1、2022工程管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告800字 .U10一般粘土磚，采納M5水泥砂漿砌筑。 總工期及進(jìn)度支配：本工程方案開工時(shí)間為2022年7月20日，竣工時(shí)間為2022年10月20日。工期目標(biāo)為457日歷日。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在實(shí)習(xí)期間，我接觸了大量的專業(yè)學(xué)問(wèn)，并作了很多實(shí)習(xí)記錄，對(duì)一些新的施工工藝進(jìn)行了了解。我的實(shí)習(xí)崗位是土建專業(yè)監(jiān)理員，在對(duì)基本的施工工藝有所了解后，還必需了解施工質(zhì)量的規(guī)范，怎樣的水平才算合格，哪些狀況是不合格的，都要熟記。 以下就是我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容： 1.鋼筋工程在實(shí)習(xí)期間，我接觸最多的就是鋼筋了，梁，板，柱子，剪力墻全都是現(xiàn)澆的，其中鋼筋布置當(dāng)然是最為重要的了，因此檢驗(yàn)鋼筋是

2、特殊重要的工作。我到工地的時(shí)候，基礎(chǔ)工程已經(jīng)基本完工了，正在進(jìn)行主體工程施工?；旧厦刻斓闹饕ぷ骶褪菣z驗(yàn)梁，板等的鋼筋。如受力鋼筋，架立鋼筋，構(gòu)造鋼筋，箍筋，負(fù)彎矩筋，分布筋等，這次在工地上才算真正了解了這些鋼筋的作用。對(duì)以后學(xué)習(xí)供應(yīng)了很好的感性熟悉。詳細(xì)內(nèi)容在專題報(bào)告中會(huì)具體介紹。 2.模板工程 本工程基礎(chǔ)承臺(tái)工程以木模拼裝為主，鋼模為輔，施工前向班組進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員對(duì)施工工藝、施工重點(diǎn)有全面的了解，并清晰質(zhì)量要求及工期掌握目標(biāo)。 以下是我向模板工程負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的支、拆模工藝流程： 設(shè)計(jì)模板圖模板拼裝刷脫模劑彈模板位置掌握線(距模板500mm)模內(nèi)雜物清理墻體復(fù)線找平或鋪膠條鋼筋、管

3、線、盒、洞預(yù)埋隱檢完畢支外側(cè)模板安裝穿墻螺栓支內(nèi)側(cè)模板支鋼管斜支撐調(diào)整加固模板預(yù)檢模板并簽字砼澆筑養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)砼強(qiáng)度拆模申請(qǐng)審批申請(qǐng)拆模修整模板刷脫模劑碼放模板進(jìn)入下一循環(huán)。 3.砼工程 本工程因砼強(qiáng)度等級(jí)要求較高，所以采納泵送砼。砼輸送泵選用一臺(tái)，水平管鋪至澆筑地點(diǎn)，端部采納布料器，以利擴(kuò)大澆筑范圍，不留死角 砼的澆筑、振搗：砼的澆筑必需在對(duì)模板及其支架，鋼筋和預(yù)埋件進(jìn)行檢查，各項(xiàng)均符合設(shè)計(jì)要求后，方能澆筑砼。在澆筑砼前，對(duì)模板內(nèi)的積水、泥土、鐵件等雜物及鋼筋上的油污等清理潔凈，對(duì)模板的縫隙和孔洞應(yīng)預(yù)堵嚴(yán)，對(duì)木模板應(yīng)澆水潮濕，但不得有積水，當(dāng)連續(xù)澆筑時(shí)，要避開砼積水過(guò)多，以免影響強(qiáng)度要求。在澆筑

