1、智慧訴訟服務(wù)整體解決方案第一部分整體方案背景整體解決方案目錄Contents第二部分第三部分第四部分智慧訴服終端24小時(shí)自助訴訟服務(wù)21整體方案背景3方案背景網(wǎng)絡(luò)法院陽(yáng)光法院智能法院智慧法院法院信息化3.0互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)整合與運(yùn)用法院信息化2.0四級(jí)法院互聯(lián)互通審判流程公開(kāi)執(zhí)行信息公開(kāi)裁判文書公開(kāi)庭審公開(kāi)網(wǎng)上立案網(wǎng)上繳費(fèi)網(wǎng)上證據(jù)交換網(wǎng)上庭審網(wǎng)上送達(dá)智能審判支持庭審語(yǔ)音識(shí)別文書智能糾錯(cuò)庭審自動(dòng)巡查大數(shù)據(jù)服務(wù)法院信息化1.0基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)全 業(yè) 務(wù) 網(wǎng) 上 辦 理全 流 程 依 法 公 開(kāi)全 方 位 智 能 服 務(wù)4政策依據(jù)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系2019年6月13日，最高人民法院黨組書記、院長(zhǎng)

2、周強(qiáng)出席全國(guó)高級(jí)法院院長(zhǎng)座談會(huì)要求全面推進(jìn)訴訟服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快建設(shè)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，并要求以“智慧訴訟服務(wù)”為牽引，切實(shí)提高訴訟服務(wù)信息化智能化水平。要將信息化智能化建設(shè)作為訴訟服務(wù)發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)形成以電子訴訟服務(wù)為核心，貫通大廳、熱線、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端服務(wù)，一網(wǎng)通辦訴訟全程各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“智慧訴訟服務(wù)”新模式。要推進(jìn)“智慧訴訟服務(wù)”優(yōu)化升級(jí)，深化系統(tǒng)集成和功能整合，建設(shè)覆蓋全業(yè)務(wù)全流程、貫通各類信息應(yīng)用系統(tǒng)、融合大數(shù)據(jù)分析功能的訴訟服務(wù)平臺(tái)。要建好用好已有信息化系統(tǒng)，全面推動(dòng)線上多元化糾紛解決平臺(tái)建設(shè)，真正方便當(dāng)事人“一網(wǎng)解紛”。5政策依據(jù)智慧法院建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為進(jìn)一步提升智慧法院網(wǎng)絡(luò)化

3、、陽(yáng)光化、智能化水平，結(jié)合2017年評(píng)價(jià)結(jié)果和智慧法院建設(shè)階段性的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，最高人民法院修訂完善形成智慧法院建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（2018年版），并正式啟動(dòng)2018年智慧法院建設(shè)評(píng)價(jià)工作。包含7項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，21項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，68項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。62整體解決方案7整體解決方案8整體解決方案案例：蘇州市中級(jí)人民法院9整體解決方案案例：蘇州市相城區(qū)人民法院10全自動(dòng)自助立案機(jī)方案特色通過(guò)提供智能立案、補(bǔ)充材料提交服務(wù)，實(shí)時(shí)對(duì)接法院業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)和電子卷宗安全、高效采集。全自動(dòng)自助立案機(jī)（智能數(shù)字加工機(jī)器人）全國(guó)首臺(tái)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全自動(dòng)自助立案機(jī)電子卷宗深度應(yīng)用關(guān)聯(lián)的智能設(shè)備適用于法院內(nèi)部與外部用戶、與

4、法院案管系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接高度智能控制、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全自動(dòng)化可視化訴訟材料動(dòng)線系統(tǒng)方案特色通過(guò)一站式窗口工位收取當(dāng)事人、代理人和訴訟參與人訴訟材料，登記后直接通過(guò)“動(dòng)線”自動(dòng)流向掃描工位進(jìn)行訴訟材料電子化采集、結(jié)合后臺(tái)自動(dòng)編目、數(shù)據(jù)加工，形成可利用的電子卷宗材料。智能中間庫(kù)系統(tǒng)方案特色法官、相關(guān)工作人員可以隨時(shí)通過(guò)管理平臺(tái)或者手機(jī)APP查找紙質(zhì)卷宗庫(kù)位情況。利用人機(jī)交互平臺(tái)、中轉(zhuǎn)傳輸、智能存儲(chǔ)架、存取機(jī)器人等設(shè)備，與智能中間庫(kù)管理平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)相配合，實(shí)現(xiàn)“無(wú)人值守”的模式，同時(shí)實(shí)現(xiàn)案卷材料的入庫(kù)、補(bǔ)充、借閱、歸還、歸檔工作過(guò)程的信息化管理。物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)（HERMES信息系統(tǒng)）方案特

