1、甲方：乙方：（以下簡稱甲方）以下簡稱乙方)為加強江蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司的銷售競爭力，同時更好地做好江蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品在 鹽城地區(qū)的售后服務(wù)保障工作，本著“用戶第一、質(zhì)量第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，乙方全面負責(zé)在所轄區(qū)域內(nèi)江蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方應(yīng)對用戶負責(zé)， 方便、及時、熱情、周到地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達成協(xié)議如下：一、 服務(wù)范圍：在授權(quán)期限內(nèi)全面負責(zé)二、 “三包”業(yè)務(wù)機構(gòu)1. 乙方承諾設(shè)立獨立的業(yè)務(wù)機構(gòu)專門處理甲方產(chǎn)品的質(zhì)量三包和技術(shù)服務(wù)工2. 乙方為甲方設(shè)立的獨立機構(gòu)應(yīng)有專職“三包”維修員2 人,配件管理人

2、員 1作。人,應(yīng)有甲方的“三包”備件倉庫和舊件倉庫。三、 甲方的權(quán)利和義務(wù)1. 對乙方的售后維修工作人員進行定期或不定期的全面的技術(shù)培訓(xùn)。2. 3. 及時向乙方提供所需要的原廠配件。4. 向乙方提供的配件由甲方統(tǒng)一報價。5. 按甲方對售后服務(wù)體系響應(yīng)時間及對客戶的售后服務(wù)承諾對乙方進行監(jiān)督和考核。四、 乙方的權(quán)利和義務(wù)1. 并告知甲方公司售后服務(wù)部，并在檔案內(nèi)記錄。2. 現(xiàn)場無法處理和維修的設(shè)備，必須先向用戶做好解釋后進行修理。修理完畢后，用戶簽收，在檔案內(nèi)記錄。3. 24. 經(jīng)處理和維修后牽涉質(zhì)量問題和其他問題的信息，必須及時反饋給甲方。5. 乙方不論在三包期內(nèi)或三包期外使用的零部件必須由甲

3、方提供，不得從外部購買，特殊情況報甲方售后部批準(zhǔn)后實施。五、 費用結(jié)算1、 三包期內(nèi)的服務(wù)：因甲方原因，由甲方免費提供相關(guān)備件，相關(guān)工時費用按甲方三包規(guī)定進行結(jié)算；因用戶使用原因，則由用戶自行購買。2、 三包期外的服務(wù)：乙方可以在甲方提供的配件價格基礎(chǔ)上上浮相應(yīng)價格（低于市場價）進行銷售維修，并報甲方備案，以便統(tǒng)一備件價格管理3、 結(jié)算時間：按甲方相關(guān)三包規(guī)定進行結(jié)算。六、 “三包”備件專庫1.2.為保證乙方更好的為客戶服務(wù)，設(shè)立備品備件庫。銷售給乙方的售后備件根據(jù)江蘇巨邦環(huán)境工程集團股份有限公司質(zhì)量保證手冊中規(guī)定，三包期為自銷售之日起，且不承擔(dān)因質(zhì)量問題引發(fā)的任何相關(guān)賠償，僅對備件本身實行三包調(diào)換。七、 甲方對乙方享有監(jiān)督權(quán)，甲方受理用戶因乙方服務(wù)質(zhì)量投訴三次以上八、 如乙方嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)定而造成重大的失誤，甲方有權(quán)隨時終止九、 本協(xié)議自簽訂之日起有效，有效期為壹年。十、 在協(xié)議終止前，乙方需歸還屬于甲方產(chǎn)品的各種技術(shù)資料。十一、 未按上述終止協(xié)議的程序執(zhí)行而給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方有依法向乙方追回全部經(jīng)濟損失的權(quán)利。十二、 如乙方因特殊原因（與甲方無關(guān)）而不能履行本協(xié)議，經(jīng)與甲方友好費用等事項。十三、 未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議。十四、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。十