1、天津百事可樂公司項目方案設計天津百事可樂公司在天津原有自營銷售物流體系，該公司銷售部在開發(fā)區(qū)第九大街。銷售部在市內(nèi)六區(qū)均設有配送中心，配送中心地址為Z1、Z2、Z3、Z4、Z5、Z6.配送中心，已有零售店的配送網(wǎng)絡。項目背景隨著市場經(jīng)濟的高速進展，社會產(chǎn)品的銷售在數(shù)量、品種等方面大幅增加，物流配送的重要性和復雜性日益凸顯。而從物流的角度來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流小范圍內(nèi)全部活動的體現(xiàn)。一個高效率的配送中心集裝卸、包裝、保管、運輸于一身，它通過著一系列的活動達到將物品送達客戶的目的。因此建設一個好的配送中心和制定完整的配送方案能更好的提高企業(yè)的效率和降低企業(yè)運作成本。天津百事

2、可樂公司每年在物流這方面所耗用的成本占整個產(chǎn)品成本專門大一部分，公司所下設的六個區(qū)的配送中心所面臨的諸多物流方面的問題一直也沒有得到專門好地解決。項目目標企業(yè)的分銷領域采納配送體制，能夠降低物流成本，提高服務水平，從而擴大銷售、擴大產(chǎn)品市場、增強企業(yè)競爭力。本次項目規(guī)劃實施的目的是減少產(chǎn)品庫存，獲得最大的節(jié)約成本和最大的效益，促進企業(yè)經(jīng)營治理水平的提高。使百事可樂公司在飲料行業(yè)更具有競爭力。本次物流方案的實施有針對性的對百事可樂公司下設的六個區(qū)的配送中心所面對的問題，制定了詳細可行的方案打算。針對天津百事可樂公司設有的六個區(qū)域的配送中心，面對數(shù)量多，分布廣的零售店，和配送過程中存在的線路、時刻

3、等問題，從而進行全面項目規(guī)劃設計，制定出更好、更加可行的的項目配送方案，達到更好的降低企業(yè)物流作業(yè)成本和高效率的配送效果。關于天津百事可樂有限公司六區(qū)內(nèi)的配送中心。我們提出了向六個區(qū)域配送時，依照圖上作業(yè)法，設計了其最佳配送路線的方案，使其路程最短，達到最佳配送時刻和配送路程，節(jié)約配送時刻和成本。針對每個配送中心下面所設的五十多個零售店，我們設計了每個區(qū)向其下設的零售店配送的工作流程，使其目標和任務清晰具體，嚴格按照其流程操作，就會使其配送效率達到最佳。針對百事可樂公司廢棄物的回收物流，由于其要緊回收的是盛裝飲料的瓶子。針對其回收的單一性，我們設計了初步的方案。假若該公司銷售物流外包，我們遵循

4、評價指標原則，對外包商評價指標確定了明確的分析方法。制定了外包商的評價指標。項目人員項目組員：鄭旖旎，李雪、李麗萍、杜玲玲、趙海丹項目分配過程：杜玲玲針對問題1、問題2收集資料，進行分析歸類，規(guī)劃路線和優(yōu)化方案李麗萍負責收集問題3的相關資料，解決問題。李雪負責問題4鄭旖旎和趙海丹負責繪制圖表，制作PPT問題一、每天早5點，銷售部就想六區(qū)配送中心發(fā)貨，設計最佳路線。1、選擇六個區(qū)北辰區(qū)Z1，紅橋區(qū)Z2，南開區(qū)Z3，河西區(qū)Z4，東麗區(qū)Z5，河東區(qū)Z6。畫出百事可樂公司和六個區(qū)的最佳配送路線。配送運輸?shù)牟畈欢嘧鳂I(yè)流程可分為七個步驟，具體如圖1所示。沿途的交通狀況沿途的交通狀況客戶的具體位置送貨時刻限

5、制劃分配送區(qū)域車輛安排確定最終配送路線選擇配送路線暫定配送先后順序呢完成車輛積載車輛配載客戶分布的情況物資的特征客戶的交貨時刻物資的性質(zhì)、形狀體積、重量車輛載重量費用物資的體積、數(shù)量2、依照六個區(qū)的配送中心的地址，算出每個配送中心之間的距離，畫出一個交通圖，如圖2所示。第一種配送路線由百事可樂公司A地區(qū)先向河東區(qū)配送。如圖3圖3所示，由A先向河東區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他地區(qū)配送中心按如圖箭頭所示配送路線配送。第二種配送路線由天津百事可樂公司A地區(qū)先向北辰區(qū)配送。如圖4所示圖4所示，由A先向北辰區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他配送中心配送，制定所圖所示的配送線路。第三種配送路線由天津百事