5、色利用物聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)，搭建一個(gè)橫跨內(nèi)外網(wǎng)的系統(tǒng)管理平臺(tái)，將法院與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的異構(gòu)終端設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)管控，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為法院管理提供數(shù)據(jù)服務(wù)。根據(jù)最高院法院專網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)專網(wǎng)、外部專網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)信息交換，采用基于單向光閘建立物理互通統(tǒng)一管理平臺(tái)。法院各廠商異構(gòu)終端設(shè)備通過(guò)部署在終端監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入，匯至物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)。數(shù)據(jù)通道&終端監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)備分為內(nèi)端設(shè)備和外端設(shè)備。物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)（HERMES信息系統(tǒng)）方案特色應(yīng)用數(shù)據(jù)通道物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)（HERMES信息系統(tǒng)）為所有物聯(lián)異構(gòu)終端設(shè)備應(yīng)用數(shù)據(jù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口數(shù)據(jù)互聯(lián)通道的服務(wù)，因此涉及到大量第三方A

6、PI在系統(tǒng)中的接入使用，而根據(jù)SOA設(shè)計(jì)思想，將第三方API直接開(kāi)放給前端應(yīng)用使用顯然是不合理的，因此，為了實(shí)現(xiàn)第三方API接入的規(guī)范性、統(tǒng)一性及通用性，需要一套完整的API接入及統(tǒng)籌管理方法。第三方API接入及統(tǒng)籌管理方法，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：服務(wù)于異構(gòu)終端設(shè)備的所有接口由“物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)”提供；第三方API在“物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)”的接入、發(fā)布、管理由接口工廠完成；物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)負(fù)責(zé)所有API的創(chuàng)建、接入、使用狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)治理等管理工作。物聯(lián)互通統(tǒng)一管理平臺(tái)（HERMES信息系統(tǒng)）方案特色3智慧訴服終端17智慧訴服-智能安檢區(qū)人臉識(shí)別系統(tǒng)行為軌跡記錄利用人臉抓拍機(jī)，與訪客登記、訪

7、客安檢系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)安裝配套組件：高清攝像頭?？蓪?shí)時(shí)監(jiān)控入院人員的行為軌跡，可對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行跟蹤，并設(shè)有越界警報(bào)。來(lái)院人員面部、身體特征、身份信息進(jìn)行收集存儲(chǔ)后分類引導(dǎo)，律師首次來(lái)院辦理登記后，再次來(lái)院即可按免檢通過(guò)人員通道入院，對(duì)重點(diǎn)人員，如經(jīng)常非訪、鬧訪的人員，則采取錄入特殊名單方式，在其經(jīng)過(guò)安檢通道時(shí)自動(dòng)提示安檢人員進(jìn)行重點(diǎn)防范和檢查。個(gè)人信息畫像人證對(duì)比，添加身份標(biāo)簽通過(guò)人臉識(shí)別組件，實(shí)現(xiàn)個(gè)人畫像信息的采集分析，并自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。因此可進(jìn)行敏感人群的預(yù)警。通過(guò)人證對(duì)比，添加身份標(biāo)簽自動(dòng)保存。可自動(dòng)形成法官、檢察官、律師等人群的快捷綠色通道18智慧訴服-導(dǎo)訴接待區(qū)基本訴訟事務(wù)直接

