1、目 錄錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc198721644 第一節(jié) 物業(yè)管管理服務(wù)的實(shí)實(shí)施方案 PAGEREF _Toc198721644 h - 2 - HYPERLINK l _Toc198721645 一、服務(wù)的宗旨旨、方針及目目標(biāo) PAGEREF _Toc198721645 h - 2 - HYPERLINK l _Toc198721646 二、“綜合一體體化”物業(yè)管理 PAGEREF _Toc198721646 h - 4 - HYPERLINK l _Toc198721647 三、“一站式”物業(yè)服務(wù)平平臺(tái) PAGEREF _Toc198721647 h

2、- 5 - HYPERLINK l _Toc198721648 四、完善物業(yè)管管理運(yùn)作機(jī)制制 PAGEREF _Toc198721648 h - 5 - HYPERLINK l _Toc198721649 五、關(guān)注服務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)，注重服服務(wù)的人性化化、親情化、特特色化 PAGEREF _Toc198721649 h - 8 - HYPERLINK l _Toc198721650 第二節(jié)各項(xiàng)物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)、物業(yè)維護(hù)護(hù)計(jì)劃方案 PAGEREF _Toc198721650 h - 9 - HYPERLINK l _Toc198721651 一、物業(yè)早期管管理方案 PAGEREF _Toc1987216

3、51 h - 9 - HYPERLINK l _Toc198721652 二、設(shè)備設(shè)施管管理方案 PAGEREF _Toc198721652 h - 10 - HYPERLINK l _Toc198721653 三、房屋管理方方案 PAGEREF _Toc198721653 h - 12 - HYPERLINK l _Toc198721654 四、公共秩序管管理方案 PAGEREF _Toc198721654 h - 12 - HYPERLINK l _Toc198721655 五、清潔綠化管管理方案 PAGEREF _Toc198721655 h - 13 - HYPERLINK l _To

4、c198721656 六、財(cái)務(wù)管理方方案 PAGEREF _Toc198721656 h - 16 - HYPERLINK l _Toc198721657 七、質(zhì)量管理方方案 PAGEREF _Toc198721657 h - 16 - HYPERLINK l _Toc198721658 八、開展社區(qū)文文化建設(shè)規(guī)劃劃方案 PAGEREF _Toc198721658 h - 17 - HYPERLINK l _Toc198721659 第三節(jié) 組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人人員的配備 PAGEREF _Toc198721659 h - 18 - HYPERLINK l _Toc198721660 一、組織機(jī)

5、構(gòu)及及人員編制的的設(shè)置 PAGEREF _Toc198721660 h - 18 - HYPERLINK l _Toc198721661 二、人員的配備備 PAGEREF _Toc198721661 h - 21 - HYPERLINK l _Toc198721662 第四節(jié) 物資裝裝備配備計(jì)劃劃 PAGEREF _Toc198721662 h - 26 - HYPERLINK l _Toc198721663 第五節(jié)第一六六三醫(yī)院住宅宅小區(qū)物業(yè)收收支預(yù)算 PAGEREF _Toc198721663 h - 29 - HYPERLINK l _Toc198721664 一、第一六三醫(yī)醫(yī)院住宅小區(qū)

6、區(qū)物業(yè)服務(wù)中中心控制成本本的措施 PAGEREF _Toc198721664 h - 29 - HYPERLINK l _Toc198721665 二、物業(yè)管理收收入預(yù)算 PAGEREF _Toc198721665 h - 30 - HYPERLINK l _Toc198721666 三、物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)支出測(cè)算 PAGEREF _Toc198721666 h - 30 - HYPERLINK l _Toc198721667 四、收支情況說(shuō)說(shuō)明 PAGEREF _Toc198721667 h - 35 - HYPERLINK l _Toc198721668 第六節(jié) 物業(yè)管管理人情況介介紹 PAGE

7、REF _Toc198721668 h - 36 - HYPERLINK l _Toc198721669 一、湖南泰弘物物業(yè)公司簡(jiǎn)介介 PAGEREF _Toc198721669 h - 36 - HYPERLINK l _Toc198721670 二、戴德梁行情情況簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc198721670 h - 38 -第一節(jié) 物業(yè)管管理服務(wù)的實(shí)實(shí)施方案 我公司深深知優(yōu)質(zhì)的物物業(yè)管理基礎(chǔ)礎(chǔ)是創(chuàng)建和諧諧的基本條件件，提出突出出企業(yè)的社會(huì)會(huì)責(zé)任感，提提倡環(huán)保理念念，加強(qiáng)與業(yè)業(yè)主、政府基基層組織及社社會(huì)各方的溝溝通，實(shí)現(xiàn)“人.社區(qū).環(huán)境”和諧發(fā)展的的理念，并根根據(jù)公司的實(shí)實(shí)際情況制定定了

8、一套具有有操作性的實(shí)實(shí)施方案：一、服務(wù)的宗旨旨、方針及目目標(biāo)（一）以“以人人為本”為服務(wù)宗旨旨服服為做理就人的持旨在對(duì)公各關(guān)做才現(xiàn)顧需大足體良道實(shí)信在程腳一印以做在作企效分講狠科有服公是始的第想的受一捷道公第第一六三醫(yī)院院經(jīng)濟(jì)適用房房住宅小區(qū)項(xiàng)務(wù)定程各行做改一決的爭(zhēng)及1投達(dá)業(yè)投率%（二）以“顧客客滿意”為服務(wù)方針針是客關(guān)意意量水也理長(zhǎng)服戰(zhàn)依關(guān)意旨我宗定框從服是服實(shí)客心中客務(wù)才本現(xiàn)性滿服眼務(wù)高理有然了上將次度動(dòng)覆5調(diào)及潔設(shè)護(hù)理作作方以面項(xiàng)果中的都盡及對(duì)行極時(shí)的真釋進(jìn)現(xiàn)意（三）“數(shù)據(jù)量量化”管理目標(biāo)1、設(shè)備管理目目標(biāo)確保設(shè)備設(shè)施狀狀態(tài)良好，運(yùn)運(yùn)行正常，無(wú)無(wú)重大管理責(zé)責(zé)任事故；各各設(shè)備及機(jī)房房環(huán)境整

9、潔，無(wú)無(wú)、灰塵、鼠鼠害、蟲害等等發(fā)生，各種種設(shè)備設(shè)施管管理指標(biāo)要求求保持在：（1）供水供電電、電梯系統(tǒng)統(tǒng)完好率900%以上；（2）排水排污污系統(tǒng)完好率率90%以上上；（3）消防系統(tǒng)統(tǒng)完好率1000%；（4）零修、急急修及時(shí)率990%以上；（5）維修合格格率100%；（6）機(jī)房環(huán)境境符合設(shè)備要要求，整潔率率90%以上上；（7）業(yè)主對(duì)設(shè)設(shè)備管理滿意意率90%以以上。2、安全管理目目標(biāo)大無(wú)任內(nèi)設(shè)壞區(qū)故事做理的災(zāi)件人件完急區(qū)突事人內(nèi)安意以管關(guān)質(zhì)做核持率上環(huán)潔達(dá)境率目責(zé)全準(zhǔn)化護(hù)定制和實(shí)管不養(yǎng)養(yǎng)養(yǎng)季行修殺植長(zhǎng)造為率上化0二、“綜合一體體化”物業(yè)管理體理對(duì)第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)公備安清綠停社由

10、中理從機(jī)工管物心程組化四實(shí)管這服第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)施對(duì)服應(yīng)第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)服物心2班業(yè)務(wù)綜合一體化管理理并不是一切切事務(wù)均由物物業(yè)服務(wù)中心心大包大攬，服服務(wù)中心在履履行物業(yè)管理理基本職責(zé)的的基礎(chǔ)上，在在小區(qū)綜合管管理方面應(yīng)發(fā)發(fā)揮一個(gè)總體體協(xié)調(diào)作用，因因此，物業(yè)服服務(wù)中心擬與與當(dāng)?shù)亟值馈⒕泳游瘯?huì)、派出出所建立友好好溝通關(guān)系，充充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐亟值?、居委委?huì)、派出所所等單位的作作用，動(dòng)員各各方面力量，齊齊抓共管，以以收到標(biāo)本兼兼治的管理效效果。三、“一站式”物業(yè)服務(wù)平平臺(tái)我公司擬在實(shí)行行“綜合一體化化”的物業(yè)管理理方式基礎(chǔ)上上，服務(wù)中心心將設(shè)立一個(gè)個(gè)“一站式”物

