1、主講：張 丹?人員素質(zhì)測(cè)評(píng)?聯(lián)系方式：湖南商學(xué)院工商管理系聯(lián)系 ：郵件地址：思考： 對(duì)于在市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)而言，產(chǎn)品與效勞的質(zhì)量是至關(guān)重要的，為了保證向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在設(shè)備與原材料采購(gòu)過(guò)程中非常重視質(zhì)量檢驗(yàn)。因?yàn)椴缓细竦脑匣蛟O(shè)備會(huì)造成高返修率、退貨率導(dǎo)致顧客滿意度降低、市場(chǎng)占有率下滑。那么對(duì)于企業(yè)的員工，我們都知道員工的重要性有什么方法可以有效保證他們的質(zhì)量呢？我們來(lái)看一下，現(xiàn)實(shí)中的組織管理者采用的是什么方式保證員工的有效性。面試?yán)}1： 你開(kāi)著一輛車(chē)，在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站。有三個(gè)人正在等公共汽車(chē)。 一個(gè)是快要死的老人，十分可憐。 一個(gè)是醫(yī)生，他曾救過(guò)你的命，是大恩

2、人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他。 還有一個(gè)女人/男人，她/他是那種你做夢(mèng)都想嫁/娶的人，也許錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。 但你的車(chē)只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。 面試?yán)}2： “我這里有個(gè)魔方，你能不能把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個(gè)示范。說(shuō)著，考官扳起了魔方。不一會(huì)兒，那個(gè)魔方就扳好了。 “如果你沒(méi)考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我等你一星期。 例題3：一個(gè)著名的測(cè)試 1.你何時(shí)感覺(jué)最好？ a)早晨 b)下午及黃昏 c)夜里 2.你走路時(shí)是 a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著頭面對(duì)著世界 d)不快，低著頭 e)很慢 3.和人說(shuō)話時(shí)，你 a)手臂交疊的站著 b)雙手緊握著

3、c)一只手或兩手放在臀部 d)碰著或推著與你說(shuō)話的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理頭發(fā) 4.坐著休息時(shí)，你的 a)兩膝蓋并攏 b)兩腿交叉 c)兩腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到發(fā)笑的事時(shí)，你的反響是 a)一個(gè)欣賞的大笑 b)笑著，但不大聲 c)輕聲的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.當(dāng)你去一個(gè)派對(duì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你 a)很大聲地入場(chǎng)以引起注意 b)安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人 c)非常安靜地入場(chǎng)，盡量保持不被注意 7.當(dāng)你非常專(zhuān)心工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì) a)歡送他 b)感到非常惱怒 c)在上兩極端之間 8.以下顏色中，你最喜歡哪一顏色？ a)紅或橘色 b)黑色 c)黃或淺藍(lán)色

4、d)綠色 e)深藍(lán)或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是 a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)側(cè)躺，微卷 d)頭睡在一手臂上 e)被蓋過(guò)頭 10.你經(jīng)常夢(mèng)到你在 a)落下 b)打架或掙扎 c)找東西或人 d)飛或漂浮 e)你平常不做夢(mèng) f)你的夢(mèng)都是愉快的 現(xiàn)在將所有分?jǐn)?shù)相加，再對(duì)照后面的分析： 1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5

5、 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1 【低於21分：內(nèi)向的悲觀者】 人們認(rèn)為你是一個(gè)害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的，是須人照顧、永遠(yuǎn)要?jiǎng)e人為你做決定、不想與任何事或任何人有關(guān)。他們認(rèn)為你是一個(gè)杞人憂天者，一個(gè)永遠(yuǎn)看到不存在的問(wèn)題的人。有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是這樣的人。 【21分到30分：缺乏信心的挑剔

6、者】 你的朋友認(rèn)為你勤勉刻苦、很挑剔。他們認(rèn)為你是一個(gè)謹(jǐn)慎的、十分小心的 人，一個(gè)緩慢而穩(wěn)定辛勤工作的人。如果你做任何沖動(dòng)的事或無(wú)準(zhǔn)備的事，你會(huì)令他們大吃一驚。他們認(rèn)為你會(huì)從各個(gè)角度仔細(xì)地檢查一切之后仍經(jīng)常決定不做。 他們認(rèn)為對(duì)你的這種反響一局部是因?yàn)槟愕男⌒牡奶煨运鸬??！?1分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者】 別人認(rèn)為你是一個(gè)明智、謹(jǐn)慎、注重實(shí)效的人。也認(rèn)為你是一個(gè)伶俐、有天賦有才干且謙虛的人。你不會(huì)很快、很容易和人成為朋友，但是是一個(gè)對(duì)朋友非常忠誠(chéng)的人，同時(shí)要求朋友對(duì)你也有忠誠(chéng)的回報(bào)。那些真正有時(shí)機(jī)了解你的人會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友的信任是很難的，但相等的，一旦這信任被破壞，會(huì)使你很難熬過(guò)

7、。 【41分到50分：平衡的中道】 別人認(rèn)為你是一個(gè)新鮮的、有活力的、有魅力的、好玩的、講究實(shí)際的、而永遠(yuǎn)有趣的人；一個(gè)經(jīng)常是群眾注意力的焦點(diǎn)，但是你是一個(gè)足夠平衡的人，不至於因此而昏了頭。他們也認(rèn)為你親切、和藹、體貼、能諒解人；一個(gè)永遠(yuǎn)會(huì)使人快樂(lè)起來(lái)并會(huì)幫助別人的人。 【51分到60分：吸引人的冒險(xiǎn)家】 別人認(rèn)為你是一個(gè)令人興奮的、高度活潑的、相當(dāng)易沖動(dòng)的個(gè)性；你是一個(gè)天生的領(lǐng) 袖、一個(gè)做決定會(huì)很快的人，雖然你的決定不總是對(duì)的。 他們認(rèn)為你是大膽的 和冒 險(xiǎn)的，會(huì)愿意試做任何事至少一次；是一個(gè)愿意嘗試時(shí)機(jī)而欣賞冒險(xiǎn)的人。因 為你散發(fā)的刺激，他們喜歡跟你在一起。 【60分以上：傲慢的孤獨(dú)者】

8、別人認(rèn)為對(duì)你必須小心處理。在別人的眼中，你是自負(fù)的、自我中心的、 是個(gè)極端有支配欲、統(tǒng)治欲的。別人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，會(huì)對(duì)與你更深入的來(lái)往有所躊躇及猶豫.世界本來(lái)就是層層嵌套，周而復(fù)始；不以任何的意志而改變。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下的文字，然后仔細(xì)考慮！ 你非常需要?jiǎng)e人喜歡你，你也非常需要?jiǎng)e人佩服你。你對(duì)自己往往求全責(zé)備。你有大量的潛能沒(méi)有開(kāi)發(fā)利用，你還沒(méi)有把它變成你的優(yōu)勢(shì)。你在個(gè)性方面有一些弱點(diǎn)，但一般來(lái)說(shuō)你有能力進(jìn)行彌補(bǔ)。在外表上，你守紀(jì)律，受控制，而在內(nèi)心里往往感到煩惱和沒(méi)有平安感。你有時(shí)會(huì)對(duì)自己的所作作為充滿疑惑，不知道自己作對(duì)了還是做錯(cuò)了。你喜歡變化和時(shí)常換換把戲

9、，對(duì)受約束和限制感到不滿。你為自己的獨(dú)立思考能力自豪，并且不接受那些示經(jīng)過(guò)可信的證據(jù)證實(shí)的觀點(diǎn)。你發(fā)現(xiàn)，過(guò)于坦率和讓別人了解你的一切是不明智的。有時(shí)你是外向的，和藹可親，容易交往，善于交際；但有時(shí)你又是內(nèi)向的，小心謹(jǐn)慎，沉默寡言。你渴望的一些東西往往存在不現(xiàn)實(shí)的情形。觀看“絕對(duì)挑戰(zhàn)思考以下問(wèn)題：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主體指什么？人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的客體指什么？人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容涉及哪些方面？人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的是什么？人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的技術(shù)包括什么？課程簡(jiǎn)介：學(xué)習(xí)內(nèi)容：課程內(nèi)容教學(xué)進(jìn)度：1-18教學(xué)方式：課堂講授、案例討論、實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核方式：到課情況30%、期末考試課程設(shè)計(jì)70%參考書(shū)目：?人員素質(zhì)測(cè)評(píng)?，蕭鳴政

