1、泓域咨詢(xún)/IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)投資項(xiàng)目可行性分析報(bào)告報(bào)告說(shuō)明本行業(yè)的上游主要為基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺(tái)與軟件層基礎(chǔ)設(shè)施層構(gòu)成?；A(chǔ)設(shè)施層的主體為基礎(chǔ)設(shè)施提供商，主要提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)備；平臺(tái)與軟件層為上層提供軟件產(chǎn)品，可分為基礎(chǔ)軟件提供商及平臺(tái)和應(yīng)用軟件供應(yīng)商?；A(chǔ)軟件提供商提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、開(kāi)發(fā)工具等基礎(chǔ)軟件。應(yīng)用軟件提供商為企業(yè)用戶(hù)提供ERP、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括IT運(yùn)維管理（ITOM）軟件。平臺(tái)軟件提供商則為上層提供DevOps一體化平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理支撐系統(tǒng)等平臺(tái)類(lèi)軟件。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3238.34萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2027.98萬(wàn)元，占項(xiàng)目總

2、投資的62.62%；建設(shè)期利息22.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.69%；流動(dòng)資金1188.05萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.69%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入12100.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用8945.47萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2315.95萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率58.11%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值6383.21萬(wàn)元，全部投資回收期3.21年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項(xiàng)目工藝技術(shù)方案先進(jìn)合理，原材料國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)充足，生產(chǎn)規(guī)模適宜，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，產(chǎn)品價(jià)格具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。該項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益顯著，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，盈利能力強(qiáng)。綜上所述，本項(xiàng)目是可行的。本報(bào)告為模板參考范文，不作

3、為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開(kāi)信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114404420 第一章 緒論 PAGEREF _Toc114404420 h 7 HYPERLINK l _Toc114404421 一、 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc114404421 h 7 HYPERLINK l _Toc114404422 二、 項(xiàng)目提出的理由 PAGEREF _Toc114404422 h 7 HYPERLINK

4、 l _Toc114404423 三、 項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 PAGEREF _Toc114404423 h 10 HYPERLINK l _Toc114404424 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc114404424 h 10 HYPERLINK l _Toc114404425 五、 項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) PAGEREF _Toc114404425 h 10 HYPERLINK l _Toc114404426 六、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 PAGEREF _Toc114404426 h 11 HYPERLINK l _Toc114404427 七、 研究結(jié)論 PAGEREF _To

5、c114404427 h 11 HYPERLINK l _Toc114404428 八、 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114404428 h 11 HYPERLINK l _Toc114404429 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114404429 h 11 HYPERLINK l _Toc114404430 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc114404430 h 13 HYPERLINK l _Toc114404431 一、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114404431 h 13 HYPERLINK l _Toc114404432 二

6、、 全面質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc114404432 h 15 HYPERLINK l _Toc114404433 三、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc114404433 h 18 HYPERLINK l _Toc114404434 四、 行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) PAGEREF _Toc114404434 h 18 HYPERLINK l _Toc114404435 五、 選擇目標(biāo)市場(chǎng) PAGEREF _Toc114404435 h 21 HYPERLINK l _Toc114404436 六、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc114404436 h 25 HYPERLI

7、NK l _Toc114404437 七、 行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系 PAGEREF _Toc114404437 h 33 HYPERLINK l _Toc114404438 八、 市場(chǎng)規(guī)模 PAGEREF _Toc114404438 h 40 HYPERLINK l _Toc114404439 九、 市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng) PAGEREF _Toc114404439 h 42 HYPERLINK l _Toc114404440 十、 發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)組合 PAGEREF _Toc114404440 h 43 HYPERLINK l _Toc114404441 十一、 大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) PAGEREF _T

8、oc114404441 h 44 HYPERLINK l _Toc114404442 十二、 客戶(hù)分類(lèi)與客戶(hù)分類(lèi)管理 PAGEREF _Toc114404442 h 58 HYPERLINK l _Toc114404443 第三章 人力資源分析 PAGEREF _Toc114404443 h 63 HYPERLINK l _Toc114404444 一、 招聘成本效益評(píng)估 PAGEREF _Toc114404444 h 63 HYPERLINK l _Toc114404445 二、 員工福利的類(lèi)別和內(nèi)容 PAGEREF _Toc114404445 h 63 HYPERLINK l _Toc11

