1、酒店5月工作總結(jié)及工作方案_酒店工作總結(jié)及工作方案 酒店5月工作總結(jié)及工作方案。 很快又過去了一個月，在這一個月里，作為酒店的工作人員又有哪些收獲呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒店5月工作總結(jié)及工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 酒店5月工作總結(jié)及工作方案一 回顧這過去的一個月，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的關(guān)心下，仔細(xì)完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將一個月來的工作總結(jié)如下： 一、成立平安督查小組，提高酒店整體形象 為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與服務(wù)質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們成立了平安督查小組，我們改進(jìn)了酒店的督查方式，以人性

2、化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行日、月、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，平安督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持全都，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存進(jìn)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到出國留學(xué)網(wǎng)工作中的每一個細(xì)節(jié)，將平?？此拼罅楷嵥椤⒉黄鹧鄣男∈卤M量做到好之又好，履行好我們的基本職責(zé)，健全了服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范操作程序，注意細(xì)節(jié)服務(wù)，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務(wù)形象工作的順當(dāng)開展。 二、維護(hù)內(nèi)部外部

3、聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與進(jìn)展 1、維護(hù)和進(jìn)展外部關(guān)系 在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通溝通。準(zhǔn)時了解市場的信息與政策進(jìn)展方向，同時也學(xué)習(xí)其他酒店的勝利閱歷，虛心學(xué)習(xí)他們的管理方法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在樂觀維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時，也建立進(jìn)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作 在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，耐心幫助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)進(jìn)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為動身點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)管理，使酒

4、店及各部門的工作更加順當(dāng)進(jìn)行。 3、重視大型接待活動 在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都非常予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人樂觀溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其出現(xiàn)的問題，并監(jiān)督準(zhǔn)時改進(jìn)，直至大型接待活動圓滿勝利。 三、工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)，培育個人管理素養(yǎng) 利用時間學(xué)習(xí)酒店管理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際狀況，與時俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的管理服務(wù)關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

5、四、制定方案樂觀籌備，迎接五星復(fù)評工作 酒店將迎來五星的復(fù)評。依據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我仔細(xì)地進(jìn)行查閱和對比，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)質(zhì)量狀況，制定了迎接復(fù)評工作方案。 1、發(fā)覺問題，解決問題 在日常工作中，我將更加重視監(jiān)督管理，準(zhǔn)時發(fā)覺酒店目前工作中的問題，進(jìn)行總結(jié)，同時提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)行規(guī)范管理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級酒店服務(wù)規(guī)范經(jīng)營與管理，樂觀借鑒國際先進(jìn)管理閱歷，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時加強(qiáng)管理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務(wù)意識。 2、管理創(chuàng)利，服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料

6、消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴(yán)掌握。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化員工手冊關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。 3、動員全體員工，樹立仆人翁責(zé)任感 動員酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的仆人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工堅(jiān)固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時時刻刻、事事到處，都要仔細(xì)、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順當(dāng)通過五星復(fù)評而努力。 在新的第三季度里，我將嚴(yán)格依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，

7、緊跟時代進(jìn)展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。以酒店大局觀為重，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力力量。我堅(jiān)信，酒店會向更高更好的進(jìn)展方向前進(jìn)。 酒店5月工作總結(jié)及工作方案二 回顧這一個月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下,嚴(yán)格要求自己,根據(jù)酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一個月的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將一個月來的工作狀況總結(jié)如下: 一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一個月來還

8、是有了肯定的進(jìn)步，在管理力量，協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 二、日常管理工作 樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個生疏的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力協(xié)作主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上一個月多次接待了海關(guān)的重要來賓，但由于客房服務(wù)人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工

9、作節(jié)奏，提高工作效率，力求月全，精確避開疏漏和差錯。 三、存在的問題 一個月來，本人能仔細(xì)地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我究竟到嘉海工作才一個月多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。其次.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論水平還不太高。 四、下一個月的工作方案 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，敏捷運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 2.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。 3.樂觀仔細(xì)協(xié)作主管，搞好樓層的日常管理工作。 4.針對一些新

10、員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。 5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平常多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。 6.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的支配好方案衛(wèi)生。 在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成果，為酒店制造更高的價值。 酒店5月工作總結(jié)及工作方案三 時間如梭，轉(zhuǎn)瞬xx年股份制運(yùn)作已走過二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的親密協(xié)作下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)展

11、餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基喘下面餐飲部就一個月主要工作總結(jié)、報告如下： 一、一個月經(jīng)營狀況 一個月，部門共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx元，完成季度任務(wù)指針的xx%，較去年同期xx元增加了xx元，上升率為11%，實(shí)現(xiàn)利潤xx元，完成季度利潤指針的xx%，較去年同期xx元(平均每月xx元)相比，利潤增長了xx，增長率為9.9%， 一個月，部門共接待婚、壽喜宴103趟次x桌，金額達(dá)xx元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為xx元/桌，較去年同期xx元/桌增加了xx元/桌，散臺接待了xx人次，上座率為xx%，包房共接待xx人次，包房出租xx次，出租率為57.1%。 二、主要工作與作法 xx年一個月不僅是餐飲部在上一個月良好經(jīng)營

