1、門診部護(hù)理工作計劃第一篇：門診部護(hù)理工作計劃門診部護(hù)理工作計劃2011年門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。一、通過組織門診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴。二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的

2、支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識。四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護(hù)理差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒

3、，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時提出整改措施，及時糾正。五、在門診部主任的指導(dǎo)下，參與門診部健康講座廣告的設(shè)計，時間、內(nèi)容、場地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會效益，擴大了醫(yī)院的影響力。六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺，通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作

4、。社區(qū)護(hù)理人員加班加點，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。第二篇：2013年門診部護(hù)理工作計劃2013年8月門診部護(hù)理工作計劃1.8月8日下午參加護(hù)長倒會。2.8月8日16：00組織科內(nèi)考試。晚上7：30參加全院理論考試。3.8月9日下午3：30組織跟班護(hù)士參加理論考試。4.8月13日下午3：00參加全院護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，8月16日組織科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。5.8月15日跟班護(hù)士參加科內(nèi)、院

5、內(nèi)技能考核。6.8月22日下午2：30參加護(hù)理安全管理會議。7.8月23日下午N2、N3、N4層級護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。8. 8月26日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。9. 8月27日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。10. 8月27-29日組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理技能操作考核。11. 8月29日組織護(hù)理人員參加全院護(hù)理安全專題教育。12.監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項檢查。13.上報護(hù)士鞋碼。第三篇：2014年門診部護(hù)理工作計劃2014年門診部護(hù)理工作計劃2014年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)做為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以人為本，加強服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚聚人心

6、，以新思路、新觀念，新舉措，增強門診護(hù)理服務(wù)工作的生機和活力，加快科室的發(fā)展。一、以提高質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng) 我們必須集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是門診部護(hù)理生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年，我們要不斷加強護(hù)理基本技能與基本技能的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人，要加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對科室職能，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。要定期對不足的服務(wù)進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生，參與服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理消除本位思想，符合站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。我們必須繼續(xù)堅持行之有效的制度，要由過去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)

7、變，由被動轉(zhuǎn)為主動，由他控變?yōu)樽钥?，使整的服?wù)過程成為一個不斷反饋不斷調(diào)整，不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，定期對送檢隊及門診部各崗位 1的護(hù)理人員進(jìn)行每月1次的業(yè)務(wù)小課學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，積極爭取醫(yī)院對護(hù)理工作的支持和幫助。三、改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量為患者提最佳服務(wù)的關(guān)鍵，做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者要溫馨、體貼，經(jīng)常問問患者的飲食，服藥情況，對患者有進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等。四、提升技術(shù)水

8、平豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理向核心內(nèi)容，我們應(yīng)該不斷加強護(hù)理理論知識的學(xué)習(xí)，臨床操作的規(guī)范化病情的觀察與分析，對一部分病人健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響疾病的治療、預(yù)后。五、提高安全管理水平護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵也是防范和減少醫(yī)療事故，及所份的重要環(huán)節(jié)，每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察，護(hù)士條例，法規(guī)的學(xué)習(xí)，每天檢查各班工作落實情況，對做好的護(hù)士表揚和鼓勵，調(diào)動護(hù)士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高，在工作中對護(hù)士給予人性化關(guān)懷，對提出的合理要求盡量滿足。六、

9、具體工作目標(biāo)：1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。2、護(hù)理人員培訓(xùn)率95%，健康教育(、類)學(xué)分達(dá)標(biāo)。3、護(hù)理人員理論知識考核合格率90%。4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率90%。5、急救物品完好率100%。6、健康教育、病人知識率90%。7、年嚴(yán)重差錯、事故發(fā)生次數(shù)為0?？傊?，人們健康需求增加，醫(yī)療市場日趨規(guī)范，市場競爭更加激烈，這也是給我們的發(fā)展帶來前所未有的機遇；讓我們滿懷激情，以求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，相信醫(yī)院的明天會更好。第四篇：2017年門診部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃2017年門診部優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作年計劃門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作