9、4404446 三、 職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 PAGEREF _Toc114404446 h 76 HYPERLINK l _Toc114404447 四、 薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作 PAGEREF _Toc114404447 h 77 HYPERLINK l _Toc114404448 五、 薪酬管理制度 PAGEREF _Toc114404448 h 80 HYPERLINK l _Toc114404449 六、 員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114404449 h 82 HYPERLINK l _Toc114404450 七、 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)原則 PAGEREF

10、_Toc114404450 h 83 HYPERLINK l _Toc114404451 第四章 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114404451 h 90 HYPERLINK l _Toc114404452 一、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)建） PAGEREF _Toc114404452 h 90 HYPERLINK l _Toc114404453 二、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類(lèi)型 PAGEREF _Toc114404453 h 91 HYPERLINK l _Toc114404454 三、 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc114404454 h 92 HYPER

11、LINK l _Toc114404455 四、 融合戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) PAGEREF _Toc114404455 h 95 HYPERLINK l _Toc114404456 五、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系 PAGEREF _Toc114404456 h 97 HYPERLINK l _Toc114404457 六、 企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問(wèn)題 PAGEREF _Toc114404457 h 99 HYPERLINK l _Toc114404458 七、 企業(yè)投資戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc114404458 h 101 HYPERLINK l _Toc114404

12、459 第五章 公司治理分析 PAGEREF _Toc114404459 h 105 HYPERLINK l _Toc114404460 一、 公司治理的主體 PAGEREF _Toc114404460 h 105 HYPERLINK l _Toc114404461 二、 資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114404461 h 106 HYPERLINK l _Toc114404462 三、 獨(dú)立董事及其職責(zé) PAGEREF _Toc114404462 h 110 HYPERLINK l _Toc114404463 四、 董事及其職責(zé) PAGEREF _Toc114404463

13、 h 115 HYPERLINK l _Toc114404464 五、 內(nèi)部控制的種類(lèi) PAGEREF _Toc114404464 h 120 HYPERLINK l _Toc114404465 六、 公司治理原則的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114404465 h 125 HYPERLINK l _Toc114404466 第六章 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc114404466 h 132 HYPERLINK l _Toc114404467 一、 優(yōu)勢(shì)分析（S） PAGEREF _Toc114404467 h 132 HYPERLINK l _Toc114404468 二、

14、劣勢(shì)分析（W） PAGEREF _Toc114404468 h 133 HYPERLINK l _Toc114404469 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc114404469 h 134 HYPERLINK l _Toc114404470 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114404470 h 134 HYPERLINK l _Toc114404471 第七章 選址方案分析 PAGEREF _Toc114404471 h 140 HYPERLINK l _Toc114404472 一、 扎實(shí)推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展 PAGEREF _Toc1144044

15、72 h 143 HYPERLINK l _Toc114404473 第八章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114404473 h 146 HYPERLINK l _Toc114404474 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc114404474 h 146 HYPERLINK l _Toc114404475 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114404475 h 146 HYPERLINK l _Toc114404476 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114404476 h 147 HYPERLINK l _Toc11440

16、4477 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc114404477 h 148 HYPERLINK l _Toc114404478 無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算表 PAGEREF _Toc114404478 h 149 HYPERLINK l _Toc114404479 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114404479 h 150 HYPERLINK l _Toc114404480 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114404480 h 151 HYPERLINK l _Toc114404481 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114404481

17、h 153 HYPERLINK l _Toc114404482 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114404482 h 154 HYPERLINK l _Toc114404483 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114404483 h 155 HYPERLINK l _Toc114404484 第九章 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc114404484 h 157 HYPERLINK l _Toc114404485 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114404485 h 157 HYPERLINK l _Toc114404486 建設(shè)投資估算表

18、PAGEREF _Toc114404486 h 158 HYPERLINK l _Toc114404487 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114404487 h 158 HYPERLINK l _Toc114404488 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114404488 h 159 HYPERLINK l _Toc114404489 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114404489 h 160 HYPERLINK l _Toc114404490 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114404490 h 160 HYPERLINK l _Toc114404

19、491 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114404491 h 161 HYPERLINK l _Toc114404492 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114404492 h 161 HYPERLINK l _Toc114404493 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114404493 h 162 HYPERLINK l _Toc114404494 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114404494 h 162 HYPERLINK l _Toc114404495 第十章 財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc114404495 h

20、164 HYPERLINK l _Toc114404496 一、 存貨成本 PAGEREF _Toc114404496 h 164 HYPERLINK l _Toc114404497 二、 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114404497 h 165 HYPERLINK l _Toc114404498 三、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 PAGEREF _Toc114404498 h 168 HYPERLINK l _Toc114404499 四、 營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc114404499 h 169 HYPERLINK l _Toc114404500 五、 應(yīng)收

