1、iPhone終端技術(shù)支持常見問題手冊（FAQ）前言 本手冊中涵蓋了 iPhone 使用過程中遇到的終端技術(shù)支持方面的常見 問題，共210 個，分為22 個章節(jié)。注意：在“目錄”的每個菜單都設(shè)置了鏈接功能，需要快速打開某一 菜單下的內(nèi)容時，只需將鼠標點在該行處，按著 Ctrl+輕點一下鼠標左鍵 即可快速查閱。目錄 TOC o 1-5 h z 一、 基礎(chǔ)知識8 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 什么是 iPhone 手機，iPhone 手機有的優(yōu)點？ 8 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 如何了解更多i

2、Phone使用操作方面的問題？ 8 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document iPhone 客服熱線是多少？ 8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 蘋果技術(shù)支持的網(wǎng)址是多少？ 8只要我的iPhone 一靠近電視，我就聽到免提出現(xiàn)惱人的吱吱聲。我覺得可能哪里出了問題？ . 8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 怎樣拿出SIM卡？ 8 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 為什么只有一邊揚聲器有聲音？ 8 HYPE

3、RLINK l bookmark16 o Current Document iPhone 支持關(guān)機鬧鐘嗎？ 8我的iPhone可使用哪些中國聯(lián)通3G增值業(yè)務？ 8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 在哪些國家和地區(qū)可以使用WCDMA手機進行漫游？ 8 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 激活iPhone手機的過程是否復雜？ 9iPhone 手機是否必須激活后才能使用？ 9 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 是否所有型號的聯(lián)通版iPhone均內(nèi)置數(shù)字

4、指南針？ 9 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document iPhone 手機能否安裝插件？ 9 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document iPhone4手機關(guān)機充電時為什么不能自動開機？ 9 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document iPhone 手機太熱，會出現(xiàn)什么情況？ 9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 手機經(jīng)常連接電腦同步，需要不需要下載殺毒軟件？ 9 HYPERLINK l bookmark32 o Curre

5、nt Document 用戶如何通過串號或序列號查詢他的iPhone是否為行貨？ 9 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 為什么新升級的功能有很多iPhone3G手機不能用？ 9 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 如何在iPhone手機中插入手機銀行控件及淘寶網(wǎng)控件？ 9 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 國外購買的iPhone 4在中國大陸能否使用？ 9 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document Appl

6、e ID 是什么？ 9二、網(wǎng)絡(luò)知識10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 聯(lián)通版iPhone是否可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)？ 10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document iPhone是否可當作“貓”用？（貓的意思是：MODEM或調(diào)制解調(diào)器）10 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document iPhone手機是否有網(wǎng)絡(luò)共享功能，收費嗎？ 10我想用我的iPhone來當無線網(wǎng)卡連接到電腦使用，如何操作？ 10 HYPERLINK l bookmark50 o Current

7、 Document 手機信號旁邊的字母“E”是什么意思？ 10我的iPhone接聽效果很差。我在家時，經(jīng)常會漏接電話或在通話中掉線。我的另外一部手機使用其 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 他無線運營商提供的服務，在家里就不會出現(xiàn)這些問題。我認為我的iPhone需要修理了？ 10iPhone手機不能上網(wǎng)，手機上也沒3G標志，怎么處理？ 10 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 港版的iPhone能不能使用聯(lián)通的3G？ 10 HYPERLINK l bookmark56 o Current Docu

8、ment 聯(lián)通版iPhone手機是有鎖版還是無鎖版？ 11iPhone手機可以在Fem to網(wǎng)絡(luò)（3G驛站）覆蓋中使用嗎？ 11 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 如何知道iPhone手機處于何種網(wǎng)絡(luò)中？ 11在境外使用iPhone無法搜索信號，系統(tǒng)已經(jīng)開通國際漫游功能，請問能否進行手動搜網(wǎng)？ 11用戶香港漫游回來，手機網(wǎng)絡(luò)標志變?yōu)橄愀圻\營商CSL，還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，重新搜索運營商等操作都無 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 法解決。請問如何解決？ 11 HYPERLINK l bookmark62

9、 o Current Document 如何使用筆記本電腦上網(wǎng)，產(chǎn)生的流量可從iPhone手機上扣取？ 11 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document iPhone手機的信號源顯示為“W0”。請問當時的網(wǎng)絡(luò)是3G網(wǎng)絡(luò)還是2G網(wǎng)絡(luò)？ 11用戶無法通過iPhone手機在3G網(wǎng)絡(luò)下登陸其公司的VPN平臺（主頁），會提示:出錯，找不到主機，在 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 2G或在Wi-Fi的網(wǎng)絡(luò)下都可以登陸，請問iPhone手機是否有此方面的限制？ 11 HYPERLINK l bookmark68 o