12、局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參與市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“進(jìn)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上一個月成果的同時，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個方面的工作： 一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題 創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收力量，部門依據(jù)年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作： 1、為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機(jī)，深化落實(shí)了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜xx余份，金額達(dá)x萬余元，得到的

13、消費(fèi)者的全都好評， 2、為加強(qiáng)對外影響及大宴的宣揚(yáng)效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排勝利做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，二季度，部門共接待各類大小宴席xx場次xx桌，金額達(dá)xx元，平均xx元/桌。 3、為增加酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展現(xiàn)和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織力量，部門勝利接待了由酒店主辦的xx余人圣誕節(jié)自助餐及xx簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的勝利閱歷，部門給xx的負(fù)責(zé)人提出了多條珍貴看法，得到了主辦方的一至好評。 4、為進(jìn)一步宣揚(yáng)酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營狀況較好、工作量大的狀

14、況下，克服重重困難，協(xié)作酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票xx張，金額為xx元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如xx、xx等一批促銷能手。 5、為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如xx、xx等一批新菜開發(fā)能手; 二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本 質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)進(jìn)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。二季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“進(jìn)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上一個月餐飲良好的進(jìn)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作： 1、為圓滿

15、的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門依據(jù)總體工作支配，早于xx月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了餐飲部參與市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。 2、部門依據(jù)上一個月經(jīng)營狀況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗.餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜

16、肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的全都好評。 3、為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的溝通，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基矗 4、為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行方法，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，依據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分

17、器皿進(jìn)行了一次購置工作; 5、為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與進(jìn)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題供應(yīng)了很好的依據(jù)。 酒店5月工作總結(jié)及工作方案四 本月的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對這一個星期的工作歷程，我多少也有一些感悟。進(jìn)入酒店的這一段時間以來，我也在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中緩緩前行。以前覺得一個星期很是漫長，現(xiàn)在卻感覺一個星期仿佛只在一刺眼之中。我想，這也是我力量漸漸得到完善的結(jié)果吧!所以對于這一個星期的工作以及下一個星期的工作，我都做好了總結(jié)和方案。 一、這月工作總結(jié)

18、 這一個星期比前一個星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點(diǎn)加重。我還只來到酒店一個月，現(xiàn)在仍舊處于試用期中。還有許多方面還不是很懂，所以我也是在漸漸學(xué)習(xí)中成長和工作的。這一月我已經(jīng)開頭自己獨(dú)立工作了。由于我并非這個專業(yè)對口的，所以我進(jìn)來之后有許多地方都是要從0開頭，我也特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ壹颖蛾P(guān)注和帶領(lǐng)，為此我真的很感恩。 此外這一月由于太忙，許多時候都處于一個加班的狀態(tài)，而有幾位很好的前輩始終都在悄悄的照看我，關(guān)心我，我真的很感謝。特別感謝大家賜予我的關(guān)愛，靠著這些動力，我也在這一月中特別順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳康墓ぷ骱腿蝿?wù)，我感到特別的滿意和傲慢。但我也不會就此停止，我會連續(xù)努力，爭取每一天都有收

19、獲，爭取每一個星期、每一個月都會有所成長。 二、下月工作方案 下月的工作任務(wù)已經(jīng)下達(dá)下來了，我也已經(jīng)認(rèn)仔細(xì)真的看了一遍。在這一個全新的星期之中，我會好好的將自己的工作和時間做好調(diào)配，合理的支配好工作中的一些事情，讓自己更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去。此外我也會漸漸的去提升自己的力量，連續(xù)向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。增長自己的見識，也提升自己的做事力量。 我知道做任何事情都不能太心急，所以我會連續(xù)保持一個好的態(tài)度，在今后的時間里，連續(xù)保持一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)，始終努力。切忌急躁，飄忽不定，我會漸漸熬煉自己的處事力量，處理問題的力量。在接下來的一月里做好這一份后勤工作，不辜負(fù)每一個為我期盼之人的期盼。我也會堅(jiān)

20、決自己內(nèi)心的憧憬，找準(zhǔn)方向，始終努力和堅(jiān)持下去。我信任通過自己的這一份堅(jiān)持和英勇，我會做到一個更好的自己，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工。 延長閱讀 兒童友好中心5月工作方案 工作方案在我們的實(shí)際工作中是特別有用的，可以讓我們能夠仔細(xì)的去思索自己的崗位工作。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“兒童友好中心5月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 兒童友好中心5月工作方案一 訓(xùn)練內(nèi)容與要求： 1、吸引幼兒參與集體活動，并努力使其在一日活動中保持開心的心情。 2、在日常生活中引導(dǎo)幼兒觀看自己的身體，了解身體基本部位的功能，知道自己和別人不一樣，了解每個人的指紋都是不相同的，發(fā)覺身體會動的部位。 3、關(guān)