21、款項(xiàng)的日常管理 PAGEREF _Toc114404500 h 171 HYPERLINK l _Toc114404501 第十一章 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114404501 h 175緒論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱(chēng)：IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)投資項(xiàng)目2、承辦單位名稱(chēng)：xxx集團(tuán)有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：武xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。項(xiàng)目提出的理由隨著“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺(tái)，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)

22、展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對(duì)IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動(dòng)化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。錨定二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)，著眼茂名新發(fā)展階段總體定位，綜合考慮國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和茂名發(fā)展條件，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向相結(jié)合，今后五年要努力實(shí)現(xiàn)以下主要目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。國(guó)家和省的重大戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)，城市綜合承載能力進(jìn)一步提升，現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系加快

23、建設(shè)，經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力全面提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)量的合理增長(zhǎng)和質(zhì)的穩(wěn)步提升。產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向發(fā)展格局加快形成。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)完成技術(shù)改造和轉(zhuǎn)型升級(jí)，新動(dòng)能新業(yè)態(tài)茁壯成長(zhǎng)，戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快培育。持續(xù)聚焦綠色化工與氫能、港口物流、文化旅游、大健康、建筑業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造更多千億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系基本形成?；浳髦匾煌屑~體系不斷完善。加快推進(jìn)在建和規(guī)劃的重大鐵路、公路、空港項(xiàng)目，力爭(zhēng)到2025年在海陸空方面均有重大突破，進(jìn)一步突顯茂名區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以交通融合帶動(dòng)城市融合、經(jīng)濟(jì)融合。南海能源新通道、國(guó)際重要錨地建設(shè)取得新進(jìn)展。城鄉(xiāng)區(qū)域融合發(fā)展不斷優(yōu)化。城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制基本

24、建立，城鄉(xiāng)融合發(fā)展格局基本形成。經(jīng)濟(jì)功能區(qū)、都市圈、經(jīng)濟(jì)帶為主要形態(tài)的增長(zhǎng)動(dòng)力源加快形成，實(shí)現(xiàn)與周邊區(qū)域融合發(fā)展。城市中組團(tuán)初步成型，中心城區(qū)首位度進(jìn)一步提升。深化改革創(chuàng)新工作不斷發(fā)展。以深化市場(chǎng)化改革為牽引，營(yíng)商環(huán)境、現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)、要素配置、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等領(lǐng)域改革不斷深化，改革措施協(xié)調(diào)配套，統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系基本形成。高水平開(kāi)放進(jìn)一步擴(kuò)大，外貿(mào)進(jìn)出口發(fā)展穩(wěn)中提質(zhì)。生態(tài)文明建設(shè)水平不斷提升。生態(tài)文明制度體系基本建成，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量顯著改善，國(guó)土空間格局清晰合理，資源能源利用效率持續(xù)提高。成功創(chuàng)建粵西首個(gè)國(guó)家森林城市，打造人與自然和諧共生的濱海綠城。人民生活水平和質(zhì)量不斷提高。公共衛(wèi)生體系建

25、設(shè)不斷加強(qiáng)，基本醫(yī)療服務(wù)水平顯著提高，教育公平發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展水平持續(xù)提升，基本民生保障力度加大，群眾精神文化生活日益豐富，鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市。社會(huì)治理現(xiàn)代化不斷深化。現(xiàn)代化治理能力達(dá)到新水平。政府治理能力進(jìn)一步提高，依法決策機(jī)制和權(quán)力運(yùn)行機(jī)制健全完善。法治茂名、好心平安茂名建設(shè)成效顯著。共建共治共享社會(huì)治理格局基本形成，社會(huì)治理體系更加完善，社會(huì)治理共同體建設(shè)取得顯著進(jìn)展，治理體系和治理能力現(xiàn)代化取得新突破。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資3238.34萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2027.98萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的62

26、.62%；建設(shè)期利息22.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.69%；流動(dòng)資金1188.05萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的36.69%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資3238.34萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）2327.69萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額910.65萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：12100.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：8945.47萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：2315.95萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：58.11%。5、全部投資回收期（Pt

27、）：3.21年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2913.52萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元3238.341.1建設(shè)投資萬(wàn)元2027.981.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1453.031.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元526.961.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元47.991.2建設(shè)期利息萬(wàn)元22.311.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1188.052資金籌

