1、酒店防控疫情應(yīng)急預(yù)案為了有效及時(shí)地控制和消除新冠的傳染和發(fā)生，盡快建 立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國(guó)家傳染病防治法 及上級(jí)主管部門要求，本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安 全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治 療，維護(hù)酒店正常的.經(jīng)營(yíng)秩序，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特 制定本預(yù)案。一、建立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)到人酒店成立新冠疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠疫 情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。組長(zhǎng)：XX副組長(zhǎng)：XXXX組員：XXXXXXXX二、密切關(guān)注疫情，加強(qiáng)宣傳教育(-)緊急監(jiān)測(cè)1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情開(kāi)展情況并及時(shí)通報(bào)情 況。2、建立巡查制度，酒店以各部門為單位，各自負(fù)責(zé)本區(qū) 域內(nèi)

2、的新冠疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人-1- 配送膳食”或“團(tuán)體膳食外賣”經(jīng)營(yíng)工程許可。.外賣外送餐食要加“食安鎖。使用的保溫箱、物流 車及周轉(zhuǎn)用具每天清潔消毒。.有條件的餐飲企業(yè)應(yīng)為外賣小哥設(shè)立指定通道；為外 賣小哥提供口罩、消毒液等用品。5.明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符。弘揚(yáng)特色，適應(yīng)市場(chǎng)。遵守服 務(wù)承諾，贏得消費(fèi)信賴。KTV酒吧娛樂(lè)場(chǎng)所疫情防控方案為全面有效防控新冠疫情，同時(shí)滿足居民日常生產(chǎn)生活 需求，按照省市有關(guān)規(guī)定精神，現(xiàn)對(duì)疫情期間歌舞廳（KTV） 行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特制定本方案：一、做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲(chǔ)藏，制定 應(yīng)急工作預(yù)案，落實(shí)單位主體責(zé)

3、任，加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)，建 立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)工作人員健康狀況進(jìn)行登 記，如出現(xiàn)可疑病癥應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。二、實(shí)行信息登記制度。經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員無(wú)近期外 地旅居史、無(wú)新冠確診病例和疑似病例接觸史，且無(wú)發(fā)熱、 咳嗽等新冠的可疑病癥方可開(kāi)業(yè)上崗。經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員 在作業(yè)過(guò)程中必須按防疫有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格操作，包括每日上崗 前監(jiān)測(cè)并記錄體溫、全程戴口罩等。對(duì)外地來(lái)葫顧客做好登-10- 記記錄。進(jìn)入歌舞廳的顧客要掃行程碼并進(jìn)行體溫檢測(cè)，綠 碼且體溫正常者方可進(jìn)入。體溫異常者，建議及時(shí)就醫(yī)，就 醫(yī)途中正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。三、做好消毒消殺工作。保持場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí) 清理垃圾，實(shí)行每日早、中

4、、晚3次清潔消毒（做好消毒記 錄）。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通。 如使用集中空調(diào)，開(kāi)啟前檢查設(shè)備是否正常，新風(fēng)口和排風(fēng) 口是否保持一定距離，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，開(kāi)啟清風(fēng)系統(tǒng)、關(guān)閉 回風(fēng)系統(tǒng)，即時(shí)清洗空調(diào)濾網(wǎng)。不具備循環(huán)系統(tǒng)的，每日至 少開(kāi)窗自然通風(fēng)3次，每次30分鐘以上。四、加強(qiáng)對(duì)茶具、杯具等公共用品用具的清潔消毒；麥 克風(fēng)使用完畢后及時(shí)更換筒套，并做好清潔消毒。五、公用衛(wèi)生間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供 水設(shè)施正常工作；有條件時(shí)可在大堂、電梯口、前臺(tái)等處配 備速干手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)備。六、建議對(duì)顧客實(shí)名登記和實(shí)行預(yù)約制，包廂內(nèi)控制顧 客數(shù)量，顧客娛樂(lè)時(shí)間建議不超過(guò)兩小

5、時(shí)。推薦顧客采用非 接觸掃碼付款，提醒顧客保持平安距離，并在收銀臺(tái)、等待 區(qū)等設(shè)置“1米線”。七、通過(guò)海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠防控知識(shí)宣傳。-11-八、落實(shí)主體責(zé)任。歌舞廳（KTV）經(jīng)營(yíng)單位要全面落 實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，單位法人為疫情防控工作第一責(zé)任人，門 店店長(zhǎng)為疫情防控工作直接責(zé)任人。疫情防控期間，對(duì)違反 規(guī)定的，行業(yè)監(jiān)管部門將采取相應(yīng)措施予以關(guān)停整頓。九、當(dāng)歌舞廳（KTV）出現(xiàn)新冠疑似病例、無(wú)病癥感染 者或確診病例時(shí)，應(yīng)在疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，對(duì)場(chǎng)所 進(jìn)行終末消毒，同時(shí)對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和消毒處理， 經(jīng)檢查評(píng)價(jià)合格后方可重新啟用。-12- 員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。（二）宣傳教育各部門

