1、建立管理模式塑造職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理這個詞對中國的多數(shù)企業(yè)來說,還是有點陌生。其實,這在國外已經(jīng)很普遍了。麥當(dāng)勞遍布全球的70,000多個分店就是由幾十萬個職業(yè)經(jīng)理管理著。所謂職業(yè)經(jīng)理,就是專門從事企業(yè)的管理,以經(jīng)理為職業(yè)的人。現(xiàn)在大家在擴(kuò)充企業(yè)的時候,或者在想搞好企業(yè)的時候,都想找到一個好經(jīng)理。比如我接收了一個企業(yè),或者我擴(kuò)展了我的企業(yè),建立了二個分公司,當(dāng)然,就想找到一個好經(jīng)理,但.大家都有一個共同的感覺,就是難,非常難。其實,職業(yè)經(jīng)理是能夠通過大規(guī)模的培訓(xùn),甚至在學(xué)校里培訓(xùn)出來的。當(dāng)然完全的學(xué)校培訓(xùn)是不行的,還要有實踐經(jīng)驗,但是有兩三年就夠了。我們所要的經(jīng)理是天才經(jīng)理、全才經(jīng)理、能人經(jīng)理,而

2、這是學(xué)校培訓(xùn)不出來的。因為學(xué)校永遠(yuǎn)培訓(xùn)不出威信來,不可能培訓(xùn)經(jīng)驗、魅力,學(xué)校也不可能培訓(xùn)想象力、靈活性,于是我們就找不到經(jīng)理。當(dāng)然,這里有一個重要的原因,就是我們的企業(yè)是否模式化了。在一個已經(jīng)建立管理模式的企業(yè)里,就有可能培訓(xùn)大批的職業(yè)經(jīng)理。一、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理必須須具備的的條件第一一個條件件是要具具備基本本素質(zhì)。這包括括他本人人的情況況,身體條條件,外貌條條件和受受教育的的程度,比如,高中、大學(xué)這這樣的普普通教育育。當(dāng)然然,他要有有培養(yǎng)前前途,他本人人想當(dāng)經(jīng)經(jīng)理,這就有有基本素素質(zhì)了。第二,他必須須掌握企企業(yè)行政政這個專專業(yè)。企企業(yè)行政政就是怎怎么當(dāng)經(jīng)經(jīng)理,怎么行行使手中中的權(quán)利利。第三三,要有一

3、一定的專專業(yè)知識識。比如如是一個個卷煙廠廠的經(jīng)理理,至少要要知道制制作卷煙煙的基本本知識;一個飯飯店的經(jīng)經(jīng)理,要知道道飯店是是怎么一一回事。具備這這幾個條條件,我認(rèn)為為我們就就可以培培養(yǎng)他成成為職業(yè)業(yè)經(jīng)理。二、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的112種企企業(yè)行政政工作能能力職業(yè)業(yè)經(jīng)理最最重要的的是要有有企業(yè)行行政工作作能力。A管理模模式把它它分成112種能能力。(一)市市場觀念念我們們必須改改變以往往對市場場經(jīng)濟(jì)空空洞、狹狹隘的理理解,建立正正確的市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)觀念。市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)觀念念其實涉涉及許多多方面的的深刻、獨特的的認(rèn)識和和判定。比如,怎樣理理解人治治和法治治,企業(yè)能能人管理理和模式式化管理理,契約及及契約道道德

4、的向向題。我我們講忠忠誠,對誰忠忠誠?是對企企業(yè)忠誠誠,還是對對個人忠忠誠。在在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)中,要求忠忠于契約約,什么是是契約?書面叫叫合同,口頭叫叫承諾。一個市市場中能能當(dāng)經(jīng)理理的人,必須是是一個忠忠于契約約的人。又比如如理解競競爭與適適應(yīng),競爭與與公平的的問題。一個人人追求什什么?是中庸庸之道,還是有有雄心壯壯志,這也是是市場中中需要的的觀念,一個沒沒有雄心心的人,是不能能當(dāng)經(jīng)理理的。還還有,在市場場經(jīng)濟(jì)中中,是追求求公平還還是追求求適應(yīng)?市場給給每個人人的條件件是很不不同的,他的公公平是規(guī)規(guī)則上的的公平,而不是是條件上上的公平平。比如如我們參參加體育育比賽,我們只只能說規(guī)規(guī)則是公公平的,但