21、心幼兒了解生活中會遇到的危急，知道有急事要撥打求助電話，形成初步的自我愛護(hù)意識，懂得愛護(hù)身體的重要性，有病時能英勇接受醫(yī)生的治療。 4、關(guān)心幼兒懂得自己的事要自己做的道理，能夠做一些力所能及的事情。 5、創(chuàng)設(shè)舒適的環(huán)境，調(diào)動幼兒對圖書的愛好，引導(dǎo)幼兒從前向后一頁一頁的翻閱圖書。 6、鼓舞幼兒觀看和自己動手制作植物標(biāo)本，對生活中科學(xué)現(xiàn)象的探究感愛好。 7、在日常生活中引導(dǎo)幼兒連續(xù)學(xué)習(xí)給物體進(jìn)行分類并發(fā)覺其中的趣味，關(guān)心幼兒把握比較物體長短的方法。 8、關(guān)心幼兒在操作和生活活動中熟悉數(shù)字6和7，理解7以內(nèi)數(shù)的實(shí)際意義。 9、激發(fā)幼兒隨音樂表演的愛好，在歡樂的韻律活動中學(xué)習(xí)踵趾小跑步等。 10、培育

22、幼兒對美術(shù)活動的愛好，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)用線條、顏色表現(xiàn)自己的生活，通過折紙手工等活動熬煉動手力量。 11、組織幼兒開展豐富的體育活動，帶領(lǐng)幼兒練習(xí)行進(jìn)跳、動作協(xié)調(diào)的走、跑，學(xué)習(xí)鉆的方法和技能。 兒童友好中心5月工作方案二 一、主題實(shí)施 本月主題是小鬼顯身手彎彎繞繞。 在小鬼顯身手這個主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界;引領(lǐng)他們從成人那里吸取一切有利于自身進(jìn)展的養(yǎng)料，讓他們在仿照成人的過程中顯示自己的潛能，為促進(jìn)幼兒主動進(jìn)展制造良機(jī)。 在彎彎繞繞這一主題中，主要引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界開頭，讓他們面對各種物體，饒有愛好地去發(fā)掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用和樂趣

23、，然后用他們的想象去制造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進(jìn)入彎彎樂園，在這個樂園中一起用敏銳的心靈去體驗(yàn)，用靈活的雙手去制造。 二、幼兒生活與學(xué)習(xí) 1.加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。 2.提示幼兒按時起床，準(zhǔn)時到園。 3.提示幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。 4.做好室內(nèi)通風(fēng)消毒工作，預(yù)防春季傳染病(流感、手足口病)。 5.天氣比較熱，提示孩子運(yùn)動后*服，多喝開水。 三、家長工作 1.請樂觀協(xié)作老師進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。 2.鼓舞確定幼兒關(guān)懷四周人或事的行為。 3.對孩子進(jìn)行自理力量和動手力量的培育，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂趣。 4.和孩子一起外出漫步和游玩，引導(dǎo)孩子在大

24、自然中查找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時間與幼兒一起觀看戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。 四、其他工作 1.豐富區(qū)域嬉戲的環(huán)境及材料。 2.加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練。 兒童友好中心5月工作方案三 一、主題活動 1、圍繞好伙伴的主題活動，通過將孩子引進(jìn)親切、溫馨的氛圍，讓他們感受沒有伴侶的孤獨(dú)，從而體會微笑面對伴侶是多么的重要。 2、圍繞石頭大家玩主題活動，以“石頭”為主要的操作材料，設(shè)計(jì)各種學(xué)習(xí)情境，如：傾聽石頭的故事、敲擊石頭、拼疊石頭等，讓孩子萌生對石頭的愛好。通過一系列的活動，既能認(rèn)知“石頭”的自然屬性，也感受到了石頭的人格化特征。 二、常規(guī)訓(xùn)練 1、訓(xùn)練幼兒養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，不隨便打斷別人的交

25、談。 2、提示幼兒留意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，看到垃圾紙屑彎彎腰。 3、天氣漸熱，午睡時建議幼兒能將雙手、雙腳伸在被子外面。 三、環(huán)境布置 1、選擇集體同樂的照片或圖片布置在主題墻上，營造親熱、溫馨的氣氛，使幼兒接納同伴和四周的人。 2、將幼兒收集來的石頭布置成石頭展覽，供幼兒觀賞、觸玩，并隨時豐富展品。 3、布置石頭造型區(qū)，將孩子們制作的“石頭畫”展出，相互觀賞，感受造型美。 4、師生共同進(jìn)行六一的班級環(huán)境布置，并開展一系列的慶?；顒?，使每個孩子在兒童節(jié)里都能收獲關(guān)愛、感受歡快、體驗(yàn)成長，并在童年之路上留下一段深刻而美妙的記憶。 四、家長工作 1、和孩子敘述有關(guān)于伴侶的故事，盡可能多與孩子進(jìn)行溝

