1、永鑫電商小區(qū)團購營運方案第1頁一、部門組織架構二、人員組織結構團三、部門分工與職責四、社團工作流程圖五、工作必備用具采購清單六、部門工作流程細則七、產品品項數(shù)據(jù)庫建立八、永鑫電商愿景與目標九、目標用戶分析十、平臺模式運作十一、行業(yè)分析與前景十二、本期預算表十三、人員薪資分布表 目錄第2頁永鑫電子商務 -線上商城名稱-10-18正式上線 開團大吉第3頁基地生產-永鑫運行-平臺銷售 鏈接關系第4頁永鑫電子商務 發(fā)展規(guī)劃1，線上線下結合模式- 小區(qū)團購- 洞庭優(yōu)鮮社團2，線上電商企業(yè)門店- 淘寶京東- 洞庭優(yōu)鮮網(wǎng)店3，線下永鑫電商門店- 合作加盟- 品牌果蔬專柜3+3+3讓電商真正落地發(fā)展思維運行模

2、式落地實施方案第5頁永鑫電子商務 生存與發(fā)展條件1，擁有正確社會價值觀及發(fā)展愿景。依靠互聯(lián)網(wǎng)，用最好產品服務大眾。天時地利人和2，擁有必備硬件與創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟做支撐。依靠永福基地，整合洞庭湖鮮特產。3，擁有務實創(chuàng)業(yè)管理團體與技術人員。依靠人才，結合技術，穩(wěn)步發(fā)展。第6頁永鑫電子商務 長沙營運中心發(fā)展規(guī)劃 近期時間軸01-10-18洞庭優(yōu)鮮首站正式開啟30個社團02-11-18洞庭優(yōu)鮮開團數(shù)量超70社團03-12-18洞庭優(yōu)鮮開團數(shù)量超突破100社團第7頁永鑫電子商務 崗位職責一、企業(yè)管理職責制度1、企業(yè)員工必須自覺恪守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得私自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前

3、，須經(jīng)本部門責任人同意。2、周一至周六為工作日，周日為休息日市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,節(jié)日值班由企業(yè)統(tǒng)一安排。3、嚴格請、銷假制度，員工因私事請假1天以內（含1天），由部門主管責任人同意，3天以內（含3天），由副總經(jīng)理同意，3天以上，報總經(jīng)理同意，副總經(jīng)理和部門責任人請假，一律由總經(jīng)理同意，請假員工事畢向同意人銷假，未經(jīng)同意而擅離工作崗位按曠工處理。 4、全部員工請假，必須先申請，經(jīng)主管領導同意后才可休假。以釘釘審批統(tǒng)計為準。 二、企業(yè)管理職責制度1、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超出30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘

4、以內下班者，按早退論處，超出30分鐘者，按曠工半天論處。 企業(yè)考勤以釘釘統(tǒng)計為準，工資結算以釘釘管理為準。2、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天基本工資，累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天基本工資，累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天基本工資，累計達10次以上者，扣發(fā)當月基本工資。2、曠工半天者，扣發(fā)當日基本工資、效益工資和獎金，每個月累計曠工1天者，扣發(fā)5天基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處罰，每個月累計曠工2天者，扣發(fā)10天基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處罰，每個月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金、并給予記大過1次處罰，每個月累計曠工3天以上

5、，扣發(fā)當月基本工資，效益工資和獎金，等一切福利，視為私自離職！企業(yè)給予開除，解聘！第8頁一、部門組織架構 永鑫電商長沙營運中心人員規(guī)劃2人6人6人6人2人1人1人1人2人1人3人1人1人1人第9頁管理部 長沙永鑫營運中心部門管理人員結構圖營運中心經(jīng)理 業(yè)務部采購部倉儲部設計部客服部財務部主管責任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯 杰助理周恩政段佳雯顏彥第10頁管理部 長沙永鑫營運中心部門管理人員職責業(yè)務部采購部倉儲部設計部彭智慧主管責任人吳波周恩政陳創(chuàng)新湯 杰顏彥負責永鑫電商長沙營運中心總策劃組建，營運總項管理，項目審批，財務審批。營運中心與永?；貙印Ｖ饕ぷ髋c責任負責永鑫電商長沙營運中心第一戰(zhàn)區(qū)（岳麓

6、區(qū)）社團業(yè)務開展，團體人員管理培訓，及業(yè)務執(zhí)行負責永鑫電商產品合作采購，選品，銷售團體組建與管理。幫助管理部進行日常管理負責永鑫電商長沙營運中心倉儲中心進出庫，品質品檢管理，安全管理，物流車輛人員管理負責永鑫電商長沙營運中心網(wǎng)站，線上線下各類設計美工工作管理，及人員管理負責永鑫電商長沙營運中心平臺合作業(yè)務開展，團體人員管理培訓，及業(yè)務執(zhí)行負責業(yè)務團體建設管理第11頁客服部 長沙永鑫營運中心部門管理人員職責財務部物流部總管主管責任人會計司機出納XXXXXX主要工作與責任XXXXXXXXXXXXXXXXXX統(tǒng)單XXXXXX售前售后xxx會計司機出納統(tǒng)單xxxxxxXXXXXXXXXXXX搬運XXX