10、Current Document 三、app store11從手機上的app store可以下載多大的程序？ 11 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document iPhone手機能否使用掌上股市業(yè)務或通過手機查詢股市？ 11手機上是否支持 App Store?11 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 手機上是否支持 iTunes Store連接？ 12 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document app store 購買的軟件能在多個 iPhone 上用嗎？12 HYP

11、ERLINK l bookmark76 o Current Document iPhone手機上的iTunes帳戶變?yōu)橛⑽?，如何變?yōu)橹形模?12 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 請問iTunes st ore中影片購買和租借的適用范圍？ 12 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 通過鏈接網(wǎng)站驗證帳戶時輸入ID和密碼后無“完成”按鈕12 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 手機中安裝的軟件沒有更新的提示？ 12 HYPERLINK l bookmar

12、k84 o Current Document iPhone手機使用廣播是否必須安裝第三方軟件以及如何收費？ 12客戶反映賬號注冊綁定信用卡后，被扣一美元，是何原因？ 12 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 如何注銷iTunes賬戶及解除信用卡綁定？ 12 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document iPhone 手機可以當 U 盤用嗎？ 12 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document iPhone手機上自帶的股市軟件能在線交易嗎？ 12 HYPERLINK l b

13、ookmark92 o Current Document 為什么通過iTunes無法申請免費賬號，現(xiàn)在都要捆綁銀行卡，不捆綁是申請不成功？ 13系統(tǒng)提示我的賬號已經(jīng)授權(quán)了 4臺電腦，但是我不清楚授權(quán)了那幾臺，可以通過什么方式查詢？. 13發(fā)現(xiàn)很多用戶在手機進入AppStore下載軟件時，系統(tǒng)會自動彈出輸入賬號和密碼，當用戶輸入原來 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 賬戶及密碼時提示出錯，當用戶新注冊賬戶時又不成功。這種情況如何解決？ 13 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document iPhone4手機進入

14、App St ore時，提示輸入郵箱地址,咨詢是否直接輸入自己郵箱地址？ 13注冊收費賬戶過程中，輸入了“信用卡卡號”，以及“安全碼”，驗證之后總是提示“安全碼”錯誤， HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 但是用戶已核實輸入是正確的，是什么原因？ 13 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document iTunes的ID帳號如果忘記怎么查詢，除了重新再注冊以外，有沒有查詢方式？ 13如何判別手機上安裝的軟件（指無法了解所下載軟件是否是在線或離線）在使用過程中是否會產(chǎn)生流 HYPERLINK l bookmark

15、102 o Current Document 量？13 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 在注冊的iTunes賬戶的時候，提示只有三種付費方式，沒有免費的方式。13 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document iPhone是否有語音導航功能？如有如何使用？ 13 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 同一款收費軟件不小心被刪除，如果重新再下載，是否會重復收費。13用戶反映在注冊無信用卡綁定的Apple ID時，在注冊的郵箱中未收到注冊Apple ID發(fā)送

16、的驗證鏈接， HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 此問題如何解決？ 13手機注冊的iTunes帳戶和電腦上注冊的帳戶有什么不同？ 14我的手機在購買時，營業(yè)廳給下載的應用程序，我現(xiàn)在想用其它的APP帳戶進行更新，可以嗎？ . 14 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 四、FaceTime14是否只是iPhone4之間可以進行FaceTime互通？（客戶稱可以和touch4和ipad2、mac電腦之間互 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 通，建議

17、明確）14 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document iPhone4激活FaceTime時提示“目的地址不可達”是什么原因造成的？ 14 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 中國聯(lián)通iPhone4用戶與國外用戶實現(xiàn)FaceTime的條件是否同國內(nèi)？也不收費嗎？ 14 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 女口何激活 facetime？ 14 HYPERLINK l bookmark124 o Current Document 五、game center1

18、4從game center中推薦的游戲中下載之后，有的游戲菜單中有g(shù)ame center圖標，有的游戲菜單中沒 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 有 game center 圖標，為什么？ 14女口何更改 iPhone 游戲中心 Game Center 的昵稱？ 14六、 電池15 HYPERLINK l bookmark130 o Current Document 當iPhone手機處于低電量圖像是否還可能再使用？不用充電也能用嗎？ 15 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 請問當iPhon

19、e手機處于電量耗盡狀態(tài)時，需充多久的電才能使用呢？ 15七、iTunes15iTunes升級是否會影響資料庫終端的內(nèi)容？ 15如何將高版本的iPhone手機備份恢復至低版本iPhone手機？ 15如果手機中有不同帳戶的應用程序在備份時，是否全部被備份，恢復時是否能全部恢復？15用戶反映更新了 iTunes后，無法打開，提示：應用程序發(fā)生未知的軟件異常(0 xc0000409)，位置 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 為0 x01b03335的原因。請問如何解決？ 15 HYPERLINK l bookmark138 o Current Doc

