1、意結(jié) _調(diào)結(jié)本文是最新發(fā)布的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)的詳細(xì)文章參考文章，好的文章 應(yīng)該跟大家分享，希望對網(wǎng)友有用。篇一：調(diào)查總結(jié)患者滿意度調(diào)查總結(jié)為不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)，以利于針對性的改進(jìn)工作，更好的為廣大患者 服務(wù)，特進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。本次調(diào)查以發(fā)放患者滿意度調(diào)查表的形式進(jìn)行：共發(fā)放住院患者滿意度 調(diào)查表 50 份，門診患者滿意度調(diào)查表 50 份，現(xiàn)已回收住院患者滿意度調(diào)查表 31 份。經(jīng)統(tǒng)計：表 1 對醫(yī)院的意見調(diào)查表就醫(yī)環(huán)境 收費制度水平 醫(yī)療設(shè)施 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 合計好（合理）27 21 25 28 30 131較好（較合理）2 7 5 3 17一般 3 14差（不合理）合計 29 31 31

2、 31 30 152見表 1，對醫(yī)院總體調(diào)查共發(fā)放 份，回收 31 份，其中“就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)”分別為 29 和 30，是因為患者未填寫；“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”填寫 30 份，意見都 是“好”，說明我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還不錯；“就醫(yī)環(huán)境”為 27：2“醫(yī)療設(shè) 施”為 28：3，說明我院在這兩方面有一點缺陷，本人一位這與醫(yī)院剛剛成立， 醫(yī)療設(shè)備未完全到位有一定的關(guān)系；“收費制度”為 21，“技術(shù)水平” 為 25：5，說明我院這兩方面有待加強(qiáng)，我認(rèn)為“技術(shù)水平”欠缺有很多原 因雖然我院各科主任均為工人醫(yī)院下鄉(xiāng)老師但是除去老師外多數(shù)人員還很 年輕技術(shù)有待加強(qiáng)數(shù)據(jù)也說明我院應(yīng)加大引進(jìn)有經(jīng)驗醫(yī)師的力度“收費制度

3、”欠缺，可能是因為我院收費人員很年輕，對程序的不熟練及對制度的理解還不是很深刻。表 對窗口科室的調(diào)查表導(dǎo)診的服務(wù)態(tài)度 掛號員的服務(wù)態(tài)度 掛號處的等候時間 門診收費的服務(wù)態(tài) 度 門診收費處的等候時間 住院處的服務(wù)態(tài)度 住院處的等候時間合計好（短） 26 27 25 27 26 24 26 181較好（較短）33 4 3 2 3 3 21一般 1 1 1 2 2 7差（長）合計 29 30 30 31 29 29 31 209見表 2 “導(dǎo)診的服務(wù)態(tài)度、掛號員的服務(wù)態(tài)度、掛號處的等候時間、門診收 費處的等候時間、住院處的服務(wù)態(tài)度”均未滿 份，是因為患者未填寫，本表 所示，我院各窗口科室的服務(wù)態(tài)度和

4、工作效率有待加強(qiáng)。表 3 醫(yī)技科室的調(diào)查表檢驗師的服務(wù)態(tài)度 檢驗師的技術(shù)水平 檢驗報告是否及時 藥房服務(wù)態(tài)度 藥劑師技術(shù)水平 藥劑師取送藥是否及時 放射科服務(wù)態(tài)度 放射科技術(shù)水平 放 射檢查報告是否及時B 超室服務(wù)態(tài)度 B 技術(shù)水平 B 超告是否及時 CT 室醫(yī)生服務(wù)態(tài)度 CT 室 醫(yī)生技術(shù)水平 CT 報告是否及時合計好（及時） 較好（較及時）2623 24 25 23 25 20 21 21 26 24 24 22 22 23 3452 3 3 2 2 4 2 2 1 2 2 1 2 25一般 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 14差（不及時）1 1 11 1 1 6合計 29

5、 28 28 28 27 26 25 24 25 27 27 27 25 26 25 390觀表 3，我院醫(yī)技科室各項指標(biāo)均未能達(dá)到滿分，說明醫(yī)技科室的“服務(wù)態(tài) 度、技術(shù)水平、報告時間”均有待加強(qiáng)。表 4 對臨床醫(yī)生的調(diào)查表診療是否及時 病情介紹是否清晰 醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 醫(yī)生的技術(shù)水平 同類 藥品提供選擇情況 醫(yī)生是否按時查房 科主任是否按時查房 對醫(yī)生治療是否滿 意合計好 30 29 29 27 29 31 25 27 227較好 1 2 1 2 1 3 4 14一般 1 2 1 4差合計 31 31 31 31 31 31 28 31 245見表 4，只有“科主任是否按時查房”未 31，因