11、業(yè)服務(wù)前前臺(tái)，物業(yè)服服務(wù)前臺(tái)每天天上午8：330至下午55：30提供供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并并公示24小小時(shí)投訴電話話，為業(yè)主提提供便捷的物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)。物業(yè)服務(wù)務(wù)前臺(tái)將提供供集客戶接待待、電話咨詢?cè)?、電話投訴訴處理、業(yè)主主室內(nèi)裝修受受理、業(yè)主有有償服務(wù)受理理（含室內(nèi)鐘鐘點(diǎn)清潔、復(fù)復(fù)印、打印、傳傳真、工程安安裝維修服務(wù)務(wù)等）、房屋屋二手租賃代代理、代訂報(bào)報(bào)紙雜志等于于一體的服務(wù)務(wù)，以滿足業(yè)業(yè)主不同的服服務(wù)需求，同同時(shí)，物業(yè)服服務(wù)前臺(tái)將對(duì)對(duì)為業(yè)主提供供的各類服務(wù)務(wù)進(jìn)行電話回回訪，對(duì)業(yè)主主的服務(wù)質(zhì)量量滿意度及時(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)查了了解，以改進(jìn)進(jìn)和提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。四、完善物業(yè)管管理運(yùn)作機(jī)制制托第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適

12、用房住住宅小區(qū)行后第第一六三醫(yī)院院經(jīng)濟(jì)適用房房住宅小區(qū)物體并力責(zé)作務(wù)進(jìn)第一六三三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適適用房住宅小小區(qū)籌理管同服其員有員求常運(yùn)服行責(zé)實(shí)責(zé)時(shí)務(wù)屬實(shí)理確作到基健心運(yùn)激信制（一）物業(yè)管理理運(yùn)作流程直接負(fù)責(zé)及定期報(bào)告直接負(fù)責(zé)及定期報(bào)告第一六三醫(yī)院湖南泰弘物業(yè)管理公司相關(guān)行政主管部門第一六三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)中心各組直接負(fù)責(zé)及定期報(bào)告委托管理監(jiān)督指導(dǎo)目標(biāo)管理責(zé)任制各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作目標(biāo)管理責(zé)任制及監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)管理運(yùn)作流程圖（二）信息反饋饋機(jī)制業(yè)使?jié)M在上心渠反形饋監(jiān)督機(jī)構(gòu)（服務(wù)中心經(jīng)理）監(jiān)督機(jī)構(gòu)（服務(wù)中心經(jīng)理）指揮機(jī)構(gòu)（服務(wù)中心經(jīng)理）執(zhí)行機(jī)構(gòu)（各專業(yè)人員）業(yè)戶反饋渠道業(yè)戶意見(jiàn)箱業(yè)

13、戶意見(jiàn)調(diào)查定期拜訪業(yè)戶業(yè)戶電話投訴業(yè)戶來(lái)訪投訴信息反饋流程圖圖1、在小區(qū)設(shè)置置一個(gè)業(yè)戶意意見(jiàn)箱，服務(wù)務(wù)中心經(jīng)理每每周五定時(shí)開開箱，搜集業(yè)業(yè)戶意見(jiàn)。2、設(shè)立物業(yè)服服務(wù)前臺(tái)，每每天上午8：30至下午午5：30服服務(wù)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接受業(yè)主投投訴，同時(shí)設(shè)設(shè)立投訴熱線線電話，244小時(shí)接受業(yè)業(yè)戶投訴。3、每年做一次次業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)調(diào)查，廣泛征征求小區(qū)業(yè)戶戶意見(jiàn)，并將將調(diào)查結(jié)果整整理匯編成質(zhì)質(zhì)量管理標(biāo)志志圖，指導(dǎo)改改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量量。4、物業(yè)服務(wù)中中心經(jīng)理保持持與業(yè)戶的經(jīng)經(jīng)常聯(lián)系，定定期有意識(shí)地地征求業(yè)戶對(duì)對(duì)物業(yè)服務(wù)中中心工作的意意見(jiàn)和建議。五、關(guān)注服務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)，注重服服務(wù)的人性化化、親情化、特特色化物業(yè)管理服務(wù)的的對(duì)

14、象是人，人人是有情感的的，人的感覺(jué)覺(jué)更是不容忽忽視的，提出出精細(xì)管理的的理念，制定定服務(wù)提升升明細(xì)方案，從從儀容儀表、禮禮儀禮貌、情情感服務(wù)、內(nèi)內(nèi)部管理、配配套措施幾方方面對(duì)我們的的服務(wù)進(jìn)行提提升，精心策策劃服務(wù)流程程和項(xiàng)目，規(guī)規(guī)范員工接待待顧客的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)語(yǔ)言，著裝裝的統(tǒng)一。力力求將服務(wù)做做到精益求精精，為業(yè)戶提提供質(zhì)量一流流的服務(wù)。第二節(jié)各項(xiàng)物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)、物業(yè)維護(hù)護(hù)計(jì)劃方案小區(qū)的物業(yè)管理理涉及面很廣廣，在實(shí)際操操作中，應(yīng)根根據(jù)各階段的的特點(diǎn)，有重重點(diǎn)、有步驟驟逐項(xiàng)落實(shí)。一、物業(yè)早期管管理方案（一)早期介入入方案1、介入內(nèi)容：(1)從政策法法規(guī)的角度，提提供有關(guān)物業(yè)業(yè)管理的意見(jiàn)見(jiàn)和依據(jù)；(2

15、)從物業(yè)的的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建建筑安裝、設(shè)設(shè)施配置、設(shè)設(shè)備選型等方方面提出合理理化意見(jiàn)和建建議。2、管理措施(1)熟悉、掌掌握物業(yè)管理理法規(guī)政策；(2)學(xué)習(xí)、運(yùn)運(yùn)用各類專業(yè)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提提高早期介入入的專業(yè)技術(shù)術(shù)含量；(3)制定早期期介入計(jì)劃，積積極穩(wěn)妥地開開展工作；(4)參與有關(guān)關(guān)工程聯(lián)席會(huì)會(huì)議，協(xié)調(diào)各各方面關(guān)系；(5)深入基層層，刻苦鉆研研，確保顧問(wèn)問(wèn)咨詢質(zhì)量。（二)接管驗(yàn)收收管理方案1、管理內(nèi)容：(1)了解接管管物業(yè)的基本本情況；(2)編制物物業(yè)接管驗(yàn)收收計(jì)劃，確確定物業(yè)驗(yàn)收收的標(biāo)準(zhǔn)、方方法和日程安安排；(3)與開發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)、施工單單位一起，依依照接管驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小小區(qū)物業(yè)進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)驗(yàn)

16、收，并將驗(yàn)驗(yàn)收結(jié)果記錄錄在物業(yè)交交接驗(yàn)收表上上，同時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)施工單位對(duì)對(duì)驗(yàn)收中存在在的問(wèn)題整改改；(4)與開發(fā)、施施工單位聯(lián)合合進(jìn)行小區(qū)物物業(yè)交接；核對(duì)、接收各各類房屋和鑰鑰匙；核對(duì)、接收各各類圖紙資料料，并加以整整理歸檔；核對(duì)、接收各各類設(shè)施設(shè)備備；核對(duì)、接收各各類標(biāo)識(shí)。2、管理措施：(1)組建接管管驗(yàn)收小組，負(fù)負(fù)責(zé)小區(qū)的接接管驗(yàn)收工作作；(2)制定接管管驗(yàn)收規(guī)程；(3)掌握物業(yè)業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程序；(4)按規(guī)定辦辦理接管驗(yàn)收收手續(xù)。（三)業(yè)主入伙伙管理方案1、管理內(nèi)容：(1)在業(yè)主收收房時(shí)將所有有資料準(zhǔn)備齊齊全。(2)憑業(yè)主所所持的入伙通通知單和各類類必備證明，發(fā)發(fā)放交房資料料。(3)收回業(yè)