20、ument iPhone連接iTunes后，摘要界面中“給iPhone備份加密”是什么意思？ 15 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document 用戶使用iTunes備份時，是否與iTunes下載的默認盤一樣？ 15 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 為什么有些mp4格式的影片無法導入iTunes里？ 15 HYPERLINK l bookmark144 o Current Document 在iTunes里找不到鈴音，怎么辦？ 16八、Mail16 HYPERLINK l bookmark148 o

21、Current Document 我如何在iPhone中的創(chuàng)建Mail帳戶？ 16 HYPERLINK l bookmark150 o Current Document 女口何在 iPhone 中添加第二個Mail 帳戶？ 16 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document 我如何在iPhone中刪除Mail帳戶？ 16 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document Mail有沒有垃圾郵件過濾器？ 16 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document iPhone上使用郵箱可以

22、收發(fā)附件嗎？ 16九、safari16 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 我想通過iPhone上網(wǎng)下載圖片可以嗎？該如何操作？ 16 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 請問我如何添加書簽，如何給書簽分類？ 16用戶反映使用iPhone 16G 3GS手機上網(wǎng)輸入時，卻顯示進入iP ？ 17iTunes免費帳號是否可以通過手機注冊？ 17 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 手機使用safari不論是在上網(wǎng)還是平時操作時很慢，可建議客戶做哪些操

23、作?17 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 十、wi-fi17 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 聯(lián)通版iPhone是否支持WIFI？ 17 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 怎么啟用WIFI網(wǎng)絡(luò)？如果有WIFI網(wǎng)絡(luò)，手機上會有什么提示嗎？ 17 HYPERLINK l bookmark172 o Current Document 用戶使用WI-FI上網(wǎng)，在家里電腦可以使用，iPhone手機無法使用？ 17 HYPERLINK l book

24、mark174 o Current Document iPhone4手機如何使用Wi-Fi功能，如何設(shè)置，是否會產(chǎn)生流量費？ 17具備Wi-Fi功能的iPhone，如何判斷當時是使用的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，還是3G網(wǎng)絡(luò)，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò) HYPERLINK l bookmark176 o Current Document 是否能共同使用？ 17 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document iPhone4在3G與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)間是否是自動切換？ 17利用WI-FI使用無線上網(wǎng)時，為避免產(chǎn)生流量費，是否需要關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)？ 17十、電話18是否支

25、持通話記錄刪除？ 18為什么我在每次撥打電話時，我聽對方的聲音很小，對方也說我的聲音不清楚，這是為什么？ . 18來電時怎么靜音和拒接？ 18 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 同時能和多少人進行通話(電話會議)？ 18 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document iPhone客戶能否使用呼叫等待、保持通話？如何激活？ 18 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document iPhone手機有沒有來電話的時候顯示號碼歸屬地的功能呢？ 18用戶詢問手機未做任何操作，今

26、天撥打的通話記錄自動消失，如何解釋?18十二、短信18 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 聯(lián)通版iPhone是否支持短信轉(zhuǎn)發(fā)？ 18 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 聯(lián)通版iPhone是否支持彩信？ 18我如何知道短信是否已發(fā)送成功了？ 18我的短信無法全部清空啊？ 19iPhone出現(xiàn)“SMS信箱已滿，請刪除一些信息”類似這種提示，接收不到短信？ 19 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document 如何快速清除已編輯的短信內(nèi)容？ 19 HYPERL

27、INK l bookmark196 o Current Document iPhone手機如何設(shè)置短信中心號碼？ 19 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document iPhone4在發(fā)短信時為什么會提示：蜂窩數(shù)據(jù)已關(guān)閉？ 19客戶反饋升級iOS4.3系統(tǒng)后，短信聯(lián)系人輸入手機號碼后，直接點擊內(nèi)容欄，手機號碼會自動變 HYPERLINK l bookmark200 o Current Document 成兩位或四位。19十三、藍牙19 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 可以使用藍牙傳輸文件嗎？那藍牙有什么

28、用？ 19 HYPERLINK l bookmark206 o Current Document 手動將iPhone與藍牙耳機配對，如何進行設(shè)置？ 19 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document iPhone手機是否支持車載藍牙？ 20十四、日歷200iPhone中排定的事件，有時會在事件結(jié)束很久后才出現(xiàn)。為什么？ 20 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document iPhone是否支持創(chuàng)建一個不含周末的純工作日的事件？ 20十五、聲音20手機沒有來電鈴聲了，昨天還好好的，現(xiàn)在只有震動怎么辦？ 20 HYPER