7、XXX司機第12頁 長沙永鑫營運中心部門人員第13頁 長沙永鑫營運中心部門人員信息表第14頁 長沙永鑫營運中心工作紀律第15頁 長沙永鑫營運中心工作人員薪資結構第16頁 長沙永鑫營運中心工作人員薪資結構沅江永鑫電子商務有限企業(yè)員工考勤工資明細表(長沙西中心)-X月份序號部門姓名入職時間生日部門職位基礎工資全勤獎餐補月績效獎管理補助話費補助請假天數(shù)上班天數(shù)工資累計遲到罰款曠工罰款其它獎罰其它扣費借支款項應發(fā)工資實領工資員工署名備注1xx部xxx7月1日xxx3005002001003500元薪資檔2xx部xxx7月1日xxx3000500500100010003006000薪資檔3xx部xxx7

8、月1日xxx350050050012003008000薪資檔456789101112131415累計8500統(tǒng)計：段佳雯財務：出納：經(jīng)理：彭智慧第17頁 長沙永鑫營運中心 管理人員聘用與考評標準細則附件二 考評評分表及填表說明附表2-1 管理人員績效考評直接上級評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月被考評人姓名 部門 崗位 評價 績效 序號指標權重完成情況ABCD任務績效50%1 2 3 4 5 管理績效10%1溝通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下屬發(fā)展2.5% 4管理力度2.5% 考評人簽字：年 月 日第18頁 長沙永鑫營運中心 管理人員聘用與考評標準細則附表2-2

9、管理人員管理績效直接下級考評評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月被考評人姓名 部門 崗位 管理績效10%序號指標權重 評價 ABCD1溝通效果2.5% 2工作分配2.5% 3下屬發(fā)展2.5% 4管理力度2.5% 考評人簽字： 年 月 日第19頁 長沙永鑫營運中心 管理人員聘用與考評標準細則附表2-3 管理人員周圍績效同級考評評分表（季度）_x000D_考評期間： 年 月至 年 月考評人姓名 考評人部門 崗位 周圍績效30%序號指標/權重部門一： 部門二： 部門三： 部門四： 。 。 ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性6% 2響應時間6% 3處理問題時間6% 4

10、信息反饋及時6% 5服務質量6% 考評人簽字： 年 月 日備注：部門一、部門二等要標示出各中層崗位名稱第20頁 長沙永鑫營運中心 管理人員聘用與考評標準細則附件三 考評指標評定表附表3-1 管理人員管理績效評定表 超出目標抵達目標靠近目標遠低于目標溝通效果 ABCD與下屬溝通順暢，人際關系友好；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好關系，經(jīng)常與下屬進行有效溝通能夠與下屬溝通，不過存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬想法工作分配ABCD合理分配工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中主要問題及時給予指導依據(jù)下屬個性和能力合理地分配工作，并能給予必要指導給

11、下屬分配工作基本能讓下屬滿意，沒有顯著忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作給下屬分配工作存在較大問題，造成嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作下屬發(fā)展 ABCD幫助全部下屬明確自己發(fā)展道路，而且得到下屬認同；隨時指出下屬改進點關心大部分下屬個人發(fā)展，并能提出改進要求或提議對下屬本身發(fā)展會提出一些意見，也能偶然提出改進要求不能讓下屬明白自己發(fā)展方向，而且基本不能指出下屬改進點管理力度ABCD下屬行為成為其它部門員工效仿榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為第21頁 長沙永鑫營運中心 管理人員聘用與考評標準細則附表3-2 管理人員周圍績效評定表 超出目標抵達目標靠近目標遠低于目標

12、主動性ABCD經(jīng)常主動去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要有時去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要從來不去其它部門問詢是否有工作協(xié)作需要響應時間ABCD其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，每次及時響應其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，多數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，少數(shù)及時響應其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，從不及時響應處理問題時間ABCD盡快幫助，處理問題遠低于預期時間盡快幫助，處理問題在預期時間內盡快幫助，處理問題超出預期時間對于需幫助處理問題根本不處理信息反饋及時ABCD幫助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求幫助部門/

