1、YCF正版可修改PPT(本科）跨境電子商務(wù)第7章教學(xué)課件跨境電商數(shù)據(jù)分析第七章YCF01跨境電商搜索排序基本原理02跨境電商數(shù)據(jù)分析以數(shù)據(jù)智囊為例目錄CATALOG01了解影響跨境電商平臺產(chǎn)品排名的主要因素。02熟悉主要跨境電商平臺數(shù)據(jù)分析工具。03掌握數(shù)據(jù)智囊的定義和操作流程。學(xué)習(xí)目標(biāo)思政目標(biāo)引入辯證唯物主義實踐論的基本觀點，用于實踐、發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，抓住事物現(xiàn)象的本質(zhì)，掌握科學(xué)分析問題、解決問題的辯證方法。案例導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析在跨境電商中的作用1.選品國內(nèi)外消費者的需求及購物習(xí)慣不同，因此跨境電商的從業(yè)者遇到的第一個問題就是選品的問題。由于海外產(chǎn)品類目的建設(shè)不夠完善，選品要用關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，關(guān)

2、鍵詞數(shù)據(jù)可以反映出國外消費者的需求。以Wish平臺為例，搜索次數(shù)大代表需求旺盛，商品總數(shù)代表市場競爭情況，廣告商品比例和出價是用來判斷推廣競爭情況的。通過關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)表，就可以快速鎖定相關(guān)產(chǎn)品。特別是彩泥玩具，推廣的商品比例極少，運用國內(nèi)的運營思維就可以快速占領(lǐng)市場。2.運營運營是最離不開數(shù)據(jù)的?？缇畴娚膛c做淘寶、天貓一樣，模塊基本相同，包含整體分析、流量分析、客戶分析等，店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)（如商品排行榜），訂單分布情況、重點地域分析（可計算各個地域的盈虧情況）。數(shù)據(jù)采集難和指標(biāo)少是跨境數(shù)據(jù)分析和運營的難點。谷歌趨勢是一個非常好的平臺，可以幫助國人了解全球的用戶，但有許多需求還是要回到對應(yīng)的平臺本身。

3、跨境電商的平臺多，大的平臺人們耳熟能詳，除此之外，還有許多小平臺（如Shopee、Shopify、執(zhí)御、SheIn等）。大的平臺數(shù)據(jù)分析有一定的支持，防爬蟲技術(shù)也很先進，如亞馬遜。小平臺的數(shù)據(jù)分析缺少支持，需要自行開發(fā)采集程序采集并分析，而且有些平臺頁面上不顯示銷量等核心指標(biāo)。隨著跨境電商的發(fā)展，會有越來越多的人才涌入這個行業(yè)，數(shù)字化和智能化的全面變革將會在不久的將來改變跨境電商行業(yè)?；蛘哒f，數(shù)字化和智能化將改變所有行業(yè)。案例思考（1）影響跨境電商平臺產(chǎn)品排名的主要因素有哪些？（2）列舉你知道的跨境電商平臺分析工具。01跨境電商搜索排序基本原理一、產(chǎn)品排序的兩大公式二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素一

4、、產(chǎn)品排序的兩大公式對于跨境電商而言，流量是商家一切營銷的目的，也是店鋪得以長久發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。但并非所有的流量都是有價值的，有些流量不僅沒有給店鋪帶來利潤，還浪費了營銷成本，得不償失。于是，流量是要有質(zhì)量的，如何提高引流質(zhì)量，首先要理解以下兩個重要的公式：流量=曝光量點擊率訂單數(shù)=曝光量點擊率轉(zhuǎn)化率二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素產(chǎn)品相關(guān)性產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品曝光系統(tǒng)降權(quán)懲罰0102030405二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素產(chǎn)品相關(guān)性是指產(chǎn)品與關(guān)鍵詞或類目相匹配的程度。當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞或者類目時，會與產(chǎn)品的多項信息進行匹配，如標(biāo)題、類目、長描、短描、屬性等。所有可以被匹配到的結(jié)果都會出現(xiàn)在搜索列表頁

5、。匹配度越高的產(chǎn)品，得分也就越高，排序就會越靠前。1.產(chǎn)品相關(guān)性這幾項的相關(guān)度是相互關(guān)聯(lián)的，即如果標(biāo)題匹配，但短描不匹配，或者短描匹配，而類目不匹配，得分就會受到影響。提示二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品是否為優(yōu)質(zhì)商品，產(chǎn)品質(zhì)量從根本上決定了買家是否會最終下單并成功支付。2.產(chǎn)品質(zhì)量此項分?jǐn)?shù)影響因素較多，主要有產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品圖片等。提示二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素平臺從以下幾個角度來評判賣家的服務(wù)：（1）重復(fù)購買率。重復(fù)購買包括回平臺重復(fù)購買和回到自己店鋪重復(fù)購買。重復(fù)購買率越高，該項得分越高。（2）好評率。好評率是指在店鋪或者產(chǎn)品頁面的Feedback。好評率越

