1、Word 售后助理工作心得3篇 做售后工作的心得 下面是我收集的售后助理工作心得3篇 做售后工作的心得，供大家品鑒。 售后助理工作心得1 一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結閱歷，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟識。自20_年2月14日進入公司到現在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持關心下，我成長了很多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作狀況分類總結如下： 一、日常事務工作的完成狀況 自入職至現在，作為商務助理開頭接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、支配工廠發(fā)貨、

2、文檔文案的整理等，同時幫助部門人員處理各種事項。 在此期間我的工作主要是以下內容： 1)處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催選購部門準時選購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明。 2)跟蹤商務報價：對于每個報價單子，準時協(xié)調生產研發(fā)部、選購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最精確 的價格，并準時回復客戶。 3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有精確 的記錄。 4)幫助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價

3、、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導支配的工作任務等。 5)標書制作：負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。 二、幫助領導管理事務工作方面 1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記。 2)每月幫助領導處理部門人員考核事項。 3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交。 4)做好公司會議通知及會前預備工作，協(xié)調員工保障會議順當進行。 5)準時有效的完成領導支配的各項任務。 三、工作過程中總結的心得及閱歷： 1)辦事效率問題 工作中處理問題的時候各個部門之間的協(xié)作至關重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調其他部門協(xié)作解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：

4、樂觀溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤究竟。 2)做個工作中的有心人，做好每件小事。 助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能支配些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速推斷事情的緊急程度準時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計，以便后來查詢。 四、今后努力的方向 1、樂觀與各部門同事溝通溝通，做到主動反饋。 2、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤究竟。 3、專心做好每件事。 4、了解行業(yè)學問，讓自己有肯定的學問儲備，更好的服務公司。 售后助理工作心得2 在

5、這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到許多收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。 1、熟識選購的流程 讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手，讓自己熟識每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了許多東西，能了解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要留意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟識此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。便利以后的調貨事宜。明年肯定

6、把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會方案自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成許多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流淌，明年會把遠程物料方案更具體，讓自己了解全部物料的進度。明確方案對于生產來說是重要的。有方案的生活及工作才是的。 2、年底參加單價的錄入及整理 真正介入到單價里面，也可以說進入選購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的選購，好的選購是在供應商能準時聽自己的調度還得供應的服務態(tài)度及質量。且要把的

7、產品以最低的價格給自己，那才是真正好的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以抱負的價位壓自己心中最情愿的供應商，得到自己想到的結果。盼望以后自己進入這個選購的大門里面。 3、參加ERP的工作錄入及整理 最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的關心了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓全部的物料都明白化，及精確化。全部物料有依可詢，有據可依。 4、參加盤點工作 讓自己在實踐中了解全部的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應

8、商成為我們的倉庫。 自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤究竟，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠堅決。明年努力清晰工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到選購的適價，適質，適量，適時，適地。盼望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。 20_年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很開心的事。通過本年度的工作和學習，使我在選購上積累了許多學問和閱歷，并在各個方面上都得到充分的熬煉。

9、身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力氣! 售后助理工作心得3 自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和關心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當進行。雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結款不準時。x年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下： 平常公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中消失的問題進行處理，與各部門之前進行友好

10、的溝通，與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來很多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行親密聯系，并依據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，x年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、全年銷售任務，平常樂觀搜集信息并準時匯總。 2、經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的

11、與客戶溝通。 3、確度、認真審核。 4、貨物的準時處理。 5、老客戶的關系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 6、每一件事情，堅持再堅持! 最終，就讓我總結一下工作存在的問題吧。 1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。 2、回貨不準時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低(這種現象特別嚴峻)。 3、對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員特別尷尬。 4、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提示。有很多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好! 5、部門之間不協(xié)調。為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候由于一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