10、主編，高等教育出版社2003年版。?人員測(cè)評(píng)?，劉耀中編著，中國(guó)紡織出版社2003年版。?人事測(cè)評(píng)技術(shù)?，王繼承編著，廣東經(jīng)濟(jì)出版社2001年版。?人員測(cè)評(píng)?，顧海根主編，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社2005年版。?心理學(xué)?，彭聃齡編著，北京師范大學(xué)出版社2004年版。?心理測(cè)量學(xué)?，鄭日昌著，高等教育出版社2003年版。?心理測(cè)量?，金瑜著，華東師范大學(xué)出版社2001年版。人事測(cè)評(píng)導(dǎo)論人事測(cè)評(píng)原理測(cè)評(píng)結(jié)果解釋測(cè)評(píng)質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化面試心理測(cè)驗(yàn)行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)量基于工作情境的綜合類(lèi)測(cè)量公文筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演自然觀察設(shè)計(jì)觀察自我觀察測(cè)評(píng)原理測(cè)評(píng)技術(shù)信度效度工程分析情景壓力測(cè)驗(yàn)?zāi)M

11、情景測(cè)驗(yàn)第一章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論教學(xué)內(nèi)容：1-1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)涵1-1-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的定義1-1-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的相關(guān)概念1-1-3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容1-2人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史1-2-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的起源1-2-2 科學(xué)素質(zhì)測(cè)評(píng)的興起1-3人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能與種類(lèi)1-3-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本功能1-3-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)在HRM中的應(yīng)用1-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)涵1-1-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念以現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)為根底，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段對(duì)各類(lèi)人員的知識(shí)水平、能力及其工作技能、工作傾向、個(gè)性特征和開(kāi)展?jié)摿?，進(jìn)行客觀地測(cè)量，從而對(duì)其素質(zhì)狀況、開(kāi)展?jié)摿?、個(gè)性特點(diǎn)等心理

12、特征作出科學(xué)的評(píng)價(jià)。包括廣義的測(cè)評(píng)與狹義的測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)性質(zhì)：客觀測(cè)量人事管理活動(dòng)測(cè)評(píng)內(nèi)容：知識(shí)、技能、傾向、個(gè)性特征、開(kāi)展?jié)摿y(cè)評(píng)目的：科學(xué)評(píng)價(jià)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)：心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等技術(shù)手段測(cè)評(píng)對(duì)象：組織各類(lèi)人員 廣義的測(cè)評(píng)廣義的測(cè)評(píng)包括主觀性測(cè)評(píng)和客觀性測(cè)評(píng)主觀性測(cè)評(píng)個(gè)人面試證明核查簡(jiǎn)歷評(píng)價(jià)主要缺陷：外表性：以獲取外表信息為主，難于獲取深層信息；短期性：以評(píng)價(jià)現(xiàn)有水平為主，難于評(píng)價(jià)開(kāi)展?jié)撃?；模糊性：以定性化描述為主，缺乏定量化的科學(xué)工具；主觀性：依賴于主觀經(jīng)驗(yàn)，缺乏客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 狹義的測(cè)評(píng)狹義的測(cè)評(píng)即客觀性測(cè)評(píng)，是以心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)技術(shù)等多門(mén)學(xué)科為根底，用于確定特定

13、人員工作適合性的標(biāo)準(zhǔn)化的客觀程序。它是根據(jù)一組事先確定好的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)聘人員的特定工作知識(shí)、技術(shù)水平、能力結(jié)構(gòu)以及工作態(tài)度等方面進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的一種科學(xué)的綜合選才方法體系。依據(jù)特定工作的要求，對(duì)參加測(cè)評(píng)人員的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。 1-2-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的相關(guān)概念人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的相關(guān)概念：測(cè)量與心理測(cè)量測(cè)驗(yàn)與心理測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)與人事測(cè)評(píng)測(cè)量Measurement測(cè)量：是給對(duì)象賦值的過(guò)程，以便使對(duì)象的某種特性可以通過(guò)數(shù)值本身的特性準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái)。心理測(cè)量的任務(wù)在于用系統(tǒng)科學(xué)的方法對(duì)個(gè)體賦值,用數(shù)字差異揭示個(gè)體差異性 。測(cè)量的種類(lèi)：直接測(cè)量：能夠直接測(cè)得事物屬性的測(cè)量。間接測(cè)量：不能測(cè)得事物屬性，只能根據(jù)

14、測(cè)量結(jié)果去推測(cè)事物屬性的測(cè)量。心理測(cè)量測(cè)量的方法：觀察法、測(cè)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)法心理測(cè)量Psychological Measurement心理測(cè)量是通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)。也就是通過(guò)對(duì)人們的有限的具有代表性的行為進(jìn)行觀察，依據(jù)預(yù)先確定的原那么，對(duì)貫穿在行為活動(dòng)中的心理特征進(jìn)行推論和數(shù)量化分析，由外部行為推及內(nèi)在特征的過(guò)程。心理測(cè)量與人事測(cè)評(píng)的關(guān)系：心理測(cè)量是人事測(cè)評(píng)的手段和根底，人事測(cè)評(píng)是以人為對(duì)象，是對(duì)人的測(cè)量，這正是以心理測(cè)量為根底的。測(cè)驗(yàn) Testing測(cè)驗(yàn)：是一種方法，是在標(biāo)準(zhǔn)的情況下取出個(gè)體行為來(lái)進(jìn)行分析和描述，以準(zhǔn)確把握個(gè)體差異的過(guò)程。心理測(cè)驗(yàn)就是

15、運(yùn)用測(cè)驗(yàn)這種方法來(lái)測(cè)量個(gè)體差異的工具。例如考試。心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處水平的手段。測(cè)驗(yàn)與測(cè)量的區(qū)別：測(cè)量只注重?cái)?shù)字系統(tǒng)與測(cè)量對(duì)象之間的可比性；測(cè)驗(yàn)?zāi)敲床粌H注重可比性，更注重賦值的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，注重測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的參考體系。評(píng)價(jià)Assessment評(píng)價(jià)：是一個(gè)答復(fù)以下問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。通過(guò)收集事實(shí)或數(shù)據(jù)信息，整理、分析和解釋數(shù)據(jù)以便作出對(duì)特定問(wèn)題的答復(fù)。一般包括問(wèn)題說(shuō)明、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與解釋三個(gè)步驟構(gòu)成。測(cè)驗(yàn)與評(píng)價(jià)的區(qū)別：測(cè)驗(yàn)注重?cái)?shù)量方面的測(cè)定，強(qiáng)調(diào)客觀性和數(shù)量化；評(píng)價(jià)既注重?cái)?shù)量分析又注重性質(zhì)分析，強(qiáng)調(diào)主觀估

16、計(jì)與客觀測(cè)量相統(tǒng)一；測(cè)驗(yàn)著重對(duì)現(xiàn)狀確實(shí)定，評(píng)價(jià)著重“解釋和“判斷；測(cè)驗(yàn)是單一的活動(dòng)，評(píng)價(jià)是綜合的活動(dòng)；測(cè)驗(yàn)的目的在于求得數(shù)量多寡和差異，類(lèi)似“透視和“化驗(yàn)，評(píng)價(jià)類(lèi)似“診斷和“治療，即通過(guò)化驗(yàn)做出結(jié)論。人事測(cè)評(píng)Personnel Assessment測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)是測(cè)量與評(píng)估的綜和?！皽y(cè) 包括測(cè)評(píng)者的“望、聞、問(wèn)、切，即耳聽(tīng)、目睹、體察、訪問(wèn)與調(diào)查等。包括測(cè)量、測(cè)驗(yàn)、測(cè)試、探測(cè)與觀測(cè)?！霸u(píng) 即評(píng)論、評(píng)價(jià)、評(píng)定。人事測(cè)評(píng)：指測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程?；蛘咧苯訌谋碚餍畔⒅幸l(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，就是運(yùn)

17、用測(cè)驗(yàn)等手段測(cè)量個(gè)體素質(zhì)的差異，以便對(duì)個(gè)體的使用、培養(yǎng)、開(kāi)展和引導(dǎo)做出正確評(píng)價(jià)的過(guò)程。1-1-3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容素質(zhì)：個(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的根本條件和根本特點(diǎn)。是個(gè)體完成任務(wù)、形成績(jī)效及繼續(xù)開(kāi)展的前提。思考：素質(zhì)對(duì)于個(gè)體行為開(kāi)展與事業(yè)成就有何作用？人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容確實(shí)定有無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？是否每一次測(cè)評(píng)都意味著全面評(píng)價(jià)人的素質(zhì)？素質(zhì)的構(gòu)成德、才、學(xué)、識(shí)、體 蕭鳴政素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)性格、氣質(zhì)、興趣等卡耐基通過(guò)調(diào)查指出：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)科學(xué)智能，另外85%要靠人際關(guān)系、處世技巧社會(huì)智能?，F(xiàn)代人事測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容