28、措萬(wàn)元3238.342.1自籌資金萬(wàn)元2327.692.2銀行貸款萬(wàn)元910.653營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元12100.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元8945.475利潤(rùn)總額萬(wàn)元3087.936凈利潤(rùn)萬(wàn)元2315.957所得稅萬(wàn)元771.988增值稅萬(wàn)元554.959稅金及附加萬(wàn)元66.6010納稅總額萬(wàn)元1393.5311盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2913.52產(chǎn)值12回收期年3.2113內(nèi)部收益率58.11%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元6383.21所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)分析行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘提供軟件和信息技術(shù)服務(wù)的過(guò)程，多以技術(shù)資本、知識(shí)資本、人力資本為主要投入，產(chǎn)出中有密集的技術(shù)要素，因此，軟件和信息技術(shù)服

29、務(wù)業(yè)需要高度專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)。隨著IT技術(shù)的不斷更新?lián)Q代及行業(yè)用戶(hù)需求的日益差異化、復(fù)雜化，更加要求企業(yè)在保持原有技術(shù)水平的前提下，不斷更新創(chuàng)造。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)有著較高的技術(shù)門(mén)檻，同時(shí)新的IT技術(shù)的發(fā)展會(huì)不斷的帶來(lái)發(fā)展空間并提高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。隨著時(shí)間推移，規(guī)模不夠、技術(shù)不能領(lǐng)先的企業(yè)將面臨成本和銷(xiāo)售價(jià)格的雙向擠壓。2、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)壁壘豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成熟的解決方案和完善的應(yīng)急策略是IT綜合運(yùn)維服務(wù)提供商取得客戶(hù)信任的決定性因素。經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商充分了解和掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)迅速做出正確的判斷和決策，率先推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻?hù)在和服務(wù)供應(yīng)商的合作中，也會(huì)優(yōu)先選擇有過(guò)良好合作關(guān)

30、系的服務(wù)商，行業(yè)新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)對(duì)已形成優(yōu)勢(shì)的服務(wù)商構(gòu)成威脅。3、管理和人才壁壘在軟件和信息技術(shù)服務(wù)的提供過(guò)程中，客戶(hù)提出的需求、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)研發(fā)等方面，都需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才。專(zhuān)業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)是在長(zhǎng)期工作及實(shí)踐中學(xué)習(xí)積累形成的。新入行業(yè)的企業(yè)，很難迅速完成人才及團(tuán)隊(duì)的組建，往往缺乏完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法為客戶(hù)提供完善的實(shí)施方案及適宜的解決措施。4、研發(fā)壁壘軟件是整個(gè)軟件和信息技術(shù)服務(wù)的核心，較強(qiáng)的研發(fā)能力直接體現(xiàn)在，對(duì)于客戶(hù)個(gè)性要求的處理能力和一般服務(wù)的功能及性能的完善、穩(wěn)定等方面。研發(fā)需要企業(yè)人力、技術(shù)、資金、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等多方面的綜合投入，新入企

31、業(yè)一般無(wú)法從各方面去完整地支撐研發(fā)的持續(xù)，并且較難組建并形成一個(gè)成熟研發(fā)團(tuán)隊(duì)。5、行業(yè)資質(zhì)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)需要嚴(yán)格的招投標(biāo)程序來(lái)選擇最具技術(shù)實(shí)力和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和解決方案提供商，要求企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、ISO9001、ISO27001、CMMI認(rèn)證等體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)性的資質(zhì)認(rèn)證，這些行業(yè)資質(zhì)等級(jí)代表著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合實(shí)力，這也從不同層面樹(shù)立起了本行業(yè)的參照指標(biāo)和市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平

32、的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說(shuō)：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷(xiāo)量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷(xiāo)售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合

33、滿(mǎn)足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識(shí)別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過(guò)全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高

34、質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)訂單處理、推銷(xiāo)員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來(lái)越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺(jué)為終點(diǎn)。（2）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，

35、只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對(duì)質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級(jí)”競(jìng)爭(zhēng)者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過(guò)努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿(mǎn)意的損失都可以免除。（8）質(zhì)

36、量是必要的，但不是充分的。由于買(mǎi)方的要求越來(lái)越高，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)參與者主要包括：軟硬件提供商，提供包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備，數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件，以及其他應(yīng)用軟件；系統(tǒng)集成服務(wù)商，提供將軟硬件設(shè)備集成到能夠滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的系統(tǒng)中，提供數(shù)據(jù)中心的集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、應(yīng)用開(kāi)發(fā)以及運(yùn)維管理等服務(wù)；IT運(yùn)維管理廠商，包括原廠運(yùn)維廠商及第三方運(yùn)維服務(wù)商。由于目前行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局呈高度分散化的態(tài)勢(shì)，且部分參與者的業(yè)務(wù)

