1、醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得體會(huì)醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得體會(huì)1如何把“四好一滿意”做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題，既要做到服務(wù)好、質(zhì)量好，又要做到醫(yī)德好、效能好，就像沈健老師講的那樣，要讓每位醫(yī)務(wù)人員心中有“以患者為中心”的人文醫(yī)學(xué)理念框架，把“以病人為中心”既當(dāng)成手段又作為目的。如何把“以病人為中心”這個(gè)理念應(yīng)用在溝通中，是我們每位醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和完善的課題。吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟”，只有走近病人去親身體驗(yàn)，才能在實(shí)踐中不斷總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用同理心加上我們良好的信譽(yù)，準(zhǔn)確診斷、耐心解釋、有效治療、精心護(hù)理，與病人建立牢固的信任與工作關(guān)系，關(guān)心病人的疾苦，理解病人角色，主動(dòng)了解患者的想法、感覺以及

2、期望，滿足患者的需求。如果我們能夠真正做到“八個(gè)明白，四個(gè)了解”，說明我們已經(jīng)掌握了醫(yī)患溝通技巧的精髓?！坝袝r(shí)，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”如何建立醫(yī)患雙方的“情感賬戶”，我想每位醫(yī)護(hù)人員心中都存有一座天枰，醫(yī)患之間相互信任與理解其實(shí)并不復(fù)雜，“情感賬戶”是存在于醫(yī)患關(guān)系中的信任總數(shù)，每一次醫(yī)患之間的互動(dòng)就像是在此賬戶內(nèi)存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和諧醫(yī)患關(guān)系，“取款”是在降低信任，防礙構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我們不能保證每一句話、每一個(gè)動(dòng)作和行為都讓患者非常滿意，但是我們可以通過多次善意的“存款”行為，與患者及其家屬建立良好互動(dòng)，增加雙方滿意度，減少?zèng)_突，通過醫(yī)護(hù)人

3、員在臨床診療全過程對(duì)于患方真誠(chéng)、有效、順暢的溝通，建立起和諧的工作關(guān)系。沈健老師說得好，與其讓患者“滿意”，不如讓患者“高興”，與其讓患者“高興”，不如讓患者“內(nèi)疚”不抱怨的世界中有這樣一段話：“任何人和團(tuán)隊(duì)要想成功，就永遠(yuǎn)不要抱怨，因?yàn)楸г共蝗绺淖?，要有接納批評(píng)的包容心以及解決問題的行動(dòng)力?！边@段話讓我感受頗深，我想大家也會(huì)有同感的醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得體會(huì)2通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識(shí)。世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。我國(guó)著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為，語言是三者中最重要的，

4、醫(yī)生一句鼓勵(lì)的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué)、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對(duì)醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”，運(yùn)用于整個(gè)溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系。3、病史采集;詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時(shí)，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人

5、講訴，還應(yīng)當(dāng)積極的核對(duì)并與之建立伙伴關(guān)系。4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運(yùn)用“同理心”，詳細(xì)并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。5、病情告知;在通知壞消息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪。作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：1、對(duì)病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會(huì)需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊

6、重，溫暖的關(guān)懷以及對(duì)生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。2、對(duì)醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應(yīng)對(duì)憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對(duì)醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。3、對(duì)建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性：在醫(yī)療服務(wù)工作中，堅(jiān)持以病人為中心，提供人性化服務(wù)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，既代表了廣大患者的利

7、益，又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時(shí)時(shí)體現(xiàn)對(duì)患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對(duì)患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的不斷發(fā)展和我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化，隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人文素質(zhì)的培養(yǎng)會(huì)越來越受到全社會(huì)的關(guān)注，作為當(dāng)代的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們承載著社會(huì)基層群眾的基本醫(yī)療服務(wù)和健康指導(dǎo)，我們站在國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)改革的最前沿。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí)，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和良好溝通技能的新型醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得體會(huì)3醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人

8、員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通

9、，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時(shí)沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療

10、信息的需要。當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬?？傊卺t(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還

11、能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)行演練，每個(gè)人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡(jiǎn)單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn)，我會(huì)把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來，

12、運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn)，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹，很多時(shí)候客人想叫你，也只是說護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問題，心里很不安，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，