6、高，該項得分越高。（3）糾紛率。糾紛率是指買家與賣家發(fā)生糾紛的次數(shù)。平臺糾紛、協(xié)議糾紛、售后糾紛都在考量范圍內(nèi)，糾紛率越低，該項得分越高。（4）退款率。退款率與糾紛率基本相同。每一次的退款都會被考察，由于賣家原因?qū)е碌耐丝钣绊懞艽?。?）賣家等級。優(yōu)秀商戶和頂級商戶在搜索排序中有一定優(yōu)勢。3.服務(wù)質(zhì)量二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素投放產(chǎn)品曝光系統(tǒng)，可以獲得一定的加分。4.產(chǎn)品曝光系統(tǒng)二、影響產(chǎn)品搜索排序的因素搜索中，確立了明確的懲罰制度，最直接的表現(xiàn)就是搜索降權(quán)和扣分。例如，在敦煌網(wǎng)，扣分會被應(yīng)用到所有違反規(guī)定的地方，扣分項主要包括亂放類目、堆砌關(guān)鍵詞、發(fā)布重復(fù)產(chǎn)品、惡意調(diào)高調(diào)低價格、新品連續(xù)退款

7、退貨等。5.降權(quán)懲罰拓展閱讀GoogleSEO和百度SEO的區(qū)別對于搜索引擎，能夠提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)站是它們最“喜歡”的。除此之外，Google和百度在關(guān)于網(wǎng)站排名上更加側(cè)重哪些因素呢?1.Google影響網(wǎng)站排名的因素（1）外鏈仍然是影響Google排名的重要因素。（2）網(wǎng)站整體的鏈接權(quán)重與網(wǎng)頁是否能夠獲得更高的排名有很強的相關(guān)性。（3）Google認(rèn)為對關(guān)鍵詞進行深入探討的內(nèi)容遠(yuǎn)勝過沒有對關(guān)鍵詞主題進行深入探討的內(nèi)容，圍繞單一主題的焦點內(nèi)容可有助于網(wǎng)站獲得更好的排名。（4）更長的內(nèi)容會得到更好的排名，Google首頁內(nèi)容平均在1890個詞左右。（5）HTTPS與谷歌首頁排名具有很強的相關(guān)性。

8、（6）標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化與排名只有很微弱的相關(guān)性，很可能Google開始向語義搜索轉(zhuǎn)變了。（7）網(wǎng)站速度。加載快速的網(wǎng)站明顯比加載緩慢的網(wǎng)站排名更好。（8）隨著谷歌企鵝算法的不斷更新，精確匹配的描文本看起來會對排名產(chǎn)生很大的影響。（9）低跳出率。拓展閱讀GoogleSEO和百度SEO的區(qū)別2.百度影響網(wǎng)站排名的因素（1）快排是近些年出現(xiàn)的百度SEO“黑科技”，主要是運用模擬點擊進行網(wǎng)站排名實戰(zhàn)，簡單來說就是每天使用很多不同的IP搜索關(guān)鍵詞，然后找到相應(yīng)的網(wǎng)站進行點擊，這樣百度自然認(rèn)為該網(wǎng)站質(zhì)量好，其排名便會逐漸上升，速度快但是不穩(wěn)定。（2）百度有很多自家的產(chǎn)品，包括百度百科、百度經(jīng)驗、百度知道、百

9、度文庫、百度貼吧等，百度會賦予其更高的權(quán)重，排名基本上都在首頁或者前三。（3）品牌網(wǎng)站、著名網(wǎng)站、大型網(wǎng)站的內(nèi)頁內(nèi)容即使質(zhì)量稍差，排名也會遠(yuǎn)超普通網(wǎng)站。（4）最近幾年，百度開始打擊采集、鼓勵原創(chuàng)，可以預(yù)見未來原創(chuàng)內(nèi)容的排名會遠(yuǎn)超過轉(zhuǎn)載內(nèi)容。綜上所述，Google與百度的區(qū)別主要如下：（1）快排。Google快排無效，Google并沒有把點擊加入算法。（2）自家產(chǎn)品。百度的自家產(chǎn)品占據(jù)高位排名，Google無自家產(chǎn)品。（3）外鏈。百度現(xiàn)在更加偏向友情鏈接；而對Google，高質(zhì)量的外鏈還是很重要的。（4）網(wǎng)頁內(nèi)容。百度要求原創(chuàng)，Google要求長度、質(zhì)量。02跨境電商數(shù)據(jù)分析以數(shù)據(jù)智囊為例一、數(shù)