37、范圍存在一定交叉。由于行業(yè)客戶(hù)主要集中在政府、企事業(yè)單位、金融、電信、電力等領(lǐng)域，服務(wù)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及規(guī)模系客戶(hù)甄選供應(yīng)商的重要指標(biāo)，因此，具備優(yōu)秀行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商可以更好地將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制及拓展到其他領(lǐng)域、地區(qū)的客戶(hù)中，形成更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，行業(yè)中大型服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，而規(guī)模較小，客戶(hù)基礎(chǔ)較薄弱的小型服務(wù)商將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1、第三方IT運(yùn)維服務(wù)商自主研發(fā)智能化運(yùn)維工具以提升服務(wù)效率由于國(guó)家政策情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不同，企業(yè)IT運(yùn)維在不同國(guó)家均存在不同情況。在我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，多數(shù)IT運(yùn)維服務(wù)提供商依賴(lài)大型或國(guó)際企業(yè)的運(yùn)維工具、產(chǎn)品或內(nèi)容進(jìn)行I

38、T運(yùn)維服務(wù)，然而這些產(chǎn)品或多或少會(huì)存在局限性，不能良好適應(yīng)我國(guó)企業(yè)的IT運(yùn)維需求，無(wú)法涵蓋不同企業(yè)的實(shí)施環(huán)境。隨著我國(guó)IT運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大完善，越來(lái)越多的IT運(yùn)維服務(wù)商認(rèn)識(shí)到自主研發(fā)IT運(yùn)維工具、產(chǎn)品的重要性，并將形成符合用戶(hù)個(gè)性化需求、便于在我國(guó)企業(yè)中實(shí)踐落地的IT運(yùn)維產(chǎn)品，明確所提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，形成自有、獨(dú)特的企業(yè)文化及發(fā)展路線，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。而目前，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到DevOps高效率、高質(zhì)量交付的優(yōu)越性，將內(nèi)部運(yùn)維模式從傳統(tǒng)運(yùn)維快速轉(zhuǎn)向DevOps。據(jù)中國(guó)信通院2019年調(diào)查顯示，超過(guò)八成的企業(yè)有明確的計(jì)劃對(duì)DevOps工具或培訓(xùn)進(jìn)行投入，運(yùn)維和開(kāi)發(fā)間的融合將變得更為密切。同

39、時(shí)，隨著運(yùn)維數(shù)據(jù)種類(lèi)、數(shù)量的增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入以及自動(dòng)化運(yùn)維的實(shí)踐落地，智能運(yùn)維（AIOps）成為大勢(shì)所趨，IT運(yùn)維將進(jìn)入系統(tǒng)自調(diào)度的AIOps時(shí)代。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能自動(dòng)執(zhí)行傳統(tǒng)上需要人員參與的任務(wù)和流程將成為普遍現(xiàn)象。通過(guò)AI解決已知、單調(diào)和日常的普通運(yùn)維問(wèn)題，將被動(dòng)響應(yīng)式的風(fēng)險(xiǎn)處理方式變?yōu)橹鲃?dòng)防御，也使得運(yùn)維人員能夠聚焦解決新的、更復(fù)雜的問(wèn)題，提升運(yùn)維質(zhì)量與效率。因此，自動(dòng)化運(yùn)維是IT運(yùn)維重要的發(fā)展方向，對(duì)于第三方IT運(yùn)維服務(wù)商而言，及早洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，研究開(kāi)發(fā)適用于客戶(hù)的智能化、自動(dòng)化運(yùn)維產(chǎn)品有助于形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持客戶(hù)粘性。2、隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、容器、微服務(wù)等新技術(shù)

40、的出現(xiàn)以及企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜度的提升，云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維需求將增加在國(guó)家政策和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)上云步伐加快，云計(jì)算對(duì)IT產(chǎn)業(yè)的變革涉及從底層基礎(chǔ)設(shè)施到上層業(yè)務(wù)應(yīng)用的方方面面，為IT服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)造了重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。云計(jì)算帶來(lái)的計(jì)算、存儲(chǔ)與分析能力的提升將與大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)IT服務(wù)的融合創(chuàng)新。當(dāng)前，云計(jì)算的應(yīng)用主體由先行的互聯(lián)網(wǎng)公司向全行業(yè)延伸，一方面將對(duì)云服務(wù)商在可用性、穩(wěn)定性和安全性方面提出更高的要求，另一方面，早期云服務(wù)商以提供通用性解決方案為主的局面將被打破，未來(lái)云服務(wù)商將加強(qiáng)與生態(tài)伙伴的合作，滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)的個(gè)性化需求，向傳統(tǒng)企業(yè)客戶(hù)拓展。隨著傳統(tǒng)企業(yè)上云