18、是個(gè)人穩(wěn)定的素質(zhì)特點(diǎn)：能力因素：科學(xué)智能和社會(huì)智能。前者來(lái)自于人與自然交往過(guò)程中的直接經(jīng)驗(yàn)或者人通過(guò)書(shū)本學(xué)到的間接經(jīng)驗(yàn)，后者那么來(lái)自于社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)人與人之間的交往、聯(lián)系、競(jìng)爭(zhēng)與合作來(lái)獲得。智商與情商。動(dòng)力因素：價(jià)值觀理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、政治型、宗教型、動(dòng)機(jī)、興趣 個(gè)人風(fēng)格因素：氣質(zhì)：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 行為風(fēng)格：一般心理傾向：外傾型：易溝通、好交際、坦率隨和 內(nèi)傾型：緘默自持 接收信息方式：感覺(jué)型：善于觀察，對(duì)細(xì)節(jié)敏感 直覺(jué)型：關(guān)注整體和事物的開(kāi)展變化，思維活潑 信息處理方式：思考型：考察問(wèn)題比較客觀理性 情感型：考慮問(wèn)題以個(gè)人情感為重 行動(dòng)方式：判斷型：善于組織和決

19、斷 知覺(jué)型：比較開(kāi)放，靈活多變 美國(guó)工業(yè)心理學(xué)會(huì)的艾克里羅杰教授提出確實(shí)定人員資格的七點(diǎn)方案已得到廣泛應(yīng)用。這七點(diǎn)方案作為一種法那么，在確認(rèn)選拔者時(shí)能系統(tǒng)、全面地衡量候選人。體格、健康狀況和外表。 學(xué)識(shí)和才能。 一般智力。 特殊才能。 興趣愛(ài)好。 性情。 個(gè)人情況。 注意：七點(diǎn)之間并無(wú)主次之分據(jù)北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心的工作人員介紹，測(cè)評(píng)一般包括三項(xiàng)：一是受測(cè)人一般的認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)，主要反映個(gè)人的智慧水平；二是受測(cè)人社會(huì)成熟水平的測(cè)驗(yàn)，主要反映對(duì)其事業(yè)成就有重要影響的鼓勵(lì)或調(diào)節(jié)因素；三是受測(cè)人行為風(fēng)格的測(cè)驗(yàn)，它能反映出受測(cè)人適合做哪一類(lèi)工作。 資料：北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)效勞一般測(cè)評(píng)大約

20、需要兩個(gè)半小時(shí)，其中與測(cè)評(píng)師進(jìn)行半小時(shí)的面談，不超過(guò)二小時(shí)的時(shí)間填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，然后測(cè)評(píng)師對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析、總結(jié)，這需要等待一個(gè)星期。最后依據(jù)被測(cè)者的經(jīng)歷與學(xué)歷、愛(ài)好等給出一個(gè)可操作的、在現(xiàn)實(shí)中易行的職業(yè)指導(dǎo)方案。例如：學(xué)管理的林先生月進(jìn)行了個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)，報(bào)告顯示，他的一般認(rèn)知智慧商數(shù)為人才群體平均分為分，處于上等水平；情感和社會(huì)交往智慧商數(shù)為人才群體平均分為分，與同齡人相比，他的社會(huì)成熟程度和心理健康程度處于上等水平；從行為風(fēng)格測(cè)評(píng)結(jié)果看，林先生做事細(xì)致、穩(wěn)健、認(rèn)真、精確，善于把復(fù)雜的事情條理化，是一個(gè)很好的任務(wù)執(zhí)行者。外向、樂(lè)群、好友；喜歡制定工作方案，然后有方案地實(shí)施。適合作具體的和資料性的

21、工作，如：事務(wù)管理、人事管理、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等。日前，根據(jù)此項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果，林先生已獲取了一家外企公司的人力資源經(jīng)理職位。結(jié) 論：現(xiàn)在工業(yè)和現(xiàn)代高新科技的高速開(kāi)展，對(duì)人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等都提出了更高更嚴(yán)的要求。人才需求標(biāo)準(zhǔn)的變化，必然帶來(lái)了對(duì)人才質(zhì)量鑒別、評(píng)價(jià)方法和技術(shù)的革新與開(kāi)展。測(cè)評(píng)內(nèi)容確實(shí)定原那么：要以測(cè)評(píng)目的與測(cè)評(píng)對(duì)象的特點(diǎn)為依據(jù)。確定內(nèi)容的步驟一般是先分析測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)，找出所有值得測(cè)評(píng)的因素；然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位要求進(jìn)行篩選。1-2 人事測(cè)評(píng)的歷史中國(guó)是心理測(cè)評(píng)的故土。 吉爾伯特.薩克斯美1-2-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的起源性相近，習(xí)相遠(yuǎn)；上智與下愚；中

22、人以上，可以語(yǔ)上也；中人以下，不可以語(yǔ)上也?？鬃訖?quán)然后知輕重；度然后知長(zhǎng)短。物皆然，心為甚。孟子自兩漢至魏晉，實(shí)行舉賢推薦制，“賢、良、方、正成為舉薦的標(biāo)準(zhǔn)。三國(guó)劉劭?人物志?，奉行“中庸至德的儒家教義，對(duì)人的形質(zhì)、人性、才具及志業(yè)綜合分類(lèi)，屬列甚詳。主張用“考課核實(shí)的方法判定其“心志 大小，歸于“圣賢、豪志、傲蕩、拘懦等不同類(lèi)別；用“八觀與五視減少“考課的誤差。成為察舉用人和品鑒人才的工具書(shū)?？婆e取士：六藝禮樂(lè)射御書(shū)；五經(jīng)法律、軍事、農(nóng)業(yè)、稅收、地理；八股文儒學(xué)經(jīng)典周歲試兒、七巧板、九連環(huán)中國(guó)古代測(cè)評(píng)思想與方法測(cè)評(píng)內(nèi)容：德、性、識(shí)、績(jī)、智測(cè)評(píng)指標(biāo)：日常言行特定情境下的言行工作績(jī)效軍功、考課制

23、生理因素及特征面相服飾外觀五行陰陽(yáng)測(cè)評(píng)技術(shù)：觀、察、問(wèn)、忖、論、試、訪、聽(tīng)課后閱讀：中國(guó)古代人才選拔制度的測(cè)評(píng)思想研究 教材P41-471-2-2 科學(xué)素質(zhì)測(cè)評(píng)的產(chǎn)生與開(kāi)展18世紀(jì)末法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)學(xué)習(xí)中國(guó)考試制度建立文官考試制度；近代科學(xué)測(cè)驗(yàn)始于19世紀(jì)，法國(guó)醫(yī)生伊斯奎洛爾和舍加英，用心理測(cè)驗(yàn)診斷心理缺陷并確定護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；(精神異常智力落后)19世紀(jì)80年代是高爾頓的10年；人體測(cè)量學(xué)實(shí)驗(yàn)室19世紀(jì)90年代是卡特爾的10年20世紀(jì)前10年是以比奈為代表的時(shí)期：1905年世界上第一個(gè)智力測(cè)驗(yàn)量表產(chǎn)生比奈西蒙智力測(cè)驗(yàn)量表Binet-Simon Scale20世紀(jì)第二個(gè)10年是測(cè)驗(yàn)技術(shù)大開(kāi)展時(shí)期；30

24、年代是因素分析的10年，是測(cè)驗(yàn)趨于成熟的時(shí)期；40年代以來(lái)，心理測(cè)量處于穩(wěn)定開(kāi)展階段，不斷開(kāi)展與推廣，團(tuán)體測(cè)驗(yàn)的產(chǎn)生與應(yīng)用：陸軍A式量表文字測(cè)驗(yàn)；陸軍B式量表非文字測(cè)驗(yàn)卡特爾為了評(píng)量學(xué)生智力進(jìn)行的心理測(cè)驗(yàn)：用握力測(cè)量肌肉的力量；意志力動(dòng)作速度測(cè)量靜止?fàn)顟B(tài)下快速移動(dòng)50厘米；觸覺(jué)兩點(diǎn)域限測(cè)量；引起痛覺(jué)最低點(diǎn)測(cè)量將硬物壓到被試前額，從指示器上獲知被試忍受痛苦的最低點(diǎn)；神經(jīng)系統(tǒng)區(qū)分重量最小差異的能力的測(cè)量；耐心對(duì)聲音反響時(shí)的測(cè)量；說(shuō)出四種混雜在一起的顏色名稱(chēng)的速度測(cè)量；把一根50厘米的線評(píng)分為二，測(cè)量被試精確性；對(duì)10秒時(shí)間判斷的測(cè)量；附屬聽(tīng)過(guò)一次字母數(shù)目的測(cè)量。反響時(shí)比奈在智力測(cè)量上的探索：研究?jī)?/p>