26、通，成為孩子的大伴侶。 2、建議家長與孩子一起去山上、石堆、河灘等地方采集石頭，回家清洗潔凈后共同制作簡潔的石頭工藝品，并在幼兒園進(jìn)行展現(xiàn)。 3、建議家長協(xié)作做好幼兒夏季個人衛(wèi)生的工作，勤洗手、洗澡、換衣物，形成良好的衛(wèi)生和生活習(xí)慣。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案 工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。方案本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“超市綜合經(jīng)理5月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案一 剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分緣由在于我的工作閱歷不足,這段時間處于迷

27、茫期,為了使工作力量得到提升,仔細(xì)做好一名店長,現(xiàn)將工作方案如下: 1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓舞員工樂觀性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的溝通與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)干凈、有序,樹造了良好的形象。仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。 做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有

28、全局意識,做事情要從公司整體利益動身。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、當(dāng)日樂觀回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題。 3、按時上下班,做到不遲到,不早退,仔細(xì)完成當(dāng)日工作。 4、當(dāng)顧客光臨時,要留意禮貌用語,樂觀熱忱為顧客服務(wù),做到要顧客高興奮興的來,滿滿足意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧

29、客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案二 一、超市業(yè)態(tài)進(jìn)展快速，市場機(jī)會巨大 1、中國超市進(jìn)展快速。 超市，就是實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，并用工業(yè)化分工機(jī)理對經(jīng)營過程進(jìn)行專業(yè)化改造的零售業(yè)態(tài)。 超市的高速進(jìn)展，除了中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的帶動作用外，還源于其自身的優(yōu)勢制造消費(fèi)者利益。與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相比，超市的優(yōu)勢表現(xiàn)在：購物的便利性、購物的廉價性

30、、購物的舒適性、購物時間的節(jié)省性等方面。由于這些優(yōu)勢，超市對傳統(tǒng)商業(yè)形成了沖擊甚至有取而代之之勢，造成了百貨商店、小型雜貨店的勢微。 2、超市，抱負(fù)的投資機(jī)會。 需要看到的是，中國目前的超市形態(tài)與國外相比，仍處于初始階段，遠(yuǎn)不成熟。 體現(xiàn)在：a、個體私營雜貨店仍大量存在。這些雜貨店的共同特征是：貨品品種少，購物環(huán)境差，管理手段落后，選購成本與零售價格高，分散經(jīng)營，等等。這在國外發(fā)達(dá)國家中早已被現(xiàn)代規(guī)?；某腥〈恕?b、國內(nèi)大多數(shù)成規(guī)模的連鎖超市中，同樣存在無超市經(jīng)營管理的現(xiàn)代化理論指導(dǎo)，貨品管理、財(cái)務(wù)管理落后，賣場虛大，與銷售額不成比例，門店選點(diǎn)不準(zhǔn)，服務(wù)、陳設(shè)、配送貨不統(tǒng)一等問題。 這些

31、問題啟示我們，超市領(lǐng)域是一個潛力巨大而又未被有效占據(jù)的領(lǐng)域，因而是xx公司介入超市領(lǐng)域的一個巨大的市場機(jī)會。 如何抓住這一機(jī)會?粗略的設(shè)想是，依據(jù)本地區(qū)的市場消費(fèi)狀況與市場競爭狀況，選準(zhǔn)超市形態(tài);培育、培訓(xùn)具有現(xiàn)代超市經(jīng)營理論的管理人員，制定與國外接軌的科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度;配備現(xiàn)代化的經(jīng)營設(shè)施與管理設(shè)備;實(shí)施連鎖經(jīng)營，做到統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送貨、統(tǒng)一陳設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，一句話，以國外超市經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，主打國內(nèi)市場，運(yùn)用管理理念、經(jīng)營手段的優(yōu)勢取得競爭的勝利。 二、xx公司經(jīng)營超市的設(shè)想 1、總體構(gòu)想 xx投資管理有限公司正在籌建的連鎖超市企業(yè)，總部擬設(shè)xx。 我們企業(yè)的經(jīng)營特

32、色，除具備一般連鎖超市商品豐富、價格廉價的特征外，更體現(xiàn)在營造一種輕松舒適的購物環(huán)境以及供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)多樣的服務(wù)上。同時，我們將采納更科學(xué)的管理模式，塑造具有鮮亮特色的企業(yè)形象，努力使資金周轉(zhuǎn)更順暢快捷，資信度更高，信譽(yù)更好。 我們企業(yè)的經(jīng)營策略是，避開大城市，特殊是回避與國際性大型連鎖企業(yè)在大城市的直接競爭，集中力氣拓展中小城市及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村城鎮(zhèn)市場，成為此類市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。 我們超市的形態(tài)以小型連鎖為主，詳細(xì)來說，我們把分店劃分成三種類型： a、一類店，面積約300500平方米。具有宣揚(yáng)企業(yè)形象的作用，同時可作為區(qū)域市場的旗艦店或總店，擔(dān)當(dāng)肯定的管理、協(xié)調(diào)職能; b、二類店，面積約200