8、辦理一案一碼統(tǒng)一管理可直接通過(guò)導(dǎo)訴臺(tái)進(jìn)行材料的掃描、高拍、打印等基礎(chǔ)事務(wù)，引導(dǎo)人員分流通過(guò)生成加密二維碼，可實(shí)現(xiàn)多元登錄鑒權(quán)。通過(guò)該加密二維碼，可以查詢案件的流程節(jié)點(diǎn)、庭審直播查看、調(diào)取卷宗、材料收轉(zhuǎn)等減輕法院工作人員負(fù)累智能精準(zhǔn)的法律咨詢切實(shí)減輕法院導(dǎo)訴員的工作壓力，簡(jiǎn)單事務(wù)當(dāng)事人可直接操作辦理。避免工作的重復(fù)性，提高法院工作效率。嵌入高端的智能導(dǎo)訴系統(tǒng)。能夠精準(zhǔn)的為當(dāng)事人提供各項(xiàng)法律咨詢，并通過(guò)后臺(tái)直接反饋到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高了導(dǎo)訴系統(tǒng)的學(xué)習(xí)能力大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際訴訟訴求，分析存在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估訴訟成功率，加強(qiáng)當(dāng)事人訴訟認(rèn)識(shí)，減輕法院工作人員咨詢工作。19智慧訴服-靜默式排隊(duì)叫號(hào)人臉

9、識(shí)別系統(tǒng)到號(hào)提醒智能分流20智慧訴服-便民服務(wù)區(qū)n 庭審播放系統(tǒng)便民書寫臺(tái)n文書輔助填寫n全國(guó)法院庭審直播標(biāo)準(zhǔn)格式文書模板自助取用格式文本組織機(jī)構(gòu)代碼查詢企業(yè)登記信息檢索海量格式文書，多種錄入方式內(nèi)置各類文書模板查看案件庭審回播掃碼一鍵遷移到手機(jī)高清降噪耳機(jī)保障互不打擾支持掃描遷移至手機(jī)可手寫簽字打印匹配輔錄模塊自動(dòng)提取信息21智慧訴服-自助評(píng)估、查詢?cè)V訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)智能查詢系統(tǒng)最全的案由信息推送查詢案件節(jié)點(diǎn)信息系統(tǒng)直接采用最高院數(shù)據(jù)平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化添加。形成了目前市面上案由信息最全的評(píng)估系統(tǒng)查詢案件其他信息查詢執(zhí)行動(dòng)態(tài)支持語(yǔ)音輸入案由除現(xiàn)在市面上通過(guò)選擇題的形式生成評(píng)估報(bào)告外，還

10、支持語(yǔ)音直接輸入案由，系統(tǒng)自動(dòng)分析案由并推送相關(guān)類案信息。多維度的評(píng)估方式支持問(wèn)卷式評(píng)估、語(yǔ)音描述案情評(píng)估、上傳訴狀評(píng)估等多種評(píng)估方式查詢法院新聞動(dòng)態(tài)22424小時(shí)自助訴訟服務(wù)2324小時(shí)自助訴訟服務(wù)24小時(shí)自助訴訟服務(wù) 融合應(yīng)用人證合一對(duì)比門控-安全 智能聯(lián)動(dòng)門和光幕玻璃-隱私 24小時(shí)全自動(dòng)自助立案機(jī)（智能數(shù)字加工機(jī)器人） 智能送達(dá)終端等設(shè)備-便捷通過(guò)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)司法服務(wù)，不斷提升司法為民，公正司法工作水平，不斷延伸司法服務(wù)，進(jìn)一步方便當(dāng)事人、節(jié)約司法成本，讓人民群眾更加便捷地行使訴權(quán)，更直接地監(jiān)督司法。2424小時(shí)自助訴訟服務(wù)全自動(dòng)自助立案機(jī)（智能數(shù)字加工機(jī)器人）全國(guó)首臺(tái)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全自動(dòng)自助立案機(jī)電子卷宗深度應(yīng)用關(guān)聯(lián)的智能設(shè)備適用于法院內(nèi)部與外部用戶、與法院案管系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接高度智能控制、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全自動(dòng)化2524小時(shí)自助訴訟服務(wù)文書輔助填寫海量格式文書，多種錄入方式內(nèi)置各類文書模板，支持遷移至手機(jī)適匹配輔錄模塊自動(dòng)提取信息2624小時(shí)自助訴訟服務(wù)語(yǔ)音聯(lián)系法官后臺(tái)系統(tǒng)直接連接法官移動(dòng)電話，號(hào)碼對(duì)當(dāng)事人不可見(jiàn)，很好的保護(hù)了法官的基本信息不被泄露直接留言法官法官電話無(wú)法接通時(shí)，可通過(guò)留言系統(tǒng)直