6、可樂公司A地區(qū)先向紅橋區(qū)配送，如圖5所示。如圖5所示，先由A先向紅橋區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他配送中心配送，制定所圖所示的配送線路。第四種配送路線由天津百事可樂公司A地區(qū)先向南開區(qū)配送，如圖6所示。如圖6所示，先由A先向南開區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他配送中心配送，制定所圖所示的配送線路。第五種配送路線由天津百事可樂公司A地區(qū)先向南開區(qū)配送，如圖7所示。如圖7所示，先由A先向河東區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他配送中心配送，制定所圖所示的配送線路。第六種配送路線由天津百事可樂公司A地區(qū)先向東麗區(qū)配送，如圖8所示。如圖8所示，先由A先向東麗區(qū)配送中心配送物資，再依次向其他配送中心配送，

7、制定所圖所示的配送線路。3、依照圖上作業(yè)法，使那個交通圖簡化成一個有圈的交通圖如圖9步驟1、變有圈的交通圖為無圈的交通圖，方法是“丟邊破圈”，即丟掉一個邊，破去一個圈，丟邊時，往往是丟掉圈中長度最大的邊。Z1Z1Z5Z4Z2Z6Z3A9.510.53833.3811.273.511.516.5圖9 每個配送中心所配送路線的可能路線和每個配送路線之間的運輸距離。步驟2、在無圈的交通圖上做流向圖，原則是：先外后內(nèi)，先端點后中間。要求每個邊都有流向。如圖10Z1Z1Z5Z4Z2Z6Z3A10.53833.3873.516.5圖10由A百事可樂有限公司向東麗區(qū)配送，依照線路依次向其他配送中心配送。即為

8、最佳的配送路線。步驟3、檢查圈上是否有無迂回。找出最小距離的圈。外圈長=33.3+8+10.5+3.5+7+16.5+38=116.6公里對圖4進行檢查，既無對流，也無迂回，是一個最優(yōu)的流向圖。最佳線路為AZ5Z4Z3Z2Z1Z6A。最短的配送離為116.6公里。即如圖11圖11問題二、設每個配送中心面對的零售店許多于50個，設計配送中心工作流程。天津百事可樂公司配送作業(yè)是按照用戶的要求，將物資分揀出來，并按時、按量發(fā)送到指定的零售店的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內(nèi)容因而配送作業(yè)的合理性和配送作業(yè)的效率都會直接阻礙整個配送中心的運行。其中配送中心進貨和出貨作業(yè)流程也不一樣。如圖12，表示

9、入庫作業(yè)流程如圖13，表示出庫作業(yè)流程以百事可樂公司東麗區(qū)配送中心Z1為例，為每個零售店編號。標出每個零售店的所在位置。如圖14依照百事可樂公司東麗區(qū)配送中心和零售店所在位置，設計其配送路線，計算路線的總路程和配送所花的時刻，初步設計方案如下圖15。東麗區(qū)配送中心Z1線路一門店起點門店終點所用路程（公里）所用時刻（分鐘）需求物資重量（公斤）東麗中心No.1623.59310No.162No.593.811100No.59No.1402.88370No.140No.1243.26220No.124No.3152.78220No.315No.1354.211400No.135No.1600.973

10、400No.160No.1366.215240No.136No.12625250No.126No.1231.34230No.123No.1193.89320No.119東麗中心4.29總計38.67983060每個零售店停留時刻20分鐘可供卸貨，所耗用總時刻為318分鐘，所載物資用1輛5噸的車來配載。東麗區(qū)配送中心Z2優(yōu)化后配送方案線路二，如圖16。配送線路和時刻優(yōu)化后的線路二門店起點門店終點所用路程（公里）所用時刻（分鐘）需求物資重量（公斤）東麗中心No.1844.717300No.184No.1850.944370No.185No.1394.611200No.139No.1545.1113

11、00No.154No.3330.623420No.333No.17525100No.175No.3360.973360No.336No.1361323240No.136No.1321330320No.132No.32415.539320No.324No.16511.827490No.165No.18611.828490No.186東麗中心4.914總計88.932153910每個零售店停留時刻為20分鐘可供卸貨，所耗用總時刻為455分鐘，選擇用2輛2噸的車來進行配送。問題三、若該公司考慮廢棄物回收，請?zhí)岢龀醪椒桨赴偈驴蓸饭镜膹U棄物有：破玻璃，廢塑料，非金屬，舊袋子，易拉罐，舊紙殼，膠瓶。廢棄