33、平方米。主要用于向中小城市中的大型社區(qū)、區(qū)域性商業(yè)中心以及農(nóng)村城鎮(zhèn)市場供應(yīng)較為豐富的商品，滿意顧客多方面的生活需求; c、三類店，面積約100平方米。作為中小城市的社區(qū)店，主要作用是向生活區(qū)內(nèi)居民供應(yīng)便利、快捷的購物場所，滿意居民對一般食品、日用品的日常需求。 一般的做法是，在中小城市中，我們將在商業(yè)區(qū)、交通樞紐、區(qū)域性商業(yè)中心、大型社區(qū)的商業(yè)街一帶開設(shè)少數(shù)一、二類店;大量選擇有市場空間的居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)街一帶開設(shè)三類店。這樣即宣揚(yáng)了企業(yè)形象，又牢牢吸引當(dāng)?shù)鼐用?，成為區(qū)域內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。 在小城鎮(zhèn)，我們將以一、二類店為主，利用資金、管理等方面的優(yōu)勢，拉開與當(dāng)?shù)亓闵⒔?jīng)營業(yè)者的檔次

34、，面對城鎮(zhèn)內(nèi)全部顧客供應(yīng)商品和服務(wù)，搶先確立在此類城鎮(zhèn)內(nèi)市場領(lǐng)先者的地位; 2、近期方案內(nèi)主要目標(biāo)市場的市場狀況及經(jīng)營構(gòu)想 (1)、xx市 a、市場狀況： 總?cè)丝?30余萬，其中市區(qū)人口約60萬。另有外來人口約50萬。人均收入約1000元/月，在食品及日用消費(fèi)品方面的人均消費(fèi)支出約500元/月。 商業(yè)方面，舊有商業(yè)街是中山路;新市區(qū)擴(kuò)展快速，形成了新的區(qū)域性商業(yè)中心和居民區(qū)內(nèi)的商業(yè)街，有較大市場空間。 交通方面，大路交通非常便利，公交汽車是最重要的交通工具，自行車、小巴做為補(bǔ)充性交通工具存在。 b、 競爭狀況： 區(qū)域性競爭者(b類競爭者)為小區(qū)內(nèi)超市，一般面積在50100平方，經(jīng)營管理都是傳統(tǒng)

35、型的，商品大同小異。此類競爭者數(shù)量較多。 c、經(jīng)營構(gòu)想： 做好企業(yè)形象宣揚(yáng)的同時，大力進(jìn)展三類店，集中精力拓展居民區(qū)內(nèi)市場。 詳細(xì)說，在市區(qū)交通樞紐一帶設(shè)一類店1家，做為總店，同時做為宣揚(yáng)展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口和舞臺;企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)是在居民區(qū)出入口、公用建筑、區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)一帶開設(shè)三類店，牢牢吸引住區(qū)內(nèi)顧客，成為區(qū)域內(nèi)零售業(yè)的市場領(lǐng)先者。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案三 光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，告辭了充實(shí)勞碌的近一段，迎來了布滿盼望的近一段。近一段為了更加科學(xué)的服務(wù)客戶，工作上更好的實(shí)現(xiàn)有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培育，崗位更加均衡。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下客服部與網(wǎng)控中心兩大

36、部門整合后成立了運(yùn)營部。回顧過去的一個月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在大家的共同努力下，做了許多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將近一段本部門詳細(xì)工作方案如下： 一、運(yùn)營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé) 運(yùn)營部是收集經(jīng)營信息，把握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶看法的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作，準(zhǔn)時向管理層供應(yīng)內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營部共計(jì)19人，需要增加儲備人員23名。 運(yùn)營部職責(zé)劃分：經(jīng)理：1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與部門整體規(guī)劃，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;2、負(fù)責(zé)客戶服

37、務(wù)與市場拓展，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù);3、協(xié)作參加公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。 經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部管理與規(guī)劃，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;2、負(fù)責(zé)市場拓展，幫助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報工作;外部接待等工作。 技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。協(xié)作做好部門考核和工作檢查。 為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作，依據(jù)部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，部門細(xì)劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網(wǎng)控中心、危急品監(jiān)控中心;運(yùn)營部將圍繞四個中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì)!客服中心的主

38、要職責(zé)：對外做好客戶服務(wù)，準(zhǔn)時解決客戶遇到的各類問題，夯實(shí)市場基礎(chǔ)并做好推廣;對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù)、回款、報表、統(tǒng)計(jì)等工作，準(zhǔn)時向管理層供應(yīng)內(nèi)外信息，為領(lǐng)導(dǎo)層決策供應(yīng)依據(jù)。 電召中心的主要職責(zé)：建設(shè)好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業(yè)的訪問和宣揚(yáng)工作，召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會，請大家齊心協(xié)力，出謀劃策，幫助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單樂觀性;加大電召電話和APP的宣揚(yáng)推廣力度，協(xié)作優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段樂觀查找網(wǎng)約車平臺合作商，明確目標(biāo)。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

39、網(wǎng)控中心的主要職責(zé)：網(wǎng)控中心對網(wǎng)內(nèi)全部車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查，根據(jù)一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報、一月一匯總的要求對托付監(jiān)控單位、重點(diǎn)營運(yùn)車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查、數(shù)據(jù)分析(事故分析報告)等工作，做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報演示工作; 危急品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)xx全面扎實(shí)的做好托付監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對托付監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進(jìn)行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲憊駕駛等違規(guī)行為車輛準(zhǔn)時發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛馬上聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系