4、口處，每隔3小時(shí)測(cè)定一次坍落度，并做好記錄，出現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。 為了保證泵送混凝土質(zhì)量，必需派專人對(duì)所用砼進(jìn)行跟蹤監(jiān)督砼質(zhì)量。澆筑時(shí)，且要有監(jiān)理員旁站。 澆筑完的砼不能上人踩踏，當(dāng)砼強(qiáng)度達(dá)到1.2Mpa時(shí)，才允許上人進(jìn)行施工操作。冬期施工時(shí)，在已澆筑完的砼上掩蓋時(shí)，要鋪設(shè)腳手板，在腳手板上操作。澆筑完的砼在12小時(shí)內(nèi)掩蓋和澆水，對(duì)一般砼養(yǎng)護(hù)不少于7天。對(duì)摻外加劑的砼，不能少于14天，澆水次數(shù)應(yīng)能保持砼處于潤(rùn)濕狀態(tài)，養(yǎng)護(hù)用水與拌制水相同。當(dāng)處于冬期施工時(shí)，不能澆水，但需進(jìn)行保溫措施。 為了加快施工進(jìn)度，合理支配混凝土施工時(shí)間，一般下午或晚上澆筑混凝土，所以這次實(shí)習(xí)期間對(duì)混凝土施工仍是不太了解。我

5、會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中更加留意這方面。 4.腳手架工程 本工程外架采納雙排扣件式鋼管落地式腳手架，主要用于結(jié)構(gòu)和裝修階段的平安防護(hù)和供應(yīng)操作平臺(tái)。 搭設(shè)的挨次為：做好搭設(shè)的預(yù)備工作地基處理放置縱向掃地桿逐根樹立立桿(立桿下設(shè)支撐橫木)，隨即與縱向掃地桿扣牢安裝橫向掃地桿，并與立桿或縱向掃地桿扣牢安裝第一步大橫桿安裝第一步小橫桿其次步大橫桿第三步小橫桿加設(shè)臨時(shí)拋撐(上端與其次步大橫桿扣牢，在裝設(shè)兩道聯(lián)墻桿后方可拆除)第三、四步大橫桿和小橫桿設(shè)置聯(lián)墻桿接立桿加設(shè)剪刀撐鋪腳手板綁護(hù)身欄桿和擋腳板立掛安 拆除挨次為：安護(hù)身欄桿擋腳板腳手板小橫桿大橫桿立桿聯(lián)墻桿縱向支撐 四、專題報(bào)告 鋼筋工程是整個(gè)工程中

6、各分部分項(xiàng)工程的重中之重。 鋼筋混凝土好比人體中的骨骼筋脈，起著支撐整個(gè)建筑物保證建筑物整體性、穩(wěn)定性的作用，所以鋼筋的加工制作綁扎尤為重要。 鋼筋的連接方式有幾種：綁扎連接、焊接連接、機(jī)械連接。綁扎連接是目前仍為鋼筋連接的主要手段之一。采納綁扎連接時(shí)其位置和搭接長(zhǎng)度必需滿意混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范(m，0.000以上外圍護(hù)結(jié)構(gòu)填充墻均采納水泥空心磚，衛(wèi)生間內(nèi)隔墻均為PAC輕質(zhì)增加隔墻板，厚度為90mm，作法見(jiàn)西南地區(qū)建筑圖集相關(guān)大樣和詳圖。 在按圖施工和使用合格的原材料、成品、半成品的前提下，工作的重點(diǎn)應(yīng)放在抓規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定施工，在施工過(guò)程中按工序進(jìn)行掌握，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)馬上訂正，把事故苗子毀滅在施

7、工過(guò)程中。監(jiān)控應(yīng)貫穿于施工全過(guò)程。交工前的產(chǎn)品愛(ài)護(hù)，也是一項(xiàng)不容忽視的監(jiān)控目標(biāo)。 關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)是質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)，薄弱環(huán)節(jié)有二種含義，一是新技術(shù)、新工藝，因是第一次施工，質(zhì)量無(wú)把握，因此要重點(diǎn)掌握;二是易發(fā)生問(wèn)題的部位，如軸線位移、鋼筋位移、梁柱不歸中、混凝土施工縫位置不正且有灰碴、砌體粘結(jié)率差、預(yù)制板軋縫，以及滲、漏、沙、殼、堵等質(zhì)量通病。對(duì)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)掌握，只要方法對(duì)頭、措施得力，往往能起到事半功倍的效果。 質(zhì)量監(jiān)控對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)一般有事前監(jiān)控、施工中監(jiān)控和分項(xiàng)完成的監(jiān)控。如對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、原材料、半成品、成品等的監(jiān)控，應(yīng)在有關(guān)分項(xiàng)施工前進(jìn)行，這樣能更好地實(shí)現(xiàn)事先掌握。 對(duì)于在