6、為患者未填寫。如表顯示 “好”、“較好”、“一般”、“差”四欄之比為 ：14：4：0，說明我院臨 床醫(yī)生整體情況還不錯其中醫(yī)生技術(shù)“好”的比例較低本人一位與我院醫(yī)務(wù) 人員年輕化有關(guān)。表 5 對護(hù)士的調(diào)查表護(hù)士的治療是否及時 護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 護(hù)士的技術(shù)水平 護(hù)士是否主動加液 是否主動巡視病房 護(hù)士長的服務(wù)態(tài)度合計好 30 30 29 29 28 29 175較好 1 1 1 1 2 1 7一般 11 2差合計 31 31 31 30 30 31 184見表 5，“好”和“較好”占據(jù)了 例，“一般” 2 例，“差”的為 0， 說明我院護(hù)理工作不錯，但在“技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度”上還應(yīng)加強(qiáng)?？傊?，我院在

7、醫(yī)療設(shè)備，藥品，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等項目上均有 或多或少的不足，應(yīng)在實際工作中不斷尋找不足并加以完善。篇二：患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查情況小結(jié)患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查情況小結(jié)2021 年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表 份收 回 100 份，滿意度占 ，另外有 7 份一般，不滿意、不了解的 7%，經(jīng)過認(rèn)真 分析主要存在的問題從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格醫(yī)療收費標(biāo) 準(zhǔn)公開不確定這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位下一步重點在院周會和行政查 房中加以強(qiáng)調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達(dá)到知曉。社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查小結(jié)2021 年一季度開展了

8、社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查發(fā)放調(diào) 查表 ，收回 份，其中滿意度 95 份?；緷M意，不滿意 2 ，滿意度 達(dá) 98%不滿意占 2%經(jīng)過分析主要存在的問題群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技 術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進(jìn) 修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。院務(wù)公開職工滿意度測評情況小結(jié)2021 年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表 ，收回 100 份，其中滿意的 88 份，較滿意的 7 份，基本滿意的 3 ，不滿意的 2 份， 滿意率達(dá) ，不滿意率 ，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第 10 、11 條可以看出人

9、事制度改革和分配公開不夠好主要是做得不到位重視程度不 夠，已和有關(guān)部門進(jìn)行了溝通，表示加強(qiáng)公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周 會上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。篇三：2021 醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)2021 年患者滿意度調(diào)查總結(jié)醫(yī)院患者滿意度測評是醫(yī)院管理中不可或缺的環(huán)節(jié)是評價醫(yī)療質(zhì)量的有效 手段我院通過不斷的探索和完善目前已建立起了一套較完善的患者滿意度調(diào) 查體系對不同類型的患者采取不同的調(diào)查方式一是發(fā)放問卷調(diào)查表我院醫(yī) 務(wù)科和護(hù)理部每月不定期到科室發(fā)病人滿意度調(diào)查表作滿意度調(diào) 查表二是電話調(diào)查。采取電話隨機(jī)回訪形式，向患者征詢意見。通過患者滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科總結(jié)歸納了患者提出的以下問題：1、護(hù)理人員為患者做入院宣

10、教時，講解不詳細(xì)。2、個別病人不知道主管醫(yī)生、主管護(hù)士。3、輸液時護(hù)士不能經(jīng)常巡視。4、病人對護(hù)理技術(shù)操作不滿意。5、門診患者反映收費室收費速度慢。6、門診醫(yī)生對蒙藥服用方法講解不夠清晰。7、住院患者對一日清單不理解，詢問時得不到詳細(xì)的解釋。病人意見與建議：1、希望護(hù)士能經(jīng)常到病房與病人溝通。2、希望服務(wù)再熱情點。3、能夠加快收費速度。整改措施：1、加強(qiáng)入院宣教，組織護(hù)士學(xué)習(xí)入院宣教相關(guān)知識。2、護(hù)士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認(rèn)識自己。3 、新進(jìn)護(hù)理人員和低年資理人員對護(hù)理技術(shù)及理論知識掌握不好，是造 成患者不滿意的重要原因。4、病區(qū)患者文化層次不同，護(hù)士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。 5 、收費室工作人員加強(qiáng)業(yè)培訓(xùn)，能夠在病患高峰期時快速準(zhǔn)確的為病人進(jìn)行服務(wù)。6、發(fā)放住院清單時請解釋一下，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊摺?021 年我院病人回訪率達(dá) 100%使我院患者滿意度一直保持在同業(yè)中的較 高水平，滿意度達(dá) 98%。一年來，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包禮金 余元，收到感謝 信 5 封，錦旗共 18 面?；颊邼M意度調(diào)查的管理和完善，為了解醫(yī)院服務(wù)