29、LINK l bookmark216 o Current Document 怎么判斷哪些歌曲可以用來制作鈴聲？ 20 HYPERLINK l bookmark218 o Current Document 如何給我的iPhone下載鈴聲？ 20 HYPERLINK l bookmark220 o Current Document iPhone的鈴聲是否可以在任何品牌手機上使用？ 20怎么設(shè)置iPhone手機鈴聲？ 20手機沒有來電鈴聲了，現(xiàn)在只有震動怎么辦？ 20如何設(shè)置來電鈴聲？ 21進入設(shè)置一聲音中按鍵音關(guān)閉后，為什么再使用撥號鍵盤時仍能聽到按鍵音，應如何關(guān)閉？21 HYPERLINK l

30、bookmark224 o Current Document 如何刪除iPhone4手機中自帶鈴聲？ 21 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document iPhone手機能否設(shè)置群組來電鈴聲？ 21十六、通訊錄21 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document iPhone是否支持將通訊錄直接存入SIM/USIM卡中？ 21 HYPERLINK l bookmark232 o Current Document iPhone是否支持直接使用SIM卡中的聯(lián)系人號碼進行撥號？ 21 HYPERLINK l bookmar

31、k234 o Current Document 如何將SIM卡/USIM卡中的通訊錄拷貝到iPhone手機中？ 21通訊錄中某個聯(lián)系人能否添加聯(lián)系人的其它信息？ 21 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 我如何快速清空iPhone中的通訊錄？ 21iPhone手機客戶怎樣將其他品牌手機（如NOKIA）上的通訊錄導到iPhone手機上去？ 21iPhone “通訊錄”中，如果查詢聯(lián)系人，通過姓名首字母查詢，總是找不到對應的聯(lián)系人，是什么 HYPERLINK l bookmark238 o Current Document 原因？（例如查找姓氏為“

32、仇”，通過查找Q是無法找到的，通過搜索“C”可以查詢到）21 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 為何我的通訊錄中的聯(lián)系人是以“名姓”來排序，如何更改？ 21十七、同步22為什么iPhone與電腦同步時經(jīng)常會被終止？ 22 HYPERLINK l bookmark244 o Current Document iPhone手機支持同步的視頻大小有沒有限制？ 22我通過電腦連接iTunes同步了一些應用程序，但為什么這些應用程序在我的iPhone上不顯示？ 22 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark246 o Cur

33、rent Document 在對電腦已授權(quán)的情況下，iTunes同步應用程序選項不能勾選？ 22 HYPERLINK l bookmark248 o Current Document 如何用電腦連接把本地音樂/視頻通過iTunes同步到手機上使用？ 22我通過APP STORE下載的軟件能否同時備份到iTunes中，我不想同步電腦時把我用APP STORE下 HYPERLINK l bookmark250 o Current Document 載的軟件同步?jīng)]了？ 22在電腦上通過iTunes同步了一個音頻，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone手機上卻找不 HYPERLINK l b

34、ookmark252 o Current Document 到該音頻？ 22在同步應用程序的時候，每一個應用程序都需要選中比較麻煩，有什么快速選擇多個應用程序進行 HYPERLINK l bookmark254 o Current Document 同步嗎？ 22 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 手機連接iTunes同步，能不能不備份？如何操作？22iTunes同步時，信息中哪些支持雙項同步，哪些只能單項操作？ 22 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document 在同步鈴聲時，操作步驟正確，但只能成功

35、同步部分鈴聲，無法成功同步所有鈴聲，選項是正確的， 什么原因？ 23請問iPhone同步照片時能不能給照片分類？例如：風景照、藝術(shù)照。23十八、硬件23iPhone的電池能用多久？電池用盡可以更換嗎？ 23 HYPERLINK l bookmark262 o Current Document iPhone手機出現(xiàn)一直都在振動，關(guān)不了機也不能操用任何的界面。怎么辦？ 23 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 通話時不開免提，聽不到對方說話（新買iPhone手機的用戶咨詢較多）？ 23用戶稱關(guān)機能充電，開機時不管是用USB線還是座充都不能充電，詢原

36、因？ 23 HYPERLINK l bookmark266 o Current Document 為什么我買的iPhone 4 32G手機，在總?cè)萘繀s顯示29G？ 23十九、照片23 HYPERLINK l bookmark270 o Current Document 我拍攝的視頻時間太長可以縮短嗎？如何修剪？ 23我打開iPhone的相機功能后，為什么無法拍照？ 23 HYPERLINK l bookmark272 o Current Document 拍攝照片時提示使用定位服務，定位服務是干什么用的？ 23使用相機時如何更改焦點區(qū)域并設(shè)定曝光？ 24拍攝的照片可以在哪里看到？ 24iPho