17、主主按規(guī)定填寫寫的各類表格格，收取業(yè)主主應(yīng)繳納的費(fèi)費(fèi)用。(4)辦理收房房手續(xù)。在驗(yàn)驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)業(yè)業(yè)主確認(rèn)后，填填入業(yè)主驗(yàn)驗(yàn)收交接表。(6)對(duì)驗(yàn)房交交接中發(fā)現(xiàn)的的房屋質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，及時(shí)反反饋，盡早協(xié)協(xié)調(diào)解決。2、管理措施：(1)制定業(yè)業(yè)主領(lǐng)房程序序；(2)按照業(yè)主主收房程序，安安排工作流程程；(3)按規(guī)定辦辦理業(yè)主入伙伙手續(xù)。二、設(shè)備設(shè)施管管理方案根據(jù)我公司管理理小區(qū)的工作作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際際情況，在完完善補(bǔ)充的基基礎(chǔ)上，制定定出切實(shí)可行行的適合第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)的設(shè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)護(hù)方案，以利利于員工根據(jù)據(jù)設(shè)施設(shè)備管管理和維修保保養(yǎng)方案進(jìn)行行工作。(一)對(duì)供配電電

18、系統(tǒng)的運(yùn)行行管理和維護(hù)護(hù)保養(yǎng)1、建立嚴(yán)格的的配送電制度度和電氣維修修制度。2、值班人員、維維修人員必須須接受過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，持證證上崗。3、加強(qiáng)日常維維護(hù)檢修及定定期保養(yǎng)，用用電設(shè)備、照照明，指示、顯顯示燈等確保保完好。所管管轄范圍內(nèi)的的電氣線路安安裝要符合設(shè)設(shè)計(jì)、施工技技術(shù)規(guī)范要求求，并保證用用電安全，確確保配電設(shè)備備安全高效運(yùn)運(yùn)行。4、加強(qiáng)公共區(qū)區(qū)域照明、外外圍照明設(shè)備備的日常檢查查維護(hù)、更換換燈具等工作作。5、搞好應(yīng)急發(fā)發(fā)電設(shè)備的維維修保養(yǎng)，確確保發(fā)電設(shè)備備能隨時(shí)投入入運(yùn)行。6、合理輪換使使用供配電設(shè)設(shè)備，減少空空載損耗及延延長(zhǎng)使用壽命命。7、遇火災(zāi)、地地震、水災(zāi)等等災(zāi)害時(shí)，建建立及時(shí)切斷

19、斷電源等有關(guān)關(guān)搶險(xiǎn)、救援援措施，并協(xié)協(xié)助供電部門門做好安全用用電的有關(guān)工工作。 (二)給排水水系統(tǒng)1、 給排水系系統(tǒng)設(shè)備管理理、維修保養(yǎng)養(yǎng)基本內(nèi)容（1）建立正常常用水、供水水、排水的管管理制度， 制定操作規(guī)規(guī)程及維修保保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行。（2）供水管道道、水表、水水池、閥門進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常性維維護(hù)和定期檢檢查，確保供供水安全；定定期對(duì)排水管管道、化糞便便池進(jìn)行維護(hù)護(hù)、清渣、清清通（由市政政環(huán)衛(wèi)清運(yùn)），防防止阻塞。（3）每周1次次巡查給排水水設(shè)施，并記記錄設(shè)施相關(guān)關(guān)情況。（4）每月檢查查維護(hù)給排水水設(shè)施，確保保設(shè)施正?？煽煽窟\(yùn)行。（5）每半年對(duì)對(duì)水池、水箱箱管路進(jìn)行清清洗消毒，防防止二次供水水污染。

20、（6）節(jié)約用水水，防止跑、冒冒、滴、漏和和大面積積水水的事故發(fā)生生。（7）制定事故故處理應(yīng)急措措施，當(dāng)發(fā)生生跑水、斷水水故障時(shí)，及及時(shí)處理，防防止事故范圍圍擴(kuò)大。2、排水系統(tǒng)操操作、保養(yǎng)和和維修的基本本制度(三)消防系統(tǒng)統(tǒng)1、建立消防管管理制度、操操作規(guī)程、消消防設(shè)備設(shè)施施日常檢查維維修保養(yǎng)制度度及火警應(yīng)急急方案等。2、制定應(yīng)急搶搶險(xiǎn)措施，當(dāng)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)報(bào)報(bào)警時(shí)，應(yīng)能能按應(yīng)急方案案的要求采取取現(xiàn)場(chǎng)撲救、緊緊急疏散、對(duì)對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)調(diào)等有效措施施，并在規(guī)定定的時(shí)間內(nèi)啟啟動(dòng)應(yīng)急電源源，控制事態(tài)態(tài)發(fā)展，將損損失降到最低低。3、做好消防系系統(tǒng)各類設(shè)備備設(shè)施的日常常檢查維護(hù)保保養(yǎng)(控制計(jì)計(jì)算機(jī)除外)，并做好

21、有有關(guān)記錄備查查。 (四)電梯系系統(tǒng)電梯系統(tǒng)的日常常運(yùn)作管理及及其維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)均采取外包包的形式委托托給專業(yè)電梯梯公司進(jìn)行，我我公司擬采取取如下措施進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督管理理：1、建立健全電電梯維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)的監(jiān)管制度度。2、制定電梯維維護(hù)保養(yǎng)檢查查計(jì)劃表，物物業(yè)服務(wù)中心心工程組人員員根據(jù)檢查計(jì)計(jì)劃表做好日日常巡查及監(jiān)監(jiān)管工作，并并作好記錄。3、物業(yè)服務(wù)中中心相關(guān)主管管人員將定期期及不定期地地對(duì)電梯維護(hù)護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查，發(fā)現(xiàn)存在在問(wèn)題，擬以以書面形式要要求限期進(jìn)行行整改。4、物業(yè)服務(wù)中中心工程組人人員會(huì)同外包包電梯公司制制定電梯困人人等電梯安全全方面的緊急急處理程序。三、房屋管理方方案房屋共用部位維

22、維護(hù)管理：根根據(jù)交房進(jìn)度度，小區(qū)內(nèi)房房屋可分為業(yè)業(yè)主(物業(yè)使使用人)已收收房和空置房房。 1、業(yè)主己收收房：a、住宅：房屋屋交付時(shí)，物物業(yè)服務(wù)中心心應(yīng)及時(shí)與業(yè)業(yè)主(物業(yè)使使用人)簽訂訂物業(yè)管理公公約，書面告告知裝修管理理規(guī)定，督促促用戶按規(guī)定定辦理裝修申申請(qǐng)手續(xù)，并并建立業(yè)主檔檔案。對(duì)違章章裝修或搭建建的和由于裝裝修而造成房房屋外立面改改變或破損的的，須及時(shí)予予以制止，并并提請(qǐng)有關(guān)行行政管理部門門依法處理。屋屋頂不得安裝裝任何設(shè)施設(shè)設(shè)備，樓道墻墻面、地面、扶扶手、電梯前前廳應(yīng)根據(jù)用用戶裝修進(jìn)度度，采取保護(hù)護(hù)性措施，以以確保房屋質(zhì)質(zhì)量和美觀，并并督促業(yè)主和和裝修隊(duì)在裝裝修施工時(shí)保保護(hù)好智能化化系

23、統(tǒng)的預(yù)埋埋管線及各類類公共管線設(shè)設(shè)施。裝修垃垃圾實(shí)行袋裝裝化管理，統(tǒng)統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)統(tǒng)一收集清運(yùn)運(yùn)，嚴(yán)禁高空空拋物。裝修修結(jié)束后，應(yīng)應(yīng)注重房屋公公共部位的養(yǎng)養(yǎng)護(hù)和修繕。2、空置房：空空置房(含業(yè)業(yè)主托管房)移交后，物物業(yè)服務(wù)中心心應(yīng)每月通風(fēng)風(fēng)清掃一次，并并對(duì)房屋和設(shè)設(shè)施全面檢查查(包括墻面面、管道、門門窗、電源線線路、電表)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，或盡盡快處理，或或及時(shí)報(bào)告開開發(fā)商，并督督促其予以解解決。四、公共秩序管管理方案我公司擬在第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)物業(yè)業(yè)的公共秩序序維護(hù)管理以以“群防為主，物物防為輔、全全面防范”為整體安全全管理原則，以以下是我公司司擬設(shè)的公共共秩序管

24、理措措施：1、提供24小小時(shí)保安值班班服務(wù)，安管管員按兩班制制值班，在小小區(qū)出入口設(shè)設(shè)置固定值班班崗，小區(qū)范范圍內(nèi)設(shè)置巡巡邏崗，以維維護(hù)小區(qū)公共共秩序。2、外來(lái)人員、小小區(qū)業(yè)戶裝修修施工人員均均在小區(qū)出入入口進(jìn)行登記記，特別施工工人員及裝修修材料的出入入，必須要有有施工許可證證及出入證及及經(jīng)與業(yè)主核核實(shí)確認(rèn)后方方可給予出入入。4、小區(qū)車輛的的出入實(shí)行發(fā)發(fā)卡制，臨時(shí)時(shí)出入小區(qū)的的車輛在進(jìn)入入小區(qū)時(shí)，在在車庫(kù)入口進(jìn)進(jìn)行登記，然然后發(fā)放臨時(shí)時(shí)車輛出入卡卡，臨時(shí)車輛輛出小區(qū)時(shí)憑憑發(fā)放的臨時(shí)時(shí)車輛出入卡卡放行。所有有的車輛出入入均需進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的登記，出出入登記記錄錄作為公共秩秩序管理原始始資料存檔。5、