41、的步伐加快，未來(lái)面向云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維需求比例將增加。在傳統(tǒng)的IT架構(gòu)下，第三方運(yùn)維服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在從下至上的整體運(yùn)維解決方案，基礎(chǔ)架構(gòu)云化之后，底層資源池的透明化讓客戶(hù)的運(yùn)維管理關(guān)注點(diǎn)發(fā)生變化?；A(chǔ)云廠商負(fù)責(zé)提供IaaS平臺(tái)運(yùn)維，第三方運(yùn)維服務(wù)商的服務(wù)重點(diǎn)一方面向更上層的應(yīng)用運(yùn)維轉(zhuǎn)移，另一方面重新聚焦到資源池之下的硬件設(shè)備，以穩(wěn)定、可靠的硬件環(huán)境保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、大型企業(yè)客戶(hù)出于剛需，中小客戶(hù)需求也逐漸顯現(xiàn)針對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)也在發(fā)生著改變，更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)，用戶(hù)群體以及業(yè)務(wù)量也都在成倍的上升，這就要求IT的反應(yīng)速度可以貼近互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的應(yīng)用架構(gòu)，而IT

42、運(yùn)維管理也將可以支撐更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的IT基礎(chǔ)平臺(tái)。同時(shí)，IT運(yùn)維管理在傳統(tǒng)的IT環(huán)境中相對(duì)是靜態(tài)的，但是隨著新業(yè)務(wù)的發(fā)展，IT運(yùn)維管理還需要優(yōu)化，來(lái)適應(yīng)新業(yè)務(wù)的快速迭代、快速上線，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性。因此，在這個(gè)新興技術(shù)的時(shí)代，大型企業(yè)客戶(hù)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求比以往更加迫切。此外，中小企業(yè)的IT環(huán)境雖然沒(méi)有大型企業(yè)那么復(fù)雜，多變，但隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，IT系統(tǒng)的復(fù)雜度也會(huì)隨之提升，對(duì)于IT運(yùn)維管理的要求也慢慢進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)的日程中。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的

43、目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷(xiāo)售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)

44、爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買(mǎi)者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力

45、是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿(mǎn)足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷(xiāo)技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)。例如，大眾公司集中于小型車(chē)市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具

46、備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷(xiāo)售顯微鏡。產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專(zhuān)注于某一種或一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限

47、性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專(zhuān)門(mén)向建筑業(yè)用戶(hù)供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專(zhuān)門(mén)性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類(lèi)顧客，當(dāng)這類(lèi)顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專(zhuān)業(yè)化選擇專(zhuān)業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其

48、他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專(zhuān)業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿(mǎn)足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)1、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)概況IT服務(wù)是指信息技術(shù)服務(wù)商為客戶(hù)提供的貫穿IT系統(tǒng)全生命周期

49、的全方位服務(wù)，覆蓋需求分析與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署與實(shí)施、維護(hù)與管理、優(yōu)化、升級(jí)等環(huán)節(jié)。IT服務(wù)可以分為專(zhuān)業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)三類(lèi)，其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括IT咨詢(xún)服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)服務(wù)、IT系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)等，維護(hù)服務(wù)包括IT運(yùn)維服務(wù)及相關(guān)軟硬件支持等，運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括業(yè)務(wù)流程外包、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包、IT外包服務(wù)等。隨著“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺(tái)，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)

50、對(duì)IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動(dòng)化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。相比軟硬件產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的IT服務(wù)商在渠道建設(shè)、行業(yè)理解、服務(wù)響應(yīng)等方面具有優(yōu)勢(shì)，在此契機(jī)下強(qiáng)化自身品牌化建設(shè)，IT服務(wù)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)廠商的比例進(jìn)一步提高。2、IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)概況（1）IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)內(nèi)容及發(fā)展情況信息系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，是提供企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。盡管不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化程度存在差異，但都會(huì)在企業(yè)管理、生產(chǎn)作業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域上進(jìn)行或多或少的覆蓋，目的就是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為本企業(yè)的業(yè)務(wù)以及戰(zhàn)略服務(wù)。IT運(yùn)維