37、ne 3GS在照相時如何對焦？ 24 HYPERLINK l bookmark274 o Current Document 怎么導出iPhone 手機中已扌白攝的照片？ 24iPhone 3GS 16G升級為ios4.3之后，自拍照片文件夾無法查看和編輯，被狀態(tài)欄給覆蓋了，如何 HYPERLINK l bookmark276 o Current Document 解決？ 24用戶手機上拍攝的視頻在電腦上無法顯示（有視頻無聲音）24用戶用相機錄像，錄像大概400M以上就無法在WINDOWS XP系統(tǒng)直接復制到電腦，請問如何解決？24iPhone4手機通過數(shù)據(jù)線連接電腦后點擊掃描儀的位置處點擊照片

38、無法看到照片（手機上可以看到 HYPERLINK l bookmark278 o Current Document 照片），更換電話也是上述情況？ 24 HYPERLINK l bookmark280 o Current Document 二十、iPod24 HYPERLINK l bookmark282 o Current Document iPhone4在ipod中放歌時，搖動手機無法切換到下一曲，是為何？ 24 HYPERLINK l bookmark284 o Current Document 在手機上聽歌時如果同時玩游戲，會導致無法停止播放歌曲，什么原因？ 24升級iOS4.3.2后

39、iPod中的歌曲排序，英文歌名會按照字母排序，中文歌名會在123中進行排序？24 HYPERLINK l bookmark286 o Current Document 二十一、iPhone 操作25 HYPERLINK l bookmark288 o Current Document 怎么打開中文和手寫輸入法？25怎么查看手機手機軟硬件版本信息？ 25 HYPERLINK l bookmark290 o Current Document iPhone的使用溫度范圍？ 25 HYPERLINK l bookmark292 o Current Document 我是否可以在iPhone上使用觸摸筆

40、？ 25我怎么在手機中刪除安裝的應用程序？ 25我想使用簡體中文手寫輸入法，怎么設(shè)置？ 25如何查詢手機的IMEI碼？ 25我怎樣關(guān)機？ 25 HYPERLINK l bookmark294 o Current Document 如何實現(xiàn)語音讀短信？ 25如何使用“語音控制”查詢當前播放的歌曲名字？ 25 HYPERLINK l bookmark296 o Current Document 如何使用iPhone連接電視來播放視頻？ 25如何識別iPhone行貨？ 26 HYPERLINK l bookmark298 o Current Document 當iPhone出現(xiàn)死機時怎么強制性關(guān)機？

41、 26 HYPERLINK l bookmark300 o Current Document 當出現(xiàn)開不了機或出現(xiàn)了白屏，應怎么處理？ 26 HYPERLINK l bookmark302 o Current Document iPhone的屏幕能否在陽光下查看？ 26 HYPERLINK l bookmark304 o Current Document iPhone3GS與iPhone 4語音控制功能怎么使用？ 26 HYPERLINK l bookmark306 o Current Document 如何刪除正在下載的程序？ 26 HYPERLINK l bookmark308 o Cur

42、rent Document iPhone 3放入聯(lián)通的卡激活過程中提示：SIM卡不支持？ 26 HYPERLINK l bookmark310 o Current Document 怎么升級iOS操作系統(tǒng)？ 26如何關(guān)閉手機上的各個軟件的自動推送功能？ 26 HYPERLINK l bookmark312 o Current Document 如何在iPhone上使用屏幕截圖功能？ 27看了短信，怎么操作返回主屏幕？ 27 HYPERLINK l bookmark314 o Current Document iPhone4能關(guān)掉橫向屏幕顯示操作嗎？具體該如何操作？ 27iPhone手機如何關(guān)閉

43、上網(wǎng)功能？（有些版本是沒有“蜂窩數(shù)據(jù)”菜單的，是否有方法可關(guān)閉？以及 HYPERLINK l bookmark316 o Current Document 哪些版本有關(guān)閉功能？）27 HYPERLINK l bookmark318 o Current Document iPhone 3G手機的設(shè)置中沒有“蜂窩數(shù)據(jù)”選項如何處理？ 27 HYPERLINK l bookmark320 o Current Document 手機強制恢復的具體操作步驟。27 HYPERLINK l bookmark322 o Current Document 訪問限制里有個ping是干什么的？ 27設(shè)置好的鎖屏墻紙