25、對(duì)于保安人人員，將統(tǒng)一一標(biāo)識(shí)、服飾飾等，建立出出入、交接崗崗、內(nèi)務(wù)管理理等制度，規(guī)規(guī)范管理，提提高小區(qū)的整整體形象。6、物業(yè)服務(wù)中中心將成立義義務(wù)消防隊(duì)，服服務(wù)中心所有有人員均為義義務(wù)消防隊(duì)員員，每年定期期開展消防基基本防火常識(shí)識(shí)、消防器械械使用等的培培訓(xùn)以及定期期進(jìn)行消防演演習(xí)。五、清潔綠化管管理方案(一)管理模式式及人員配置置根據(jù)第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)的物業(yè)管理理服務(wù)需求，由由物業(yè)服務(wù)中中心經(jīng)理直接接對(duì)小區(qū)的清清潔綠化工作作實(shí)施監(jiān)督管管理，每天負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的的清潔綠化工工作進(jìn)行巡檢檢，以及對(duì)清清潔綠化人員員的工作進(jìn)行行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)發(fā)現(xiàn)有不符合合清潔綠化管管理要求之處處，立即通

26、知知清潔綠化人人員進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)。服務(wù)中心人員架架構(gòu)及監(jiān)督管管理模式如下下：物業(yè)服務(wù)中心保潔綠化組物業(yè)服務(wù)中心保潔綠化組服務(wù)中心經(jīng)理保潔員4人綠化工1人監(jiān)督管理（二）清潔工作作范圍第一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)各棟棟樓的樓面、樓樓梯、樓梯扶扶手、玻璃以以及小區(qū)公共共區(qū)域的道路路廣場(chǎng)、停車車場(chǎng)等的清潔潔保潔；各棟樓的電梯、電電梯轎廂的清清潔保潔；綠化帶、綠化地地的清潔保潔潔； 沙井、排水溝、垃垃圾房、垃圾圾桶的清潔保保潔；公告欄、保安崗崗?fù)で鍧嵄崫?；消防栓、管、電電表箱、信?bào)報(bào)箱小區(qū)垃圾的清運(yùn)運(yùn)及公共區(qū)域域的環(huán)境消殺殺等。（三）清潔保潔潔作業(yè)的管理理措施為加強(qiáng)小區(qū)公共共區(qū)域和作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的有效效

27、管理，實(shí)施施現(xiàn)場(chǎng)檢查和和跟蹤清潔工工作目標(biāo)的落落實(shí)，及時(shí)糾糾正不合格服服務(wù)，擬采取取如下措施進(jìn)進(jìn)行管理：1、根據(jù)小區(qū)清清潔工作的總總體范圍和程程序細(xì)則，制制訂一份清潔潔工作計(jì)劃表表，詳細(xì)列明明各項(xiàng)清潔項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)間安安排。保潔員員根據(jù)清潔工工作計(jì)劃表實(shí)實(shí)施清潔保潔潔作業(yè)。2、為確保清潔潔保潔的質(zhì)量量和工作效率率，公司管理理人員和相關(guān)關(guān)清潔作業(yè)監(jiān)監(jiān)管人員需按按要求填寫 “衛(wèi)生檢查表表”、“投訴處理單單”、“交接班本”等，完善管管理制度。3、定期的清潔潔大做工作要要求按照操作作規(guī)程進(jìn)行規(guī)規(guī)范作業(yè)，并并落實(shí)安全作作業(yè)管理措施施，做到安全全、文明作業(yè)業(yè) 。4、各項(xiàng)已完成成的定期清潔潔工作項(xiàng)目，要要求及時(shí)

28、向管管理部門或客客戶申報(bào)接受受檢查。5、保潔員在實(shí)實(shí)施清潔保潔潔作業(yè)時(shí)，要要求在作業(yè)范范圍設(shè)置明顯顯的告示牌或或標(biāo)志，如“小心地滑”、“高空作業(yè)”、“清潔進(jìn)行中中”等，以確保保安全作業(yè)。6、在作業(yè)過(guò)程程中，必須愛(ài)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共共設(shè)施設(shè)備，有有義務(wù)維護(hù)設(shè)設(shè)備、設(shè)施的的安全，節(jié)約約使用水電資資源。7、所有的清潔潔大做項(xiàng)目如如打蠟、洗地地氈等及有礙礙正常秩序的的工作，應(yīng)在在出入人多時(shí)時(shí)間以外進(jìn)行行，以保障樓樓內(nèi)正常秩序序，已獲客戶戶特別同意的的清潔項(xiàng)目除除外。8、在節(jié)、假日日期間，安排排適當(dāng)人員在在樓內(nèi)清潔值值班。如有特特別需要（可可預(yù)見(jiàn)災(zāi)害如如臺(tái)風(fēng)、暴雨雨）協(xié)助做好好預(yù)防工作措措施。突發(fā)災(zāi)災(zāi)害事故（

29、爆爆管、水浸等等），將安排排保潔員以及及器械到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)幫助解救工工作。（三）綠化管理理措施：住宅小區(qū)的綠化化是小區(qū)環(huán)境境質(zhì)量的一個(gè)個(gè)重要指標(biāo)。由由于人類對(duì)大大自然特別是是綠化有一種種天然的親近近感，綠化帶帶來(lái)的是清新新的空氣和夏夏天的陰涼，因因此在視覺(jué)上上業(yè)主對(duì)家居居環(huán)境首要的的要求就是一一個(gè)良好的綠綠化環(huán)境，綠綠化的規(guī)劃和和視覺(jué)效果有有時(shí)直接決定定了小區(qū)的檔檔次。我公司司擬將小區(qū)的的綠化管理維維護(hù)擺到一個(gè)個(gè)重要的位置置上，并擬采采取如下管理理措施：日常綠化維護(hù)保保養(yǎng)工作內(nèi)容容及工作頻度度：綠化園林植物的的整形與造型型：每年進(jìn)行行2次；綠化園林植物及及綠化地的施施肥：每年11次；澆水：因時(shí)因地地

30、制宜按需供供水；澆水時(shí)時(shí)間夏季早晚晚為宜，冬季季中午為宜；除雜草：平時(shí)11遍/月，下下雨除外；補(bǔ)缺視缺苗情況況及時(shí)補(bǔ)缺；消殺1遍/月，發(fā)發(fā)現(xiàn)害蟲立即即消滅；綠化地的保潔：要求隨時(shí)保保持綠化地干干凈。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理及清潔綠綠化領(lǐng)班每天天對(duì)小區(qū)的綠綠化管理工作作進(jìn)行巡檢，要要求巡檢內(nèi)容容主要如下： （1）喬木整枝枝、造型修剪剪；花卉、樹樹木施肥；（2）灌木、綠綠蘺、樹木、草草地、花卉澆澆水；（3）除雜草、補(bǔ)補(bǔ)種、治病殺殺蟲；（4）清理枯枝枝落葉、綠地地石塊，松土土，防風(fēng)防澇澇；3、建立健全綠綠化養(yǎng)護(hù)管理理規(guī)定及綠化化人員的考核核制度。六、財(cái)務(wù)管理方方案1、管理內(nèi)容：(1)加強(qiáng)現(xiàn)金金收支管理；(

31、2)搞好財(cái)務(wù)務(wù)核算；(3)財(cái)務(wù)收支支狀況每年公公布一次；(4)做好年度度預(yù)算和決算算工作；(5)認(rèn)真審核核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)嚴(yán)格控制費(fèi)用用報(bào)銷；(6)及時(shí)掌握握財(cái)務(wù)收支狀狀況，做好財(cái)財(cái)務(wù)分析，為為領(lǐng)導(dǎo)決策提提供依據(jù)。2、管理措施：(1)根據(jù)財(cái)務(wù)務(wù)法規(guī)政策，制制定財(cái)務(wù)管理理制度；(2)財(cái)務(wù)人員員持證上崗，規(guī)規(guī)范操作；(3)抓好財(cái)務(wù)務(wù)人員業(yè)務(wù)培培訓(xùn)，不斷提提高業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)；(4)加強(qiáng)成本本控制；(5)加強(qiáng)財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)務(wù)檢查。七、質(zhì)量管理方方案1、管理內(nèi)容：(1)按照ISS090011質(zhì)量體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定小小區(qū)質(zhì)量工作作計(jì)劃；(2)實(shí)施所制制訂的工作計(jì)計(jì)劃和措施；(3)對(duì)照計(jì)劃劃，檢查執(zhí)行行的情況和效效

