1、計算機信息產(chǎn)品營銷員職業(yè)標準一、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱計算機信息產(chǎn)品營銷員1.2職業(yè)定義從事計算機信息產(chǎn)品（包括：計算機硬件、軟件，計算機網(wǎng)絡設備及其服務）的營銷活動或相關工作的人員1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為計算機信息產(chǎn)品營銷員（四級），計算機信息產(chǎn)品營銷員（三級），計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級)1.4職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、常溫1.5職業(yè)能力特征非常重要重要一般學習能力表達能力計算能力空間感形體知覺色覺手指靈活性手臂靈活性動作協(xié)調(diào)性1.6基本文化程度中等職業(yè)學校畢業(yè)（或同等學歷）1.7鑒定要求1.7.1適用對象從事或準備從事計算機信息產(chǎn)品營銷服務的人員1.7.2申報條件試運行期間參照試

2、鑒定申報條件1.7.3鑒定方式計算機信息產(chǎn)品營銷員（四級）采用非一體化鑒定方式，即筆試與操作技能考核；計算機信息產(chǎn)品營銷員（三級）、計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）采用一體化鑒定方式其中答辯由2-5名考評員組成考評小組，參照統(tǒng)一標準評定得分，考試采用100分制，達到60分以上者為合格。1.7.4鑒定場所設備1.7.4.1標準教室：用于答辯考試；1.7.4.2具有計算機等教學設備的專用教室：用于操作技能考核二、工作要求2.1“職業(yè)功能”、“工作內(nèi)容”一覽表職業(yè)功能工作內(nèi)容四級三級二級一、計算機信息產(chǎn)品專業(yè)技術計算機信息產(chǎn)品硬件基本組成部分和基本工作原理應用計算機信息產(chǎn)品各部分安裝、使用計算機軟件相關

3、知識應用計算機操作系統(tǒng)相關知識應用二、計算機信息產(chǎn)品相關服務計算機信息產(chǎn)品的安全技術規(guī)程與安全使用知識應用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相關知識應用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件相關服務應用計算機系統(tǒng)集成專業(yè)知識及服務應用計算機網(wǎng)絡專業(yè)知識及服務應用三、計算機信息產(chǎn)品市場營銷營銷基礎知識應用市場營銷環(huán)境應用市場細分人員推銷的特點與技巧應用市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃目標市場營銷價格決策談判藝術應用促銷方式應用企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃營銷渠道管理銷售人員綜合管理廣告及公共關系決策應用四、指導業(yè)務培訓員工指導業(yè)務培訓員工2.2各等級工作要求本標準對（四級）、（三級）、（二級）各級別技能要求及相關知識要求依次遞進，高級別包括了低級別的要求2.2.1計

4、算機信息產(chǎn)品營銷員（四級）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、計算機信息產(chǎn)品專業(yè)技術計算機信息產(chǎn)品硬件基本組成部分和基本工作原理應用能夠正確識別計算機的相關硬件能夠了解計算機的基本工作原理，并能夠?qū)τ嬎銠C硬件進行分類計算機硬件基本組成部分計算機的基本工作原理20%能夠了解計算機信息產(chǎn)品各部分安裝、使用能夠了解硬盤進行分區(qū)與格式化能夠熟悉設置組裝前的準備工作和注意事項組裝步驟硬盤格式化與分區(qū)設置選項一五%計算機軟件相關知識應用能夠了解 2000、的安裝與設置能夠了解驅(qū)動程序的安裝能夠了解常用工具支持軟件的安裝計算機基本操作系統(tǒng)計算機常用的應用軟件計算機常用的殺毒軟件10%二、計算機信息產(chǎn)

5、品相關服務計算機信息產(chǎn)品的安全技術規(guī)程與安全使用知識應用能夠熟悉計算機信息產(chǎn)品的安全技術規(guī)程能夠熟悉計算機信息產(chǎn)品的安全使用知識設備使用的注意事項10%計算機信息產(chǎn)品服務應用能夠熟悉計算機產(chǎn)品服務的相關要求能夠做好銷售服務，提高銷售成效計算機信息產(chǎn)品服務的相關內(nèi)容計算機信息產(chǎn)品服務的相關要求10%三、計算機信息產(chǎn)品市場營銷營銷基礎知識應用能夠了解營銷的基本概念和基本觀念能夠提高自身營銷業(yè)務水平營銷的基本概念營銷的基本觀念8%市場營銷環(huán)境應用了解企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境能夠?qū)οM者行為做初步的分析判斷，掌握計算機信息產(chǎn)品的用戶的消費心理企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境市場營銷微觀環(huán)境分析消費者市場的行

