃零食食以及把把個(gè)人物物品帶入入工作區(qū)區(qū)內(nèi)。負(fù)責(zé)浴區(qū)區(qū)所有的的服務(wù)工工作，包包括：迎迎賓、遞遞毛巾、擠牙膏膏、遞牙牙刷、送送刮胡刀刀、送冰冰巾、送送礦泉水水/冰水水、打沐沐浴露、擠洗發(fā)發(fā)液，介介紹和指指導(dǎo)賓客客使用潔潔身、洗洗發(fā)、護(hù)護(hù)發(fā)、美美容等洗洗浴用品品等一系系列細(xì)微微的服務(wù)務(wù)性工作作。負(fù)責(zé)潔身身設(shè)備、沖浪設(shè)設(shè)備、桑桑

27、拿設(shè)備備、音響響設(shè)備的的開關(guān)，做做到無人人洗浴設(shè)設(shè)備關(guān)，有有人洗浴浴不得關(guān)關(guān)設(shè)備的的習(xí)慣。桑拿爐爐溫度一一定要適適宜，一一般情況況要掌握握70左右。桑拿房房和蒸汽汽房的衛(wèi)衛(wèi)生一定定要干凈凈徹底。做到經(jīng)經(jīng)常性的的整理，桑桑拿室內(nèi)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常常性的噴噴灑啤酒酒或掛放放菠蘿，保保障室內(nèi)內(nèi)的氣味味宜人，桑桑拿凳上上擺放的的巾被一一定要平平整，房房內(nèi)不得得有客人人遺留的的毛巾、冰巾、口杯。熟練掌握握本部位位的設(shè)施施、設(shè)備備的技術(shù)術(shù)性能，嚴(yán)嚴(yán)格按照照操作程程序操作作設(shè)備，熱情接接待賓客客，主動(dòng)動(dòng)為賓客客調(diào)試水水溫，介介紹浴區(qū)區(qū)內(nèi)設(shè)施施、設(shè)備備的正確確使用方方法，主動(dòng)協(xié)協(xié)助客人人調(diào)試水水溫，作作好擠牙牙膏、披披

28、浴巾等等細(xì)節(jié)工工作，隨隨時(shí)注意意水區(qū)內(nèi)內(nèi)客人情情況避免免意外事事故的發(fā)發(fā)生；負(fù)責(zé)水區(qū)區(qū)物品擺擺放規(guī)范范化，飲品品及客用用品、助助浴、保保健項(xiàng)目目的推銷銷等服務(wù)。合理使用用易耗備備品，節(jié)約用用水，用用電，降降低消耗耗，避免浪浪費(fèi)，對(duì)于客客用品及及水、電電等設(shè)施施、設(shè)備備做好節(jié)節(jié)能降耗耗工作。負(fù)責(zé)大池池、座浴浴、淋浴浴、地面面、浴具具等區(qū)域域的衛(wèi)生生工作，保保證浴區(qū)區(qū)衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，隨隨時(shí)清掃掃，空間間無異味味，設(shè)備備無污漬漬、水漬漬等，下下班前將將浴區(qū)頂頂部水珠珠清理干干凈，增增強(qiáng)自身身自覺主主動(dòng)意識(shí)識(shí)。負(fù)責(zé)浴區(qū)區(qū)所有洗洗浴用水水的加溫溫、測試試、過濾濾，溫度度始終保保持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡溫及及水量。在客人

29、人洗浴過過程中，不不得用蒸蒸氣給水水加溫。淋浴、座浴在在客人就就浴前必必須把管管道中的的涼水放放掉，噴噴頭不得得有冷水水，保證證客人用用水溫度度合適。隨時(shí)對(duì)浴浴區(qū)及各各功能房房的溫度度做監(jiān)控控并做好好記錄，保保證賓客客洗浴安安全。負(fù)責(zé)浴區(qū)區(qū)物品的的領(lǐng)用、擺放和和保管工工作，領(lǐng)領(lǐng)用時(shí)要要以舊換換新，不不得弄虛虛作假，出出現(xiàn)丟失失，按購購進(jìn)價(jià)賠賠償。做好藥物物的保管管、領(lǐng)用用工作，藥藥粉包裝裝袋不得得丟失，以以空袋換換領(lǐng)藥物物，熟悉悉各種中中藥浴及及營養(yǎng)浴浴的作用用及特點(diǎn)點(diǎn)，做好好推銷藥藥浴或木木桶浴的的工作。積極參與與區(qū)域服務(wù)員員的集體體衛(wèi)生清清理工作作，在服服務(wù)過程程中做到到分工不不分家，不不

