1、 售后移動(dòng)顧客服務(wù)信息化系統(tǒng)方案書編制： 審核： 服務(wù)信息提交處理流程描述2.3.5PDA手機(jī)應(yīng)用軟件功能PDA終端是維修工操作使用的工具，完成工單數(shù)據(jù)的下載和上傳，下面主要分以下5大類功能進(jìn)行描述： HYPERLINK l _手持終端初始化處理 終端初始化； HYPERLINK l _維修工單管理 維修工單管理； HYPERLINK l _數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)采集； HYPERLINK l _服務(wù)日志管理 服務(wù)日志管理； HYPERLINK l _參數(shù)設(shè)置 參數(shù)設(shè)置。2.3.6 PDA手機(jī)應(yīng)用軟件初始化處理PDA終端初始化處理作為軟件系統(tǒng)運(yùn)行的第一步，保證軟件系統(tǒng)可以按照預(yù)先定制的策略正常運(yùn)行。其

2、中初始化過(guò)程主要涉及以下幾個(gè)方面： HYPERLINK l _配置信息初始化 配置信息初始化； HYPERLINK l _系統(tǒng)狀態(tài)初始化 系統(tǒng)狀態(tài)初始化；a. 配置信息初始化PDA終端在完成硬件初始化與系統(tǒng)初始化后進(jìn)入工作狀態(tài)，運(yùn)行數(shù)據(jù)采集軟件，軟件讀取本機(jī)保存的配置信息。數(shù)據(jù)采集軟件讀取系統(tǒng)注冊(cè)表，讀取本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)信息、本機(jī)配置信息與遠(yuǎn)端服務(wù)信息。對(duì)軟件系統(tǒng)變量進(jìn)行初始化，完成本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證更新，系統(tǒng)參數(shù)驗(yàn)證使用，通訊參數(shù)初始化。軟件系統(tǒng)通過(guò)訪問(wèn)系統(tǒng)注冊(cè)表，獲取軟件基本配置信息。如果注冊(cè)表信息讀取失敗，使用系統(tǒng)內(nèi)置的默認(rèn)值進(jìn)行初始化。b. 系統(tǒng)狀態(tài)初始化使用軟件讀取本機(jī)保存的配置信息，對(duì)軟件進(jìn)

3、行初始化操作，對(duì)軟件工作狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)軟件系統(tǒng)變量進(jìn)行初始化，完成本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證更新，系統(tǒng)參數(shù)驗(yàn)證使用，通訊初始化，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。順序完成：打開無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接、本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)初始化、打開本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。如果本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)打開失敗，則根據(jù)規(guī)則在本地創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù)。2.3.7工單管理手持終端通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取新的派工信息，管理維護(hù)本機(jī)工單狀態(tài)，對(duì)于完成維修紀(jì)錄的工單進(jìn)行提交。 HYPERLINK l _多用戶支持 多用戶支持 HYPERLINK l _工單信息管理 工單信息管理 HYPERLINK l _維修信息管理 維修信息管理 HYPERLINK l _信息查看 信息查看 HYPERLINK l _信息修

4、改 信息修改a. 多用戶支持PDA終端支持多用戶支持，用戶在使用數(shù)據(jù)采集軟件時(shí)，需要進(jìn)行登錄操作，根據(jù)登錄用戶，自動(dòng)獲取指派給該用戶的工單。運(yùn)行維修信息采集工具，進(jìn)入登陸界面，維修工需要輸入本人在系統(tǒng)分配的用戶名與密碼，通過(guò)身份驗(yàn)證后方可進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后顯示該用戶所需要處理的工單。支持用戶信息本地保存，對(duì)于以前登錄過(guò)系統(tǒng)的用戶，本地保存用戶信息，登錄時(shí)只需通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證。支持新用戶身份識(shí)別，對(duì)于新用戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢用戶身份。支持用戶信息獨(dú)立，每個(gè)登錄用戶只能察看自己相關(guān)的信息提供用戶驗(yàn)證功能，對(duì)于非法用戶拒絕登錄系統(tǒng)。b.工單信息管理可以同步下載登錄用戶的工單信息。對(duì)于待提交的工單支持