12、物分為一般廢棄物和危險廢棄物，其中一般廢棄物包括膠瓶，破玻璃，舊紙殼，舊袋子，易拉罐。危險物有舊袋子。由于這些廢棄的物品會對環(huán)境造成專門嚴峻的污染，因此要對此采取一些措施，減少對環(huán)境造成的污染。百事可樂公司產(chǎn)生最多，也是量最大的垃圾確實是破玻璃和易拉罐，我們對此找出了一些相應的方案，來挽救這一問題。首先針對廢舊玻璃的回收利用，目前玻璃包裝瓶（罐）的回收利用要緊有以下幾種：一、廢棄玻璃包裝的包裝復用1復用方式所謂廢棄玻璃瓶包裝的包裝復用指回收利用中的包裝利用（由前所述）。它又有回收利用中的同物包裝利用和更物包裝利用兩種形式。同物包裝利用又分為同品牌和異品牌的包裝利用。例如，啤酒玻璃瓶回收利用再作

13、啤酒包裝則為同物包裝利用，然而，可能原來包裝的啤酒不是回收后包裝的啤酒了，這時確實是同物包裝的異品牌包裝利用，反之，回收瓶前后包裝為同一品牌啤酒，則稱為同物包裝利用。目前市場上的回收利用多為同物包裝利用的異品牌包裝利用。復用工藝為：挑揀分類-清理-清洗（水沖）-洗滌清洗-水洗-烘干水份-消毒-待用。挑揀分類指將不同品種類不的玻璃瓶按結(jié)構(gòu)形狀分類，以便于按用途進行使用。清理指將瓶身上的標貼，特不是塑料標貼標簽清除潔凈，同時還將瓶口損傷有缺口的瓶清除，以保證在使用不發(fā)生事故（壓碎壓破或傷殘的瓶會因機械壓力而崩裂產(chǎn)生片落入瓶內(nèi)物品中）。洗滌劑清洗為的是將瓶中污垢去除，使之更為衛(wèi)生清潔。消毒工藝是食品

14、或要求較嚴格的化學品必須的工藝，要求嚴格消毒。復用方法最大的缺點是消耗大量的水和能源，這也是要考慮的問題。二、棄玻璃包裝的回爐再造回爐再造是指將回收來的各種包裝玻璃瓶用于同類或相近包裝瓶的再制造，這實質(zhì)上是一種為玻璃瓶制造提供半成品原料的回收利用。具體確實是將回收的玻璃瓶，進行初步清理、清洗、按色彩分類等預處理；回爐熔融與原始制造相同。用回爐再生的料通過吹制、吸附等不同工藝方式制造各種玻璃包裝瓶。回收爐再生是一種適宜于各種難以進行復用或無法復用（如破損的玻璃瓶的玻璃瓶的回收利用方法。該法比前面方法耗能更多。三、廢棄玻璃包裝的原料回用原料回用的玻璃瓶回收利用指將不能復用的各種玻璃瓶包裝廢物用作各

15、種玻璃產(chǎn)品的制造添加原料的利用方法。該法均比前兩種回收利用法耗能多。適量的加入碎玻璃有助于玻璃的制造，這是因為碎玻璃與其它原料相比能夠在較低濕度下融熔。因此回收玻璃制瓶需要的熱量較少，而且爐體磨損也可減少。研究表明，在玻璃制造中，摻入30%左右的碎玻璃是適宜的，因此還能夠提高回收玻璃。目前玻璃容器工業(yè)在制造過程中約使用20%的碎玻璃，以促進融熔以及與砂子、石灰石和堿等原料的混合。碎玻璃中75%來自玻璃容器的生產(chǎn)過程中，25%來自消費后的容量。將廢棄玻璃包裝瓶（或碎玻璃料）用于玻璃制品的原料回用，應注意如下問題。（1）精細選擇去除雜質(zhì)在玻璃瓶回收料中必須去除雜質(zhì)金屬和 HYPERLINK /bs

