1、第3頁共3頁2022年行政管理技能提升培訓(xùn)心得通過這次的培訓(xùn)學(xué)習使我受益匪淺，對我來說，全程下來，感受最深、收獲最大的，集中在兩個字：溝通，讓我了解到溝通于對行政管理技能提升的重要性。這里的溝通，已超越了我們平時對溝通的字面理解，全方位覆蓋了我們工作、生活的每一個環(huán)節(jié)。行政管理是對內(nèi)的溝通，新聞報道是對外的溝通，商務(wù)禮儀是賓主的溝通，公文寫作是上下左右的溝通，就連人與大自然，也有著良性的溝通或負面的溝通，從而引致或和諧相處或惡性循環(huán)的局面。隨著培訓(xùn)的深入，我對“溝通”的理解越來越全面，視野越來越開闊。一直以來，我對溝通的理解有著片面性，停留在較為狹隘的范疇，認為面對面的溝通才是溝通，人與人之間

2、的接觸和對話才是溝通。授課人的課，讓我茅塞頓開，豁然開朗，學(xué)會了更加全面地理解“溝通”的含義和掌握溝通的竅門。規(guī)范管理，需要溝通；良好執(zhí)行，需要溝通；和諧相處，需要溝通；上傳下達，需要溝通；接人待物，需要溝通；方方面面的溝通，有章法，有規(guī)律，有技巧。總經(jīng)理在訓(xùn)導(dǎo)中指出：要學(xué)有所思。要求我們在培訓(xùn)中要有所想，有所悟。善于溝通，有效溝通，是成功的基礎(chǔ)技能，也是當好辦公室主任的基本素質(zhì)。關(guān)于溝通的技巧，我個人覺得，要把這些溝通的技巧運用到工作中，必須學(xué)會三點：一是要有準確的定位。作為辦公室主任，處在上下溝通的聯(lián)結(jié)點，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，要學(xué)會隨時切換自己的角色，拿捏好分寸，讓溝通有個良好的開端。訓(xùn)導(dǎo)

3、中講到：自上而下的溝通，就是規(guī)范；自下而上的溝通，就是服從。也就是說，不同層面的人，溝通的內(nèi)涵和方式會有不同。作為辦公室主任，處于中樞和紐帶的位置，對上，主要是服從領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會圍繞大局，落實領(lǐng)導(dǎo)意圖。對下，主要是抓好規(guī)范，學(xué)會調(diào)動員工，用好員工。二是要豁達處世的胸懷。以豁達的胸懷去溝通，才能達到最好的效果。凡事多從自身找原因，這樣和別人溝通才會贏得別人的信任，信任了自然就會有機會。三是要有成人之美的雅量。2022年行政管理技能提升培訓(xùn)心得（二）參加了分公司_的管理技能提升的培訓(xùn)，收獲頗多。王老師的專業(yè)水平很高，對企業(yè)的了解程度也很深，淵博的知識和靈活的授課方式給我留下了深刻的印象；更重要的是，我

4、從課堂上獲得了可用的管理理念和技能方法，也引發(fā)了我的許多思考。作為一名入職場時間不長的員工能夠有這樣一次有針對性的培訓(xùn)，真的是感到很實用，王老師在課程中穿插了很多的案例，從我們平時經(jīng)常看到的很熟悉的視頻中來分析理論，從而達到深入淺出的效果，能夠讓人深入反思；并且使用分組討論來引起人員的重視，再加上相關(guān)案例游戲的設(shè)置，使人能夠更好的感受和理解案例的真正啟示，更容易應(yīng)用到以后的工作中去。還記得王老師一上課就和大家講到了什么是管理，“管理首先是要管理好自己”對這句話我記憶猶新。管理好自己就要加強對自己的認知，虛心接受別人對自己的評價，從別人的評價中去偽存真反思自己的優(yōu)與劣，從而能夠盡量的揚長避短，達到提升個人能力的目的。用“空杯心態(tài)”去看待事情，雖然這做起來不易，可是只要能堅持下來養(yǎng)成這樣的職業(yè)習慣，對以后自己的人生和職業(yè)生涯路會有極大的幫助。可以運用_和自我_的方式，同時不斷學(xué)習新的必備知識和方法，并恰當?shù)亟Y(jié)合實際工作進行實踐，這也許是提高管理自我能力的一種方法。在講到團隊時，王老師給出了一個團隊的概念，那就是。一個團隊是由少量的人組成，這些人的技能互補、有共同的目標和價值觀并且能夠彼此承諾和負責。打造一個有凝聚力的團隊就需要有大家都認同的企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境，這些文化和環(huán)境的建設(shè)是一個長期的積累的過程，是需要企業(yè)的每一個人都要參與進來的，“人在一起不叫團隊，心在一起才叫團