13、主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒服了，就不會(huì)那么緊張了。問一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)的技術(shù)，請(qǐng)客人稍候，去請(qǐng)醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對(duì)彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個(gè)過程中適時(shí)給客人鼓勵(lì)和贊美，讓他們慢慢接受你。很多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上痛苦，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國(guó)內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查

14、兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴。第一篇：家校溝通心得體會(huì)家校溝通心得體會(huì)班級(jí)的工作要順利開展，必須要有家長(zhǎng)的密切配合，而家長(zhǎng)與學(xué)校密切配合是與教師與家長(zhǎng)的有效溝通分不開的，所以，教師一定要注意與家長(zhǎng)有效溝通。作為班主任，很多時(shí)侯都需要和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如：學(xué)生的成績(jī)下降了、學(xué)生上學(xué)遲到或無故曠課等等，很多事情溝通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果溝通不好，家長(zhǎng)會(huì)非常不滿意，到時(shí)班主任的工作就不能正常地開展。的確，和家長(zhǎng)溝通不是很容易：當(dāng)面他們會(huì)答應(yīng)得好好的，讓你一百個(gè)放心；回到家里，他們會(huì)采取無效的教育手段（打罵等懲罰或者置之不理），結(jié)果也是你可想而知的。所以，如果學(xué)

15、生一再犯錯(cuò)，在你的教育下還不改，這就需要和家長(zhǎng)商量解決辦法，但是在家長(zhǎng)來之前一定要想好來說什么，千萬注意不能只知道說學(xué)生這不是那不是，要在表?yè)P(yáng)的情況下指出學(xué)生的不足。和家長(zhǎng)溝通，首先要想好這些問題：1、你是否了解發(fā)生問題的原因？有些老師不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長(zhǎng)溝通，這樣的溝通自然不會(huì)有效果；2、你是否有了解決問題的方法？你至少要給家長(zhǎng)提一些建議，采取與家長(zhǎng)合作解決問題的姿態(tài)；3、你對(duì)學(xué)生的家長(zhǎng)是否了解？這很關(guān)鍵！有文化和沒文化的家長(zhǎng)，絕對(duì)要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反而產(chǎn)生很差的效應(yīng)；為了使學(xué)校和家庭合力育人，班主任必須尋求有效的解決學(xué)生問題的方法。必須要注

16、意這樣幾點(diǎn)：第一，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。人人都有情緒化或心情不佳的時(shí)候，那么此時(shí)就不是與家長(zhǎng)進(jìn)行交談的時(shí)候，與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長(zhǎng)交談。第二，與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽，多數(shù)班主任約見家長(zhǎng)時(shí)，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，情緒發(fā)泄完了，自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。我們不妨換個(gè)方式作個(gè)聽眾，如何呢？我們班的一個(gè)學(xué)生，從開學(xué)到現(xiàn)在，這個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)就是話特別多，上課的時(shí)候經(jīng)常成為老師點(diǎn)名的對(duì)象，對(duì)于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成就，最后我請(qǐng)來家長(zhǎng)，準(zhǔn)備把這位學(xué)生這段時(shí)間的表現(xiàn)向家長(zhǎng)數(shù)

17、落一番，家長(zhǎng)來了后，很主動(dòng)地向我這個(gè)班主任了解情況，并將這個(gè)學(xué)生從小學(xué)一直以來的情況給我做了反映，從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生是長(zhǎng)期以來形成的壞習(xí)慣，上課時(shí)插嘴講話，這些表現(xiàn)并不是一時(shí)的反應(yīng)，所以對(duì)他的情況要采取不同的方法來對(duì)待，要準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)，切不可心急。可見，有時(shí)候多說不如少說，甚至作個(gè)聽眾也不錯(cuò)，傾聽有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會(huì)感到不耐煩，但是我們要時(shí)刻保持親切的笑容，去面對(duì)他們，去體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對(duì)他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把

18、他們的孩子教育好。第三，與家長(zhǎng)溝通，要講究語言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說小。學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長(zhǎng)，那就必須講究語言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)說的，反而說別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解，所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的辦法。溝通無限!方法不拘一格，但不論采取何種方法，技巧，你都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第二篇：家校溝通心得體會(huì)家校溝通心得體會(huì)陽光班楊慧時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間寶貝已完成了小學(xué)六年的學(xué)業(yè)，進(jìn)入