25、童頭蓋骨的大小研究?jī)和樞汀⒚嫦嘌芯績(jī)和中窝芯績(jī)和舟E以自己兩個(gè)女兒為被試，研究不同測(cè)驗(yàn)任務(wù)詞語(yǔ)填充、圖片解釋的完成情況1-2-3 我國(guó)人才測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀現(xiàn)代意義上的標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)測(cè)評(píng)在我國(guó)二、三十年代就已出現(xiàn)；建國(guó)后經(jīng)歷了一段空白；八十年代又興起：我國(guó)于20世紀(jì)80年代中后期開(kāi)始研制和啟用飛行員選拔的心理素質(zhì)檢測(cè)系統(tǒng)，使招收飛行員的成功率有了顯著的提高。美國(guó)1942年通過(guò)使用弗朗那根等編制的全套心理測(cè)驗(yàn)選拔程序，使飛行員的淘汰率由65%下降到36%5年前，人才測(cè)評(píng)開(kāi)始被廣泛關(guān)注，人才測(cè)評(píng)師市場(chǎng)供不應(yīng)求。資料：人事測(cè)評(píng)日漸升溫人才測(cè)評(píng)越來(lái)越受到用人單位和求職者的青睞。在上海，近年來(lái)市任職資格評(píng)價(jià)中心

26、已先后接受了100多家大中型企業(yè)、三資企業(yè)的委托，運(yùn)用人才測(cè)評(píng)手段來(lái)選拔中高級(jí)管理人才，同時(shí)還為上海的十多家急需招聘人才的銀行等單位提供了人才測(cè)評(píng)效勞；在北京，市組織部、人事局已連續(xù)兩年在面向社會(huì)招考50多名局級(jí)干部中采用了人才測(cè)評(píng)工作；在深圳，華為集團(tuán)在企業(yè)內(nèi)聘有心理學(xué)研究生專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人才測(cè)評(píng)工作；在全國(guó)，1995年以來(lái)國(guó)家人事部有關(guān)單位先后舉辦多人力素質(zhì)測(cè)評(píng)班。在全國(guó)人才流動(dòng)中心最近幾年連續(xù)舉辦的“全國(guó)地市人才中心主任培訓(xùn)班上，采用專(zhuān)題形式講解人才素質(zhì)測(cè)評(píng)理論，并與北京市東城區(qū)人才中心聯(lián)合開(kāi)展了人才測(cè)評(píng)試點(diǎn)。人才測(cè)評(píng)近年來(lái)也被越來(lái)越多的黨政領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識(shí)，不少地方在公務(wù)員考試中都積極采用人才測(cè)評(píng)

27、和面試技術(shù)，在測(cè)評(píng)面前人人平等，能力先行，減少了過(guò)去公務(wù)員錄用過(guò)程中的人為因素。人才測(cè)評(píng)在我國(guó)迅速“升溫的另一個(gè)表達(dá)就是專(zhuān)業(yè)的人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)紛紛成立。就拿網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，和過(guò)去單純的職業(yè)介紹中介機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站不同，現(xiàn)在的許多人力資源網(wǎng)站都把人才測(cè)評(píng)和職業(yè)介紹作為其主要效勞內(nèi)容。資料：2005中國(guó)HRM調(diào)查從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，僅有17.3%的企業(yè)用過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行人員選拔和招聘，46.6%的企業(yè)準(zhǔn)備使用，三分之一的企業(yè)不打算用。可見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具在企業(yè)中的應(yīng)用并不理想，不過(guò)從近半數(shù)比例的企業(yè)準(zhǔn)備使用專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具來(lái)看，已有大量企業(yè)意識(shí)到需要借助于現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)工具來(lái)更為客觀準(zhǔn)確地反映人才價(jià)值。用過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具的

28、企業(yè)比例依照資產(chǎn)規(guī)模的增大呈遞增趨勢(shì)，0.3億元以下企業(yè)用過(guò)測(cè)評(píng)工具的比例最低；不打算用的企業(yè)比例那么依照資產(chǎn)規(guī)模的減小而遞增，資產(chǎn)規(guī)模越小的企業(yè)中不打算采用測(cè)評(píng)工具的比例越高。1-3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能人事測(cè)評(píng)的根本功能：改善HRM績(jī)效員工工作績(jī)效的特點(diǎn)：多維性、多因性、動(dòng)態(tài)性人事測(cè)評(píng)與其他經(jīng)驗(yàn)或主觀方法相比有其優(yōu)越性：時(shí)間集中、迅速本錢(qián)經(jīng)濟(jì)、便于控制公正性科學(xué)性1-3-1 人事測(cè)評(píng)的根本功能1、鑒別與評(píng)定個(gè)別差異：指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳與環(huán)境的相互影響，在生理和心理特征上顯示出來(lái)的各不相同的特點(diǎn)。生理差異：身高、體重、長(zhǎng)相、血型等社會(huì)差異：父母職業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、民族、本人職業(yè)類(lèi)別、

29、婚姻、經(jīng)濟(jì)收入等認(rèn)知能力差異：能力、智力、能力傾向、學(xué)業(yè)成就人格差異：動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、情緒、性格2、診斷與反響促使心理測(cè)驗(yàn)產(chǎn)生的最初原因是對(duì)于智力落后者的鑒別和診斷，至今在臨床上對(duì)于各種智力缺陷、精神疾病和腦功能障礙的診斷仍然是心理測(cè)評(píng)的主要用途。診斷是指通過(guò)測(cè)評(píng)，找出被測(cè)者素質(zhì)構(gòu)成及開(kāi)展上的問(wèn)題及缺乏。反響是指根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，提供調(diào)整和改進(jìn)測(cè)評(píng)對(duì)象素質(zhì)缺點(diǎn)的信息，分析缺點(diǎn)和缺乏及其產(chǎn)生的原因，提出診斷意見(jiàn)和素質(zhì)優(yōu)化開(kāi)發(fā)方案，幫助其克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)其素質(zhì)全面開(kāi)展。 3、預(yù)測(cè)與甄選心理測(cè)量的開(kāi)展很大程度上取決于它在分類(lèi)選拔方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，一戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)在招募新兵過(guò)程中廣泛使用心理測(cè)量，既

30、節(jié)約了時(shí)間，又提高了準(zhǔn)確性和科學(xué)性。隨著教育與時(shí)代的開(kāi)展，“因材施教與“人盡其才的觀念日益得到重視，運(yùn)用測(cè)評(píng)方法提高人才培養(yǎng)與人才使用的有效性也成為教育和管理活動(dòng)的重點(diǎn)。預(yù)測(cè)：通過(guò)對(duì)人才素質(zhì)現(xiàn)有狀態(tài)的鑒別評(píng)定，可以預(yù)知推測(cè)其素質(zhì)開(kāi)展的趨向。這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度。甄選：設(shè)計(jì)拒絕/接受的決策，測(cè)評(píng)可以使決策更加科學(xué)、公平、可信。4、為心理輔導(dǎo)與咨詢效勞利用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)與量表的量化結(jié)果資料，有助于個(gè)體了解自己的潛能與情緒困擾以及人格障礙的所在，從而幫助咨詢對(duì)象作出適合自身特點(diǎn)的學(xué)業(yè)、事業(yè)與生活決策。5、研究功能收集資料：對(duì)個(gè)體差異的深入了解大多是通過(guò)測(cè)評(píng)。如對(duì)成功人士人格特點(diǎn)的

31、把握。實(shí)驗(yàn)分組：適應(yīng)等組化實(shí)驗(yàn)要求。建立假說(shuō)：分析資料、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、形成假說(shuō)。如智力結(jié)構(gòu)理論的形成。驗(yàn)證假說(shuō)：尋找數(shù)據(jù)支持加說(shuō)。如教學(xué)方法有效性的驗(yàn)證。1-3-2 人事測(cè)評(píng)在HRM中的應(yīng)用領(lǐng)域目前，人才測(cè)評(píng)已經(jīng)效勞于企業(yè)人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)：諸如招聘、選拔、培養(yǎng)與晉升、崗位勝任力考察、企業(yè)管理風(fēng)格與能力考察、企業(yè)文化考察、人力資源普查、培訓(xùn)診斷與輔導(dǎo)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、組織診斷等等方面。國(guó)家公務(wù)員的錄用、黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、考核及評(píng)價(jià)；企業(yè)高級(jí)管理人員的選拔、考核及培訓(xùn)，特種職業(yè)人員的選拔、培訓(xùn)以及整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔、考核等。它既可以全面測(cè)試、評(píng)價(jià)一個(gè)人，也可以針對(duì)人的某個(gè)單項(xiàng)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)