44、，在待機情況下看不到，而在打電話的時候可以看到，怎么回事？ 27iPhone手機中的地圖交通信息是如何顯示的？ 27 HYPERLINK l bookmark324 o Current Document iPhone4能查詢當前使用的IP地址嗎？ 27 HYPERLINK l bookmark326 o Current Document 二十二、故障診斷27黑屏如何處理？ 27 HYPERLINK l bookmark328 o Current Document 我的配件不兼容，該怎么辦？ 28用戶反應iPhone連接電腦無法識別，提示“此iPhone不能使用，因為Apple Mobile D

45、evice服務 HYPERLINK l bookmark330 o Current Document 沒有啟用”？ 28iPhone丟失了有什么辦法能找回？ 28 HYPERLINK l bookmark332 o Current Document iPhone手機關(guān)機充電，開機后為什么時間會改變？ 28用戶反映iPhone已用時間與待機時間（設(shè)置一通用一已用時間）經(jīng)常一致，要求提供解決方法？ 28 HYPERLINK l bookmark334 o Current Document iPhone用戶咨詢在手機上如何設(shè)置可防止產(chǎn)生高額流量費？ 28用戶升級系統(tǒng)后會出現(xiàn)原來的應用程序無法使用，進

46、入會自動彈出。29iPhone通過iTunes升級操作系統(tǒng)過程當中，提示“升級失敗”手機處于待激活狀態(tài)，并且無法通 HYPERLINK l bookmark336 o Current Document 過iTunes激活，是什么原因？（手機沒有越獄）29 HYPERLINK l bookmark338 o Current Document 當手機恢復時，手機屏幕一直顯示一個蘋果狀態(tài)，沒有開機顯示請問應如何處理？ 29iPhone手機進水了以后能否同步并導出通訊錄？ 29iPhone4怎么手寫“龍”字？ 29第一章：基礎(chǔ)知識什么是iPhone手機，iPhone手機有什么優(yōu)點？答：iPhone是美

47、國蘋果公司推出的手機產(chǎn)品，目前已經(jīng)推出了四代(iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、 iPhone 4)0 iPhone將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索和 地圖功能的這三種產(chǎn)品完美地融為一體，是一款革命性的移動電話。在功能上新一代 iPhone 升級非常明顯。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的 Retina IPS 硬屏 顯示屏幕、以及三軸陀螺儀、A4蜂鳥處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。如何了解更多 iPhone 使用操作方面的問題？ 答：有兩種方法：一是登錄蘋果中國官方網(wǎng)站 HYPERLINK /iPhoneo /iPhoneo二是

48、打開iPhone自帶的safari，在書簽中選擇“iPhone使用手冊”進行查看操作。iPhone 客服熱線是多少？答：您好，中國聯(lián)通iPhone技術(shù)支持中心客服熱線為4006-778899,工作時間為周一至周五9:00-21:00, 周六、日為 9:00-18:00o蘋果技術(shù)支持的網(wǎng)址是多少？答：http:/ HYPERLINK /support/,%e6%82%a8%e5%8f%af%e4%bb%a5%e9%80%9a%e8%bf%87%e6%ad%a4%e9%93%be%e6%8e%a5%e8%8e%b7%e5%be%97%e8%8b%b9%e6%9e%9c%e5%85%ac%e5%8f

49、%b8%e6%8f%90%e4%be%9b%e7%9a%84%e7%bd%91%e4%b8%8a%e6%8a%80%e6%9c%af%e6%94%af%e6%8c%81%e3%80%82 /support/,您可以通過此鏈接獲得蘋果公司提供的網(wǎng)上技術(shù)支持。只要我的iPhone 靠近電視，我就聽到免提出現(xiàn)惱人的吱吱聲。我覺得可能哪里出了問題？ 答：這是 GSM 的正常干擾現(xiàn)象。您可以將 iPhone 遠離電視或是開啟“飛行模式”。 在飛行模式下， 將會關(guān)閉信號，即您無法撥打和接聽電話及發(fā)短信。如果 iPhone 是連接至電視旁邊的電腦，請盡量讓 電纜、基座和電話遠離其他設(shè)備。怎樣拿出SIM卡？答

50、：iPhone 3G(S)在耳機插孔旁邊有一個小孔，用一個回形針向里用點力氣頂進去，會有個卡托盤彈出 來，根據(jù)卡槽的位置放入SIM卡即可。iPhone 4的SIM卡托盤在手機右側(cè)，所使用的是微型SIM卡。為什么只有一邊揚聲器有聲音？答：iPhone免提揚聲器是單聲道的，只有一個，在左下方，右下方是話筒。注： iPhone 4左邊是話筒，右邊是揚聲器。iPhone 支持關(guān)機鬧鐘嗎？答：不支持。 iPhone 就像一臺真正的電腦一樣，關(guān)機相當于關(guān)掉了電源，所有設(shè)備全部停止工作。如果 您不想接打電話，可以開啟飛行模式，還可以節(jié)約電量。我的iPhone可使用哪些中國聯(lián)通3G增值業(yè)務？ 答：可使用手機音