13、人員幫助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，偶然能及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員幫助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員服務質量ABCD其它部門對幫助工作結果非常滿意其它部門對幫助工作結果比較滿意其它部門對幫助工作結果不太滿意其它部門對幫助工作結果很不滿意第22頁倉儲部主管工作職責：1.倉儲部體系文件編制推行維護。 11.與相關部門確定工作接口和業(yè)務交接標準。2.倉儲部相關人員培訓與考評。 12.接收并完成上級交代其它工作任務。3.倉儲部來料生鮮進出質量檢驗與分撿過程質量檢驗 。 13.簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。4.倉儲部整體日常

14、工作按排 。 14.監(jiān)督執(zhí)行倉庫7S管理和目視化管理。5.倉儲部工作策劃與進度控制，合理調配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作監(jiān)控。 15.組織實施倉庫月度盤點。6.與企業(yè)其它部門溝通與協(xié)調。 16.參加物流供給商選擇。7.參加企業(yè)宏觀管理和策略制訂。 17.管理物流供給商。8.審訂和修改倉庫工作工作操作流程和管理制度。 18.進行自由車輛及配送管理。9.對下屬員工進行業(yè)務技能培訓和考評，提升員工素質和工作效率。 19.組織開展內團體建設，并實施人員選拔、培 訓、 拔 、培訓 、考評及發(fā)展。10.與業(yè)務部及采購部門溝通確認例外事情。三、倉儲部門主管職責第23頁倉儲部配送員工作職責： 倉儲部檢驗員工作

15、職責： 1.負責生鮮產品進出收發(fā)數(shù)量質量確認。 1.負責生鮮產品來料收發(fā)數(shù)量質量確認。2.負責生鮮訂單及時送達對應區(qū)域客戶，確保零投訴。 2.負責生鮮產品收貨及出貨質量檢驗。3.負責倉庫生鮮產品儲存管理 。 3.負責生鮮產品半成品標準分揀優(yōu)選生產加工包裝過程質量檢驗 過程質量檢驗。4.負責生鮮產品收發(fā)進出帳目及時準確錄入電腦。 4.對重大質量異常及客訴異常及時上報主管或按部門異常流序進行異常分析處理 異常流序進行異常分析處理。5.負責生鮮產品倉位7S目視化管理 。 5.按時統(tǒng)計檢測檢驗數(shù)據(jù)報表分析匯總。6.負責配送過程中人身安全及交通安全確實認 。 6.工作區(qū)域7S目視化管理。7.負責配送車輛

16、.菜筐等工具回收維護保養(yǎng) 。 7.檢測檢驗儀器設備工具維護保養(yǎng)工作。8.上級暫時交待其它工作。 8.上級暫時交待其它工作。三、倉儲部門員工職責第24頁倉儲部分揀員工作職責 ： 倉儲部文員工作職責：1.負責生鮮產品半成品標準分揀生產加工。 1.倉儲部全部進出產品單據(jù)報表準確及時錄入系統(tǒng)。2.負責生鮮產品按照企業(yè)分級標準包裝 。 2.倉儲部全體人員考勤手工錄入報表。3.負責生鮮產品出貨數(shù)量確實認準確填寫報表 。 3.倉儲部全部原始單據(jù)報表整理存檔歸案。4.負責生鮮產品加工現(xiàn)場5S目視化整理整理清潔工作。 4.幫助主管倉儲部相關文件打印編緝。5.負責加工生產工具維護保保養(yǎng) 。 5.與企業(yè)財務部門及采

17、購部門定時查對帳目。6.上級暫時交待其它工作。 6.倉儲部部門會議事項文件統(tǒng)計追溯。 7.上級暫時交代其它工作。三、倉儲部門分揀管職責第25頁拓展專員工作職責： 淘寶客服工作職責： 1.依據(jù)環(huán)境，找到適當小區(qū)團購代理點。 1.負責企業(yè)微信粉絲群日常管理及維護，包含客 客 客戶咨詢、及時傳達產品優(yōu)惠信息等 。 2.幫助小區(qū)代理點不停提升收益和推廣 。 2.微信公眾號、朋友圈人設經(jīng)營，提升IP質量。3.和客戶、消費者保持良好關系。 3.管理粉絲用戶成交率、滿意度、活躍度。4.配合倉儲、運行各部門做好協(xié)調工作。5.保持良好團體氣氛和團體協(xié)作。三、業(yè)務部員工職責第26頁產品經(jīng)理工作職責： 倉儲部料帳員

18、工作職責： 1.有一定工作經(jīng)驗，能發(fā)掘優(yōu)質商品與品牌，有豐富 1.倉儲物流總成本，參加制訂與控制部門倉儲物流成本預算 。供給商資源者佳。 2.熟悉電商平臺，了解過拼團與分銷社交電商模式，能 2.倉儲部全部進出產品單據(jù)報表分門別類準確及時針 對性優(yōu)化商品結構，引進新商品。 錄入系統(tǒng)3.制訂采購計劃，與各部門溝通協(xié)作，完成銷售目標與利潤目標。 3.與企業(yè)財務部門及采購部門定時查對帳目。 4.及時整理相關料帳報表呈報給主管分析審核存檔。 5.及時準確無誤糾正處理原始報表賬目異常。 6.對倉儲產品已高于或低于警界限及時上報處理。 7.上級暫時交代其它工作。三、產品經(jīng)理職責第27頁51432永福用戶下單

