1、第 第3頁 共 3 頁六西格瑪管理培訓(xùn)心得體會六西格瑪管理培訓(xùn)心得一次偶然的機(jī)會，有幸參與了公司安排的六西格瑪管理培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我終生受益?！啊蔽鞲瘳?，原是一個希臘字母，在統(tǒng)計學(xué)中被稱為“標(biāo)準(zhǔn)差”，用來表示數(shù)據(jù)的分散程度，進(jìn)而用來表征單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性， 值越大，缺陷或錯誤就越少。“6”質(zhì)量目標(biāo)，它意味著所有的過程和結(jié)果中，99.99966 是無缺陷的，也就是說，做1003.4六西格瑪管理的核心是通過一套以數(shù)理統(tǒng)計為科學(xué)依據(jù)的數(shù)字分析p， 找到問題，分析p原因，然后制定改善方案，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度，最后使企業(yè)在運作能力方達(dá)到

2、全球最佳的境界。它既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)，是一套統(tǒng)的、集成的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)客戶滿意管理方法。它通過系統(tǒng)的集成地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程，實現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計，并現(xiàn)有過程進(jìn)行過程界定、測量、分析p、改進(jìn)、控制，清除過程缺陷和無價作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)，降低成本，縮短運轉(zhuǎn)周期，達(dá)到客戶完全滿意，增企業(yè)競爭力以上這些基本知識，只要認(rèn)真參與學(xué)習(xí)了的人都會明白，然而通過為期半年的學(xué)習(xí)與團(tuán)隊實踐，我還悟出了幾個管理上的方法，難怪六西格瑪管理被稱為“戰(zhàn)略工具”與“管理哲學(xué)”！1、數(shù)字管理對于六西格瑪管理來說，無論是項目界定、數(shù)據(jù)測量、問題分析p，還是項目改進(jìn)、

3、項目控制，從頭到尾，每一環(huán)節(jié)都無不與數(shù)字相關(guān)，各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)六西格瑪管理的依據(jù)與基礎(chǔ)，沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)，也無法體現(xiàn)出項目實施前后的對 一切都是空談。除六西格瑪管理以外，其實，工作與生活當(dāng)中的很多問題都無不與數(shù)字息息相關(guān)，從生產(chǎn)成本、工作效率到銷售業(yè)績、工作效益等，數(shù)字是核心，也是最能說明問題的工具。所以學(xué)會應(yīng)用數(shù)字管理，才會有時間觀念、效率觀念、成本觀念， 才能真正創(chuàng)造價值。2、目標(biāo)管理六西格瑪項目實施前，首先要明確的是項目目標(biāo)，如沒有目標(biāo)，本項目將無法評估，也沒有實施的意義。六西格瑪管理的每一點改善，制定的每一個方案，對問題的分析p，都是以達(dá)到或為什么沒有達(dá)到一定的目標(biāo)為前提的，只有終實現(xiàn)目標(biāo)，

4、本項目才是成功可行的。其實工作又何嘗不需要進(jìn)行目標(biāo)管理，每一年、每一月，甚至每一天，我們都需要為自己設(shè)定目標(biāo)，只有目標(biāo)明確，我們才能利用一切可以利用的條件，發(fā)揮出最大潛能，盡可能的實現(xiàn)或超越原來的期望。3、團(tuán)隊管理六西格瑪管理本身就是團(tuán)隊管理，項目的制定與實施，每一環(huán)節(jié)都與各工作崗位上的同事密切相關(guān)，如果不能很好的將大家凝聚成一個有組織有紀(jì)律的團(tuán)隊， 項目就沒法執(zhí)行，也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。日常工作也需具備團(tuán)隊的理念，“沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊”， 與力量的前提下，團(tuán)結(jié)一致，榮辱與共，成功才會水到渠成。4、流程管理六西格瑪管理具體來說是一套科學(xué)的流程管理工具，無論是六西格瑪改進(jìn)模DMAI

5、C，DFSSIDDOV，頻次，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。社會分工使現(xiàn)代日常工作都具有一定的重復(fù)性，難免有人在這種反復(fù)與繁瑣中變得慵懶、乏味，如果具備流程管理的理念，也許就能在這種枯燥的工作中提高效率，同時也能擁有更多的時間去學(xué)習(xí)新的知識，發(fā)現(xiàn)新的樂趣。六西格瑪管理是一套完整的體系，每一步驟與每一環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，它需要全局的視角，與整體的眼光，只有將每一個獨立的部分聯(lián)系起來，在團(tuán)結(jié)一致的情下，樹立共同目標(biāo)，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析p，改善每一個工作流程，才能使整個目圓滿完成。雖然六西格瑪管理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我對六西格瑪管理的認(rèn)識與學(xué)習(xí)才剛剛開始。在人生的舞臺上，我們來不得半點矯情，也容不下一絲懈怠。工作也好，學(xué)習(xí)也罷，所有的努力與付出只于自己靈魂深處的信念與追求。無所謂榮耀，也不關(guān)乎身外之物，只求內(nèi)心的平靜與安定，只為獨處時的那份坦然與淡然。學(xué)習(xí)是快樂的，在工作中學(xué)習(xí)是幸福的，當(dāng)華燈初上，當(dāng)破曉雞鳴，當(dāng)隱去都市的喧囂，洗盡鉛華，看見一個真實的自己，在知識的