19、初中的學(xué)堂。孩子是我們家長(zhǎng)一生的希望，我們一直為孩子的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)忙忙碌碌，思前想后，為了能給孩子一個(gè)優(yōu)越的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)條件我們勞心勞力，費(fèi)盡心機(jī)！但這一切真的是最好的嗎？是孩子所需要的嗎？在參加回浦實(shí)驗(yàn)中學(xué)家校師資班學(xué)習(xí)之前，我一定不會(huì)問自己這兩個(gè)問題，我也相信，在大多家長(zhǎng)的心里肯定也與我一樣，我們所做的一切都是為了孩子好！所以我很幸運(yùn)，我的孩子能進(jìn)入回浦實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)習(xí)；更幸運(yùn)自己加入了學(xué)校創(chuàng)辦的家校師資班。在每一次課程中我們大家都要喧讀父母規(guī)和我堅(jiān)信，這也是我們學(xué)員們平時(shí)每天必讀的一個(gè)課程，每一次的喧讀都會(huì)有不同層次的感悟。我是一個(gè)性子比較直也比較急的人，小學(xué)六年每天輔導(dǎo)孩子的功課，時(shí)常會(huì)因

20、孩子的不認(rèn)真或同樣的問題反復(fù)犯而抓狂，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生我不想管了，我管不了的想法。在一次次喧讀（父母規(guī)）和我堅(jiān)信后，我的心也開始慢慢平靜下來了，不再動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，會(huì)適時(shí)控制一下自己的情緒；“我們的孩子就是我們的一面鏡子，孩子表現(xiàn)得不夠好，說明我的教育方法不夠好，孩子有問題，說明我有問題?！痹谖疑鷼庀胍l(fā)脾氣時(shí)，我的腦海里就會(huì)出現(xiàn)這一段話，然后靜下心來反思自己，是不是自己哪里做錯(cuò)了？哪里走錯(cuò)了方向，用錯(cuò)了方法？天下沒有教不好的孩子，只有不會(huì)教的家長(zhǎng)。嗯！肯定是自己錯(cuò)了，我要改改，其實(shí)我的孩子是很聰明的。只要我們站在他的角度，平等地與他交流，聆聽孩子的心聲，多鼓勵(lì)、贊賞孩子，多給他信心，相信他就會(huì)變得

21、越來越好。特別是初中的孩子，慢慢步入了青春期，也有了自己的想法，如果我們一味的要求這要求那，強(qiáng)行讓孩朝著我們要求的樣子成長(zhǎng)，那一定會(huì)讓孩子越來越反感我們，會(huì)越來越叛逆。面對(duì)孩子的缺點(diǎn)時(shí)，我們多想想他的優(yōu)點(diǎn)，那樣我們就會(huì)壓下心中的怒火，靜下心來了。通過孩子的問題，找出我自己的問題，改正我自己，那樣我們一定會(huì)越來越好。然后是禮敬祖國(guó)、禮敬祖宗長(zhǎng)輩、禮敬古今圣賢-；在禮敬中，讓我們學(xué)會(huì)了感恩，感恩我們的先輩們，有了他們才有我們今天幸福的生活！我們平時(shí)遇到人事物，要少埋怨，多感恩。感恩多了，我們的心胸也開闊了，心情也就舒暢了。而我們的感恩在孩子面前要表現(xiàn)出來，孩子見多了，他自然而然也學(xué)會(huì)了感恩。家庭是

22、復(fù)印機(jī)，父母是原件，孩子是復(fù)印件。我們作為父母一定要把正能量復(fù)印給我們的孩子，讓他只復(fù)印我們的優(yōu)點(diǎn)，那他的缺點(diǎn)也就越來越少了。這點(diǎn)我的收獲是顯著的。每年的十一，我們家都會(huì)趁這幾天放假去看望家里的老人，以前孩子雖然都會(huì)隨行，但每一次他都抱怨老家沒有網(wǎng)絡(luò)，無聊而興趣缺缺。但今年十一孩子卻主動(dòng)提出來要去看看兩位老太婆，還說出了感動(dòng)的話：媽媽，你想想，兩位老太婆都這么大年紀(jì)了，還一個(gè)人生活。楊梅的老太婆還好有阿公阿婆住邊上，萬一有什么事還能有個(gè)照應(yīng)；草莓那的老太婆一個(gè)人住，還住二樓，手腳也不好，真讓人擔(dān)心；媽媽當(dāng)初你就不應(yīng)該買五樓，如果買一樓多好啊，那樣就可以接老太婆們過來一起住了。雖然你要上班白天會(huì)