40、企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快賜予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。協(xié)作客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。 負(fù)責(zé)公司危急品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危急品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題準(zhǔn)時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并根據(jù)一日一統(tǒng)計(jì)、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危急品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時關(guān)注做好提示等相關(guān)工作。 二、建立建全部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度 沒有法規(guī)不成方圓，制度是一個部門不行或缺的基礎(chǔ)。近一段我們方案制定出以下部門制度，并且在實(shí)行過程

41、中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實(shí)行過程中逐步更新完善。 三、工作目標(biāo) 運(yùn)營部將依據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo)，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評比?？头行模簽榱碎_展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展構(gòu)筑平臺，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破xx萬的目標(biāo)，客服中心今年將連續(xù)實(shí)行量化考核，對客戶單位和銷售額進(jìn)行考核，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核，增加進(jìn)行嘉獎，削減進(jìn)行懲罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)當(dāng)在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。 除了客服中心

42、原有的服務(wù)人員,今年我們將增加xx名優(yōu)秀人員進(jìn)行培育，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭取實(shí)現(xiàn)部門xx萬的銷售額)。 客服中心將連續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細(xì)。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)制造價值。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個不流失。 客服人員日常會常常出去訪問客戶和查找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺多方面進(jìn)行市場調(diào)研，做到

43、有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態(tài)了解，知道同行業(yè)的進(jìn)展方向，業(yè)務(wù)走向。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定，定期查閱相關(guān)網(wǎng)站、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題，向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司，從而找到合作機(jī)會開發(fā)新的市場，新的項(xiàng)目。連續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理、租賃行業(yè)、特別行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項(xiàng)目6家左右; 電召中心：做好電召中心的推廣和宣揚(yáng)，提升用戶量，責(zé)任到人，對于電召量和勝利率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，勝利率增長百分之十以上;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)APP召車功能，并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功

44、能，爭取召車增長量高于百分之二十;近一段樂觀聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營平臺，爭取和兩家以上的運(yùn)營平臺合作，能服務(wù)xx百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占據(jù)xx網(wǎng)約車市場。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系，爭取電召運(yùn)營資金和補(bǔ)助不低于xx萬元。 網(wǎng)控中心：網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù)，培育出能匯報、能講解、能分析的專業(yè)人才。對各類報表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化，部門人員逐步走出去，熟識更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀。 危急品監(jiān)控中心：依據(jù)危急品監(jiān)控中心對托付監(jiān)控服務(wù)單位的xx實(shí)時車輛監(jiān)控、實(shí)時分析、實(shí)時處理車輛動態(tài)信息、準(zhǔn)時發(fā)覺并提示訂正駕駛員的超速、疲憊駕駛等違法行為的監(jiān)控

45、數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進(jìn)行通報，每月進(jìn)行月報匯總;對于監(jiān)控中發(fā)覺的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、關(guān)心訂正違規(guī)行為車輛次數(shù)(發(fā)送調(diào)度信息次數(shù)、打電話次數(shù))和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。(后期制度中將形成規(guī)范固定表格將監(jiān)控單位分化到每個人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有小組組進(jìn)步行匯總查看考核精確性，安排可依據(jù)聘書人員進(jìn)行分化); 對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態(tài)違章表、通知單、交接班)填寫的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性和精確性進(jìn)行考核。 對于日常技能的把握程度、日常行為規(guī)范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復(fù))等落實(shí)狀況進(jìn)行考核。 各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯

46、總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對，進(jìn)行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去，做到有據(jù)可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。 超市綜合經(jīng)理5月工作方案四 在布滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與xx共同度過了我20 xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進(jìn)展。 盤點(diǎn)20 xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從

47、無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對近一段的工作總結(jié)與方案如下： 一、銷售業(yè)績 20 xx下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)xx萬元的銷售業(yè)績，日均客流量xx人，日均客單價xx元，全年中，xx月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。 下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （一）、企業(yè)無小事由于對家家鮮報價策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸 由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部始終未

48、將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營運(yùn)管理、甚至報價均由營運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此狀況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。 由于我們在付出運(yùn)價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟識物流業(yè)務(wù)，以簡潔的.閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積1113m3的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運(yùn)價超高。 由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳xx

49、的招投標(biāo)也變得無比困難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年?duì)I業(yè)額xx萬的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。 （二）、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎 由于歷史的緣由，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)閱歷，特殊是缺乏大公司工作閱歷。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子。 忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日

50、常運(yùn)作，削減管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜愛直接跳到?jīng)_突的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊急。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。 懶散和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了xx項(xiàng)目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶散，沒有去打江山的士氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。 （三）、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成 物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源力量強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投