30、得出現(xiàn)現(xiàn)推諉扯扯皮的現(xiàn)現(xiàn)象。做好營業(yè)業(yè)前準(zhǔn)備備工作，不不遲到早早退，不不得私自自離崗，有有事、有有病及時(shí)時(shí)請(qǐng)假，嚴(yán)嚴(yán)格按照照排表值值班，保證正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。交接時(shí)時(shí)對(duì)設(shè)備備運(yùn)轉(zhuǎn)狀狀況進(jìn)行行全面檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)上上報(bào)處理理。成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它它工作二次更衣衣服務(wù)員員職責(zé)向上對(duì)領(lǐng)領(lǐng)浴區(qū)班負(fù)負(fù)責(zé)，著著裝整齊齊，嚴(yán)守守崗位，待待客熱情情，親切切，服從從指揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。做好浴區(qū)區(qū)與二更的銜銜接工作作，熟練練掌握本本崗位的的服務(wù)技技能。熟練掌握握干身方方法，主主動(dòng)為賓客做好干身服服務(wù)，并為客客人穿浴浴衣，同同時(shí)可以以介紹足足療、保保健等消消費(fèi)項(xiàng)目目。根據(jù)賓客客體形合合

31、理提供供浴衣，正正確掌握握vipp賓客浴衣消毒毒時(shí)間。保持本崗崗位的衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔，鏡面面無污漬漬、水漬漬，梳妝妝臺(tái)上物物品擺放放整齊有序序，無雜雜物。及時(shí)取送送客用浴浴衣和浴浴巾，保保證隨時(shí)時(shí)都有足足夠的備備用量。地面要保保持干爽爽，避免免把浴區(qū)區(qū)水漬帶帶入其它它休息場場所。做好商品品推銷，主主動(dòng)向賓賓客介紹紹經(jīng)營項(xiàng)項(xiàng)目。及時(shí)完成成領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作內(nèi)容。考核內(nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職資格格男/女，年年齡200-355左右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具備

32、溝通通能力及及親和力力；突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；無犯罪記記錄相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間12H 008:000-220:000 20:00-08:00享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注服務(wù)員（客房）崗位名稱稱服務(wù)員編 號(hào)所在部門門服務(wù)部定 員6直接上級(jí)級(jí)領(lǐng)班工資等級(jí)級(jí)A-15500 B-13000 C-111000直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮貌貌待客，做做到來有有迎聲，走走有送聲聲；根據(jù)據(jù)客人需需

33、求安排排相應(yīng)房房間；做做好賓客客入房前前后的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作；準(zhǔn)確確記錄客客房入退退時(shí)間；保證客客房鋪設(shè)設(shè)整潔空空氣、溫溫度適宜宜；提供供給賓客客力所能能及的幫幫助；推推介先關(guān)關(guān)項(xiàng)目及及優(yōu)惠政政策；負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)衛(wèi)生生工作；完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)；做好好防火、防盜、防止意意外事故故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客親切熱熱情，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。在做好包包房接待待工作，及及時(shí)記錄錄包房的的入客情況，準(zhǔn)確記記錄客房房的進(jìn)退退時(shí)間，不不得出現(xiàn)現(xiàn)客人離離開而不不知曉的的現(xiàn)象。規(guī)定時(shí)間間內(nèi)，做做好區(qū)域域內(nèi)衛(wèi)生生工作，保保持