51、樂、手機電視、移動互聯(lián)網(wǎng)等多項精彩增值業(yè)務。在哪些國家和地區(qū)可以使用WCDMA手機進行漫游？答：中國聯(lián)通已與242個國家或地區(qū)的500個運營商開通了 GSM/WCDMA話音漫游業(yè)務，與其中162個國 家和地區(qū)的329個運營商開通了 GPRS/WCDMA數(shù)據(jù)漫游業(yè)務。代表國家和地區(qū)有：日本、新加坡、法國、 德國、英國、香港、美國、澳大利亞、韓國、臺灣、意大利、西班牙等。 隨著聯(lián)通業(yè)務的不斷發(fā)展，開 通的國家和地區(qū)也會隨時增多，建議您出境前可致電中國聯(lián)通10010客服熱線或登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè) 廳查詢具體開通國家。激活iPhone手機的過程是否復雜？答:激活iPhone手機非常簡單，只需將iPho

52、ne通過數(shù)據(jù)線連接上可正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的電腦,并打開iTunes 軟件，iTunes就能自動激活iPhone，整個過程大約需要30秒左右。iPhone 手機是否必須激活后才能使用？ 答:是的。如果在未激活時，僅可在支持此功能的國家/地區(qū)撥打緊急電話。是否所有型號的聯(lián)通版iPhone均內(nèi)置數(shù)字指南針？答：此功能目前僅在3GS和iPhone 4上內(nèi)置，不分國內(nèi)國外版本。iPhone 手機能否安裝插件？答:很抱歉， iPhone 手機不支持安裝插件操作.iPhone4 手機關(guān)機充電時為什么不能自動開機？答：在中國大陸銷售的iPhone手機是支持關(guān)機充電的，在電量耗盡后進行充電不會自動開機。但在電量 耗

53、盡的情況下點按睡眠喚醒按鈕后進行充電，當電量達到開機電量時手機將自動開機。iPhone 手機太熱，會出現(xiàn)什么情況？答：如果iPhone的內(nèi)部溫度超過正常的工作溫度（035C），當iPhone嘗試調(diào)節(jié)它的溫度時，您可能 會碰到以下情況： iPhone 停止充電、顯示屏變暗、蜂窩電話信號很弱、出現(xiàn)溫度警告屏幕。注：出現(xiàn)溫度警告屏幕時，您不能使用iPhone，但可以進行緊急呼叫。如果以上措施都無法成功降低內(nèi) 部溫度， iPhone 會自動進入深度睡眠模式，直到它冷卻下來。當 iPhone 進入這種模式時，您不能進行 緊急呼叫。請將 iPhone 移至較陰涼的位置并等候幾分鐘，然后再次嘗試使用 iPh

54、one。手機經(jīng)常連接電腦同步，需要不需要下載殺毒軟件？答： iPhone 使用的是蘋果的 iOS 操作系統(tǒng)，現(xiàn)在絕大多數(shù)病毒都是針對 windows 的。在沒有對操作系統(tǒng) 進行更改的情況下是不會中病毒的。用戶如何通過串號或序列號査詢他的iPhone是否為行貨？答：使用IMEI號或序列號在蘋果官網(wǎng)只能查詢iPhone的保修及型號，可以在設(shè)置一通用一關(guān)于本機中 查看iPhone的“型號”，末尾為CH或CH/A為中國大陸行貨手機。為什么新升級的功能有很多iPhone3G手機不能用？答：軟件設(shè)計如此是出于對iPhone3G的整體運行速度及使用效果的考慮。如何在iPhone手機中插入手機銀行控件及淘寶網(wǎng)

55、控件？答：您可以在 iTunes store 中嘗試搜索相關(guān)的手機銀行及淘寶網(wǎng)軟件。國外購買的 iPhone 4在中國大陸能否使用？答： iPhone 手機在全球分為有鎖版（運營商鎖定）和無鎖版兩種，在中國大陸使用需要您咨詢購買時的 手機經(jīng)銷商。Apple ID 是什么？答：在您使用蘋果產(chǎn)品時需要注冊的賬戶，都統(tǒng)稱為Apple ID。iTunes st ore賬戶、mobile me賬戶game center 賬戶都屬于 Apple ID。第二章：網(wǎng)絡(luò)知識聯(lián)通版iPhone是否可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)？答：可以。聯(lián)通iPhone版支持聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)及WCDMA網(wǎng)絡(luò)，就是我們常說的2G與3G網(wǎng)絡(luò)。i