10、據(jù)智囊概述二、數(shù)據(jù)智囊的功能一、數(shù)據(jù)智囊概述數(shù)據(jù)智囊是敦煌網(wǎng)為賣家量身打造的數(shù)據(jù)展示和分析工具，可幫助賣家實時監(jiān)控店鋪經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)，多維解析行業(yè)發(fā)展趨勢，深入分析買家的購買行為，時刻更新買家最新搜索習(xí)慣等。目前，平臺已上線數(shù)據(jù)智囊二期，主要實現(xiàn)了店鋪概況、流量及交易數(shù)據(jù)走勢、統(tǒng)計列表、各級類目行業(yè)排名、產(chǎn)品排名和數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，對增值賣家增加了流量分析、我的買家熱搜詞追蹤功能。二、數(shù)據(jù)智囊的功能數(shù)據(jù)智囊目前包含三大功能：商鋪解析、行業(yè)動態(tài)和搜索詞追蹤。不同的板塊對應(yīng)不同的功能，具體見表。二、數(shù)據(jù)智囊的功能商鋪解析是數(shù)據(jù)智囊重要的功能之一。為了能讓賣家更細(xì)致地了解店鋪和產(chǎn)品的流量情況，2015年平

11、臺對該功能做了重點優(yōu)化。優(yōu)化后的商鋪解析分別從店鋪整體、單個產(chǎn)品的角度，展示在流量、買家、成交等環(huán)節(jié)的經(jīng)營狀況，幫助賣家了解自身店鋪營銷情況和存在的問題，進而不斷優(yōu)化流量投放渠道，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使店鋪處于健康發(fā)展的軌道。1.商鋪解析商鋪解析的具體功能包括商鋪概況、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品詳情、流量分析和我的買家。提示1）商鋪概況商鋪概況顯示本商鋪的流量、成交等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，幫助賣家了解商鋪整體的運營情況，如圖所示。1）商鋪概況賣家可以選擇近7天或者近30天的數(shù)據(jù)，查看每天店鋪整體運營的情況，并支持下載，如圖所示。2）產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析顯示本店鋪所有產(chǎn)品的流量、交易等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，幫助賣家了解每種產(chǎn)品的經(jīng)營狀

12、況，并可以將當(dāng)前頁的產(chǎn)品信息導(dǎo)出，如圖所示。3）產(chǎn)品詳情產(chǎn)品詳情顯示每種產(chǎn)品的流量來源與去向、帶來流量的TOP關(guān)鍵詞和需求旺盛的國家或地區(qū)，如下圖所示。4）流量分析流量分析顯示整個店鋪的流量來源與去向、店鋪賣家訪問和下單的高峰時間（如圖），以及買家的地域分布。5）我的買家我的買家顯示店鋪買家的消費能力和購買頻次，以及重點買家的信息，如圖所示。賣家可以安排客服維護重點買家。二、數(shù)據(jù)智囊的功能行業(yè)動態(tài)能展示出所有類目的流量、買家和成交金額數(shù)據(jù)，以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀賣家的店鋪數(shù)據(jù)，幫助賣家了解所在行業(yè)的發(fā)展趨勢，同時還能了解到不同行業(yè)的買家消費能力和消費習(xí)慣，幫助賣家挖掘國外買家的購買習(xí)慣和規(guī)律。行業(yè)動態(tài)

13、主要包含行業(yè)概況和買家情報兩個板塊。2.行業(yè)動態(tài)1）行業(yè)概況行業(yè)概況顯示每個類目的流量、買家和成交金額的數(shù)據(jù)，以幫助賣家了解行業(yè)的最新動態(tài)，如圖所示。2）買家情報買家情報通過買家國家分布、消費能力等數(shù)據(jù)，展示買家的消費習(xí)慣，有利于提高買家的重復(fù)購買率，如圖所示。二、數(shù)據(jù)智囊的功能搜索詞追蹤分別從整個行業(yè)和自身店鋪的角度為賣家呈現(xiàn)深受買家喜歡的搜索詞情況，每周更新一次。搜索詞分為行業(yè)搜索詞和引流搜索詞。3.搜索詞追蹤1）行業(yè)搜索詞行業(yè)搜索詞展示熱搜詞和飆升詞，可以按照類目、國家、日期來查詢，并可以導(dǎo)出，如圖所示。2）引流搜索詞引流搜索詞為店鋪帶來曝光、瀏覽的關(guān)鍵詞，幫助賣家了解店鋪內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)題所需

14、的重點關(guān)鍵詞，如圖所示。2）引流搜索詞引流搜索詞為店鋪帶來曝光、瀏覽的關(guān)鍵詞，幫助賣家了解店鋪內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)題所需的重點關(guān)鍵詞，如圖所示。一、選擇題1.（）是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進行分析，提取有用的信息和形成結(jié)論，而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程。 A.數(shù)據(jù)分析 B.數(shù)據(jù)采集 C.數(shù)據(jù)管理 D.過程改進2.相對于傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)來說，跨境電商最大的特點就是一切都可以通過（）來監(jiān)控和改進。 A.數(shù)據(jù)化 B.結(jié)構(gòu)化 C.層次化 D.信息化3.（）是指在統(tǒng)計周期內(nèi)平均每個訪客所瀏覽的頁面量。 A.頁面訪問時長 B.跳出率 C.人均頁面瀏覽量 D.頁面瀏覽量一、選擇題4.搜索排序的影響因素有（）。 A.商品信息描述的質(zhì)量 B.商品與買家搜索需求的相關(guān)性 C.商品的轉(zhuǎn)化率 D.賣家的銷售能力5.依據(jù)