6、為分析7%市場細分能夠了解市場細分的原理和實際意義能夠掌握市場細分的基本操作方法市場細分市場細分的標準市場細分的方法和程序市場細分有效性的基本要求7%人員推銷的特點與技巧應用能夠了解行業(yè)市場推銷的特點能夠熟悉人員推銷的步驟和技巧人員推銷的特點銷售人員的必要知識銷售員的任務優(yōu)秀銷售人員的素質(zhì)人員推銷的步驟8%相關基礎知識計算機信息產(chǎn)品有關術語及其縮寫5%計算機信息產(chǎn)品相關法律、法規(guī)中的有關條款2.2.2計算機信息產(chǎn)品營銷員（三級）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、計算機信息產(chǎn)品專業(yè)技術計算機信息產(chǎn)品外圍設備相關知識應用1.能夠熟練介紹計算機外圍設備的特點和性能2.能夠熟練推銷計算機外圍

7、設備熟悉不間斷電源、掃描儀、數(shù)碼相機、光盤刻錄機、攝像頭，數(shù)碼攝像機等計算機外設20%計算機相關知識應用能夠操作系統(tǒng)能夠 2003 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) 2003 操作系統(tǒng)一五%二、計算機信息產(chǎn)品相關服務計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相關知識應用計算機網(wǎng)絡相關知識數(shù)據(jù)通信計算機局域網(wǎng)相關知識計算機網(wǎng)絡概述和體系結構數(shù)據(jù)通信的基本概念和基本方式計算機局域網(wǎng)的體系結構及相關標準10%計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件相關服務應用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件組成和常用的網(wǎng)絡互聯(lián)設備計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相關服務計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的硬件組成常用的網(wǎng)絡互聯(lián)設備計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)相關服務10%三、計算機信息產(chǎn)品市場營銷市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)銷售目標確

8、定多種銷售方案協(xié)助制定并落實銷售策略業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃市場營銷規(guī)劃銷售計劃的制定確定銷售方案的方法7%目標市場營銷能夠了解目標市場的選擇技巧能夠了解企業(yè)及產(chǎn)品的市場定位原則目標市場選擇市場定位市場定位傳播7%價格決策能夠了解產(chǎn)品定價的因素和原則能夠了解產(chǎn)品定價的策略運用影響價格決策的因素確定定價目標設計定價方法研究定價的策略技巧7%營銷渠道管理能夠了解市場渠道與分銷特點能夠掌握渠道設計與管理的模式營銷渠道特征設計營銷渠道7%談判藝術應用能夠掌握商務談判的原則和技巧能夠控制和回避商務風險談判技術商務風險的預測與控制6%促銷方式應用掌握促銷方法運用媒介促進銷售促銷方法促銷籌備6%相關基礎知識計算機信息產(chǎn)

9、品有關術語及其縮寫5%計算機信息產(chǎn)品相關法律、法規(guī)中的有關條款2.2.3計算機信息產(chǎn)品營銷員（二級）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、計算機信息產(chǎn)品相關服務能夠介紹和推廣系統(tǒng)集成解決方案配合相關技術人員制定企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案、大學校園網(wǎng)解網(wǎng)絡系統(tǒng)集成解決方案園區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)集成實用技術一五%計算機網(wǎng)絡專業(yè)知識及服務應用了解計算機網(wǎng)絡系了解網(wǎng)絡安全基礎與網(wǎng)絡管理計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡協(xié)議計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的計算模式應用技術網(wǎng)絡安全的概念和網(wǎng)絡病毒的防治防火墻技術和技術一五%二、計算機信息產(chǎn)品市場營銷競爭者行為分析能夠?qū)Ω偁帉κ趾彤a(chǎn)業(yè)競爭情況作出分析行業(yè)競爭分析競爭者的分析競爭戰(zhàn)略7%企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠了解企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義能夠掌握企業(yè)戰(zhàn)略資源的配置原理企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃編寫營銷計劃書6%營銷渠道管理開展渠道拓展工作零售與批發(fā)渠道市場后勤與實體分銷渠道拓展技能7%能夠掌握推銷與談判的藝術境界能夠掌握銷售人員的綜合管理銷售人員的管理人員推銷的藝術銷售人員的薪酬7%靈活運用促銷方式協(xié)助進行廣告計劃協(xié)助實施廣告計劃廣告決策廣告創(chuàng)意、定位、效果公共關系決策6%市場營銷新發(fā)展應用能夠了解現(xiàn)代市場營銷的模式及特點能夠掌