23、不在家，但晚上都會(huì)在家呀！聽到這話，我感動(dòng)的流下了眼淚，我兒子一下子長(zhǎng)大了，懂得了孝敬關(guān)心老人了。兩位老師的課上都強(qiáng)調(diào)了“感恩”和“孝道”，這也是一個(gè)人的立人之本。張老師課上的四把鑰匙：1、上所施，下所效；2、養(yǎng)子使作善也；3、長(zhǎng)其善而救其失；4、慎于始。做父母的我們一定的掌握這四把鑰匙并正確使用。第一把和第二把鑰匙出自漢代許慎的說文解字，教，上所施，下所效；育，養(yǎng)子使作善也。我們父母做示范，孩子來模仿；培養(yǎng)孩子讓他做很多好事。故教育本身就是想讓孩子成為怎樣的人，我們父母自己首先要成為怎樣的人。第三把鑰匙出自禮記.學(xué)記教也者,長(zhǎng)善而救其失者也.父母教育孩子應(yīng)當(dāng)幫助他發(fā)揮長(zhǎng)處,增長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)救他的

24、過失.第四把鑰匙出自書.太甲下,指結(jié)束時(shí)想要慎重,那么一開始就要小心謹(jǐn)慎.善始才能善終.教育孩子我們一開始就要小心謹(jǐn)慎,引導(dǎo)其正確的方法,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍卸紩?huì)影響孩子.就如同父母規(guī)中所說：我要用行動(dòng)去影響孩子，而不是用言語去說教孩子，因?yàn)槲抑篮⒆拥男袨椴皇潜唤虒?dǎo)而成，而是被影響和模仿而成。幾節(jié)課下來，我不得不問自己，之前我所做的一切，真的是孩子想要的嗎？我們認(rèn)為的為了孩子好是真的為他好嗎？因此，我決定從此刻起，我要先努力改變我自己；多聆聽孩子的心聲；多鼓勵(lì)、贊美孩子；帶領(lǐng)孩子一起多做善事；讓孩子朝著他自己目標(biāo)成長(zhǎng)。第三篇：家校溝通心得體會(huì)家校溝通心得體會(huì)作為每一位家長(zhǎng)，都十分關(guān)心自己孩子在

25、學(xué)校的一舉一動(dòng)，大到今天有沒有被表?yè)P(yáng)或批評(píng)，小到孩子有沒有吃好飯、多喝水，這些都需要從老師口中得知。而老師每天除了上課，還要備課、批改作業(yè)、做好班級(jí)管理工作，如果家長(zhǎng)要溝通孩子的情況，勢(shì)必影響老師工作。為了及時(shí)、便捷地進(jìn)行家校溝通，我們班適時(shí)成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立了QQ群，有了自己的班級(jí)博客，不但提高了老師的工作效率，也使家長(zhǎng)能及時(shí)了解孩子的優(yōu)缺點(diǎn)和差異，有的放矢地在家庭教育中引導(dǎo)孩子，幫助孩子改進(jìn)，更加促進(jìn)了家長(zhǎng)和老師的溝通交流，共同探討孩子教育問題，達(dá)成共識(shí)，可謂事半功倍。為了配合學(xué)校教書育人的教育宗旨，我班家委會(huì)自成立以來，與老師配合相繼開展了“說出你的心里話”、“今

26、天我當(dāng)家”、“這個(gè)周末不開機(jī)”、“調(diào)查父母的童年”、“到同學(xué)家做客”等一系列活動(dòng)，并于清明假期與老師共同組織了去東營(yíng)天鵝湖踏青自駕游活動(dòng)，在活動(dòng)中家長(zhǎng)與老師直面交流，同學(xué)們主動(dòng)邀請(qǐng)沒有車或家長(zhǎng)不能陪同的同學(xué)一同前往，充分展現(xiàn)了我們班的集體觀念和團(tuán)結(jié)精神。需要強(qiáng)調(diào)的是，進(jìn)行溝通時(shí)，家長(zhǎng)要保持一顆平常心，正確看待自己的孩子。俗話說“孩子是自己的乖”，受不得半點(diǎn)委屈。對(duì)于老師的批評(píng)有時(shí)不能正確看待。其實(shí)，老師批評(píng)孩子，正說明老師關(guān)注自己的孩子，如果我們家長(zhǎng)、老師保持一致意見，會(huì)更有利于孩子改正缺點(diǎn)；另一方面，我們也應(yīng)看到孩子的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)孩子所取得的哪怕是小小的進(jìn)步，也要給予肯定，使孩子建立起自信。同時(shí)