5、是運運動員自自身的素素質(zhì),運動員員的訓(xùn)練練條件,本身是是不可能能做到完完全一樣樣的。這這只能說說大家是是不同的的,有不同同的條件件,但是規(guī)規(guī)則一致致,然后競競爭。在在這里,如果你你過多地地要求公公平,就會陷陷入無限限的痛苦苦之中,就不能能自拔。我們要要求一個個經(jīng)理有有迅速適適應(yīng)環(huán)境境的能力力,他要追追求自己己的自身身價值。這個價價值是什什么?就是雇雇傭價值值、使用用價值和和商品價價值。因因為他知知道,他說的的一切充充其量不不過是雇雇傭價值值,還要問問問自已已對企業(yè)業(yè)有沒有有用。對對上級有有沒有用用。有使使用價值值以后,還不能能埋怨別別人不了了解他,要使自自已有商商品價值值、市場場價值,就得表表

6、現(xiàn)自已已、保護(hù)護(hù)自己,或者說說保護(hù)自自已、表表現(xiàn)自己己。我剛剛才說的的是市場場觀點，是一個個現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)理所必必需的。（二）預(yù)預(yù)算控制制企業(yè)的的能力換句句話說，腦子里里要有數(shù)數(shù)字，得得能懂經(jīng)經(jīng)濟(jì)、懂懂財務(wù)，能知道道他要為為上級完完成哪些些利潤指指標(biāo)，而而這些利利潤指標(biāo)標(biāo)如何分分解。換換句話說說，企業(yè)業(yè)要能做做出一個個適用的的預(yù)算，而且懂懂得如何何用這個個預(yù)算來來控制他他的下屬屬。也就就是經(jīng)理理腦子里里要時時時刻刻有有一本賬賬，這本本賬就是是預(yù)算。每天要要對著賬賬本看，自已完完成了多多少，下下屬完成成了多少少，怎么么跟上級級交代，這是用用預(yù)算控控制的。(三)組組織能力力一個個經(jīng)理必必須懂得得接受任任

7、務(wù)以后后,或接受受一個部部門以后后,或接受受一個企企業(yè)以后后,如何建建立一個個科學(xué)的的、既無無重疊又又無空白白的機(jī)構(gòu)構(gòu)。要做做出機(jī)構(gòu)構(gòu)安排,完成科科學(xué)的部部門設(shè)置置。他要要為每個個部門設(shè)設(shè)計出部部門職能能,他要為為每個部部門充填填崗位，要為每每個崗位位寫出一一篇完整整的、準(zhǔn)準(zhǔn)確的崗崗位描述述。他還還要知道道如何述述職，通通過述職職把崗位位上所有有的工作作交給企企業(yè)的每每一個人人，如何何通過定定期述職職調(diào)整下下屬的工工作。另外外要會經(jīng)經(jīng)營。建建立經(jīng)營營部門，知道誰誰來進(jìn)行行科研，誰來進(jìn)進(jìn)行設(shè)計計，誰來來生產(chǎn)，誰來賣賣東西，搞好營營銷，還還要知道道誰為企企業(yè)搞好好服務(wù)，建立好好總務(wù)、保安、工程維維

8、修等等等。知道道這些模模式，然然后他為為自已企企業(yè)建立立起一個個科學(xué)的的組織系系統(tǒng)。今今后這個個組織系系統(tǒng)時時時刻刻為為他服務(wù)務(wù)。（四）市市場操作作能力一個個企業(yè)的的經(jīng)理必必須懂得得如何把把產(chǎn)品賣賣出去。怎么賣賣？要參參與市場場競爭，怎么競競爭？那那就是特特色。特特色，必必須來源源于企業(yè)業(yè)文化。那么，要使他他的產(chǎn)品品具有功功能上的的、使用用上的、花色品品種上的的、包裝裝上的、銷售上上的特色色，就必必須會抓抓住一個個核心問問題，那那就是品品牌，有有塑造品品牌的能能力。當(dāng)當(dāng)然，中中國的企企業(yè)目前前還沒有有世界品品牌，這這是我們們所遺憾憾的。如如果我們們的經(jīng)理理已經(jīng)開開始知道道如何塑塑造品牌牌，那么