8、施工中簡(jiǎn)單產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，則應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)過(guò)程中的監(jiān)控，做到隨時(shí)發(fā)覺(jué)隨時(shí)訂正，真正做到把質(zhì)量問(wèn)題毀滅在施工過(guò)程中。有些分項(xiàng)工程雖然已經(jīng)完成，但離整體交工尚有一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品若不留意愛(ài)護(hù)，則產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，因此在這種狀況下還應(yīng)實(shí)行監(jiān)控，直到交工為此，如地面面層、油漆、表糊等等，這些屬于分項(xiàng)完成后的監(jiān)控。 1.材料試驗(yàn) 對(duì)鋼材、水泥、防水材料，除應(yīng)檢查出廠合格證外，尚須按規(guī)定抽樣檢驗(yàn)。磚可檢查出廠合格證或試驗(yàn)報(bào)告，其它一般材料檢查出廠合格證。 2.抽檢 隨機(jī)檢查，它敏捷，不受時(shí)間條件限制，簡(jiǎn)單發(fā)覺(jué)問(wèn)題，發(fā)覺(jué)問(wèn)題早，整改便利，提檢頻率也不受限制，是監(jiān)控的一個(gè)有力手段。 3.班組自檢 班

9、組自檢是保證質(zhì)量的根本，只有每個(gè)操在操作過(guò)程中仔細(xì)自檢，仔細(xì)把關(guān)，質(zhì)量才算有了扎實(shí)基礎(chǔ)，因此要牢牢抓住，不應(yīng)忽視。 4.設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn) 質(zhì)量管理點(diǎn)可用于多種環(huán)節(jié)，如推廣新技術(shù)、質(zhì)量難點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，要求達(dá)到高質(zhì)量的分項(xiàng)等等，在質(zhì)量掌握的關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)上設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，實(shí)行事前掌握，往往能收到事半功倍的效果。有時(shí)看來(lái)是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，但由于事前實(shí)行了措施，設(shè)置了質(zhì)量管理點(diǎn)，問(wèn)題就迎刃而解，因此，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)控的一個(gè)有力手段。 屋面工程應(yīng)符合屋面工程技術(shù)規(guī)范(?K。屋面包括坡屋面、氣窗頂、露臺(tái)和機(jī)房屋面四種。防水層應(yīng)待屋面設(shè)備進(jìn)出屋面管道、構(gòu)筑物等施工完畢后方可施工。保溫層的施工時(shí)間應(yīng)依據(jù)

10、當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的中期預(yù)報(bào)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，必需保證保溫層施工中不受水的侵入，以確保其材料的物理性能不變。 地面及樓面分為低溫地輻射采暖地面、衛(wèi)生間廚房低溫地輻射采暖地面、低溫地輻射采暖樓面和衛(wèi)生間廚房低溫地輻射采暖樓面，其做法各不相同，詳見(jiàn)工程設(shè)計(jì)總說(shuō)明。 門窗設(shè)計(jì)部分。外門窗均采納塑鋼門窗，中空玻璃，80系列白色框料;一般內(nèi)門采納木質(zhì)夾板門，滿意防火要求。室外空調(diào)裝飾板均為鋁合金百葉，由甲方自行訂做;SC11、SC11a、SC12的外開窗均使用平安玻璃。 三：實(shí)習(xí)內(nèi)容 1. 熟識(shí)有關(guān)設(shè)計(jì)圖紙，學(xué)習(xí)施工企業(yè)編制的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案以及施工管理文件，把握其實(shí)際實(shí)施狀況，并分析實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)