32、果，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存存在的問(wèn)題；(4)根據(jù)檢查查的結(jié)果，采采取相應(yīng)的措措施，鞏固成成績(jī)、吸取教教訓(xùn)。2、管理措施：(1)抓好管理理人員的質(zhì)量量學(xué)習(xí)，開展展質(zhì)量管理培培訓(xùn)教育工作作；(2)制訂質(zhì)量量責(zé)任制，保保證質(zhì)量管理理工作落到實(shí)實(shí)處；(3)接受公司司對(duì)小區(qū)管理理工作的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)；(4)配合公司司開展質(zhì)量體體系審核。八、開展社區(qū)文文化建設(shè)規(guī)劃劃方案開展社區(qū)文化建建設(shè)，對(duì)于促促進(jìn)社會(huì)主義義精神文明建建設(shè)，活躍社社區(qū)氛圍，豐豐富業(yè)主生活活，陶冶業(yè)主主情操，具有有重大意義。因因此，要根據(jù)據(jù)小區(qū)業(yè)主的的需求，充分分考慮各年齡齡層次、職業(yè)業(yè)層次特點(diǎn)，與與居委會(huì)配合合開展各種社社區(qū)活動(dòng)。通通過(guò)社區(qū)文化化

33、建設(shè)，使廣廣大業(yè)主有共共同的追求目目標(biāo)，有正確確的價(jià)值觀念念、價(jià)值判斷斷、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和價(jià)值取向向，有現(xiàn)代的的社區(qū)意識(shí)，有有較強(qiáng)的社區(qū)區(qū)精神。 社區(qū)文化建設(shè)設(shè)從廣義上大大約可分為以以下幾項(xiàng)：(一)環(huán)境建設(shè)設(shè)：1、道路整潔，綠綠化茂盛，空空氣清新，房房屋外觀統(tǒng)一一和諧章搭建建，配套設(shè)施施齊全。2、各類標(biāo)識(shí)(警示、導(dǎo)向向)設(shè)計(jì)美觀觀，布局合理理，功能全面面。3、告示牌、宣宣傳牌、宣傳傳欄的設(shè)置賞賞心悅目，內(nèi)內(nèi)容健康向上上。 (二)精神文文明建設(shè)1、綠化自然，如如開展認(rèn)養(yǎng)樹樹木活動(dòng)。2、保護(hù)環(huán)境，如如開展收集廢廢電池活動(dòng)。3、宏揚(yáng)公德，如如開展尊老愛(ài)愛(ài)幼人活動(dòng)。4、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，如如開展軍民共共建活動(dòng)。(

34、三)文化建設(shè)設(shè) 從小區(qū)區(qū)實(shí)際出發(fā)，開開展豐富多彩彩的社區(qū)文化化活動(dòng)。1、每年組織不不少于1次活活動(dòng)，如新春春元宵聯(lián)歡、五五一游園、中中秋賞月等等等。2、各類競(jìng)賽，具具體內(nèi)容將視視會(huì)所配套而而定。第三節(jié) 組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人人員的配備一、組織機(jī)構(gòu)及及人員編制的的設(shè)置為實(shí)現(xiàn)對(duì)第一六六三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)濟(jì)適用房住宅宅小區(qū)物業(yè)管管理項(xiàng)目各項(xiàng)項(xiàng)管理質(zhì)量目目標(biāo)的承諾，我我公司擬本著著“精干、高效效、以事定崗崗、以崗定人人”的原則來(lái)確確定人員編制制。根據(jù)第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)的物物業(yè)狀況和管管理需求，第第一六三醫(yī)院院經(jīng)濟(jì)適用房房住宅小區(qū)物物業(yè)服務(wù)中心心擬設(shè)工程組組、安管組、保保潔綠化組和和接待前臺(tái)四四個(gè)

35、服務(wù)組，物物業(yè)服務(wù)中心心的客戶投訴訴/接待、業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、清清潔、綠化、社社區(qū)文化建設(shè)設(shè)等由服務(wù)中中心統(tǒng)一管理理。1、物業(yè)服務(wù)中中心組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置及人員員編制：工程組保安組保潔綠化組客戶前臺(tái)服務(wù)中心經(jīng)理第一六三醫(yī)院住宅小區(qū)服務(wù)中心湖南泰弘物業(yè)管理有限公司 工程組保安組保潔綠化組客戶前臺(tái)服務(wù)中心經(jīng)理第一六三醫(yī)院住宅小區(qū)服務(wù)中心湖南泰弘物業(yè)管理有限公司2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置說(shuō)明：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置置原則是精干干高效、一專專多能。物業(yè)業(yè)服務(wù)中心內(nèi)內(nèi)部實(shí)行垂直直領(lǐng)導(dǎo)，減少少管理環(huán)節(jié)，提提高工作效率率。服務(wù)中心心實(shí)行公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的服務(wù)務(wù)中心經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制。服務(wù)務(wù)中心設(shè)工程程組、安管組組、保潔綠化化組、服務(wù)前前臺(tái)四個(gè)

36、服務(wù)務(wù)組。3、服務(wù)中心各各職能部門的的工作職責(zé)具具體分工如下下：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理：執(zhí)行公司決議，負(fù)負(fù)責(zé)第一六三三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適適用房住宅小小區(qū)日常工作作的整 體計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組組織、控制及及跟進(jìn)落實(shí)；（2）對(duì)項(xiàng)目的的服務(wù)質(zhì)量及及經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)控制制；（3）制定各部部門目標(biāo)管理理責(zé)任計(jì)劃及及管理質(zhì)量目目標(biāo)，并監(jiān)督督各部門落實(shí)實(shí)執(zhí)行；（4）參照住宅宅小區(qū)相關(guān)物物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目每每日的管理情情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查及督導(dǎo)導(dǎo)落實(shí)整改；（5）每月對(duì)小小區(qū)的管理實(shí)實(shí)效進(jìn)行綜合合評(píng)審考核，并并對(duì)存在問(wèn)題題組織及時(shí)、有有效的專項(xiàng)整整改，保障高高質(zhì)量的社區(qū)區(qū)管理及服務(wù)務(wù)；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)服務(wù)中心系系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃劃

37、的制定及培培訓(xùn)工作的組組織和落實(shí)；及時(shí)統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)人人力資源，配配合開發(fā)商相相關(guān)部門完成成各項(xiàng)專項(xiàng)服服務(wù)?？蛻舴?wù)前臺(tái)：（1）接受業(yè)戶戶咨詢、意見(jiàn)見(jiàn)、建議、投投訴、求助、質(zhì)質(zhì)疑等工作；（2）接受業(yè)戶戶的零星報(bào)修修工作，并及及時(shí)反饋工程程組，安排維維修人員及時(shí)時(shí)上門進(jìn)行維維修服務(wù)；（3）按有關(guān)規(guī)規(guī)定和合同約約定公布物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)用或或者物業(yè)服務(wù)務(wù)資金的收支支情況；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)的收繳、催催繳工作；（5）負(fù)責(zé)社區(qū)區(qū)文化建設(shè)；（6）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)公共區(qū)域的的清潔、保潔潔、環(huán)境消殺殺、垃圾清運(yùn)運(yùn)工作；（7）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)內(nèi)園林綠化化的養(yǎng)護(hù)工作作。工程組：（1）按有關(guān)公公共設(shè)備、設(shè)設(shè)施的專業(yè)驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，