9、么，五年年，十年年，二十十年以后后，一定定會在世世界上出出現(xiàn)大批批中國的的品牌。要能夠夠建設(shè)自自已的企企業(yè)文化化，并很很好地總總結(jié)自已已企業(yè)的的歷史，從歷史史中、從從文化中中找到塑塑造品牌牌的資源源、力量量和方向向。 （五）指指揮能力力職業(yè)業(yè)經(jīng)理必必須知道道如何指指揮他的的千軍萬萬馬，而而不是一一個人。要懂得得指揮原原則，要要知道如如何下命命令，如如何建立立督辦系系統(tǒng)，如如何建立立復(fù)命系系統(tǒng)，要要會主持持開會，要能在在二十分分鐘解決決兩三個個具有實實質(zhì)性的的問題，要能夠夠很好地地處理公公文。（六）要要有控制制程序的的能力 要有有設(shè)計程程序和使使用程序序的能力力。企業(yè)業(yè)運作不不完全靠靠指揮，企業(yè)

10、最最基本的的運作是是靠自動動化程序序。如果果一個總總經(jīng)理只只懂得下下命令，企業(yè)不不會自已已運轉(zhuǎn)，那這個個總經(jīng)理理就會越越當(dāng)越累累。所以以要知道道解決什什么問題題,建立什什么程序序,然后能能推動這這些程序序轉(zhuǎn)起來來,還要檢檢查這些些程序是是否落實實,并在運運轉(zhuǎn)中調(diào)調(diào)整這些些程序,讓程序序為自己己服務(wù)。(七)檢檢查能力力不是是單純的的檢查,要有建建立檢查查網(wǎng)的能能力。要要建立起起不同的的檢查系系統(tǒng),包括行行政檢查查、職能能檢查、專職檢檢查等。要善于于利用企企業(yè)外部部檢查,主動爭爭取政府府有關(guān)部部門的檢檢查,讓政府府幫助自自己運作作,幫助自自己發(fā)展展企業(yè)。他有通通過這個個檢查網(wǎng)網(wǎng)分析數(shù)數(shù)據(jù)的能能力,

11、還要有有讓這個個檢查網(wǎng)網(wǎng)不斷工工作下去去的能力力。(八)用用人的能能力 有識識別人的的能力,要能跟跟不同類類型的人人打交道道。要容容忍不同同類型的的人,包括能能耐大小小不同的的人,性格特特點不同同的人,知識結(jié)結(jié)構(gòu)不同同的人。要能把把這些不不同的人人組合在在一起，并把他他們放到到合適的的位置上上,使企業(yè)業(yè)形成一一個生機(jī)機(jī)勃勃、有活力力的集體體。(九)培培訓(xùn)能力力有授授課的能能力,他本身身就是培培訓(xùn)師,要把他他知道的的技術(shù)、知識,把交給給別人的的任務(wù)，能通過過培訓(xùn)課課講清楚楚，讓下下屬清楚楚地理解解他的意意圖。要要讓下屬屬把他看看作老師師,而不是是一個冷冷冰冰的的上級;要讓下下屬把他他看成教教練,

12、他隨時時能讓他他的下屬屬有所提提高;還要能能組織起起整個企企業(yè)的培培訓(xùn)。如如果一個個經(jīng)理能能讓企業(yè)業(yè)的每一一個人都都有當(dāng)老老師的機(jī)機(jī)會,企業(yè)員員工的積積極性一一定非常常高。他他還要讓讓他的下下屬認(rèn)識識到,在這個個企業(yè)工工作能學(xué)學(xué)到東西西,有前途途,能提高高自身的的價值。這個企企業(yè)不只只是在用用人,也在培培養(yǎng)人。(十)激激勵能力力他是是一團(tuán)火火,他是火火車頭,能推,能拉,能讓整整個企業(yè)業(yè)的人發(fā)發(fā)揮出自自己的潛潛能往前前跑。怎怎么樣做做到?首先,他要懂懂心理學(xué)學(xué),要理解解他的下下屬,知道什什么是他他下屬所所期望的的,要會設(shè)設(shè)計和控控制下屬屬的期望望值,要能通通過不斷斷滿足,不斷提提出新的的期望值值

13、使企業(yè)業(yè)不斷向向前進(jìn)。其次,他要理理解職工工的思想想動態(tài),會用現(xiàn)現(xiàn)在世界界上比較較流行的的互動系系統(tǒng)做好好思想工工作。最最后,要教會會企業(yè)每每一個干干部如何何跟員工工談話,要知道道如何保保護(hù)和保保持職工工的自尊尊心。他他的目的的一定是是讓下級級更好地地發(fā)揮自自已,為企業(yè)業(yè)做出貢貢獻(xiàn)。經(jīng)理理還知道道如何設(shè)設(shè)計出他他的報酬酬系統(tǒng)。但是在在設(shè)計報報酬系統(tǒng)統(tǒng)的時候候,要受很很多控制制,受人力力成本的的控制、資金的的控制。如何用用有限的的資金,使更多多的人發(fā)發(fā)揮更大大的作用用,這是一一門學(xué)問問,要給他他的下屬屬創(chuàng)造更更多奮斗斗和提升升的機(jī)會會。他是是一個元元帥,指揮著著千軍萬萬馬,讓士兵兵能夠不不要命地