34、包房房內(nèi)空氣氣清新，布布草一客客一換，鋪放整整齊。引領(lǐng)客人人進(jìn)入客客房，主主動(dòng)為客客人打開開空調(diào)、電視等等，同時(shí)時(shí)向客人人推銷本本公司服服務(wù)項(xiàng)。根據(jù)客人人要求，主主動(dòng)熱情情地介紹紹各種服服務(wù)項(xiàng)目目，做好好促銷工工作并及及時(shí)送達(dá)達(dá)所需商商品?？腿穗x房房時(shí)，服服務(wù)員需需帶領(lǐng)并并提醒客客人有無無遺落物物品，提醒客客人帶好好隨身物物品?？腿穗x房房后，及及時(shí)檢查查房間，及房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、物品是否完好，布草污染情況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生，做好待客準(zhǔn)備工作，提高房間使用率。嚴(yán)禁借故故在房內(nèi)內(nèi)看電視視或休息息，禁止止駐足在在包房門門口傾聽聽，窺視視包房內(nèi)內(nèi)情況。下單及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確，根據(jù)客人要求及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘

35、、叫醒等服務(wù)。負(fù)責(zé)區(qū)域域內(nèi)空調(diào)調(diào)、排風(fēng)風(fēng)，各類類電器的的開啟和和燈光的的調(diào)節(jié)，保保證營業(yè)業(yè)的需要要。認(rèn)真清點(diǎn)點(diǎn)布草及及其它物物品，做做好領(lǐng)用用儲(chǔ)備工工作。每日配合合上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做好好客房檢檢查工作作。牢記區(qū)域域內(nèi)的通通道，消消防設(shè)施施布置，會(huì)會(huì)正確的的使用消消防器材材，加強(qiáng)強(qiáng)防火防防盜意識(shí)識(shí)，認(rèn)真真做好交交接班及及記錄，對(duì)形跡跡可疑者者要及時(shí)時(shí)上報(bào)主主管，并并進(jìn)行留留意觀察察。認(rèn)真聽取取賓客的的意見，并并將客人人的信息息及時(shí)反反饋給上上級(jí)。發(fā)現(xiàn)遺留留物品，不不得擅自自處理，應(yīng)應(yīng)在第一一時(shí)間內(nèi)內(nèi)上繳當(dāng)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。積極參加加培訓(xùn)，不不斷提高高服務(wù)技技能，時(shí)時(shí)刻保持持儀表整整潔，正正確使用用服務(wù)敬敬語

36、，不不斷塑造造自身及及樹立企企業(yè)形象象。及時(shí)完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作。考核內(nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職資格格男/女，年年齡255-355左右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具備溝通通能力及及親和力力，突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間8H 088:000-166:000 116:000-000:000 00:00-08:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年

37、以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注服務(wù)員（休閑）崗位名稱稱服務(wù)部編 號(hào)所在部門門服務(wù)部定 員2直接上級(jí)級(jí)領(lǐng)班工資等級(jí)級(jí)A-15500 B-13000 C11100直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮貌貌待客，做做到來有有迎聲，走走有送聲聲；根據(jù)據(jù)賓客需需求及時(shí)時(shí)為賓客客安排相相應(yīng)區(qū)域域；主動(dòng)動(dòng)向賓客客推介足足療、保保健等項(xiàng)項(xiàng)目及先先關(guān)優(yōu)惠惠政策；為每位位賓客提提供力所所能及的的幫組；負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生工作作；完成成上級(jí)下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)目目標(biāo)；做做好防火火、防盜盜、防止止意外事事故發(fā)生生。工作職責(zé)責(zé)休閑區(qū)服服務(wù)員職職責(zé)向

38、上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客親切熱熱情，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。按規(guī)定區(qū)區(qū)域站立立，站立立時(shí)姿態(tài)態(tài)端正，不不交頭接接耳不在在場內(nèi)追追逐，不不擅離崗崗位。見到賓客客立即禮禮貌的與與賓客按按照規(guī)定定運(yùn)用禮禮貌用語語并安排排客人落落座。熟悉各類類茶品及及飲品的的價(jià)格，主主動(dòng)向客客人介紹紹推銷，對(duì)對(duì)客人點(diǎn)點(diǎn)的茶品品及飲品品要記錄錄清楚，重重復(fù)一次次無錯(cuò)漏漏后落單單。熟知牢記記足療、保健及及相應(yīng)優(yōu)優(yōu)惠政策策、活動(dòng)動(dòng)的推銷銷工作，及及時(shí)了解解客人需需求，給給予正確確指導(dǎo)，做到主主動(dòng)、熱熱情、耐耐心、周周到、自自然。密切注意意客人的的動(dòng)態(tài)，及及時(shí)為客客