10、為第一要務(wù)，以人為本，加強護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護(hù)理服務(wù)工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。特制定2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃如下：一、 以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量為重心1. 加強督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2. 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)改進(jìn)不間斷，從整體上加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 3. 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。二、 改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士著裝、統(tǒng)一著裝要求、全院統(tǒng)一配置工作服、工作褲、頭花、胸卡、護(hù)士鞋。分部主任、科護(hù)士長在日常工作中層層進(jìn)行監(jiān)督，

11、基本杜絕了護(hù)理人員的不文明用語及著裝不規(guī)范、上班玩手機的現(xiàn)象。2. 針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)診護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3. 提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強培訓(xùn)，提升技術(shù)水平1. 根據(jù)門診特點，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn); 2. 每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、禮貌用語、

12、主動服務(wù)意識、溝通技巧、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、應(yīng)急預(yù)案等。3. 每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識考試;四、提高安全管理水平1.每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理安全教育，增強法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。 2.加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。3.加強護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。五、 緊跟醫(yī)院步伐，開展患者服務(wù)中心、二胎門診、無痛中心特色門診的宣傳工作1.患者服務(wù)中心主要開展預(yù)約掛號、出院患者的回訪、以及各種便民措施等。 2.我

13、院還開展二胎門診咨詢室、無痛胃鏡、無痛分娩、無痛人流 等特色專科技術(shù)，方便并減輕了患者的痛苦。3.積極創(chuàng)造門診文化建設(shè)，讓病人一進(jìn)醫(yī)院也感受到醫(yī)院的文化氛圍。六、明確門診護(hù)理服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)形式1.進(jìn)一步完善門診護(hù)理崗位責(zé)任制，明確并落實護(hù)理服務(wù)職責(zé)。 2.安排臨床護(hù)理經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的護(hù)士承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。3.對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治及開通綠色通道，保障患者及時救治，保障患者安全4.對候診、就診患者加強巡視，密切觀察患者病情變化，給予及時、有效處置。5.采取各種措施加強候診期間的患者健康教育。6.盡量滿足門診患者的各種合理需求，不斷提升滿意度。門診部2017

14、年1月第五篇：2012年門診部護(hù)理組工作計劃2012年門診部護(hù)理組工作計劃2012年，我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動所取得的成果。以人為本，加強護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護(hù)理服務(wù)工作的生機與活力，加快科室的發(fā)展。一、以提高質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng)。我們必須集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是門診部護(hù)理組生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年，我們要不斷加強護(hù)理基本技能與基本技術(shù)的提高，制定培訓(xùn)計劃，落實到人。要加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對科室職能，對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)

15、督。要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與服務(wù)質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。我們必須繼續(xù)堅持行之有效的制度，要由過去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)變，由被動轉(zhuǎn)為主動，由他控變?yōu)樽钥?，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。（四）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平。積極爭取醫(yī)院對護(hù)理工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。二、改善服務(wù)態(tài)度良好的服務(wù)態(tài)

16、度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語 輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。三、提升技術(shù)水平豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。我們應(yīng)該不斷加強護(hù)理理論知識的學(xué)習(xí)；臨床操作的規(guī)范化；病

17、情的觀察與分析。對一部分病人，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”和消毒隔離原則，杜絕差錯事故的發(fā)生，（只因我們的工作是患者的健康所系，生命所托，容不得半點馬虎）避免交叉感染；面對搶救病人時做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人病情和全面分析病情。要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，除了進(jìn)行各項治療外，還要做好清潔工作，除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，操作熟練到位。四、提高安全管理水平護(hù)理安全

18、是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強護(hù)理安全教育，增強法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。還要加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，心梗病人隨時都可能突發(fā)心肌梗塞致死，所以我們白天、夜間都要加強巡視；對于老年患者或視力差的病人，輸液時護(hù)士要多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，要使用床欄，等等。還要加強護(hù)患及

19、家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽感，對做得好的護(hù)士表揚和鼓勵，調(diào)動護(hù)士的積極性，同時聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。五、合理配備護(hù)理人員由于護(hù)理人員嚴(yán)重缺少,護(hù)理工作量增多，致使護(hù)理人員忙于大量的治療操作,無暇顧及與患者的交流溝通,影響了健康教育的實施和優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展。我們應(yīng)該從護(hù)理人員著手，按患者的數(shù)量和需要適當(dāng)調(diào)配人力，調(diào)整班次和崗位職責(zé)；按護(hù)士的能力、經(jīng)驗、責(zé)任心合理搭配。提高護(hù)理費用，同繁重的護(hù)理工作本身等價，提高護(hù)理的價值。護(hù)理人員的增加和

