1、第6頁共6頁2022年學(xué)習(xí)秘書學(xué)心得體會對于政教專業(yè)的學(xué)生，秘書學(xué)的確是一門有用的課程，由于將來最對口的專業(yè)是公務(wù)員，所以有很大一部分人將來要從事這個職業(yè)，因此學(xué)習(xí)一些秘書學(xué)的知識對將來的工作太重要了。對于我個人來說，由于交際能力不強，所以我對如何處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系很感興趣，這學(xué)期我就著重聽了關(guān)于處理人際關(guān)系方面的知識。老師的講解和同學(xué)們課堂的演講令我受益匪淺，在秘書學(xué)的課堂上，我不僅學(xué)到了知識，還鍛煉了演講能力，這要感謝老師。談一些我的心得體會，我就從我最關(guān)心的秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系方面來說吧。秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，形影不離，同領(lǐng)導(dǎo)的工作同步運轉(zhuǎn)，向心運轉(zhuǎn)

2、。從工作角度來講，他關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)乃至整個單位工作的大局;從個人角度講，它直接關(guān)乎秘書所做本職工作的好壞從而影響自己將來事業(yè)的發(fā)展。因此，秘書做好本職工作首先要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。關(guān)于處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系我綜合了老師這學(xué)期所講，提出以下幾方面。1.才干、品德合為秘書的總體素養(yǎng)，是搞好同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的基礎(chǔ)。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在有效的服務(wù)，而做一有效的服務(wù)，決定因素是：才干、品德、性格。秘書的職業(yè)才干，它首先應(yīng)包括秘書的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思列定主義理論修養(yǎng)，認識問題的能力，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識、文字能力等等。這些是秘書才干的土壤和肥料，也是才

3、干的構(gòu)成部分。學(xué)識、文化功底，是秘書的必需條件。學(xué)習(xí)，才能掌握學(xué)識。品德素養(yǎng)是一個重要的因素，做秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責(zé)地工作。要有職業(yè)性的高尚品德。比如說，熱愛事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻身的精神。2.文秘人員在思想上必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度去考慮問題，與領(lǐng)導(dǎo)在忍怒上達成共識。文秘人員在思想上完全可以高于或先于領(lǐng)導(dǎo)者，以促進和協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖。以起草領(lǐng)導(dǎo)講話為例，往往領(lǐng)導(dǎo)只給擬寫文稿的任務(wù)，沒有詳細的提綱，這任務(wù)的難度是可想而知的。如果在接受任務(wù)時，文秘人員能摸清領(lǐng)導(dǎo)思路，甚至掌握必要的參考線索，那就完全是另外一種情形了。要做到這一點，文秘人員平時就要主動與領(lǐng)導(dǎo)交流思想

4、、討論問題，了解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖;領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)及時給文秘人員提供“參與”、“介入”的機會，經(jīng)常帶文秘人員一起調(diào)查研究、處理工作，實現(xiàn)思想上的雙向交流。這樣，文秘人員在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)時，就會得心應(yīng)手。文秘人員與領(lǐng)導(dǎo)在思想上達成共識的出發(fā)點在于：積極領(lǐng)會、執(zhí)行或協(xié)助完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，而不是積極表現(xiàn)自己。因此，在行為上不能先于領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是充分發(fā)揮_、指揮、決策和管理的效能，文秘人員的職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的服務(wù)，當(dāng)參謀，做助手，保證領(lǐng)導(dǎo)工作效能的實現(xiàn)。因此，文秘人員必須全面了解領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法。只有如此，才能快速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，達到”心有靈犀一點通”的境地，才能與領(lǐng)導(dǎo)珠聯(lián)璧合，相

5、映生輝。值得注意的是，與領(lǐng)導(dǎo)配合默契并不是無原則地適應(yīng)和順從。在服務(wù)之中文秘人員要堅持實事求是的原則，堅持正確的政策方向，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出不妥的決策或工作中有明顯失誤時，文秘人員應(yīng)該予以提醒或建議，切不可明哲保身，更不能為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而迎合屈順，甚至火上加油。4.要擺正自己的位置，做到工作到位不越位當(dāng)今社會，秘書工作已經(jīng)成為一種廣泛的社會職業(yè)，秘書人員隊伍迅速壯大，秘書的服務(wù)范圍不斷擴大，服務(wù)領(lǐng)域逐漸拓寬。在這種新形勢下，一些秘書人員參與意識增強。主動服務(wù)的積極性日益高漲，如果秘書工作者個人位置擺放不當(dāng)。不能很好地把握自己的角色特點，很容易導(dǎo)致擅權(quán)越位的現(xiàn)象發(fā)生。前邊講了秘書要善于從領(lǐng)導(dǎo)角度思考和處

6、理問題，是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為前提的，一定要擺正自己的位置，不能以“二_”自居，不管秘書的意見多么正確，都不能代替領(lǐng)導(dǎo)作決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，秘書可以提供信息，提出建議，而不能做決斷。凡涉及重要事項，重大問題，須由領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，秘書不能隨意表態(tài)，秘書只有在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下才可以表態(tài)。在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示時，不能添油加醋，如果要表明自己的看法和意見，一定要與領(lǐng)導(dǎo)的指示區(qū)別快來，領(lǐng)導(dǎo)的指示要貫徹落實，秘書的意見只能作參考。要知道，秘書的參謀作用，與咨詢機構(gòu)不同，咨詢機構(gòu)尊重的是客觀事實，而不是領(lǐng)導(dǎo)意圖，他們的參謀活動比較超脫和自由。而秘書的參謀作用是有一定限度的，他只能在領(lǐng)導(dǎo)決策意圖范圍內(nèi)發(fā)揮作用。因此，秘書的參