51、標(biāo)中笑到最終。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)當(dāng)是積累了閱歷。我們通過xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目作了嘗試。明白與其他企業(yè)的差距有多大，知道了xx項(xiàng)目為什么會虧本。 攝影工作室5月工作方案 工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“攝影工作室5月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 攝影工作室5月工作方案一 新學(xué)期伊始，我們攝影協(xié)會又長大了一歲，在過去的日子里，我們協(xié)會取得了不少卓越成果。新的學(xué)期，我有信念帶領(lǐng)同學(xué)在高起點(diǎn)上博取更高的輝煌，由于我們的目標(biāo)始終都在遠(yuǎn)方。前方才是我們的追求! 現(xiàn)將本學(xué)期工作方案制

52、定如下： 1、會員溝通： 無論是手機(jī)，還是數(shù)碼相機(jī)，或者單反，這都不重要，重要的是愛好攝影之心卻是共同的，老會員閱歷豐富，可以把閱歷介紹給新會員，通過這樣的活動老會員可以鞏固自己的學(xué)問，新會員的學(xué)問可以提高，而且通過溝通大家相互學(xué)習(xí)，共享是最好的美德，增進(jìn)彼此的感情對協(xié)會的凝聚力提高很有好處。 2、開展講座： 我們的進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)懷是分不開的。新學(xué)期我們將邀請學(xué)校中在攝影和photoshop方面具有高水平的領(lǐng)導(dǎo)和老師們給我們做學(xué)問講座，以豐富我們的攝影學(xué)問。同時，也會請校外攝影達(dá)人來我校給會員們共享攝影閱歷，傳授獨(dú)家秘笈。讓新會員不斷接觸到大量有價值的信息量，給他們供應(yīng)一個暖和的平臺，

53、盡我們所能，讓他們不斷進(jìn)步，不斷超越。 3、戶外采風(fēng)： 此學(xué)期我們協(xié)會將組織會員在校內(nèi)1000多畝的范圍內(nèi)進(jìn)行好玩動腦的攝影活動，通過活動，我們會員即可以提高對素材的捕獲力量，創(chuàng)作力量，行動力量和吃苦力量，也可以增加對美的理解，正確地熟悉攝影豐富我們的頭腦，提高我們的愛好和對美的定位。當(dāng)然，小的采風(fēng)活動我們會每兩周舉辦一次。讓會員有眾多機(jī)會參加到攝影中來，在活動中，即使講解各種疑難問題，以及引導(dǎo)他們有一個正確的攝影態(tài)度。 4、協(xié)會服務(wù)： 我們要把協(xié)會做成一個以服務(wù)為主的“服務(wù)生”的同學(xué)社團(tuán)。我們可以充分利用我們攝影方面的特長供應(yīng)各種攝影方面的服務(wù)。比如給非協(xié)會人員拍攝戶外照片，增加會員的動手動

54、腦力量。讓我們的會員參加到記錄學(xué)校大大事的過程中，讓會員發(fā)覺并記錄校內(nèi)中的點(diǎn)點(diǎn)感動，讓本協(xié)會為經(jīng)院的文化作出更多貢獻(xiàn)，為xx師生供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的影像服務(wù)。 5、舉辦攝影展： 我們協(xié)會會將整個上學(xué)期會員在采風(fēng)過程中的拍攝優(yōu)秀作品進(jìn)行展現(xiàn)。不僅為學(xué)院增加一道亮麗的風(fēng)景線，同時也可以讓我們對自己有一個全新的定位和熟悉，從而去更好的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)覺自己不足，不斷連續(xù)深化解析攝影。 6、開展攝影學(xué)問辯論賽 通過會員間對攝影理論的辯論，達(dá)到對攝影理論的深化思索，從而更深的熟悉攝影哲學(xué)。通過這種活躍的形式可以增加會員的樂觀性和對攝影的愛好。 攝影工作室5月工作方案二 半年來，我們協(xié)會的全體成員體會到

55、了協(xié)會工作的喜與樂，但會員的期望就是我們的動力。這半年活動相對較少，且規(guī)模不是太大。但是我們發(fā)揮主觀能動性，在下一學(xué)期綻開更為豐富的活動，新會委的加入為協(xié)會注入了活力，協(xié)會自身也完善了管理?xiàng)l例，我們在制度化規(guī)范化的道路上已經(jīng)步入正軌。為了讓會員生活豐富多彩，提高會員的攝影水平，攝影協(xié)會肯定會一步一個腳印的走下去的! 下面大致介紹下我們攝影協(xié)會下個月工作方案： 一、下半學(xué)期伊始申請一個豐富多彩的攝影展的常規(guī)活動，每兩周定期進(jìn)行一次。 二、邀請攝影專家做攝影學(xué)問講座，以豐富會員的攝影學(xué)問和提高會員的攝影水平。 三、加強(qiáng)會員之間的溝通，聽取會員看法和建議，增進(jìn)彼此的感情。溝通攝影技能，以點(diǎn)帶面，全面

