1、職場禮儀免費教案 職場禮儀免費教案 教案中對每個課題或每個課時的教學內(nèi)容，教學步驟的安排，教學方法的選擇，板書設計，教具或現(xiàn)代化教學手段的應用，各個教學步驟教學環(huán)節(jié)的時間分配等等，都要經(jīng)過周密考慮，精心設計而確定下來，體現(xiàn)著很強的計劃性。下面為大家?guī)恚瑑H供參考，希望能夠幫到大家。 職場禮儀免費教案 一、教學內(nèi)容 展示文明的職場禮儀 (1課時) 二、教學目的要求 1.知識與技能：了解職業(yè)禮儀的基本要求，掌握職業(yè)禮儀蘊含的道德意義和職業(yè)價值，遵守職業(yè)禮儀的作用。 2.過程與方法：通過角色扮演和模擬情景劇表演職業(yè)禮儀。 3.情感、態(tài)度與價值觀：幫助學生提高踐行職業(yè)禮儀的自覺性。 三、教學重點：遵守

2、職業(yè)禮儀的作用。 四、教學難點：職業(yè)禮儀蘊含的道德意義和職業(yè)價值。 五、學情分析：一方面，中職學生的知識結構比較零亂，能力水平不高，也在某種程度上限制了學生主體作用的發(fā)揮。教學中要遵循教學規(guī)律，符合學生的知識建構。要激發(fā)學生的學習興趣，促使學生能夠積極主動地學習，能夠有效地吸收和運用知識。教學設計要研究學生的知識起點、能力水平。另一方面，中職學生在心理方面的基本特征有：個性鮮明、思維活躍，樂于接受新生事物。教師要避免把自己的理解強加給學生，要關注學生的發(fā)展，引導學生創(chuàng)新。 六、教學方法：討論法、情景教學法、案例研究法等。 七、教學過程： (一)【新課導入】 引導學生閱讀愛挑刺的客人，請學生分析

3、作為服務員小張，面對愛挑刺的客人，沉著冷靜應對，在哪些方面做的比較好?給我們學生什么樣的啟示?引出本課的主題：職場禮儀。 (二)【新課教學】 一、職場禮儀和職業(yè)禮儀。 1.職場禮儀。 引導學生閱讀職場禮儀的定義，結合圖片和現(xiàn)實案例，理解職場 禮儀蘊含的道德意義和職業(yè)價值。 2.職業(yè)禮儀。 引導學生閱讀職業(yè)禮儀的定義：職業(yè)人在職場這個特定的氛圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。 引導學生學習職業(yè)禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業(yè)、盡職盡責，誠實守信、優(yōu)質服務，儀容端莊、語言文明。 可能有同學說，我只要專業(yè)技術過硬就好了，為什么還要學習職業(yè)禮儀的知識呢?接下來的學習會解答這部分同學的疑惑。 公司的形象是通過

4、員工來表現(xiàn)出來的，接待禮儀是職業(yè)禮儀中商務活動禮儀常見的內(nèi)容，員工個人遵守職業(yè)禮儀，看似是個人的外在表現(xiàn)，卻有著重要的道德意義。一方面，職業(yè)禮儀的準則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。課本第24頁輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務行業(yè)的禮儀規(guī)范，其中提到的誠懇、守時、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求，這一部分內(nèi)容在第四課還會具體學習。 另一方面，職業(yè)禮儀是一個職業(yè)人道德素質的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對自己、對他人、對工作負責任的態(tài)度。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求，也反映了他守時、敬業(yè)等道德素質和對自己、對客戶、對工作負責人的態(tài)度。 在職業(yè)禮儀蘊含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾

5、句話：敬業(yè)作為職業(yè)禮儀基本要求的首要內(nèi)容?奉獻是職業(yè)禮儀的最高境界，敬業(yè)奉獻是職業(yè)人實現(xiàn)人生價值的重要途徑。 3.職業(yè)禮儀的作用 理解了職業(yè)禮儀蘊含的道德意義后，讓我們再看看小琪的第四封信，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。 首先，講究職業(yè)禮儀有助于個人求職成功。用人單位除了重視個人的專業(yè)知識和潛力，還非常注重個人禮儀修養(yǎng)和道德品質，有時一些小的禮儀細節(jié)甚至起著舉足輕重的作用。小琪的求職故事就說明了 這一點。 其次，講究職業(yè)禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護工作單位的形象。個人形象、企業(yè)形象被塑

6、造好了，不僅使顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到賞心悅目，輕松暢快。服務是一種宣傳。個人形象、企業(yè)形象被塑造好了，就會使廣大消費者有口皆碑，廣為宣傳，進而為自己吸引來更多的消費者。形象是一種品牌。在任何一個單位，個人形象、企業(yè)形象真正為社會所認同，久而久之，就形成一種“形象品牌”。形象是一種效益。就形象塑造而言，投入與產(chǎn)出是成正比的。 以上是我們今天學習的內(nèi)容，請大家自己進行總結和梳理，展示自己構建的知識結構圖。(圖略) (三)【課堂小結】 本課節(jié)主要包括職場禮儀的定義，職業(yè)禮儀的主要作用，以及了解禮儀的主要要素，具體的職場動作語言禮儀和面試禮儀等知識，培養(yǎng)學生幫助學生提高踐行職業(yè)禮儀的自覺意識和行為規(guī)范。 (四)【作業(yè)布置】 1.運用所學知識，小組自編、自演、自導招聘求職禮儀情景，內(nèi)容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學介紹劇情和人物。 2.結合自己所學專業(yè)和將來的就業(yè)方向，寫一封求職信。要求：書寫規(guī)范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。 (五)【板書設計】 一、職業(yè)禮儀塑形象 1.職業(yè)禮儀的基本要求 (1)職業(yè)禮儀的基本要求 (2)敬業(yè)與實干是職場最大的禮儀 2.職業(yè)禮儀的道德意義 (1)職業(yè)禮儀的內(nèi)涵