27、，要淡化成績(jī)觀，注重孩子的綜合素質(zhì)、各方面學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)不可能一蹉而就，也不可能一勞永逸。孩子的學(xué)習(xí)是一輩子的事，家庭教育也是，學(xué)校與家庭要搭建家校溝通的良好方式，形成合力，實(shí)現(xiàn)孩子全面健康的成長(zhǎng)。第四篇：家校溝通,學(xué)習(xí)心得體會(huì)學(xué)習(xí)家長(zhǎng)教師合作，為孩子成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境心得體會(huì)班主任，一直以來被認(rèn)為是個(gè)辛苦的差事。這個(gè)在學(xué)校里最小的“芝麻官”，卻擁有龐大的“人脈網(wǎng)”領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長(zhǎng)，每天總有忙不完的瑣碎事。在這里邊，最微妙的關(guān)系要數(shù)和家長(zhǎng)的關(guān)系啦，是戰(zhàn)友還是對(duì)手？總游移在這尷尬的邊緣，徘徊，彷徨。董大方老師的報(bào)告就像一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)了我的心田，綻放了溫馨的花朵。通過學(xué)習(xí)，我懂得了家校

28、合作的重要性和溝通的方法。首先，家長(zhǎng)和老師是親密的同志。我們有著一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是為了孩子的成長(zhǎng)?；谶@一點(diǎn)，我們就應(yīng)該是平等的、和諧的。我們應(yīng)該共同商討教育孩子的方法和策略，站在利于孩子發(fā)展的角度上，解決問題，實(shí)現(xiàn)合作共贏。老師不能高高在上，把家長(zhǎng)看做是被教導(dǎo)者，家長(zhǎng)也不能把老師看做是服務(wù)員而氣指頤使。二者在地位和利益上是平等的。其次，教師與家長(zhǎng)的溝通要有誠(chéng)意。誠(chéng)意才能拉近交流者的距離。作為教師的我們要對(duì)學(xué)生真正關(guān)心，特別是當(dāng)今社會(huì)的留守學(xué)生較多，父母難得回來一次，那么教師與家長(zhǎng)的溝通要更詳盡地了解學(xué)生的特長(zhǎng)、興趣和愛好。比如說，孩子在家里的作業(yè)完成情況；用了多長(zhǎng)時(shí)間；在家里是怎么玩的；

29、都玩些什么；有些什么令人欣喜的事；有什么特長(zhǎng)等等。你了解的信息對(duì)加深了解學(xué)生是有一定幫助的，同時(shí)也表示出你對(duì)孩子有真正的興趣。用我們的真誠(chéng)贏得家長(zhǎng)的真誠(chéng)，從而得到家長(zhǎng)的支持，為孩子的學(xué)習(xí)創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。再次，教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系。在教學(xué)工作中，教師要根據(jù)學(xué)生的情況主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)交流，在心理上雙方架起彼此信任的橋梁，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作。例如:我通過家訪；電話聯(lián)系；校訊通短信交流；召開家長(zhǎng)會(huì)；接送學(xué)生時(shí)等方式拉近家長(zhǎng)與老師的距離，密切聯(lián)系家長(zhǎng)，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說：班上的王凱鈺，馮祥龍等同學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，在家拒絕寫作業(yè)。我建議家長(zhǎng)不要以訓(xùn)斥、命令的口氣讓孩子去做，而應(yīng)更加重視興趣的

30、培養(yǎng)，讓他們能夠自覺地去做。好孩子是夸出來的，我們不要吝惜我們對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)，試著轉(zhuǎn)換一下方式。一段時(shí)間后，這兩個(gè)孩子有了很大轉(zhuǎn)變，考試成績(jī)由原來的D級(jí)上升到C級(jí)。最后，注意溝通的方式。盡管良藥苦口，我們也盡量不讓忠言逆耳。老師千萬不要把家訪變成了告狀會(huì)，而要站在孩子的角度上思考問題，站在家長(zhǎng)的角度上交流問題。因?yàn)橛眠m合對(duì)方的方式解決問題，對(duì)方才更易于接受。讓家長(zhǎng)相信你是為孩子好，是本著解決問題的態(tài)度交流的，而不是單純的膏狀。同時(shí)，也為孩子營(yíng)造了一個(gè)和諧安全的家庭環(huán)境。孩子只有在心理安全的基礎(chǔ)上才能更好地改變自己、提升自己。總之，教育離不開學(xué)校，教育更離不開家庭。只有家長(zhǎng)和教師通力合作，才能為孩