56、提高攝影水平。 四、樂觀與其他社團(tuán)溝通，方案組織聯(lián)誼活動，加強(qiáng)不同會員之間的溝通。 五、最值得期盼的是，在下個月五月份我們將舉辦一個大型的攝影大賽活動，面對全校同學(xué)征集優(yōu)秀作品，并方案與兄弟學(xué)校理工學(xué)院合作，共同征集優(yōu)秀作品。交與xx市出名的攝影專家鑒定、評比，活動結(jié)束之前舉辦一場精彩的頒獎晚會。 攝影協(xié)會宗旨是豐富高校生校內(nèi)文化生活，激發(fā)攝影愛好者藝術(shù)熱忱，學(xué)習(xí)溝通攝影技術(shù)技巧，結(jié)交廣闊攝影愛好者。目標(biāo)是豐富會員高校校內(nèi)文化生活，學(xué)到攝影技術(shù)技巧，結(jié)交廣闊攝影愛好者。社團(tuán)精神是務(wù)實(shí)拼搏，團(tuán)結(jié)一心，充實(shí)自我。工作方針是公開民主，自主自辦。攝影協(xié)會始終在根據(jù)宗旨、目標(biāo)、精神、方針一步一個腳印的往

57、前走，信任在團(tuán)委和社聯(lián)的指導(dǎo)下和全體會委和會員的共同努力下，我們攝影協(xié)會定會越走越遠(yuǎn)，越來越輝煌! 攝影工作室5月工作方案三 在以后我們協(xié)會將繼承和發(fā)揚(yáng)攝影藝術(shù)，并結(jié)合當(dāng)代.現(xiàn)狀和青年特點(diǎn),通過學(xué)習(xí)、溝通、傳播，加深同學(xué)對攝影的了解和熟悉，在生活中查找美，發(fā)覺美，捕獲美。憑借全體會員對攝影藝術(shù)的喜愛和熱忱，致力于攝影活動在學(xué)校廣泛開展普及攝影藝術(shù)，提高個人的攝影技術(shù)和藝術(shù)修養(yǎng)，并同時為充實(shí)同學(xué)業(yè)余生活，開創(chuàng)其次課堂，豐富校內(nèi)文化作貢獻(xiàn)。 協(xié)會除了以照片展覽，攝影講座，攝影競賽，外出采風(fēng)等方式和途徑連續(xù)做我們的活動的同時，我們盼望可以有更大的突破，同時盼望能給寵愛攝影的同學(xué)供應(yīng)更多溝通的平臺。在

58、校內(nèi)綻開活動,結(jié)合攝影協(xié)會自身特點(diǎn),樂觀開展形式多樣的活動,通過攝影這一生動的形式,反映秀麗景色和思想品嘗。我們會抓住一切提高自身技術(shù)和消遣大眾的機(jī)會。我們還將樂觀協(xié)作其它協(xié)會辦活動。我們也會與別的學(xué)校的攝影協(xié)會樂觀聯(lián)系，爭取能一起創(chuàng)作出更好的作品。 這學(xué)期我們將按方案開展協(xié)會活動： 外拍: 可以讓我們近距離的接觸的漂亮景色和人物風(fēng)情，我們會不定期組織課程相對較少的一部分同學(xué)進(jìn)行外拍。 攝影競賽: 我們會不定期的舉辦攝影競賽，為同學(xué)們供應(yīng)平臺的同時，也給同學(xué)們的水平作一個確定。每次評獎我們都會請專業(yè)老師做評委，并且會在食堂展覽讓同學(xué)們進(jìn)行大眾投票。 攝影展: 我們將協(xié)作競賽，不定期的展覽我們的

59、優(yōu)秀照片。 講座: 我們會連續(xù)請老師指導(dǎo)我們專業(yè)的攝影學(xué)問。 每個月將有一次次外拍活動和理論學(xué)問學(xué)習(xí)(理論學(xué)問分為相機(jī)理論和ps后期理論)。 本學(xué)期我們將進(jìn)行室內(nèi)攝影和校外攝影的訓(xùn)練活動，使同學(xué)們免除外出的麻煩還能節(jié)省時間。 上述活動各個部門，盡心盡力地負(fù)責(zé)籌劃好，同時，也將盡量辦出攝影協(xié)會的新意，能讓協(xié)會會員真正了解攝影，學(xué)到攝影的學(xué)問，每位協(xié)會干部提出珍貴的看法，我們將準(zhǔn)時查漏補(bǔ)缺，為協(xié)會的蓬勃進(jìn)展盡上自己的一份力氣! 物業(yè)工程部5月工作方案 工作方案是提高工作效率的一個前提。今日要完成什么事情，明天要完成什么事情。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)工程部5月工作方案”，僅供參考，歡

60、迎大家閱讀。 物業(yè)工程部5月工作方案一 20 xx年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作方案如下： 一、平安管理 1、設(shè)備設(shè)施平安管理工作必需堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針;必需堅(jiān)持設(shè)備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅(jiān)持不斷更新改造;提新平安技術(shù)水平，能準(zhǔn)時有效地消退設(shè)備運(yùn)行過程中的擔(dān)心全因素，確保重大事故零發(fā)生。 2、明確責(zé)任，形成完善的制度。 3、嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)程，實(shí)現(xiàn)平安規(guī)范化、制度化。 4、加強(qiáng)