5、自動(dòng)提交。用戶登錄系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)根據(jù)登陸用戶請(qǐng)求服務(wù)器同步該用戶的工單信息，將該用戶的工單按照一定規(guī)則顯示，供用戶選擇進(jìn)入。提供工單同步功能，同步登錄用戶的工單信息提供對(duì)待提交工單的自動(dòng)提交功能，對(duì)于用戶已經(jīng)確認(rèn)提交的維修信息，提供自動(dòng)提交功能，當(dāng)提交成功后，同步工單狀態(tài)提供工單顯示的排序功能，用戶工單可以按照工單狀態(tài)與工單派發(fā)時(shí)間進(jìn)行排序。提供超時(shí)工單提醒功能，對(duì)于未完成的工單超過(guò)一定時(shí)間期限后，在用戶登錄時(shí)給出提示。提供工單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)顯示各狀態(tài)工單的個(gè)數(shù)。方便維修人員進(jìn)行維修工作。提供工單本地保存功能，對(duì)于登錄用戶的工單提供進(jìn)行本機(jī)保存，保證在網(wǎng)絡(luò)狀況不佳的情況下不影響現(xiàn)有工作的進(jìn)

6、行。C 維修信息管理支持對(duì)維修紀(jì)錄的保存與編輯。運(yùn)行維修信息采集工具，用戶在登陸后，選定相應(yīng)的工單，進(jìn)入維修錄入的界面。支持對(duì)維修紀(jì)錄的本地保存。 d.信息查看對(duì)工單與采集的維修數(shù)據(jù)，可進(jìn)行查看對(duì)選中的工單信息，可以查看該工單的完成狀況與維修記錄信息對(duì)未完成的維修信息提供系統(tǒng)信息查看功能對(duì)于已完成的維修信息只提供服務(wù)信息的查看對(duì)于已完成信息提供本機(jī)保存功能（保存一周）對(duì)于未提交的維修信息提供查看功能對(duì)于遺留服務(wù)的維修信息提供查看功能e.信息修改對(duì)部分未完成得采集的維修數(shù)據(jù)，可進(jìn)行修改。對(duì)選中的工單信息，可以修改改工單對(duì)應(yīng)的維修記錄信息。對(duì)未完成的維修信息提供維修記錄信息修改功能對(duì)于已完成的維修

7、信息不能進(jìn)行修改對(duì)于未提交的維修信息提供修改功能對(duì)于遺留服務(wù)的維修信息提供修改的功能2.3.8服務(wù)數(shù)據(jù)采集項(xiàng)按照服務(wù)類別完成不同的數(shù)據(jù)采集邏輯。主要采集對(duì)象有： HYPERLINK l _服務(wù)類別 服務(wù)類別； HYPERLINK l _服務(wù)方式 服務(wù)方式； HYPERLINK l _序列號(hào)采集 序列號(hào)采集； HYPERLINK l _產(chǎn)品基本信息 產(chǎn)品基本信息獲取； HYPERLINK l _故障現(xiàn)象 故障現(xiàn)象； HYPERLINK l _故障原因 故障原因； HYPERLINK l _解決方法 維修措施； HYPERLINK l _遺留處理 遺留處理； HYPERLINK l _備件管理 備