6、應(yīng)加強(qiáng)新冠疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工 對(duì)防控知識(shí)的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳 導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加 劇恐慌八理造成不良影響。三、落實(shí)檢測(cè)體系，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告（一）疫情的監(jiān)測(cè)1、各部門負(fù)責(zé)開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào) 疫情，做好檢查制度，明確疫情報(bào)告人，掌握本部門員工的 出勤和健康狀況，對(duì)可疑病癥者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，追究當(dāng)事人責(zé)任。2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí) 為員工測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)于體溫N37.3C,并伴有發(fā) 熱、乏力、干咳及胸悶等病癥的員工，立即向所在地疾控部 報(bào)告并組織

7、員工就診，同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺 作業(yè)。（二）疫情的報(bào)告1、嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)報(bào)告制。2、新冠疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng) 導(dǎo)小組報(bào)告，接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并按要-2- 求向上級(jí)報(bào)告。（三）疫情報(bào)告形式1、各部門 或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng) 導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。四、積極采取措施，進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和 控制新冠疫情的工作重點(diǎn)，針對(duì)酒店各部門工作特點(diǎn).對(duì)各 部門工作要求如下：（）財(cái)物部1、采購(gòu)的食品類商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī) 定，

8、并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件 加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單（檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家 質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù)）2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)藏和儲(chǔ)存。（二）廚房1、嚴(yán)格到達(dá)專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的 要求。2、定期紫外線燈消毒，并建立登記制度。3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放 整齊。定期除霜并對(duì)門把手進(jìn)行消毒。4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn) 品按照要求進(jìn)行清潔處理；未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食

9、品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、 抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯，并嚴(yán)格做到分開(kāi)使 用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清 洗。7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗清掃。8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。10、保持室內(nèi)溫度適宜。11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。（三）客房部1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消O3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時(shí)將客人使 用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒

10、，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專 業(yè)消毒。4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對(duì) 進(jìn)行消毒。5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空 調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消 毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。（四）人力資源部、辦公室1、加大疫情防控宣傳工作力度，增強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和 自我保護(hù)意識(shí)。2、員工宿舍定期消毒。3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行 登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測(cè)員工體溫。4、建立消毒日志，做好每次消

11、毒記錄。本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。飯店疫情防控應(yīng)急預(yù)案根據(jù)國(guó)務(wù)院和市委、市政府關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的 決策部署，餐飲服務(wù)業(yè)要在全面落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施的同 時(shí)，有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為了保障餐飲服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和社 會(huì)防控的平安，特制定餐飲服務(wù)業(yè)在疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)指 引，望各企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。一、企業(yè)管理.各經(jīng)營(yíng)單位必須成立防控工作小組，由企業(yè)法人或指 定專人全面負(fù)責(zé)，制定應(yīng)急方案，做好信息采集工作，建立 報(bào)備制度。.要全面采集了解上崗員工假期動(dòng)態(tài)（員工去過(guò)哪里、 是否有發(fā)熱、呼吸道感染等病癥），并登記匯總。有疫情發(fā) 生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個(gè)方 面情況的員工嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

12、.要求所有員工對(duì)待疫情不得隱瞞，如有發(fā)熱、咳嗽等 不適病癥者要及時(shí)就醫(yī)參與篩查。有來(lái)自新冠流行地區(qū)的人 員及有接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時(shí)報(bào)備，并要求員工按照要 求居家觀察14日，暫不返崗。.企業(yè)應(yīng)在開(kāi)業(yè)前或復(fù)業(yè)時(shí)，準(zhǔn)備防護(hù)物資，包括但不 限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒 燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線 測(cè)溫儀等。.在疫情防控解除前，未經(jīng)上級(jí)允許，停止接待大規(guī)模 聚餐活動(dòng)C二、店堂管理.店內(nèi)需配有測(cè)溫器對(duì)來(lái)店客人逐一測(cè)溫（75座以下店參照?qǐng)?zhí)行）。如發(fā)現(xiàn)來(lái)店客人有發(fā)熱、感冒、咳嗽等現(xiàn)象的 應(yīng)及時(shí)勸說(shuō)就醫(yī)并做好詳細(xì)記錄。.在店內(nèi)為顧客提供公共洗手池，備有洗手液