51、是指通過(guò)規(guī)范化的IT運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)，及專(zhuān)業(yè)的IT運(yùn)維管理工具的運(yùn)用，從而對(duì)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行有效管理，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)資產(chǎn)自主管理、自動(dòng)報(bào)障、規(guī)范運(yùn)維服務(wù)流程、數(shù)據(jù)挖掘提供決策支持”的目標(biāo)。IT運(yùn)維的具象工作內(nèi)容是通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息通信技術(shù)，通過(guò)監(jiān)控、作業(yè)調(diào)度、備份與恢復(fù)等手段，結(jié)合管理流程手段，維護(hù)生產(chǎn)環(huán)境以及和生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)等，以保障生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、高效、安全、低成本運(yùn)行。近幾年，我國(guó)高度重視信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用并陸續(xù)出臺(tái)“十三五”規(guī)劃（2016-2020）、云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）、軟件和信息技術(shù)

52、服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）等眾多政策，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對(duì)IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動(dòng)化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。（2）第三方運(yùn)維服務(wù)需求逐漸提高當(dāng)前市場(chǎng)主流IT運(yùn)維模式尚處于第二階段及第三階段，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、自動(dòng)化運(yùn)維。在大部分企業(yè)日漸復(fù)雜且異構(gòu)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境下，相較于手工運(yùn)維，上述運(yùn)維方

53、式實(shí)施難度較高，需要借助專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維工具。因此，第三方運(yùn)維的綜合能力優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯，第三方運(yùn)維服務(wù)商集合了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維對(duì)象能夠覆蓋各類(lèi)主流的軟硬件產(chǎn)品。因?yàn)閷?zhuān)注在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，第三方廠商的運(yùn)維服務(wù)相比原廠商更加本地化和一站式。第三方運(yùn)維服務(wù)商往往在特定地區(qū)或者行業(yè)擁有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，可以提供貼近客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，基于自身的運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在更短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)需求。另一方面，隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，國(guó)產(chǎn)軟硬件在我國(guó)企業(yè)的IT架構(gòu)中比例不斷提高，加之云計(jì)算與開(kāi)源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓IT架構(gòu)逐漸復(fù)雜。因此，第三方運(yùn)維服務(wù)商在綜合能力及專(zhuān)業(yè)性上更有優(yōu)勢(shì)。（3）中國(guó)ITOM/I

54、TOA市場(chǎng)概況ITOM（ITOperationsManagement,IT運(yùn)維管理）是指運(yùn)用工具軟件對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用軟件等對(duì)象進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理并提供反饋，為監(jiān)測(cè)對(duì)象保持最佳運(yùn)行狀態(tài)提供保障。目前市場(chǎng)上的ITOM產(chǎn)品主要分為監(jiān)控、管理和自動(dòng)化三種類(lèi)型。監(jiān)控類(lèi)包含基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用性能管理（APM）、網(wǎng)絡(luò)性能管理（NPM）、大型機(jī)性能監(jiān)控；管理類(lèi)包括IT資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理、IT服務(wù)支持管理和其他IT運(yùn)維管理；IT運(yùn)維自動(dòng)化主要指自動(dòng)化運(yùn)維工具，如開(kāi)源的Ansible、Puppet等。ITOA（ITOperationsAnalytics，IT運(yùn)維分析）是指運(yùn)用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等手段，通過(guò)收集、處理

55、和分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，識(shí)別IT系統(tǒng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行更有效的業(yè)務(wù)決策。作為基礎(chǔ)的運(yùn)維工具，ITOM/ITOA下游客戶(hù)分布廣泛。其中應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛是金融和電信，除自研能力極強(qiáng)的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司，包括交通運(yùn)輸、政府、教育、醫(yī)療等在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域都存在ITOM的需求。金融行業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的時(shí)期，相比于其他行業(yè)，金融行業(yè)在IT運(yùn)維管理方面呈現(xiàn)出系統(tǒng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高的特性，且面臨嚴(yán)格的金融監(jiān)管要求，金融機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求更高。隨著網(wǎng)絡(luò)軟化及云計(jì)算、5G等技術(shù)的不斷成熟，電信行業(yè)面臨分工細(xì)化和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，將有望通過(guò)智能化運(yùn)維提升IT運(yùn)維效率、優(yōu)化運(yùn)維成本等。隨