7、謀活動是非獨立性的，必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖。人都是有感情的.領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員，在職務(wù)上雖有高低之分，但在人格和感情上卻是完全平等的。人的性格存在很大的差異性，領(lǐng)導(dǎo)也是如此，會議上講話有的照稿子念，有的則喜歡放開思路談;時間上有的注意用好八小時，業(yè)余時間一般不處理工作，而有的則喜歡晚間工作;愛好上有的喜歡體育運動，有的則喜歡釣魚、養(yǎng)花，也有的喜歡跳舞、下棋等等。要與領(lǐng)導(dǎo)在感情上產(chǎn)生共鳴，文秘人員必須盡力了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷、生活習(xí)慣、業(yè)余愛好和性格氣質(zhì)，也包括道德準(zhǔn)則、思維方式和行為方式，從而適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的個性，實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)在感情上的溝通。人的性格也具有相聚性，具備某種性格的領(lǐng)導(dǎo)，一般也欣賞同性格的隨員

8、或下屬。例如，一位心直口快的文秘人員跟一位少言寡語的領(lǐng)導(dǎo)就會被悶得張口結(jié)舌;一位拘謹敦厚的文秘人員跟隨一位豪放的領(lǐng)導(dǎo)，就會不知所措。置身于這樣的環(huán)境中會對文秘人員產(chǎn)生心理效應(yīng)，使文秘人員逐漸向模仿或順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的性格轉(zhuǎn)化。否則文秘人員就很容易被淘汰。秘書的主要工作就是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，所以秘書要在工作上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致性。在這里不是說要秘書對領(lǐng)導(dǎo)愚忠，主要就是說為領(lǐng)導(dǎo)的工作鋪好道路，能夠領(lǐng)會不同領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所需。秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，在日常的工作中會受到領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)、工作作風(fēng)的影響，會不自覺的模仿。這樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)從你的言談舉止、處理問題風(fēng)格中看到

9、自己的影子時，會覺得培養(yǎng)出了中意的下屬，對你稱。這會使秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系_?？傊貢愫帽韭毠ぷ?，首先必須努力處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣，我們在自己的工作崗位上得心應(yīng)手，我們的事業(yè)才能更上一層樓。2022年學(xué)習(xí)秘書學(xué)心得體會（二）這個學(xué)期秘書學(xué)的學(xué)習(xí)，使我對秘書的認識有了很大的變化。以前由于自己沒有接觸過專業(yè)的秘書和比較高級的秘書，所以對秘書的認識一直停留在比較朦朧和膚淺的認識上，通過學(xué)習(xí)我不但對秘書有了新的認識，還有了解和掌握許多秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。首先，我對秘書有了更準(zhǔn)確的認識。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。只是由于我國的現(xiàn)代秘書起步較晚，相對不是很規(guī)范，

10、有一些害群之馬，才使人們對秘書的認識有了一些偏差。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。該定義可從_個角度來理解：秘書服務(wù)的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者；秘書活動的基本方式是處理信息和事務(wù)；秘書活動的根本性質(zhì)是輔助性。其次，在秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系方面有了新的認識。以前我印象中秘書就是給領(lǐng)導(dǎo)“打工”的，是領(lǐng)導(dǎo)的“傭人，甚至要低三下四，委曲求全，所有臟活累活都要做，還要替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋。秘書與領(lǐng)導(dǎo)是相隨相應(yīng)的、不可分離的，他們的基本關(guān)系實質(zhì)上是工作關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的基本關(guān)系，從職權(quán)的角度上說，是領(lǐng)導(dǎo)與被

11、領(lǐng)導(dǎo)、為主與從屬、主導(dǎo)與輔助、決策與參謀的關(guān)系。簡言之，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)貼身的助手。秘書處于承上啟下的地位，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上情下達、下情上報的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)的左右手。秘書與領(lǐng)導(dǎo)是輔助與被輔助的工作關(guān)系。秘書學(xué)的學(xué)習(xí)不但改變了我以前的許多不正確的想法，更使我對秘書學(xué)這門學(xué)科有了系統(tǒng)和科學(xué)的知識，把自己以前零散的知識系統(tǒng)化，也對自己生活中遇到的類似秘書工作的一些事情有了科學(xué)的認識，為以后處理類似的事情提供了參考和經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，我對秘書工作的性質(zhì)、秘書工作的要求、秘書工作的內(nèi)容等有了系統(tǒng)和科學(xué)的認識，這些基本的知識學(xué)習(xí)不管是對秘書工作還是以后其他的工作都有很大的幫助。最后，通過秘書學(xué)的學(xué)習(xí)我對秘書的能力要求有了跟進一步的了解，也對自己的一些不足有了清醒的認識。秘書不但要有較強的辦事能力，在處理信息、處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間