31、子搭建一個(gè)健康成長(zhǎng)的平臺(tái)。家校溝通心得體會(huì)2012-06-28 10:23:56 作者：于水燕來源：府前中學(xué)校園網(wǎng)瀏覽次數(shù)：79 文字大?。骸敬蟆俊局小俊拘　考倚贤ㄐ牡皿w會(huì)初三物理于水燕家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件，積極發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)配合我們的教育教學(xué)工作。所以，如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。確實(shí)與家長(zhǎng)溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。在與家長(zhǎng)的溝通過程中，我覺得以下幾個(gè)方面很重要：一、本著尊重的原則與家長(zhǎng)溝通在溝通的過程中，教師起主導(dǎo)作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，我們必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的

32、人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。切忌動(dòng)不動(dòng)就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”。二、電訪是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段每次家訪我都事先與家長(zhǎng)約定，不做“不

33、速之客”，以免使家長(zhǎng)因我的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行，有時(shí)請(qǐng)數(shù)學(xué)老師陪同。一方面顯得我們較有誠(chéng)意與重視，另一方面也可以加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠(chéng)心和愛心，講話也特別注意方式，多表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)，盡可能委婉的表達(dá)。如果我們對(duì)家長(zhǎng)抱有誠(chéng)心，對(duì)學(xué)生擁有一顆愛心，那么，家長(zhǎng)必然會(huì)成為我們的朋友。切記，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在打家長(zhǎng)的臉。三、傾聽是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，

34、他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，我覺得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)與不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。如：一是對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，并主動(dòng)地請(qǐng)他提出教育孩子的措施，認(rèn)真傾聽他的意見和適時(shí)提出自己的看法，共同做好學(xué)生的教育工作；二是對(duì)于那些比較溺愛孩子的家長(zhǎng)，我就首先肯定其孩子的長(zhǎng)處，給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠(chéng)懇而耐心地說服家長(zhǎng)采取更好的方式方法教育孩子。三是對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)，我就多報(bào)憂，少報(bào)喜，從而吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子

35、的活動(dòng)中來，開始主動(dòng)關(guān)心孩子，主動(dòng)與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。四是對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家長(zhǎng)，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，對(duì)孩子的缺點(diǎn)適時(shí)地每次說一點(diǎn)，語氣委婉，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望，使家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心，只有這樣，家長(zhǎng)才會(huì)主動(dòng)地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子。五是對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)。遇到這種情況時(shí)我就沉住氣，先讓家長(zhǎng)說完，發(fā)完脾氣和牢騷，并對(duì)家長(zhǎng)的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長(zhǎng)解釋、分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人并體

36、現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長(zhǎng)的好感，從而得到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的理解和支持。確實(shí)，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長(zhǎng)“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，更要把教師自己對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。第一篇：高品質(zhì)溝通心得體會(huì)高品質(zhì)溝通心得體會(huì)燊高品質(zhì)溝通的講座，我感到受益匪淺。每個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中，就必須學(xué)會(huì)交流和溝通。只有很好的溝通，才

37、能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點(diǎn)溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺的互動(dòng)，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識(shí)。溝通，最重要的就是心境的打開。一個(gè)人要擁有良好的心境，以樂觀開朗豁達(dá)的心態(tài)看待塵世，以平等善良的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)身邊的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能有意想不到的收獲。翟老師提出，要學(xué)會(huì)溝通，必須具備三個(gè)要素：氣氛，環(huán)境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要做氣氛和情緒的污染者。接著要處于美好舒適的環(huán)境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己