14、地往前沖沖;他又是是一面旗旗幟,帶著所所有人向向希望前前進(jìn)。激勵勵的能力力還包括括知道潤潤滑的作作用。企企業(yè)不斷斷地發(fā)生生摩擦需需要潤滑滑,但是企企業(yè)又需需要摩擦擦來控制制,堵住漏漏洞。他他要知道道這個分分寸,他要設(shè)設(shè)計好一一整套解解決摩擦擦、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)摩擦、緩解摩摩擦、釋釋放摩擦擦的辦法法。(十一)法律觀觀念一個個不懂法法律的經(jīng)經(jīng)理不是是一個現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)理理。職業(yè)業(yè)經(jīng)理必必須懂得得與企業(yè)業(yè)有關(guān)的的法律,如公司司法、勞勞動法、稅法、合資企企業(yè)法和和經(jīng)濟(jì)法法等。依依法經(jīng)營營,用法律律保護(hù)自自己。(十二)電腦知知識職業(yè)業(yè)經(jīng)理必必須懂得得電腦基基本知識識,會使用用電腦軟軟件。像像A管理模模式電腦腦控制軟軟件

15、,就讓經(jīng)經(jīng)理用一一個手指指來提取取他所需需要的所所有資料料,用電腦腦控制企企業(yè)。有了了以上所所說的112項能能力,加上以以前具備備的對企企業(yè)的忠忠誠,以及他他的基礎(chǔ)礎(chǔ)教育等等基本條條件,他應(yīng)該該是一個個職業(yè)經(jīng)經(jīng)理了。三、職業(yè)經(jīng)經(jīng)理的培培訓(xùn)當(dāng)然然可以送送出去培培訓(xùn),去學(xué)MBBA,在在外國企企業(yè)里做做兩三年年回來。這種方方法很好好,但是,遠(yuǎn)水解解不了近近渴,而且培培養(yǎng)的數(shù)數(shù)量相對對有跟。有一個個很好的的辦法,就是崗崗上培訓(xùn)訓(xùn)?，F(xiàn)在在我們的的領(lǐng)導(dǎo)干干部，他他們對企企業(yè)忠誠誠度和他他們的工工作能力力經(jīng)驗、本身的的素質(zhì)、威信都都很高,這時候候，你只只要在上上面加上上剛才說說的122項能力力,他就應(yīng)應(yīng)該能

16、成成為一個個比較優(yōu)優(yōu)秀的職職業(yè)經(jīng)理理了。今今天的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部就是明明天的職職業(yè)經(jīng)理理。怎樣樣才能在在崗上培培養(yǎng)職業(yè)業(yè)經(jīng)理呢呢?專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練!這12項能能力可以以委托專專業(yè)公司司,通過3000個小小時的面面授、7700個個小時的的函授,共l0000個小小時左右右就能培培訓(xùn)出來來,而且脫脫產(chǎn)的時時間相對對比較短短,因為只只有3000個小小時是面面授的。目前專專業(yè)公司司所舉辦辦的職業(yè)業(yè)經(jīng)理培培訓(xùn)班,是用什什么辦法法來培訓(xùn)訓(xùn)的呢?是知識識課和訓(xùn)訓(xùn)練課并并重,知識和和能力并并重。這這12種能能力的每每一種都都分知識識課和能能力課。知識課課教得相相對比較較少,有大量量的介紹紹和建議議書目,由他今今后找時時間琢磨磨,知識的的豐富是是永無止止境的。然后把把能力的的訓(xùn)練作作為重點點,像剛才才說的112項能能力,要通過過示范、自己的的練習(xí)、模擬、崗上實實際操作作,甚至于于加上做做游戲等等等各種種手段,使他在在短時間間達(dá)到目目的。當(dāng)當(dāng)然這種種訓(xùn)練,我們還還可以反反復(fù)進(jìn)行行,因為訓(xùn)訓(xùn)練對能能力的提提高,不是說說進(jìn)行過過一次就就夠了。能力的的提高是是無止境境的,有一個個在幾