38、建建立設(shè)施設(shè)備備臺(tái)帳，制定定小區(qū)公共設(shè)設(shè)備設(shè)施、系系統(tǒng)的維護(hù)、保保養(yǎng)計(jì)劃；（2）每月按維維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃及驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各設(shè)備備、設(shè)施進(jìn)行行有效維護(hù)，以以延長(zhǎng)設(shè)備的的使用壽命，并并作好保養(yǎng)記記錄，存檔；（3）每日對(duì)小小區(qū)公共設(shè)備備設(shè)施進(jìn)行運(yùn)運(yùn)行巡檢，作作好運(yùn)行記錄錄，確保其正正常運(yùn)行；（4）對(duì)房屋共共用部位進(jìn)行行日常管理和和維護(hù)，做好好檢修記錄和和保養(yǎng)記錄；（5）根據(jù)房屋屋實(shí)際使用年年限，適時(shí)檢檢查房屋共用用部位的使用用狀況，需要要維修，屬于于小修范圍的的，及時(shí)組織織修復(fù)；屬于于大、中修范范圍的，及時(shí)時(shí)編制維修計(jì)計(jì)劃和住房專專項(xiàng)維修資金金使用計(jì)劃，向向相關(guān)主管部部門提出報(bào)告告與建議，根根據(jù)上級(jí)部

39、門門的決定，組組織維修；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)的裝修審核核、監(jiān)督管理理工作；（7）協(xié)助開發(fā)發(fā)商相關(guān)部門門有效落實(shí)物物業(yè)的質(zhì)量返返修工作；（8）定期對(duì)小小區(qū)的能源消消耗進(jìn)行檢查查、分析及調(diào)調(diào)整，降低小小區(qū)公共損耗耗；（9）結(jié)合業(yè)戶戶的實(shí)際需求求，為業(yè)戶提提供物業(yè)裝修修設(shè)計(jì)、施工工外聯(lián)、方案案審定，以及及日常的家居居維修等各類類專項(xiàng)服務(wù)，增增加有償經(jīng)營(yíng)營(yíng)收入；（10）提供零零星急修上門門服務(wù)，做好好完整的報(bào)修修、維修和回回訪記錄。 安管組：（1）落實(shí)小區(qū)區(qū)的安全防范范、消防、交交通等管理，制制定小區(qū)公共共安防、交通通管理及巡更更等設(shè)備、設(shè)設(shè)施、器材的的定期保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃，并組織織有效落實(shí)；（2）定期組織織各

40、類治安、消消防公益宣傳傳，引導(dǎo)業(yè)戶戶正視家居治治安、消防自自我防護(hù)，確確保小區(qū)整體體安全；（3）處理各種種突發(fā)事件并并協(xié)助公安機(jī)機(jī)關(guān)偵破發(fā)生生的治安、刑刑事案件；（4）小區(qū)主出出入口24小小時(shí)值勤，對(duì)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重重點(diǎn)部位每22小時(shí)至少巡巡查1次；（5）對(duì)進(jìn)出小小區(qū)的車輛實(shí)實(shí)施證、卡管管理，引導(dǎo)車車輛有序通行行、停放；（6）對(duì)進(jìn)出小小區(qū)的裝修、家家政等勞務(wù)人人員及大件物物品實(shí)行臨時(shí)時(shí)出入證管理理；（7）每年對(duì)服服務(wù)人員進(jìn)行行消防培訓(xùn)，對(duì)對(duì)火災(zāi)、治安安、公共衛(wèi)生生等突發(fā)事件件有應(yīng)急預(yù)案案，事發(fā)時(shí)及及時(shí)報(bào)告有關(guān)關(guān)部門，并協(xié)協(xié)助采取相應(yīng)應(yīng)措施。二、人員的配備備結(jié)合第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)

41、實(shí)際服務(wù)需需求以及物業(yè)業(yè)服務(wù)中心各各職能部門的的分工，我公公司擬以“精干、高效效、敬業(yè)”的原則，配配備人員采用用規(guī)范化管理理和人性化管管理相結(jié)合的的方式，運(yùn)用用激勵(lì)機(jī)制，充充分調(diào)動(dòng)全體體員工的工作作積極性。嚴(yán)嚴(yán)格考核，確確保管理目標(biāo)標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置和人人員的配備暫暫作如下安排排： 1、機(jī)構(gòu)設(shè)置：物業(yè)服務(wù)中心實(shí)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)制，按淺縱縱深垂直職能能管理，成立立第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)服務(wù)中中心。第一六三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用房住宅第一六三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)物業(yè)管理處71人服務(wù)中心經(jīng)理1人湖南泰弘物業(yè)管理有限公司接待兼檔案管理1人綠化工1人工程技工2人早班保安員3人晚班

42、保安員3人戴德梁行顧問(wèn)公司客戶前臺(tái)保潔員4人保潔綠化組工程組安管組領(lǐng)班1人接待兼出納1人納1根據(jù)以上服務(wù)中中心各職能部部門的組織機(jī)機(jī)構(gòu)及人員配配備，服務(wù)中中心共設(shè)置221人。1、人員配備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：（1）配備人員員17人：其中：服務(wù)中心心經(jīng)理1人；客服服務(wù)前臺(tái)22人：接待兼兼文案管理11人；接待兼兼出納1人；工程組（2人）：水電技工22人；安管組（7人）：領(lǐng)班兼機(jī)動(dòng)動(dòng)1人，門崗安管員2人人（分2班，共共4人）；巡邏崗1人（分分2班，共22人）。清潔綠化班（55人）保潔員員4人； 綠化工1人 三、服務(wù)中中心各崗位人人員的任職條條件要求及主主要工作職責(zé)責(zé)1、服務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理：任職要求：（1）大專以上上學(xué)

43、歷，具有有小區(qū)/小區(qū)區(qū)物業(yè)管理整整體運(yùn)作管理理工作經(jīng)驗(yàn)55年以上;（2）熟悉物業(yè)業(yè)管理行業(yè)新新動(dòng)態(tài)及物業(yè)業(yè)管理行業(yè)相相關(guān)法律知識(shí)識(shí)和法律處理理程序;（3）具有獨(dú)擋擋一面的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、溝通通協(xié)調(diào)能力;（4）持有物業(yè)業(yè)管理企業(yè)經(jīng)經(jīng)理資格證書書。主要職責(zé)：（1）主要負(fù)責(zé)責(zé)第一六三醫(yī)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適用用房住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)管理的的整體運(yùn)作管管理，監(jiān)督指指導(dǎo)各部門工工作；（2）負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)中心的人員員培訓(xùn)、考核核和管理工作作；（3）負(fù)責(zé)與當(dāng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理理行政主管部部門、街道、派派出所、供水水和供電部門門以及開發(fā)商商/業(yè)主委員員會(huì)、公司等等的協(xié)調(diào)溝通通工作；（5）負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)中心各類管管理規(guī)章制度度的制定工作作;（6）

44、負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)的投訴處理理、服務(wù)接待待等工作。2、出納：任職要求：（1）中專以上上文化，須有有長(zhǎng)沙市戶口口人士提供擔(dān)擔(dān)保；（2）具有財(cái)務(wù)務(wù)收費(fèi)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；（3）細(xì)心、責(zé)責(zé)任感強(qiáng)。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)的收收費(fèi)、現(xiàn)金管管理、費(fèi)用的的支付（報(bào)銷銷）工作；（2）負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)中心的稅務(wù)務(wù)辦理、各類類費(fèi)用控制等等工作。3、接待員：任職要求：（1）大專以上上文化，物業(yè)業(yè)管理專業(yè)優(yōu)優(yōu)先；（2）具有物業(yè)業(yè)管理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)；（3）有銷售樓樓宇經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)優(yōu)先；（4）熟悉電腦腦辦公軟件操操作。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)中心客戶服服務(wù)接待、投投訴處理等；（2）負(fù)責(zé)業(yè)戶戶二次裝修管管理；（3）負(fù)

45、責(zé)對(duì)服服務(wù)中心各崗崗位質(zhì)量的跟跟蹤、監(jiān)督；（4）社區(qū)文化化建設(shè)，配合合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)搞搞好各項(xiàng)群眾眾性文化娛樂(lè)樂(lè)活動(dòng)。（5）負(fù)責(zé)服務(wù)務(wù)中心所有檔檔案管理。4、保潔員：任職要求：（1）初中以上上學(xué)歷，健康康、勤勞，為為人老實(shí)；（2）有小區(qū)/大廈清潔保保潔作業(yè)工作作經(jīng)驗(yàn)；（3）熟悉清潔潔作業(yè)程序以以及清潔器械械、材料使用用特性。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)內(nèi)各道路、廣廣場(chǎng)、綠化地地、沙井、樓樓道、樓梯及及扶手、電梯梯、停車場(chǎng)、天天臺(tái)、魚池等等的清潔保潔潔工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)內(nèi)的環(huán)境消消殺和垃圾清清運(yùn)等工作。5、綠化工任職要求：（1）中專以上上學(xué)歷，有小小區(qū)園林綠化化維護(hù)保養(yǎng)工工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉剪草草機(jī)