11、題; 2. 參與主要工程如鋼筋、混凝土、模板、砌筑、裝飾工程施工過(guò)程中的實(shí)際工作，把握其施工方法;學(xué)習(xí)如何解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題;學(xué)習(xí)工種工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收發(fā)法; 3. 深化施工現(xiàn)場(chǎng)了解施工項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)范圍及工作內(nèi)容，分析施工項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題;學(xué)習(xí)施工圖預(yù)算的編制方法; 4. 參與有關(guān)生產(chǎn)會(huì)議，進(jìn)行專題調(diào)查討論。 四：收獲與體會(huì) 通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我對(duì)一般工業(yè)與民用建筑工程的施工技術(shù)學(xué)問(wèn)有了更為深刻的理解，培育了分析和解決施工技術(shù)問(wèn)題的力量;讓我學(xué)習(xí)了理論聯(lián)系實(shí)際，驗(yàn)證、鞏固和深化了所學(xué)的建筑工程理論學(xué)問(wèn)，擴(kuò)大了視野;使我獲得了施工項(xiàng)目管理、施工圖預(yù)算方面的實(shí)際學(xué)問(wèn)，為以后專業(yè)

12、課的學(xué)習(xí)奠定了感性熟悉基礎(chǔ);在工程技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，通過(guò)參與實(shí)際工作和勞動(dòng)，學(xué)習(xí)了他們的優(yōu)良品質(zhì)，促進(jìn)自己德、智、體全面進(jìn)展。全面檢驗(yàn)了我各方面的力量：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。 時(shí)時(shí)刻刻都感覺(jué)從中學(xué)到了好多珍貴的學(xué)問(wèn)，這種學(xué)問(wèn)是在學(xué)校里學(xué)不到的。到了辦公室，面對(duì)著眾多生疏的管理技術(shù)人員，考慮的是如何給單位留下好印象。而到了工地上，面對(duì)著眾多的建筑工人師傅，他們有的是工作實(shí)踐閱歷，首先想到的是如何去跟他們進(jìn)行有效的溝通。究竟在這里我代表的是貴州高校的形象，于是自己做得很努力，在辦公室就專心鉆研施工圖紙與規(guī)范，遇到不懂的地方就多問(wèn)、多思索。雖然在課本上見(jiàn)到過(guò)施工圖，課程設(shè)計(jì)也親自繪制了結(jié)

13、構(gòu)圖，但相對(duì)于這些施工圖來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太簡(jiǎn)潔了。所以就會(huì)有好多不懂的地方，從設(shè)計(jì)總說(shuō)明，到總平面圖，再到立面、剖面圖，需要問(wèn)的地方太多了。尤其是對(duì)03更多實(shí)習(xí)總結(jié)我推舉 2022電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告 實(shí)習(xí)對(duì)我們而言是增長(zhǎng)自身專業(yè)實(shí)踐力量的好途徑，所以實(shí)習(xí)結(jié)束后你會(huì)得到一些收獲，記得針對(duì)這些收獲寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告吧，以鞏固自己的收獲，方不負(fù)自己的時(shí)間。工作總結(jié)之家我收集整理了四篇電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告.，以供大家參考，歡迎大家閱讀。 電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(一) 在這8個(gè)月里，我學(xué)到許多、收獲許多、感慨許多。在這里，我做一個(gè)簡(jiǎn)潔的報(bào)告。 跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，20 xx年暑假仍舊是一個(gè)酷熱難

14、熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開頭了高校生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。 20 xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假歡樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的支配，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷盼望、感動(dòng)、奇怪的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開頭了我們的實(shí)習(xí)生涯。 在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。20 xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開頭了我們的實(shí)習(xí)

15、工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的熟悉，更讓我快速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)受一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。 20 xx年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20 xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參與了一個(gè)特殊的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái) 早

16、在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)支配我們到xx集團(tuán)參觀，在那一天里，我們簡(jiǎn)潔的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)潔的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開頭的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)潔的預(yù)備。初到xx，感受很深，也突然發(fā)覺(jué)自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。 感受xx公司文化 來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識(shí)xx，這就需要熟識(shí)xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)許多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)