20、合理配備能減輕護(hù)士的精神心理壓力，保證護(hù)士的身心健康和護(hù)理的工作質(zhì)量。改變多年來形成的社會地位低等觀念的影響，提高護(hù)士的工資及福利待遇等，使得護(hù)理人員工作積極性提高，主觀能動性加強，對自己目前從事的護(hù)理工作充滿進(jìn)取心。以上種種均可直接或間接在整體護(hù)理過程中進(jìn)行人性化服務(wù)。由于人們的健康需求增加，醫(yī)療市場日趨規(guī)范，市場競爭更加激烈，這也是給我們的發(fā)展帶來前所未有的機遇。因此，必須抓住這一難得的歷史機遇，尋求新的突破，提高核心競爭力。讓我們滿懷激情，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高藥品質(zhì)量、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)！讓我們共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、

21、銳意進(jìn)取、努力工作、更有作為！以發(fā)展為目標(biāo)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，為醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！2011.12.132018年護(hù)理部工作計劃2018年護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，落實護(hù)理生活照護(hù)、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助診療、健康宣教的現(xiàn)代護(hù)理理念，遵循“以人為本” “以病人為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)讓“患者滿意、師生滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將具體計劃制定如下：一、 工作目標(biāo)：1、積極配合完成醫(yī)院分配的各項工作任務(wù)；2、健全細(xì)化各班職責(zé)并狠抓落實;3、加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全;4、強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念;5、加強護(hù)理管理、護(hù)士

22、工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì);6、創(chuàng)新思維加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)操作能力及理論水平，提升護(hù)士觀察病情及健康教育能力。二、具體措施1、根據(jù)醫(yī)院中心任務(wù)，協(xié)助醫(yī)院各科室的工作。做好上傳下達(dá)，安排好各項義診、體檢，外派等工作任務(wù)。2、護(hù)理部重新整理護(hù)理制度及各班職責(zé)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)，組織各科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會貫通。嚴(yán)格要求按制度、職責(zé)落實工作。實行上級護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級護(hù)士工作。3、護(hù)理部采取以“病人為中心”的護(hù)理質(zhì)量管理模式，具體分組為護(hù)理安全、病房管理、急救物品、醫(yī)院感染等，并結(jié)合醫(yī)院實際科學(xué)落實各項工作。4、每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量安全管理會議，落

23、實護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個環(huán)節(jié)：（1）護(hù)理質(zhì)量管理小組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定計劃組織督查小組成員對各科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，每季一重點，對存在的問題和缺點及時向護(hù)理部進(jìn)行反饋，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，討論分析問題原因及改進(jìn)措施，反饋至科室限期整改。（2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)士長深入各科室巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。緊抓日常護(hù)理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量。護(hù)理部充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。5、重點抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、資歷較淺的護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理、做到

24、重點交待、重點跟班，重點查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、危重、術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理，護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實核心制度，對輸液、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。6、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下查看，組織討論分析，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（四）強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，繼續(xù)推行人文關(guān)懷理念1、在上一年人文關(guān)懷活動的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)

25、、護(hù)患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時間、藥物、功能鍛煉等。2、評選患者心目中的好護(hù)士，年終或“5.12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰或獎勵。3、護(hù)理部每季度進(jìn)行病人服務(wù)滿意度及護(hù)士主動服務(wù)意識調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（五）創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展 加強護(hù)士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極參加本院及外院組織的護(hù)理理論與操作培訓(xùn)，鼓勵撰寫護(hù)理論文。護(hù)理部 2017年12月12日第二

26、篇：2016年護(hù)理部工作計劃(1)2016年護(hù)理部工作計劃為適應(yīng)時代發(fā)展要求，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提升醫(yī)院核心競爭力，全面提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)保障能力，促進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，2016年，護(hù)理部將盡全力配合醫(yī)院三級綜合醫(yī)院創(chuàng)建工程。確保創(chuàng)建工作有序、有力、有效推進(jìn)。 在新的一年里,我們?nèi)w護(hù)理人員要以“創(chuàng)三級”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，堅持以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，加強健康教育，保證基礎(chǔ)護(hù)理落到實處，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安

