1、 PAGE PAGE 3門店收銀管理制度第一條、總則平安。特制定本制度。其次條、工作目標(biāo)1 都必需快速.2、精確：收銀工作每一個(gè)細(xì)節(jié)的精確無(wú)誤。3、平安：保證資金的平安、保證商品平安.4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：收銀員服務(wù)過(guò)程做到微笑、禮貌、主動(dòng)、維護(hù)公司良好的企來(lái)形象。接待顧客語(yǔ)氣親切,如遇客人詢問(wèn)。急躁聽取并合理解決。禮貌用語(yǔ)規(guī)范.第三條 收銀員崗位職責(zé)1、生疏本崗位的工作流程，做到操作規(guī)范。嫻熟把握操作技能，確保結(jié)賬、收款的準(zhǔn)時(shí)、精確、無(wú)誤；保持收銀程序及設(shè)施正常運(yùn)作。2、當(dāng)班時(shí)保持良好的儀容儀表及精神狀態(tài),并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。保持工作環(huán)境、設(shè)備潔凈，不放與工作無(wú)關(guān)物品在工作臺(tái)上.3、管好備用金，

2、確保備用金的金額精確、存放平安.4、收銀員收銀編號(hào)實(shí)行專人專用，管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用。任何人不得使用他人編碼上機(jī)收銀.第四條 工作流程及特殊狀況處理1、掃描/檢查混淆;檢查顧客手中是否還留有未掃描商品。2、收銀員收銀操作過(guò)程實(shí)行“三唱”,即唱總額、唱收款、唱找零?？偣苍?， 共收您元/券，收您卡一張，找零元.當(dāng)顧客的面點(diǎn)清錢款/刷卡。麻煩您在銀行單上簽字。第五條 交接班制度1、實(shí)行收銀交接班制度，其它員工兼任收銀工作，兼任期間視同收銀員管理，獨(dú)立使用收銀編號(hào).2、離開崗位必需和當(dāng)班同事交接后才可離開，且離去后速去速回,不行擅自離崗.3、交接班時(shí)準(zhǔn)時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班工作。暫不在

3、系統(tǒng)上打印交班報(bào)表,在交接登記本上簽字確認(rèn)。帶走須存銀行的現(xiàn)金,余額連同備用金交一下班收銀員。4、接班的收銀員領(lǐng)取備用金及未存行營(yíng)業(yè)款余額，當(dāng)面點(diǎn)清并簽字確認(rèn)。備足零鈔。第六條、營(yíng)業(yè)款繳納1、各門店在每天交接班后，必需于下午5 點(diǎn)之前將上一收銀班次的營(yíng)業(yè)款存入公司指定的賬戶。2100 的整倍數(shù)，存款后營(yíng)業(yè)款余額應(yīng)在100交一下收銀班次。3500指定賬戶。4條遺失，以銀行實(shí)際收到存款為準(zhǔn)。5收銀報(bào)表核對(duì)存款金額是否正確。6、每周一下午 5 點(diǎn)以前各門店到財(cái)務(wù)部結(jié)算上一周收款、繳款狀況，上交存款憑條原件，由財(cái)務(wù)部匯總開據(jù)一周現(xiàn)金收款收據(jù)。7、代金券不設(shè)找贖，蓋有公司公章或財(cái)務(wù)專用章有效，視同現(xiàn)金保

4、管，代金券與現(xiàn)金一起上交財(cái)務(wù)。8、每月底各門店交清當(dāng)月營(yíng)業(yè)款.第七條 收銀小票及發(fā)票開據(jù)要求1發(fā)票。2銀小票、發(fā)票必需全部上繳財(cái)務(wù)部。34、全部單據(jù)的填寫一律用圓珠筆,要求字跡清楚，計(jì)算精確,合計(jì)金額大小寫齊全,且不得 涂改.5、大小寫金額的填寫規(guī)范不寫“整字。阿拉伯?dāng)?shù)字應(yīng)字跡清楚、不得連筆寫。全部以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字，除表示單位等狀況外一律填寫到角分，無(wú)角分的，角位和分位可寫00小寫金額填齊,不得只填小寫金額不填大寫金額6開票必需認(rèn)真填寫其姓名,不能不填或只填姓或名，這是分清責(zé)任的重要一環(huán)。7、開票的字跡，要書寫清楚,簡(jiǎn)潔辨認(rèn).漢字要寫得端正,切忌潦草，不得使用未經(jīng)國(guó)家公布的簡(jiǎn)化字.8、顧客要求開發(fā)票時(shí)， 統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，對(duì)業(yè)務(wù)量大的店配備一本發(fā)票。配有發(fā)票的門店，填寫發(fā)票開票登記表，每周報(bào)送開票狀況。第七條 懲罰及賠償責(zé)任1、收銀員同意他人使用或盜用他人收銀編碼進(jìn)行收款操作的，處以責(zé)任人過(guò)失10/次.2、收銀員營(yíng)私舞弊私自或與他人勾結(jié)竊取營(yíng)業(yè)款，責(zé)任人須賠償全部損失，重則開除直至追究其法律責(zé)任.320 元以上罰款（經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償）。4、收銀員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)處以5/次罰款。55/次罰款，未按規(guī)定填開發(fā)票處20/次罰款6、不按規(guī)定存入營(yíng)業(yè)款的，處以責(zé)任人過(guò)失20/次.710/次罰款8、收銀員的現(xiàn)金執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的原則,發(fā)生的問(wèn)題要照實(shí)匯報(bào)，否則從