38、處于心情愉悅之中。這樣，一個(gè)人就會(huì)以最佳的狀態(tài)進(jìn)行溝通，從而保證較高品質(zhì)的溝通。作為一個(gè)受過良好教育的人，一定要具備良好的溝通能力。放下才能承擔(dān)，溝通才能互動(dòng)。我們要相信自己，有溝通的力量，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格魅力。一旦掌握高品質(zhì)的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功。第二篇：高品質(zhì)溝通心得溝通過程是互動(dòng)的，你溝通的效果，我溝通的效果，取決與別人對(duì)我的回應(yīng)。所以說有效果，比有道理更重要；有結(jié)果比有道理更有價(jià)值；什么叫銷售，話說出去，把錢收回來，這就叫溝通！說出去的話，要有效果。我們的溝通態(tài)度，溝

39、通的品質(zhì)取決于我對(duì)對(duì)方的回應(yīng)。練溝通絕不是教一點(diǎn)技巧，教一點(diǎn)方法你就會(huì)了，而是心態(tài)的改變，心門的打開，一個(gè)人的心態(tài)不好，真的是聰明反被聰明誤，心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)。另外，你的心境態(tài)度會(huì)影響你的注意力！溝通是從點(diǎn)頭開始的，不要小看這一個(gè)動(dòng)作，學(xué)習(xí)溝通，是從認(rèn)同別人開始，想盡力人事關(guān)系，廣結(jié)善緣，這是非常重要的一件事。有些銷售領(lǐng)導(dǎo)，瞎出注意，那用得著那一套，心態(tài)改變了，面相立刻就改變，相隨心生，境由心染。企業(yè)與企業(yè)的最后競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng)，境界的競(jìng)爭(zhēng)。肢體溝通的基本三個(gè)動(dòng)作：點(diǎn)頭；微笑；傾聽。語言框式溝通：鼓勵(lì)；肯定；激勵(lì)。學(xué)會(huì)了溝通，對(duì)自己對(duì)別人都會(huì)有必然的影響。有一個(gè)高官說：我媳

40、婦和我打架，怎么也打不起來，她不管怎么抱怨，我都點(diǎn)頭說兩個(gè)字“是的”，你怎么回來這么晚，我點(diǎn)頭微笑說“是的”，你知不知道家人等你著急不著急，他說“沒錯(cuò)是的”，不到一分鐘我媳婦就沒脾氣了。一位顧客說：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的；你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的；你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的；這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑說：是的，沒錯(cuò)，一位顧客說：你的產(chǎn)品太貴了，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的；一看您就是一個(gè)專門使用高檔產(chǎn)品的人。你這產(chǎn)品包裝不太好，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的，沒錯(cuò)一看你這人特別有藝術(shù)修養(yǎng)，下次我們公司做包裝你一定

41、來給我們當(dāng)顧問，他說：包裝是你們的事，我更注重產(chǎn)品的是什么？質(zhì)量你們公司這個(gè)廣告宣傳做的不太好，怎么沒看你們打廣告啊，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的，對(duì)一看你這人很關(guān)注市場(chǎng)廣告，我們這個(gè)產(chǎn)品剛剛面市，我們做廣告的時(shí)候你一定要來給我們建議一下，要不給我們當(dāng)企劃部長(zhǎng)的了。這一看就是騙人的假冒偽劣，我們點(diǎn)頭微笑著說：是的，一看你這人特別幽默，一看你就是一個(gè)愛開玩笑的人。認(rèn)同別人，更容易肯定自己。點(diǎn)頭，不能像雞叨米似的，那樣就不行了，要恰到好處，不漏痕跡，那就是溝通的高手。所以，你千萬不要說這玩意我學(xué)過，你千萬不要說,這樣的課我上過，這書我看過，你看過不一定練過，你也不一定真正地用心改善過，身體語言的訓(xùn)練、人

42、的精氣神訓(xùn)練非常重要，你的表現(xiàn)力、你的影響力，照人家差遠(yuǎn)了。溝通能力：文字語言3% 有聲語言42% 肢體語言55%文字語言只能傳達(dá)信息；有聲語言傳達(dá)感覺；肢體動(dòng)作傳達(dá)態(tài)度。所以說你講話的感覺，講話的態(tài)度非常重要。贊美：贊美的前提是審美，莎士比亞講過一句名言，這個(gè)世界上不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，認(rèn)同、贊美都需要胸懷。你看待別人的想法，決定他后面的行為。楊利偉說：媽媽我要上月亮上去，人家這個(gè)偉大的母親說：小偉你一定能上去，但別忘了回來就行，媽媽還在地球上呢。第三篇：高品質(zhì)溝通心得認(rèn)同別人，更容易肯定自己不怕念起，就怕覺遲知識(shí)是學(xué)來的，能力是練出來的，人的德行是修出來的求百世功，秋千求利，求萬