39、人添補(bǔ)補(bǔ)茶水，臺(tái)臺(tái)面上煙煙缸內(nèi)煙煙頭不得得超過兩兩支。服務(wù)過程程中做到到不嚴(yán)肅肅、不緊緊張、不不膽怯、口齒伶伶俐，字字跡清晰晰，及時(shí)時(shí)安排客客人需求求，對(duì)待待老、弱弱、病、殘等特特殊群體體服務(wù)要要做到體體貼入微微，達(dá)到到高速度度、高質(zhì)質(zhì)量、職職業(yè)性、跟蹤式式的服務(wù)務(wù)。準(zhǔn)確無誤誤的為客客人提供供叫醒服服務(wù)。搞好區(qū)域域衛(wèi)生清清理工作作、床單單、枕套套、鋪位要要保持整整齊潔凈凈，室內(nèi)內(nèi)空氣清清新溫度度適宜。隨時(shí)做好好對(duì)突發(fā)發(fā)事件的的準(zhǔn)備工工作，不不慌不亂亂，并及及時(shí)與經(jīng)經(jīng)理取得得聯(lián)系。提醒客人人保管好好自己的的貴重物物品，拾拾到物品品要立即即上交。當(dāng)客人離離開后，要要立即對(duì)對(duì)各種物物品進(jìn)行行清點(diǎn)，清

40、理，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。嚴(yán)格交接接班制度度，對(duì)固固定設(shè)施施及所用用物品要要仔細(xì)清清點(diǎn)，無無遺漏。保持休閑閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生整潔潔，營造造清新、舒適的的休閑環(huán)環(huán)境。合理安排排客人康康體活動(dòng)動(dòng)，同時(shí)時(shí)要了解解各種棋棋牌類的操操作流程程。嚴(yán)格管控控轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的物品品，物品品擺放規(guī)規(guī)范化，認(rèn)認(rèn)真做好好杯具的的清潔消消毒工作作并記錄錄。簽單、退退單及時(shí)時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字，需需要做轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳時(shí)，核核對(duì)手牌牌號(hào)經(jīng)客客人同意意后及時(shí)時(shí)傳送總總臺(tái)。做好班前前班后的的交接、記錄、盤點(diǎn)工工作。掌握好每每日音樂樂的播放放時(shí)間，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行燈光管制及及設(shè)施開開啟、關(guān)關(guān)閉時(shí)間間 ，節(jié)節(jié)約能源源。了解各類類健身器器材、網(wǎng)網(wǎng)吧電腦腦

41、、臺(tái)球球等設(shè)施施設(shè)備的的使用方方法，按按標(biāo)準(zhǔn)操操作流程程為賓客服務(wù)務(wù)。經(jīng)常巡視視檢查，對(duì)賓客做到睡前的物品防盜提醒及安全防火工作。及時(shí)完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作。電影廳服服務(wù)員職職責(zé)1、向上上對(duì)服務(wù)務(wù)部領(lǐng)班班負(fù)責(zé)，著著裝整齊齊，嚴(yán)守守崗位，待待客親切切熱情，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。掌握每日日影訊及及播放情情況，并并對(duì)放映映廳的音音樂、空空氣清新新程度、溫度狀狀況等做做出合理理調(diào)節(jié)。合理為賓賓客安排排座位，并向客人人推銷飲飲品、按按摩、客客房等二次推推銷服務(wù)務(wù)。客人離開開座位后，及及時(shí)整理理座位并打打掃區(qū)域域衛(wèi)生。提醒客人人保管好好自己貴貴重物品品及手牌牌，以免免丟

42、失。加強(qiáng)午夜夜巡查工工作，對(duì)對(duì)可疑人人員進(jìn)行行監(jiān)控。做好電影影廳物品品維護(hù)和和報(bào)修工工作。認(rèn)真做好好班前班班后的交交接及物物品的領(lǐng)領(lǐng)用盤點(diǎn)點(diǎn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)。及時(shí)完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作?？己藘?nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職資格格男/女，年年齡255-355左右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具備溝通通能力及及親和力力，突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間8H 088:000-166:0