32、。 1、招聘甄選“盡管可以教一只火雞爬上樹(shù)，但最好還是找一只松鼠。人事甄選的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，是如何預(yù)測(cè)候選人未來(lái)工作的績(jī)效，人事測(cè)評(píng)可以為預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來(lái)的工作行為與績(jī)效提供科學(xué)依據(jù)：通過(guò)各種能力測(cè)驗(yàn)我們可以預(yù)測(cè)個(gè)體在將來(lái)勝任工作的可能性司機(jī)、廚師、飛行員；通過(guò)對(duì)個(gè)體的人格測(cè)量，我們可以預(yù)測(cè)個(gè)體將來(lái)工作的方式和風(fēng)格，以及其融合于團(tuán)隊(duì)的可能性。資 料：一家國(guó)營(yíng)大企業(yè)在進(jìn)行CFO招聘時(shí)，選擇了通過(guò)測(cè)評(píng)考察候選人的文化適應(yīng)性。這家國(guó)營(yíng)企業(yè)有許多涉外業(yè)務(wù)，需要一個(gè)具有很強(qiáng)文化適應(yīng)性的國(guó)際化的CFO，但文化適應(yīng)性是不可能從簡(jiǎn)歷或筆試、面試中考出來(lái)的，只有通過(guò)測(cè)評(píng)才能保證對(duì)公司CFO最終選擇的準(zhǔn)確有效。

33、經(jīng)美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA的研究成果說(shuō)明：“錯(cuò)誤的選拔一個(gè)崗位的雇員給組織帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失是該崗位年薪的50%；專(zhuān)家的比照研究發(fā)現(xiàn)“選拔一個(gè)適合該崗位的員工，比雇用一個(gè)一般性的員工要多創(chuàng)造20%-120%的效益。 2、安 置“垃圾放是放錯(cuò)了地方的寶貝。分工的精細(xì)化對(duì)人們的素質(zhì)提出了不同要求，人崗之間的最正確匹配如何實(shí)現(xiàn)，成為人力資源管理的重大課題。通過(guò)人事測(cè)評(píng)，可以對(duì)個(gè)體的興趣、人格、能力、技能等多方面進(jìn)行分析，為人力資源的合理安置提供信息。通過(guò)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)可以確定個(gè)體最適合的職業(yè)方向，通過(guò)一般能力測(cè)驗(yàn)可以幫助個(gè)體確定其最正確能力，為個(gè)體的職業(yè)選擇提供參考。通過(guò)人事測(cè)評(píng)，我們可以得知個(gè)體的內(nèi)外向特

34、點(diǎn)，各具測(cè)評(píng)結(jié)果可以將外向個(gè)體安置于需要大量社會(huì)交往的崗位上。3、考 核在人力資源管理領(lǐng)域，對(duì)員工特別是管理人員的能力水平、工作滿意度水平以及工作表現(xiàn)勝任力、態(tài)度、行為的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，是對(duì)員工進(jìn)行考核、鼓勵(lì)、晉升、降職等做出決策時(shí)需要掌握的信息，這些內(nèi)容的考核不同于傳統(tǒng)的對(duì)工作結(jié)果的考核，很難由直接的工作產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量、金額表示，這就需要專(zhuān)門(mén)針對(duì)行為及其內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行量化描述、分析的心理測(cè)量技術(shù)，借助人事測(cè)評(píng)可以快速、準(zhǔn)確、科學(xué)的獲取。資料：早在1956年，美國(guó) 電報(bào)公司就利用測(cè)評(píng)技術(shù)當(dāng)時(shí)稱(chēng)為“管理開(kāi)展研究工程，對(duì)幾百名初級(jí)管理人員進(jìn)行了評(píng)價(jià)，然后將評(píng)價(jià)結(jié)果封存起來(lái)，8年以后，將當(dāng)時(shí)的情況與這8

35、年里的實(shí)際升遷情況進(jìn)行核對(duì)。結(jié)果證明，在被提升到中級(jí)管理職位的人員中，80%的評(píng)選鑒定是正確的；在未被提升的人中，有90%的人員就預(yù)測(cè)到了。4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)盡管人具有很強(qiáng)的可塑性，但是通過(guò)培訓(xùn)去獲取適用的人才是很不經(jīng)濟(jì)也不現(xiàn)實(shí)的。人才測(cè)評(píng)在員工培訓(xùn)中的作用就在于，測(cè)評(píng)技術(shù)能夠幫助人力資源主管清楚的了解培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)有的素質(zhì)水平。 管理者往往需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間和精力去了解員工如領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、工作能力又分為幾大類(lèi)、工作投入度等方面能力。如果利用測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，測(cè)試系統(tǒng)會(huì)對(duì)被測(cè)試者的各種能力情況輸出詳細(xì)報(bào)表，有效節(jié)HRM本錢(qián)，提高HRM效率。資 料：在某家IT公司里，但凡做技術(shù)的員工都

36、被安排去參加微軟資格工程師認(rèn)證，其他做管理甚至進(jìn)行文書(shū)工作的員工那么被要求去學(xué)習(xí)MBA課程，很多員工根本不明確培訓(xùn)目的，不知道自己為什么要學(xué)這些東西，結(jié)果本來(lái)培訓(xùn)員工的好事情做得吃力不討好。 5、工作分析工作分析而編制的最早的測(cè)量工具之一就是職務(wù)分析問(wèn)卷PAQ：Position Analysis Questionnaire/1969。使用這類(lèi)工具進(jìn)行工作分析而得到的資料能用于確定工作所要求的任務(wù)和技能，提供詳細(xì)的工作描述，以及評(píng)定在職者的工作成績(jī)。心理學(xué)家編制了結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷以收集在不同工作中所要求的工作行為的資料。這些問(wèn)卷可以被看作心理測(cè)驗(yàn)，其設(shè)計(jì)是為了確認(rèn)一個(gè)工作所要求的關(guān)鍵知識(shí)、技能、能力和

37、其他屬性K/S/A/O。這些測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)從很大范圍的工作屬性中取樣并評(píng)估對(duì)每一工作所要求的這些屬性的程度，用于區(qū)分不同的工作。結(jié) 論：人事測(cè)評(píng)是HRM決策的信息來(lái)源之一，是通過(guò)科學(xué)方法對(duì)個(gè)體行為和內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行分析的手段，其最主要的作用在于為人事決策提供可靠、客觀的依據(jù)，為人事決策提供參考性建議，是HRM的根本工具。思考：為什么要使用人員素質(zhì)測(cè)評(píng)？人具有共性但更具有個(gè)性差異性、獨(dú)特性個(gè)體差異的隱蔽性、復(fù)雜性、重要性人事測(cè)評(píng)工具的客觀性、科學(xué)性、公平性人員招聘與配置：應(yīng)聘人員根本素質(zhì)評(píng)價(jià)；崗位勝任力評(píng)價(jià)；應(yīng)征者選擇性排序；聘用人員的使用建議。考核評(píng)估：在崗人員崗位勝任力考察；根本素質(zhì)與開(kāi)展?jié)撃茉u(píng)價(jià)。

38、員工培訓(xùn)：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)方案建議。職業(yè)開(kāi)展：能力與心理認(rèn)知狀況；人才根本素質(zhì)與開(kāi)展?jié)撃茉u(píng)估；培訓(xùn)診斷與輔導(dǎo)；人才使用開(kāi)展建議。晉升選拔：管理潛能評(píng)估；識(shí)別潛在人才開(kāi)展?jié)撃?；人才晉升的選擇性排序。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性；團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析診斷；團(tuán)隊(duì)開(kāi)展建議；人-組織匹配度調(diào)查。HRP：HR普查與整體狀況評(píng)價(jià)；員工滿意度調(diào)查。本章小結(jié)：本章主要介紹人事心理測(cè)評(píng)的根本概念和開(kāi)展簡(jiǎn)史，通過(guò)比較測(cè)量、測(cè)驗(yàn)與測(cè)評(píng)的區(qū)別與聯(lián)系，詳細(xì)說(shuō)明了人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)涵與主要功能。課后閱讀材料：教材第三章素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與開(kāi)展教材第54頁(yè)案例?這種評(píng)估手段科學(xué)嗎？?第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)原理主 講：張 丹第二章 人員素質(zhì)