16、t/jczs.aspx?word=%cc%d5%b4%c9&lb=&page=1 t _blank 陶瓷等雜物，這是因為玻璃容器制造商需要使用高純度的原料。例如，在碎玻璃中有金屬蓋等可能形成干擾熔爐作業(yè)的氧化物；陶瓷和其它外來物質(zhì)則在容器生產(chǎn)中形成缺陷。（2）顏色選擇回收利用顏色也是個問題。因為帶色玻璃在制造無色火石玻璃時是不能使用的，而生產(chǎn)琥珀色玻璃時只同意加入10%的綠色或火石玻璃，因此，消費后的碎玻璃必須用人工或機器進行顏色選擇。碎玻璃假如不進行顏色挑造直接使用，則只能用來生產(chǎn)淺綠色玻璃容器。四、廢棄玻璃包裝的轉(zhuǎn)型利用回收玻璃瓶包裝的轉(zhuǎn)型利用是指將回收的玻璃包裝直接加工，轉(zhuǎn)為其它有用材料

17、的利用方法。這種利用方法分為兩類，一種是加熱型，一種是非加熱型。1非加熱型。非加熱型利用也稱機械型利用。其具體方法是依照使用情況直接粉碎或先將回收的破舊玻璃通過清洗、分類、干燥等預前處理，然后采納機械的方法將它們粉碎成小顆料，或研磨加工成小玻璃球待用。其利用途徑有如下幾種：將玻璃碎片用作路面的組合體、 HYPERLINK /bst/jczs.aspx?word=%bd%a8%d6%fe&lb=&page=1 t _blank 建筑用磚、玻璃棉 HYPERLINK /bst/jczs.aspx?word=%be%f8%d4%b5%b2%c4%c1%cf&lb=&page=1 t _blank 絕

18、緣材料和蜂窩狀結(jié)構(gòu)材料；將粉碎的玻璃直接與建筑材料成分共同攪拌混合，制成整體建筑預制析；粉碎了的容器玻璃還能夠用來制造反光 HYPERLINK /bst/jczs.aspx?word=%b0%e5%b2%c4&lb=&page=1 t _blank 板材料和服裝用裝飾品；用于裝飾建筑物表面使其具有漂亮的光學效果能夠直接研磨成各種造型，然后粘合成工藝美術(shù)品或小的裝飾品如鈕扣等；玻璃和塑料廢料的混合料能夠模鑄成合成石板產(chǎn)品。能夠用于生產(chǎn)污水 HYPERLINK /bst/jczs.aspx?word=%b9%dc%b5%c0&lb=&page=1 t _blank 管道。2加熱型加熱型利用是將廢玻

19、璃搗碎后，用高溫熔化爐將其熔化后，再用快速拉絲的方法制得玻璃纖維。這種玻璃纖維可廣泛用于制取 HYPERLINK /bst/jczs.aspx?word=%ca%af%c3%de%cd%df&lb=&page=1 t _blank 石棉瓦、玻璃缸及各種建材與日常用品。五、生產(chǎn)高壓線路玻璃絕緣子與電力部門合作，大力發(fā)張玻璃絕緣子，國外差不多一般采納玻璃絕緣子代替陶瓷絕緣子即用于高壓又用與電氣火車，其綜合性能耗尤其是絕緣性能為陶瓷絕緣子的一倍，而且由于具有自爆性能使之更為安全，使用壽命和成本低于陶瓷絕緣子，市場十分可觀。六、生產(chǎn)空心玻璃磚七、與公路部門合作生產(chǎn)高速路半玻璃球發(fā)光體。八、與輕工業(yè)合作

20、生產(chǎn)瓶罐玻璃及玻璃器皿。九、生產(chǎn)糟型玻璃和壓花玻璃，生產(chǎn)實心玻璃微珠。用廢舊的玻璃生產(chǎn)玻璃微珠，一般采納兩種方法。一是一次成型，將處理后的廢舊玻璃料熔化成液體進行吹，拋等得珠。二是燒結(jié)制珠。十、生產(chǎn)彩色玻璃彈珠，泡沫玻璃制品，花崗巖裝飾材料，玻璃馬賽克泡沫玻璃制品隔音，隔熱，容量小，吸水率低，化學穩(wěn)定性高，防火，用途廣。廢棄的易拉罐的利用要緊有以下幾種：直接熔煉成粗鋁錠，把廢易拉罐在熔煉爐中混煉，最終得到一種類似于熟鋁的金屬錠。用于治煉某些牌號合金，一些比較規(guī)范的企業(yè)在熔煉鑄造鋁合金時，需要加入一些純鋁錠調(diào)整成份，往往會增加合金的鎂含量，此種方法對生產(chǎn)含鎂較高的合金比較有用。與其他廢熟鋁混煉，