17、格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不行少的。 來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)，平臺(tái)即服務(wù)，一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶，團(tuán)隊(duì)工作，理性探究，坦誠(chéng)主動(dòng)，專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善，服務(wù)永久，這8個(gè)字，簡(jiǎn)潔的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。 對(duì)于公司的文化，我這樣去理解： 1，軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。 2，融入客戶團(tuán)隊(duì)

18、工作理性探究坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的伴侶、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿意不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力氣解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必需要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的需要像事物

19、一樣，不斷變化，為了滿意客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。 坦誠(chéng)，由于我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的溝通，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也由于我們需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還由于我們自身存在不足，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批判和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)

20、的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)覺(jué)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿足、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永久，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永久?？此坪芎?jiǎn)潔的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大關(guān)心。 在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：“制造102年的感動(dòng)，

21、今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今日的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑猶如至理名言一樣。今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對(duì)明天而言，仍舊只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有連續(xù)努力，努力，永不止步。 電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(二) 實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問(wèn)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入.做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力進(jìn)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類制造了很多無(wú)窮的財(cái)寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物

22、學(xué)問(wèn)，讓我們更好地把握電腦基本學(xué)問(wèn)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)技能去面臨.，學(xué)院于2022年12月9日至16日期間，支配我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開頭第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們?cè)S多東西，透過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟識(shí)了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。 而對(duì)b2b的熟悉如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。那里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的構(gòu)成又能夠劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一向有交易關(guān)聯(lián)的或者在進(jìn)行必需交易后要連

23、續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，透過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 b2b是一個(gè)廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)帶給了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。 實(shí)習(xí)過(guò)程 (1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。 (2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模

24、式要對(duì)訂單的反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 (3)網(wǎng)上支付; (4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時(shí)，精確的到達(dá)對(duì)方手中 (5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。(經(jīng)典句子大全) 實(shí)習(xí)總結(jié) 對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下： 1、雙方主角不一樣。在實(shí)習(xí)的其次天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自主角不一樣，b2c中的c則是扮演顧客買的主角，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂; 2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服

25、務(wù)等流程; 3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，正因c2c中為了愛(ài)護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。 首先要透過(guò)流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性; 其次，買家透過(guò)流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可選取一般競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選取定價(jià)購(gòu)買的方式，依據(jù)自身狀況來(lái)進(jìn)行

26、選取。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了必需保障。使貨款、錢都能精確準(zhǔn)時(shí)到對(duì)方手中。 在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。(工

27、作座右銘) 網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，發(fā)奮奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能勝利。 最終說(shuō)說(shuō)我在公司的狀況和在公司里我每一天的工作資料： 1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每一天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品資料，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員帶給市場(chǎng)信息。 3、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用狀況，落實(shí)解決客戶的反饋看法。 4、接到客戶單子要預(yù)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。 5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行

28、為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措 實(shí)習(xí)感想 工作不是很累，而且學(xué)到了許多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)刻的問(wèn)題，越到之后就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)!因此大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)啊!人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足珍重，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活，許多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一齊跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇

29、跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)刻爬起來(lái)，再發(fā)奮、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永久都在發(fā)奮奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛! 電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(三) 一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位 實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年x月x日20 xx年x月x日 實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司 xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理詢問(wèn)、企業(yè)文化詢問(wèn)為主的綜合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化詢問(wèn)、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展現(xiàn)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。 秉承“專心生產(chǎn)才智”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶制造

30、了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化詢問(wèn)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的浩大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶供應(yīng)強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和.、澳門特殊行政區(qū)。 二、實(shí)習(xí)目的 本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本學(xué)問(wèn)的理解，將課堂學(xué)問(wèn)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn).實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解.，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被.所用，找出自己的不足之處，以便更好的

