1、口語交際訓練課程教案 1了解秘書口語交際的應該具備的知識素養(yǎng)、思維能力、心理素質2能熟悉并展現秘書口語交際的相關素養(yǎng)在東京審判中與各種法官的成功交涉中，體現了口語交際應該具備怎樣的素養(yǎng)？秘書人員不但要了解自己學科的發(fā)展歷程，也要懂得中外文明演進的歷到文思敏捷、深刻有力、出口成章、令人信服。相反，知識缺乏或知識面窄，現。1握不同國家的特點，對秘書的工作有相當大的裨益。科學文化知識包括數學、物理、化學、天文、地理、環(huán)境、電子、醫(yī)療等技術科學，也包括哲學、經濟、法律、倫理、邏輯等人文知識。這些知識都將思想和智慧。相反，一個缺乏科學文化知識的人，口語表達必然淺薄、單調，甚至乏味。作為秘書，哲學理論知識

2、是必需具備的。它直接影響著一個人的世界觀、認識，秘書才能樹立正確的觀念，從而正確擺正自己的位置。同時，法律知識也是必備的基礎知識。秘書要做到知法、懂法、守法、護法。要熟悉、了解與加入 WTO 后，秘書還要掌握 WTO 法等一些法律知識。當然，要能擁有良好的口才，其他的科學文化知識也應有所涉獵。3.社交禮儀知識素養(yǎng)口語交際和社交禮儀總是相伴而行，密不可分的?？谡Z交際的對象是人，迎的人。所以，應該多了解一些社交禮儀的知識，如社交的原則、特征及相關禮儀方法和技巧，對建立新型的、高尚的人際關系、做好工作是非常重要的。4.時事知識的素養(yǎng)2地處理好工作中的問題，并且提出合理有效的建議。不能擅作主張甚至超越

3、自己的權限。要表現在以下方面：首先，思維要具有概括性，這樣就可以保證所說的話語內容具有全面性、統(tǒng)一性，防止丟三落四、前后不一致或散漫、重復、瑣碎。其次，要具有條理性，保證言語內容的一致性、連貫性和層次性，避免語無倫次或顛三倒四。再不混淆觀點，不轉移論題，意思明白?？谡Z上，也表現在說理性口語上。做到敘述有聲有色，描繪栩栩如生；議論說理深入淺出，通俗活潑。3機制，就是突破當前的氛圍和情境，創(chuàng)造和產生新的情境和畫面。因此，它可以極大豐富說話的內容，顯示口語的靈活性，增強口語的感染力。3.靈感思維能力智慧的火花，使之迸發(fā)出更耀眼的光芒。在有些人的眼里，秘書不需要什么自信，只要理解和執(zhí)行就行，因此，在他

4、們的印象中，秘書大多唯唯諾諾，默默無聞，沒有什么個性。其實，這是一定的。對這種情況，秘書必須沉著冷靜，應對緩急有序。這種自信，是建立在對自己的能力有正確認識的基礎之上的，大多不是掛在嘴上，而是化作了行動。2鎮(zhèn)定的心理然后邀請家人或者同事提出意見，不斷完善你的表現。4快樂， 而樂觀是快樂的根本”。路虎時，樂觀的人比憂愁的人更容量淡化矛盾，調整情緒。同時，樂觀心理也是秘書工作的一種推動力。秘書工作位置特殊，對上要處理好與上司的關系，對下又要處理與群眾，與同事的關系。稍一處理不當，就會處于夾縫位置，兩面不討好。所以，要需要注重培養(yǎng)樂觀的心理。提高工作效率。受的壓力也越來越大，所以他們的情緒也容易波動，出現焦急、不安、失望甚別是一些女秘書很容易情緒化，稍微受點兒委屈，就當著上司的面淚如泉涌，甚至號啕大哭。其實，這是很不妥當的。秘書受了委屈之后，最好用清朝鄭板橋那句“難得糊涂”的名言安慰自留下陰影。五、