27、全、有效，現(xiàn)制訂2016年護(hù)理工作計劃如下：一、落實三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，加強護(hù)理管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級”的要求，認(rèn)真布置各項準(zhǔn)備工作。1、認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)三甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，制訂創(chuàng)“創(chuàng)三級”責(zé)任落實計劃，組織全員護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)清創(chuàng)三甲的重要性，梳理“創(chuàng)三級”存在問題和困難。2、護(hù)理部組織資料表格收集要求的培訓(xùn)，各科室的資料統(tǒng)一規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)的表格，各上報材料統(tǒng)一規(guī)范打印，以完善必備資料的管理及存檔。3、結(jié)合三甲評審要求，更新護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)，使三級質(zhì)控更貼合評審實際。4、按照細(xì)則中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，制訂措施并落實，重點做好護(hù)理管理與質(zhì)

28、量持續(xù)改進(jìn)，完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等，對方案執(zhí)行、制度落實、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查、分析、反饋、及時修訂和更新，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實保證護(hù)理質(zhì)量。二、按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）的要求，結(jié)合我院實際，實施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，對護(hù)士實施“人文關(guān)懷”，落實職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度，將護(hù)理人員工作滿意度調(diào)查列入工作計劃，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。2、健全并

29、定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識，并結(jié)合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)一步豐富健康教育的內(nèi)容及形式。3、 深化延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運行效率，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。4、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行

30、分析，制訂改進(jìn)措施并落實，評價改進(jìn)效果，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。三、貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見，建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，實施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

31、2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。3、結(jié)合各科實際，合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù) 士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性

32、化的護(hù)理。4、完善績效考核制度 建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性。三、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。1、加強護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)。2016年上半年邀請省內(nèi)知名護(hù)理專家授課，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。2、加強?？谱o(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生

33、廳要求，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)。各科室制定本科室專科理論與技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次，以提高專科護(hù)士水平。3、加強新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。4、不斷更新護(hù)理新知識，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理人員的素質(zhì)，計劃申報市級繼續(xù)

34、教育項目12項，省級1項，申報市級護(hù)理科研項目2項，計劃完成國家級論文40篇。5、加強對護(hù)士的專業(yè)考核，強化學(xué)習(xí)意識，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。 (1)理論考試：由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識等。由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)第四、五版為主。試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達(dá)到及格分評定為不合格。(2)技術(shù)考試：由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為22項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試。全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操

35、作組負(fù)責(zé)。具體安排見2016護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計劃。技術(shù)考核為百分制，中級、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。(3)考核獎懲辦法：考核不合格人員，一個月內(nèi)給予一次補考機會，考核評價以補考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補考合格的，一律只能評定為 合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍不合格者，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。進(jìn)修、長期培訓(xùn)、懷孕7個月以上、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請、護(hù)

36、士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試。凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當(dāng)事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月，接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)?？剖疫B續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款。 對理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到“優(yōu)秀”的護(hù)理人員，適時予以表彰和獎勵，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。護(hù)理核心制度考核每月1-2項，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1-2項，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核.四、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理質(zhì)量1、繼續(xù)實行

37、護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任。2、加強對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。認(rèn)真落實低年資護(hù)士實景考核方案。3、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者提供符

38、合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確保患者安全。4、加強對實習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。5、確保各項護(hù)理指標(biāo)完成。 1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。 2.重?；颊咦o(hù)理合格率90%。 3.急救物品完好率100%。 4.護(hù)理文件書寫合格率95%。 5.護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。 6.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%.五、進(jìn)一步深化“

39、以病人為中心”的服務(wù)理念，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。1、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，并關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。2、加強護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實臨床護(hù)理實踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開

40、展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。六、精心組織“5.12”國際護(hù)士節(jié)慶?；顒?，計劃舉行以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象”為主題的競賽活動，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象。第三篇：2018年護(hù)理部工作計劃_12018年護(hù)理部工作計劃1、制定護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實際和最新規(guī)范要求，進(jìn)一步完善各項護(hù)理常規(guī)和臨床常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實際情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護(hù)士人手一冊，方便護(hù)士及時查