46、、高枝剪剪等綠化工具具的操作技能能。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)園林林植物、綠化化帶、草皮等等養(yǎng)護(hù)工作。6、工程技工：任職要求：男，高中或中專專以上文化，持持有電工及其其它特種作業(yè)業(yè)操作證，具具有物業(yè)管理理設(shè)施設(shè)備維維護(hù)保養(yǎng)工作作經(jīng)驗(yàn)。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)的各公用設(shè)設(shè)施及設(shè)備系系統(tǒng)的維護(hù)保保養(yǎng)工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)各業(yè)主服務(wù)務(wù)的需求提供供各類小修、零零修服務(wù)。7、安全領(lǐng)班：任職要求：（1）大專以上上文化，持有有退伍證，具具有3年以上上小區(qū)保安管管理經(jīng)驗(yàn)；（2）能獨(dú)立處處理應(yīng)付各種種突發(fā)事件。主要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)的治安、秩秩序管理工作作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)安

47、管隊(duì)伍建建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)和和管理工作。8、安管員：任職要求：（1）男，高中中以上文化，身身體健康，身身高1.733m以上，有有退伍證；（2）有小區(qū)/大廈物業(yè)管管理保安工作作經(jīng)驗(yàn)，安全全防范意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)，具有高度度警覺(jué)性和責(zé)責(zé)任心。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)安全防防范、車輛管管理以及消防防安全管理等等工作。第四節(jié) 物資裝裝備配備計(jì)劃劃物質(zhì)裝備計(jì)劃必必須按照必需需、實(shí)用、節(jié)節(jié)儉的原則，取取之于物業(yè)，用用之于物業(yè)，根根據(jù)第一六三三醫(yī)院經(jīng)濟(jì)適適用房住宅小小區(qū)的物業(yè)類類型及我公司司在物業(yè)管理理行業(yè)的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)，擬作作如下物質(zhì)裝裝備計(jì)劃：名 稱稱數(shù)量預(yù)算金額用途一、辦公開辦物物品電腦2臺(tái)10000辦公用佳能彩色噴墨打打印機(jī)

48、1臺(tái)2600辦公用對(duì)講機(jī)(含電池池、沖電器)4臺(tái)2400工作聯(lián)絡(luò)用現(xiàn)金保險(xiǎn)箱1臺(tái)1600現(xiàn)金管理用辦公桌5張2000辦公用辦公椅5張500辦公用接待桌1張800接待用接待椅2張120接待用茶幾1張150接待用沙發(fā)1套800接待用標(biāo)識(shí)1批1000小區(qū)形象管理用用飲水機(jī)1臺(tái)300接待用報(bào)紙架1個(gè)50接待用白板1塊50工作通知用空調(diào)1臺(tái)2000辦公用電話機(jī)4臺(tái)800辦公用小計(jì)25170二、維修工器具具開辦物品名 稱稱數(shù)量預(yù)算金額用途公制套筒1套800工程維修用日立手電鉆1臺(tái)300工程維修用雙梅花扳手1套300工程維修用上海龍牌切割機(jī)機(jī)1把480工程維修用液壓導(dǎo)線鉗1套250工程維修用鋁合金梯1把30

49、0工程維修用萬(wàn)用表1個(gè)1200工程維修用鉗表1個(gè)130工程維修用兆歐表1個(gè)130工程維修用高壓兆歐表1個(gè)270工程維修用泥瓦、木工、電電工工具1套500工程維修用安全帽2頂100工程維修用小計(jì)4760三、消防安全管管理裝備雨衣/雨鞋3套300保安工作用警棍3根150安防用消防斧頭1批300消防防范用防毒面具1批300消防防范用滅火器1批400消防防范用小計(jì)1450四、保安宿舍裝裝備鐵床7張2100保安生活用桌椅2套300保安生活用衣柜5個(gè)500保安生活用熱水器1臺(tái)350保安生活用小計(jì)3250保安生活用以上合計(jì)：344630元。裝備配備說(shuō)明:1、對(duì)于服務(wù)中中心需求的部部分非每日常常用的大件裝裝備

50、由我公司司根據(jù)其實(shí)際際需求統(tǒng)一調(diào)調(diào)配，如：管管道清疏機(jī)、剪剪草機(jī)、手提提砂輪機(jī)、電電鋸等，因此此，此裝備配配備計(jì)劃中未未作計(jì)劃。2、根據(jù)上述物物質(zhì)裝備配備備計(jì)劃，我公公司接管后，前前期需投入334630元元的物質(zhì)裝備備，以使第一一六三醫(yī)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用房住住宅小區(qū)的物物業(yè)管理工作作正常運(yùn)行，此此項(xiàng)前期投入入費(fèi)用擬在物物業(yè)管理費(fèi)中中分三年進(jìn)行行攤分。第五節(jié)第一六六三醫(yī)院住宅宅小區(qū)物業(yè)收收支預(yù)算一、第一六三醫(yī)醫(yī)院住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)服務(wù)中中心控制成本本的主要措施施物業(yè)管理作為微微利行業(yè)，主主要靠規(guī)范的的內(nèi)部管理，靠靠有效的成本本控制來(lái)創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)效益。特特別是針對(duì)第第一六三醫(yī)院院住宅小區(qū)這類類智能建筑型型物業(yè)

51、，如何何充分利用有有限的管理費(fèi)費(fèi)用提供更全全面、優(yōu)質(zhì)的的物業(yè)管理服服務(wù)，是非常常重要而實(shí)際際的問(wèn)題，我我公司擬將采采取如下做法法：1、合理安排維維修資金的使使用，保證第第一六三醫(yī)院院住宅小區(qū)項(xiàng)目目物業(yè)維修、改改造工程良性性運(yùn)作。2、通過(guò)精確的的測(cè)算和合理理的安排，制制定有效的節(jié)節(jié)能措施，降降低物業(yè)運(yùn)行行公共能源費(fèi)費(fèi)用，減少第第一六三醫(yī)院院住宅小區(qū)項(xiàng)目目的物業(yè)服務(wù)務(wù)運(yùn)行開支。3、充分利用我我公司豐富的的設(shè)備保養(yǎng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)以及設(shè)備備專業(yè)管理人人才，盡可能能利用自身資資源實(shí)施設(shè)備備的維護(hù)及大大、中修改造造，減少外包包項(xiàng)目，有效效降低設(shè)備保保養(yǎng)費(fèi)用和運(yùn)運(yùn)行費(fèi)用。4、加強(qiáng)員工培培訓(xùn)，發(fā)揮員員工“一專多能”的

52、作用，合合理安排崗位位，盡量精簡(jiǎn)簡(jiǎn)人員。5、利用公司的的財(cái)務(wù)預(yù)算控控制體系，采采用成本倒算算原則，制定定切實(shí)可行的的物業(yè)管理收收支年度預(yù)算算。在執(zhí)行預(yù)預(yù)算過(guò)程中實(shí)實(shí)行成本否決決制，即預(yù)算算中未列項(xiàng)目目堅(jiān)決控制或或從簡(jiǎn)；同時(shí)時(shí)，采取員工工參與、適當(dāng)當(dāng)授權(quán)、數(shù)據(jù)據(jù)評(píng)價(jià)、庫(kù)房房挖潛等有效效手段，使成成本控制落實(shí)實(shí)在物業(yè)管理理全員、全要要素、全過(guò)程程中。6、服務(wù)中心物物質(zhì)實(shí)行合格格長(zhǎng)期供用商商供應(yīng)制度。所所有材料均到到合格供應(yīng)商商處采購(gòu)，同同時(shí)，與合格格供應(yīng)商簽訂訂供貨協(xié)議，要要求其價(jià)格必必須低于市場(chǎng)場(chǎng)同類產(chǎn)品的的價(jià)格且必須須是正品。這這樣，既能保保證產(chǎn)品質(zhì)量量，亦可大大大降低成本費(fèi)費(fèi)用。7、加強(qiáng)對(duì)所