8、件管理； HYPERLINK l _通檢處理 通檢處理； HYPERLINK l _一站式檢查處理 一站式檢查處理； HYPERLINK l _維修信息處理 維修信息處理。按下表采集以下維修信息（括號(hào)中是可選項(xiàng)）：其中工單號(hào)直接派單，服務(wù)類型和服務(wù)方式從給定項(xiàng)中選取，輸入產(chǎn)品序列號(hào)能解析出產(chǎn)品型號(hào)，故障現(xiàn)象碼從PDA的數(shù)據(jù)庫(kù)中選?。ǜ鶕?jù)產(chǎn)品型號(hào)和服務(wù)類型而不同），故障原因碼和對(duì)象碼根據(jù)以上選定后，在有限范圍內(nèi)選取，維修措施碼和對(duì)象碼在原因碼選定后，在篩選后的有限范圍內(nèi)選取。a.服務(wù)類別根據(jù)服務(wù)類別確定維修信息的錄入驗(yàn)證規(guī)則與提交驗(yàn)證規(guī)則服務(wù)類型編碼表：編碼服務(wù)類型編碼服務(wù)類型T01維修T11接

9、機(jī)T02安裝T12移機(jī)T03調(diào)試T13咨詢T04退機(jī)T14設(shè)計(jì)T05換機(jī)T15保養(yǎng)T06商場(chǎng)鑒定T16商場(chǎng)退機(jī)T07中轉(zhuǎn)庫(kù)鑒定T17商場(chǎng)換機(jī)T08商場(chǎng)維修T18中轉(zhuǎn)庫(kù)退機(jī)T09中轉(zhuǎn)庫(kù)維修T19中轉(zhuǎn)庫(kù)換機(jī)T10鑒定b.服務(wù)方式服務(wù)方式對(duì)應(yīng)碼：服務(wù)方式編碼(*)服務(wù)方式(*)M01電話M02送修M03上門M04單程拉送M05雙程拉送M06提供周轉(zhuǎn)機(jī)的單程拉送M07提供周轉(zhuǎn)機(jī)的雙程拉送c.產(chǎn)品序列號(hào)采集使用手持終端對(duì)產(chǎn)品條碼進(jìn)行掃描，獲取產(chǎn)品序列號(hào)。進(jìn)入維修產(chǎn)品信息界面，使用獲取序列號(hào)的功能選項(xiàng)或點(diǎn)擊序列號(hào)欄，進(jìn)入序列號(hào)采集界面，根據(jù)預(yù)設(shè)采集方式，對(duì)條碼進(jìn)行掃描處理，獲取正確的產(chǎn)品序列號(hào)，如果采集失

10、敗，給出信息提示，如果采集成功，驗(yàn)證獲取的序列號(hào)的有效性，在掃描失敗的情況下支持手工輸入序列號(hào)。驗(yàn)證通過(guò)后返回上一界面。如果無(wú)法獲取序列號(hào)，可以通過(guò)選擇產(chǎn)品類別，選擇該產(chǎn)品型號(hào)，獲取產(chǎn)品型號(hào)信息。支持通過(guò)攝像頭，激光掃描頭掃描識(shí)別序列號(hào)支持對(duì)掃描不清無(wú)法識(shí)別或條碼缺損的序列號(hào)進(jìn)行手工錄入支持對(duì)采集到的序列號(hào)的識(shí)別，可以判斷錄入序列號(hào)的正確性，對(duì) 錯(cuò)誤序列號(hào)進(jìn)行提醒。對(duì)于空調(diào)設(shè)備，提供外機(jī)序列號(hào)掃描功能，可以錄入外機(jī)序列號(hào)。產(chǎn)品序列號(hào)無(wú)法獲知的情況，允許為空，但需要選擇產(chǎn)品類型。d.產(chǎn)品基本信息支持通過(guò)序列號(hào)獲取相關(guān)產(chǎn)品信息在完成產(chǎn)品序列號(hào)錄入后，對(duì)錄入的序列號(hào)根據(jù)條碼規(guī)則，解析出相應(yīng)的條碼信息