41、閱。2、實行危重患者風(fēng)險評估，成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險評估體系，根據(jù)危重患者病情觀察評分系統(tǒng)，建立各項風(fēng)險預(yù)警值。成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)，所計分?jǐn)?shù)與各科室的季度護(hù)理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤。3、加強護(hù)理會診：加強護(hù)理會診的規(guī)范化管理：完善護(hù)理會診制度和護(hù)理會診單，擴大護(hù)理會診范圍，并按照會診程序嚴(yán)格執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實施護(hù)理措施后，保持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護(hù)理會診單留存護(hù)理部。4、舉辦多科聯(lián)合護(hù)理查房：為打破護(hù)理知識的局限性，解決臨床實際問題，從全院危

42、重、疑難、復(fù)雜、病例以及護(hù)理難點中選擇典型病例進(jìn)行聯(lián)合護(hù)理查房，促進(jìn)臨床科室之間的相互交流，體現(xiàn)護(hù)理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性，培養(yǎng)護(hù)士分析問題、解決問題的實際能力。通過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護(hù)理人員理論水平，開拓思維，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標(biāo)準(zhǔn)。對所有不良事件的級別進(jìn)行嚴(yán)格劃分，做好相應(yīng)的處理及保持后續(xù)關(guān)注。每月科護(hù)士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護(hù)理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強風(fēng)險評估及防范，開展疼痛評估、下肢靜脈血栓形成的風(fēng)險評估：完善三風(fēng)險評估表(自理能力、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫)，制定疼痛

43、評估、靜脈血栓形成的風(fēng)險評估表，加強全院護(hù)理人員的風(fēng)險及防范意識，提高風(fēng)險評估及防范能力，做好環(huán)節(jié)控制，提高護(hù)士的預(yù)見性和工作的主動性，有效地防范風(fēng)險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護(hù)理信息化建設(shè)：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化路徑，科學(xué)物化護(hù)士勞動。實現(xiàn)護(hù)理文書全部電子版，使護(hù)理工作走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化。申請購買使用護(hù)理辦公系統(tǒng)，逐步向無紙化辦公方向過渡。1、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護(hù)士培養(yǎng)，使期盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作，制定新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進(jìn)崗的護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進(jìn)行本科室上崗前培訓(xùn)，安排具體的帶教老師全面負(fù)責(zé)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的理論和

44、臨床技能培訓(xùn)，組織護(hù)理理論及操作考核。每位新護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？乒ぷ餍枰贫ǎ嗈D(zhuǎn)培訓(xùn)需在工作后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護(hù)士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、理論操作考核成績與獎金掛鉤。并采用雙向考核辦法，保證培訓(xùn)效果。2、加強重點科室的準(zhǔn)入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護(hù)士必須經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)理論及技能后，方可取得相應(yīng)的準(zhǔn)入資格證。根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)格的?？婆嘤?xùn)，通過本?？葡嚓P(guān)理論、技能考核合格后，方可授權(quán)單獨值班。3、調(diào)整應(yīng)急護(hù)士隊伍，進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理

45、小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新篩選出精干力量，要求工作3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)熟練、心理素質(zhì)穩(wěn)定、工作責(zé)任心強，有較強的適應(yīng)能力和應(yīng)急能力。進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)，通過相關(guān)理論技能的考核后，方可取得應(yīng)急護(hù)士資格。4、細(xì)化?？菩〗M，發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用：根據(jù)我院專科護(hù)理的發(fā)展規(guī)劃，重點發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用，制定?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和工作開展計劃，細(xì)化?？菩〗M，擴大組員范圍，以點帶面，提升?？菩〗M影響力，在保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時提升?？谱o(hù)理水平，促進(jìn)專科護(hù)理的發(fā)展和全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。1、充分發(fā)揮科研小組的作用，以點帶面，全面提升全院護(hù)理人員的科研能力和水平，鼓勵