13、、消毒酒 精;對(duì)就餐客人提供一次性消毒紙巾?？腿司筒妥婪胖霉?公匙。.在做好店堂全面清掃消毒的基礎(chǔ)上要保持餐飲經(jīng)營(yíng) 場(chǎng)所空氣流通，空調(diào)房間保持新風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)作，定期對(duì)空 調(diào)過(guò)濾器進(jìn)行清潔消毒。.店內(nèi)有公共衛(wèi)生間的，應(yīng)每日清掃環(huán)境及坐具清潔消 毒并做好記錄，衛(wèi)生間洗手池配有洗手液、消毒酒精、手紙, 保持空氣流通。.電梯在保證平安運(yùn)行的同時(shí)，應(yīng)增加消毒的頻次。.每日公示消毒情況。三、員工管理1.對(duì)從疫情發(fā)生地返回的員工進(jìn)行社區(qū)登記、測(cè)溫并按地區(qū)防疫管理要求落實(shí)配合。員工宿舍需加強(qiáng)環(huán)境清潔、室內(nèi)消毒，做好每日員工測(cè)溫記錄，確保宿舍平安。2.店內(nèi)配置紅外線測(cè)溫儀器，由專人對(duì)員工進(jìn)行測(cè)、日/皿、登記，

14、店內(nèi)建立測(cè)溫臺(tái)賬，持續(xù)記錄每個(gè)人的體溫狀況。如 發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員應(yīng)停止工作及 時(shí)就醫(yī)。.每天落實(shí)晨檢、午檢（晚市開(kāi)始前）制度，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、-7- 感冒、咳嗽、呼吸道感染的人員要立即停止上班，及時(shí)就診。 歇業(yè)的門店如提供員工餐需對(duì)就餐員工落實(shí)測(cè)溫檢查，有發(fā) 熱、感冒、咳嗽等病癥及時(shí)報(bào)告，安排就診。.所有員工須戴口罩上崗，每日及時(shí)更換口罩，保持個(gè) 人清潔衛(wèi)生。在上崗前、如廁后、接觸垃圾后必須及時(shí)進(jìn)行 雙手消毒。四、顧客管理L所有顧客進(jìn)店須全程帶口罩（除就餐外），并應(yīng)有測(cè)量 體溫的過(guò)程，正常體溫，可提供服務(wù)，在體溫超過(guò)37.3攝 氏度的情況下，應(yīng)要求顧客離店并及時(shí)就醫(yī)檢查，同

15、時(shí)做好 登記，保持可追溯。.營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)控入店人數(shù)，防止人群聚集。要根據(jù)店堂 內(nèi)人群密集程度和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取相應(yīng)的導(dǎo)流措 施和預(yù)*機(jī)制的要求：在餐飲場(chǎng)所可活動(dòng)區(qū)域每100平方米 的.人員密度提倡在50人以下為宜;人員密度為50-100人 時(shí)，應(yīng)適當(dāng)控制顧客進(jìn)入;人員密度為100T50人,應(yīng)限制 顧客進(jìn)入;室內(nèi)場(chǎng)所人員密度超過(guò)150人，應(yīng)停止顧客進(jìn)入。 各餐飲企業(yè)要分別制定相應(yīng)方案，視情啟動(dòng)控制、限制和禁 止顧客進(jìn)入就餐的三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)積極做好顧客的疏導(dǎo) 工作c.提供堂食服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡可能擴(kuò)大客人就餐時(shí)人與人的 間隔距離，可推行分時(shí)就餐、錯(cuò)位就餐、同向就餐等方式， 確保顧客就餐平安。尤其是團(tuán)餐企業(yè)，可以采取分批次就餐、 分裝成盒飯送餐到崗位、餐桌上做臨時(shí)隔斷等方法，改變面 對(duì)面的就餐方式。五、經(jīng)營(yíng)管理.加強(qiáng)食材采購(gòu)管理，做好索證索票，確保各類食材、 食品的平安。.暫時(shí)停業(yè)的餐飲企業(yè)在處理庫(kù)存食材時(shí)需封閉包裝， 注明日期。開(kāi)業(yè)后確保食材在保質(zhì)期內(nèi)使用。絕不使用過(guò)期 和不新鮮的原材料。.禁止經(jīng)營(yíng)野味，不在廚房宰殺家禽。.嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格檢查餐飲企業(yè)原有的食品平安、環(huán)境 衛(wèi)生規(guī)范的落實(shí)。特別強(qiáng)調(diào)燒熟煮透，確