39、測(cè)評(píng)原理教學(xué)內(nèi)容：2-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提2-1-1 個(gè)體與工作的差異性2-1-2 人崗匹配理論2-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)根底2-2-1 素質(zhì)測(cè)評(píng)根本假設(shè)2-2-2 素質(zhì)測(cè)評(píng)理論根底2-3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本模式2-3-1 人事心理測(cè)評(píng)的根本模式2-3-2 人事心理測(cè)評(píng)三要素2-1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提2-1-1 個(gè)體差異的客觀性與普遍性生理差異生理指標(biāo)心理差異心理指標(biāo)社會(huì)差異社會(huì)指標(biāo)認(rèn)識(shí)心理差異的困難性：目前心理學(xué)對(duì)于個(gè)體心理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與研究，許多還處于相對(duì)較低的水平，還無(wú)法用精確的數(shù)學(xué)語(yǔ)言解釋其規(guī)律性。心理差異的表現(xiàn)有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人那么相反，有的人記憶快且保持長(zhǎng)久，有的

40、人那么記得慢且易遺忘，有的人長(zhǎng)于形象思維，有的人那么長(zhǎng)于抽象思維等。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣，有的人反響迅速、情感外向，有的人那么反響緩慢、情感內(nèi)向。有的人經(jīng)常活潑愉快，有的人卻多愁善感，有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等。心理現(xiàn)象心理過(guò)程 個(gè)性心理差異認(rèn)知過(guò)程：感知、記憶、思維、想象等情感過(guò)程：情緒、情感意志過(guò)程個(gè)性傾向性：需要、動(dòng)機(jī)興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀個(gè)性心理特征：能力、性格、氣質(zhì)2-1-2 工作的差異性工作差異的表現(xiàn)：工作性質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)/管理/操作工作內(nèi)容：what who when why工作環(huán)境:where工作要求：how(K/S/A/O)怎樣才能保證工作成功完成？社會(huì)分工

41、的必要性與普遍性思考：既然人與人之間是有差異的，工作與工作之間也是有差異的，那么怎樣實(shí)現(xiàn)二者的最正確結(jié)合呢？什么是工作中的最優(yōu)配置？能力工作要求鼓勵(lì)缺乏教材P59能力工作要求績(jī)效低下能力=工作要求雙贏怎樣進(jìn)行最優(yōu)配置？ 用什么方法可以實(shí)現(xiàn)二者的最正確匹配？逐個(gè)試用費(fèi)時(shí)費(fèi)力教材P58經(jīng)驗(yàn)估計(jì)誤差增大教材P59科學(xué)測(cè)評(píng)效果相對(duì)最優(yōu)優(yōu)化配置的原那么(People-job Matching) 因事?lián)袢嗽敲此刭|(zhì)順應(yīng)原那么素質(zhì)互補(bǔ)原那么2-2 人事測(cè)評(píng)根底2-2-1 人事測(cè)評(píng)根本假設(shè)假設(shè)1：個(gè)體每一個(gè)行為表現(xiàn)先天性條件反射除外，都是其相應(yīng)的心理素質(zhì)在特定環(huán)境刺激下的特定反響。簡(jiǎn)言之，行為表現(xiàn)與心理素質(zhì)之

42、間存在相關(guān)關(guān)系。用公式表示：B=fQ.EB行為表現(xiàn)f反響機(jī)制/模式Q心理素質(zhì)E環(huán)境刺激例 如：一個(gè)人喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車(chē)，我們就此推斷他具有機(jī)械興趣。有人愛(ài)上網(wǎng)，有人愛(ài)唱歌，有人愛(ài)跳舞，有人愛(ài)閱讀小說(shuō)，有人愛(ài)賺錢(qián)，有人愛(ài)漂亮，我們說(shuō)他們興趣不同。有的人感知敏銳、思維深刻、想像豐富，有的人那么相反，有的人記憶快且保持長(zhǎng)久，有的人那么記得慢且易遺忘，有的人長(zhǎng)于形象思維，有的人那么長(zhǎng)于抽象思維等，這些方面表現(xiàn)了人們?cè)谀芰椭橇Ψ矫娴牟町?。有的人性情溫和、不易發(fā)脾氣，有的人反響迅速、情感外向，有的人那么反響緩慢、情感內(nèi)向，這些方面表現(xiàn)氣質(zhì)方面差異。有的人經(jīng)常

43、活潑愉快，有的人卻多愁善感，有的人怯懦軟弱，有的人機(jī)智果斷，有的人優(yōu)柔不決等，這些構(gòu)成了性格方面的差異。假設(shè)2：特定的心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個(gè)體對(duì)這些不同的刺激做出一致的反響行為。概括地說(shuō)，就是特定的心理素質(zhì)具有穩(wěn)定性。不同情境、時(shí)間、活動(dòng)用公式表示：Q=f B .d E Q心理素質(zhì)f積分符號(hào)，即總和運(yùn)算符B典型行為dE不同環(huán)境下的環(huán)境刺激變量 例 如：具有機(jī)械興趣的人，喜歡閱讀機(jī)械雜志，喜歡看各種機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，熱心為別人修理鐘表和自行車(chē)。喜愛(ài)音樂(lè)的人，不但愛(ài)聽(tīng)歌，還愛(ài)唱歌，玩樂(lè)器，還會(huì)關(guān)心音樂(lè)動(dòng)向等等。個(gè)性外向開(kāi)朗的人，不

44、但善于與人交往，熱情奔放，活潑健談，有時(shí)顯得輕率，而且遇到挫折不會(huì)悲觀失望，能夠快速調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)自信。個(gè)性內(nèi)向的人，關(guān)注自身，行事謹(jǐn)慎，深思熟慮，不善交際。價(jià)值觀崇尚真、善、美的人，表現(xiàn)為對(duì)美好事物的追求、欣賞、維護(hù)，以及自覺(jué)抵抗和拒絕那些丑惡、虛偽的事物。測(cè)量是區(qū)分事物差異的過(guò)程任何現(xiàn)象，只要客觀存在，就總有數(shù)量性質(zhì)。 桑代克美凡有數(shù)量的東西都可以測(cè)量。 麥柯?tīng)柮罃?shù)學(xué)的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)世界的空間形式和數(shù)學(xué)關(guān)系。 恩格斯英人的智力有上下之分，學(xué)生的成績(jī)有優(yōu)劣之別。上下優(yōu)劣表達(dá)著程度不同，而程度的不同也就是數(shù)量的差異。結(jié)論：由于人的行為表現(xiàn)與穩(wěn)定的心理素質(zhì)存在著相關(guān)關(guān)系，表現(xiàn)出較為明顯的一致性，因此

45、，心理素質(zhì)可以通過(guò)行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)量！2-2-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論根底心理學(xué)理論：特性因素理論人格類(lèi)型理論特質(zhì)理論測(cè)量學(xué)理論：經(jīng)典測(cè)量理論概化理論工程反響理論統(tǒng)計(jì)學(xué)理論：測(cè)評(píng)案例：測(cè)評(píng)題目：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門(mén)翻開(kāi)了，卻有一個(gè)人沒(méi)有進(jìn)去，你認(rèn)為這可能是什么原因?qū)е碌?？A.他在等人B.電梯客滿C.有討厭的人在電梯中，成心躲開(kāi)根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析獲得對(duì)每種答復(fù)的解釋?zhuān)?9%選擇A的人在以后的工作中被證明屬于理智型，往往能選擇有利于自己的朋友交往，但也能相當(dāng)顧慮到別人的立場(chǎng)。85%選擇B的人在以后的工作中被證明能抑制自己的情感，不會(huì)任意耍性子，既是對(duì)方無(wú)理，也會(huì)按捺住性子不發(fā)脾氣。79%選擇C的人在

46、以后的工作中被證明是喜怒易形于色的人，對(duì)喜歡的人往往能和顏悅色與其相處，但情緒一不對(duì)勁就會(huì)翻臉不認(rèn)人。2-3 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)模式及特點(diǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)，心理測(cè)評(píng)就是用測(cè)量語(yǔ)言通常是數(shù)字去描述、評(píng)價(jià)人們無(wú)法用直接觀察和精確測(cè)量的手段去把握和認(rèn)識(shí)的人類(lèi)心理素質(zhì)的過(guò)程。通過(guò)這一過(guò)程，以便對(duì)人的行為和心理屬性確定出一種數(shù)量化的價(jià)值。用測(cè)量學(xué)的語(yǔ)言來(lái)概括，就是依據(jù)一定的心理學(xué)理論，使用一定的操作程序，根據(jù)一定的測(cè)量法那么用數(shù)字對(duì)人的行為進(jìn)行區(qū)分鑒別，借以推測(cè)潛在的個(gè)體心理素質(zhì)差異的過(guò)程。2-3-1 人事心理測(cè)評(píng)的根本模式SQRMJOS輸入信息或刺激引起特定反響Q心理素質(zhì)根據(jù)理論抽象的假設(shè)R輸出信息或反響一般是行為