46、支持護(hù)理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉辦護(hù)理論文交流大會，幫助低年資護(hù)士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護(hù)士書寫論文的水平，拓寬護(hù)理人員的視野，提高護(hù)理理論水平。3、鼓勵各?？粕贽k專科護(hù)理方面的繼教學(xué)習(xí)班，探討?？谱o(hù)理熱點、難點問題，為增進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建廣闊的平臺，提升?？谱o(hù)理水平。4、積極申報省特色重點?？萍皣抑攸c?？?。以“十八大”精神、“三個代表”思想為工作指南，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作:人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一

47、觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。全院護(hù)理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?/p>

48、、本科為主體的護(hù)理隊伍。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機會。1、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55。2、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護(hù)理查房1次，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜

49、合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護(hù)理部針對20 xx年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5

50、、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護(hù)理部做好宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀

51、器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時查房。(4)、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)

52、天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。2、對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。3、 國際護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。1、全院各

53、護(hù)理單元實行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實施辦法，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護(hù)理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護(hù)士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益，增加個人收入。1

54、、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。2、特、一級護(hù)理合格率85(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。3、急救物品完好率達(dá)100。4、護(hù)理文件書寫合格率90(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100。8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。第四篇：2018年護(hù)理部工作計劃12018年護(hù)理部工作計劃2018年護(hù)理部繼續(xù)以創(chuàng)三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，落實護(hù)士生活照護(hù)、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助診療、健康宣教的現(xiàn)代護(hù)理理念，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)

55、展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工作目標(biāo)：1、健全護(hù)理管理制度并狠抓落實;2、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)；3、加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全;4、強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念;5、加強護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì);6、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施（一）健全各項管理制度并狠抓落實護(hù)理部將重整的護(hù)理部制度匯編成冊下發(fā)科室，各科室組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會貫通。護(hù)理部組織人員下病房督查，嚴(yán)格

56、要求按制度落實工作。（二）積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務(wù)根據(jù)院部中心任務(wù)，協(xié)助院部及各職能科室的工作，做好上傳下達(dá)，安排好各項義診、體檢，迎接上級檢查。（三）加強護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全1、護(hù)理部采取以“病人為中心”的全程質(zhì)控檢查模式，具體分組為護(hù)理安全組、分級護(hù)理組、病房管理組、優(yōu)質(zhì)護(hù)理組、各特殊科室?？瀑|(zhì)量、急救物品、護(hù)理文書、靜療小組、壓瘡評估小組、輸血安全組，并將護(hù)理敏感性指標(biāo)與?？瀑|(zhì)量指標(biāo)融入檢查中，能使檢查結(jié)果更直觀、科學(xué)。各質(zhì)控組對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。2、護(hù)

57、理部及護(hù)士長經(jīng)常深入各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護(hù)理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會會議，每月一次質(zhì)控小會，落實護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好以下幾個環(huán)節(jié)：（1）護(hù)理質(zhì)量組檢查督導(dǎo)：護(hù)理部制定計劃組織督查小組成員對各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護(hù)士長進(jìn)行反饋，護(hù)理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，討論分析問題原因及改進(jìn)措施并通過護(hù)士長例會，反饋至科室限期整改。（2）護(hù)理日常檢查督導(dǎo)：護(hù)理部/護(hù)士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進(jìn)行督導(dǎo)并促其整改。護(hù)士長堅持每日自查，并做好護(hù)士長檢查記錄本的

58、登記，緊抓日常護(hù)理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量?？苾?nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責(zé)任到人。（3）護(hù)士長早夜查房督導(dǎo)：加強護(hù)士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護(hù)理質(zhì)量。3、重點抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護(hù)

59、理部/護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。 （4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護(hù)理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。3、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，組織討論分析，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)，切實解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（四）強化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念1、在上一年人文關(guān)懷活動的

60、基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)、護(hù)患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人出入院流程，為病人提供人性化服務(wù)。2、為貫徹落實衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動方案，優(yōu)化病人就醫(yī)服務(wù)，與后勤、醫(yī)技部門做好配合，實行口服藥發(fā)放，降低服藥差錯及提高治療效果；優(yōu)化病人運送流程，杜絕運送過程中差錯事故。護(hù)理部將護(hù)理5S管理工作融入病房管理組考核中，實施常態(tài)化評比，每季度按各科室考核結(jié)果評比病房管理優(yōu)秀考核。3、強化“心語角”工作，季度評選患者心目中的好護(hù)士，年終