11、，通過(guò)本地條碼信息庫(kù)的查詢，獲得相應(yīng)產(chǎn)品信息內(nèi)容，同時(shí)在本地解析規(guī)則不支持的情況下，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式查詢服務(wù)器端的解析規(guī)則，獲取該類產(chǎn)品的信息。根據(jù)條碼規(guī)則庫(kù)，根據(jù)獲取到的產(chǎn)品序列號(hào)，解析產(chǎn)品類別與產(chǎn)品型號(hào)信息；對(duì)于本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)支持不足的產(chǎn)品序列號(hào)，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式獲取產(chǎn)品信息；對(duì)于查詢產(chǎn)品信息失敗的產(chǎn)品，支持手工錄入方式輸入產(chǎn)品信息；對(duì)錄入的序列號(hào)，支持通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)查詢出該序列號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類別編碼與 產(chǎn)品類別名稱；e.故障現(xiàn)象用戶根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類型，提供該條件下產(chǎn)品所能出現(xiàn)的故障現(xiàn)象的列表，供維修人員進(jìn)行選擇。在用戶正確錄入產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類別的條件下，通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)查詢，過(guò)濾出該條件下所

12、能出現(xiàn)故障的列表，供維修人員選擇。支持通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類別來(lái)查詢相應(yīng)的故障現(xiàn)象的功能。提供給維修人員相應(yīng)的故障現(xiàn)象描述來(lái)選擇，根據(jù)維修人員選擇的故障現(xiàn)象獲得相應(yīng)的故障現(xiàn)象碼，填充到維修記錄單中。如果通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)與維修類型在本機(jī)無(wú)法找到相應(yīng)故障現(xiàn)象的條件下，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式獲取相應(yīng)的故障現(xiàn)象。f.故障原因用戶根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類型與故障現(xiàn)象，提供該條件下產(chǎn)品出現(xiàn)該故障現(xiàn)象的故障原因列表，供維修人員進(jìn)行選擇。在用戶正確錄入產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類別與選擇故障現(xiàn)象的條件下，通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)查詢，過(guò)濾出該條件下出現(xiàn)該故障的原因列表，供維修人員選擇。支持通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類別與故障現(xiàn)象來(lái)查詢相應(yīng)的故障原因的功能

13、。提供給維修人員相應(yīng)的故障原因描述來(lái)選擇，根據(jù)維修人員選擇的故障原因獲得相應(yīng)的故障原因碼，填充到維修記錄單中。如果在本機(jī)無(wú)法找到相應(yīng)故障原因的條件下，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式獲取相應(yīng)的故障原因。g.維修措施用戶根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類型（故障現(xiàn)象、故障原因）根據(jù)服務(wù)類型有些情況下不需要以該項(xiàng)為過(guò)濾條件，提供該條件下的解決方法列表，供維修人員進(jìn)行選擇。在用戶正確錄入產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類別（故障現(xiàn)象、故障原因）的條件下，通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)查詢，過(guò)濾出該條件下維修措施的列表，供維修人員選擇。支持通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)與服務(wù)類別來(lái)查詢相應(yīng)的解決方法的功能。支持通過(guò)產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類別、故障現(xiàn)象、故障原因來(lái)查詢相應(yīng)的解決方法的功能。提

14、供給維修人員相應(yīng)的維修措施描述來(lái)選擇，根據(jù)維修人員選擇解決方法描述獲得相應(yīng)解決方法碼，填充到維修記錄單中。如果在本機(jī)無(wú)法找到相應(yīng)解決方法的條件下，支持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式獲取相應(yīng)的解決方法。h.遺留處理根據(jù)遺留信息表信息，列出未遺留與遺留原因的信息，供用戶選擇，當(dāng)用戶選中除未遺留之外的選項(xiàng)時(shí)，可以填寫遺留原因。根據(jù)維修人員選擇的遺留描述描述獲得相應(yīng)的遺留描述法碼，填充到維修記錄單中。當(dāng)選則的條目不是為遺留時(shí)，可以填寫遺留處理原因。i.備件管理對(duì)維修所需配件進(jìn)行管理，處理備件申請(qǐng)與已使用備件信息?？梢蕴峤粋浼暾?qǐng)，提交內(nèi)容包括備件號(hào)與備件個(gè)數(shù)；提交申請(qǐng)的備件，只能為當(dāng)前維修產(chǎn)品類別下的備件，例如維修冰箱