47、樣本M測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)或常模兩類(lèi)參照系J分析、比較與評(píng)價(jià)O測(cè)評(píng)結(jié)果人員素質(zhì)測(cè)評(píng)涉及三個(gè)要素：測(cè)量對(duì)象個(gè)體的屬性或特征測(cè)量法那么給個(gè)體屬性分派數(shù)字的依據(jù)測(cè)量結(jié)果對(duì)個(gè)體屬性的差異的描述2-3-2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)模式的特點(diǎn)測(cè)量對(duì)象抽象的心理素質(zhì)屬性或特征人類(lèi)心理素質(zhì)具有抽象性、模糊性的特點(diǎn)，如“智力、個(gè)性、品德、態(tài)度等概念，都是心理學(xué)家們理論上構(gòu)造出來(lái)的，現(xiàn)實(shí)中并不真實(shí)存在，無(wú)法直接測(cè)量。比較哪一個(gè)測(cè)量對(duì)象更具體？：對(duì)班上5位同學(xué)的性別進(jìn)行測(cè)量對(duì)班上5位學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行測(cè)量對(duì)班上5位同學(xué)的態(tài)度進(jìn)行測(cè)量對(duì)班上5位同學(xué)的性格進(jìn)行測(cè)量對(duì)班上5位同學(xué)的興趣進(jìn)行測(cè)量1、測(cè)量對(duì)象的抽象性2、測(cè)量法那么的多樣性測(cè)量法那么

48、給測(cè)量對(duì)象賦值的依據(jù)和程序測(cè)量法那么或程序用公式表示:f=(X,Y) X任何事物，Y一個(gè)數(shù)字 可以讀作函數(shù)f等于有序配對(duì)X,Y的集合，而X為一種事物屬性，其所對(duì)應(yīng)的Y是一個(gè)數(shù)字。同樣的測(cè)量對(duì)象會(huì)因測(cè)量法那么的不同而導(dǎo)致不同的測(cè)量結(jié)果。法那么的好壞，一方面取決于制定規(guī)那么的程序；另一方面取決于欲測(cè)量的事物屬性本身是否易于建立規(guī)那么以及規(guī)那么是否便于操作。集合A的每個(gè)成員只能分派在集合B的某一對(duì)象上，即集合A的所有對(duì)象對(duì)應(yīng)著集合B的所有對(duì)象，測(cè)量法那么相當(dāng)于對(duì)應(yīng)的依據(jù)。A1A2A3A4A501理 解：數(shù)字在不同的測(cè)量法那么下具有不同的意義，適用不同的統(tǒng)計(jì)方法。稱(chēng)名量表次數(shù)統(tǒng)計(jì)、卡方檢驗(yàn)順序量表次數(shù)

49、統(tǒng)計(jì)、等級(jí)相關(guān)等距量表T檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、積距相關(guān)等比量表所有統(tǒng)計(jì)方法好比用不同的量尺測(cè)量同樣的東西會(huì)有不同的結(jié)果?！昂谛姆Q(chēng)心理測(cè)量常用形式A1A2A3A4A512男/反對(duì)者女/支持者類(lèi) 別 量 化A1A2A3A4A512345極差較差中等較好優(yōu)秀順 序 量 化3、測(cè)量結(jié)果的相對(duì)性測(cè)量結(jié)果一般是以分?jǐn)?shù)值的形式呈現(xiàn)出來(lái)，但是，人事心理測(cè)量的得分本身無(wú)法單獨(dú)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，不但因?yàn)樵诓煌瑴y(cè)量量表或量尺測(cè)量工具上分?jǐn)?shù)有不同意義，而且由于分?jǐn)?shù)的參照系測(cè)量常模不同，同樣的分?jǐn)?shù)可能說(shuō)明不同問(wèn)題，分?jǐn)?shù)的解釋和評(píng)價(jià)自然也不一樣。試比較：自學(xué)考試的分?jǐn)?shù)與高考分?jǐn)?shù)在解釋和評(píng)價(jià)時(shí)有和不同？結(jié)論：人事測(cè)評(píng)的特點(diǎn)人事測(cè)評(píng)側(cè)

50、重心理測(cè)量：影響心理測(cè)量結(jié)果的大局部因素具有內(nèi)在性、隱蔽性和無(wú)形性等特點(diǎn)，其測(cè)量結(jié)果是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的心理特性在一定程度的反映。人事測(cè)評(píng)是抽樣測(cè)量：任何一項(xiàng)測(cè)評(píng)實(shí)施者，在有限時(shí)間內(nèi)不可能掌握受測(cè)者素質(zhì)的全部表征信息，只能本著“局部能夠反映總體的原理，對(duì)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行抽樣，從樣本的測(cè)量結(jié)果來(lái)推斷全部待測(cè)評(píng)內(nèi)容的特征。人事測(cè)評(píng)是相對(duì)測(cè)量人事測(cè)評(píng)是間接測(cè)量 本章小結(jié)：從整體上看，現(xiàn)代測(cè)評(píng)理論主要是建立在差異理論之上：一方面，職位類(lèi)別的差異對(duì)人才測(cè)評(píng)提出了客觀要求，職業(yè)與職位，其差異是客觀存在的，人職匹配以便提高工作績(jī)效；另一方面，個(gè)體差異是人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提條件。比方心理差異中的個(gè)性傾向差異、個(gè)性心理特征

51、差異等。小結(jié)：測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值或價(jià)值的判斷的過(guò)程。或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程。課堂討論：“對(duì)人的體重進(jìn)行測(cè)量中測(cè)量的對(duì)象、法那么和結(jié)果是什么？“對(duì)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)量中的測(cè)量對(duì)象、法那么和結(jié)果是什么？為什么不同科目考試成績(jī)之間無(wú)法直接比較？答案：測(cè)量對(duì)象：人的體重測(cè)量法那么：要求被測(cè)者穿戴盡可能少的衣著，靜止的站立在磅稱(chēng)上，讀數(shù)者的視線要和磅秤的刻度盤(pán)相垂直。測(cè)量結(jié)果：多少公斤第三章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)體系主 講：張 丹本章教學(xué)內(nèi)容：3-1人事心理測(cè)評(píng)的類(lèi)型3-1-1測(cè)評(píng)的根本類(lèi)型3-1-2測(cè)評(píng)的

52、主要技術(shù)3-2人事心理測(cè)評(píng)的根本程序3-1 人事測(cè)評(píng)的根本類(lèi)型現(xiàn)實(shí)中的人是復(fù)雜的人，是由許多不同的層面整合構(gòu)成的人，同時(shí)又在不同環(huán)境條件中有相應(yīng)的豐富變化，這就使得對(duì)人的測(cè)量十分困難。另一方面，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的職業(yè)、工作也是千差萬(wàn)別，對(duì)任職者的要求也不盡相同，這就給人事測(cè)量提出了很高的要求。在過(guò)去的一百年里，心理學(xué)家們做出了巨大努力，既要應(yīng)付復(fù)雜的人，又要應(yīng)付復(fù)雜的社會(huì)職業(yè)要求，心理學(xué)家想出許多方法、采用各種形式的測(cè)驗(yàn)工具去揭示人類(lèi)外在行為與內(nèi)在素質(zhì)的微妙。注：測(cè)評(píng)方法可以依據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象技術(shù)人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)者；也可以依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容能力、興趣、人格，還可以根據(jù)測(cè)評(píng)的用途開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)、選拔性測(cè)評(píng)、診斷性