31、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入.做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 對(duì)于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了.實(shí)踐的道路。2022年x月x號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊潔凈讓我特別喜愛(ài)，讓我對(duì)將來(lái)的工作產(chǎn)生了奇怪與向往。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱忱的接待了我，填表格、報(bào)到、支配住宿，參觀公司。這里的熱忱讓我沒(méi)有一點(diǎn)生疏感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。 從x月x號(hào)到x月x號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的也許狀況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、

32、人才理念、工作作風(fēng)等等。其次周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順當(dāng)上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。 一培訓(xùn)完，我馬上投入到了工作中，即參加公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜尋、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清晰之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)特別重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?緊接著，我被支配做公司的品牌宣揚(yáng)冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸

33、引人，我們就開頭工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣揚(yáng)冊(cè)做出來(lái)了。 然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的協(xié)作，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起爭(zhēng)論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，由于他們說(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)特別失敗。下班以后，我就不斷的反思，我究竟失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我

34、們剛?cè)?同學(xué)的通病，總是想盡快的做成成果，才會(huì)造成考慮不周的狀況。其次天，我又認(rèn)真看了一遍了方案，這次我先了解了狀況，然后在開會(huì)爭(zhēng)論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的看法，而不是自己天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的確定，我心里面特別的快樂(lè)。 接下來(lái)，我就開頭了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感愛(ài)好，全部看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)潔維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了肯定的功底了。但在詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇

35、到的難題還是不少，由于公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在x總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的深厚愛(ài)好和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。 經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到x總監(jiān)所說(shuō)的“很好地把握到理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際狀況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際狀況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由同學(xué)到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。 完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參加關(guān)于該公司的其他宣揚(yáng)工作。這些工作都進(jìn)行得很順當(dāng)，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。 經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)

36、學(xué)問(wèn)和技能投入到詳細(xì)實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作閱歷和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、力量、素養(yǎng)與閱歷，全方位地熬煉與提升了工作力量、學(xué)習(xí)力量、工作閱歷、專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能等各方面力量及素養(yǎng)，尤其很好地學(xué)習(xí)、把握了企劃方面的實(shí)踐學(xué)問(wèn)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加深厚的愛(ài)好。 四、實(shí)習(xí)總結(jié) 近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与?話，復(fù)印資料，整理文件，參與各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在高校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了

37、取得成就感和獲得更多的酬勞而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)高校是一個(gè)小.，但我總覺(jué)得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著同學(xué)的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)許多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問(wèn)一點(diǎn)都用不上的狀況。但也要感謝老師孜孜不倦地教育，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的學(xué)問(wèn)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。 回想這次實(shí)習(xí)，

38、我學(xué)到了許多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了許多.閱歷，自己的力量也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向.起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大關(guān)心，同時(shí)也讓我明白了很多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。這近兩個(gè)月所學(xué)到的閱歷和學(xué)問(wèn)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育，這將是我一生的財(cái)寶。 這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，

39、是現(xiàn)代.做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校高校生，面臨踏入.的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還許多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次勝利的.實(shí)踐。 電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(四) 一、實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、B2B：這次的實(shí)習(xí)我們是從B2B的交易平臺(tái)開頭的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的勝利。 首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行同學(xué)注冊(cè)。勝利注冊(cè)了用戶后，登陸開頭真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)

40、布自己的商品到交易。 買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。 B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。 2、B2C：這次實(shí)習(xí)操作的其次個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在 購(gòu)買了商品后，才能在B2C平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上

41、購(gòu)買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順當(dāng)發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，由于任何一個(gè)消費(fèi)者都情愿購(gòu)買信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有許多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者保藏商品的購(gòu)物車，便利消費(fèi)者看到自己喜愛(ài)的商品時(shí)， 時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利明顯增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，與B2C不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。 3、C2C：與B2B、B2C相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)潔明白，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上

42、銀行帳戶，還有認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后， 買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是緘默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大把握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來(lái)完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。 二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間 實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科0801 實(shí)習(xí)時(shí)間：20 x年11月16日20 x 直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品