15、過(guò)程中無(wú)法申請(qǐng)電視的備件；察看已申請(qǐng)備件的列表，該列表列出申請(qǐng)的備件與備件的實(shí)用情況；可以提交備件的使用情況，提交備件號(hào)與備件個(gè)數(shù)，提交使用的備件號(hào)需要從已申請(qǐng)的備件號(hào)中進(jìn)行選擇，提交個(gè)數(shù)不能大于申請(qǐng)個(gè)數(shù)；j.通檢處理根據(jù)通檢信息表信息，列出通檢是否通過(guò)的信息，供用戶選擇，當(dāng)用戶選中未通過(guò)選項(xiàng)時(shí)，需要填寫未通過(guò)原因。提供通過(guò)通檢與未通過(guò)通檢選項(xiàng)供維修人員選擇；當(dāng)選中未通過(guò)通檢時(shí)需要填寫未通過(guò)原因描述。k.一站式檢查處理根據(jù)一站式檢查信息表信息，列出一站式檢查是否通過(guò)的信息，供用戶選擇，當(dāng)用戶選中未通過(guò)選項(xiàng)時(shí)，需要填寫未通過(guò)原因。提供通過(guò)通檢與未通過(guò)通檢選項(xiàng)供維修人員選擇；當(dāng)選中未通過(guò)一站式檢查

16、時(shí)需要填寫未通過(guò)原因描述。l.維修信息處理維修信息采集過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)的保存處理，以及在維修結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)的處理。完整性校驗(yàn)：根據(jù)服務(wù)類型，在將數(shù)據(jù)保存至發(fā)送區(qū)時(shí)，作完整性校驗(yàn)，如有錯(cuò)誤或不完整，提示輸入，直至符合要求，才能保存。未完成信息暫存：在錄入工單號(hào)和服務(wù)類型后，隨時(shí)可將未完成信息暫存，支持保存最多16條未完成信息。遺留問(wèn)題處理 ：對(duì)于有遺留的工單信息，在保存至發(fā)送區(qū)時(shí)，同時(shí)保存至遺留問(wèn)題處理區(qū)，在下次可直接調(diào)用處理（不用重輸入重復(fù)信息），最多可保存16條信息。2.3.9業(yè)務(wù)日志管理本機(jī)保存系統(tǒng)運(yùn)行日志與運(yùn)行狀態(tài)信息，共用戶以后進(jìn)行查看。 HYPERLINK l _多用戶支持_1 多用戶支持

17、； HYPERLINK l _記錄查詢 記錄查詢；a.多用戶支持系統(tǒng)保存一月的服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)按使用人分別統(tǒng)計(jì)（最多支持7個(gè)人），統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括一月服務(wù)量，及時(shí)服務(wù)量，保留未完成信息數(shù)，有遺留處理數(shù)。當(dāng)PDA正常工作時(shí)，系統(tǒng)按照用戶進(jìn)行記錄相關(guān)信息各PDA使用人員僅可查看自己的服務(wù)日志。自動(dòng)按用戶記錄用戶個(gè)人的服務(wù)信息。個(gè)人無(wú)法查看全部服務(wù)信息。個(gè)人只可以查看本人的服務(wù)信息。b.記錄查詢系統(tǒng)保存一月的服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)按使用人分別統(tǒng)計(jì)（最多支持7個(gè)人），統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括一月服務(wù)量，及時(shí)服務(wù)量，保留未完成信息數(shù)，有遺留處理數(shù)。用戶登陸，使用菜單功能統(tǒng)計(jì)查詢，可查看自己的服務(wù)日志。可以按照日期范圍進(jìn)行查詢可以按照