56、著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)逐漸從原來(lái)的單一IOE架構(gòu)向x86、云化、開(kāi)源分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)變。這一階段伴隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的革新，IT運(yùn)維管理更加強(qiáng)調(diào)按需應(yīng)變，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，ITOM行業(yè)因此開(kāi)始從穩(wěn)態(tài)向敏捷態(tài)傾斜。企業(yè)產(chǎn)品迭代速度加快，業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升，關(guān)注開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化的DevOps概念開(kāi)始盛行。DevOps理念的落地不僅有效縮短了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，更促進(jìn)ITOM向自動(dòng)化運(yùn)維邁進(jìn)。與此同時(shí)，IT系統(tǒng)復(fù)雜度提升、數(shù)據(jù)量激增、分布式架構(gòu)等因素促使IT運(yùn)維管理由事后處理向以運(yùn)維分析為主的ITOA升級(jí)。ITOA是在ITOM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的可以協(xié)助決策、提高效率的一種具有價(jià)值的工具。

57、但是目前ITOA在中國(guó)依然是一個(gè)新興的市場(chǎng)，大部分企業(yè)對(duì)于IT運(yùn)維管理的需求還沒(méi)有上升到數(shù)據(jù)分析的層面，整體市場(chǎng)格局還沒(méi)有形成。不過(guò)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維廠商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到ITOA將會(huì)是未來(lái)運(yùn)維領(lǐng)域的新趨勢(shì)，基本都在同具有密切合作關(guān)系的客戶(hù)在ITOA領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和探索，尤其是金融行業(yè)對(duì)ITOA的反饋?zhàn)顬榉e極。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在各行各業(yè)的落地應(yīng)用，越來(lái)越多的可量化指標(biāo)圍繞IT運(yùn)營(yíng)，將ITOA應(yīng)用到客戶(hù)環(huán)境中。企業(yè)可以從數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵信息，從中挖掘出關(guān)鍵洞察力，以及具備跨基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)執(zhí)行操作任務(wù)的能力，從而提高其組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。（4）產(chǎn)業(yè)鏈情況行業(yè)屬于IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈，IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈

58、的最上層是基礎(chǔ)軟硬件產(chǎn)品的提供商，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備廠商，以及數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件廠商。以系統(tǒng)集成商為代表的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)廠商會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，向多家產(chǎn)品廠商采購(gòu)軟硬件后集成到統(tǒng)一的IT系統(tǒng)中。針對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)完成后的運(yùn)維管理工作，通常有原廠運(yùn)維服務(wù)商、第三方運(yùn)維服務(wù)商和ITOM/ITOA廠商三類(lèi)廠商向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。其中，原廠服務(wù)商即上游的軟硬件產(chǎn)品提供商，他們?cè)跒樽罱K客戶(hù)提供產(chǎn)品的同時(shí)往往也會(huì)配套相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)；第三方運(yùn)維服務(wù)商專(zhuān)注于IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，能夠面向市面上主流的軟硬件產(chǎn)品提供綜合且專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維服務(wù)；與運(yùn)維服務(wù)商相比，I

59、TOM/ITOA廠商側(cè)重以標(biāo)準(zhǔn)化的ITOM/ITOA工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)層的運(yùn)維管理。3、信息系統(tǒng)集成市場(chǎng)概況信息系統(tǒng)集成即IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)屬于IT綜合服務(wù)中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，屬于IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈的中游，是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問(wèn)題，它是一個(gè)多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。需要解決各類(lèi)設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件等與子

60、系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問(wèn)題。中國(guó)IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域長(zhǎng)期處于非常分散的格局，地方性廠商憑借客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)的一席之地，全國(guó)性廠商在議價(jià)能力、技術(shù)研發(fā)和資金實(shí)力方面具有優(yōu)勢(shì)，且對(duì)于大型項(xiàng)目的整體組織和全方位管控能力強(qiáng)，更多承擔(dān)項(xiàng)目中總集成商的角色。為落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革的要求，2019年1月，中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布關(guān)于貫徹落實(shí)工信部的通知，決定停止信息系統(tǒng)集成及服務(wù)認(rèn)定等相關(guān)工作。盡管資質(zhì)認(rèn)證已經(jīng)取消，但從企業(yè)客戶(hù)決策的角度，長(zhǎng)期形成的市場(chǎng)習(xí)慣難以在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)，集成商的資質(zhì)等級(jí)依然具有重要的參考價(jià)值。根據(jù)中國(guó)電子信息聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)，擁