43、00 116:000-000:000 00:00-08:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注服務(wù)員（餐吧）崗位名稱稱服務(wù)部編 號(hào)所在部門門服務(wù)部定 員3直接上級(jí)級(jí)領(lǐng)班工資等級(jí)級(jí)A-15500 B-13000 C11100直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職：禮貌待客客，做到到來有迎迎聲，走走有送聲聲；根據(jù)據(jù)賓客需需求及時(shí)時(shí)為賓客客安排相相應(yīng)區(qū)域域；主動(dòng)動(dòng)向賓客客推介酒酒水、飲飲品等消消費(fèi)商品品；為每每位賓客客提供力力所能及及的幫組組；負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域內(nèi)內(nèi)衛(wèi)

44、生工工作；完完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的的各項(xiàng)任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)；做好好防火、防盜、防止意意外事故故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)吧臺(tái)服務(wù)務(wù)員職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客熱情，親親切，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。負(fù)責(zé)吧臺(tái)臺(tái)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的衛(wèi)生生工作、保持臺(tái)臺(tái)面清潔潔、各種種用具擦擦拭光亮亮如新，認(rèn)真整整理吧擺擺設(shè)物品品負(fù)責(zé)一切切酒水和和飲料的的調(diào)配工工作，確確保出品品一致。根據(jù)酒水水銷售情情況到庫庫房領(lǐng)取取酒水并并清退空空瓶。根據(jù)冰箱箱的儲(chǔ)存存、溫度度及時(shí)清清洗，負(fù)負(fù)責(zé)各類類水果和和飲料的的保鮮工工作。據(jù)營業(yè)情情況認(rèn)真真填寫采采購單并并及時(shí)送送交和調(diào)調(diào)整各類類單據(jù)。負(fù)責(zé)核

45、點(diǎn)點(diǎn)營業(yè)前前后所有有商品的的數(shù)量做做到補(bǔ)充充及時(shí)數(shù)數(shù)量準(zhǔn)確確。認(rèn)真完成成每日的的營業(yè)報(bào)報(bào)表，直接向向財(cái)務(wù)主主管負(fù)責(zé)責(zé)。及時(shí)完成成上級(jí)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。餐廳服務(wù)務(wù)員職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客熱情，親親切，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度。作好區(qū)域域內(nèi)的衛(wèi)衛(wèi)生工作作，保證證對(duì)客的的餐具用用品和食食物的整整潔，并并作好餐餐具的消消毒工作作熟知各項(xiàng)項(xiàng)消費(fèi)價(jià)價(jià)目，對(duì)對(duì)酒水等等有足夠夠的了解解，保持持高效益益的工作作。積極配合合服務(wù)臺(tái)臺(tái)，做好好客人的的訂臺(tái)、訂餐工工作，并并積極配配合吧臺(tái)臺(tái)做好傳傳單，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)臺(tái)。配配合傳菜菜員上菜菜，作好好服務(wù)工工作

46、。作好客人人用餐后后的清理理檢查工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時(shí)上上報(bào)，并并作好交交接工作作。全面掌握握各種酒酒水的飲飲用方法法以及菜菜肴的口口味，以以便于向向客人介介紹并準(zhǔn)準(zhǔn)確的推推銷，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造更高高的口碑碑。嚴(yán)格遵守守公司各各項(xiàng)規(guī)章章制度，努努力學(xué)習(xí)習(xí)，做合合格員工工。茶藝師崗崗位職責(zé)責(zé)著裝古樸樸、文雅雅，守時(shí)時(shí)，有禮禮貌，服服從指揮揮。遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度和員員工手冊(cè)冊(cè)。認(rèn)真做好好茶具消消毒工作作。熟練掌握握茶葉功功效，茶茶葉產(chǎn)地地、種類類，向客客人針對(duì)對(duì)性推銷銷介紹。認(rèn)真完成成公司規(guī)規(guī)定的營營業(yè)指標(biāo)標(biāo)。熟悉了解解公司各各種服務(wù)務(wù)項(xiàng)目和和收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成成區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生清掃掃工作。在