18、工單類型進(jìn)行查詢可以提供所有工單信息查詢2.3.10系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對(duì)各種系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，以保證PDA的可用性。進(jìn)入設(shè)置狀態(tài)，根據(jù)不同的設(shè)置，輸入設(shè)置信息，如果是非正常信息，則系統(tǒng)不予接受，是正常信息，則保存。遠(yuǎn)端服務(wù)器地址配置，配置遠(yuǎn)端服務(wù)器訪問(wèn)地址，用戶名，密碼。與中心服務(wù)的通信設(shè)置，提供數(shù)據(jù)通訊服務(wù)APN，用戶名，密碼。2311更新方案更新分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新與程序更新，其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包含邏輯校驗(yàn)庫(kù)、產(chǎn)品信息庫(kù)、服務(wù)方式、服務(wù)類別、遺留描述信息等。程序更新是指在售后數(shù)據(jù)采集需求發(fā)生變化時(shí)，采集PDA終端采集程序的更新。2312基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新方式基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)無(wú)線下載，也可以通過(guò)將存儲(chǔ)卡連接到

19、電腦，通過(guò)電腦進(jìn)行更新。我們的方案支持這兩種數(shù)據(jù)更新方式。A網(wǎng)絡(luò)下載更新：軟件系統(tǒng)與服務(wù)器建立連接，比較基礎(chǔ)數(shù)據(jù)版本，獲取需要下載的列表，根據(jù)列表下載相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中采用壓縮存儲(chǔ)，所以不進(jìn)行增量更新，每次將相應(yīng)類別的數(shù)據(jù)全部下載，下載完成后進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)與數(shù)據(jù)解壓縮，驗(yàn)證成功后對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。B.存儲(chǔ)卡刷新方式更新：將存儲(chǔ)卡插入到電腦的讀卡器中，直接將需要更新的數(shù)據(jù)文件拷貝到相應(yīng)目錄下，覆蓋原有文件即可。2313程序更新 由于XX售后工作流程的變更,造成PDA設(shè)備無(wú)法滿足流程更新后的工作,所以必須進(jìn)行軟件程序更新,更新流程如下.服務(wù)供應(yīng)商提供新版程序打包文件,將打包文

20、件放置到售后服務(wù)網(wǎng)站上,由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行下載.2.各網(wǎng)點(diǎn)將PDA設(shè)備通過(guò)usb接口連接電腦,通過(guò)計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用程序(超級(jí)終端)將下載的更新程序包寫入手機(jī)中,完成軟件更新過(guò)程.3實(shí)施31 培訓(xùn)目標(biāo)信息推掌握系統(tǒng)整體操作流程網(wǎng)點(diǎn)信息員重點(diǎn)掌握系統(tǒng)中派單、結(jié)單操作流程維修工程師掌握設(shè)備的操作流程3. 2 培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)概述系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的用途系統(tǒng)的操作流程工單操作流程工單的派發(fā)工單接收工單上傳工單結(jié)單3. 3 實(shí)施時(shí)間：3.3.1試點(diǎn)：2006年7月16日至2006年8月15日3.3.2 正式推廣：2006年9月25日至2006年12月104費(fèi)用估算4.1硬件費(fèi)用：序號(hào)產(chǎn)品型號(hào)描述數(shù)量單價(jià)金額1PDA

21、手機(jī)Haier N-90配置：網(wǎng)絡(luò)制式 GSM, GPRS物理尺寸 1045325.5mm屏幕2.4”彩色重量120克左右待機(jī)時(shí)間大于 150 小時(shí)芯片平臺(tái) Philips方案提供商 Haier操作系統(tǒng) HOPEN 3.0定位 LBS軟定位條碼識(shí)別200M CMOS+條碼識(shí)別軟件內(nèi)存32M Flash Memory擴(kuò)展卡128M Mini SD卡10000￥2,100￥21,000,0002短信服務(wù)器HP ML 110 G3配置：CPU P4 2.0以上硬盤80G SCSI內(nèi)存1G DDR2操作系統(tǒng) Windows NT/Unix1￥14,200￥14,200 3派工數(shù)據(jù)服務(wù)器HP ML370 G4配置：CPU Xeon 3.2Ghz*2 2MB