53、測(cè)評(píng)本課程主要了解依據(jù)測(cè)評(píng)形式有怎樣的類(lèi)型。P7根據(jù)測(cè)評(píng)的用途：招聘篩選選拔性測(cè)評(píng) 管理層選拔 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 員工綜合評(píng)估診斷性測(cè)評(píng) 考核性測(cè)評(píng) 考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好，診斷性測(cè)評(píng)的內(nèi)容一般要求精細(xì)和具有針對(duì)性，區(qū)分性測(cè)評(píng)那么要求選擇那些變異較大的問(wèn)題作為測(cè)評(píng)內(nèi)容。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的種類(lèi)心理測(cè)評(píng)模塊：心理測(cè)評(píng)模塊包括企業(yè)管理能力傾向、創(chuàng)造能力、管理動(dòng)機(jī)、職業(yè)興趣、認(rèn)知風(fēng)格、氣質(zhì)特征、典型人格特征七個(gè)方面的測(cè)試，用于測(cè)試管理者的多方面的心理特征和素質(zhì)。每個(gè)局部可以單獨(dú)使用，也可多個(gè)局部結(jié)合使用。 能力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn) 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn) 人格測(cè)驗(yàn) 評(píng)價(jià)中心技

54、術(shù) 面試 績(jī)效考核3-2-1 標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)Paper-pencil Test定義：就是借助紙和筆進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類(lèi)測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過(guò)程中一般無(wú)需借助其他工具和手段。標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)一般在有事先確定好的測(cè)驗(yàn)題目和答卷以及詳細(xì)的答題說(shuō)明，測(cè)驗(yàn)題目往往以客觀題居多，但也有不少屬于主觀自陳式的評(píng)價(jià)題。有的測(cè)驗(yàn)限定時(shí)間，有的那么不限定時(shí)間。被試的任務(wù)一般很簡(jiǎn)單，只需按照測(cè)驗(yàn)的指示語(yǔ)答復(fù)以下問(wèn)題即可。大多數(shù)智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、學(xué)業(yè)成就測(cè)驗(yàn)和能力傾向測(cè)驗(yàn)都屬于這種類(lèi)型的測(cè)驗(yàn)。構(gòu)成：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信賴的信度、效度和工程分析數(shù)據(jù)。例如：筆試測(cè)驗(yàn)，如學(xué)校考試學(xué)業(yè)

55、成就興趣測(cè)驗(yàn)個(gè)性差異意志力測(cè)驗(yàn)個(gè)性差異看似截然不同的測(cè)驗(yàn)，其實(shí)有其內(nèi)在的相似性：都是對(duì)行為活動(dòng)的取樣行為樣本都需要客觀的標(biāo)準(zhǔn)化形式一致性行為樣本由于實(shí)際原因，如時(shí)間、場(chǎng)所、情境和道德的限制等，測(cè)驗(yàn)無(wú)法涵蓋測(cè)量對(duì)象所有的相關(guān)行為。如測(cè)量個(gè)體的暴力傾向。在學(xué)?？荚囍校瑸榱斯狡鹨?jiàn)，考試內(nèi)容往往選取那些能夠代表教師教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的反響來(lái)評(píng)價(jià)其學(xué)業(yè)成就。而在駕照考試中，所有考生都要求一些具體的操作，如倒車(chē)、緊急剎車(chē)等，通過(guò)考生的行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)其是否具備駕駛技能。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是指測(cè)驗(yàn)的一致性，即：測(cè)驗(yàn)的編制、實(shí)施、計(jì)分以及測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的解釋的程序的一致性。在實(shí)際測(cè)驗(yàn)過(guò)程中，很多因素會(huì)影響到個(gè)體

56、的測(cè)驗(yàn)成績(jī)：比方個(gè)體精神狀態(tài)，頭天晚上是否睡好了，或者是否與老板爭(zhēng)吵過(guò)參與測(cè)驗(yàn)的目的，如作為求職選拔過(guò)程的一局部參加測(cè)驗(yàn)，與作為職業(yè)咨詢過(guò)程的一局部參加測(cè)驗(yàn)就非常不同。對(duì)于有些人，知道工作時(shí)機(jī)可能要根據(jù)其測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)跍y(cè)驗(yàn)中產(chǎn)生最好成績(jī)；而另一些人將會(huì)產(chǎn)生額外的壓力阻礙他們的測(cè)驗(yàn)成績(jī)。受測(cè)者與施測(cè)者之間的關(guān)系也對(duì)測(cè)驗(yàn)成績(jī)有影響。為了保證測(cè)驗(yàn)條件對(duì)所有受測(cè)者相同，為了能對(duì)所測(cè)得的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必須把上述操作標(biāo)準(zhǔn)化。這樣才能保證在相同的條件下進(jìn)行比較，比較的結(jié)果才有意義。因此，好的測(cè)驗(yàn)必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)好的測(cè)評(píng)者必須能?chē)?yán)格執(zhí)行測(cè)驗(yàn)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化要求。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：方便性經(jīng)濟(jì)

57、性客觀性缺點(diǎn)：受測(cè)驗(yàn)形式制約無(wú)法對(duì)被試實(shí)際行為進(jìn)行測(cè)量，如：言語(yǔ)表達(dá)能力、操作技能等。測(cè)驗(yàn)實(shí)施程式化，只能收集到測(cè)驗(yàn)中所考察的信息，對(duì)于測(cè)驗(yàn)外的信息無(wú)法獲知。有些附有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)，不能完全防止考試技巧和猜測(cè)因素的影響；而沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀自陳式測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)TAT，又無(wú)法解決被試掩飾自己真實(shí)情況的問(wèn)題。案例：意志力測(cè)試量表 具有堅(jiān)強(qiáng)意志和頑強(qiáng)毅力是事業(yè)成功的重要心理?xiàng)l件。縱觀古今，那些具有輝煌人生記錄的人都具有超常的意志力。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、變化萬(wàn)千的今天，具有優(yōu)秀的意志品質(zhì)顯得尤其重要。你的意志力如何？做做下面的題目可以大體了解自己的意志力。試題共26道，每道試題有5種答案：A、完全符

58、合 B、比較符合 C、有時(shí)符合 D、不太符合 E、完全不符合測(cè) 試1、我每天都堅(jiān)持跑步、打太極拳、做氣功或散步等體育活動(dòng)。2、我給自己訂的方案，常常因?yàn)橹饔^原因不能如期完成。3、如沒(méi)有特殊原因，我每天都按時(shí)起床，從不睡懶覺(jué)。4、我的作息沒(méi)有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。5、我信奉“凡事不干那么已，干必成的格言，并身體力行。6、我認(rèn)為做事情不必太認(rèn)真，做得成就做，做不成拉倒。7、我做一件事的積極性，主要取決于這件事的重要性，即該不該做，而不在于這件事的興趣，即不在于想不想做。8、晚間我躺在床上，有時(shí)下決心第二天要干一件重要事情，但到第二天這種勁頭又消失了。9、當(dāng)學(xué)習(xí)和娛樂(lè)發(fā)生沖突時(shí)，

59、即使這種娛樂(lè)很有吸引力，我也會(huì)馬上決定去學(xué)習(xí)。10、我常因讀一本引人入勝的小說(shuō)或看一部精彩的電視而不能按時(shí)入睡。11、我下決心辦成的事情，不管遇到什么困難，都堅(jiān)持下去。12、我在學(xué)習(xí)和工作中遇到困難，首先想到的就是問(wèn)問(wèn)別人有什么方法。13、我能長(zhǎng)時(shí)間做一件很需要而枯燥無(wú)味的工作。14、我的興趣多變，做事情常常是“這山望著那山高。15、我決定做一件事時(shí)，常常說(shuō)干就干，決不拖拉或讓它落空。16、我辦事喜易怕難，愛(ài)揀容易的做，難的能拖就拖，能推那么推。17、對(duì)于別人的意見(jiàn)，我從不盲從，總喜歡分析、鑒別一下。18、但凡比我能干的人，我不太疑心他的看法。19、遇事我喜歡自己拿主意，當(dāng)然也不排斥聽(tīng)取別人的

60、建議。20、遇到復(fù)雜的情況，我常常舉棋不定，許久不能做出決斷。21、我喜歡做我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，不怕一個(gè)人獨(dú)立負(fù)責(zé)重要的工作。22、我生性害怕，沒(méi)有十二分把握的事情，我從來(lái)不敢去做。23、我和同事、朋友、家人相處很有克制力，從不無(wú)故亂發(fā)脾氣。24、在和別人爭(zhēng)吵時(shí)，總愛(ài)說(shuō)一些過(guò)頭話，甚至大吵大鬧；盡管事后感到懊悔，但事頭上總也忍不住。25、我深信“有志者事竟成的信條。26、我相信機(jī)遇，我認(rèn)為機(jī)遇的作用超過(guò)個(gè)人的努力。案例量表：意志力測(cè)試評(píng)分方法：1、凡逢序號(hào)為單數(shù)的題目，A、B、C、D、E依次為5、4、3、2、1分。但凡序號(hào)為雙數(shù)的題目，A、B、C、D、E依次為1、2、3、4、5分。2、將各題