47、做好本本職工作作的同時(shí)時(shí)，積極極配合相相應(yīng)的各各項(xiàng)工作作。考核內(nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限對(duì)部門下下屬員工工監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán)；當(dāng)班崗位位調(diào)動(dòng)權(quán)權(quán)；三天以內(nèi)內(nèi)批假權(quán)權(quán)；賓客折扣扣權(quán)；（88折）5、對(duì)所所屬下級(jí)級(jí)的業(yè)績績考核評(píng)評(píng)價(jià)權(quán)。任職資格格男/女，年年齡255-355左右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；具備溝通通能力及及親和力力，突發(fā)事件件應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間8H 088:000-166:000 116:0

48、00-000:000 00:00-08:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注保安員崗位名稱稱保安員編 號(hào)所在部門門保安部定 員6直接上級(jí)級(jí)保安隊(duì)長長工資等級(jí)級(jí)A-18800 B-16000 C-114000直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮禮貌待客客，做到到來有迎迎聲，走走有送聲聲；指引引賓客車車輛停放放；做好好車輛進(jìn)進(jìn)出記錄錄工作；負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生工作作；做好好防火防防盜防安安全事故故發(fā)生。工作職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊

49、，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客熱情，親親切，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度；文明執(zhí)勤勤，禮貌貌待客。樹立“信譽(yù)第第一，賓賓客至上上”的思想想，隨時(shí)時(shí)為賓客客提供最最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)；儀容儀表表干凈整整潔，精精神飽滿滿，衣著著整潔，形形象端莊莊，態(tài)度度良好；在崗狀態(tài)態(tài)必須時(shí)時(shí)刻保持持，站、立、行行（要求求站軍姿姿）須符符合公司司規(guī)定，時(shí)時(shí)刻以保保持良好好的形象象為首要要職責(zé)，不不得有損損害公司司形象的的行為；保護(hù)企業(yè)業(yè)財(cái)產(chǎn)及及顧客財(cái)財(cái)物安全全，及時(shí)時(shí)檢查，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，及時(shí)時(shí)處理，如如因保安安失職造造成丟失失或損害害公司物物品，保保安負(fù)責(zé)責(zé)賠償；負(fù)責(zé)檢查查所有內(nèi)內(nèi)部員工工隨身攜攜帶物品品和

50、外出出物品及及；按時(shí)開關(guān)關(guān)員工通通道大門門，保證證員工通通道及安安全通道道的暢通通，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)上報(bào)報(bào)；按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)手勢指指揮、安安排來往往車輛的的停放，合合理安排排車位，做做到頭尾尾一致并并做好車車輛出入入登記工工作；做好來往往客人迎迎接工作作，并按按規(guī)定服服務(wù)每一一位顧客客。見到到顧客致致歡迎詞詞，開車車來賓車車輛停好好后，右右手開車車門，左左手護(hù)頭頭，并致致歡迎詞詞；客人離店店時(shí)，保保安應(yīng)致致歡送詞詞，并敬敬禮，目目送；敢于和壞壞人壞事事做斗爭爭，及時(shí)時(shí)處理可可疑人員員并上報(bào)報(bào)；每日打掃掃廣場衛(wèi)衛(wèi)生，協(xié)協(xié)助相關(guān)關(guān)人員做做好對(duì)工工作區(qū)域域內(nèi)的一一切衛(wèi)生生工作，做做到衛(wèi)生生區(qū)域干干凈整潔潔

51、，當(dāng)日日垃圾當(dāng)當(dāng)日清理理；配合綜合合辦檢查查員工宿宿舍及員員工餐廳廳執(zhí)勤；個(gè)人所屬屬區(qū)域內(nèi)內(nèi)的物品品丟失或或人為損損壞，照照價(jià)賠償償；配合前廳廳工作，防防止留單單等事件件的發(fā)生生；配合公司司管理，無無主管部部門批條條上下班班員工嚴(yán)嚴(yán)禁出入入公司?？己藘?nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職資格格男，年齡齡25-40左右右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；較強(qiáng)的突突發(fā)事件件處理及及應(yīng)變能能力；相關(guān)行業(yè)業(yè)3年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)2年以以上工作作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間12H 088:

52、000-200:000 220:000-008:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道基層管理理備注保潔員崗位名稱稱PA編 號(hào)所在部門門保潔部定 員7直接上級(jí)級(jí)服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班工資等級(jí)級(jí)A-15500 B-13000 C-111000 直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮禮貌待客客，做到到來有迎迎聲，走走有送聲聲；負(fù)責(zé)責(zé)區(qū)域內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生工工作做；保證區(qū)區(qū)域內(nèi)的的地面、墻壁、燈具等等符合相相關(guān)衛(wèi)生生要求；熟練掌掌握各種種衛(wèi)生工工具的使使用及保保養(yǎng)；配配合相關(guān)關(guān)崗位工工作

53、；做做好防火火防盜防防安全事事故發(fā)生生。工作職責(zé)責(zé)1、盡職職盡責(zé)按按照操作作規(guī)程及及保潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求做好好本責(zé)任任區(qū)工作作；2、因任任何原因因離開工工作崗位位事先征征得主管管同意，如如對(duì)上級(jí)級(jí)做的決決定有不不同意見見，應(yīng)先先完成再再進(jìn)行討討論；3、對(duì)客客人遺忘忘物品及及時(shí)交給給主管由由主管妥妥善保管管經(jīng)確認(rèn)認(rèn)交還客客人并在前臺(tái)臺(tái)登記；4、根據(jù)據(jù)客流量量多少隨隨時(shí)做好好保潔工工作，并并定時(shí)巡巡視重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域；5、愛護(hù)護(hù)保潔設(shè)設(shè)備，定定期保養(yǎng)養(yǎng)，及時(shí)時(shí)維修，延延長使用用壽命。6、積極極參加衛(wèi)衛(wèi)生突擊擊工作，如如：會(huì)所所迎檢、門前積積雨、積積雪的清清掃突擊擊工作。7、有義義務(wù)維護(hù)護(hù)公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備

54、的正正常使用用狀況，在在保潔過過程中，如如發(fā)現(xiàn)公公共設(shè)施施有損壞壞，應(yīng)及及時(shí)上報(bào)報(bào)。8、清潔潔時(shí)，盡盡量回避避客戶，對(duì)對(duì)客戶提提出的要要求和建建議盡量量幫助解解決或反反饋主管管領(lǐng)導(dǎo)。考核內(nèi)容容1、工作作能力；2、協(xié)調(diào)調(diào)溝通；3、專業(yè)業(yè)技能；4、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律；5、營業(yè)業(yè)效益。（詳見見公司各各崗位績績效考核核細(xì)則）崗位權(quán)限限申訴權(quán)任職資格格女，年齡齡30-50左右右；高中以上上學(xué)歷；身體健康康，形象象氣質(zhì)佳佳；吃苦耐勞勞，注重重細(xì)節(jié)；了解賓館館酒店及及相關(guān)場場所的衛(wèi)衛(wèi)生要求求；懂得衛(wèi)生生工具的的使用與與保養(yǎng)；相關(guān)行業(yè)業(yè)2年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；相同行業(yè)業(yè)1年以上上工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)間間8H 08:00-

55、16:000 16:000-000:000 000:000-008:000享受福利利享有2天天/月帶帶薪休假假權(quán)；享有家人人朋友88折優(yōu)惠惠權(quán)；1年以上上工齡享享有7天天帶薪年年假權(quán)。晉升渠道道保潔領(lǐng)班班備注營銷員崗位名稱稱營銷員編 號(hào)所在部門門營銷部定 員3直接上級(jí)級(jí)營銷部經(jīng)經(jīng)理工資等級(jí)級(jí)A-18800 B-16000 C-114000直接下級(jí)級(jí)薪資結(jié)算算周期1日-331日所轄人員員薪資發(fā)放放日期次月155日本職： 禮貌貌待客，做做到來有有迎聲，走走有送聲聲；主動(dòng)動(dòng)為賓客客發(fā)放手手牌及存存取鞋；協(xié)助賓賓客買單單；推介介相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目及活活動(dòng)；卡卡類的推推銷；負(fù)負(fù)責(zé)相關(guān)關(guān)區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生；做做好防火火防盜防防安全事事故發(fā)生生；工作職責(zé)責(zé)向上對(duì)服服務(wù)部領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)，著裝裝整齊，嚴(yán)嚴(yán)守崗位位，待客客熱情，親親切，服服從指揮揮，嚴(yán)格遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度；注重公司司形象，儀儀容