1、物業(yè)收費人員上半年工作總結(jié)_收費人員上半年工作總結(jié) 物業(yè)收費人員上半年工作總結(jié)。 時間過得很快，一年的時間只剩下一半了。此時就可以對上半年的工作做個總結(jié)，看看自己上半年表現(xiàn)如何。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)收費人員上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 四、對公司的相關建議 1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關人員盡快把存在的收費工作相關問題解決掉，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題，收費員形象問題，收費系統(tǒng)的技術(shù)問題等; 2、物業(yè)公司每名員工入職時接受入職培訓，且應當定期由部門進行相關培訓，建議物業(yè)公司建立培訓機制(如專業(yè)學問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)，加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務

2、水平，例如：處理問題解決問題的方式、 方法，與客戶溝通的方法問題等; 3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立嘉獎機制。 回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領導支配，樂觀協(xié)作領導工作，通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。 物業(yè)前臺人員上半年工作總結(jié). 物業(yè)前臺是將業(yè)主對于我們物業(yè)公司的一些建議進行收集，向上面進行匯報，對

3、業(yè)主在生活中一些問題的解答，還有就是準時的向業(yè)主傳達物業(yè)公司一些新的規(guī)定和通知。時間這樣快速的消逝，上半年的工作已經(jīng)成為了歷史，在這半年中我做好了自己的本職工作，也完成了領導下達的一些臨時任務，在這方面我自己覺得做的還行。 我們前臺的工作性質(zhì)就是為廣闊業(yè)主服務，因此在上半年里，我始終都是以微笑來面對每一個前來提建議或者是問問題的人，沒有發(fā)生任何的不開心。雖然在我們看來這些遇到的事情都是生活中一些雞毛蒜皮的小事情，但是我們也要進行換位思索，假如我們在居住時發(fā)生這樣的狀況我們的反應會是什么，盼望能夠得到什么樣的解決。所以我假如能夠解決的就盡快解決，我不能夠做打算的就在反饋時提一句盼望盡快解決，盼望

4、能夠?qū)τ跇I(yè)主的生活造成盡量少的困擾。因此在上半年的例行調(diào)查中，填寫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示業(yè)主對于我們的服務還是相當滿足的，同時也是非常感謝他們的支持和理解才讓我們的工作進行的如此順當。 前臺的事務較為雜亂，有時候我常常找不到自己應當先完成什么樣的事情，但是通過一段時間的學習，明白從那里著手比較好，將自己的日常工作能夠規(guī)劃好時間，也能抽出時間理清突發(fā)大事，上半年我把握了工作的方法。 當然在上半年中還是有缺陷的地方，比如說電梯時有損壞，但是沒有準時地修理；有時候會發(fā)生斷水停電大事沒有能提前的通知，讓業(yè)主做好十全的預備；在一些樓層發(fā)生了滲水的事情，沒能夠準時地跟進；以及在有一些時候需要業(yè)主協(xié)作我們的工作做一些調(diào)查時，會得到敷衍或者是置之不理，使我們的工作遲遲得不到反饋等等。這些不足是由于我們對于事情的處理不夠，和業(yè)主之間的聯(lián)系也不夠緊密，因此我們的工作會出現(xiàn)紕漏。 在下半年，我要以更真誠的態(tài)度面對業(yè)主的求助，更快速的反應對一些大事進行處理，才能讓業(yè)主更加的信任我們物業(yè)公司的服務，對我們的工作感到滿足。 在下半年，我在完成本職工作的同時，還要提高自己的服務質(zhì)量，完善自己的不足，依據(jù)我所觀看到的一些細節(jié)向領導提出看法，重視起對于業(yè)主的服務速度，為物業(yè)公司壯大進展貢獻出自己的一份力氣。 半年工作