53、有有服務(wù)項(xiàng)目的的日常巡視。對(duì)對(duì)可能存在故故障隱患之處處加強(qiáng)巡視，提提前發(fā)現(xiàn)提前前處理，將故故障發(fā)生消滅滅在萌芽狀態(tài)態(tài)，以降低運(yùn)運(yùn)行及維修成成本。8、充分有效發(fā)發(fā)揮第一六三三醫(yī)院住宅小小區(qū)智能化系系統(tǒng)的功能，對(duì)對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)數(shù)適時(shí)調(diào)整，使使其既達(dá)到最最佳使用效果果，以減少設(shè)設(shè)備設(shè)施的磨磨損和能耗，減減少維修費(fèi)用用及水、電運(yùn)運(yùn)行成本。通過(guò)以上成本控控制措施，服服務(wù)中心將節(jié)節(jié)約下來(lái)的費(fèi)費(fèi)用用于進(jìn)一一步提高物業(yè)業(yè)管理服務(wù)水水平的工作中中，實(shí)現(xiàn)管理理水平不斷提提升的良性循循環(huán)。二、物業(yè)管理收收入預(yù)算序號(hào)項(xiàng) 目每月收入金額(元)說(shuō) 明1住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入45562高層住宅面積：409833.51

54、平方方米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.1元/平方方米/月管理費(fèi)收入:444180元元/月(988%)會(huì)所面積:6991.11平平方米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):2.0元/平方方米/月管理費(fèi)收入:11382元/月2室內(nèi)汽車車位管管理費(fèi)收入3255室內(nèi)汽車車位數(shù)數(shù)：155個(gè)個(gè)產(chǎn)權(quán)車位收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：30元元/個(gè)/月（770%）管理理費(fèi)收入32255元/月月 3車位臨保費(fèi)收入1000按湖南省相關(guān)法法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)每月按10000元計(jì)(含摩摩托車臨保費(fèi)費(fèi))收 入 合 計(jì)計(jì)498171+2+3說(shuō)明：以上住宅宅管理費(fèi)按998%、車輛輛停車費(fèi)收入入按100%收繳率進(jìn)行行測(cè)算的，測(cè)測(cè)算時(shí)，住宅宅管理費(fèi)的收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按長(zhǎng)長(zhǎng)沙市相同檔檔次的物業(yè)收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

55、進(jìn)行行；三、物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)支出測(cè)算（一）物業(yè)管理理費(fèi)支出測(cè)算算總表序號(hào)款項(xiàng)內(nèi)容每月金額(元)備注1人員工資、福利利、保險(xiǎn)258012辦公費(fèi)用15033公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)運(yùn)行及保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)用48874綠化維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)1005清潔、保潔、消消殺費(fèi)11616公共秩序維護(hù)費(fèi)費(fèi)1057公共水電費(fèi)78758固定資產(chǎn)折舊費(fèi)費(fèi)10009公共責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外外險(xiǎn)100010及活1671142211稅金及其它附加加費(fèi)301512管理利潤(rùn)269213支出總計(jì)49728包干制說(shuō)明：1、以上支出測(cè)測(cè)算不含小區(qū)區(qū)大、中修、翻翻新改造產(chǎn)生生的費(fèi)用及外外墻清洗費(fèi)用用的支出，小小區(qū)大、中修修、翻新改造造產(chǎn)生的費(fèi)用用由第一六三三醫(yī)院

56、住宅小小區(qū)的專項(xiàng)維維修資金中列列支；2、以上支出測(cè)測(cè)算不含小區(qū)區(qū)二次供水用用水費(fèi)用，此此費(fèi)用由小區(qū)區(qū)業(yè)主每月分分?jǐn)偅?、以上支出測(cè)測(cè)算包含公共共照明、電梯梯運(yùn)行用電、清清潔綠化、辦辦公產(chǎn)生的水水電費(fèi)用;（二）物業(yè)管理理費(fèi)支出測(cè)算算明細(xì)表序號(hào)項(xiàng)目 月金額（元） 備注1人員工資、福利利、保險(xiǎn)A人員工資管理處共21人人1）管理處經(jīng)理18001人，18000元/人/月月2）出納、接待員24002人，12000元/人/月月3）保潔員32004人，800元元/人/月4）綠化員10001人，10000元/人/月月5）工程技工24002人，12000元/人/月月6）安管領(lǐng)班14001人，14000元/人/月月

57、7）安管員78006人，13000元/人/月月小計(jì)20000B社會(huì)保險(xiǎn)2088共17人,比率率按31購(gòu)購(gòu)買,按公司司比例3488元/人/月月.C員工人身意外傷傷害險(xiǎn)等213共17人，按1150元/人人/年D員工福利及津貼貼3200根據(jù)相關(guān)法規(guī),按工資總額額的16%計(jì)計(jì)提E員工培訓(xùn)招聘費(fèi)費(fèi)300根據(jù)相關(guān)法規(guī),按工資總額額的1.5%計(jì)提小 計(jì)合計(jì)25801 2辦公費(fèi)用A辦公用品費(fèi) 2000 按管理人員400元/人/月月，含耗材B固定電話費(fèi) 5000 4部電話，1225元/月C通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)費(fèi) 900 D直飲水費(fèi) 1550 E辦公設(shè)備維護(hù)費(fèi)費(fèi) 550 F辦公水電費(fèi) 2000 G業(yè)務(wù)交通費(fèi)100 H

58、員工服裝折舊 2133 平均按300元元/人/兩年年，17人，共共5100元元/2年,平平均213元元/月攤銷合計(jì) 1503 3公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)運(yùn)行及保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)用A日常共用設(shè)施維維護(hù)費(fèi)200B設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)44871）消防系統(tǒng)1002）給排水系統(tǒng)1250a.消防水泵維維護(hù)保養(yǎng)100b.生活水泵維維護(hù)保養(yǎng)300c.排污泵維護(hù)護(hù)保養(yǎng)100d.管道的維護(hù)護(hù)100含管道疏通、上上漆等e.化糞池的清清理600f.生活水池的的清洗、消毒毒、檢測(cè)50按半年清洗一次次3）供配電系統(tǒng)400a.配電柜的維維護(hù)保養(yǎng)50b.變壓器的維維護(hù)保養(yǎng)、檢檢測(cè)費(fèi)100c.樓梯燈的維維護(hù)和更換費(fèi)費(fèi)50d.路燈的維護(hù)護(hù)和更換費(fèi)50e.園

59、景燈的維維護(hù)和更換費(fèi)費(fèi)50f.綠化燈的維維護(hù)和更換費(fèi)費(fèi)50g.供電線路維維護(hù)費(fèi)504）電梯系統(tǒng)的維護(hù)護(hù)保養(yǎng)及年檢檢費(fèi)2450共12臺(tái)電梯，保保養(yǎng)費(fèi)按1000元/臺(tái)/月，年檢費(fèi)費(fèi)1250元元/臺(tái)/年5）弱電系統(tǒng)對(duì)講、智能化系系統(tǒng)287287戶，按11元/戶/月月C防雷檢測(cè)費(fèi)200一年檢測(cè)一次，22400元/年合計(jì)48874綠化維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)費(fèi)A綠化工具消耗費(fèi)費(fèi)50B補(bǔ)苗、施肥、病病蟲害防治費(fèi)費(fèi)50合計(jì) 1000 5清潔、保潔、消消殺費(fèi)A清潔材料消耗費(fèi)費(fèi)200200元/月B消殺費(fèi)100C垃圾清運(yùn)費(fèi)8613元/戶/月合計(jì)1161 6公共秩序維護(hù)費(fèi)費(fèi)A安全防范費(fèi) 1005 共7人,15元元/人/月,含保安

60、用品品、安防消耗耗品，保安聯(lián)聯(lián)防費(fèi)用等合計(jì) 1055 7公共水電費(fèi)A公共照明用電費(fèi)費(fèi) 3000B清潔綠化用水電電費(fèi) 200 C電梯運(yùn)行用電費(fèi)費(fèi) 7175 25元/戶/月月D車庫(kù)照明用電費(fèi)費(fèi) 200合 計(jì)7875 8固定資產(chǎn)折舊費(fèi)費(fèi) 1000 前期投入，按三三年攤銷9公共責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、意外外險(xiǎn) 1000 12000元/年10小區(qū)節(jié)日裝飾及及社區(qū)文化活活動(dòng)費(fèi) 167 每年元旦、春節(jié)節(jié)、五一、中中秋、國(guó)慶、圣圣誕節(jié)日裝飾飾費(fèi)，20000元/年11不可預(yù)見(jiàn)開支 422以上幾項(xiàng)的1%12稅金及其它附加加費(fèi) 3015按管理費(fèi)收入的的5.6測(cè)測(cè)算13管理利潤(rùn)2491 按管理費(fèi)收入的的5測(cè)算支出總計(jì) 49