43、。但是需要注意賣家的信譽(yù)度，11月20日買家的擔(dān)憂就是要一個(gè)誠(chéng)信度網(wǎng)上銀行交易，平安是最重要的問(wèn)B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺(tái)或者是賣家都供應(yīng)可以保藏起來(lái)，不能一味的購(gòu)買商B2B勝利等一段C2C具有法律效用的。就不需要托付專勝利地完成年 三、實(shí)習(xí)過(guò)程的實(shí)施 1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。 2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、精確、專業(yè)、避開訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 3、網(wǎng)上支付; 4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時(shí)，精確地到達(dá)對(duì)方手中。 5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)

44、于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 四、實(shí)習(xí)效果總結(jié) 電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)， 子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們 在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了關(guān)心我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深化的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，在校內(nèi)內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作閱歷，好的基礎(chǔ)。 五、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題 1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足 現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供應(yīng)了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸

45、引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去掃瞄。同學(xué)愛(ài)好全無(wú)，單憑老師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買力，者。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)潔，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。 2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求 實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠推斷同學(xué)們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)潔說(shuō)就是能依據(jù)同學(xué)的操作狀況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。 實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開

46、頭，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量等。 六、今后實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施 教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必需要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。 如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不供應(yīng)產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不同企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)學(xué)問(wèn)又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè)， 1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售狀況、人力資源狀況等。企業(yè)信息庫(kù)可以供同學(xué)選擇，或由

47、老師指派，一旦確定下來(lái)，就是該同學(xué)所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。依據(jù)我校的實(shí)際狀況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿意一個(gè)同學(xué)獨(dú)立參加某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出同學(xué)綜合應(yīng)用的力量。 2、建立消費(fèi)者信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供老師選擇，老師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)同學(xué)經(jīng)營(yíng)商品狀況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體，同學(xué)不再擔(dān)當(dāng)購(gòu)買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練同學(xué)的消費(fèi)力量，這樣同學(xué)

48、能夠一心一意擔(dān)當(dāng)好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。 3、建立例外大事庫(kù)?？梢栽O(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特殊受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外大事還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外大事或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。 通過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會(huì)如下： 1、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上勝利地進(jìn)行B2B、B2C、

49、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)進(jìn)展進(jìn)展的快速我認(rèn)為很大程度上依靠著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的進(jìn)展。比如，比較勝利的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必定通過(guò)運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不行缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。 2、網(wǎng)上銀行的交易的平安問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，由于它涉及到個(gè)人的銀行帳戶和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易平安體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的學(xué)問(wèn)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交

50、易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。 3、網(wǎng)上的虛擬性，打算了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用力量處于狀態(tài)。 4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不行或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和熟悉，才有可能提高被購(gòu)買的概率。在虛擬的平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。 5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在

51、交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。 6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不行能很快就能找到自己喜愛(ài)的商品，往往要花費(fèi)許多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論學(xué)問(wèn);讓我初步了解了合書本所學(xué)學(xué)問(wèn)，融會(huì)貫穿，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著我們。 B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的進(jìn)展究竟是虛擬的，真讓很多多的人在網(wǎng)上望而止步的重要緣由就是資金的平安問(wèn)題，假如不我想會(huì)嚴(yán)峻制約電子商務(wù)的進(jìn)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的由于買家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要

52、看他們的信B2C、C2C的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒(méi)有比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)潔的詢價(jià)過(guò)懂得了三流相互協(xié)作的重要性，收獲許多。商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并把握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都讓我更加堅(jiān)決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)，還是我基本把握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用， 通常包括

53、制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。 網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一

54、環(huán)。 這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也盼望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴P(guān)心。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新力量。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信念去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)展而努力!所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面學(xué)問(wèn)和力量的培育，做好每一件事。再次感謝老師! 2022新員工實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告.四篇 當(dāng)工作告一段落，也要記得回顧過(guò)往，對(duì)過(guò)去的工作做一份總結(jié)，確定成果的同時(shí)歸納失敗的閱歷與教訓(xùn)，才能更好的促進(jìn)自身成長(zhǎng)。那么新員工們要怎么寫自己的實(shí)習(xí)報(bào)