19、（寶媽、居家）服務自提點（培訓、服務、吸粉、品保）物流（裝貨、控貨、線路）倉儲（出入庫、分檢、打包、裝箱、品控）訂單中心（采購、運行支持、財務統(tǒng)單、銷售）四、社團工作流程圖第28頁部門 總物料 營銷部1、營運客服專用手機五臺、五張卡2，微信加人專用軟件3套3，小區(qū)定位加人系統(tǒng)一套4、業(yè)務員培訓投影儀，音箱，及輔助設備一套5、商城服務品租用 物流部1、車（二手金杯車一臺）2、車載裝貨專用框3、開通加油卡 通用物料1、電腦6臺，倉庫與業(yè)務員專用2、員工統(tǒng)一服裝20套3、員工形象工牌3、辦公桌椅10套4、加盟協(xié)議與門店展示物料5五、工作必備用具采購清單第29頁部門 總物料 倉儲部1、網(wǎng)線 開通 9、

20、封邊機1臺 2、座機 10、真空機2臺（大、小各1臺）3、風扇 *3 11、分撿框子4、插板 *1 12、倉庫標識5、監(jiān)控 13、膠帶6、冰柜2臺（冷凍、冷藏各1臺） 14、刀片 7、貨架（實地量） 15、黑板、文件夾、筆、本子、檔案袋8、稱（4臺分撿，貨稱1臺） 廣告物料包裝物料五、工作必備用具采購清單第30頁產品編號：產品屬性（標品/非標）：產品分類：產品名稱：包裝方式、規(guī)格：供給量：供給周期：到岸價格：提議銷售價：產品特征：保質日期：產品素材（10張圖片、2條視頻）：供給人聯(lián)絡方式：供給地址：備注：七、產品品項數(shù)據(jù)庫建立項目第31頁爭取10月15日開始營業(yè)業(yè)績1至3月，3-5萬，客單15

21、元，總共60萬測試運行1個月走通整個流程開倉前意向合作網(wǎng)店到達20個開發(fā)區(qū)域岳麓區(qū)八、永鑫電商 開業(yè)1-3月目標第32頁我們愿景是：天下洞庭湖 精選優(yōu)品菜讓洞庭湖綠色生態(tài)產品，快捷直達萬千家庭餐桌搶占市場 搶占用戶整合農場 整合生產整合外資 做大做強 做一個有情懷，有品牌真正電商永鑫電商平臺成為洞庭湖生態(tài)產品全國代言擴大永福生態(tài)基地社會影響力，服務1000萬用戶+影響10000萬真正實現(xiàn)電商+線下，實體+互聯(lián)網(wǎng)八、永鑫電商發(fā)展愿景與目標第33頁長沙區(qū)域內小區(qū)居民（寶媽，居家， 女性為主體）。用戶群體九、近期目標用戶分析長沙區(qū)域內小區(qū)大學生，白領團體長沙區(qū)域內小區(qū)便利店商家長沙區(qū)域內小區(qū)便利水果

22、店長沙區(qū)域內菜果批發(fā)商家第34頁S2B2C平臺模式SC小區(qū)服務點線上：微群+小程序企業(yè)（供給鏈服務商）終端用戶OMO平臺模式B線下：統(tǒng)配倉+小區(qū)服務點十、洞庭優(yōu)品商城營運流程第35頁小區(qū)社群線下群主文案策劃（線上支持）客服小區(qū)服務站營銷員物流配送倉庫、品控（線下支持）會計、出納（線下支持）群消息推送。全部需上架產品圖文、視頻、活動策劃與編輯、源頭產品信息對接等；新媒體工具后臺維護。咨詢、公關、協(xié)調、投訴處理、線上售后處理、吸粉、焦點人物塑造等。線上體驗（企業(yè)宣傳、產品展示）、收取貨物咨詢、接單、統(tǒng)單售后處理、吸粉等。業(yè)務開發(fā)、吸粉、物流協(xié)調、問題反饋，線下售后、活動促銷、產品分析及其它全部線下支持等。收發(fā)貨、運輸、全部進出貨物物流調皮與跟蹤、全部業(yè)務支持、售后支持等。1、倉庫：出入庫管理、盤點2、品控：產品質量把控、統(tǒng)計計數(shù)、損耗等貨物出入庫、出入款項管理與執(zhí)行、財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與校對、采購協(xié)議簽署等。線上十、洞庭優(yōu)品