1、 PAGE 5 PAGE 5分公司年終總結(jié)公司強大了就會開分公司，分公司的工作總結(jié)怎么寫?我給大家?guī)砹朔止灸杲K總結(jié)范文，歡迎各位閱讀。【1】分公司工作總結(jié)范文一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應(yīng)對商相互競爭最為激烈的區(qū)域。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市嘗抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求， 壓濾機濾布以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了 7 個社區(qū)，平均每一個片區(qū) 3 名客戶經(jīng)理，3 名維護員，平均負責(zé) 8000 戶左右用戶的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)

2、務(wù)的情況。 加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議， 取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務(wù)工作。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。濾布其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識

3、和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。和adsl 寬帶安裝學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則， 提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話， 問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165 上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。三、溶于集體，樂于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動力做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標(biāo)奮斗， 就得有一個好的集體，

4、好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。今年以來，htt 無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天 (當(dāng)時是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動?？蛻艚?jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動。4、5 月份以來，adsl 業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。adsl 業(yè)務(wù)

5、，多少次辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅(qū)動程序是常有的事情。 社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經(jīng)理的工 情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責(zé)人抽出時間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中 ;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序

6、，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。工作的前提。理工作日志。三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。態(tài)管理。指標(biāo)，按照績效考核辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會及服務(wù)質(zhì)量分析會，研究對策。七是建立健全對社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。有利地促進了各項業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。【2】分公司年終總結(jié)范文 XX 年 X 月 XX 日公司承接了汽車運輸綜合實驗室工程及公路橋梁安全檢測加固實驗室工程(以下簡稱“橋梁實驗室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基礎(chǔ)，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個有利于”的要求，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn)、安全文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。一、 生產(chǎn)經(jīng)營情況XX 年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放任務(wù)。121500 余萬元，新增合同額 13.5客戶的好評。(一) 成本管理工作加強項目成本管理，能有