56、Phone是否可當作“貓”用？（貓的意思是:MODEM或調(diào)制解調(diào)器）答：可以。您可進入“設(shè)置一通用一網(wǎng)絡(luò)一個人熱點”，將“個人熱點”功能打開，根據(jù)提示選擇“通 過USB連接”或“通過藍牙連接”進行使用。如是iPhone4,還可以使用無線局域網(wǎng)進行共享。iPhone手機是否有網(wǎng)絡(luò)共享功能，收費嗎？答：有。但是網(wǎng)絡(luò)共享需要運營商進行支持，目前聯(lián)通的SIM卡支持iPhone網(wǎng)絡(luò)共享，可以實現(xiàn)手機和 筆記本或PC機進行網(wǎng)絡(luò)共享。您可以在“設(shè)置-通用-網(wǎng)絡(luò)-個人熱點”中來選擇使用藍牙或USB進行個人熱點連接。 使用該功能會產(chǎn)生手機上網(wǎng)流量費，建議您隨時關(guān)注手機上網(wǎng)的流量情況：您可通過致電10010 開通

57、上 網(wǎng)流量提醒短信的幫助，也可致電10010 查詢您的手機套餐流量限額及流量使用情況，或通過聯(lián)通網(wǎng)上 營業(yè)廳（）查詢您的流量使用情況。我想用我的iPhone來當無線網(wǎng)卡連接到電腦使用，如何操作？ 答：您好，您要實現(xiàn)的是個人熱點功能，實現(xiàn)此功能可以通過種方式： 一是： USB 個人熱點。二是：藍牙個人熱點。三是：無線局域網(wǎng)熱點使用 USB 連接的最低系統(tǒng)要求：Mac OS X 10.5.7 或 Windows XP SP3 或 Windows Vista7 使用 Bluetooth 個人熱點： Mac OS X 10.4.11（或更高版本）或 Windows XP SP3 或 Windows V

58、ista7 iTunes 軟件要求最新版本 iTunes 10。操作步驟：1）在iPhone上的“設(shè)置-通用-網(wǎng)絡(luò)-個人熱點”中啟用個人熱點。2）使用 USB 或 Bluetooth 將 iPhone 連接到電腦。3）如果是藍牙連接，需要將藍牙與電腦配對。4）如果是iPhone4可以使用無線局域網(wǎng)共享，需要開啟無線局域網(wǎng)，在電腦上輸入設(shè)置好的無線局域網(wǎng) 密碼。手機信號旁邊的字母“E”是什么意思？答: E表示的是當前使用的EDGE網(wǎng)絡(luò)。俗稱是2.75G網(wǎng)絡(luò)，要比GPRS快些。我的 iPhone 接聽效果很差。我在家時，經(jīng)常會漏接電話或在通話中掉線。我的另外一部手機使用 其他無線運營商提供的服務，

59、在家里就不會出現(xiàn)這些問題。我認為我的 iPhone 需要修理了？答：建議您換個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后進行嘗試（如戶外），來驗證是否信號覆蓋問題。并確保沒有物體擋住 天線。如信號正常，且無物體擋住天線時，建議您可啟用“飛行模式”后并保持至少 15 秒鐘，然后停 用它后再試用。如果您的另一部手機使用的是其他無線運營商的網(wǎng)絡(luò)，如中國移動或中國電信的 GSM 或 CDMA 2000 網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)這種情況可能是信號強度有差異導致的，并非手機故障，建議您可向您所使用的網(wǎng)絡(luò)運營商 及時反映，如您使用的是中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)，可致電10010反饋該問題。iPhone手機不能上網(wǎng)，手機上也沒3G標志，怎么處理？ 答：請您確定一下問

60、題：（1）確定當前處于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)。（2）最近是否有停機的記錄，如果有的話會在繳費開通手機后48 小時內(nèi)恢復。（3）排除以上情況，可以進入設(shè)置一通用一網(wǎng)絡(luò)中，“啟用3G”與“蜂窩數(shù)據(jù)”是開啟的。（4）重啟iPhone，如仍未恢復，請您還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。港版的iPhone能不能使用聯(lián)通的3G？答：港版iPhone沒有鎖定運營商，可以正常使用聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)通版iPhone手機是有鎖版還是無鎖版?答：是無鎖版。沒有運營商鎖定。iPhone手機可以在Femto網(wǎng)絡(luò)（3G驛站）覆蓋中使用嗎？ 答：可以。如何知道iPhone手機處于何種網(wǎng)絡(luò)中？答：當iPhone手機屏幕頂部有圖標時，表示手機加入到了 W