55、告呢?工作總結(jié)之家我收集整理了四篇新員工的實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告，盼望能給大家供應(yīng)一些小小的關(guān)心。 新員工實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(一) 時(shí)間總是過(guò)得這么快，一轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月的試用期就過(guò)去。雖然我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)但是我也已經(jīng)愛(ài)上了在這里的生活。在這一個(gè)月里面我熟悉了許多新伴侶，也接觸了許多以前自己從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)得東西。我盼望自己能夠在將來(lái)也能接著在這里工作下去，當(dāng)然這需要領(lǐng)導(dǎo)做出打算，并不是我說(shuō)了就算的。下面就這次試用期的一個(gè)月做出簡(jiǎn)略的總結(jié)，假如有不對(duì)的地方往領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒。 在這一個(gè)月里面，在我上崗前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次新進(jìn)來(lái)的員工進(jìn)行了為期三天崗前培訓(xùn)。在培訓(xùn)的這一個(gè)月里面，我學(xué)習(xí)到了許多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，讓我以前所

56、學(xué)的更加深了。雖然并沒(méi)有一下達(dá)到那些閱歷老道的老員工的水平，但在新入職的員工里也算是表現(xiàn)比較好的了。在這三天里當(dāng)然也遇到了一些困難，但我們新入職的員工也都是互幫互助的解決了一些問(wèn)題。剩下許多我們解決不了的問(wèn)題也會(huì)有帶我們的老員工對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)。假如沒(méi)有他們的關(guān)心的話我們不行能成長(zhǎng)的有這么快的，這也需要感謝他們?cè)谖覀兂砷L(zhǎng)道路上，貢獻(xiàn)出來(lái)的這一份力。 在這一個(gè)月里我也曾經(jīng)感到過(guò)迷茫，也曾手足無(wú)措過(guò)，但身邊都會(huì)有人開解我，讓我的內(nèi)心沒(méi)有那么難過(guò)。在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，看大家都一句都不說(shuō)的在工作，以為這里的紀(jì)律很嚴(yán)厲，不允許在上班的時(shí)候講話。也以為這里的人唯恐都不好接觸，甚至擔(dān)憂起了自己將來(lái)工作的時(shí)

57、候該怎么辦。后面發(fā)覺(jué)這里的制度的確制定的很嚴(yán)峻，但是員工之間相處的都特別的好，沒(méi)有任何一個(gè)員工誰(shuí)和誰(shuí)有沖突，大家都相處的很和諧。每天中午休息的時(shí)候，也都能傳出一陣陣的歡聲笑語(yǔ)，而我也在幾天之后勝利和大家都熟悉了，融入了這個(gè)公司這個(gè)大家庭。這的確像個(gè)大家庭，有誰(shuí)受傷難受時(shí)，大家都會(huì)勸慰他，相互照看的走下去，在這里我被別人勸慰過(guò)，也勸慰過(guò)別人，這讓我很是喜愛(ài)這里的工作氛圍。 雖然這一個(gè)月試用期結(jié)束了，但我也不會(huì)停止我學(xué)習(xí)的步伐，并且堅(jiān)決不移的走下去。想要再公司的待得更久就更要付出常人所沒(méi)有的努力，更何況我現(xiàn)在距離老員工還差太遠(yuǎn)了，他們的業(yè)務(wù)力量都很強(qiáng)，但我也是不會(huì)放棄的，我會(huì)連續(xù)的努力。 新員工實(shí)

58、習(xí)總結(jié)報(bào)告(二) 在這段時(shí)間里我雖然在學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問(wèn)，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問(wèn)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的熬煉、克服和努力，使我漸漸成為一名合格的員工。 一、工作上 我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在X新店鋪的預(yù)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，關(guān)心其制定了一系列的表

59、格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(X)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在X平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿意客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和把握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、在學(xué)習(xí)上 嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的特長(zhǎng)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠(chéng)懇守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同

60、事們和諧相處。 三、思想上 自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求樂(lè)觀上進(jìn)，愛(ài)惜公司的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂(lè)觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的.竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。 雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方