21、生產(chǎn)鋁錠。制造成煉鋼的脫氧劑。生產(chǎn)鋁粉，將廢棄易拉罐在旋轉(zhuǎn)式回轉(zhuǎn)窯中進行脫漆處理，然后進行加工，生產(chǎn)低級鋁粉。問題四、若該公司銷售物流外包，請制定外包商評價指標外包背景天津百事可樂公司自身的物流治理水平與專業(yè)的物流相比 ，稍為落后，同時存在物流流程不科學、治理不專業(yè)的問題。將業(yè)務外包給專業(yè)的銷售商，則可使得企業(yè)的成本降低，市場反應速度加快，增加企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的核心競爭力，提高客戶中意度。因此，天津百事可樂公司決定將自己的銷售物流業(yè)務進行外包，從而用心于天津百事可樂公司的核心競爭力的進展，讓公司擁有一個更好的以后。物流業(yè)務外包是指企業(yè)將其物流業(yè)務以合同的方式托付給物流服務商來運作，從而

22、集中精力于其具有核心競爭的業(yè)務。天津百事可樂公司選擇與物流服務商合作關于提高核心競爭力，減少資本投入，減少物資庫存,降低物流成本等都具有積極作用。外包的優(yōu)勢與弊端（1）外包的優(yōu)勢提高企業(yè)核心競爭力：企業(yè)通過與外部組織的共享信息、共擔風險、共享利益，將核心能力加以整合集成，從而使企業(yè)的核心競爭力取得競爭優(yōu)勢。改善企業(yè)客戶服務質(zhì)量，提高客戶中意度：企業(yè)通過將物流業(yè)務外包的形式能夠以最小的成本提供與其的客戶服務，充分享受專業(yè)化的物流服務，促進產(chǎn)品的銷售，提高利潤率，進而提高市場占有率，有利于提高企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌。有利于降低企業(yè)運行成本：企業(yè)通過將相關的物流業(yè)務交由專業(yè)的物流服務提供商運作，能夠

23、充分利用其專業(yè)化的物流設施、設備和先進的信息治理，發(fā)揮其專業(yè)化物流運作和治理經(jīng)驗和規(guī)?；慕?jīng)營優(yōu)勢，從而大大降低了企業(yè)成本。有利于企業(yè)間戰(zhàn)略合作伙伴關系的建立：企業(yè)與物流服務提供商是一種優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，企業(yè)能夠利用戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)勢資源是產(chǎn)品的利潤最大化。（2）、天津百事可樂將銷售外包的意義：外包物流使企業(yè)減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；外包物流使企業(yè)集中精力于核心競爭力；外包物流降低企業(yè)成本，提高顧客服務水平；外包物流使企業(yè)獲得時機競爭力；外包物流使企業(yè)增強靈活性，提供靈活多樣的顧客服務。外包的風險對企業(yè)只能部門的治理帶來的風險：業(yè)務流程的再造將對治理資源進行整合，在此過程中企業(yè)內(nèi)部

24、職員將受到較大阻礙，處理不當會導致職員抵制而阻礙到企業(yè)的正常運營。技術(shù)與信息資源風險：信息的共享會增加企業(yè)的風險成本，企業(yè)可能會被外包服務商泄露重要的客戶信息、核心技術(shù)以及商業(yè)機密。物流外包可靠性風險：企業(yè)與物流服務商之間是一種托付與代理的關系。企業(yè)要承擔合作過程中可能產(chǎn)生的獲悉信息不對稱、服務商可能提供較差服務或提高服務價格等產(chǎn)生的經(jīng)營風險和成本。天津百事可樂銷售物流外包服務商選擇的流程圖3、物流外包商評價指標體系的原則：系統(tǒng)全面性原則；簡明性原則；柔性和可擴充性原則；科學性原則；實效性原則；定性與定量相結(jié)合原則。4、物流外包服務商評價選擇的標準與指標物流運作成本運輸成本倉儲成本訂單處理成本