43、代名人道不滿，天道遠(yuǎn)之人生最重要的事就是知道自己的人生意義沒有恒產(chǎn)，但有恒心你看別人像什么，你心里就有什么花錢三不眨眼：父母身上花錢，鐵哥們兒身上花錢，學(xué)些進(jìn)步上花錢最笨的人，就是出色的完成了不需要干的事凡是能成大事的人，必有利他精神鬼谷三卷隱匡天下，兵家七國(guó)才出一門第四篇：高品質(zhì)溝通培訓(xùn)心得高品質(zhì)溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)近期觀看了國(guó)學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的高品質(zhì)溝通講座，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，這樣的講座等于是強(qiáng)化了我們的思想建設(shè)，用翟鴻燊教授的話說“思考力是萬利之源”，有了正確的思想指導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)附加準(zhǔn)確的行動(dòng)力，沒有什么問題就解決不了的。講座中出現(xiàn)很頻繁的幾句之一：溝通最忌諱一臉?biāo)老?；研究?/p>

44、下這句話，一臉?biāo)老鄷?huì)帶給我們什么？之前有學(xué)習(xí)有一句話叫做：你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你。我們?cè)谂c人溝通時(shí)如果一臉?biāo)老?，別人也不會(huì)有好臉色對(duì)待你，兩個(gè)人都丑著個(gè)臉還怎么溝通？我們經(jīng)常聽到一句話“要微笑待人”，微笑是一種工具，是一件法寶，是人與人溝通的法寶。一個(gè)微笑代表一個(gè)態(tài)度，一種禮儀，在別人的心理上會(huì)感受你的態(tài)度和尊重。微笑就像陽光一樣會(huì)給人帶來溫暖，溝通起來自然也會(huì)順暢。溝通最常用的手段是口頭表達(dá)，一個(gè)人的情緒，精神狀態(tài)，素質(zhì)修養(yǎng)都可以從口頭語言表達(dá)出來?？谀诵闹T戶！我大學(xué)學(xué)習(xí)的是視覺傳達(dá)藝術(shù)，語言也是一門藝術(shù)，它可以通過一些言語傳達(dá)給別人我們信息，和客戶交談我們要用三寸不爛之舌讓客

45、戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們要傳達(dá)的信息就是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶有利的因素。溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于社會(huì)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于世界的每個(gè)人來說都是如此。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。銷售，管理，就是一種溝通過程，主要工作是溝通而不是去傳播什么理念，如果沒有溝通好，沒有人認(rèn)同你的理念，再多工作也是枉然。溝通的目的是傳遞信息，交流思想，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)。溝通方法得當(dāng)，溝通得好，就會(huì)讓人心情舒暢，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位職責(zé)和使命。溝通中要尊重自己，尊重對(duì)方。要會(huì)傾聽和情緒控制。與同事溝通少走許多彎路

46、，與領(lǐng)導(dǎo)溝通少做許多錯(cuò)事。人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。成功永遠(yuǎn)屬于戰(zhàn)斗的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。在培訓(xùn)中，我知道了一個(gè)人的力量總是非常有限的，成功只有30%靠自己，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，70%要靠別人，人脈就是錢脈.每一個(gè)領(lǐng)袖或老總都是通過組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來成就自己偉大的夢(mèng)想！一個(gè)人只有加入自己理想的團(tuán)隊(duì),為之奮斗,為之付出,才能茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于管理者來說，用人所長(zhǎng)，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。第五篇：高品質(zhì)溝通培訓(xùn)心得高品質(zhì)溝通培訓(xùn)心得一直以來都覺得溝通很重要，人生存在這個(gè)社會(huì)中，就必須學(xué)會(huì)交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關(guān)系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。看了翟鴻桑老師的高品質(zhì)溝通課,我感觸很深。課程一開始，翟老師就鼓勵(lì)同學(xué)們互相溝通，互相握手。他告訴我們，上這堂課，我們不僅是學(xué)到了知識(shí)，更重要的是，交到了朋友，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。隨后，翟老師說到鬼谷子他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國(guó)就攪的差不多了。他到底教給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開，敞開心懷積極行動(dòng)，采取攻勢(shì)