1、國內(nèi)營銷事業(yè)部培訓(xùn)部史衍征單據(jù)填寫用戶服務(wù)處理登記表不可有漏項(xiàng)，錯(cuò)項(xiàng)。ERP服務(wù)報(bào)告中內(nèi)容與單據(jù)所填寫內(nèi)容完全一致。用戶單位填寫要完整，如果是個(gè)體使用者，要有機(jī)主的姓名。如：濟(jì)寧個(gè)體李寧這一欄由代理公司信息管理填寫。要按照市、縣、村的順序填寫，跨省服務(wù)的要注明省、市、縣、鄉(xiāng)、村。一定是維修服務(wù)的知情者。現(xiàn)場(chǎng)故障檢查情況：故障發(fā)現(xiàn)1、什么時(shí)間；2、什么情況下 什么故障3、故障表現(xiàn)形式；4、故障檢查確認(rèn)；5、故障部位；6、故障點(diǎn)；7、相關(guān)數(shù)據(jù) 故障原因 8、什么原因造成處理結(jié)果：1、消除故障的方案。2、是否實(shí)施。3、方案實(shí)施后的效果。填寫代理公司名稱并加蓋代理公司公章。不要填寫用戶姓名以外的任何字

2、符。別忘了！件號(hào)、件名要準(zhǔn)確，不要有漏項(xiàng)。對(duì)于配套外協(xié)件要填寫舊件廠家和舊件編號(hào)。(如缸、泵、閥、變速箱、變矩器、發(fā)動(dòng)機(jī)、橋等)；如果更換的不是總成件，也要注明損壞件總成件的廠家和編號(hào)。如損壞件數(shù)量太多，一份用戶服務(wù)處理登記表寫不開時(shí)，可附加用戶服務(wù)處理登記表，附加的表中除“現(xiàn)場(chǎng)故障檢查情況”和“處理結(jié)果”不用填寫以外，其余的部分都要按規(guī)定填寫，不可漏項(xiàng)。該跟蹤服務(wù)報(bào)告為推土機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、裝載機(jī)的多產(chǎn)品系列綜合版本，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)一定注意產(chǎn)品型號(hào)和相對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。跟蹤服務(wù)報(bào)告報(bào)告號(hào)不用代理填寫。聯(lián)系人/電話要準(zhǔn)確，知情。在相對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目欄打填表時(shí)特別注意此條“適用機(jī)型”。左欄為交貨服務(wù)/設(shè)備檢修專用，在相對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目欄打右欄為保養(yǎng)服務(wù)專用，在相對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目欄打注意適用機(jī)型交貨現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目單濰柴 WD615T1-3A濰柴 WD10G175E15上柴 D6114油水分離器 (帶通明杯）重發(fā)