1、酒店企業(yè)如何留住員工？如何降低員工流失率就一直是困擾會所各級管理人員的大課題，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，特對此問題進(jìn)行分析、探討并提出以下建議供各級領(lǐng)導(dǎo)參考。一、要樹立人力資源的市場理念，用待遇留人1、要充分認(rèn)識人也是一定意義上的“商品”，好員工不是招來的是搶來的，員工 是會所綜合競爭力中最重要的因素。硬件建設(shè)、裝修結(jié)束后，軟件水平的高低決定著會 所創(chuàng)利的程度和生命力是否長久。因此首先要重視人才、愛護(hù)人才、留住人才。也就是 說我們的待遇要略高于同類酒店，作為留住員工的基礎(chǔ)。2、對員工實(shí)行有競爭力的薪資制度，不要一味的執(zhí)行主觀的意愿薪資和保障企業(yè) 內(nèi)部“平衡性”的薪資制度。具體來說就是通過制定公平合理、科學(xué)嚴(yán)

2、謹(jǐn)?shù)目冃Э己朔?案使每一個員工達(dá)到能者多勞、多勞多得的最終目的，充分調(diào)動員工的主觀能動性。3、薪酬一定要按照工資簽批流程嚴(yán)格執(zhí)行，按時發(fā)放。讓每一個員工有安全感， 不至于產(chǎn)生誤解、惶恐的心態(tài)和消極的抵觸情緒。二、沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)必須制定一套合理完善的管理制度來約束員工的行為， 用制度留人1、可以按照合同法的規(guī)定，與試用期滿三個月的員工簽訂勞動合同。為工作滿一 年的骨干員工繳納三險一金，用法律形式相互制約。2、按照員工手冊的規(guī)定，員工辦理辭職手續(xù)必須提前一月以書面形式提出，否則 視為自動離職不予發(fā)放工資。3、對各級管理人員要求確保本部門員工流失率不得高于10% ,否則對超出比例流失的部門負(fù)

3、責(zé)人給予警告處分，每超出一個人處罰500元；流失率高于15%則給予記過處分，每超出一個人處罰 1000元；高于20% ,對部門負(fù)責(zé)人予以辭退。同時，總經(jīng) 理將實(shí)行連帶處罰制度，部門負(fù)責(zé)人處罰多少，處罰多少；超過 20% ,引咎辭職。規(guī)章制度的制定還得結(jié)合企業(yè)實(shí)際和自身特點(diǎn)，不斷加以調(diào)整，進(jìn)而總結(jié)出符合本企業(yè)實(shí)際情況、切實(shí)可行且易于操作的一套方案。三、“交人先交心”在我們這個人情味濃郁的國家里，情感的產(chǎn)生往往比其他的因素更牢靠，即用感情留人大多數(shù)的員工對企業(yè)有了感情，一般不會離職。一個員工雖然有時會因不滿意企業(yè) 當(dāng)前的薪酬、制度等，產(chǎn)生想要離開的想法和念頭，但最后決定留下，一方面賴于企業(yè) 對員工

4、提出的各方面訴求做了改進(jìn)和調(diào)整；另一方面則是離不開那些一起共事的同事 們。企業(yè)為員工不僅僅是提供利益上的保障，還需要提供足夠的安全感、歸屬感和員工 自我價值的實(shí)現(xiàn)換來的成就感及身為企業(yè)一分子的自豪感。所有這些的情感疊加到一 起，就會綜合性的對企業(yè)產(chǎn)生依賴，產(chǎn)生離職、跳槽念頭的概率自然就會降低。具體來講，以各種活動、會議等有效形式可以起到增強(qiáng)凝聚力的作用，如每月舉行員工生日晚會、員工升國旗儀式、春游活動、體育比賽等；每季度一次員工后勤生活懇談會、每季度一次對管理人員的民主評議會、每半年召開一次員工表彰大會等，還有 新員工入職后的三同制度、新員工面試一杯水制度，一帶一招聘獎勵制度等等多種密切 相互

5、關(guān)系的活動制度。四、創(chuàng)建企業(yè)文化，讓每一個員工都能認(rèn)同且融入企業(yè)文化，并自覺與企業(yè)同呼吸 共命運(yùn)，用文化留人 企業(yè)文化就是經(jīng)營者的文化。它代表和體現(xiàn)經(jīng)營者的喜好、品位、個性、風(fēng)格和思想企業(yè)文化建設(shè)廣義上就是人的物質(zhì)財富和精神財富有機(jī)結(jié)合的人性化發(fā)展，使員工個人價值得到最大程度發(fā)揮，從而產(chǎn)生企業(yè)的價值，以文化引導(dǎo)員工的意識和行為。其具體主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的文化宣傳、公司網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)絡(luò)互動、QQ群、微信群、貼吧、企業(yè)誓詞、店歌、店報、文化墻、企業(yè)的宣傳標(biāo)語、優(yōu)秀員工龍虎榜、好 人好事宣傳欄等等。五、規(guī)劃員工職業(yè)生涯、建立人才儲備制度，用事業(yè)留人企業(yè)不斷的為員工提供各種平臺和機(jī)會，設(shè)置更高的奮斗目標(biāo)

6、，永遠(yuǎn)不要讓員工覺得自己在本企業(yè)已干到了 “盡頭”；也不要把員工一直擺在一個“打工仔”的位置上， 要讓員工覺得企業(yè)有發(fā)展前景，自己在企業(yè)里有升職的空間，對自己和企業(yè)有信心、有 干勁、有“盼頭”。具體講，.培訓(xùn)。培訓(xùn)是最大的福利，強(qiáng)化培訓(xùn)并使之常態(tài)化，每月最少2次大型培訓(xùn)，并且要給優(yōu)秀員工外出學(xué)習(xí)的機(jī)會；.每一個月的晉升晉級考核，賽馬不相馬給每一個員工以機(jī)會；.發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，選派優(yōu)秀員工到集團(tuán)公司其他崗位任職鍛煉實(shí)習(xí)；.逐步過渡到給優(yōu)秀的中高層管理人員甚至員工以股份，以留住人才；.集團(tuán)開展的各種活動一定要讓酒店員工參與，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力、讓大 家感受到集團(tuán)公司這個大家庭的溫暖和溫馨，從而

7、提升員工的自豪感和主人翁責(zé)任感。綜上所述，可以概括為“五個留人”策略，即待遇留人、制度留人、感情留人、文化留人、事業(yè)留人。讓企業(yè)關(guān)愛員工到每一個細(xì)節(jié)， 真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、 科學(xué)化管理、人性化管理，進(jìn)而達(dá)到管理企業(yè)的最終目標(biāo)-留住人心！備注說明，非正文，實(shí)際使用可刪除如下部分。本內(nèi)容僅給予閱讀編輯指點(diǎn)：1、本文件由微軟 OFFICE辦公軟件編輯而成，同時支持WPS。2、文件可重新編輯整理。3、建議結(jié)合本公司和個人的實(shí)際情況進(jìn)行修正編輯。4、因編輯原因，部分文件文字有些微錯誤的，請自行修正，并不影響本文閱讀。Note: it is not the text. The following part

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