25、物流運作效率物流運作準確率物流運作完好率物流運作速度服務商差不多素養(yǎng)企業(yè)信譽企業(yè)文化兼容性顧客中意度物流技術(shù)水平運輸技術(shù)水平倉儲技術(shù)水平信息技術(shù)水平5、物流外包服務商績效評價體系的建立（1）.功能指標：功能指標反映物流外包服務商各個增值環(huán)節(jié)的功能實現(xiàn)情況?？蛻舴账剑喝必涱l率、送貨出錯率、顧客中意度、平均交貨期、訂單處理時刻、準時送貨率、交貨柔性、訂單完成穩(wěn)定性、顧客保持率、每個顧客服務成本、信息溝通水平、事后顧客中意率；配送功能：配送安全性、配送成功操縱、產(chǎn)品可得性、檢貨準確率；運輸功能：運輸能力、正點運輸率、運輸經(jīng)濟性、運輸車輛滿載率、運力利用率、在途時刻、運輸準確率、商品損壞率；庫存功

26、能：庫存能力、庫存周轉(zhuǎn)率、收發(fā)物資能力、庫存結(jié)構(gòu)合理性、庫存準確率、預測準確率；采購功能：交付期、付款條件、訂單處理、與供應商的關系；流通加工功能：工藝合理性、技術(shù)先進性、流通加工程度、對消費的促進作用。（2）.經(jīng)營指標：經(jīng)營指標反映物流外包服務商當前的經(jīng)營狀況 客戶服務水平：缺貨頻率、送貨出錯率、顧客中意度、平均交貨期、訂單處理時刻、準時送貨率、交貨柔性、訂單完成穩(wěn)定性、顧客保持率、每個顧客服務成本、信息溝通、事后顧客中意率； 治理水平：產(chǎn)品的殘損率、物流系統(tǒng)糾錯處理時刻、供應打算實現(xiàn)率、設備時刻利用率、業(yè)務流程規(guī)范化、治理人員比重； 企業(yè)實力：財務投資能力、信息技術(shù)能力、設備先進水平、同行

27、業(yè)阻礙力及業(yè)務范圍、市場占有率、市場增長率、新用戶開發(fā)成功率； 信息化水平：硬件配備水平、軟件先進程度、信息活動主體的水平、信息共享率、信息利用價值率、實時信息傳輸量、信息化投資、客戶變動提早期、客戶變動完成率、網(wǎng)絡覆蓋率、平均傳輸延遲、傳輸錯誤率； 成本水平：單位產(chǎn)品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本操縱水平、每個顧客服務成本，訂單反映成本、庫存單位成本； 盈利水平：凈資產(chǎn)利潤率、總資產(chǎn)利潤率、資金周轉(zhuǎn)率。 （3).穩(wěn)定性指標：穩(wěn)定性指標反映物流外包服務商的進展?jié)摿?，阻礙到物流外包服務商可長期經(jīng)營，同時與企業(yè)長期合作的可能性。 客戶服務水平：缺貨頻率、送貨出錯率、顧客中意度、平均

28、交貨期、訂單處理時刻、準時送貨率、交貨柔性、訂單完成穩(wěn)定性、顧客保持率、每個顧客服務成本、信息溝通、事后顧客中意率； 技術(shù)實力：技術(shù)人員比重、技術(shù)開發(fā)經(jīng)費比重、開發(fā)創(chuàng)新能力、技術(shù)改造資產(chǎn)比重、專利擁有比例、設備技術(shù)領先程度、硬件設施穩(wěn)定性； 盈利能力：凈資產(chǎn)利潤率、總資產(chǎn)利潤率、資金周轉(zhuǎn)率； 應變力：信息化系統(tǒng)水平、預測能力、集成度、外部溝通、流程再造與延遲物流； 企業(yè)聚合力：領導層的團結(jié)進取力、職工的凝聚力、職員中意度； 經(jīng)驗指標：行業(yè)服務時刻、提供服務種類、成本節(jié)約比例、人才培養(yǎng)與培訓、客戶穩(wěn)定性、供應商穩(wěn)定性、歷史合作情況、利益與風險共享性、核心能力、戰(zhàn)略觀念兼容性； 企業(yè)形象：職員素養(yǎng)、經(jīng)營理念、市場信譽、社會責任。6、建立物流外包服務商選擇指標體系（1）一級指標二級指標三級指標功能指標配送功能產(chǎn)品可得性、檢貨準確率 運輸功能運輸能力、正點運輸率、運輸經(jīng)濟性、運力利用率、在途時刻、運輸準確率、商品損壞率庫存功能庫存能力、庫存周轉(zhuǎn)率、收發(fā)物資能力、庫存結(jié)構(gòu)合理性、庫存準確率、預測準確率采購功能交付期、付款條件、訂單處理、與供應商的關系流